벽돌과 박격포 상점과 관련된 오버 헤드가 비즈니스가 전자 상거래 벤처 기업인 경우보다 훨씬 높지만 전환율이 가장 높은 벽돌과 박격포 상점의 필요성이 더욱 두드러지고 있습니다. 실제로 미국 오프라인 판매는 여전히 온라인 판매보다 10 배 아래에서 살펴볼 이유가 많이 있습니다.
많은 고객은 여전히 제품을 구매하기 전에 실제로 상점을 보거나 실제 상점 조교 대신 물리적 조언을 구할 수있는 오프라인 상점을 선호합니다.
실제로 10 년 전만해도 많은 분석가들이 벽돌과 박격포 상점의 종말을 요구한다고 들었을 것입니다. 그들은 구식이라고 불렀고 인터넷과 전자 상거래의 부상은 모든 물리적 상점을 폐쇄 할 것입니다.
우리는 이것이 사실이 아니었음을 알고 있습니다. 쇼핑객은 조사를 위해 온라인 소스를 찾았고format이온이며 종종 물리적 위치로 이동합니다. 벽돌과 박격포 상점 – 실제 구매합니다.
벽돌과 박격포는 무엇입니까?
"오프라인"이라는 용어는 오늘날 디지털 환경에서 더 일반적으로 사용됩니다. 소비자는 오프라인에서 작동하는 소매업체와 온라인에서 액세스할 수 있는 소매업체를 구분할 방법이 필요하기 때문입니다. Amazon이 "온라인" 매장인 반면 오프라인 매장은 직접 방문할 수 있는 매장입니다.
여느 매장과 마찬가지로 오프라인 매장은 놀라운 고객 경험과 판매를 이끌어내는 데 중점을 두고 있습니다. 그러나 온라인 비즈니스와 달리 실제 소매업체는 고객과 더 긴밀한 대면 관계를 구축할 수 있습니다. 이러한 소매업체에도 온라인 쇼핑 환경이 있을 수 있지만 인간 상호 작용을 위해 실제 소매 위치를 유지합니다.
오프라인 매장을 통해 고객은 관심 있는 제품과 실제로 상호 작용하고 영업 담당자와 대화할 수 있는 자유가 있습니다. 예를 들어 Walmart를 보면 온라인 쇼핑을 할 수 있지만 직접 대면하는 것은 매우 다른 경험을 하게 됩니다.
온라인 비즈니스는 일반 오프라인 매장에 비해 간접비를 절약할 수 있지만 물리적 위치가 있다는 이점이 있습니다. 오프라인 위치를 통해 고객에게 제품이 어떤지 직접 보여줄 수 있습니다.
온라인 매장에 대한 수요가 증가하고 실제 매장으로의 유동인구가 줄어들고 있지만 올바른 비즈니스 모델을 운영한다면 여전히 오프라인 매장을 가질 수 있는 기회가 많이 있습니다. 예를 들어, 식료품점과 같은 쇼핑 장소는 고객이 필요한 물건에 즉시 액세스할 수 있도록 하는 것이므로 실제 매장에서는 좋은 아이디어입니다.
오프라인 상점 운영 비용
위에서 언급했듯이 걱정할 오버헤드가 적기 때문에 일반적으로 오프라인 매장보다 온라인 매장을 운영하는 것이 더 저렴합니다. 상점 운영을위한 전기 비용이나 온라인 상태 인 경우 부동산에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
오프라인 매장의 실제 비용은 매장 규모, 위치, 시작하려는 비즈니스 유형 및 기타 중요한 요소에 따라 다릅니다. 중소기업청(Small Business Administration)에서는 3000달러 정도면 작은 가게를 시작할 수 있다고 제안하지만 모든 사람에게 맞는 숫자는 없습니다.
사업을 시작하는 데 필요한 현금을 결정하려면 계획이 필요합니다. 당신의 산업을 조사하고 어떤 종류의 startup 발생하는 비용과 관련된 월별 운영 비용. 이 계획은 또한 귀하의 비즈니스가 "균등점" 수준에 도달하는 데 걸리는 시간을 보여줍니다. 특히, 사업 계획은 모든 것을 얻기 위해 필수적입니다.format판매에 필요한 이온. 그러나 그것은 또한 대출 기관에 호소하기 위한 필수품이기도 합니다.
실제 매장 운영 비용을 계산할 때는 과대평가하는 것이 가장 좋습니다. 예산 요구 사항에 추가 할 필수 항목 목록에서 무언가를 놓칠 가능성이 높으므로 추가 현금을 따로 확보하는 것이 일반적으로 좋은 생각입니다. 또한 매장을 계속 운영하면서 계획하지 않은 비용이 발생할 수 있습니다.
