Walaupun overhead yang berkaitan dengan kedai batu bata dan mortar jauh lebih tinggi daripada jika perniagaan anda hanyalah usaha eCommerce, keperluan untuk kedai batu bata dan mortar untuk kadar penukaran tertinggi menjadi lebih jelas. Sebenarnya di luar talian penjualan AS masih ada 10x lebih besar daripada penjualan dalam talian dan ada banyak sebab untuk itu yang akan kita terokai di bawah.
Ramai pelanggan masih memilih kedai batu bata dan mortar di mana mereka dapat melihat produk secara fizikal sebelum membelinya serta meminta nasihat daripada pembantu kedai fizikal dan bukannya maya.
Sebenarnya, hanya 10 tahun yang lalu anda mungkin pernah mendengar banyak penganalisis menyeru berakhirnya kedai batu bata dan mortar. Mereka disebut kuno, dan kebangkitan internet dan e-commerce akan menutup semua kedai fizikal.
Kami tahu sekarang bahawa ini tidak berlaku. Pembeli telah beralih kepada sumber dalam talian untuk penyelidikan dan maklumat, dan selalunya akan pergi ke lokasi fizikal โ kedai batu bata dan lesung - untuk membuat pembelian sebenar.
Apa itu Bata dan Mortar?
Istilah "batu bata dan mortar" lebih sering digunakan hari ini, dalam landskap digital, kerana pengguna memerlukan cara untuk membezakan antara peruncit yang bekerja di luar talian dan yang boleh mereka akses dalam talian. Walaupun Amazon adalah kedai "dalam talian", kedai batu bata dan mortar adalah kedai yang boleh anda lawati secara fizikal.
Seperti mana-mana kedai, lokasi batu bata dan mortar adalah untuk mendorong pengalaman dan penjualan pelanggan yang luar biasa. Walau bagaimanapun, tidak seperti perniagaan dalam talian, peruncit fizikal mungkin membina hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka. Peruncit ini mungkin juga mempunyai persekitaran membeli-belah dalam talian, tetapi mereka mengekalkan lokasi runcit fizikal mereka untuk interaksi manusia.
Dengan kedai batu bata dan mortar, pelanggan mempunyai kebebasan untuk benar-benar berinteraksi dengan produk yang mereka minati dan juga bercakap dengan wakil penjualan. Lihatlah Walmart misalnya, anda boleh membeli-belah dalam talian, tetapi anda mendapat pengalaman yang sangat berbeza secara langsung.
Walaupun perniagaan dalam talian dapat menjimatkan kos overhed berbanding dengan kedai batu bata dan mortar biasa, ada kelebihan memiliki lokasi fizikal. Dengan lokasi batu bata dan mortar, anda dapat menunjukkan kepada pelanggan anda sendiri bagaimana produk anda.
Walaupun permintaan untuk etalase dalam talian semakin meningkat, dan lalu lintas ke kedai fizikal semakin perlahan, masih ada banyak peluang untuk memiliki fizikal jika anda menjalankan model perniagaan yang betul. Contohnya, lokasi membeli-belah seperti kedai runcit yang memberi pelanggan akses kepada perkara yang mereka perlukan dengan segera adalah idea yang baik untuk kedai fizikal.
Kos Menjalankan Kedai Bata dan Mortar
Seperti yang disebutkan di atas, secara amnya lebih murah untuk menjalankan kedai dalam talian daripada lokasi batu bata dan mortar, kerana lebih sedikit kos overhead yang perlu dibimbangkan. Anda tidak perlu bimbang tentang perkara seperti perbelanjaan elektrik untuk menjalankan kedai anda, atau harta tanah jika anda berada dalam talian.
Kos sebenar kedai batu bata dan mortar bergantung pada saiz kedai, lokasi, jenis perniagaan yang ingin anda mulakan, dan faktor penting lain. Pentadbiran Perniagaan Kecil menunjukkan bahawa anda boleh memulakan kedai kecil dengan harga hanya $ 3000, tetapi tidak ada satu nombor untuk semua orang.
Untuk menentukan wang tunai yang anda perlukan untuk memulakan perniagaan anda, anda memerlukan rancangan. Selidik industri anda dan fikirkan jenisnya startup kos yang anda akan hadapi, serta perbelanjaan operasi bulanan yang terlibat. Pelan ini juga menunjukkan perniagaan anda tempoh masa yang diambil untuk mencapai tahap "titik pecah genap". Terutama sekali, pelan perniagaan adalah penting untuk mendapatkan semua maklumat yang anda perlukan untuk jualan. Walau bagaimanapun, ia juga mesti dimiliki untuk merayu kepada pemberi pinjaman juga.
Semasa mengira kos menjalankan kedai fizikal anda, lebih baik untuk membuat penilaian berlebihan. Ada kemungkinan besar anda akan kehilangan sesuatu dalam senarai barang yang mesti dimiliki yang akan menambah keperluan belanjawan anda, jadi mempunyai wang tunai tambahan biasanya merupakan idea yang baik. Selain itu, kos yang tidak anda rancangkan kemungkinan akan timbul semasa anda terus menjalankan kedai anda.
Mulakan dengan asas anda startup kos dan fikirkan tentang jenis penyelidikan yang mungkin anda boleh lakukan terhadap pesaing untuk mendapatkan maklumat lanjut. Mengetahui jenis kos yang dihadapi oleh syarikat yang serupa apabila memulakan kehadiran fizikal boleh membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum. Antara yang paling biasa startup kos termasuk:
- Sewa: Kecuali jika anda sudah memiliki lokasi fizikal dari mana anda boleh menjalankan kedai anda, anda perlu menyewa ruang. Ukuran ruang dan ciri yang ditawarkannya, serta lokasi yang anda jual semuanya akan mempengaruhi harga di sini.
- Bayaran pelesenan dan permit: Kedai dalam talian juga boleh memerlukan permit dan lesen, bergantung pada apa yang mereka jual. Walau bagaimanapun, kemungkinan besar anda akan memerlukan pilihan dokumentasi yang lebih luas dengan fizikal startup. Anda memerlukan perkara seperti sijil penghunian dan permit penjual.
- Lekapan kedai: Fikirkan perkara yang anda lihat semasa anda berjalan ke kedai fizikal. Ia bukan hanya ruang kosong, anda harus memikirkan rak, rak paparan, perabot, kes, dan perkara lain yang anda perlukan untuk menjalankan kedai anda. Bagaimana dengan kaunter pembayaran anda, misalnya, dan kawasan simpanan?
- Inventori awal: Dengan kedai fizikal, anda perlu diisi penuh dengan inventori pada hari pembukaan, serta cukup produk untuk bertahan sekurang-kurangnya empat bulan. Sekiranya anda tidak mengetahui harga produk anda, anda boleh menggunakan anggaran penilaian untuk membuat cadangan kadar yang anda lihat dari pengedar anda.
- Peralatan dan teknologi: Lebih daripada sekadar kelengkapan kedai standard di lokasi, peralatan dan teknologi anda membolehkan anda menyiapkan semuanya dengan lancar. Anda mungkin memerlukan monitor paparan untuk menunjukkan iklan, akses web untuk interaksi dalam talian, komputer, dan sistem tempat penjualan. Ada juga kemungkinan anda memerlukan teknologi tambahan bergantung pada apa yang anda jual.
- Insurans perniagaan: Semua syarikat harus mempunyai insurans untuk melindungi mereka daripada pelbagai bentuk masalah undang-undang. Walau bagaimanapun, anda memerlukan jumlah insurans yang lebih tinggi, dan pelbagai jenis perlindungan sekiranya anda menjalankan kedai dalam talian. Pilihan boleh merangkumi pampasan pekerja dan insurans harta tanah.
- Pengiklanan: Kemungkinannya adalah bahawa anda memerlukan bantuan untuk memberi maklumat orang tentang kedai anda. Jangan membuat kesilapan dengan berfikir bahawa anda akan memperoleh banyak wang melalui mulut ke mulut sahaja, atau anda mungkin berisiko kehilangan banyak wang. Fikirkan bagaimana anda boleh mengiklankan diri anda dalam talian dan luar talian.
- Pembersihan dan penyelenggaraan: Ya, anda mesti menjaga kebersihan kedai anda. Ini biasanya bermaksud mengupah profesional untuk masuk dan membersihkan semuanya untuk anda. Terdapat pilihan untuk membayar perkhidmatan setiap kali, atau anda boleh terus membersihkan pekerja sekiranya anda tahu bahawa anda memerlukannya lebih kerap.
- Web hosting dan aset dalam talian: Walaupun anda menjalankan kedai di luar talian, anda tidak boleh bergantung hanya untuk penjualan anda. Anda perlu mengembangkan kehadiran dalam talian dengan banyak halaman media sosial, pemasaran e-mel, hosting web, dan perbelanjaan lain untuk membayar. Semakin maju anda mahukan laman web anda, semakin banyak anda akan membayar.
- Papan tanda: Papan tanda anda di kedai luar talian tidak hanya merangkumi papan tanda di bangunan fizikal anda yang menunjukkan nama anda. Anda juga mungkin memerlukan tanda untuk menunjukkan kepada orang ke mana hendak pergi, atau memberitahu pelanggan anda produk mana yang ada di setiap lorong.
- Dekorasi: Untuk menjadikan kedai anda kelihatan bagus, anda perlu membayar barang seperti melukis, rak, dan juga lantai yang menarik untuk dilihat oleh pelanggan anda. Semakin menarik kedai anda, semakin profesional anda akan kelihatan.
- Perkhidmatan profesional: Bahagian ini merujuk kepada sejumlah besar kos yang berlainan, mulai dari perkara seperti membayar pekerja anda untuk bekerja dengan anda, hingga mempunyai peguam yang menyokong anda dengan pelbagai bentuk dokumentasi. Anda mungkin juga perlu membayar akauntan untuk menangani perkara seperti cukai dan PPN pada akaun anda.
