ईंट और मोर्टार स्टोर क्या है?

A ईंट और मोर्टार की दुकान एक व्यवसाय या खुदरा आउटलेट है जिसमें कम से कम एक भौतिक स्थान है। आपके स्थानीय शॉपिंग मॉल में मिलने वाले पारंपरिक स्टोर उदाहरण के लिए, ईंट और मोर्टार स्टोर के रूप में जाने जाते हैं।

यद्यपि एक ईंट और मोर्टार स्टोर से जुड़े ओवरहेड्स की तुलना में कहीं अधिक है यदि आपका व्यवसाय केवल ईकामर्स उद्यम है, तो उच्चतम रूपांतरण दरों के लिए एक ईंट और मोर्टार स्टोर की आवश्यकता अधिक स्पष्ट हो रही है। वास्तव में संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑफ़लाइन बिक्री अभी भी कर रहे हैं 10x ऑनलाइन बिक्री की तुलना में बड़ा है और इसके कई कारण हैं जिन्हें हम नीचे बताएंगे।

कई ग्राहक अभी भी एक ईंट और मोर्टार स्टोर पसंद करते हैं जहां वे भौतिक रूप से उत्पाद खरीदने से पहले उसे देख सकते हैं और साथ ही आभासी दुकान सहायकों के बजाय भौतिक से सलाह पूछ सकते हैं।

वास्तव में, सिर्फ 10 साल पहले आपने कई विश्लेषकों को ईंट और मोर्टार स्टोर के अंत के लिए कॉल करते हुए सुना होगा। उन्हें पुराने जमाने का कहा जाता था, और इंटरनेट और ईकॉमर्स का उदय सभी भौतिक स्टोरों को बंद करने वाला था।

अब हम जानते हैं कि यह मामला नहीं है। दुकानदारों ने अनुसंधान और जानकारी के लिए ऑनलाइन स्रोतों की ओर रुख किया है, और अक्सर एक भौतिक स्थान पर जाएंगे - एक ईंट और मोर्टार की दुकान - वास्तविक खरीद करने के लिए।

ईकॉमर्स बनाम ईंट और मोर्टार

ई-कॉमर्स और ईंट और मोर्टार स्टोर दोनों को एक ही श्रेणी में गलत तरीके से वर्गीकृत किया जा सकता है। बाहरी लोग उन्हें 'रिटेल' देखेंगे और वे दोनों एक ही चीज माने जाएंगे। इससे पहले कि हम ईंट और मोर्टार और इसके विकास में गहराई से गोता लगाएँ, यह हमेशा यह उजागर करने के लिए एक अच्छी शुरुआत है कि यह ई-कॉमर्स से कैसे भिन्न है।

दोनों के बीच समानताएं हैं लेकिन उनके बीच महत्वपूर्ण अंतर को समझना महत्वपूर्ण है:

स्थान - जैसा कि आप उम्मीद कर रहे हैं कि पहले से ही पता है, एक ईकॉमर्स स्टोर में भौतिक स्थान नहीं है क्योंकि सभी चीजें एक वर्चुअल शॉपिंग कार्ट के माध्यम से बेची जाती हैं और सामान ग्राहक को दूरस्थ रूप से शिपिंग होता है।

एक ईंट और मोर्टार व्यवसाय एक भौतिक स्टोर या स्टोर की एक श्रृंखला के रूप में मौजूद है। यह काफी दुर्लभ है कि आप इन दिनों एक दूसरे के बिना मौजूद रहेंगे और बिक्री को अधिकतम करने के लिए दोनों को संचालित करना एक अच्छा विचार है।

ईकॉमर्स स्टोर

लेनदेन - एक ईंट और मोर्टार स्टोर पर सामानों के भुगतान का पारंपरिक साधन कार्ड या नकदी के माध्यम से है। हालांकि, उनमें से अधिक को बदलते समय और 'डिजिटल वॉलेट' के अनुकूल होना है।

जैसा कि अधिक लोग सामान खरीदने के लिए ऐप्पल और एंड्रॉइड पे का उपयोग कर रहे हैं, खुदरा स्टोर को अनुकूलित करना होगा।

बेशक, ई-कॉमर्स स्टोर नकद स्वीकार नहीं कर सकते, लेकिन कर सकते हैं ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करें के माध्यम से पेपैल और यहां तक ​​कि अब बिटकॉइन, इसलिए दोनों तरफ लचीलापन है।

वेतन एप्पल

विपणन - जब विपणन ईकॉमर्स और ईंट और मोर्टार स्टोर की बात आती है तो यह बहुत अलग हो सकता है। ईंट और मोर्टार स्टोर पारंपरिक तकनीकों जैसे कि पत्रक, टेलीविजन, रेडियो, बिलबोर्ड और समाचार पत्रों का उपयोग करेंगे।

दूसरी ओर, ई-कॉमर्स स्टोर डिजिटल मार्केटिंग के माध्यम से विज्ञापन देते हैं, जिससे पेड सर्च, सोशल मीडिया और ईमेल का उपयोग होता है।

ईंट और मोर्टार स्टोर इस संबंध में नहीं पकड़े गए हैं और बहुत सारे तरीके हैं कि वे अपने लाभ के लिए डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं, विशेष रूप से, डेटा संग्रह जिसे हम नीचे कवर करेंगे।

मानव वार्तालाप - कार्ड परित्याग दर आमतौर पर 80% के आसपास होती है, जब दुकानदार ऑनलाइन होते हैं तो किसी सवाल का तुरंत जवाब देने या किसी चिंता को दूर करने के लिए किसी के पास हाथ नहीं होता है। यह ईंट और मोर्टार स्टोर के लिए नहीं कहा जा सकता है क्योंकि स्टाफ के सदस्य किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए ग्राहकों को अपना समय दे सकते हैं।

इसका मतलब है कि आपके पास एक ईकॉमर्स स्टोर की तुलना में भौतिक स्टोर के साथ बेहतर रूपांतरण दर होने की संभावना है।

भौतिक भंडार

व्यय - जब खर्चों की बात आती है तो यह कहना बहुत ही खारिज करने वाला हो सकता है कि ईंट और मोर्टार स्टोरों में ईकॉमर्स स्टोर स्थापित करने की तुलना में कहीं अधिक खर्च होगा, लेकिन यह पूरी सच्चाई नहीं है।

जब आप एक ईकॉमर्स स्टोर स्थापित करते हैं, तो कुछ होस्टिंग और डोमेन के साथ Shopify जैसे पैकेज अपेक्षाकृत सस्ते हो सकते हैं, लेकिन ऐसी लागतें हैं जो आप समीकरण में शामिल नहीं हो सकते हैं।

ई-कॉमर्स के खर्चों में शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:

  • शिपिंग
  • रिटर्न
  • ग्राहक अधिग्रहण
  • प्रतियोगियों को ग्राहकों का नुकसान
  • वेब होस्टिंग
  • प्लेटफार्म पैकेज
  • विशेषज्ञ की मदद (डिजाइन, विकास)

ईंट और मोर्टार स्टोर खर्च में शामिल हो सकते हैं:

  • किराया
  • कर्मचारी
  • हार्डवेयर
  • पीओएस सॉफ्टवेयर
  • संपत्ति कर
  • इन्वेंटरी वेयरहाउसिंग

कैसे मोबाइल ईंट और मोर्टार स्टोर चला रहा है

अपनी मोबाइल वेबसाइट में निवेश करें - मोबाइल सॉफ्टवेयर डेवलपर SOTI के एक अध्ययन ने सुझाव दिया है दुकानदारों का 92% अगर वे ऑनलाइन मोबाइल खरीदारी का अनुभव देते हैं तो एक ईंट और मोर्टार की दुकान पर खरीदारी करने को तैयार हैं।

यह विचार यह है कि यदि आप उन्हें चलते समय एक अच्छा अनुभव प्रदान कर सकते हैं, तो वे आपकी दुकान पर जाने की संभावना रखते हैं यदि वे आसपास के क्षेत्र में हैं।

यदि आप ऑनलाइन एक अच्छा मोबाइल अनुभव दे रहे हैं तो ग्राहक उस प्रतिकृति को स्टोर में देखना चाहते हैं। SOTI के एक ही अध्ययन से पता चला है कि 94% अधिक मोबाइल-सक्षम प्रौद्योगिकियां जैसे कि इंटरैक्टिव कियोस्क, बारकोड स्कैनर चाहते थे। एक और विचार यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक आपके स्टोर में वाई-फाई तक पहुंच सकते हैं।

मोबाइल खरीदारी

अनुसंधान स्थान-आधारित विज्ञापन - यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अपने भौतिक स्टोर पर बिक्री बढ़ाने के लिए आपको स्थानीय विज्ञापन में निवेश करने की आवश्यकता है। लंबे समय से वे दिन हैं जहां आप स्थानीय पेपर में एक विज्ञापन डालेंगे या आप फ़्लायरिंग पर जाएंगे। ज्यादातर इस तथ्य के लिए कि ये विकल्प समय लेने वाले हैं और बहुत महंगा भी हैं।

यहां स्थानीय स्तर पर आधारित विज्ञापन रणनीतियों की एक सूची दी गई है, जिन्हें आप बहुत जल्दी आज़मा सकते हैं:

  • गूगल ऐडवर्ड्स - स्थान-आधारित लक्ष्यीकरण उन लोगों को लक्षित करने में शानदार है जो आपके लिए स्थानीय रूप से मायने रखते हैं, जिन्हें हम नीचे और अधिक विवरण में छूते हैं
  • भौंकना - विस्तारित रैलिंग के अनुसार, येल्प पर जाने वाले लोगों का 82% खरीदारी करने का इरादा है और यह स्थानीय व्यवसायों के लिए एक शानदार संसाधन है
  • सचाई से - फोरस्क्वायर आपको प्रमुख कारकों जैसे स्वाद वरीयताओं, जनसांख्यिकी और इतिहास पर जाने के आधार पर दर्शकों को लक्षित करने में सक्षम बनाता है। यह आपको अपने मोबाइल ऐप के साथ-साथ वेब पर भी 150 मिलियन अद्वितीय उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने की क्षमता देता है
  • Groupon - अमेरिकी कंपनी स्थानीय व्यापारियों के साथ ग्राहकों को जोड़ने का शानदार काम करती है। कंपनी के पास लगभग 50 मिलियन ग्राहक हैं

Groupon

  • सामाजिक जहाँ रहते हैं - ग्रुपन के समान लेकिन कम लोकप्रिय, लिविंग सोशल स्थानीय ऑफ़र की पेशकश के समान काम करता है। यह विभिन्न उत्पादों की एक सीमा पर हो सकता है और अक्सर बस सेवाओं की पेशकश के लिए गलत है

सशुल्क खोज का उपयोग करें - जब ईंट और मोर्टार की बात आती है तो सशुल्क खोज का व्यापक उपयोग किया जाता है। यह आपके स्टोर के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक शानदार उपकरण है। जैसा कि आप जोड़ सकते हैं:

  • पता
  • टेलीफोन नंबर
  • खुलने का समय
  • दुकान से दूरी (मोबाइल पर)

इसके साथ-साथ आप उपयोगकर्ताओं को रिमाइंडर सेट करने के लिए भी प्राप्त कर सकते हैं जब वे आपकी दुकान के पास होते हैं ताकि आप कुछ फुटफॉल उत्पन्न कर सकें।

गूगल ऐडवर्ड्स अनुस्मारक

(छवि सौजन्य विशिष्ट डिजिटल मार्केटिंग)

यदि सही किया जाता है तो यह आपके भौतिक स्टोर पर व्यापक प्रभाव डाल सकता है। स्थान-आधारित AdWords का बोनस यह है कि आप केवल अपने स्थानीय क्षेत्र में क्लिकों के लिए भुगतान करते हैं, जिससे लागत कम रहती है। शुरू हो जाओ गूगल ऐडवर्ड्स आज।

अपनी दुकान को एक शोरूम में बदल दें - पिछले साल के जून में, Shopify ने अपनी वेबसाइट पर एक लेख प्रकाशित किया showrooming। आप क्या पूछ रहे हैं? खैर, यह है:

शोरूमिंग तब होती है जब कोई ग्राहक आपके उत्पाद की जांच करने के लिए आपकी दुकान पर आता है, लेकिन घर पर इसे ऑनलाइन खरीदता है।

ऐसा होता है कि लोग पहले उत्पाद को देखना और महसूस करना चाहते हैं और शायद इस प्रक्रिया में किसी इंसान से बात करना चाहते हैं। हालाँकि, जितने आइटम ऑनलाइन सूचीबद्ध किए जाते हैं, वे उतनी ही सस्ती होती हैं। तो अनिवार्य रूप से आपका भौतिक स्टोर आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए एक शोरूम बन जाता है।

फिर से यह इस तथ्य पर वापस आता है कि आपको स्टोर में रहने के दौरान एक अच्छा अनुभव प्रदान करना चाहिए, जिसमें शामिल हैं:

  • वाई-फाई का उपयोग - स्टोर में मुफ्त वाई-फाई सक्षम करें ताकि लोग उत्पाद अनुसंधान के लिए आपके स्टोर तक पहुंच सकें। शायद आप यहां एक ईमेल पता और / या फोन नंबर मांग सकते हैं ताकि आप उन्हें छूट और ऑफ़र के साथ लूप में रख सकें
  • स्थानीय शिपिंग - उनके घर में मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें। इसका मतलब यह है कि उन्हें आज उत्पाद को दूर ले जाने में असुविधा का सामना नहीं करना पड़ेगा, खासकर अगर इसके बड़े और यह उन्हें आगे देखने के लिए कुछ देता है
  • समीक्षा - अपनी वेबसाइट पर देखने के लिए समीक्षाओं को आसान बनाएं ताकि वे एक सूचित निर्णय ले सकें

ईंटों और मोर्टार भंडार

मोबाइल भुगतान तकनीक का उपयोग करें - हम एक दिन और उम्र में रहते हैं, जहां मानव संपर्क अतीत की बात बन रहा है। अपने स्थानीय सुपरमार्केट पर जाएं और लोग स्व-चेकआउट का उपयोग करेंगे। अपनी पसंदीदा ईकॉमर्स वेबसाइट पर जाएं और आपसे एक लाइव चैट प्रतिनिधि या यहां तक ​​कि चैटबॉट भी मिलेंगे।

अब ईंटों और मोर्टार स्टोरों के लिए भी यही कहा जा रहा है और यह मोबाइल भुगतान प्रौद्योगिकी के माध्यम से किया जा सकता है।

ऐसी कंपनियों के रूप में Scandit मोबाइल बारकोड, टेक्स्ट, ऑब्जेक्ट रिकग्निशन टेक्नोलॉजी और शॉपर्स के लिए संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करके ईंट-और-मोर्टार रिटेल को रूपांतरित किया है।

इसकी तकनीक पहले से ही लुई Vuitton, Macys और Clarks जैसे विशाल खुदरा ब्रांडों द्वारा उपयोग की जाती है।

scandit

आपकी कंपनी के लाभ में शामिल हैं:

  • अधिक विकल्प - ग्राहकों को अपने उत्पादों को तब तक लाने की जरूरत नहीं है, जो उन्हें अधिक संतोषजनक खरीदारी अनुभव बनाने के लिए कतार में समय बचाता है
  • कम किया गया स्टाफ - एक व्यवसाय के रूप में आप कर्मचारियों पर कम पैसा खर्च करेंगे क्योंकि अब लेनदेन करने के लिए बिजली ग्राहक के हाथ में है
  • उपकरण खर्च - कम पैसे अब चेकआउट हार्डवेयर जैसे बारकोड स्कैनर और टिल्स पर खर्च किए जाएंगे क्योंकि ग्राहक सिर्फ एक स्मार्ट डिवाइस से लेन-देन कर सकते हैं

डिजिटल रसीदें - मोबाइल फोन और डिजिटल वॉलेट अब अधिक महत्वपूर्ण हो रहे हैं। 250 मिलियन से अधिक लोग, उदाहरण के लिए, Apple वेतन का उपयोग कर रहे हैं और लेनदेन हर साल 500% से बढ़ रहे हैं।

इसलिए, कागज प्राप्तियां अतीत की बात हैं और ग्राहक डिजिटल रसीद प्राप्त करना चाहते हैं। इन प्राप्तियों के साथ-साथ आपके लिए अपने ग्राहकों से छूट, इनाम योजनाओं या अनुरोध फ़ीडबैक का विज्ञापन करने का पर्याप्त अवसर है।

POS की दुकान करें एक शानदार उपकरण है जो आपको अपने ग्राहकों को डिजिटल रसीद भेजने में सक्षम बनाता है।

appify shopify - पॉसीफाई shopify

शॉपिफाई पीओएस की कोशिश करें

इन-स्टोर पुरस्कार - अपने ग्राहकों के लिए इन-स्टोर अनन्य पुरस्कार रखना, उन्हें आपको यात्रा करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका है। पुरस्कार के लिए कुछ विचारों में शामिल होंगे:

  • छूट अगर वे फेसबुक पर 'चेक इन' करते हैं
  • इन-स्टोर केवल वाउचर कोड
  • प्रतियोगिताएं
  • पुरस्कार ड्रा
  • कंसीयज सेवाएं जैसे कि फ्री होम डिलीवरी

कैसे अपने ईंट और मोर्टार स्टोर के साथ खड़े हो जाओ

मोबाइल तकनीक को अपनाने के साथ-साथ कुछ अन्य शानदार तरीके भी हैं जिनकी मदद से आप अपने भौतिक स्टोर को आराम से खड़ा कर सकते हैं, इनमें शामिल हैं:

घटनाओं के लिए ग्राहकों को आमंत्रित करें - Eventbrite टी-शर्ट और टोट बैग बनाने वाली कंपनी बैड पिकल टीज़ ने अपनी वेबसाइट का इस्तेमाल करके लोगों को उनकी घटनाओं के बारे में बताया।

उन्होंने अपनी Eventbrite लिस्टिंग को अपनी वेबसाइट पर एकीकृत किया ताकि कोई भी उत्पाद पृष्ठ पर जाकर उन घटनाओं की तारीखों को देख सके जो वे उस स्थान पर एक पुस्तक में भाग ले रहे थे।

दुकानदार आपके उत्पाद को पहले देखना चाहते हैं और एक घटना ऐसा करने का एक शानदार तरीका है। साथ ही, उन्हें इस कार्यक्रम में शामिल होने के लिए अपना ईमेल पता और फोन नंबर दर्ज करना होगा ताकि आप भविष्य में उनकी मार्केटिंग कर सकें।

घटना की घटनाओं

क्लिक करें और इकट्ठा करें - इसके अनुसार Econsultancy 44% एक उत्पाद को खरीदने की संभावना है अगर स्टोर से इसे इकट्ठा करने की अनुमति है।

इसका एक दो फ़ायदा है क्योंकि ग्राहक इसे अपनी मर्जी से उठा सकते हैं। अधिकांश प्रसव पारंपरिक काम के घंटों के दौरान आते हैं और प्राप्तकर्ता घर नहीं हो सकता है। व्यवसाय के लिए भी, आपके पास ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से बात करने और उन्हें अन्य वस्तुओं की पेशकश करने या उन्हें पेश करने का अवसर हो सकता है।

क्लिक करें और इकट्ठा करें

इन-स्टोर सौदों के लिए विशेष - अधिकांश लोग इन-स्टोर के विपरीत उत्पादों के लिए ऑनलाइन सस्ते सौदे खोजने के आदी हो गए हैं। हालांकि, इन-स्टोर की सस्ती कीमत की पेशकश करना इतना बुरा विचार नहीं है।

आप शिपिंग पर या कर्मचारी को उस उत्पाद को पैक करने और वितरित करने के लिए पैसा खर्च नहीं कर रहे हैं ताकि आप अपने भौतिक स्टोर पर बेहतर सौदे की पेशकश कर सकें।

अनन्य इन-स्टोर सौदे के साथ एक ईमेल भेजें। यदि आपको तकनीकी पता है कि आप 'स्टोर लोकेटर' कैसे बना सकते हैं, तो लोग उनके लिए निकटतम स्टोर ढूंढ सकते हैं।

स्टोर सौदों में

अपनी ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री को सिंक करें - यहां अपने आप को थोड़ा विरोधाभास करने के लिए यह उन कीमतों को सिंक करने का एक अच्छा विचार हो सकता है जो आप अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर पर देखते हैं।

यदि कोई व्यक्ति, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन मूल्य देखता है और आप उस स्टोर से मेल नहीं खाते हैं, तो आप इसे एक समस्या पर चला सकते हैं और संभावित रूप से उस ग्राहक संबंध को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

आपके व्यवसाय के लिए स्थिरता और खुलापन बनाना महत्वपूर्ण है।

इन-स्टोर अनुभव बनाएं - हाल के वर्षों में खुदरा दुकानों पर उम्मीद तेजी से बढ़ी है और स्टोर आपके सभी इन्वेंट्री को स्टोर करने के लिए सिर्फ एक भौतिक स्थान नहीं हैं।

  • प्रशंसकों में दुकानदार - यह आसान हो सकता है कि एक आकार भेजना सभी ईमेल अभियान को फिट करता है, या एक बोग मानक लॉयल्टी कार्ड की पेशकश करता है, लेकिन उन तरीकों के बारे में सोचें जो आप ग्राहक के लिए निजीकृत करते हैं। अपनी रुचियों को लॉग करने के लिए अपने CRM सिस्टम का उपयोग करें और इसके आधार पर उन्हें लक्षित करें।
  • अतिथि वक्ता - ट्रैफिक को चलाने के लिए सब कुछ फ्लैश सेल नहीं होना चाहिए। क्या आपके आला में लेखक, स्थानीय हस्तियाँ या अतिथि वक्ता हैं जो आपके स्टोर पर जा सकते हैं? अपने स्टोर के लक्ष्य बाजार के आधार पर हस्ताक्षर करने वाली पुस्तक के लिए एक लेखक के साथ सहयोग करना एक शानदार शुरुआत हो सकती है
  • पॉप अप - पॉप-अप उद्योग $ 10 मिलियन से अधिक हो गया है। उन्होंने इस तरह की चर्चा पैदा की है जैसे उन्हें बहुत ही अनन्य रूप में देखा जाता है। आप उत्पादों का एक नया सेट जारी करने की कोशिश कर सकते हैं और केवल ब्याज इकट्ठा करने के लिए उन्हें पॉप-अप पर जारी कर सकते हैं

दुकानों को आबाद करें

इनाम बिक्री कर्मचारी - ईकॉमर्स स्टोर पर ईंट और मोर्टार स्टोर का सबसे बड़ा लाभ मानव संपर्क है। आपका भौतिक स्टोर आपको उस ब्रांड को चेहरे देने की अनुमति देता है जिसे आप बना रहे हैं।

कहानी में मिलेनीलों की दिलचस्पी है आपकी कंपनी के पीछे और खुद को उसमें और उत्पादों में निवेश करना चाहते हैं। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारियों को इस बात की जानकारी दी जाती है कि आप किस तरह से आपके पास हैं और आपका मिशन क्या है।

समय में आप अच्छे प्रदर्शन के आधार पर कमीशन और वाउचर के साथ अपने बिक्री स्टाफ को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

टेक आपका दोस्त है - ग्राहक हर गुजरते साल के साथ अधिक तकनीक-प्रेमी होते जा रहे हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना कि आप खुदरा प्रौद्योगिकी में सबसे आगे हैं, बहुत महत्वपूर्ण है।

जैसा कि हमने पहले भी छुआ है कि ये शामिल हो सकते हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:

  • डिजिटल स्क्रीन - अपनी दुकान के भीतर डिजिटल स्क्रीन जोड़ें। यह नवीनतम ऑफ़र प्रदर्शित कर सकता है, ग्राहकों को उत्पादों को ब्राउज़ करने, स्टॉक की उपलब्धता की जांच करने या सहायता मांगने की अनुमति दे सकता है
  • स्मार्टफोन के माध्यम से छूट - जब ग्राहक खरीदारी करते हैं तो फोन नंबर इकट्ठा करते हैं और उन्हें अपने स्मार्टफोन पर डिस्काउंट और कूपन भेजते हैं
  • बिक्री के प्वाइंट - iPad POS का उपयोग करें ताकि आपका स्टाफ ग्राहक तक पहुंचा सके। इसलिए वे बिना कतार के उत्पाद खरीद सकते हैं और डिजिटल रसीद प्राप्त कर सकते हैं

ईंट और मोर्टार की बिक्री का बिंदु

  • बीकन - एक बीकन ब्लूटूथ से लैस एक छोटा, कम शक्ति वाला ट्रांसमीटर है जो व्यक्ति की निकटता के आधार पर संदेश देता है। यदि आपके स्टोर में एक ऐप है तो आप ब्लूटूथ सक्षम स्मार्टफ़ोन को विपणन संदेश भेजकर लक्षित कर सकते हैं। बीकन के अनुसार, Android उपयोगकर्ताओं का 80-90% अनइंस्टॉल करने से पहले केवल एक बार किसी ऐप का इस्तेमाल करें। इस तकनीक के साथ, आप ग्राहकों को ऐप का पुन: उपयोग करने और अपने ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए लक्षित कर सकते हैं।

बीकन प्रौद्योगिकी

कैसे प्वाइंट ऑफ सेल (POS) ब्रिक और मोर्टार स्टोर्स में क्रांति ला रहा है

यदि आप अपने ईंट और मोर्टार स्टोर के लिए बिक्री के विकल्प की तलाश कर रहे हैं तो यह बहुत भारी हो सकता है। अभी सैकड़ों कंपनियां हैं जो सभी शानदार सुविधाएँ दे रही हैं।

नीचे 5 विशेषताएं हैं जो हमें सबसे ज्यादा मायने रखती हैं, जो बदले में आपको यह तय करने में मदद करनी चाहिए कि आपको किस पीओएस सिस्टम को चुनना चाहिए।

1। उत्पाद की खोज

एक अच्छा पीओएस सिस्टम आपको एक छोटी कमांड रखने की अनुमति देता है जो आपके सबसे लोकप्रिय उत्पादों को लाएगा।

यह ग्राहक और कर्मचारियों दोनों के लिए प्रक्रिया को तेज करेगा। यह आपके कर्मचारियों के लिए नौकरी की संतुष्टि भी बढ़ाएगा क्योंकि यह उनके काम को इतना आसान बना देता है। इस तरह की एक सुविधा द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है बेचना.

उत्पाद की खोज

2। एकाधिक भुगतान विधियाँ

जैसा कि हमने पहले भी छुआ है, अपने ग्राहकों को कई अलग-अलग साधनों के माध्यम से भुगतान करने की अनुमति देता है। एक पीओएस सिस्टम खोजें जो मोबाइल भुगतान के साथ-साथ विभिन्न तरीकों से भुगतान को विभाजित करने में सक्षम हो।

ईंट और मोर्टार के लिए भुगतान

3। थोक उत्पाद आयात करता है

बीत रहा है एक पीओएस सिस्टम यह आपको पहली बार में कई उत्पादों को अपलोड करने की अनुमति देता है एक बड़ा डीलब्रेकर है। यदि आप बहुत सारे उत्पादों के साथ एक व्यवसाय हैं तो मैन्युअल रूप से प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से अपलोड करना एक बहुत ही थकाऊ व्यवसाय हो सकता है।

थोक उत्पाद अपलोड - दुकान की स्थिति

4। खोजा ग्राहक की जानकारी

ग्राहक जानकारी के लिए जल्दी से खोज करने में सक्षम होने के नाते यदि वे स्टोर में आते हैं या आपसे संपर्क करते हैं, तो कई कारणों से अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है:

  • इतिहास - यह आपके ग्राहकों को आइटम वापस करने के लिए अनुमति देता है यदि उन्होंने रसीद खो दी है, या आपके लाभ के लिए उन्हें उत्पाद खरीद के आधार पर लक्षित करना है।
  • गुण - आप अपनी ग्राहक जानकारी जैसे नाम, नंबर या पता बदलना चाहते हैं
  • निष्ठा - आप जल्दी से अपने लॉयल्टी प्रोग्राम में एक ग्राहक जोड़ सकते हैं ताकि उन्हें वीआईपी ऑफर भेजे जाएं

5. रिपोर्ट

रिपोर्टिंग आपके व्यवसाय की सफलता को निर्धारित करने के लिए आवश्यक है, इसलिए एक POS प्रणाली होने से निम्नलिखित रिपोर्ट की आपूर्ति महत्वपूर्ण है:

  • डैशबोर्ड - यदि आप एक ईंट और मोर्टार चला रहे हैं और एक ई-कॉमर्स स्टोर का समय कीमती है, तो एक डैशबोर्ड होना, जिसे आप देख सकते हैं सभी महत्वपूर्ण आँकड़े महत्वपूर्ण हैं
  • उत्पाद - अपने उत्पादों के बारे में निर्णय करके देखें कि कौन अच्छी तरह से बेच रहा है और कौन सा नहीं
  • कर्मचारी - आपका कौन सा कर्मचारी अच्छा प्रदर्शन कर रहा है और कौन नहीं? नौकरी की संतुष्टि बढ़ाने के लिए कड़ी मेहनत का इनाम दें
  • ग्राहक - देखें कि आपके सर्वोत्तम ग्राहक कौन हैं और आपके मार्केटिंग संदेशों को सूचित करने के लिए कुछ समय के लिए दौरा नहीं किया है
  • रिवाज - एक पीओएस सिस्टम ढूंढें जो आपको अपनी स्वयं की कस्टम रिपोर्ट बनाने में सक्षम बनाता है

रोस पोज़ रिपोर्टिंग

ईंट और मोर्टार के पेशेवरों

तात्कालिक - स्टोर में उत्पाद खरीदने पर ग्राहक को तुरंत संतुष्टि मिलती है। अगर आप किसी ईकॉमर्स स्टोर से खरीदारी कर रहे हैं तो आपको डिलीवरी पर निर्भर रहना होगा, जो हमेशा एक थर्ड पार्टी से आ सकता है जो सीधे ईकॉमर्स स्टोर का प्रतिनिधित्व नहीं करता है

खरीदने के पहले आज़माएं - आप इस तथ्य को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते कि आप इसे खरीदने से पहले कुछ पर कोशिश कर सकते हैं। ग्राहक इन दिनों ऑनलाइन मुफ्त रिटर्न की उम्मीद कर रहे हैं और कम से कम एक लौटने के इरादे से एक ही उत्पाद को कई आकारों में खरीद सकते हैं।

यह एक ई-कॉमर्स स्टोर के रूप में आपकी निचली पंक्ति में खा सकता है क्योंकि आपको उत्पाद के प्रारंभिक शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा।

सामाजिक अवसर - ई-कॉमर्स स्टोर पर खरीदारी करना एक अकेला अनुभव हो सकता है और यह सामाजिक पहलू के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता है कि एक ईंट और मोर्टार स्टोर दोस्तों के लिए प्रदान करता है

खरीदारी

संबंध बनाना - जब आपकी अधिकांश संचार (यदि कोई हो) की ऑनलाइन खरीदारी लाइव चैट, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से की जाती है जो आपको सीधे मानव से जुड़ने की अनुमति नहीं देता है।

एक चेहरा और कहानी कहने के लिए नरक के ग्राहक आपके ब्रांड में खरीद सकते हैं जो उन्हें प्रशंसकों में बदल सकते हैं।

जंगली मामा थे

(छवि सौजन्य जंगली वास मामा थे)

अधिक बिक्री - यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है लेकिन कई चैनल हैं जो ग्राहक उत्पादों को खरीद सकते हैं इसका मतलब है कि आप बिक्री बढ़ाएंगे। आप पा सकते हैं कि कुछ लोग ऑनलाइन खरीदने के लिए अनिच्छुक हैं और वे एक ईंट और मोर्टार स्टोर की तलाश कर रहे हैं।

कोई जलयात्रा नहीं - शिपिंग उत्पाद एक महंगा व्यवसाय है। यदि आपके पास अपनी डिलीवरी टीम नहीं है, तो आपके उत्पादों की दया तीसरे पक्ष के कूरियर के हाथों में है। न केवल यह काफी महंगा हो सकता है, लेकिन यह रिटर्न और टूटे या लापता उत्पादों को पुनर्वितरित करने की आवश्यकता नहीं है

सुरक्षा - ई-कॉमर्स स्टोर की तुलना में इन-स्टोर लेनदेन बहुत अधिक सुरक्षित हैं। हैकर्स और संदिग्ध गतिविधि, दुर्भाग्य से, ईकॉमर्स दुनिया में एक आम बात है। यदि सुरक्षा का उल्लंघन होता है, तो यह ग्राहकों को लौटने से रोक सकता है, जबकि भौतिक स्टोर के साथ ऐसा होने की संभावना कम है

ईंट और मोर्टार के विपक्ष

कर्मचारियों - हाँ यह सही है कि आपको अपने स्टोर को संचालित करने के लिए लोगों को भुगतान करना होगा। छुट्टी और बीमारी सहित सभी प्रकार के विचार भुगतान के साथ-साथ नौकरी की संतुष्टि को सुनिश्चित करते हैं

ओवरहेड्स - ईंट और मोर्टार चलाने के ओवरहेड्स शुरू में ईकॉमर्स स्टोर चलाने से बहुत अधिक हैं। आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास पर्याप्त पूंजी है। आमतौर पर एक ईंट और मोर्टार स्टोर एक ईकॉमर्स स्टोर की सफलता का अनुसरण करता है क्योंकि जब आप गोदाम की लागत, किराए, कर्मचारियों, हार्डवेयर के बारे में सोचते हैं तो यह बहुत महंगा होता है।

ईंट और मोर्टार - गोदाम कर्मचारी

समय की पाबंधी - आपको ईंट और मोर्टार स्टोर लॉन्च करने के साथ-साथ सफलतापूर्वक चलाने में जितना समय लगेगा, वह बहुत समय लेने वाला हो सकता है। इसका मतलब है कि यह आपके ईकॉमर्स स्टोर से आपका ध्यान भटका सकता है

दुकान घंटे - आपका ई-कॉमर्स स्टोर अनिवार्य रूप से एक 24 / 7 365 दिनों में एक वर्ष की दुकान की खिड़की है। यदि आपके पास एक ईंट और मोर्टार स्टोर है, तो आपके पास घंटे की कमी है, साथ ही साथ यह भी तय करना है कि क्या 7 सप्ताह में एक दिन आपके लिए एक व्यवहार्य व्यवसाय विकल्प है

खुला स्टोर

यात्रा - बेशक, अगर लोग आपके स्टोर पर जाना चाहते हैं तो उन्हें आपकी यात्रा करनी होगी। आप इसे पॉप-अप स्टोर से निकाल सकते हैं और शायद देश के एक निश्चित हिस्से का दौरा कर सकते हैं

क्या आपके लिए एक ईंट और मोर्टार स्टोर सही है?

हाँ

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है कि एक ईंट और मोर्टार स्टोर चलाने के लिए शुरुआती सेट की लागत महंगी है। यदि आप पहले से ही एक ब्रांड का निर्माण कर चुके हैं और आपके पास अतिरिक्त पैसा है तो इसके लिए जाएं!

यह 2019 में भी महत्वपूर्ण है कि आप प्रौद्योगिकी में सबसे आगे हैं। इसलिए पीओएस, बीकन, डिजिटल वॉलेट और डिजिटल मार्केटिंग के साथ जुड़ना जरूरी है।

नहीं

अगर आपने बेचना शुरू नहीं किया है तो हम आपको ईकॉमर्स के साथ पानी में अपने पैर की अंगुली डुबाने का सुझाव देंगे। एक ईंट और मोर्टार स्टोर स्थापित करना महंगा है।

अगर कुछ समय बाद आप कुछ पैसे बनाना शुरू करते हैं तो किसी इवेंट में पॉप-अप स्टोर शुरू करना। यदि यह सफल हो जाता है तो आप एक स्थायी स्टोर को देखना शुरू कर सकते हैं।

निष्कर्ष

पारंपरिक स्टोर पारंपरिक वाहन नहीं हैं जो वे करते थे। जिस तरह से सहस्त्राब्दी डिजिटल स्क्रीन के उनके और उनके अपेक्षा के स्तर के साथ बातचीत कर रहे हैं, व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभव और मोबाइल प्रौद्योगिकी ने लक्ष्य पदों को स्थानांतरित कर दिया है।

ईंट और मोर्टार स्टोर आपके लिए एक बड़ी संगत के रूप में कार्य कर सकते हैं ईकॉमर्स स्टोर जो बारी-बारी से दोनों को फायदा पहुंचा सकते हैं।

क्या आपने एक ईंट और मोर्टार स्टोर खोला है? पॉप-अप स्टोर्स में जाने के लिए खोज रहे हैं? नीचे एक टिप्पणी छोड़ें और बातचीत शुरू करने दें।

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