기본부터 시작하세요 startup 비용을 절감하고 더 많은 것을 얻기 위해 경쟁업체에 대해 조사할 수 있는 종류에 대해 생각해 보십시오.format이온. 유사한 회사가 물리적 존재를 시작할 때 어떤 종류의 비용이 발생하는지 알아보면 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 가장 일반적인 몇 가지 startup 비용에는 다음이 포함됩니다.
- 임대: 상점을 운영 할 수있는 물리적 위치를 이미 소유하고 있지 않은 경우 공간을 임대해야합니다. 공간의 크기와 공간이 제공하는 기능, 판매하는 위치는 모두 여기에서 가격 책정에 영향을 미칩니다.
- 라이센스 및 허가 수수료: 온라인 상점은 판매 품목에 따라 허가증과 라이센스가 필요할 수도 있습니다. 그러나 물리적으로 더 넓은 선택의 문서 옵션이 필요할 가능성이 더 큽니다. startup. 점유 증명서와 판매자 허가증 같은 것이 필요합니다.
- 매장 비품 : 실제 상점에 들어갈 때 보게되는 것들을 생각해보십시오. 그냥 빈 공간이 아니라 선반, 진열대, 가구, 케이스 및 상점을 운영하는 데 필요한 기타 것들에 대해 생각해야 합니다. 예를 들어 계산대와 보관 공간은 어떻습니까?
- 초기 재고 : 실제 상점의 경우 개장일에 재고가 가득 차 있어야 하며 최소 XNUMX개월 동안 사용할 수 있는 충분한 제품이 있어야 합니다. 제품 가격을 모르는 경우 예상 가격 인상 검사를 사용하여 유통 업체에서 보는 요율을 백업 할 수 있습니다.
- 장비 및 기술: 귀하의 위치, 장비 및 기술에있는 표준 매장 비품 이상을 통해 모든 것을 준비하고 실행할 수 있습니다. 광고를 표시하기위한 디스플레이 모니터, 온라인 상호 작용을위한 웹 액세스, 컴퓨터 및 POS 시스템이 필요할 수 있습니다. 판매하는 제품에 따라 추가 기술이 필요할 수도 있습니다.
- 사업 보험: 모든 회사는 다양한 형태의 법적 문제로부터 회사를 보호할 수 있는 보험에 가입해야 합니다. 그러나 온라인 상점을 운영하는 경우 더 많은 양의 보험과 다양한 종류의 보장이 필요합니다. 옵션에는 근로자 보상 및 재산 보험이 포함될 수 있습니다.
- 광고 : 사람들에게 상점에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 입소문만으로 큰돈을 벌거나 많은 돈을 잃을 수 있다고 생각하는 실수를 하지 마십시오. 온라인과 오프라인 모두에서 자신을 광고할 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요.
- 청소 및 유지 관리 : 예, 매장을 깨끗하게 유지해야 합니다. 이것은 일반적으로 전문가를 고용하여 모든 것을 청소해 줄 것을 의미합니다. 서비스 비용을 자주 지불 할 수있는 옵션이 있으며, 더 자주 필요하다는 것을 알고 있다면 청소를 위해 일부 직원을 대기시킬 수 있습니다.
- 웹 호스팅 및 온라인 자산: 오프라인 매장을 운영한다고 해도 이것에만 의존할 수는 없습니다. 많은 추가 소셜 미디어 페이지, 이메일 마케팅, 웹 호스팅 및 기타 비용을 지불하여 온라인 인지도를 개발해야 합니다. 사이트가 더 발전되기를 원할수록 더 많은 비용을 지불하게 됩니다.
- 간판 : 오프라인 상점의 간판에는 귀하의 이름을 표시하는 실제 건물의 간판만 포함되지 않습니다. 사람들에게 어디로 가야 하는지를 알려주거나 각 통로에 어떤 제품이 있는지 고객에게 알려주는 표지판이 필요할 수도 있습니다.
- 장식: 매장을 멋지게 보이게하려면 그림, 선반, 심지어는 고객이 볼 수있는 매력적인 바닥재 등의 비용을 지불해야합니다. 매장이 매력적일수록 더 전문적으로 보일 것입니다.
- 전문적인 서비스: 이 섹션에서는 직원이 귀하와 함께 일할 수 있도록 비용을 지불하는 것부터 변호사가 다양한 형식의 문서로 귀하를 지원하도록 하는 것까지 다양한 비용에 대해 설명합니다. 또한 계정의 세금 및 VAT와 같은 일을 처리하기 위해 회계사에게 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.
