什么是砖和砂浆店？

虽然与实体店相关的间接费用远高于您的业务只是一个电子商务企业，但实体店转换率最高的必要性变得越来越明显。 事实上在美国，离线销售仍然存在 10x比在线销售更大 我们将在下面探讨的原因有很多。

许多客户仍然喜欢实体店，他们可以在购买之前亲自查看产品，并向实体店而非虚拟店员询问建议。

事实上，就在几年前的10，你可能听说过许多分析师呼吁结束实体店。 他们被称为老式，互联网和电子商务的兴起将关闭所有实体店。

我们现在知道情况并非如此。 购物者已经转向在线资源进行研究和信息，并且经常会去实体地点 - 一家实体店 - 进行实际购买。

什么是砖和砂浆？

“实体店”一词如今在数字领域更常用，因为消费者需要一种方法来区分线下工作的零售商和他们可以在线访问的零售商。 虽然亚马逊是一家“在线”商店，但实体店是您可以亲自访问的商店。

与任何商店一样，实体店面都是为了推动惊人的客户体验和销售。 然而，与在线业务不同，实体零售商有可能与客户建立更密切的面对面关系。 这些零售商可能也有在线购物环境，但他们保留了实体零售位置以进行人际互动。

通过实体店，客户可以自由地与他们感兴趣的产品进行实际互动，也可以与销售代表交谈。 以沃尔玛为例，您可以在线购物，但您会获得非常不同的亲身体验。

尽管与标准实体店相比，在线业务可以节省管理费用，但拥有实体店还是有优势的。 通过实体店，您可以直接向客户展示您的产品是什么样的。

虽然对在线店面的需求不断增长，实体店的客流量正在放缓，但如果您运行正确的商业模式，仍然有很多机会可以开设实体店。 例如，像杂货店这样的购物地点可以让客户立即获得他们需要的东西，这对于实体店来说是一个好主意。

经营实体店的成本

如上所述，运营在线商店通常比实体店便宜，因为需要担心的管理费用更少。 如果您在线，您无需担心诸如经营商店的电费或房地产之类的事情。

实体店的实际成本取决于商店的规模、位置、您想要开展的业务类型以及其他关键因素。 小型企业管理局建议您以低至 3000 美元的价格开设一家小商店，但没有一个数字适合所有人。

要确定开展业务所需的现金，您需要制定计划。 研究您的行业并考虑您将遇到的启动成本类型，以及涉及的每月运营费用。 该计划还会显示您的企业达到“盈亏平衡点”水平需要多长时间。 值得注意的是，商业计划对于获取销售所需的所有信息至关重要。 但是，它也是吸引贷方的必备条件。

在计算经营实体店的成本时，最好高估。 您很有可能会错过必备物品清单上的某些物品，这些物品会增加您的预算需求，因此，留出一些额外的现金通常是个好主意。 此外，随着您继续经营您的商店，您没有计划的成本可能会增加。

从您的基本启动成本开始，并考虑您可以对竞争对手进行哪些研究以获取更多信息。 了解类似公司在开设实体店时所面临的成本类型，可以帮助您做出更明智的决策。 一些最常见的启动成本包括：

• 周租 除非您已经拥有可以经营商店的物理位置，否则您需要租用一个空间。 空间的大小和它提供的功能，以及你销售的位置都会影响这里的定价。
• 执照和许可费： 在线商店也可能需要许可证和执照，具体取决于他们销售的产品。 但是，在物理启动时，您更有可能需要更多的文档选项。 您将需要诸如入住证明和卖方许可证之类的东西。
• 店铺摆设： 想想你走进实体店时看到的东西。 这不仅仅是一个空旷的空间，您还必须考虑货架、展示架、家具、箱子和其他经营商店所需的东西。 例如，您的结账柜台和存储区呢？
• 初始库存： 对于实体店，您需要在开业当天备有充足的库存，以及至少可以使用四个月的产品。 如果您不知道产品的价格，您可以使用估计的加价检查来支持您从经销商处看到的费率。
• 设备与技术： 不仅仅是您所在位置的标准商店固定装置，设备和技术还可以让您启动和运行一切。 您可能需要用于显示广告的显示器、用于在线交互的 Web 访问、计算机和销售点系统。 根据您销售的产品，您也有可能需要额外的技术。
• 商业保险： 所有公司都应该有适当的保险，以保护他们免受各种形式的法律问题的影响。 但是，如果您经营在线商店，您将需要更高金额的保险和不同类型的保险。 选项可能包括工人赔偿和财产保险。
• 广告： 您很有可能需要一些帮助，让人们了解您的商店。 不要错误地认为仅靠口耳相传就能发财，否则可能会损失大量现金。 考虑如何在线和离线宣传自己。
• 清洁和保养： 是的，您确实需要保持商店清洁。 这通常意味着聘请专业人士来为您清洁一切。 可以选择每隔一段时间支付服务费用，或者如果您知道自己会更频繁地需要清洁服务，您可以让一些员工随时待命。
• 网络托管和在线资产： 即使您经营的是一家线下商店，您也不能仅仅依靠它来进行销售。 您将需要通过大量额外的社交媒体页面、电子邮件营销、网络托管和其他费用来建立在线形象。 您希望您的网站越先进，您支付的费用就越多。
• 标牌： 您在离线商店中的标牌不仅包括实体建筑上显示您姓名的标牌。 您可能还需要标志来向人们展示该去哪里，或告诉您的客户每个通道中有哪些产品。
• 装饰风格： 为了让您的商店看起来不错，您需要为油漆、货架甚至吸引顾客的地板等东西付费。 您的商店越有吸引力，您就越专业。
• 专业的服务： 本节涉及一系列不同的费用，从支付员工与您一起工作的费用到让律师为您提供各种形式的文件支持。 您可能还需要聘请会计师来处理您账户上的税收和增值税等事宜。

最重要的是，您可能会想到还需要考虑的额外费用，例如时钟、安全摄像头、办公用品、日程表和无数其他组件。 您甚至可能决定与平面设计师合作进行品牌推广和制作新徽标。

运营费用，如电力、填充供应链和支付员工工资，最初都会严重消耗您的预算，至少在您开始获得可观的利润之前。

电子商务与砖和砂浆

电子商务商店和实体商店都可能错误地归为同一类别。 局外人会看到他们“零售”，他们都将被视为同一事物。 在我们深入研究实体及其发展之前，始终始终是一个很好的开始，以突出它与电子商务的不同之处。

两者之间有相似之处，但了解它们之间的主要区别非常重要：

位置 –希望您已经知道，电子商务商店没有实际位置，因为所有商品都是通过虚拟购物车出售的，并且商品正在远程运送给客户。

实体店或一系列商店既有实体店，也有实体店。 如今，很少有人会看到一个没有其他的存在，这是一个非常好的主意，最好同时经营这两个产品以最大化销量。

交易 –在实体店购买商品的传统付款方式是通过卡或现金。 然而，更多的人不得不适应瞬息万变的时代和“数字钱包”。

随着越来越多的人使用Apple和Android Pay购买商品，零售商店不得不适应。

当然，电子商务商店不能接受现金，但可以 在线接受付款 通过 贝宝 现在甚至比特币，所以双方都有灵活性。

营销 –在营销方面，电子商务和实体店可能大不相同。 实体店将使用传统技术，例如传单，电视，广播，广告牌和报纸。

另一方面，电子商务商店通过数字营销进行广告宣传，利用付费搜索，社交媒体和电子邮件。

实体店并没有赶上这方面，他们有很多方法可以利用数字营销的优势，特别是数据收集，我们将在下面介绍。

人际交往 – 信用卡放弃率通常在80％左右当购物者在线时，没有任何人可以立即回答问题或减轻顾虑。 对于实体店而言，这是不可能的，因为员工可以向客户提供回答任何问题的时间。

广告ⓘ

这意味着物理商店的转化率可能比电子商务商店的转化率要高得多。

开支 –说到支出，可以说砖瓦店的成本比建立电子商务店要高得多，这是相当不屑一顾的，但这不是全部。

当您建立电子商务商店时，例如 Shopify 拥有一些托管服务和一个域名可能相对便宜，但是有些费用可能是您无法考虑的。

电子商务费用包括但不限于：

• 运费
• 归还须知
• 客户获取
• 客户流失给竞争对手
• 网站托管
• 平台包
• 专家帮助（设计，开发）

实体店的费用包括：

• 住宅出租
• 雇员
• 硬件
• POS软件
• 财产税
• 库存仓储

移动如何驱动砖和砂浆商店

投资您的移动网站 –移动软件开发商SOTI的一项研究表明， 92％的购物者 如果他们在网上提供移动购物体验，他们愿意在实体店购物。

我们的想法是，如果您可以在旅途中为他们提供良好的体验，那么如果他们在附近，他们可能会访问您的商店。

如果您在线提供良好的移动体验，那么客户希望在商店中看到复制的体验。 来自SOTI的同一项研究表明，94％的人希望使用更多支持移动技术的技术，例如交互式信息亭，条形码扫描仪。 另一个想法是确保客户在您的商店中可以访问wi-fi。

研究基于位置的广告 –毫不奇怪，为了增加实体店的销售额，您需要投资本地广告。 在本地报纸上刊登广告或传单的日子已经一去不复返了。 主要是因为这些选择既费时又非常昂贵。

以下是您可以快速尝试的基于本地的广告策略列表：

• 谷歌的Adwords – 基于位置的定位 对于那些对你来说很重要的人来说非常棒，我们将在下面详细介绍
• 狗吠声 –根据扩展的话题， 82％的访问Yelp的人 有意进行购买，这对当地企业来说是一个很好的资源
• 四square –四square 使您可以根据口味偏好，人口统计和访问历史等主要因素来定位受众。 它使您能够通过其移动应用程序和网络吸引150亿独特用户
• Groupon –这家美国公司在将订户与本地商人联系起来方面做得非常出色。 该公司拥有近50万订户
• 生活社会 –与Groupon非常相似，但人气较低，Living Social的工作与提供本地报价相同。 这可能涉及多种不同的产品，并且常常误以为仅提供服务

使用付费搜索 –对于砖和灰浆，付费搜索没有得到充分利用。 这是提高商店知名度的绝佳工具。 您可以添加：

• 地址
• 电话号码
• 开放时间
• 与商店的距离（在手机上）

除此之外，您还可以让用户在他们靠近您的商店时设置提醒，这样您就可以产生一些客流量。

如果做得好，这会对您的实体店产生巨大影响。 基于位置的AdWords的好处是，您只需为当地的点击付费，这样可以降低成本。 开始吧 谷歌的Adwords ！

把你的商店变成一个陈列室 –去年六月 Shopify 在他们的网站上发表了一篇有关 展示厅。 你问的陈列室是什么？ 好吧，就是这样：

展示是指客户来到您的商店检查您的产品，但在家中在线购买。

这种情况发生在人们希望能够首先看到并感受到产品并且可能在此过程中与人类交谈。 然而，由于许多物品在网上更便宜，然后在那里进行购买。 所以基本上你的实体店成为你网上商店的陈列室。

再次回到这样一个事实，即你应该在商店里提供良好的体验，其中包括：

• 无线网络连接 –在商店中启用免费wi-fi，以便人们可以访问您的商店进行产品研究。 也许您可以在此处询问电子邮件地址和/或电话号码，以便可以通过折扣和优惠让他们保持联系
• 本地送货 –提供免费送货上门服务。 这意味着他们今天不必带走产品，特别是如果产品很大并且给了他们一些期待的地方
• 产品评论 –使评论易于在您的网站上看到，以便他们做出明智的决定

使用移动支付技术 –我们生活在当今时代，人类互动已成为过去。 前往当地的超市，人们将使用自助结账。 访问您最喜欢的电子商务网站，您会遇到一个实时聊天代表甚至一个聊天机器人。

现在对于实体店来说也是如此，这可以通过移动支付技术来完成。

如公司 Scandit 已经为购物者使用移动条形码，文本，物体识别技术和增强现实技术改造了实体店。

其技术已被路易威登，梅西和克拉克斯等大型零售品牌所采用。

贵公司的好处包括：

• 更多选项 –顾客无需将产品停顿到耕地上，从而节省了排队时间，从而创造了更令人满意的购物体验
• 减少员工 –作为一家企业，您现在将花费在员工身上的钱减少了，因为现在客户掌握了执行交易的权力
• 设备费用 –由于客户只需使用智能设备执行交易，现在将花费更少的钱在诸如条形码扫描仪和耕作机之类的结账硬件上

数字收据 –手机和数字钱包现在变得越来越重要。 超过250万人例如，正在使用Apple Pay，交易每年都在增加500％。

因此，纸质收据已成为过去，客户希望易于接收数字收据。 在这些收据上，您有充分的机会宣传折扣，奖励计划或请求客户反馈。

Shopify POS机 是一个很棒的工具，可以让您向客户发送数字收据。

尝试 Shopify POS机

店内奖励 –为客户获得店内独家奖励是鼓励他们拜访您的好方法。 奖励的一些想法包括：

• 如果他们在Facebook上“签到”可享受折扣
• 仅限店内优惠券代码
• 比赛
• 抽奖
• 礼宾服务，如免费送货上门

如何与您的砖和砂浆商店脱颖而出

除了拥抱移动技术外，还有一些其他奇妙的方法可以帮助您的实体店脱颖而出，其中包括：

• 邀请客户参加活动 – Eventbrite 刊登了一篇很棒的文章，介绍了T恤和手提袋公司Bad Pickle Tees如何利用他们的网站吸引人们参加他们的活动。 他们将Eventbrite列表整合到了他们的网站上，因此任何访问产品页面的人都可以看到他们正在参加的活动的日期，并在该位置上放置一本书。 购物者可能希望首先看到您的产品，而举办活动是一种绝佳的方式。 此外，他们需要输入电子邮件地址和电话号码才能参加活动，以便您将来可以向他们推销产品。
• 点击并收集 - 根据 的Econsultancy，如果允许从商店收集产品，则有44％的人可能会购买产品。 这有两个好处，因为客户可以自己方便地取货。 大多数分娩往往在常规工作时间到达，而接收者可能不在家里。 同样对于企业而言，您可以有机会对客户进行个性化交谈并加价销售或向他们提供其他物品。
• 独家店内优惠 –大多数人已经习惯于在网上找到相对于店内商品更便宜的交易。 但是，在商店中提供更便宜的价格并不是一个坏主意。 您无需在运输上花钱，也不需要员工包装和交付该产品，因此可以在实体店提供更好的交易。 发送包含独家店内交易的电子邮件。 如果您具有技术知识，那么如何创建“商店定位器”，以便人们可以找到离他们最近的商店。
• 同步您的在线和离线销售 –在这里稍有矛盾，将在线和线下商店中看到的价格同步也是一个好主意。 例如，如果某人在网上看到某个价格，而您在商店中找不到该价格，则可以将其运行到一个问题，并可能损害该客户关系。 为您的业务创造一致性和开放性至关重要。
• 创造店内体验 –近年来，对零售商店的期望成倍增长，而商店不仅仅是存储所有库存的实体空间。
• 购物者成为粉丝 –可以发送一种适合所有客户的电子邮件广告活动，或者提供标准的会员卡，但考虑如何为客户进行个性化设置，这很容易。 使用您的CRM系统记录他们的兴趣并以此为目标。
• 客座演讲者 –并非所有内容都必须是速卖通以吸引流量。 您的利基市场中是否有作家，当地名人或演讲嘉宾可以访问您的商店？ 与作者合作根据商店的目标市场进行书签可能是一个不错的开始
• 弹出窗口 - 在 快闪店 工业已经发展到超过10万美元。 他们创造了这样的嗡嗡声，因为它们被认为是非常独特的。 您可以尝试发布一组新产品，并仅在弹出窗口中发布以引起兴趣
• 奖励销售人员 – 实体店相对于电子商务商店的最大好处是人际互动。 您的实体店可让您为正在创建的品牌贴上面孔。 千禧一代对贵公司背后的故事很感兴趣，并希望对它和产品进行投资。 因此，向您的员工简要介绍您如何到达您所在的位置以及您的使命是至关重要的。 随着时间的推移，您可以根据良好的表现通过佣金和代金券来激励您的销售人员。
• 科技是你的朋友 –客户的技术水平逐年提高，因此确保您处于零售技术的最前沿非常重要。 正如我们之前所提到的，这些内容可能包括但不限于：
  • 数字屏幕 –在您的商店内添加数字屏幕。 这可以显示最新报价，允许客户浏览产品，检查库存状况或寻求帮助。
  • 通过智能手机折扣 –在客户购物时收集电话号码，并将折扣和优惠券发送给他们的智能手机
  • 销售点 –使用iPad POS，以便您的员工可以将收银机带给客户。 因此，他们可以在不排队的情况下购买产品，并在那里获得电子收据。
  • 信标– 信标是配备蓝牙的小型低功耗发射机，可根据人员的接近程度发送消息。 如果您的商店有应用程序，则可以通过向其发送营销信息来定位支持蓝牙的智能手机。 根据beaconstac， 80-90％的Android用户 卸载前只使用一次应用程序。 借助此技术，您可以定位客户以重复使用该应用并充分利用您的优惠。

销售点（POS）如何彻底改变砖和砂浆商店

如果您正在为您的实体店寻找销售点选项，那么它可能会非常压倒性。 现在有数百家公司都提供出色的功能。

以下是我们认为最重要的5功能，这反过来应该帮助您决定应该选择哪个POS系统。

1。 产品查询

一个好的POS系统应该让你有一个简短的命令，它将带来你最受欢迎的产品。

这将加快客户和员工的流程。 它还可以提高员工的工作满意度，因为这样可以使他们的工作变得更加轻松。 这样的功能可以通过以下方式处理 鬻.

2。 多种付款方式

正如我们之前提到的那样，允许客户通过多种方式付款是至关重要的。 找到一个允许移动支付的POS系统，以及能够通过不同方法分割支付。

3。 批量产品进口

有一份 POS系统 首先，允许您上传多个产品是一件大事。 如果您经营的产品很多，则可以手动将每个产品上传到divi双重可能是一件非常繁琐的事情。

4。 可搜索的客户信息

能够快速搜索客户信息，如果他们进入商店或与您联系是非常重要的，原因有很多，包括：

• 历史 –这使您的客户可以在丢失收据的情况下退回物品，或者为您的利益根据购买的产品确定目标。
• 房源 –您可能需要编辑客户信息，例如姓名，电话号码或地址的更改
• 忠诚 –您可以快速将客户添加到您的会员计划中，以便向他们发送VIP优惠

5。 报告

报告对于确定业务成功至关重要，因此拥有提供以下报告的POS系统至关重要：

• 用户面板 –如果您经营实体店并且电子商务商店的时间很宝贵，那么拥有一个可以查看所有重要统计信息的仪表板至关重要
• 产品 –通过查看哪些产品销售良好以及哪些产品销售不佳来对您的产品做出决策
• 员工 –您的哪些员工表现良好，谁表现不佳？ 奖励努力工作以提高工作满意度
• 客户 –查看谁是您的最佳客户，以及谁有一段时间没来告知您的营销信息
• 私人订制 –找到一个POS系统，使您能够创建自己的自定义报告

砖和砂浆商店的优点

瞬间 –在商店购买产品会给客户带来即时的满足感。 如果您是从电子商务商店购买商品，那么您就必须依靠交付，交付一定总是来自不直接代表电子商务商店的第三方

先试后买 - 在购买之前，你无法取代你可以试穿的事实。 如今，客户希望在线免费退货，甚至可以购买多种尺寸的相同产品，目的是至少返回一个。

这可能会影响您作为电子商务商店的底线，因为您必须为产品的初始发货付费。

社交场合– 在电子商务商店购物可能是一种孤独的体验，它无法与实体店与朋友提供的社交方面相媲美。

客户经验： 客户希望在购买某个品牌时获得独特的体验。 即使使用独特的网站或应用程序，在线零售商也很难做到这一点。 当您亲自链接到客户时，您可以创建更令人难忘的互动。 您甚至可以为移动设备创建应用程序，为亲自拜访您的人生成代金券。

建立关系 - 在网上购物时，大多数（如果有的话）您的通信都是通过实时聊天，电子邮件或社交媒体完成的，这些信息不允许您直接与人联系。

有一个面孔和一个故事要告诉客户可以购买你的品牌，可以将他们变成粉丝。

更多销售– 毫不奇怪，但拥有多个渠道，客户可以购买产品意味着您将增加销售。 你可能会发现有些人不愿意在网上购买，他们可能正在寻找实体店。

不送货– 运输产品是一项昂贵的业务。 如果您没有自己的交付团队，那么您的产品的怜悯掌握在第三方快递的手中。 这不仅非常昂贵，而且这不会影响退货以及需要重新交付的损坏或缺失的产品

安全性– 店内交易比电子商务商店安全得多。 不幸的是，黑客和可疑活动在电子商务世界中很常见。 如果存在安全漏洞，那么这可能会阻止客户返回，而实体店发生这种情况的可能性要小得多。

客户感到更有权力： 在实体店中，您的客户拥有一切权力。 虽然这似乎也适用于电子商务业务，但在线商店不允许客户在几秒钟内向销售团队寻求帮助。 您的在线商店也不允许您的潜在客户挑选商品并进行检查。

更轻松的退货： 如果您的客户对您零售的产品有任何问题，他们只需将其退回到您的实体店即可。 这减少了退货和退款过程的时间，因此您可以更快地管理您的图书。

砖和砂浆商店的缺点

雇员 - 是的，你必须付钱给人们经营你的商店。 包括假期和疾病在内的各种考虑因素以及确保工作满意度都需要考虑在内

开销– 最初运行实体的开销远远超过运行电子商务商店。 你需要确保你有足够的资金。 通常，实体商店跟随电子商务商店的成功，因为当你考虑仓库成本，租金，员工，硬件和其他商品时，它是非常昂贵的

时间限制 - 启动实体店以及成功运行它所花费的时间可能非常耗时。 这意味着它可能会将您的注意力从您的电子商务商店中移开

营业时间– 您的电子商务商店基本上是一年24 / 7 365商店橱窗。 如果您有实体店，那么您有开放时间限制，以及决定每周7天是否适合您

旅行 -  当然，如果人们想访问您的商店，那么他们将不得不前往您身边。 您可以通过快闪店克服这个问题，也许还可以参观该国的某个地区。

扩展性有限： 如果您的传统业务开始以令人难以置信的速度增长，并且您产生了更多的零售总额，您可能会决定要发展并开设更多地点。 不幸的是，这意味着要追踪新的房地产、员工，并确定在哪里开店。 在线，您可以扩大交货区域。

范围有限： 对于传统的实体店，您只能为距离您的实际目的地更近的人提供最佳体验。 这会使在整个城市或国家/地区建立更广泛的影响力变得更加困难。

Brick＆Mortar商店适合您吗？

有

正如我们之前提到的，运营实体店的初始设置成本很高。 如果你已经在网上建立了一个品牌，并且有足够的资金，那就去吧！

在2019中，您处于技术的最前沿也是至关重要的。 因此，参与并采用POS，信标，数字钱包和数字营销至关重要。

没有

如果您还没有开始销售，那么我们建议您首先使用电子商务将您的脚趾浸入水中。 建立实体店是昂贵的。

如果在一段时间后你开始积累一些钱，那么在一个活动中开始一个弹出式商店的样品。 如果这成功，那么您可以开始查看永久商店。

总结

实体店 不是他们过去的传统车辆。 千禧一代与他们互动的方式以及他们对数字屏幕、个性化购物体验和移动技术的期望水平已经改变了目标。

实体店 可以作为您的绝佳伴奏 电子商务商店 这可以反过来互惠互利。

你开实体店了吗？ 想搬进 弹出式商店? 在下面发表评论，让我们开始对话。