什么是砖和砂浆店？

虽然与实体店相关的间接费用远高于您的业务只是一个电子商务企业，但实体店转换率最高的必要性变得越来越明显。 事实上在美国，离线销售仍然存在 10x比在线销售更大 我们将在下面探讨的原因有很多。

许多客户仍然喜欢实体店，他们可以在购买之前亲自查看产品，并向实体店而非虚拟店员询问建议。

事实上，就在几年前的10，你可能听说过许多分析师呼吁结束实体店。 他们被称为老式，互联网和电子商务的兴起将关闭所有实体店。

我们现在知道情况并非如此。 购物者已经转向在线资源进行研究和信息，并且经常会去实体地点 - 一家实体店 - 进行实际购买。

电子商务与砖和砂浆

电子商务商店和实体商店都可能错误地归为同一类别。 局外人会看到他们“零售”，他们都将被视为同一事物。 在我们深入研究实体及其发展之前，始终始终是一个很好的开始，以突出它与电子商务的不同之处。

两者之间有相似之处，但了解它们之间的主要区别非常重要：

位置 –希望您已经知道，电子商务商店没有实际位置，因为所有商品都是通过虚拟购物车出售的，并且商品正在远程运送给客户。

实体店或一系列商店既有实体店，也有实体店。 如今，很少有人会看到一个没有其他的存在，这是一个非常好的主意，最好同时经营这两个产品以最大化销量。

交易 –在实体店购买商品的传统付款方式是通过卡或现金。 然而，更多的人不得不适应瞬息万变的时代和“数字钱包”。

随着越来越多的人使用Apple和Android Pay购买商品，零售商店不得不适应。

当然，电子商务商店不能接受现金，但可以 在线接受付款 通过 贝宝 现在甚至比特币，所以双方都有灵活性。

营销 –在营销方面，电子商务和实体店可能大不相同。 实体店将使用传统技术，例如传单，电视，广播，广告牌和报纸。

另一方面，电子商务商店通过数字营销进行广告宣传，利用付费搜索，社交媒体和电子邮件。

实体店并没有赶上这方面，他们有很多方法可以利用数字营销的优势，特别是数据收集，我们将在下面介绍。

人际交往 – 信用卡放弃率通常在80％左右当购物者在线时，没有任何人可以立即回答问题或减轻顾虑。 对于实体店而言，这是不可能的，因为员工可以向客户提供回答任何问题的时间。

这意味着物理商店的转化率可能比电子商务商店的转化率要高得多。

开支 –说到支出，可以说砖瓦店的成本比建立电子商务店要高得多，这是相当不屑一顾的，但这不是全部。

当您建立电子商务商店时，例如 Shopify 拥有一些托管服务和一个域名可能相对便宜，但是有些费用可能是您无法考虑的。

电子商务费用包括但不限于：

• 运费
• 退货须知
• 客户获取
• 客户流失给竞争对手
• 网站托管
• 平台包
• 专家帮助（设计，开发）

实体店的费用包括：

• 住宅出租
• 雇员
• 硬件
• POS软件
• 财产税
• 库存仓储

移动如何驱动砖和砂浆商店

投资您的移动网站 –移动软件开发商SOTI的一项研究表明， 92％的购物者 如果他们在网上提供移动购物体验，他们愿意在实体店购物。

我们的想法是，如果您可以在旅途中为他们提供良好的体验，那么如果他们在附近，他们可能会访问您的商店。

如果您在线提供良好的移动体验，那么客户希望在商店中看到复制的体验。 来自SOTI的同一项研究表明，94％的人希望使用更多支持移动技术的技术，例如交互式信息亭，条形码扫描仪。 另一个想法是确保客户在您的商店中可以访问wi-fi。

研究基于位置的广告 –毫不奇怪，为了增加实体店的销售额，您需要投资本地广告。 在本地报纸上刊登广告或传单的日子已经一去不复返了。 主要是因为这些选择既费时又非常昂贵。

以下是您可以快速尝试的基于本地的广告策略列表：

• 谷歌的Adwords – 基于位置的定位 对于那些对你来说很重要的人来说非常棒，我们将在下面详细介绍
• 狗吠声 –根据扩展的话题， 82％的访问Yelp的人 有意进行购买，这对当地企业来说是一个很好的资源
• 四方 – Foursquare使您可以根据口味，喜好，人口统计和访问历史等主要因素来定位受众。 它使您能够通过其移动应用程序和网络吸引150亿独特用户
• Groupon –这家美国公司在将订户与本地商人联系起来方面做得非常出色。 该公司拥有近50万订户
• 生活社会 –与Groupon非常相似，但人气较低，Living Social的工作与提供本地报价相同。 这可能涉及多种不同的产品，并且常常误以为仅提供服务

使用付费搜索 –对于砖和灰浆，付费搜索没有得到充分利用。 这是提高商店知名度的绝佳工具。 您可以添加：

• 地址
• 电话号码
• 开放时间
• 与商店的距离（在手机上）

除此之外，您还可以让用户在他们靠近您的商店时设置提醒，这样您就可以产生一些客流量。

如果做得好，这会对您的实体店产生巨大影响。 基于位置的AdWords的好处是，您只需为当地的点击付费，这样可以降低成本。 开始吧 谷歌的Adwords ！

把你的商店变成一个陈列室 –去年六月 Shopify 在他们的网站上发表了一篇有关 展示厅。 你问的陈列室是什么？ 好吧，就是这样：

展示是指客户来到您的商店检查您的产品，但在家中在线购买。

这种情况发生在人们希望能够首先看到并感受到产品并且可能在此过程中与人类交谈。 然而，由于许多物品在网上更便宜，然后在那里进行购买。 所以基本上你的实体店成为你网上商店的陈列室。

再次回到这样一个事实，即你应该在商店里提供良好的体验，其中包括：

• 无线网络连接 –在商店中启用免费wi-fi，以便人们可以访问您的商店进行产品研究。 也许您可以在此处询问电子邮件地址和/或电话号码，以便可以通过折扣和优惠让他们保持联系
• 本地送货 –提供免费送货上门服务。 这意味着他们今天不必带走产品，特别是如果产品很大并且给了他们一些期待的地方
• 产品评论 –使评论易于在您的网站上看到，以便他们做出明智的决定

使用移动支付技术 –我们生活在当今时代，人类互动已成为过去。 前往当地的超市，人们将使用自助结账。 访问您最喜欢的电子商务网站，您会遇到一个实时聊天代表甚至一个聊天机器人。

现在对于实体店来说也是如此，这可以通过移动支付技术来完成。

如公司 Scandit 已经为购物者使用移动条形码，文本，物体识别技术和增强现实技术改造了实体店。

其技术已被路易威登，梅西和克拉克斯等大型零售品牌所采用。

贵公司的好处包括：

• 更多选项 –顾客无需将产品停顿到耕地上，从而节省了排队时间，从而创造了更令人满意的购物体验
• 减少员工 –作为一家企业，您现在将花费在员工身上的钱减少了，因为现在客户掌握了执行交易的权力
• 设备费用 –由于客户只需使用智能设备执行交易，现在将花费更少的钱在诸如条形码扫描仪和耕作机之类的结账硬件上

数字收据 –手机和数字钱包现在变得越来越重要。 超过250万人例如，正在使用Apple Pay，交易每年都在增加500％。

因此，纸质收据已成为过去，客户希望易于接收数字收据。 在这些收据上，您有充分的机会宣传折扣，奖励计划或请求客户反馈。

Shopify POS机 是一个很棒的工具，可以让您向客户发送数字收据。

尝试 Shopify POS机

店内奖励 –为客户获得店内独家奖励是鼓励他们拜访您的好方法。 奖励的一些想法包括：

• 如果他们在Facebook上“签到”可享受折扣
• 仅限店内优惠券代码
• 比赛
• 抽奖
• 礼宾服务，如免费送货上门

如何与您的砖和砂浆商店脱颖而出

除了拥抱移动技术外，还有一些其他奇妙的方法可以帮助您的实体店脱颖而出，其中包括：

邀请客户参加活动 – Eventbrite 关于T恤和手提袋公司Bad Pickle Tees如何利用他们的网站将人们带到他们的活动中，他们发表了一篇很棒的文章。

他们将他们的Eventbrite列表整合到他们的网站上，这样访问产品页面的任何人都可以看到他们参加书籍的事件的日期。

购物者可能希望首先看到您的产品，而活动是一种很棒的方式。 此外，他们还需要输入他们的电子邮件地址和电话号码才能参加活动，以便将来可以向他们推销。

点击并收集 - 根据 的Econsultancy，如果允许从商店收集产品，则44％可能会购买产品。

这有两个好处，因为客户可以根据自己的节奏来获取它。 大多数交付往往是在传统的工作时间，接收者可能不在家。 此外，对于企业，您可以有机会亲自与客户交谈并向上销售或向他们提供其他物品。

独家店内优惠 –大多数人已经习惯于在网上找到相对于店内商品更便宜的交易。 但是，在商店中提供更便宜的价格并不是一个坏主意。

您不会在运输上花钱，也不会为员工打包和交付产品，因此可以在实体店提供更好的交易。

发送包含独家店内交易的电子邮件。 如果您具有技术知识，那么如何创建“商店定位器”，以便人们可以找到离他们最近的商店。

同步您的在线和离线销售 –在这里稍微有点矛盾，将在线和线下商店中看到的价格同步也是一个好主意。

例如，如果某人在网上看到了价格而您不会在商店中对价格进行匹配，那么您可以将其运行到问题中并可能损害该客户关系。

为您的企业创造一致性和开放性至关重要。

创造店内体验 –近年来，对零售商店的期望成倍增长，而商店不仅仅是存储所有库存的实体空间。

• 购物者成为粉丝 –可以发送一种适合所有客户的电子邮件广告活动，或者提供标准的会员卡，但考虑如何为客户进行个性化设置，这很容易。 使用您的CRM系统记录他们的兴趣并以此为目标。
• 客座演讲者 –并非所有内容都必须是速卖通以吸引流量。 您的利基市场中是否有作家，当地名人或演讲嘉宾可以访问您的商店？ 与作者合作根据商店的目标市场进行书签可能是一个不错的开始
• 弹出窗口 - 在 弹出行业已经增长到超过10万美元。 他们创造了这样一个嗡嗡声，因为他们被视为非常独特。 您可以尝试发布一组新产品，并仅在弹出窗口中释放它们以收集兴趣

奖励销售人员 –与电子商务商店相比，实体商店的最大好处是人与人之间的互动。 您的实体店可以让您面对自己正在创建的品牌。

Millenialls对这个故事很感兴趣 在您的公司背后，并希望投资于它和产品。 因此，向您的员工介绍您如何到达目的地以及您的使命至关重要。

随着时间的推移，您可以根据良好的表现激励您的销售人员获得佣金和优惠券。

科技是你的朋友 –客户的身份每年都在变得越来越精通技术，因此确保您处于零售技术的最前沿非常重要。

正如我们之前提到的，这些可以包括但不限于：

• 数字屏幕 –在您的商店内添加数字屏幕。 这可以显示最新报价，允许客户浏览产品，检查库存状况或寻求帮助。
• 通过智能手机折扣 –在客户购物时收集电话号码，并将折扣和优惠券发送给他们的智能手机
• 销售点 –使用iPad POS，以便您的员工可以将收银机带给客户。 因此，他们可以在不排队的情况下购买产品，并在那里获得电子收据。
• 信标– 信标是配备蓝牙的小型低功耗发射机，可根据人员的接近程度发送消息。 如果您的商店有应用程序，则可以通过向其发送营销信息来定位支持蓝牙的智能手机。 根据beaconstac， 80-90％的Android用户 卸载前只使用一次应用程序。 借助此技术，您可以定位客户以重复使用该应用并充分利用您的优惠。

销售点（POS）如何彻底改变砖和砂浆商店

如果您正在为您的实体店寻找销售点选项，那么它可能会非常压倒性。 现在有数百家公司都提供出色的功能。

以下是我们认为最重要的5功能，这反过来应该帮助您决定应该选择哪个POS系统。

1。 产品查询

一个好的POS系统应该让你有一个简短的命令，它将带来你最受欢迎的产品。

这将加快客户和员工的流程。 它还可以提高员工的工作满意度，因为这样可以使他们的工作变得更加轻松。 这样的功能可以通过以下方式处理 鬻.

2。 多种付款方式

正如我们之前提到的那样，允许客户通过多种方式付款是至关重要的。 找到一个允许移动支付的POS系统，以及能够通过不同方法分割支付。

3。 批量产品进口

有一份 POS系统 允许您在第一个实例中上传多个产品是一个大破坏者。 如果您是拥有大量产品的企业，那么单独手动上传每个产品可能是一项非常繁琐的业务。

4。 可搜索的客户信息

能够快速搜索客户信息，如果他们进入商店或与您联系是非常重要的，原因有很多，包括：

• 历史 –这使您的客户可以在丢失收据的情况下退回物品，或者为您的利益根据购买的产品确定目标。
• 房源 –您可能需要编辑客户信息，例如姓名，电话号码或地址的更改
• 忠诚 –您可以快速将客户添加到您的会员计划中，以便向他们发送VIP优惠

5。 报告

报告对于确定业务成功至关重要，因此拥有提供以下报告的POS系统至关重要：

• 用户面板 –如果您经营实体店并且电子商务商店的时间很宝贵，那么拥有一个可以查看所有重要统计信息的仪表板至关重要
• 产品 –通过查看哪些产品销售良好以及哪些产品销售不佳来对您的产品做出决策
• 员工 –您的哪些员工表现良好，谁表现不佳？ 奖励努力工作以提高工作满意度
• 客户 –查看谁是您的最佳客户，以及谁有一段时间没来告知您的营销信息
• 私人订制 –找到一个POS系统，使您能够创建自己的自定义报告

砖和砂浆商店的优点

瞬间 –在商店购买产品会给客户带来即时的满足感。 如果您是从电子商务商店购买商品，那么您就必须依靠交付，交付一定总是来自不直接代表电子商务商店的第三方

先试后买 - 在购买之前，你无法取代你可以试穿的事实。 如今，客户希望在线免费退货，甚至可以购买多种尺寸的相同产品，目的是至少返回一个。

这可能会影响您作为电子商务商店的底线，因为您必须为产品的初始发货付费。

社交场合– 在电子商务商店购物可能是一种孤独的体验，它无法与实体店与朋友提供的社交方面竞争

建立关系 - 在网上购物时，大多数（如果有的话）您的通信都是通过实时聊天，电子邮件或社交媒体完成的，这些信息不允许您直接与人联系。

有一个面孔和一个故事要告诉客户可以购买你的品牌，可以将他们变成粉丝。

更多销售– 毫不奇怪，但拥有多个渠道，客户可以购买产品意味着您将增加销售。 你可能会发现有些人不愿意在网上购买，他们可能正在寻找实体店。

不送货– 运输产品是一项昂贵的业务。 如果您没有自己的交付团队，那么您的产品的怜悯掌握在第三方快递的手中。 这不仅非常昂贵，而且这不会影响退货以及需要重新交付的损坏或缺失的产品

安全性– 店内交易比电子商务商店更安全。 不幸的是，黑客和可疑活动在电子商务领域是常见的事情。 如果存在安全漏洞，那么这可能会阻止客户返回，而实体店则不太可能发生这种情况

砖和砂浆商店的缺点

雇员 - 是的，你必须付钱给人们经营你的商店。 包括假期和疾病在内的各种考虑因素以及确保工作满意度都需要考虑在内

开销– 最初运行实体的开销远远超过运行电子商务商店。 你需要确保你有足够的资金。 通常，实体商店跟随电子商务商店的成功，因为当你考虑仓库成本，租金，员工，硬件和其他商品时，它是非常昂贵的

时间限制 - 启动实体店以及成功运行它所花费的时间可能非常耗时。 这意味着它可能会将您的注意力从您的电子商务商店中移开

营业时间– 您的电子商务商店基本上是一年24 / 7 365商店橱窗。 如果您有实体店，那么您有开放时间限制，以及决定每周7天是否适合您

旅行 -  当然，如果人们想要去你的商店，那么他们将不得不前往你。 你可以通过一个弹出式商店来解决这个问题，也许还可以参观这个国家的某个地方

Brick＆Mortar商店适合您吗？

有

正如我们之前提到的，运营实体店的初始设置成本很高。 如果你已经在网上建立了一个品牌，并且有足够的资金，那就去吧！

在2019中，您处于技术的最前沿也是至关重要的。 因此，参与并采用POS，信标，数字钱包和数字营销至关重要。

没有

如果您还没有开始销售，那么我们建议您首先使用电子商务将您的脚趾浸入水中。 建立实体店是昂贵的。

如果在一段时间后你开始积累一些钱，那么在一个活动中开始一个弹出式商店的样品。 如果这成功，那么您可以开始查看永久商店。

总结

实体店 不是他们过去的传统车辆。 千禧一代与他们互动的方式以及他们对数字屏幕，个性化购物体验和移动技术的期望水平已经改变了目标岗位。

实体店 可以作为您的绝佳伴奏 电子商务商店 这可以反过来互惠互利。

你开了一家实体店吗？ 想进入弹出式商店？ 在下面发表评论，让我们开始对话。