무엇보다도 시간 시계, 보안 카메라, 사무용품, 일정표 및 수많은 기타 구성 요소와 같이 고려해야 할 추가 비용을 생각할 수 있습니다. 브랜딩 및 새 로고 제작에 대해 그래픽 디자이너와 함께 작업하기로 결정할 수도 있습니다.
전기, 공급망 채우기 및 직원에게 지불과 같은 운영 비용은 적어도 적절한 수익을 창출하기 시작할 때까지 처음에는 예산을 심각하게 고갈시킬 수 있습니다.
전자 상거래 vs 벽돌 및 박격포
전자 상거래와 오프라인 상점은 모두 동일한 카테고리로 잘못 분류 될 수 있습니다. 외부인은 그들이 '소매'를 보게 될 것이고 둘 다 같은 것으로 취급 될 것입니다. 우리가 벽돌과 박격포와 그것의 발전에 대해 깊이 파고 들기 전에, 그것이 전자 상거래와 어떻게 다른지 강조하는 것이 항상 좋은 시작입니다.
둘 사이에는 유사점이 있지만 이들 사이의 주요 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.
장소 – 이미 알고 계시 겠지만, 모든 품목이 가상 쇼핑 카트를 통해 판매되고 상품이 원격으로 고객에게 배송되므로 전자 상거래 상점에는 물리적 위치가 없습니다.
오프라인 매장은 실제 매장 또는 다양한 매장으로 존재합니다. 요즘 하나가 다른 것없이 존재하는 것을 보는 것은 매우 드문 일이며 판매를 극대화하기 위해 둘 다 운영하는 것이 좋습니다.
거래 내역 – 오프라인 상점에서 상품을 지불하는 전통적인 수단은 카드 나 현금을 통해 이루어집니다. 그러나 그들 중 더 많은 사람들이 변화하는 시대와 '디지털 지갑'에 적응해야합니다.
더 많은 사람들이 Apple 및 Android Pay를 사용하여 상품을 구매함에 따라 소매점은 적응해야합니다.
물론 전자 상거래 상점은 현금을받을 수 없지만 온라인 결제를 수락 를 통해 페이팔 비트 코인까지도 가능하므로 양쪽에 유연성이 있습니다.
광고물 인쇄 – 마케팅과 관련하여 전자 상거래와 오프라인 매장은 매우 다를 수 있습니다. 오프라인 상점은 전단지, 텔레비전, 라디오, 광고판 및 신문과 같은 전통적인 기술을 사용합니다.
반면, 전자 상거래 상점은 유료 검색, 소셜 미디어 및 이메일을 사용하여 디지털 마케팅을 통해 광고합니다.
브릭 및 박격포 상점은 이러한 점에서 잡히지 않았으며 디지털 마케팅을 활용할 수있는 방법, 특히 아래에서 다루는 데이터 수집 방법이 많이 있습니다.
인간의 상호 작용 - 카드 이탈률은 일반적으로 약 80 %입니다.쇼핑객이 온라인 상태 일 때는 즉시 질문에 대답하거나 우려를 완화 할 사람이 없습니다. 직원이 고객에게 질문에 대답 할 수있는 시간을 제공 할 수 있기 때문에 벽돌 및 박격포 상점에서는 말할 수 없습니다.
즉, 전자 상거래 상점보다 실제 상점에서 전환율이 훨씬 높을 수 있습니다.
경비 – 비용에 관해서는 오프라인 상점이 전자 상거래 상점을 설립하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 든다고 말하는 것은 상당히 무시할 수 있지만, 그것이 전부는 아닙니다.
전자 상거래 상점을 설정할 때 다음과 같은 패키지 Shopify 일부 호스팅 및 도메인을 사용하면 비교적 저렴할 수 있지만 방정식을 고려하지 않은 비용이 있습니다.
전자 상거래 비용에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 배송
- 반품
- 고객 확보
- 경쟁사에 대한 고객 손실
- 웹 호스팅
- 플랫폼 패키지
- 전문가의 도움 (디자인, 개발)
벽돌 및 박격포 매장 비용에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 임대
- 교직원
- 하드웨어
- POS 소프트웨어
- 재산세
- 재고 창고
모바일이 벽돌 및 박격포 상점을 운전하는 방법
모바일 웹 사이트에 투자 – 모바일 소프트웨어 개발자 SOTI의 연구에 따르면 쇼핑객의 92 % 온라인 쇼핑 경험을 제공한다면 벽돌과 박격포 상점에서 기꺼이 쇼핑 할 수있었습니다.
아이디어는 이동 중에도 좋은 경험을 제공 할 수 있다면 근처에 있으면 상점을 방문 할 가능성이 있다는 것입니다.