Di atas semua itu, anda mungkin dapat memikirkan perbelanjaan tambahan yang perlu anda pertimbangkan juga, seperti jam waktu, kamera keselamatan, bekalan pejabat, buku jadual, dan banyak lagi komponen lain. Anda mungkin memutuskan untuk bekerjasama dengan pereka grafik mengenai penjenamaan dan membuat logo baru.
Perbelanjaan mengurus seperti elektrik, mengisi rantaian bekalan anda, dan membayar pekerja semua dapat menghabiskan anggaran anda dengan serius, sekurang-kurangnya sehingga anda mula mendapat keuntungan yang lumayan.
E-dagang vs Brick and Mortar
Kedai e-dagang dan bata dan mortar salah boleh dikategorikan dalam kategori yang sama. Orang luar akan melihat mereka 'runcit' dan mereka berdua akan dianggap sebagai perkara yang sama. Sebelum kita menyelami batu bata dan mortir dan perkembangannya, selalu menjadi permulaan yang baik untuk menonjolkan bagaimana ia berbeza dengan e-dagang.
Terdapat persamaan antara keduanya tetapi penting untuk memahami perbezaan utama antara mereka:
Lokasi - seperti yang anda sedia maklum, sebuah kedai e-dagang tidak memiliki lokasi fizikal kerana semua barang dijual melalui keranjang belanja maya dan barang dihantar dari jauh ke pelanggan.
Perniagaan batu bata dan mortar wujud sebagai kedai fizikal atau sebagai rangkaian kedai. Jarang sekali anda melihat satu wujud tanpa yang lain hari ini dan adalah idea yang baik untuk mengendalikan kedua-duanya untuk memaksimumkan penjualan.
Urusniaga - kaedah tradisional untuk membayar barang di kedai batu bata dan mortar adalah melalui kad atau wang tunai. Walau bagaimanapun, lebih banyak daripada mereka harus menyesuaikan diri dengan perubahan zaman dan 'dompet digital'.
Oleh kerana semakin banyak orang menggunakan Apple dan Android Pay untuk membeli barang, kedai runcit harus menyesuaikan diri.
Sudah tentu, kedai e-dagang tidak dapat menerima wang tunai tetapi boleh terima pembayaran dalam talian melalui PayPal dan bahkan bitcoin sekarang, jadi terdapat fleksibiliti di kedua-dua belah pihak.
Marketing - berkaitan dengan pemasaran e-dagang dan kedai batu bata dan mortar boleh sangat berbeza. Kedai bata dan mortar akan menggunakan teknik tradisional seperti risalah, televisyen, radio, papan iklan dan surat khabar.
Sebaliknya, kedai e-dagang beriklan melalui pemasaran digital, menggunakan carian berbayar, media sosial dan e-mel.
Kedai-kedai batu bata dan mortar belum mengikuti ini dan terdapat banyak cara untuk mereka menggunakan pemasaran digital untuk keuntungan mereka, khususnya pengumpulan data yang akan kami bahas di bawah.
Interaksi manusia - kadar pengabaian kad biasanya sekitar 80%, apabila pembeli dalam talian tidak ada orang yang dapat menjawab soalan dengan segera atau mengurangkan kebimbangan. Ini tidak boleh dikatakan untuk kedai batu bata dan mortar kerana anggota kakitangan dapat menawarkan masa mereka kepada pelanggan untuk menjawab sebarang pertanyaan.
Ini bermaksud anda mungkin mempunyai kadar penukaran yang jauh lebih baik dengan kedai fizikal daripada kedai e-dagang.
Perbelanjaan - jika berkaitan dengan perbelanjaan, cukup meremehkan hanya dengan mengatakan bahawa kedai batu bata dan mortar akan lebih mahal daripada mendirikan kedai e-dagang, tetapi itu bukan keseluruhan kebenarannya.
Apabila anda menubuhkan kedai e-dagang, pakej seperti Shopify dengan beberapa hosting dan domain boleh menjadi agak murah tetapi ada kos yang mungkin tidak anda ambil kira dalam persamaan tersebut.
Perbelanjaan e-dagang boleh merangkumi tetapi tidak terhad kepada:
- Penghantaran
- Pulangan
- Pemerolehan pelanggan
- Kehilangan pelanggan kepada pesaing
- Web hosting
- Pakej platform
- Bantuan pakar (reka bentuk, pembangunan)
Perbelanjaan kedai batu bata dan mortar boleh merangkumi:
- Sewa
- pekerja
- perkakasan
- Perisian POS
- Cukai Harta
- Pergudangan inventori
Bagaimana Mudah Alih Memandu Kedai Bata dan Mortar
Melabur di laman web mudah alih anda - kajian oleh pembangun perisian mudah alih SOTI mencadangkan bahawa 92% daripada pembeli bersedia membeli-belah di kedai batu bata dan mortar sekiranya mereka menawarkan pengalaman membeli-belah bergerak dalam talian.
Ideanya ialah jika anda dapat memberi mereka pengalaman yang baik semasa mereka dalam perjalanan, mereka mungkin akan mengunjungi kedai anda jika mereka berada di sekitar.
Sekiranya anda menawarkan pengalaman mudah alih dalam talian yang baik maka pelanggan ingin melihatnya yang direplikasi di kedai. Kajian yang sama dari SOTI menunjukkan bahawa 94% menginginkan lebih banyak teknologi berkemampuan bergerak seperti kios interaktif, pengimbas kod bar. Idea lain adalah memastikan pelanggan dapat mengakses wi-fi semasa berada di kedai anda.
Teliti pengiklanan berdasarkan lokasi - tidak menghairankan bahawa untuk meningkatkan penjualan di kedai fizikal anda, anda perlu melabur dalam iklan tempatan. Sudah lama berlalu adalah hari-hari di mana anda akan meletakkan iklan di koran tempatan atau anda akan membuat iklan. Sebilangan besar fakta bahawa pilihan ini memakan masa dan juga sangat mahal.
Berikut adalah senarai strategi pengiklanan tempatan yang boleh anda cuba dengan cepat:
- Google AdWords - penyasaran berdasarkan lokasi hebat dalam mensasarkan orang-orang yang penting bagi anda secara tempatan, yang kami hubungi dengan lebih terperinci di bawah
- Yelp - mengikut rambling yang diperluas, 82% orang yang mengunjungi Yelp mempunyai niat untuk membuat pembelian dan ini adalah sumber yang hebat untuk perniagaan tempatan
- Empat persegi โ Foursquare membolehkan anda menyasarkan khalayak berdasarkan faktor utama seperti pilihan citarasa, demografi dan sejarah lawatan. Ia memberi anda keupayaan untuk menjangkau 150 juta pengguna unik merentas apl mudah alih mereka serta web
- Groupon - Syarikat Amerika melakukan pekerjaan yang hebat dalam menghubungkan pelanggan dengan peniaga tempatan. Syarikat ini mempunyai hampir 50 juta pelanggan
- Hidup Sosial - sangat mirip dengan Groupon tetapi kurang popular, Living Social melakukan pekerjaan yang sama dengan menawarkan tawaran tempatan. Ini mungkin terdapat dalam pelbagai produk dan sering keliru kerana hanya menawarkan perkhidmatan
Gunakan carian berbayar - carian berbayar tidak digunakan secara besar-besaran dalam hal batu bata dan mortar. Ini adalah alat yang hebat untuk meningkatkan kesedaran tentang kedai anda. Seperti yang anda boleh tambahkan:
- Alamat
- Nombor telefon
- Waktu pembukaan
- Jarak dari kedai (di telefon bimbit)
Selain itu, anda juga boleh membuat pengguna menetapkan peringatan ketika mereka berada di dekat kedai anda sehingga anda dapat menghasilkan sedikit kesan.
(Gambar ihsan Pemasaran Digital Khusus)
Sekiranya dilakukan dengan betul, ini boleh memberi kesan besar kepada kedai fizikal anda. Bonus AdWords berdasarkan lokasi ialah anda hanya membayar untuk klik di kawasan setempat anda, sehingga kosnya tetap rendah. Mulakan Google AdWords hari ini.
Ubah kedai anda menjadi bilik pameran - pada bulan Jun tahun lalu, Shopify menerbitkan artikel ke laman web mereka mengenai showrooming. Apa itu bilik pameran yang anda tanyakan? Baiklah, ini:
Showrooming adalah ketika pelanggan datang ke kedai anda untuk memeriksa produk anda tetapi membelinya semasa dalam talian di rumah.
Ini berlaku pada orang yang ingin dapat melihat dan merasakan produk terlebih dahulu dan mungkin bercakap dengan manusia dalam prosesnya. Walau bagaimanapun, kerana banyak item yang disenaraikan lebih murah dalam talian, mereka kemudian melakukan pembelian di sana. Jadi pada dasarnya kedai fizikal anda menjadi bilik pameran untuk kedai dalam talian anda.
Sekali lagi ini kembali kepada kenyataan bahawa anda semestinya memberikan pengalaman yang baik semasa mereka berada di kedai, yang merangkumi:
- Akses Wi-fi - aktifkan wi-fi percuma di kedai supaya orang dapat mengakses kedai anda untuk penyelidikan produk. Mungkin anda boleh meminta alamat e-mel dan / atau nombor telefon di sini supaya anda dapat terus memberi maklumat dengan potongan dan tawaran
- Penghantaran tempatan - menawarkan penghantaran percuma ke rumah mereka. Ini bermakna mereka tidak perlu merasa tidak senang dengan mengambil produk hari ini, terutamanya jika produknya besar dan memberi mereka sesuatu yang dinantikan
- Review - membuat ulasan mudah dilihat di laman web anda sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat
Gunakan teknologi pembayaran mudah alih - kita hidup dalam satu hari dan usia di mana interaksi manusia menjadi perkara masa lalu. Pergi ke pasar raya tempatan anda dan orang akan menggunakan daftar sendiri. Lawati laman web e-dagang kegemaran anda dan anda akan bertemu dengan wakil sembang langsung atau bahkan chatbot.
Perkara yang sama dikatakan sekarang untuk kedai batu bata dan mortar dan ini dapat dilakukan melalui teknologi pembayaran mudah alih.
Syarikat-syarikat seperti Scandit telah mengubah runcit bata-dan-mortar menggunakan kod bar mudah alih, teks, teknologi pengecaman objek dan augmented reality untuk pembeli.
Teknologinya sudah digunakan oleh jenama runcit besar seperti Louis Vuitton, Macys dan Clarks.
Manfaat untuk syarikat anda termasuk:
- Lebih banyak pilihan - pelanggan tidak perlu membawa produk mereka ke mana-mana yang menjimatkan masa mereka untuk beratur untuk mewujudkan pengalaman membeli-belah yang lebih memuaskan
- Kakitangan yang dikurangkan - sebagai perniagaan, anda akan mengeluarkan lebih sedikit wang untuk pekerja kerana sekarang kuasa ada di tangan pelanggan untuk melakukan transaksi
- Perbelanjaan peralatan - kurang wang sekarang akan dibelanjakan untuk perkakasan pembayaran seperti pengimbas kod bar dan kilang kerana pelanggan hanya boleh melakukan transaksi dengan peranti pintar
Resit digital - telefon bimbit dan dompet digital kini menjadi lebih penting. Lebih daripada 250 juta orang, misalnya, menggunakan Apple Pay dan transaksi meningkat setiap tahun sebanyak 500%.
Oleh itu, penerimaan kertas adalah perkara masa lalu dan pelanggan menginginkan kemudahan penerimaan resit digital. Pada resit ini juga ada banyak peluang untuk anda mengiklankan potongan harga, skema ganjaran atau meminta maklum balas dari pelanggan anda.
Shopify POS adalah alat yang hebat yang membolehkan anda menghantar resit digital kepada pelanggan anda.
Ganjaran di kedai - mempunyai ganjaran eksklusif di kedai untuk pelanggan anda adalah kaedah terbaik untuk mendorong mereka mengunjungi anda. Beberapa idea untuk hadiah merangkumi:
- Potongan harga sekiranya mereka 'mendaftar masuk' di Facebook
- Kod baucar di kedai sahaja
- Pertandingan
- Cabutan hadiah
- Perkhidmatan concierge seperti penghantaran pulang percuma
Cara Cemerlang Dengan Kedai Bata dan Mortar Anda
Selain menggunakan teknologi mudah alih, terdapat beberapa kaedah hebat lain yang dapat membantu kedai fizikal anda menonjol dari yang lain, termasuk:
- Jemput pelanggan ke acara - Eventbrite menjalankan artikel hebat mengenai bagaimana syarikat t-shirt dan tote bag Bad Pickle Tees menggunakan laman web mereka untuk membawa orang ke acara mereka. Mereka menyatukan senarai Eventbrite mereka ke laman web mereka sehingga sesiapa sahaja yang mengunjungi halaman produk dapat melihat tarikh acara apa yang mereka hadiri di sebuah buku tempatnya. Pembeli mungkin ingin melihat produk anda terlebih dahulu dan acara adalah cara yang hebat untuk melakukannya. Selain itu, mereka perlu memasukkan alamat e-mel dan nombor telefon mereka untuk menghadiri acara tersebut supaya anda dapat memasarkannya pada masa akan datang.
- Klik dan kumpulkan - mengikut Econsultancy, 44% kemungkinan akan membeli produk jika ada yang dibenarkan mengambilnya dari kedai. Ini mempunyai dua faedah kerana pelanggan dapat mengambilnya dengan mudah. Sebilangan besar penghantaran cenderung datang pada waktu bekerja konvensional dan penerima mungkin tidak ada di rumah. Juga untuk perniagaan, anda berpeluang untuk berbicara secara peribadi dengan pelanggan dan menjual atau menawarkan item lain kepada mereka.
- Tawaran eksklusif di kedai - kebanyakan orang telah terbiasa mencari tawaran lebih murah dalam talian berbanding produk di kedai. Namun, menawarkan harga yang lebih murah di kedai bukanlah idea yang buruk. Anda tidak membelanjakan wang untuk penghantaran atau pekerja mengemas dan menghantar produk tersebut sehingga mampu menawarkan tawaran yang lebih baik di kedai fizikal anda. Hantarkan e-mel dengan tawaran eksklusif di kedai. Sekiranya anda mempunyai pengetahuan teknikal bagaimana anda boleh membuat 'Store locator' sehingga orang dapat mencari kedai terdekat dengan mereka.
- Segerakkan penjualan dalam talian dan luar talian anda - untuk sedikit bertentangan dengan diri kita di sini, adalah baik untuk menyegerakkan harga yang anda lihat di kedai dalam talian dan luar talian anda. Sekiranya seseorang, misalnya, melihat harga dalam talian dan anda tidak akan menandingi harga yang ada di kedai, maka anda boleh menimbulkan masalah dan berpotensi membahayakan hubungan pelanggan tersebut. Menciptakan ketekalan dan keterbukaan terhadap perniagaan anda sangat penting.
- Buat pengalaman di kedai - jangkaan di kedai runcit telah meningkat secara pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini dan kedai bukan sekadar ruang fizikal untuk menyimpan semua inventori anda.
- Pembeli menjadi peminat - mudah untuk hanya menghantar satu ukuran yang sesuai untuk semua kempen e-mel, atau menawarkan kad kesetiaan standard tetapi fikirkan cara anda memperibadikan pelanggan. Gunakan sistem CRM anda untuk mencatat minat mereka dan menargetkan berdasarkan ini.
- Penceramah tetamu - tidak semuanya harus menjadi jualan kilat untuk mendorong lalu lintas. Adakah terdapat pengarang, selebriti tempatan atau penceramah tetamu di ceruk anda yang boleh mengunjungi kedai anda? Bekerjasama dengan pengarang untuk menandatangani buku berdasarkan pasaran sasaran kedai anda boleh menjadi permulaan yang baik
- Pop up - Yang kedai pop timbul industri telah berkembang menjadi lebih dari $ 10 juta. Mereka telah membuat buzz kerana mereka dilihat sangat eksklusif. Anda boleh mencuba mengeluarkan sekumpulan produk baru dan hanya membebaskannya pada pop timbul untuk mengumpulkan minat
- Kakitangan jualan ganjaran - faedah terbesar kedai batu bata dan mortar berbanding kedai e-dagang adalah interaksi manusia. Kedai fizikal anda membolehkan anda meletakkan wajah pada jenama yang anda buat. Millenialls berminat dengan kisah di sebalik syarikat anda dan ingin melabur di dalamnya dan produknya. Oleh itu, sangat penting agar kakitangan anda diberi penerangan mengenai bagaimana anda sampai ke tempat anda dan misi anda. Pada waktunya anda dapat memberi insentif kepada staf penjualan anda dengan komisen dan baucar berdasarkan prestasi yang baik.
- Tech adalah rakan anda - pelanggan menjadi lebih arif teknologi dengan berlalunya tahun, jadi memastikan anda berada di barisan hadapan teknologi runcit adalah sangat penting. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, ini boleh merangkumi tetapi tidak terhad kepada:
- Skrin digital - tambahkan skrin digital di dalam kedai anda. Ini dapat memaparkan tawaran terkini, membolehkan pelanggan melihat-lihat produk, memeriksa ketersediaan stok atau meminta bantuan.
- Potongan harga melalui telefon pintar - kumpulkan nombor telefon semasa pelanggan membuat pembelian dan kirimkan potongan dan kupon kepada mereka ke telefon pintar mereka
- Tempat jualan - Gunakan POS iPad supaya kakitangan anda dapat membawa produk tersebut kepada pelanggan. Oleh itu, mereka dapat membeli produk tanpa beratur dan menerima resit digital semasa mereka berada di sana.
- Beacon - beacon adalah pemancar bertenaga rendah yang dilengkapi dengan Bluetooth yang menyampaikan mesej berdasarkan jarak orang. Jika kedai anda mempunyai aplikasi, Anda dapat menargetkan telefon pintar berkemampuan bluetooth dengan mengirimkannya pesan pemasaran. Menurut beaconstac, 80-90% pengguna Android hanya menggunakan aplikasi sekali sebelum menyahpasang. Dengan teknologi ini, anda dapat menyasarkan pelanggan untuk menggunakan semula aplikasi dan memanfaatkan tawaran anda.
Bagaimana Point of Sale (POS). Revolutmengion Stor Bata dan Mortar
Sekiranya anda mencari pilihan tempat jualan untuk kedai batu bata dan mortar anda, ia boleh menjadi sangat luar biasa. Terdapat ratusan syarikat sekarang yang semuanya menawarkan ciri hebat.
Berikut adalah 5 ciri yang kami rasa paling penting, yang seterusnya akan membantu anda menentukan sistem POS mana yang harus anda pilih.
1. Pencarian produk
Sistem POS yang baik akan membolehkan anda mempunyai arahan pendek yang akan memunculkan produk anda yang paling popular.
Ini akan mempercepat proses untuk pelanggan dan kakitangan. Ia juga akan meningkatkan kepuasan kerja bagi pekerja anda kerana pekerjaan mereka menjadi lebih mudah. Ciri seperti ini dapat dikendalikan oleh Vend.
2. Kaedah pembayaran berganda
Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, membenarkan pelanggan anda membayar dengan pelbagai cara adalah sangat penting. Cari sistem POS yang membolehkan pembayaran mudah alih serta dapat membahagikan pembayaran melalui kaedah yang berbeza.
3. Import produk pukal
mempunyai Sistem POS yang membolehkan anda memuat naik berbilang produk dalam contoh pertama adalah pemecah masalah besar. Jika anda adalah perniagaan dengan banyak produk maka memuat naik setiap satu secara manual secara individu boleh menjadi perniagaan yang sangat membosankan.
4. Maklumat pelanggan yang boleh dicari
Mampu mencari maklumat pelanggan dengan cepat jika mereka datang ke kedai atau menghubungi anda adalah sangat penting untuk beberapa sebab termasuk:
- Sejarah - ini membolehkan pelanggan anda mengembalikan barang jika mereka telah kehilangan resit, atau untuk kepentingan anda menyasarkannya berdasarkan pembelian produk.
- Hartanah โ anda mungkin ingin mengedit maklumat pelanggan anda seperti pertukaran nama, nombor atau alamat
- Kesetiaan - anda dapat menambahkan pelanggan dengan cepat ke program kesetiaan anda sehingga mereka dihantar tawaran VIP
5. Laporan
Pelaporan sangat penting dalam menentukan kejayaan perniagaan anda, jadi mempunyai sistem POS yang menyediakan laporan berikut sangat penting:
- Papan Pemuka - jika anda menggunakan batu bata dan mortar dan masa kedai e-dagang sangat berharga, jadi mempunyai papan pemuka yang dapat anda lihat semua statistik penting adalah penting
- Produk - buat keputusan mengenai produk anda dengan melihat produk mana yang laris dan mana yang tidak bagus
- pekerja - pekerja mana yang berprestasi baik dan siapa yang tidak? Ganjaran kerja keras untuk meningkatkan kepuasan kerja
- Pelanggan - lihat siapa pelanggan terbaik anda dan yang belum lama berkunjung untuk memberitahu pesanan pemasaran anda
- Adat - cari sistem POS yang membolehkan anda membuat laporan tersuai anda sendiri
Kelebihan Kedai Bata dan Mortar
Serta-merta - membeli produk di kedai memberi pelanggan kepuasan segera. Sekiranya anda membeli dari kedai e-dagang maka anda harus bergantung pada penghantaran, yang selalu boleh datang dari pihak ketiga yang tidak secara langsung mewakili kedai e-dagang
Cuba sebelum anda membeli - anda tidak boleh menggantikan fakta bahawa anda boleh mencuba sesuatu sebelum membelinya. Pelanggan hari ini mengharapkan pulangan percuma dalam talian dan bahkan mungkin membeli produk yang sama dalam beberapa saiz dengan tujuan untuk mengembalikan sekurang-kurangnya satu.
Ini boleh masuk ke garis bawah anda sebagai kedai e-dagang kerana anda perlu membayar untuk penghantaran awal produk.
Acara sosial - membeli-belah di kedai e-dagang boleh menjadi pengalaman sunyi dan tidak dapat menandingi aspek sosial yang ditawarkan oleh kedai batu bata dengan rakan-rakan.
Pengalaman pelanggan: Pelanggan ingin merasa seperti mendapat pengalaman unik setiap kali mereka berbelanja dengan jenama. Peruncit dalam talian sukar untuk menyampaikannya, walaupun dengan laman web atau aplikasi yang unik. Apabila anda mempunyai pautan ke pelanggan anda secara langsung, anda boleh membuat interaksi yang lebih berkesan. Anda bahkan boleh membuat aplikasi untuk peranti mudah alih yang menghasilkan baucar untuk orang yang melawat anda secara langsung.
Pembangunan hubungan - semasa membeli-belah dalam talian sebahagian besar (jika ada) komunikasi anda dilakukan melalui sembang langsung, e-mel atau media sosial yang tidak membenarkan anda berhubung terus dengan manusia.
Mempunyai wajah dan cerita untuk diceritakan bolehkah pelanggan membeli jenama anda yang boleh mengubahnya menjadi peminat.
Lebih banyak jualan - tidak menghairankan tetapi mempunyai banyak saluran bahawa pelanggan dapat membeli produk bermakna anda akan meningkatkan penjualan. Anda mungkin mendapati ada orang yang enggan membeli secara dalam talian dan mereka mungkin mencari kedai batu bata dan mortar.
Tanpa penghantaran - produk penghantaran adalah perniagaan yang mahal. Sekiranya anda tidak mempunyai pasukan penghantaran anda sendiri maka rahsia produk anda terletak di tangan kurir pihak ketiga. Perkara ini bukan sahaja cukup mahal, tetapi ini tidak mempengaruhi pengembalian dan produk yang rosak atau hilang yang perlu dihantar semula
Keselamatan - urus niaga di kedai jauh lebih selamat daripada kedai e-dagang. Peretas dan aktiviti mencurigakan, sayangnya, adalah perkara biasa di dunia e-dagang. Sekiranya terdapat pelanggaran keselamatan maka ini dapat menghalangi pelanggan untuk kembali, sedangkan ini kemungkinannya jarang berlaku di kedai fizikal.
Pelanggan berasa lebih berkuasa: Di kedai fizikal, pelanggan anda mempunyai semua kuasa. Walaupun itu mungkin kelihatan benar untuk perniagaan e-dagang, kedai dalam talian tidak membenarkan pelanggan meminta bantuan pasukan penjualan dalam beberapa saat. Kedai dalam talian anda juga tidak membenarkan bakal pelanggan anda mengambil item dan memeriksanya.
Pulangan lebih mudah: Sekiranya pelanggan anda mempunyai masalah dengan produk yang anda jual, mereka hanya dapat mengembalikannya ke kehadiran anda. Ini akan mengurangkan masa proses pengembalian dan pengembalian wang, sehingga anda dapat menguruskan buku anda dengan lebih cepat.
Kekurangan dari Kedai Bata dan Mortar
Pekerja - ya betul anda perlu membayar orang untuk mengendalikan kedai anda. Segala macam pertimbangan termasuk gaji dan cuti sakit serta memastikan kepuasan kerja perlu masuk ke dalamnya
Overhed - overhead untuk menjalankan batu bata dan mortar pada mulanya jauh lebih banyak daripada menjalankan kedai e-dagang. Anda perlu memastikan anda mempunyai modal yang mencukupi. Biasanya kedai batu bata dan mortar mengikuti kejayaan kedai e-dagang kerana sangat mahal apabila anda mempertimbangkan kos gudang, sewa, pekerja, perkakasan antara lain
Kekangan masa - jumlah masa yang diperlukan untuk melancarkan kedai batu bata dan mortar serta berjaya menjalankannya sangat memakan masa. Ini bermaksud ia mungkin mengalihkan perhatian anda dari kedai e-dagang anda
Waktu simpanan - kedai e-dagang anda pada dasarnya adalah tingkap kedai 24/7 365 hari dalam setahun. Sekiranya anda mempunyai kedai batu bata dan mortar maka anda mempunyai batasan waktu buka, dan juga memutuskan apakah 7 hari seminggu adalah pilihan perniagaan yang sesuai untuk anda
Perjalanan - sudah tentu, jika orang ingin mengunjungi kedai anda maka mereka mesti pergi ke anda. Anda boleh mengatasinya dengan kedai pop timbul dan mungkin melakukan lawatan ke kawasan tertentu di negara ini.
Skalabiliti terhad: Sekiranya perniagaan tradisional anda mula berkembang dengan kadar yang luar biasa, dan anda menjana lebih banyak jualan runcit, anda mungkin memutuskan bahawa anda ingin berkembang dan membuka lebih banyak lokasi. Sayangnya, itu bermaksud mencari harta tanah baru, pekerja, dan mencari tahu di mana hendak membuka kedai. Dalam talian, anda boleh memperluas kawasan penghantaran.
Jangkauan terhad: Dengan kedai batu bata dan mortar tradisional, anda terhad untuk memberikan pengalaman terbaik kepada orang-orang yang lebih dekat dengan destinasi fizikal anda. Itu boleh menjadikan lebih sukar untuk mewujudkan kehadiran yang lebih luas untuk seluruh bandar atau negara anda.
Adakah Kedai Bata & Mortar Sesuai untuk Anda?
Ya
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, kos pemasangan awal untuk menjalankan kedai batu bata dan mortar adalah mahal. Sekiranya anda sudah membina jenama dalam talian dan mempunyai wang yang tersisa, maka dapatkanlah!
Ia juga sangat penting pada tahun 2019 bahawa anda berada di barisan hadapan teknologi. Oleh itu, terlibat dengan dan merangkul POS, suar, dompet digital dan pemasaran digital adalah mustahak.
Tidak
Sekiranya anda belum mula menjual sama sekali, kami sarankan mencelupkan jari kaki ke dalam air dengan e-dagang terlebih dahulu. Membina kedai batu bata dan mortar adalah mahal.
Sekiranya setelah beberapa ketika anda mula mengumpulkan sejumlah wang, maka contohlah memulakan kedai pop timbul di suatu acara. Sekiranya ini berjaya, anda boleh mula mencari kedai tetap.
Kesimpulan
Kedai bata dan mortar bukan kenderaan tradisional seperti dulu. Cara milenium berinteraksi dengan mereka dan tahap harapan mereka terhadap skrin digital, pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dan teknologi mudah alih telah menggerakkan sasaran.
Kedai bata dan mortar boleh bertindak sebagai pendamping kepada anda kedai e-dagang yang seterusnya dapat menguntungkan kedua-duanya.
Sudahkah anda membuka kedai batu bata dan lesung? Ingin bergerak ke kedai pop timbul? Tinggalkan komen di bawah dan mari mulakan perbualan.
helo,
Maklumat ini membantu penyelidikan saya untuk kertas kelas. Saya ingin tahu siapakah penulis artikel ini? Saya ingin mengelakkan plagiarisme apabila saya menyiarkan tugasan saya. Ini adalah sumber yang sangat baik. Sila balas secepat mungkin. terima kasih
Hello artikel ini ditulis oleh Rebekah Carter: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah