Qu'est-ce qu'un magasin de brique et de mortier?

A magasin de briques et de mortier est une entreprise ou un point de vente ayant au moins un emplacement physique. Les magasins traditionnels que vous trouvez dans votre centre commercial local sont connus sous le nom de magasins de brique et de mortier, par exemple.

Bien que les frais généraux associés à un magasin physique soient beaucoup plus élevés que si votre entreprise est simplement une entreprise de commerce électronique, la nécessité d'un magasin virtuel pour obtenir les taux de conversion les plus élevés devient de plus en plus prononcée. En fait, aux États-Unis, les ventes hors ligne sont encore 10x plus grand que celui des ventes en ligne et il y a beaucoup de raisons à cela que nous allons explorer ci-dessous.

De nombreux clients préfèrent encore un magasin physique où ils peuvent visualiser physiquement le produit avant de l'acheter et demander conseil à des assistants physiques plutôt que virtuels.

En fait, il y a quelques années à peine 10, vous avez peut-être entendu de nombreux analystes réclamer la fin des magasins traditionnels. On les appelait démodés et l'essor d'Internet et du commerce électronique allait fermer tous les magasins physiques.

Nous savons maintenant que cela n'a pas été le cas. Les acheteurs se sont tournés vers des sources de recherche et d’information en ligne et se rendent souvent dans un lieu physique - un magasin de brique et de mortier - faire l'achat réel.

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier

Pas le temps de lire? Voici notre choix no.1 en matière d'absolu meilleurs systèmes de pos pour les magasins de brique et de mortier:

???? Notre choix:

Il est pas un secret que Shopify est l'une des plates-formes de commerce électronique les plus puissantes du Web. Eh bien, il s’avère qu’il existe une version magasin de brique et de mortier connue sous le nom de Shopify POS. Et vous pouvez parier que c'est aussi efficace que son homologue du commerce électronique.

En résumé, Shopify POS est une solution souple et optimisée pour les commerçants qui ont besoin d’outils avancés pour leurs magasins physiques. Outre un cadre de gestion des stocks robuste, le système Shopify POS comprend des fonctionnalités solides de gestion des employés, de traitement des informations client, de traitement des paiements et d'analyse multi-magasins.

Cela ne s'arrête pas là cependant. Vous pouvez personnaliser l’ensemble de votre système de point de vente Shopify en intégrant des applications externes pour des fonctionnalités supplémentaires. Shopify dispose d'un marché d'applications très complet, doté d'options puissantes pour tous les processus métier essentiels.

Au total, Shopify POS est particulièrement idéal pour les marchands dynamiques qui souhaitent mettre en place un cadre de vente multicanal. Il se connecte à votre boutique en ligne Shopify pour former un système bien synchronisé, composé de nombreux canaux de vente en magasin et en ligne. Bref, Shopify POS se traduit par un immense potentiel de croissance.

Note globale: 10 / 10

???? Choix de budget:
SumUp est totalement gratuit. Vous ne serez pas tenu de payer les coûts d'acquisition ou d'abonnement mensuel.

Malgré l’approche des prix gratuits, Résumer ne limite pas ses fonctionnalités. Vous obtenez tout ce que vous trouvez dans une solution premium de magasins physiques qui vous coûterait généralement des dizaines de dollars par mois. De plus, vous pouvez toujours utiliser SumUp pour configurer un site de commerce électronique entièrement synchronisé afin de compléter vos activités en magasin.

En parlant de cela, le processus de vente n'est pas le seul système omnicanal sur SumUp. Il s’agit de l’une des rares solutions de point de vente combinant des paiements omnicanaux. Plus précisément, vos clients peuvent choisir de compléter leurs achats en effectuant un balayage de carte, des liens de paiement par SMS ou des paiements CNP à distance.

sumup pos system - choix du budget

Et pour cela, les taux de transaction sont aussi bas que 2.65% aux États-Unis et 1.69% au Royaume-Uni. C'est assez inférieur au% 2.75 standard, généralement proposé par la plupart des processeurs de paiement physiques.

Note globale: 7 / 10

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier: Shopify POS

Bien qu’il soit surtout réputé pour ses capacités de commerce électronique, Shopify est également une centrale électrique dans le magasin de brique et de mortier. Donc, dans une certaine mesure, Shopify est un système de commerce ultime.

shopify pos page d'accueil

Désormais, alors que ses magasins en ligne s'appuient sur la principale plate-forme Shopify, les magasins traditionnels utilisent une application appelée Shopify POS.

Mais ne vous y trompez pas. Il peut s'agir de deux applications différentes, mais le backend est le même. En d'autres termes, Shopify POS s'intègre de manière holistique à l'ensemble de l'écosystème Shopify.

Cela vous permet essentiellement de créer un magasin de brique et de mortier supplémentaire pour compléter vos canaux de vente en ligne. Si vous utilisez Shopify pour vendre sur votre site avec Facebook, par exemple, vous pouvez toujours profiter du Shopify POS système pour effectuer des transactions en magasin.

Shopify synchronise même les deux inventaires en temps réel pour vous aider à suivre les numéros d'articles sur tous vos canaux de vente.

En parlant de cela, Shopify POS peut accueillir un nombre illimité de produits et de catégories. Si vous avez déjà une vaste collection d'articles, utilisez simplement le tableau de bord Web de Shopify pour les télécharger en bloc via CSV. L'ensemble de la structure de gestion des stocks est conçu pour offrir toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin via une interface simple et nette.

Il convient toutefois de noter que Shopify POS ne fonctionne pas entièrement à partir du tableau de bord Web. Shopify propose des applications Android et iOS pour vous aider à vendre n'importe où, à tout moment. Et si vous choisissez de mettre en place un système de point de vente complet dans votre magasin physique, Shopify POS propose une large gamme de matériel de vente au détail et de logiciels.

Ensuite, étant donné que vous pouvez engager des employés pour vous aider avec les ventes, il est possible de créer plusieurs comptes secondaires sur un seul profil d'administrateur. Vous pouvez gérer leurs privilèges système, ainsi que suivre leurs niveaux de performance individuels.

Eh bien, mis à part l'inventaire et les employés, Shopify POS vous donne également la possibilité de gérer vos clients en conséquence. Il vient avec une zone de profil client solide, à partir de laquelle vous pouvez enregistrer leurs détails et suivre les transactions ultérieures.

Cela dit, Shopify POS se distingue fondamentalement des autres intégrations. Nommez n'importe quelle application de vente populaire à laquelle vous pouvez penser et vous trouverez forcément une version de l'application Shopify.

Cela signifie que vous pouvez introduire à peu près toutes les fonctionnalités d’arrière-plan supplémentaires. Le choix t'appartient.

Pour en savoir plus sur l' Système de point de vente Shopify pour les magasins traditionnels de notre détaillé Avis Shopify POS ici.

💰 Prix Shopify POS

  • Plan Lite - Coûts 9 $ par mois plus les frais de carte de crédit en personne de Shopify Payments de 2.7% + 0 ¢.
  • Plan Shopify de base - Coûts 29 $ par mois plus les frais de carte de crédit en personne de Shopify Payments de 2.7% + 0 ¢.
  • Shopify Plan - Frais 79 $ par mois plus les frais de carte de crédit en personne de Shopify Payments de 2.5% + 0 ¢.
  • Advanced Shopify Play - Frais 299 $ par mois plus les frais de carte de crédit en personne de Shopify Payments de 2.4% + 0 ¢ et de la boutique en ligne.
  • Shopify Plus - Devis spécial pour les fonctionnalités des grandes entreprises.

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier: POS carré

Contrairement à Shopify, Square a commencé comme solution de traitement des paiements. Puis, quelque part en cours de route, il a décidé de faire progresser ses services de deux crans en introduisant à la fois des systèmes de commerce électronique et de points de vente.

square pos homepage

Eh bien, à bien y penser, il s’agissait de mesures stratégiques visant à acquérir de nouveaux utilisateurs pour les systèmes de paiement de Square. Et pour adoucir l’accord, ses plateformes de commerce électronique et de points de vente sont entièrement gratuites. En bref, vous ne paierez même pas un centime pour un abonnement.

Le seul inconvénient est que vous devez utiliser les solutions de paiement de Square pour traiter vos transactions. Pas mal du tout si vous me le demandez, étant donné que Square applique des taux de traitement très raisonnables. De plus, il peut accepter une large gamme de paiements électroniques, notamment Apple Pay et Android Pay.

Il est intéressant de noter que Square ne propose pas une seule application de point de vente pour les magasins physiques. Bien qu'il y ait un Square Point de Vente app, il s'avère que Square a construit trois autres solutions de point de vente- Rendez-vous Square, Square pour Restaurants, et Square pour le commerce de détail.

Eh bien, la Square Point de Vente app, pour commencer, est le principal système de brique et de mortier ici. Il est livré avec les fonctionnalités de base dont vous auriez besoin pour gérer un magasin standard de brique et de mortier. Attendez-vous à des fonctionnalités telles que le traitement de carte hors ligne, les reçus par SMS et par courrier électronique, les capacités de remboursement de paiement, les remises, le traitement des conseils, la gestion des stocks, l'impression de tickets de cuisine, l'impression de reçus, etc.

En passant par ces caractéristiques, il est évident que le Square Point de Vente L'application peut être utilisée dans presque tout type d'entreprise. Mais, si cela ne répond pas à vos besoins, vous pouvez consulter les applications alternatives pour des fonctionnalités spécialisées.

Si votre magasin physique est assez étendu, par exemple, vous pouvez choisir de tirer parti de Square pour le commerce de détail au lieu. C'est l'application Square POS optimisée pour les magasins de détail établis gérant des stocks importants.

En d'autres termes, c'est une version plus raffinée du Square Point de Vente app, offrant des fonctionnalités avancées de brique et de mortier. Je parle de choses comme la gestion des employés, le transfert d'inventaire multi-emplacement, la gestion des fournisseurs, la gestion des commandes d'achat, le suivi de la rentabilité et les capacités d'échange détaillées.

Très chouette, je dois dire. Mais, certes, une entreprise du secteur hôtelier aurait du mal à intégrer un tel système. Et donc, Une photo carrée introduit Place des restaurants pour servir des établissements de brique et de mortier comme les cafés, les pubs, les bars, les food trucks, etc.

L'application elle-même est dotée de fonctionnalités spécialisées telles que la personnalisation du plan de table, la prise en charge des menus, les cours, la gestion des ticks, et la gestion des pourboires.

Maintenant, dernier sur la liste est Rendez-vous carrés, ce qui est pratique pour gérer vos rendez-vous en magasin. C'est la solution PDV de Square pour les entreprises de services qui permettent aux clients de réserver à l'avance.

Découvrez notre détaillé Examen Square POS pour en savoir plus.

💰 Square PDS Prix

  • Square Point de Vente est gratuit en permanence, avec des taux de transaction de 2.75% pour les paiements des lecteurs et des stands, 2.6% + 10 ¢ pour les paiements Square Terminal et 2.5% + 10 ¢ pour les paiements Square Register.
  • Rendez-vous carrés est gratuit pour les particuliers, puis 50 $ par mois pour les magasins occupés par des employés de 2-5, et 90 par mois pour les établissements dont le personnel est de 6-10. Les taux de transaction pour ces packages sont respectivement 2.75%, 2.5% + 10 ¢ et 2.5% + 10 ¢.
  • Square pour le commerce de détail coûte 60 $ par mois pour chaque emplacement de brique et de mortier avec un registre de point de vente. Mais si vous avez besoin de plus, Square facture 20 $ par mois pour chaque registre supplémentaire. Les taux de transaction sont 2.5% + 10 ¢.
  • Place des restaurants coûte 60 $ par mois pour un seul registre chez votre restaurant, avec des frais supplémentaires de 40 $ par mois pour chaque registre supplémentaire. Les taux de transaction correspondants sont 2.6% + 10 ¢.

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier: Vend POS

Bien que plusieurs systèmes de points de vente en nuage puissent désormais gérer le traitement des transactions lorsqu'ils passent en mode hors connexion, aucun d'entre eux ne peut correspondre au point de vente. Considérant qu’il s’agissait du premier service EPOS à capitaliser sur HTML5 pour la mise en cache hors connexion, Vend POS est indéniablement le leader en matière de gestion en magasin hors connexion. Page d'accueil Vend POS

Cela seul le rend exceptionnellement fiable dans la vente mobile en personne. Vous pouvez vous déplacer librement et effectuer des transactions sans vous soucier de votre connectivité Internet. Le système s'appuie simplement sur son cache local lorsqu'il est hors ligne, puis synchronise les données en conséquence dès qu'il se reconnecte au Web.

Cela dit, la brique et le mortier ne sont pas le seul type de magasin pris en charge par Vend. Il a également développé une plate-forme de commerce électronique décente, au cas où vous auriez envie de faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec un magasin en ligne secondaire.

Et oui, Vend POS et son site de commerce électronique correspondant sont constamment synchronisés en temps réel. Vous pouvez les gérer efficacement à partir du tableau de bord Web de Vend. Les ventes de briques et de mortier, en revanche, sont facilitées par la version iPad de Vend POS.

Ensemble, l'application iPad et le système de gestion vous offrent toutes les fonctionnalités EPOS dont vous pourriez avoir besoin pour gérer un magasin virtuel. Lorsque vous devez organiser vos produits, par exemple, le système Vend POS vous permet d'importer des articles en vrac, ainsi que de modifier leurs attributs.

Et si vous parvenez à développer vos activités, le système Vend POS est capable d’intégrer les employés que vous êtes susceptible d’apporter. Vous pouvez même tirer parti de l’analyse ici pour évaluer leurs tendances en matière de gestion de la trésorerie et les niveaux de performance des ventes correspondants.

Puis, pour couronner le tout, le Vend Le système de point de vente étend ses capacités de suivi à vos clients. Par conséquent, vous pouvez configurer des profils de clients détaillés pour surveiller leurs habitudes de consommation et, par la suite, récompenser les clients les plus remarquables grâce au programme de fidélité de Vend.

Pour plus d'informations sur Vend POS, passez à notre vaste Critique de Vend POS ici.

💰 Tarification des points de vente

  • Lite - Un seul enregistrement coûte 199 $ par mois lorsque vous êtes facturé mensuellement ou 99 $ par mois si votre abonnement est annuel. Chaque unité supplémentaire vous coûtera alors 59 par mois pour les abonnements mensuels ou 49 par mois pour les abonnements annuels.
  • Pro - Un registre est facturé 159 $ par mois pour les abonnements mensuels, ou 129 par mois pour les abonnements annuels. Chaque unité supplémentaire a le même taux que le plan Lite.
  • Entreprise - Celui-ci est livré avec un devis personnalisé pour les grands magasins de brique et de mortier.

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier: Résumer

Ok, SumUp n'est peut-être pas aussi bien établi que Shopify POS ou Square POS, en particulier aux États-Unis. Mais voici ce qui le rend exceptionnel: c'est totalement gratuit.

Eh bien, si vous êtes basé en Europe, je suppose que vous en avez déjà entendu parler. SumUp est en fait l’un des systèmes EPOS les plus utilisés sur le continent, avec plus d’un million de marchands actifs.

sumup pos homepage

Jusqu'à présent, son empreinte s'étend aux pays 31. Cela signifie que vous pouvez voyager dans environ 30 et continuer à vous installer. Cependant, les comptes marchands de SumUp à l'étranger ne sont que temporaires. Et, pour votre information, ce privilège est limité aux pays 31 figurant sur la liste des opérations de SumUp.

Eh bien, ce n'est pas la seule chose spéciale cependant. Intéressant, Résumer est gratuit Système de point de vente avec des fonctionnalités qui donnent aux options premium une course pour leur argent.

Désormais, dès que vous téléchargerez son application POS sur votre appareil Android ou iOS, vous remarquerez que SumUP est un système de point de vente entièrement approvisionné. Vous pouvez, par exemple, utiliser la version de l'application pour ajouter vos éléments et personnaliser leurs photos, prix, descriptions et catégories.

Ça ne s'arrête pas là. Si vous vendez différentes versions du même article, SumUp est suffisamment dynamique pour prendre en charge plusieurs variantes par produit. Il vous permet de spécifier leurs attributs distincts comme la taille, la couleur, etc.

Cela dit, les fonctionnalités les plus impressionnantes de SumUp sont révélées lorsque vous commencez à traiter les paiements. Il est apparemment conçu pour fournir aux marchands ainsi qu'aux clients un traitement de transaction pratique et flexible.

Une fonctionnalité particulièrement remarquable est SumUp Vente rapide fonction, ce qui vous évite d’annuler les achats de tous vos clients. Il suffit d'entrer le montant et le tour est joué! Le paiement est terminé.

En parlant de cela, les clients peuvent utiliser de nombreuses méthodes de paiement, grâce à la suite de paiement omnicanal de SumUp. Ils peuvent, pour commencer, utiliser n’importe quelle carte majeure depuis Résumer est capable de lire les puces EMV et les bandes magnétiques.

Une autre option est le paiement par SMS. Il se trouve que SumUP vous permet de créer des liens de paiement, puis de les envoyer au téléphone de vos clients. Une fois le SMS envoyé, il suffit d’un clic et la transaction est terminée.

Eh bien, curieusement, vous pouvez également accepter à distance les paiements CNP sur votre magasin physique. SumUp fournit un terminal virtuel sur lequel il vous suffit de saisir les détails de la carte de vos clients pour traiter les paiements.

Pour en savoir plus sur SumUp, consultez notre site complet SumUp commente ici.

💰 SumUP POS Tarification

  • SumUp est gratuit en permanence avec un taux de transaction fixe de 2.65%.

Principales solutions de PDV pour les magasins de brique et de mortier: Bindo POS

Bindo POS a été fondamentalement construit pour aider les petits magasins de brique et de mortier à concurrencer les grandes entreprises. Mais c’était bien après que le logiciel original Bindo ait été proposé aux marchands comme solution exclusive de gestion d’inventaire.

bindo pos homepage

Maintenant, avec une telle réputation, il est naturel que le système de point de vente Bindo offre de puissantes fonctionnalités de gestion des stocks. C'est le type de solution que vous recherchez lorsque vous avez besoin de fonctionnalités spécialisées pour la gestion des produits de votre magasin physique.

En fait, vous n'avez même pas besoin de vous connecter à BindoLe tableau de bord Web pour personnaliser votre inventaire. Le système Bindo POS tente de rendre les choses plus pratiques en offrant des privilèges de contrôle des stocks avancés via ses versions pour applications mobiles.

Par conséquent, vous pouvez facilement ajouter et modifier une large gamme de paramètres de produit lors de vos déplacements. Mais ce n'est pas tout. Bindo POS va de l'avant et permet aux marchands de coordonner les commandes d'achat et de créer des départements de vente au détail supplémentaires directement à partir de leurs applications mobiles.

Bien que vous puissiez réaliser tout cela avec une configuration simple de magasin traditionnel, le système de point de vente Bindo est celui qui a le plus de ressources lorsque vous exécutez plusieurs magasins à la fois. Vous pouvez tirer parti de son infrastructure de support étendue pour connecter de nombreux magasins et les suivre collectivement à partir du tableau de bord centralisé de Bindo.

Pendant que vous y êtes, vous pouvez même déplacer des produits entre différents magasins pour équilibrer les numéros de stock sur votre système.

Ne vous méprenez pas cependant. Bindo n'est pas tout sur la gestion des stocks. Une autre fonction bien optimisée du système de point de vente Bindo est la gestion des informations client. Il enregistre tous les détails pertinents pour vous aider à suivre vos clients en fonction de leurs adresses de contact, de l'historique de leurs commandes, des jours de visite dans les magasins, des points de fidélité, etc.

Pour couronner le tout, le système Bindo POS dispose d’un outil d’analyse qui permet de suivre de près les métriques critiques qui affectent votre magasin. Par conséquent, il génère des informations précises sur les chiffres de vente pour chaque magasin, les niveaux de performance des employés, les récapitulatifs fiscaux, les meilleures ventes, etc.

En savoir plus sur Bindo POS grâce à notre examen détaillé Bindo POS.

💰 Tarification Bindo POS

  • Un magasin physique proposant environ 50-1,000 est facturé environ 89 $ par mois pour un registre Bindo POS. Chaque unité supplémentaire vous coûtera alors environ 49 par mois.
  • L'hébergement de produits 1,000-10,000, en revanche, coûte environ 149 par mois.

Commerce électronique vs brique et mortier

Les magasins de commerce en ligne et les magasins physiques peuvent à tort être classés dans la même catégorie. Les étrangers les verront «au détail» et seront traités comme s'ils étaient identiques. Avant de plonger profondément dans les briques et le mortier et dans leurs développements, il est toujours bon de souligner en quoi il diffère du commerce électronique.

Il y a des similitudes entre les deux mais il est important de comprendre les principales différences entre elles:

Localisation - comme vous le savez sans doute déjà, un magasin de commerce électronique n'a pas d'emplacement physique, car tous les articles sont vendus via un panier virtuel et les produits sont expédiés à distance au client.

Une entreprise de brique et de mortier existe en tant que magasin physique ou en tant que gamme de magasins. Il est assez rare que vous voyiez l'un exister sans l'autre aujourd'hui et il est judicieux de faire fonctionner les deux pour maximiser les ventes.

boutique en ligne

Transactions - le moyen traditionnel de payer les marchandises dans un magasin physique est par carte ou en espèces. Cependant, de plus en plus d'entre eux doivent s'adapter à l'évolution de la situation et au «portefeuille numérique».

Alors que de plus en plus de personnes utilisent Apple et Android Pay pour acheter des produits, les magasins de détail doivent s'adapter.

Bien sûr, les magasins de commerce électronique ne peuvent pas accepter les espèces, mais peuvent accepter les paiements en ligne via PayPal et même bitcoin maintenant, il y a donc une flexibilité des deux côtés.

Payez d'Apple

Assistance - En matière de marketing en ligne, les boutiques de brique et de mortier peuvent être très différentes. Les magasins physiques utiliseront des techniques traditionnelles telles que les tracts, la télévision, la radio, les panneaux d'affichage et les journaux.

D'autre part, les magasins de commerce électronique font de la publicité via le marketing numérique, en utilisant la recherche payée, les médias sociaux et la messagerie électronique.

Les magasins physiques ne se sont pas laissés emporter dans ce domaine et ils disposent de nombreux moyens d'utiliser le marketing numérique à leur avantage, en particulier la collecte de données que nous traiterons ci-dessous.

Interaction humaine - les taux d'abandon des cartes sont généralement autour de 80%, lorsque les acheteurs sont en ligne, il n’ya personne sur place pour répondre immédiatement à une question ou atténuer un problème. On ne peut pas en dire autant des magasins traditionnels car les membres du personnel peuvent offrir aux clients de leur temps pour répondre à leurs questions.

Cela signifie que votre taux de conversion avec un magasin physique sera probablement bien supérieur à celui d'un magasin de commerce électronique.

boutique physique

Dépenses - en ce qui concerne les dépenses, il peut être assez dédaigneux de dire que les magasins traditionnels vont coûter beaucoup plus cher que la création d'un magasin de commerce électronique, mais ce n'est pas la vérité.

Lorsque vous configurez un magasin de commerce électronique, un package tel que Shopify avec hébergement et domaine peut être relativement bon marché, mais il existe des coûts que vous ne pouvez pas prendre en compte dans l'équation.

Les dépenses de commerce électronique peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter:

  • Livraison
  • Retour
  • L'achat du client
  • Perte de clients au profit de concurrents
  • Hébergement Web
  • Paquet de plate-forme
  • Aide d'experts (conception, développement)

Les dépenses des magasins physiques peuvent inclure:

  • A Louer
  • Employés
  • matériel
  • Logiciel de point de vente
  • Taxe de propriété
  • Stockage d'inventaire

Comment Mobile conduit les magasins de brique et de mortier

Investissez dans votre site web mobile - une étude réalisée par le développeur de logiciels mobiles SOTI a suggéré que 92% d'acheteurs étaient disposés à faire leurs achats dans un magasin physique s'ils offraient une expérience de magasinage mobile en ligne.

L'idée est que si vous pouvez leur fournir une bonne expérience lors de leurs déplacements, ils sont susceptibles de visiter votre magasin s'ils se trouvent à proximité.

Si vous proposez une bonne expérience mobile en ligne, les clients veulent voir cette réplique en magasin. La même étude de SOTI a montré que 94% souhaitait davantage de technologies mobiles, telles que les kiosques interactifs et les scanneurs de codes à barres. Une autre idée est de faire en sorte que les clients puissent accéder au Wi-Fi lorsqu'ils se trouvent dans votre magasin.

achats mobiles

Recherche sur la publicité géolocalisée - il n'est pas surprenant que pour augmenter les ventes dans votre magasin physique, vous devez investir dans la publicité locale. Le temps où vous placiez une annonce dans le journal local ou alliez circuler était révolu. Principalement parce que ces options prennent beaucoup de temps et sont également très coûteuses.

Voici une liste de stratégies publicitaires locales que vous pouvez essayer très rapidement:

  • Google Adwords - Ciblage par localisation est fantastique pour cibler les personnes qui comptent pour vous localement, ce que nous abordons plus en détail ci-dessous
  • glapir - selon les divagations étendues, 82% des personnes qui visitent Yelp avoir l'intention de faire un achat et c'est une ressource fantastique pour les entreprises locales
  • Foursquare - Foursquare vous permet de cibler des publics en fonction de facteurs majeurs tels que les préférences gustatives, les données démographiques et l’historique des visites. Il vous permet de toucher des millions d'utilisateurs uniques 150 via leur application mobile et le Web.
  • Groupon - la société américaine fait un travail fantastique en connectant les abonnés aux marchands locaux. La société compte près de 50 millions d'abonnés

Groupon

  • Living Social - très similaire à Groupon mais moins populaire, Living Social fait le même travail en proposant des offres locales. Cela peut être sur une gamme de produits différents et se trompe souvent pour offrir simplement des services

Utiliser la recherche payée - la recherche payée est massivement sous-utilisée en matière de brique et de mortier. C'est un outil fantastique pour faire connaître votre magasin. Comme vous pouvez ajouter:

  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Heures d'ouverture
  • Distance du magasin (sur mobile)

En plus de cela, vous pouvez également demander aux utilisateurs de définir un rappel lorsqu'ils se trouvent près de votre magasin afin que vous puissiez générer un certain trafic.

rappel google adwords

(Image reproduite avec l'aimable autorisation de Marketing numérique spécialisé)

Si cela est fait correctement, cela peut avoir un impact considérable sur votre magasin physique. Le bonus offert par AdWords basé sur la localisation réside dans le fait que vous ne payez que pour les clics effectués dans votre pays, ce qui réduit les coûts. Commencez Google Adwords aujourd'hui.

Transformez votre boutique en showroom - En juin dernier, Shopify a publié sur son site web un article sur showrooming. Qu'est-ce que showrooming vous demandez? Eh bien, c'est ça:

Showrooming, c’est quand un client vient dans votre magasin pour vérifier votre produit mais l’achète en ligne à la maison.

Cela se produit lorsque les gens veulent pouvoir voir et sentir le produit en premier et peut-être parler à un humain en cours de processus. Cependant, comme de nombreux articles sont répertoriés moins chers en ligne, ils y font l’achat. Donc, votre magasin physique devient essentiellement un showroom pour votre magasin en ligne.

Encore une fois, cela nous ramène au fait que vous devriez offrir une bonne expérience pendant qu’ils sont dans le magasin, ce qui inclut:

  • Accès wi-fi - Activez le Wi-Fi gratuit en magasin pour que les gens puissent accéder à votre magasin pour des recherches de produits Peut-être pourriez-vous demander une adresse électronique et / ou un numéro de téléphone ici pour les tenir au courant des promotions et des rabais
  • Expédition locale - offrir la livraison gratuite à leur maison. Cela signifie qu'ils ne doivent pas être dérangés par le retrait du produit aujourd'hui, surtout s'ils sont volumineux et que cela leur donne quelque chose à espérer.
  • Témoignages - rendre les avis faciles à voir sur votre site Web afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée

magasins de briques et de mortier

Utiliser la technologie de paiement mobile - Nous vivons à une époque où l’interaction humaine est en train de devenir une chose du passé. Rendez-vous à votre supermarché local et les gens utiliseront les caisses automatiques. Visitez votre site Web de commerce électronique préféré et vous rencontrerez un représentant du chat en direct ou même un chatbot.

La même chose est dite maintenant pour les magasins de briques et de mortier et cela peut être fait via la technologie de paiement mobile.

Des sociétés telles que Scandit ont transformé le commerce de détail en utilisant des codes à barres mobiles, du texte, des technologies de reconnaissance d’objets et la réalité augmentée pour les acheteurs.

Sa technologie est déjà utilisée par de grandes marques de distribution telles que Louis Vuitton, Macys et Clarks.

scandale

Les avantages pour votre entreprise incluent:

  • Plus d'options - les clients n'ont pas besoin d'apporter leurs produits à la caisse, ce qui leur fait gagner du temps pour faire la queue et créer une expérience de magasinage plus satisfaisante
  • Personnel réduit - En tant qu'entreprise, vous dépensez moins d'argent pour vos employés, car le client a maintenant le pouvoir d'effectuer la transaction.
  • Frais d'équipement - moins d'argent sera désormais dépensé sur le matériel de paiement tel que les scanners de codes à barres et les caisses car les clients peuvent simplement effectuer la transaction avec un appareil intelligent

Reçus numériques - les téléphones mobiles et les portefeuilles numériques prennent maintenant de plus en plus d'importance. Plus de 250 millions de personnes, par exemple, utilisent Apple Pay et les transactions augmentent chaque année de 500%.

Par conséquent, les reçus papier sont une chose du passé et les clients veulent pouvoir recevoir facilement un reçu numérique. Sur ces reçus, vous avez également la possibilité d’annoncer des remises, des programmes de récompenses ou d’obtenir des commentaires de vos clients.

Shopify POS est un outil fantastique qui vous permet d’envoyer des reçus numériques à vos clients.

applications Shopify - pos Shopify

Essayez Shopify POS

Récompenses en magasin - Avoir des récompenses exclusives en magasin pour vos clients est un excellent moyen de les encourager à vous rendre visite. Voici quelques idées de récompenses:

  • Réduction s'ils s'enregistrent sur Facebook
  • Code de réduction en magasin seulement
  • Compétitions
  • Tirage au sort
  • Services de conciergerie tels que livraison gratuite à domicile

Comment se démarquer avec votre magasin de brique et de mortier

En plus de la technologie mobile, vous pouvez également aider votre magasin physique à se distinguer des autres, notamment:

Inviter des clients à des événements - Eventbrite a publié un excellent article sur la façon dont la société Bad Pickle Tees a utilisé son site Web pour amener les gens à leurs événements.

Ils ont intégré leur liste Eventbrite sur leur site Web afin que toute personne visitant une page de produit puisse voir les dates des événements auxquels ils assistaient.

Les acheteurs voudront peut-être voir votre produit d’abord et un événement est un moyen fantastique de le faire. En outre, ils devront entrer leur adresse électronique et leur numéro de téléphone pour pouvoir assister à l'événement afin que vous puissiez les commercialiser ultérieurement.

événements eventbrite

Cliquer et collecter: - selon Econsultancy Les 44% sont susceptibles d’acheter un produit s’il est autorisé à le retirer du magasin.

Cela présente un double avantage, car le client est en mesure de le saisir à sa convenance. La plupart des accouchements ont tendance à avoir lieu pendant les heures de travail normales et le destinataire peut ne pas être à la maison. Également pour l'entreprise, vous pouvez avoir la possibilité de parler personnellement au client et de lui vendre ou de lui proposer d'autres articles.

cliquez et collectez

Offres exclusives en magasin - la plupart des gens se sont habitués à trouver des offres moins chères en ligne pour les produits plutôt qu'en magasin. Cependant, offrir un prix moins cher en magasin n'est pas une si mauvaise idée.

Vous ne dépensez pas d'argent pour l'expédition ou pour que l'employé emballe et livre ce produit afin de pouvoir vous offrir une meilleure offre dans votre magasin physique.

Envoyez un email avec une offre exclusive en magasin. Si vous avez le savoir-faire technique, vous pouvez créer un «localisateur de magasins» afin que les utilisateurs puissent trouver le magasin le plus proche de chez eux.

offres en magasin

Synchronisez vos ventes en ligne et hors ligne - Pour vous contredire légèrement ici, il peut également être judicieux de synchroniser les prix que vous voyez dans vos magasins en ligne et hors ligne.

Si quelqu'un, par exemple, voit un prix en ligne et que le prix ne correspond pas à celui du magasin, vous pouvez le gérer pour un problème et éventuellement nuire à la relation client.

Il est essentiel de créer de la cohérence et de l’ouverture pour votre entreprise.

Créer une expérience en magasin - les attentes concernant les magasins de vente au détail ont augmenté de manière exponentielle ces dernières années et les magasins ne sont pas simplement un espace physique pour stocker tous vos stocks.

  • Les acheteurs dans les fans - Il peut être facile d’envoyer une campagne email unique, ou d’offrir une carte de fidélité standard, mais de réfléchir aux moyens de personnaliser le client. Utilisez votre système de gestion de la relation client pour enregistrer leurs centres d'intérêt et les cibler en conséquence.
  • Invités - tout ne doit pas nécessairement être une vente flash pour générer du trafic. Y a-t-il des auteurs, des célébrités locales ou des conférenciers invités dans votre créneau qui peuvent visiter votre magasin? Collaborer avec un auteur pour une signature de livre basée sur le marché cible de votre magasin pourrait être un bon début
  • Pop-ups - la l'industrie pop-up a atteint plus de millions de dollars 10. Ils ont créé un tel buzz, car ils sont considérés comme très exclusifs. Vous pouvez essayer de publier un nouvel ensemble de produits et de ne les publier qu'à un pop-up pour susciter l'intérêt.

boutiques éphémères

Personnel de vente de récompense - l'interaction humaine est le principal avantage d'un magasin de brique et de mortier par rapport à un magasin de commerce électronique. Votre magasin physique vous permet de mettre des visages sur la marque que vous créez.

Les Millenialls sont intéressés par l'histoire derrière votre entreprise et que vous voulez vous investir dans elle et les produits. Par conséquent, il est essentiel que votre personnel soit informé de la manière dont vous êtes arrivé où vous êtes et de votre mission.

Avec le temps, vous pouvez inciter votre personnel de vente à payer des commissions et des bons basés sur de bonnes performances.

Tech est ton ami - Les clients sont de plus en plus au fait des technologies chaque année, il est donc très important de rester à la pointe de la technologie de vente au détail.

Comme nous l’avons déjà mentionné, celles-ci peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter:

  • Écrans numériques - ajouter des écrans numériques dans votre boutique. Cela permet d'afficher les dernières offres, de permettre aux clients de parcourir les produits, de vérifier la disponibilité des stocks ou de demander de l'aide.
  • Remises via smartphones - collecter les numéros de téléphone lorsque les clients effectuent des achats et leur envoyer des remises et des bons de réduction sur leur smartphone
  • Point de vente - utilisez l'iPad POS pour que votre personnel puisse apporter la caisse au client. Par conséquent, ils peuvent acheter le produit sans faire la queue et recevoir un reçu numérique pendant leur séjour.

point de vente pour brique et mortier

  • Balises - une balise est un petit émetteur de faible puissance équipé de Bluetooth qui transmet des messages en fonction de la proximité des personnes. Si votre magasin dispose d'une application, vous pouvez cibler les smartphones compatibles Bluetooth en leur envoyant des messages marketing. Selon Beaconstac, 80-90% d'utilisateurs Android utilisez uniquement une application une fois avant la désinstallation. Avec cette technologie, vous pouvez cibler les clients pour réutiliser l'application et tirer parti de vos offres.

technologie de balise

Comment le point de vente révolutionne les magasins de briques et de mortier

Si vous recherchez une option de point de vente pour votre magasin physique, cela peut être très pénible. Il y a maintenant des centaines d'entreprises qui offrent toutes des fonctionnalités fantastiques.

Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctionnalités 5 qui, à notre avis, devraient vous aider à choisir le système de PDV à choisir.

1. Recherche de produit

Un bon système de point de vente devrait vous permettre d'avoir une commande courte qui fera apparaître vos produits les plus populaires.

Cela accélérera le processus pour le client et le personnel. Cela augmentera également la satisfaction professionnelle de vos employés, car cela leur facilitera beaucoup le travail. Une telle fonctionnalité peut être gérée par Vend.

recherche de produit

2. Plusieurs méthodes de paiement

Comme nous en avons déjà parlé, il est extrêmement important de permettre à vos clients de payer par différents moyens. Trouvez un système de point de vente qui permet les paiements mobiles ainsi que la possibilité de fractionner le paiement via différentes méthodes.

paiements pour brique et mortier

3. Importations de produits en vrac

Avoir un Système de point de vente cela vous permet de télécharger plusieurs produits en première instance est un gros problème. Si vous exploitez de nombreux produits, le téléchargement manuel de chacun d’entre eux peut s'avérer fastidieux.

produit en vrac - shopify pos

4. Informations client consultables

Il est extrêmement important de pouvoir rechercher rapidement des informations sur les clients s’ils entrent dans le magasin ou s’adressent à vous pour plusieurs raisons, notamment:

  • Histoire - cela permet à vos clients de retourner les articles s’ils ont perdu le reçu ou de les cibler en fonction des achats de produits.
  • Propriétés - vous souhaiterez peut-être modifier vos informations client telles qu'un changement de nom, de numéro ou d'adresse
  • Loyauté - vous pouvez rapidement ajouter un client à votre programme de fidélité afin qu'il reçoive des offres VIP

5. Rapports

La génération de rapports est essentielle pour déterminer le succès de votre entreprise. Il est donc essentiel de disposer d’un système de point de vente fournissant les rapports suivants:

  • Tableau de bord - Si vous utilisez un magasin virtuel et qu'un magasin en ligne est un temps précieux, il est essentiel de disposer d'un tableau de bord sur lequel vous pouvez voir toutes les statistiques importantes.
  • Produit - prenez des décisions concernant vos produits en identifiant ceux qui se vendent bien et ceux qui ne le sont pas
  • Employé - lequel de vos employés se porte bien et qui ne le fait pas? Récompenser le travail acharné pour augmenter la satisfaction au travail
  • Support - voir qui sont vos meilleurs clients et qui ne sont pas allés depuis un moment pour informer vos messages marketing
  • Personnalisé - trouvez un système de point de vente vous permettant de créer vos propres rapports personnalisés

rapporter son poste

Avantages de la brique et du mortier

Instantané - L’achat d’un produit dans le magasin offre à un client une gratification immédiate. Si vous achetez dans un magasin de commerce électronique, vous devez alors compter sur une livraison, qui peut toujours provenir d'un tiers qui ne représente pas directement le magasin de commerce électronique.

Essayez avant d'acheter - vous ne pouvez pas remplacer le fait que vous pouvez essayer quelque chose avant de l'acheter. De nos jours, les clients s'attendent à des retours gratuits en ligne et peuvent même acheter le même produit de plusieurs tailles avec l'intention d'en retourner au moins un.

Cela peut grignoter vos résultats financiers en tant que magasin de commerce électronique, car vous devrez payer pour l’envoi initial du produit.

Occasion sociale - Faire du shopping dans un magasin de commerce électronique peut être une expérience solitaire et ne peut pas rivaliser avec l'aspect social qu'un magasin de brique et de mortier offre à ses amis.

en

Établissement de relations - Lorsque vous magasinez en ligne, la plupart de vos communications (le cas échéant) se font par chat en direct, courrier électronique ou médias sociaux, ce qui ne vous permet pas de vous connecter directement à un humain.

Avoir un visage et une histoire à raconter peut inciter les clients à acheter votre marque, ce qui peut les convertir en fans.

sauvage était maman

(Image reproduite avec l'aimable autorisation de Wild était maman)

Plus de ventes - il n’est pas surprenant que le fait de pouvoir acheter des produits sur plusieurs canaux signifie que vous augmenterez vos ventes. Vous constaterez peut-être que certaines personnes hésitent à acheter en ligne et sont peut-être à la recherche d'un magasin physique.

Pas d'expédition - l'expédition de produits est une activité coûteuse. Si vous ne disposez pas de votre propre équipe de livraison, la clémence de vos produits est entre les mains d'un courrier tiers. Non seulement cela peut être assez coûteux, mais cela ne prend pas en compte les retours et les produits cassés ou manquants qui doivent être redistribués

Sécurité - Les transactions en magasin sont beaucoup plus sécurisées que les magasins de commerce électronique. Les pirates et les activités suspectes sont malheureusement chose courante dans le monde du commerce électronique. En cas de violation de la sécurité, cela peut dissuader les clients de revenir, alors que cela est beaucoup moins susceptible de se produire avec un magasin physique.

Contre de brique et de mortier

Employés - oui c'est vrai, vous devrez payer des gens pour exploiter votre magasin. Toutes sortes de considérations, y compris les indemnités de vacances et de maladie, ainsi que la satisfaction professionnelle doivent être prises en compte

Frais généraux - Initialement, les frais généraux liés à la gestion d’une brique et d’un mortier vont bien au-delà de l’exploitation d’un magasin de commerce électronique. Vous devez vous assurer d'avoir suffisamment de capital. Généralement, un magasin de brique et de mortier suit le succès d'un magasin de commerce électronique, car il est très coûteux de prendre en compte les coûts d'entrepôt, le loyer, les employés, le matériel, etc.

brique et mortier - employés d'entrepôt

Contraintes de temps - Le temps nécessaire pour lancer un magasin physique et le gérer avec succès peut prendre beaucoup de temps. Cela signifie que cela pourrait détourner votre attention de votre magasin en ligne.

Heures d'ouverture - votre boutique de commerce électronique est essentiellement une vitrine 24 / 7 365, quelques jours par an. Si vous avez un magasin physique, vous devez respecter les horaires d’ouverture et décider si 7 jours par semaine est une option commerciale viable pour vous.

magasin ouvert

Voyage - Bien sûr, si les gens veulent visiter votre magasin, ils devront se rendre chez vous. Vous pouvez surmonter cela avec un magasin éphémère et peut-être faire une tournée dans une certaine partie du pays.

Un magasin de briques et de mortier vous convient-il?

Oui

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les coûts initiaux d'installation d'un magasin de brique et de mortier sont élevés. Si vous avez déjà construit une marque en ligne et que vous avez de l'argent à dépenser, allez-y!

Il est également extrêmement important dans 2019 que vous soyez à la pointe de la technologie. Il est donc essentiel de s’engager dans les points de vente, les balises, les portefeuilles numériques et le marketing numérique et de les adopter.

Non

Si vous n'avez pas encore commencé à vendre, nous vous suggérons de commencer par plonger vos pieds dans l'eau avec le commerce électronique. La mise en place d'un magasin de brique et de mortier est coûteuse.

Si, après un certain temps, vous commencez à accumuler de l'argent, essayez de démarrer un pop-up store lors d'un événement. Si cela réussit, vous pouvez commencer à chercher un magasin permanent.

Conclusion

Magasins de brique et de mortier ne sont pas le véhicule traditionnel qu’ils étaient. La façon dont les membres de la génération Y interagissent avec eux et leurs attentes en termes d'écrans numériques, d'expériences d'achat personnalisées et de technologie mobile ont déplacé les objectifs.

Les magasins de brique et de mortier peuvent bien accompagner votre boutique en ligne ce qui peut à son tour profiter aux deux.

Avez-vous ouvert un magasin de brique et de mortier? Vous souhaitez vous installer dans des magasins éphémères? Laissez un commentaire ci-dessous et commençons la conversation.

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