온라인에서 좋은 모바일 경험을 제공하는 경우 고객은 매장에서 복제 된 것을보고 싶어합니다. SOTI의 동일한 연구에 따르면 94 %는 대화 형 키오스크, 바코드 스캐너와 같은 더 많은 모바일 지원 기술을 원했습니다. 또 다른 아이디어는 고객이 매장에있는 동안 Wi-Fi에 액세스 할 수 있도록하는 것입니다.
위치 기반 광고 조사 – 실제 매장에서 판매를 늘리려면 지역 광고에 투자해야한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 지역 신문에 광고를 게재하거나 전단지를 올리던 시절은 오래 전입니다. 대부분 이러한 옵션은 시간과 비용이 많이 들기 때문입니다.
다음은 매우 빠르게 시도 할 수있는 로컬 기반 광고 전략 목록입니다.
- Google Adwords - 위치 기반 타겟팅 귀하에게 중요한 사람들을 타겟팅하는 데 환상적입니다.
- 큰소리로 말하다 – 확장 된 방랑에 따르면, Yelp을 방문하는 사람들의 82 % 구매 의도가 있으며 이는 지역 비즈니스를위한 환상적인 자료입니다.
- 네square – 네square 취향 선호도, 인구 통계 및 방문 기록과 같은 주요 요인을 기반으로 잠재 고객을 타겟팅 할 수 있습니다. 모바일 앱과 웹에서 150 억 XNUMX 천만 명의 순 사용자에게 도달 할 수있는 기능을 제공합니다.
- Groupon – 미국 회사는 가입자와 지역 상인을 연결하는 환상적인 일을합니다. 이 회사는 거의 50 천만 명의 구독자를 자랑합니다.
- 생활 사회 – Groupon과 매우 유사하지만 덜 인기있는 Living Social은 지역 제안을 제공하는 것과 동일한 역할을합니다. 이것은 다양한 제품에있을 수 있으며 서비스를 제공하는 것으로 오해하는 경우가 많습니다.
유료 검색 사용 – 유료 검색은 오프라인 검색과 관련하여 크게 활용되지 않습니다. 매장에 대한 인지도를 높이기위한 환상적인 도구입니다. 다음을 추가 할 수 있습니다.
- 주소
- 전화 번호
- 영업 시간
- 상점과의 거리 (모바일)
뿐만 아니라 사용자가 상점 근처에있을 때 사용자가 알림을 설정하도록하여 발판을 생성 할 수도 있습니다.
(이미지 제공 : 전문 디지털 마케팅)
올바르게 수행하면 실제 상점에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 위치 기반 애드워즈의 장점은 해당 지역의 클릭에 대해서만 비용을 지불하여 비용을 낮추는 것입니다. 시작하기 Google Adwords .
상점을 쇼룸으로 전환 – 작년 XNUMX 월에 Shopify 웹 사이트에 기사를 게시 쇼룸. 쇼룸은 무엇입니까? 글쎄요, 이것입니다 :
쇼룸은 고객이 상점을 방문하여 제품을 확인하지만 집에서 온라인으로 구매하는 경우입니다.
이것은 사람들이 제품을 먼저보고 느끼고 그 과정에서 인간과 대화 할 수 있기를 원할 때 발생합니다. 그러나 온라인으로 많은 상품이 더 저렴하게 표시되면 구매가 이루어집니다. 따라서 실제 상점은 온라인 상점의 쇼룸이됩니다.
다시 말하지만 이것은 상점에있는 동안 좋은 경험을 제공해야한다는 사실로 다시 돌아옵니다.
- Wi-Fi 접속 – 매장에서 무료 Wi-Fi를 활성화하여 사람들이 제품 조사를 위해 매장에 액세스 할 수 있도록합니다. 여기에 이메일 주소 및 / 또는 전화 번호를 요청하여 할인 및 혜택을 계속받을 수 있습니다.
- 현지 배송 – 집까지 무료 배송을 제공합니다. 즉, 오늘 제품을 가져가는 데 불편을 겪지 않아도됩니다. 특히 제품이 크고 기대할만한 것이 있다면 더욱 그렇습니다.
- 리뷰 – 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있도록 웹 사이트에서 리뷰를 쉽게 볼 수 있도록합니다
모바일 결제 기술 사용 – 우리는 인간 상호 작용이 과거의 일이되는 시대에 살고 있습니다. 지역 슈퍼마켓에 가면 사람들이 셀프 체크 아웃을 할 것입니다. 좋아하는 전자 상거래 웹 사이트를 방문하면 라이브 채팅 담당자 또는 챗봇을 만날 수 있습니다.
벽돌과 박격포 상점에 대해서도 마찬가지이며 모바일 결제 기술을 통해 가능합니다.
같은 회사 스칸디트 모바일 바코드, 텍스트, 물체 인식 기술 및 쇼핑객을위한 증강 현실을 사용하여 오프라인 매장을 혁신했습니다.
이 기술은 이미 Louis Vuitton, Macys 및 Clarks와 같은 거대한 소매 브랜드에서 사용되고 있습니다.
회사의 장점은 다음과 같습니다.
- 추가 옵션 – 고객은 제품을 기다릴 필요가 없으므로 대기 시간을 절약하여보다 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.
- 직원 감소 – 이제 거래를 수행 할 수있는 권한이 고객의 손에 있기 때문에 기업으로서 직원에게 더 적은 비용을 지출하게됩니다.
- 장비 비용 – 이제 고객이 스마트 장치로 거래를 수행 할 수 있으므로 바코드 스캐너 및 틸트와 같은 결제 하드웨어에 더 적은 비용이 지출됩니다.
디지털 영수증 – 이제 휴대폰과 디지털 지갑이 더욱 중요 해지고 있습니다. 250 명 이상예를 들어 Apple Pay를 사용하고 있으며 매년 500 % 씩 거래가 증가하고 있습니다.
따라서 종이 영수증은 과거의 일이며 고객은 디지털 영수증을 쉽게 받기를 원합니다. 이 영수증에는 할인, 보상 제도 또는 고객의 의견을 광고 할 수있는 충분한 기회가 있습니다.
Shopify POS 고객에게 디지털 영수증을 보낼 수있는 환상적인 도구입니다.
매장 내 보상 – 고객에게 매장 내 독점 보상을 제공하는 것은 고객이 귀하를 방문하도록 장려하는 좋은 방법입니다. 보상에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.
- Facebook에서 '체크인'하면 할인
- 매장 전용 바우처 코드
- 경기
- 상품 추첨
- 무료 택배 등 컨시어지 서비스
벽돌과 박격포 상점에서 눈에 띄는 방법
모바일 기술을 수용 할뿐만 아니라 실제 매장이 다른 매장과 차별화되도록 도울 수있는 환상적인 방법이 있습니다.
- 고객을 이벤트에 초대 - Eventbrite 티셔츠 및 토트 백 회사 인 Bad Pickle Tees가 웹 사이트를 사용하여 사람들을 이벤트에 참여시키는 방법에 대한 훌륭한 기사를 게재했습니다. 그들은 Eventbrite 목록을 웹 사이트에 통합하여 제품 페이지를 방문하는 모든 사람이 책에 참석 한 이벤트 날짜를 볼 수 있도록했습니다. 쇼핑객은 먼저 제품을보고 싶어 할 수 있으며 이벤트는이를 수행하는 환상적인 방법입니다. 또한 이벤트에 참석하려면 이메일 주소와 전화 번호를 입력해야 나중에 마케팅 할 수 있습니다.
- 클릭하여 수집 –에 따르면 Econsultancy, 44 %는 매장에서 제품을 수령 할 수있는 경우 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 이것은 고객이 자신의 편의에 따라 선택할 수 있기 때문에 두 가지 이점이 있습니다. 대부분의 배송은 통상적 인 근무 시간에 이루어지며 수령인이 집에 없을 수도 있습니다. 또한 비즈니스를 위해 고객과 개인적으로 이야기하고 다른 항목을 상향 판매하거나 제공 할 수있는 기회를 가질 수 있습니다.
- 매장 내 독점 거래 – 대부분의 사람들은 매장이 아닌 온라인에서 저렴한 상품을 찾는 데 익숙해졌습니다. 그러나 매장에서 저렴한 가격을 제공하는 것은 그렇게 나쁜 생각이 아닙니다. 배송비를 지출하거나 직원이 해당 제품을 포장 및 배송하여 실제 매장에서 더 나은 거래를 제공 할 수 있도록 비용을 지출하지 않습니다. 독점 매장 내 거래와 함께 이메일을 보내십시오. 기술적 인 지식이 있으면 사람들이 가장 가까운 매장을 찾을 수 있도록 '매장 찾기'를 만드는 방법을 알고 있습니다.
- 온라인 및 오프라인 판매 동기화 – 여기에서 우리 자신과 약간 모순되기 위해 온라인 및 오프라인 상점에서 볼 수있는 가격을 동기화하는 것도 좋은 생각 일 수 있습니다. 예를 들어, 누군가가 온라인에서 가격을보고 매장에서 가격과 일치하지 않는 경우 문제가 발생하여 잠재적으로 해당 고객 관계에 해를 끼칠 수 있습니다. 비즈니스에 대한 일관성과 개방성을 창출하는 것이 중요합니다.
- 매장 내 경험 만들기 – 소매점에 대한 기대치는 최근 몇 년 동안 기하 급수적으로 증가했으며 상점은 모든 재고를 저장할 수있는 물리적 공간이 아닙니다.
- 팬들에게 쇼핑객 – 모든 이메일 캠페인에 맞는 하나의 크기를 보내는 것이 쉬울 수도 있고, 표준 충성도 카드를 제공하되 고객을 위해 개인화 할 방법을 생각하는 것도 쉽습니다. CRM 시스템을 사용하여 관심사를 기록하고이를 기반으로 대상을 지정하십시오.
- 초청 연사 – 트래픽을 유도하기 위해 모든 것이 플래시 세일 일 필요는 없습니다. 틈새 시장에 매장을 방문 할 수있는 작가, 현지 유명인 또는 초청 연사가 있습니까? 상점의 목표 시장을 기반으로 책 사인을 위해 작가와 협력하는 것이 좋은 시작이 될 수 있습니다.
- 팝 업 - 팝업 숍 업계는 10만 달러 이상으로 성장했습니다. 그들은 매우 배타적 인 것처럼 보일 정도로 버즈를 만들었습니다. 새로운 제품 세트를 출시하고 관심을 모으기 위해 팝업에서만 출시할 수 있습니다.
- 보상 영업 직원 – 전자 상거래 상점에 비해 오프라인 상점의 가장 큰 이점은 인간의 상호 작용입니다. 실제 상점을 사용하면 만들고 있는 브랜드에 얼굴을 넣을 수 있습니다. 밀레니얼 세대는 회사 비하인드 스토리에 관심이 있으며 회사와 제품에 투자하고 싶어합니다. 따라서 직원에게 현재 위치와 임무가 무엇인지에 대한 브리핑을받는 것이 중요합니다. 시간이 지나면 좋은 성과를 바탕으로 한 커미션과 바우처로 영업 직원에게 인센티브를 제공 할 수 있습니다.
- 기술은 당신의 친구입니다 – 고객은 매년 기술에 대해 잘 알고 있으므로 소매 기술의 선두에서는 것이 매우 중요합니다. 앞서 언급했듯이 여기에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 디지털 화면 – 상점에 디지털 화면을 추가하십시오. 이를 통해 최신 제안을 표시하고 고객이 제품을 탐색하고 재고 가용성을 확인하거나 도움을 요청할 수 있습니다.
- 스마트 폰을 통한 할인 – 고객이 구매할 때 전화 번호를 수집하여 스마트 폰으로 할인 및 쿠폰을 보냅니다.
- 판매 시점 – 직원이 경작지를 고객에게 가져올 수 있도록 iPad POS를 사용하십시오. 따라서 그들은 대기하지 않고 제품을 구매할 수 있으며 그곳에있는 동안 디지털 영수증을받을 수 있습니다.
- 비콘 – 비콘은 사람의 근접성을 기반으로 메시지를 전달하는 Bluetooth가 장착 된 소형 저전력 송신기입니다. 스토어에 앱이있는 경우 마케팅 메시지를 전송하여 블루투스 지원 스마트 폰을 타겟팅 할 수 있습니다. beaconstac에 따르면 안드로이드 사용자의 80-90 % 제거하기 전에 앱을 한 번만 사용하십시오. 이 기술을 사용하면 고객을 대상으로 앱을 재사용하고 오퍼를 활용할 수 있습니다.
POS(Point of Sale)의 원리 Revolut이온화 벽돌 및 박격포 상점
당신이 당신의 벽돌과 박격포 상점에 대한 판매 시점 옵션을 찾고 있다면 그것은 매우 압도적 일 수 있습니다. 현재 환상적인 기능을 제공하는 수백 개의 회사가 있습니다.
다음은 가장 중요하다고 생각되는 5 가지 기능으로, 어떤 POS 시스템을 선택해야하는지 결정하는 데 도움이됩니다.
1. 제품 조회
좋은 POS 시스템을 사용하면 가장 인기있는 제품을 불러오는 짧은 명령을 내릴 수 있어야합니다.
이를 통해 고객과 직원 모두의 프로세스가 빨라집니다. 또한 직원들의 업무 만족도를 높여 직원들의 업무 만족도를 높일 수 있습니다. 이와 같은 기능은 다음과 같이 처리 할 수 있습니다. 팔고 다니다.
2. 여러 결제 방법
앞서 언급했듯이 고객이 다양한 방법으로 지불 할 수 있도록하는 것이 매우 중요합니다. 모바일 결제가 가능하고 다양한 방법으로 결제를 분할 할 수있는 POS 시스템을 찾으십시오.
3. 대량 제품 수입
갖는 POS 시스템 첫 번째 인스턴스에서 여러 제품을 업로드 할 수 있다는 것은 큰 문제입니다. 제품이 많은 비즈니스 인 경우 각 제품을 수동으로divi이중적으로 매우 지루한 사업이 될 수 있습니다.
4. 검색 가능한 고객format이온
고객을 신속하게 검색할 수 있는format매장에 방문하거나 연락을 하는 경우 다음과 같은 여러 가지 이유로 매우 중요합니다.
- 연혁 –이를 통해 고객은 영수증을 분실 한 경우 품목을 반품하거나 제품 구매를 기반으로하여 고객이 혜택을받을 수 있습니다.
- 등록 – 다음에서 고객을 편집할 수 있습니다.format이름, 번호 또는 주소의 변경과 같은 이온
- 충성도 – 고객을 로열티 프로그램에 신속하게 추가하여 VIP 오퍼를받을 수 있습니다.
5. 보고서
보고는 비즈니스 성공을 결정하는 데 필수적이므로 다음 보고서를 제공하는 POS 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.
- 대시보드 – 오프라인 매장을 운영하고 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 시간이 소중하므로 모든 중요한 통계를 볼 수있는 대시 보드가 중요합니다.
- 제품 – 잘 팔리는 제품과 그렇지 않은 제품을 확인하여 제품에 대한 결정을 내립니다.
- 종업원 – 당신의 직원 중 누가 잘하고 있고 누가 그렇지 않습니까? 직무 만족도를 높이기 위해 노력에 대한 보상
- 고객 사례 – 마케팅 메시지를 알리기 위해 누가 최고의 고객이며 한동안 방문하지 않은 사람을 확인합니다.
- 관습 – 자신 만의 맞춤형 보고서를 생성 할 수있는 POS 시스템 찾기
벽돌과 박격포 상점의 장점
동시에 일어나는 – 매장에서 제품을 구매하면 고객에게 즉각적인 만족감을줍니다. 전자 상거래 상점에서 구매하는 경우 배달에 의존해야합니다. 배달은 항상 전자 상거래 상점을 직접 대표하지 않는 타사에서 올 수 있습니다.
구매하기 전에 시도해보세요 – 구매하기 전에 시도해 볼 수 있다는 사실을 대체 할 수 없습니다. 요즘 고객은 온라인으로 무료 반품을 기대하고 있으며 적어도 하나를 반품하려는 의도로 여러 크기의 동일한 제품을 구입할 수도 있습니다.
제품의 초기 배송비를 지불해야하므로 전자 상거래 상점으로 결론을 내릴 수 있습니다.
사회적 행사 – 전자 상거래 상점에서 쇼핑하는 것은 외로운 경험이 될 수 있으며 오프라인 상점이 친구와 함께 제공하는 사회적 측면과 경쟁할 수 없습니다.
고객 경험 : 고객은 브랜드와 함께 쇼핑 할 때마다 독특한 경험을 느끼고 싶어합니다. 온라인 소매 업체는 고유 한 웹 사이트 나 앱을 사용하더라도이를 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 직접 고객과 연결되는 링크가 있으면 더 기억에 남는 상호 작용을 만들 수 있습니다. 직접 방문하는 사람들을위한 바우처를 생성하는 모바일 장치 용 앱을 만들 수도 있습니다.
관계 형성 - 온라인 쇼핑을 할 때 (있는 경우) 커뮤니케이션은 사람과 직접 연결할 수없는 라이브 채팅, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 이루어집니다.
얼굴과 이야기를 들려 주면 고객이 브랜드로 구매하여 팬으로 전환 할 수 있습니다.
더 많은 판매 – 고객이 제품을 구매할 수있는 여러 채널이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 일부 사람들은 온라인 구매를 꺼려하고 벽돌과 박격포 상점을 찾고있을 수 있습니다.
배송 불가 – 제품 배송은 비싼 사업입니다. 당신이 당신의 자신의 배달 팀이없는 경우 제품의 자비는 타사 택배의 손에 달려 있습니다. 이는 매우 비쌀뿐만 아니라 수익과 재배송이 필요한 파손되거나 누락 된 제품을 고려하지 않습니다.
보안 – 매장 내 거래는 전자 상거래 매장보다 훨씬 안전합니다. 불행히도 해커와 의심스러운 활동은 전자 상거래 세계에서 흔한 일입니다. 보안 위반이있는 경우 고객의 재 방문을 막을 수 있지만 실제 매장에서는 발생할 가능성이 훨씬 적습니다.
고객은 더 큰 힘을 얻습니다. 실제 매장에서는 고객이 모든 권한을 보유합니다. 전자 상거래 비즈니스에서도 마찬가지인 것처럼 보일 수 있지만 온라인 상점에서는 고객이 몇 초 만에 영업 팀에 도움을 요청하는 것을 허용하지 않습니다. 또한 귀하의 온라인 상점에서는 잠재 고객이 항목을 선택하고 검사하는 것을 허용하지 않습니다.
더 쉬운 반환: 고객이 판매하는 제품에 문제가 있는 경우 오프라인 매장으로 반품하면 됩니다. 이렇게 하면 반품 및 환불 처리 시간이 단축되어 책을 더 빠르게 관리할 수 있습니다.
벽돌과 박격포 상점의 단점
직원 – 예, 맞습니다. 상점 운영을 위해 사람들에게 비용을 지불해야합니다. 휴일 및 질병 수당을 포함한 모든 종류의 고려 사항은 물론 직업 만족도를 보장해야합니다.
간접비 – 처음에는 벽돌과 박격포를 운영하는 데 따른 오버 헤드가 전자 상거래 상점을 운영하는 것 이상입니다. 충분한 자본을 확보해야합니다. 일반적으로 벽돌 및 박격포 상점은 창고 비용, 임대료, 직원, 하드웨어를 고려할 때 비용이 많이 들기 때문에 전자 상거래 상점의 성공을 따릅니다.
시간 제약 - 벽돌과 박격포 상점을 시작하고 성공적으로 운영하는 데 걸리는 시간은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 즉, 전자 상거래 상점에서 관심을 벗어날 수도 있습니다.
영업 시간 – 전자 상거래 상점은 기본적으로 연중 무휴 24 일 상점 창입니다. 당신이 벽돌과 박격포 상점을 가지고 있다면, 당신은 영업 시간 제약뿐만 아니라 일주일에 7 일이 당신에게 적합한 비즈니스 옵션인지 결정합니다
여행 - 물론, 사람들이 당신의 가게를 방문하고 싶다면 당신을 찾아 가야 할 것입니다. 팝업 스토어를 통해이 문제를 극복하고 국가의 특정 지역을 둘러 볼 수도 있습니다.
제한된 확장 성 : 기존 비즈니스가 놀라운 속도로 성장하기 시작하고 총 소매 판매가 더 많이 발생하면 성장하고 더 많은 위치를 열기로 결정할 수 있습니다. 불행히도 그것은 새로운 부동산, 직원을 추적하고 상점을 여는 곳을 알아내는 것을 의미합니다. 온라인에서는 배달 지역을 확장할 수 있습니다.
제한된 도달 범위: 전통적인 오프라인 매장에서는 물리적 목적지에 더 가까운 사람들에게 최고의 경험을 제공하는 데 한계가 있습니다. 그렇게 하면 도시나 국가 전체에 더 넓은 입지를 구축하기가 더 어려워질 수 있습니다.
벽돌과 박격포 상점은 당신에게 맞습니까?
가능
앞에서 언급했듯이 벽돌 및 박격포 상점을 운영하기위한 초기 설치 비용은 비쌉니다. 이미 온라인으로 브랜드를 구축하고 여분의 돈이 있다면 그것을 찾으십시오!
2019 년에는 기술의 최전선에있는 것이 매우 중요합니다. 따라서 POS, 비콘, 디지털 지갑 및 디지털 마케팅에 참여하고 수용하는 것이 필수적입니다.
아니
전혀 판매를 시작하지 않았다면 먼저 전자 상거래로 물에 발가락을 담그는 것이 좋습니다. 벽돌과 박격포 상점을 설치하는 것은 비용이 많이 듭니다.
얼마 후 돈을 쌓기 시작하면 이벤트에서 팝업 스토어를 시작하는 샘플을 만드십시오. 이것이 성공하면 영구 상점을 볼 수 있습니다.
결론
벽돌과 박격포 상점 그들이 예전의 전통적인 차량이 아닙니다. 밀레 니얼 세대가 그들과 상호 작용하는 방식과 디지털 화면, 개인화 된 쇼핑 경험 및 모바일 기술에 대한 기대 수준이 목표를 움직였습니다.
벽돌과 박격포 상점 당신의 큰 반주 역할을 할 수 있습니다 전자 상거래 상점 이는 서로 상호 이익을 얻을 수 있습니다.
오프라인 상점을 열었습니까? 이동을 찾고 팝업 스토어? 아래에 댓글을 남기고 대화를 시작해 보겠습니다.
안녕하세요
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안녕하세요 이 기사는 Rebekah Carter가 작성했습니다. https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah