Även om de omkostnader som är förknippade med en tegel- och murbrukaffär är mycket högre än om ditt företag helt enkelt är ett e-handelsföretag, blir behovet av en tegel- och murbruk för de högsta konverteringsgraden mer uttalad. I USA är offline faktiskt fortfarande försäljning 10x större än onlineförsäljningen och det finns många skäl till det som vi kommer att undersöka nedan.
Många kunder föredrar fortfarande en tegel- och murbrukaffär där de fysiskt kan se produkten innan de köper den samt fråga råd från fysiska snarare än virtuella butiksassistenter.
Faktum är att för bara 10 år sedan kanske du har hört många analytiker som krävde slutet på tegel- och murbrukaffärer. De kallades gammaldags, och ökningen av internet och e-handel skulle stänga alla fysiska butiker.
Vi vet nu att det inte har varit fallet. Köpare har vänt sig till onlinekällor för forskning och information och kommer ofta till en fysisk plats - en tegel- och murbruk - för att göra det faktiska köpet.
Vårt Shopify POS, i ett nötskal, är en flexibel och holistiskt optimerad lösning byggd för köpmän som behöver avancerade verktyg för sina tegel- och murbruk. Förutom ett robust ramverk för lagerstyrning, Shopify POS-system har solid anställdshantering, kundinformationshantering, betalningsbearbetning och analyser i flera butiker.
Det stannar dock inte där. Du kan anpassa din helhet Shopify POS-system genom att integrera externa appar för extra funktioner. Shopify har en ganska omfattande App Market med kraftfulla alternativ för alla kärnverksamhetsprocesser.
Allt som allt, Shopify POS är särskilt perfekt för dynamiska köpmän som vill sätta upp en säljram för flera kanaler. Den ansluter till din Shopify onlinebutik för att bilda ett väl synkroniserat system, som består av många försäljningskanaler i butik och e-handel. Så kort sagt, Shopify POS innebär en enorm tillväxtpotential.
Övergripande betyg: 10 / 10
Trots den fria prissättningsmetoden, Summera begränsar inte dess funktioner. Du får allt du kan hitta i en premiumlösning för tegel- och murbruk som vanligtvis skulle kosta dig tiotals dollar per månad. Dessutom kan du fortfarande använda SumUp för att skapa en helt synkroniserad e-handelssajt för att komplettera din butik.
Om vi talar om det är försäljningsprocessen inte det enda omnichannel-systemet på SumUp. Det är en av få POS-lösningar som buntar det med omnichannel-betalningar. Mer specifikt kan dina kunder välja att slutföra sina köp genom antingen kortsvepning, SMS-betalningslänkar eller fjärr CNP-betalningar.
Och för det är transaktionsräntorna så låga som 2.65% i USA och 1.69% i Storbritannien. Det är ganska lägre än de vanliga 2.75% eller så, vanligtvis erbjuds av de flesta processorer för tegel- och murbruk.
Övergripande betyg: 7 / 10
De bästa POS-lösningarna för tegelbutiker: Shopify POS
Även om den mestadels är känd för sina e-handelsfunktioner, Shopify är också ett kraftverk i butiksutrymmet för tegel och murbruk. Så till en viss grad, Shopify är ett ultimat handelssystem.
Nu, medan dess onlinebutiker förlitar sig på det huvudsakliga Shopify plattform, tegel och murbruk butiker utnyttjar en app som heter Shopify POS.
Men gör inga misstag. Det kan vara två olika applikationer, men backend är densamma. Med andra ord, Shopify POS är helhetsintegrerat med helheten Shopify ekosystem.
Detta tillåter dig i grunden att skapa en kompletterande butik för tegel- och murbruk för att komplettera dina online försäljningskanaler. Om du använder Shopify att till exempel sälja på din webbplats plus Facebook kan du fortfarande dra nytta av Shopify POS system för att genomföra transaktioner i butiken.
Shopify till och med synkroniserar båda varulagerna i realtid, så att du kan spåra artikelnumren över alla dina försäljningskanaler.
Talar om vilka, Shopify POS kan rymma ett obegränsat antal produkter och kategorier. Om du redan har en omfattande samling av objekt använder du helt enkelt Shopify: s webbpanel för att ladda upp dem i bulk via CSV. Hela lagerstyrningsramen här är byggd för att erbjuda alla funktioner du kan behöva genom ett snyggt och enkelt gränssnitt.
Det är dock värt att notera det Shopify POS körs inte helt från den webbaserade instrumentpanelen. Shopify erbjuder både Android- och iOS-appar som hjälper dig att sälja var som helst när som helst. Och om du väljer att installera ett omfattande POS-system i din tegel- och murbrukaffär, Shopify POS rymmer ett brett utbud av detaljhandeln hårdvara plus programvara.
Sedan kan du anställa anställda för att hjälpa dig med försäljning är det möjligt att skapa flera sekundära konton i en enda administratörsprofil. Du kan hantera deras systembehörigheter samt spåra deras individuella prestandanivåer.
Tja, förutom inventering och anställda, Shopify POS ger dig möjligheten att också hantera dina kunder i enlighet därmed. Det kommer med ett solidt kundprofilområde, där du kan spara deras information och spåra efterföljande transaktioner.
Som sagt, det ena som i grunden fastställer Shopify POS bortsett från resten är dess omfattande utbud av integrationer. Namnge vilken populär försäljningsapplikation du kan tänka på och du kommer säkert att hitta en Shopify app-version av det.
Det betyder att du kan introducera i stort sett alla extra backend-funktioner. Valet är ditt.
Ta reda på mer om Shopify POS-system för tegel- och murbruk från vår detaljerade Shopify POS granskning här.
💰 Shopify POS-prissättning
- Lite Plan - Kostar $ 9 per månad plus Shopify Betalning av kreditkortsavgifter på 2.7% + 0 ¢.
- Grundläggande Shopify Planen - Kostar $ 29 per månad plus Shopify Betalning av kreditkortsavgifter på 2.7% + 0 ¢.
- Shopify Plan - Kostar 79 dollar per månad plus Shopify Betalning av kreditkortsavgifter på 2.5% + 0 ¢.
- Advanced Open water Shopify Spela - Kostar 299 dollar per månad plus Shopify Betalningar av kreditkortsavgifter på 2.4% + 0 ¢ och onlinebutik.
- Shopify Plus - Specialerbjudande för stora företagsfunktioner.
De bästa POS-lösningarna för tegelbutiker: Fyrkantig POS
Till skillnad från Shopify, Square började som en betalningsbehandlingslösning. Därefter någonstans på vägen, beslutade den att ta sina tjänster två hack högre genom att införa både e-handel och POS-system.
Tja, kom att tänka på det, det var strategiska drag som var avsedda att skaffa ytterligare användare för Squares betalningssystem. Och för att sötra affären är dess e-handels- och POS-plattformar helt gratis. Kort sagt, därför betalar du inte ens en krona för ett prenumeration.
Den enda varning är att du måste använda Squares betalningslösningar för att bearbeta dina transaktioner. Inte illa alls om du frågar mig, med tanke på att Square använder mycket rimliga bearbetningsgrader. Dessutom kan den ta emot ett brett utbud av elektroniska betalningar, inklusive Apple Pay och Android Pay.
Nu, intressant, erbjuder Square inte bara en POS-app för tegel- och murbrukaffärer. Även om det finns en Square of Sale app, det visar sig att Square har byggt ytterligare tre POS-lösningar- Fyrkantiga möten, Torg för restauranger (läs vår Square for Restaurants Review), och Torg för detaljhandel (läs vår Torg för detaljhandel).
Tja, Square of Sale app, till att börja med, är det viktigaste tegel- och murbrukssystemet här. Den levereras med de grundläggande funktionerna du behöver för att hantera en standardbutik för tegel och murbruk. Förvänta dig funktioner som offline kortbehandling, SMS och e-postkvitton, betalningsåterbetalningsfunktioner, rabatter, tipshantering, lagerhantering, kitchen-biljettutskrift, kvittontryck etc.
Genom att följa dessa funktioner är det uppenbart att Square of Sale app kan användas på nästan alla typer av företag. Men om det inte går att uppfylla dina behov kan du kolla in de alternativa apparna för specialfunktioner.
Om din tegel- och murbrukaffär till exempel är ganska omfattande kan du välja att utnyttja Torg för detaljhandel istället. Det är Square POS-appen optimerad för etablerade detaljhandlare som hanterar stora varulager.
Med andra ord, det är en mer polerad version av Square of Sale app som erbjuder avancerade tegel- och murbrukfunktioner. Jag talar om saker som medarbetarhantering, lageröverföring på flera platser, leverantörshantering, hantering av inköpsorder, lönsamhetsspårning och specificerade utbytesfunktioner.
Ganska snyggt, jag måste säga. Men visserligen skulle ett gästfrihetsbaserat företag kämpa för att integrera ett sådant system. Och så, Fyrkant introducerade Torg för restauranger att servera tegel- och murbruksanläggningar som kaféer, pubar, barer, matbilar etc.
Appen själv har specialiserade funktioner som anpassning av tabellplan, menysupport, kursning, orderhantering samt tipshantering.
Nu är det sist på listan Fyrkantiga möten, vilket är praktiskt för att hantera dina möten för tegel- och murbruk. Det är Squares POS-lösning för servicebaserade företag som gör det möjligt för kunder att boka i förväg.
Kolla in vår detaljerade Square POS granskning för mer information.
💰 Square POS-prissättning
- Square of Sale är permanent gratis, med transaktionsräntor på 2.75% för läsare och stand-betalningar, 2.6% + 10 ¢ för Square Terminal-betalningar och 2.5% + 10 ¢ för Square Register-betalningar.
- Fyrkantiga möten är gratis för individer, sedan $ 50 per månad för butiker med 2-5 anställda och $ 90 per månad för anläggningar med 6-10 anställda. Transaktionsräntorna för dessa paket är 2.75%, 2.5% + 10 ¢ respektive 2.5% + 10 ¢.
- Torg för detaljhandel kostar 60 $ per månad för varje plats för tegel och murbruk med en försäljningsregister. Men om du behöver mer, debiterar Square $ 20 per månad för varje ytterligare register. Transaktionsräntorna är 2.5% + 10 ¢.
- Torg för restauranger kostar 60 $ per månad för ett register på din restaurangplats, med en extra kostnad på $ 40 per månad för varje extra register. Motsvarande transaktionskurser är 2.6% + 10 ¢.
Topp POS-lösningar för tegel- och murbruk: Vend POS
Även om flera moln-POS-system nu kan upprätthålla transaktionsbehandling när de går offline, kan ingen av dem matcha upp till Vend POS. Med tanke på att det var den första EPOS-tjänsten att utnyttja HTML5 för cache offline, är Vend POS onekligen ledande när det gäller offlinehantering i butiken. 
Det enbart gör det exceptionellt tillförlitligt i mobila personliga försäljningar. Du kan röra dig fritt och genomföra transaktioner utan att oroa dig för din internetanslutning. Systemet förlitar sig helt enkelt på sin lokala cache när den är offline och synkroniserar sedan data därefter så snart de ansluter till webben igen.
Som sagt, tegel och murbruk är inte den enda typ av butik som stöds av vend. Det har också utvecklat en anständig e-handelsplattform, om du vill ha dina företag till nästa nivå med en sekundär onlinebutik.
Och ja, Vend POS och dess motsvarande e-handelssida synkroniseras ständigt i realtid. Du kan hantera dem båda effektivt från Vends webbaserade instrumentpanel. Sedan underlättas tegel- och murbruk, å andra sidan, bekvämt av iPad-versionen av Sälj POS.
I kombination ger iPad-appen plus backend-systemet alla EPOS-funktioner du kan behöva för att hantera en tegel- och murbruk. När du till exempel behöver organisera dina produkter tillåter Vend POS-systemet du att importera artiklar i bulk samt justera deras åtföljande attribut.
Och om du lyckas växa dina företag kan Vend POS-systemet integrera de anställda du kan ta in. Du kan till och med dra nytta av analyserna här för att utvärdera deras individuella kontanthanteringsstendenser och motsvarande försäljningsprestandnivåer.
För att sedan fylla på den, vend POS-system utökar sina spårfunktioner till dina kunder. Därför kan du ställa in detaljerade kundprofiler för att övervaka deras utgiftsvanor, och därefter belöna de mest framstående genom Vends lojalitetsprogram.
För mer insikt om Vend POS, fortsätt till vår omfattande Vend POS recension här.
💰 Sälj POS-prissättning
- Lite - Ett enda register kostar 199 dollar per månad när du faktureras varje månad, eller 99 dollar per månad om ditt prenumeration är årligt. Varje ytterligare enhet kommer då att kosta dig $ 59 per månad för månatliga prenumerationer, eller $ 49 per månad för årsplaner.
- Proffs - Ett register debiteras $ 159 per månad för månadsabonnemang, eller $ 129 per månad för årsabonnemang. Varje ytterligare enhet går för samma takt som Lite-planen.
- Företag - Den här har en anpassad offert för stora tegel- och murbrukaffärer.
De bästa POS-lösningarna för tegelbutiker: Summera
Ok, SumUp kanske inte är så etablerat som Shopify POS eller Square POS, särskilt i USA. Men här är det som gör det exceptionellt - det är helt gratis.
Om du är baserad i Europa antar jag att du redan har hört talas om det. SumUp är faktiskt ett av de mest använda EPOS-systemen på kontinenten - med mer än en miljon aktiva handlare.
Hittills sträcker sig dess fotavtryck till 31 länder. Det betyder att du kan resa till cirka 30 andra länder och ändå skapa butik. Men bara ett tag sedan SumUps utländska handelskonton är tillfälliga. Och detta privilegium, för din information, är begränsat till de 31 länderna på SumUps operationslista.
Men det är dock inte det enda speciella. Intressant, Summera är en fri POS-system med funktioner som ger premiumalternativen en körning för sina pengar.
Så snart du laddar ner POS-appen till din Android- eller iOS-enhet kommer du att märka att SumUP är ett fullt tillhandahållet POS-system. Du kan till exempel använda appversionen för att lägga till dina objekt och anpassa deras foton, priser, beskrivningar och kategorier.
Det stannar inte vid det. Om du säljer olika versioner av samma artikel är SumUp dynamisk nog för att rymma flera varianter per produkt. Det låter dig ange deras distinkta attribut som storlek, färg etc.
Som sagt avslöjas SumUps mest imponerande funktioner när du börjar behandla betalningar. Det är till synes byggt för att ge handlare såväl som kunder bekväm och flexibel transaktionshantering.
En särskilt anmärkningsvärd funktion är SumUps Snabbförsäljning -funktion, vilket sparar dig besväret med att ringa upp alla dina kunders köp. Ange bara beloppet och voila! Betalningen är klar.
Om vi talar om det, kan kunderna fortsätta med ett stort antal betalningsmetoder tack vare SumUps omnikanals betalningssvit. De kan för det första använda alla större kort sedan Summera kan läsa både EMV-chips och magnetband.
Ett annat alternativ är betalning via SMS. Det händer bara så att SumUP låter dig skapa betalningslänkar och sedan skicka dem till dina kunders telefon. När SMS-meddelandet har levererats tar det bara ett klick och transaktionen är klar.
Tja, konstigt nog, kan du också fjärr acceptera CNP-betalningar på din tegel- och murbruk. SumUp tillhandahåller en virtuell terminal där du bara skriver dina kunders kortinformation för att behandla betalningar.
För att lära dig mer om SumUp, kolla in vår omfattande SumUp recension här.
💰 SumUP POS-prissättning
- SumUp är permanent gratis med en fast transaktionsgrad på 2.65%.
De bästa POS-lösningarna för tegelbutiker: Bindo POS
Bindo POS byggdes i grunden för att hjälpa små tegel- och murbrukaffärer att konkurrera med stora företag. Men det var så efter att den ursprungliga Bindo-programvaran hade tjänat köpmän som en exklusiv lösning för lagerhantering.
Nu, med ett sådant rykte, är det bara naturligt för Bindo POS-system att erbjuda kraftfulla lagerhanteringsfunktioner. Detta är den typ av lösning du går efter när du behöver specialiserade funktioner för att hantera dina tegel- och murbrukshandels produkter.
Du behöver faktiskt inte ens logga in Bindo: s webbaserade instrumentpanel för att anpassa ditt lager. Bindo POS-system försöker göra saker mer bekvämt genom att erbjuda avancerade behörighetskontrollbehörigheter genom sina mobilappversioner.
Följaktligen kan du enkelt lägga till och finjustera ett brett utbud av produktparametrar när du är på språng. Men det är inte allt. Bindo POS går vidare och gör det möjligt för köpmän att samordna inköpsorder och ställa in ytterligare detaljhandelsavdelningar direkt från sina mobilappar.
Även om du kan uppnå allt detta med en enkel installation av tegel- och murbrukstorlek, är Bindo POS-systemet mest nyskapande när du driver flera butiker samtidigt. Du kan dra nytta av dess omfattande supportram för att ansluta flera butiksplatser och spåra dem kollektivt från Bindos centrala instrumentpanel.
När du är på väg kan du till och med skifta produkter mellan olika butikplatser för att balansera aktienummer på ditt system.
Men gör mig inte fel. Bindo handlar inte bara om lagerhantering. En annan väloptimerad funktion på Bindo POS-systemet är dess kundinformationshantering. Det sparar alla relevanta detaljer för att hjälpa dig spåra dina kunder baserat på deras kontaktadresser, orderhistorik, butiksbesökdagar, belöningspoäng etc.
Sedan har Bindo POS-systemet ett analysverktyg som håller koll på kritiska mätvärden som påverkar din tegel- och murbruk. Följaktligen genererar det exakta insikter om försäljningsnummer för varje butiksplats, anställdas prestationsnivåer, skatterummor, toppsäljare etc.
Läs mer om Bindo POS från vår detaljerad Bindo POS-granskning.
💰 Bindo POS-prissättning
- En tegel- och murbrukaffär med cirka 50-1,000 89 produkter debiteras cirka 49 dollar per månad för ett Bindo POS-register. Varje ytterligare enhet kommer då att kosta dig cirka $ XNUMX per månad.
- Att vara värd för 1,000 10,000-149 XNUMX produkter kostar å andra sidan ungefär XNUMX $ per månad.
E-handel mot tegel och murbruk
Både e-handel och tegel och murbruk kan felaktigt kategoriseras i samma kategori. Utomstående kommer att se dem "detaljhandeln" och de kommer båda att behandlas som samma sak. Innan vi dyker djupt in i tegel och murbruk och utvecklingen av det är det alltid en bra start att belysa hur det skiljer sig från e-handel.
Det finns likheter mellan de två, men det är viktigt att förstå de viktigaste skillnaderna mellan dem:
Plats - som du förhoppningsvis redan är medveten om, har en e-handelsbutik inte en fysisk plats, eftersom alla artiklar säljs via en virtuell kundvagn och varor levereras på distans till kunden.
En tegel- och murbruk-verksamhet finns som en fysisk butik eller som en rad butiker. Det är ganska sällsynt att du ser det ena existera utan det andra idag och det är en bra idé att driva båda för att maximera försäljningen.
Transaktioner - det traditionella sättet att betala för varor i en tegelbutik är via kort eller kontanter. Men fler av dem måste anpassa sig till de förändrade tiderna och den "digitala plånboken".
Eftersom fler använder Apple och Android Pay för att köpa varor, måste butiker anpassa sig.
Naturligtvis kan e-handel butiker inte acceptera kontanter men kan acceptera betalningar online via PayPal och till och med bitcoin nu, så det finns flexibilitet på båda sidor.
Marknadsföring - när det gäller marknadsföring av e-handel och tegel och murbruk kan butikerna vara väldigt olika. Tegel- och mortelbutiker använder traditionella tekniker som broschyrer, tv, radio, skyltar och tidningar.
Å andra sidan annonserar e-butiker via digital marknadsföring och använder betald sökning, sociala medier och e-post.
Tegel- och murbrukaffärer har inte fångat upp i detta avseende och det finns många sätt att använda digital marknadsföring till sin fördel, särskilt datainsamling som vi kommer att täcka nedan.
Mänsklig interaktion - kortets övergivningsgrader är vanligtvis cirka 80%, när shoppare är online finns det ingen till hands som svarar på en fråga omedelbart eller lindrar ett problem. Detta kan inte sägas för tegel- och murbrukaffärer eftersom anställda kan erbjuda kunderna tid att svara på frågor.
Det betyder att du sannolikt kommer att ha en mycket bättre konverteringsfrekvens med en fysisk butik än den för en e-butik.
Kostnader - när det gäller kostnader kan det vara ganska avvisande bara att säga att tegel- och murbrukbutiker kommer att kosta mycket mer än att skapa en e-handelsbutik, men det är inte hela sanningen.
När du skapar en e-butik, ett paket som t.ex. Shopify med en del hosting och en domän kan vara relativt billig men det finns kostnader som du kanske inte inkluderar i ekvationen.
E-handelsutgifter kan inkludera men är inte begränsade till:
- Frakt & Leverans
- Returer
- Kundförvärv
- Förlust av kunder till konkurrenter
- Webbhotell
- Plattformspaket
- Experthjälp (design, utveckling)
Kostnader för tegel och murbruk kan inkludera:
- Hyra
- Partners
- hårdvara
- POS-programvara
- Fastighetsskatt
- Lagerlager
Hur mobil kör brick- och mortelbutiker
Invester i din mobilwebbplats - en studie av SOTI för mobil mjukvaruutvecklare föreslog det 92% av kunderna var villiga att handla i en tegel- och murbrukaffär om de erbjöd en mobil shoppingupplevelse online.
Tanken är att om du kan ge dem en bra upplevelse medan de är på språng så kommer de sannolikt att besöka din butik om de är i närheten.
Om du erbjuder en bra mobilupplevelse online vill kunderna se att det replikeras i butiken. Samma studie från SOTI visade att 94% ville ha mer mobilaktiverad teknik som interaktiva kiosker, streckkodsläsare. En annan idé är att se till att kunderna kan komma åt Wi-Fi i sin butik.
Undersök platsbaserad reklam - Det är ingen överraskning att du måste investera i lokal reklam för att öka försäljningen i din fysiska butik. Långt borta är de dagar då du skulle placera en annons i den lokala tidningen eller om du skulle flyga. Mest för det faktum att dessa alternativ är tidskrävande och också mycket kostsamma.
Här är en lista med lokalt baserade annonsstrategier som du kan testa mycket snabbt:
- Google Adwords - platsbaserad inriktning är fantastiskt när det gäller att rikta in sig på de människor som är viktiga för dig lokalt, som vi berör närmare nedan
- Yelp - enligt utvidgade vandringar 82% av människor som besöker Yelp har för avsikt att göra ett köp och detta är en fantastisk resurs för lokala företag
- fyrkant - Med Foursquare kan du rikta dig till publiken baserat på viktiga faktorer som smakpreferenser, demografi och besökshistorik. Det ger dig möjlighet att nå 150 miljoner unika användare över hela deras mobilapp och på nätet
- Groupon - det amerikanska företaget gör ett fantastiskt jobb med att ansluta prenumeranter till lokala handlare. Företaget har nästan 50 miljoner abonnenter
- Lever socialt - Mycket lik Groupon men mindre populärt, Living Social gör samma jobb med att erbjuda lokala erbjudanden. Detta kan finnas på en rad olika produkter och missar ofta att de bara erbjuder tjänster
Använd betald sökning - Betald sökning är enormt underutnyttjad när det gäller tegel och murbruk. Det är ett fantastiskt verktyg för att öka medvetenheten om din butik. Som du kan lägga till:
- Adress
- Telefonnummer
- Öppettider
- Avstånd från butiken (på mobil)
Utöver detta kan du också få användare att ställa in en påminnelse när de är i närheten av din butik så att du kan skapa lite fotfall.
(Bild med tillstånd av Specialiserad digital marknadsföring)
Om du gör rätt kan det ha en enorm inverkan på din fysiska butik. Bonusen för platsbaserade AdWords är att du bara betalar för klick i ditt lokala område, vilket håller kostnaderna låga. Kom igång Google Adwords i dag.
Förvandla din butik till ett showroom - i juni förra året, Shopify publicerade en artikel på deras webbplats om showrooming. Vad är showrooming frågar du? Det är så här:
Showrooming är när en kund kommer till din butik för att kolla in din produkt men köper den medan du är online hemma.
Detta händer när människor vill se och känna produkten först och kanske tala med en människa under processen. Men eftersom många artiklar listas billigare på nätet, gör de sedan köpet där. Så i princip blir din fysiska butik ett showroom för din onlinebutik.
Återigen kommer detta tillbaka till det faktum att du bör ge en bra upplevelse medan de är i butiken, vilket inkluderar:
- Wi-fi-åtkomst - aktivera gratis wi-fi i butiken så att människor kan komma åt din butik för produktforskning. Kanske kan du be om en e-postadress och / eller telefonnummer här så att du kan hålla dem i ögonen med rabatter och erbjudanden
- Lokal frakt - erbjuda gratis frakt till deras hus. Det betyder att de inte behöver bli besvärade med att ta bort produkten idag, speciellt om den är stor och det ger dem något att se fram emot
- Omdömen - göra recensioner enkla att se på din webbplats så att de kan fatta ett välgrundat beslut
Använd mobil betalningsteknik - vi lever i en tid och ålder där mänsklig interaktion blir ett minne blott. Gå till din lokala stormarknad så kommer folk att använda självkassor. Besök din favoritwebbplats för e-handel så möts du med en chattrepresentant eller till och med en chatbot.
Detsamma sägs nu för tegel- och murbruk och detta kan göras via mobil betalningsteknik.
Företag som Scandit har förvandlat detaljhandel med tegel och murbruk med mobil streckkod, text, objektigenkänningsteknik och förstärkt verklighet för shoppare.
Dess teknologi har redan använts av stora detaljhandelsvarumärken som Louis Vuitton, Macys och Clarks.
Fördelen för ditt företag inkluderar:
- fler alternativ - kunder behöver inte ta med sina produkter till en kassa som sparar tid på kö och skapar en mer tillfredsställande shoppingupplevelse
- Minskad personal - som företag spenderar du mindre pengar på anställda eftersom det nu är kundens händer att utföra transaktionen
- Utrustningskostnader - Mindre pengar kommer nu att spenderas på kassahårdvara som streckkodsläsare och kassaskåp eftersom kunder bara kan utföra transaktionen med en smart enhet
Digitala kvitton - mobiltelefoner och digitala plånböcker blir nu viktigare. Över 250 miljoner människoranvänder till exempel Apple Pay och transaktionerna ökar varje år med 500%.
Därför är papperskvitton en saga historia och kunderna vill ha det enkla att få ett digitalt kvitto. Även på dessa kvitton finns det gott om möjlighet att marknadsföra rabatter, belöningssystem eller begära feedback från din kund.
Shopify POS är ett fantastiskt verktyg som gör att du kan skicka digitala kvitton till dina kunder.
Belöningar i butiken - att ha exklusiva belöningar i butiken för dina kunder är ett utmärkt sätt att uppmuntra dem att besöka dig. Några idéer för belöningar skulle inkludera:
- Rabatt om de 'checkar in' på Facebook
- Köp bara kupongkod
- Tävlingar
- Prisdragning
- Conciergetjänster som gratis hemleverans
Hur man sticker ut med din tegel- och murbruk
Förutom att omfatta mobil teknik finns det några andra fantastiska sätt som du kan hjälpa din fysiska butik att sticker ut från resten, bland annat:
- Bjud in kunder till evenemang - Eventbrite sprang en bra artikel om hur t-shirt- och tygväskföretaget Bad Pickle Tees använde sin webbplats för att få människor till sina evenemang. De integrerade sin Eventbrite-lista på sin webbplats så att alla som besöker en produktsida skulle kunna se datumen för vilka evenemang de deltog i en bok en plats på den. Shoppare kanske vill se din produkt först och ett evenemang är ett fantastiskt sätt att göra det. Dessutom måste de ange sin e-postadress och telefonnummer för att kunna delta i evenemanget så att du kan marknadsföra dem i framtiden.
- Klicka och samla - enligt EconsultancyDet är sannolikt att 44% köper en produkt om det är tillåtet att hämta den från butiken. Detta har två fördelar eftersom kunden kan plocka upp det på egen hand. De flesta leveranser tenderar att komma under konventionell arbetstid och mottagaren kanske inte är hemma. Även för verksamheten kan du få möjlighet att prata personligen med kunden och sälja eller erbjuda dem andra saker.
- Exklusiva affärer i butiken - de flesta har vant sig vid att hitta billigare erbjudanden online för produkter i motsats till butik. Att erbjuda ett billigare pris i butiken är dock inte en så dålig idé. Du spenderar inte pengar på frakt eller för att medarbetaren ska packa och leverera den produkten så att du har råd att erbjuda en bättre affär i din fysiska butik. Skicka ut ett mejl med en exklusiv affärsaffär. Om du har teknisk kunskap hur du kan skapa en "Store locator" så att människor kan hitta närmaste butik dem.
- Synkronisera din online- och offlineförsäljning - för att motsäga oss lite här kan det också vara en bra idé att synkronisera de priser som du ser över dina online- och offlinebutiker. Om någon till exempel ser ett pris online och du inte kommer att matcha det i butiken kan du köra det till ett problem och eventuellt skada kundrelationen. Det är viktigt att skapa enhetlighet och öppenhet för ditt företag.
- Skapa en upplevelse i butiken - förväntningarna på butiker har ökat exponentiellt de senaste åren och butikerna är inte bara ett fysiskt utrymme för att lagra allt ditt lager.
- Shoppar till fans - det kan vara enkelt att bara skicka en e-postkampanj i en storlek eller erbjuda ett lojal standardkort men tänk på hur du personifierar för kunden. Använd ditt CRM-system för att logga deras intressen och rikta in dem baserat på detta.
- Gästtalare - inte allt måste vara en flashförsäljning för att driva trafik. Finns det författare, lokala kändisar eller gästtalare i din nisch som kan besöka din butik? Att samarbeta med en författare för en boksignering baserat på din butiks målmarknad kan vara en bra start
- Popup-fönster - Den pop-up-industrin har vuxit till över 10 miljoner dollar. De har skapat en sådan surr eftersom de ses som mycket exklusiva. Du kan försöka släppa en ny uppsättning produkter och bara släppa dem i en pop-up för att få intresse
- Belöna säljare - den största fördelen med en tegel och murbruk framför en e-handelsbutik är mänsklig interaktion. Din fysiska butik låter dig sätta ansikten på det varumärke du skapar. Millenialls är intresserade av historien bakom ditt företag och vill investera sig i det och produkterna. Därför är det viktigt att din personal informeras om hur du kom dit du är och vad ditt uppdrag är. Med tiden kan du uppmuntra din säljpersonal med provisioner och kuponger baserat på bra resultat.
- Tech är din vän - kunderna blir mer tekniskt kunniga för varje år som går, så det är mycket viktigt att du är i framkant inom detaljhandelstekniken. Som vi har berört tidigare kan dessa inkludera men är inte begränsade till:
- Digitala skärmar - lägg till digitala skärmar i din butik. Detta kan visa de senaste erbjudandena, tillåta kunder att bläddra i produkter, kontrollera lagertillgänglighet eller be om hjälp.
- Rabatter via smartphones - samla in telefonnummer när kunder gör inköp och skicka dem rabatter och kuponger till sina smartphones
- Försäljningsstället - använd iPad POS så att din personal kan ta med kassan till kunden. Därför kan de köpa produkten utan kö och få ett digitalt kvitto medan de är där.
- Fyrar - en fyr är en liten sändare med låg effekt utrustad med Bluetooth som levererar meddelanden baserat på personens närhet. Om din butik har en app kan du rikta in Bluetooth-aktiverade smartphones genom att skicka marknadsföringsmeddelanden till dem. Enligt beaconstac, 80-90% av Android-användare använd bara en app en gång innan du avinstallerar. Med den här tekniken kan du rikta in dig på kunder att återanvända appen och dra nytta av dina erbjudanden.
Hur försäljningsstället (POS) revolutionerar tegel- och murbrukaffärer
Om du letar efter ett försäljningsalternativ för din tegel- och murbruk kan det vara mycket överväldigande. Det finns hundratals företag nu som alla erbjuder fantastiska funktioner.
Nedan finns 5 funktioner som vi tycker är viktigast, vilket i sin tur ska hjälpa dig att bestämma vilket POS-system du ska välja.
1. Produktuppslag
Ett bra POS-system bör tillåta dig att ha ett kort kommando som kommer att få fram dina mest populära produkter.
Detta kommer att snabba processen för både kunden och personalen. Det kommer också att öka arbetstillfredsställelsen för dina anställda eftersom det gör deras jobb så mycket enklare. En funktion som denna kan hanteras av vend.
2. Flera betalningsmetoder
Som vi har berört tidigare är det mycket viktigt att låta dina kunder betala på många olika sätt. Hitta ett POS-system som tillåter mobilbetalningar samt att kunna dela betalningen med olika metoder.
3. Import av bulkprodukter
Ha en POS-system som tillåter dig att ladda upp flera produkter i första hand är en big dealbreaker. Om du är ett företag med många produkter kan manuellt ladda upp var och en individuellt mycket tråkigt företag.
4. Sökbar kundinformation
Att snabbt kunna söka efter kundinformation om de kommer in i butiken eller kontakta dig är oerhört viktigt av flera orsaker, inklusive:
- Historik - detta gör att dina kunder kan returnera varor om de har tappat kvittot, eller för din fördel att rikta in dem baserat på produktköp.
- Fastigheter - du kanske vill redigera din kundinformation, såsom namn, nummer eller adressändring
- Lojalitet - du kan snabbt lägga till en kund i ditt lojalitetsprogram så att de får VIP-erbjudanden
5. Rapporter
Rapportering är avgörande för att fastställa framgång för ditt företag, så att ha ett POS-system som levererar följande rapporter är avgörande:
- Dashboard - om du kör tegel och murbruk och en e-handelsbutikstid är dyrbar, så det är viktigt att ha en instrumentpanel som du kan se all viktig statistik
- Produkt - fatta beslut om dina produkter genom att se vilka som säljer bra och vilka inte
- Anställd - vilka av dina anställda presterar bra och vem gör det inte? Belöna hårt arbete för att öka arbetstillfredsställelsen
- Kund - se vem som är dina bästa kunder och som inte har besökt ett tag för att informera dina marknadsföringsmeddelanden
- anpassad - hitta ett POS-system som gör att du kan skapa dina egna rapporter
Fördelar med tegel och murbruk
Momentan - Att köpa en produkt i butiken ger en kund omedelbar tillfredsställelse. Om du köper från en e-handelsbutik måste du lita på leverans, som alltid kan komma från en tredje part som inte direkt representerar e-handelsbutiken
Prova innan du köper - du kan inte ersätta det faktum att du kan prova på något innan du köper det. Kunder i dag förväntar sig gratis retur online och kan till och med köpa samma produkt i flera storlekar med avsikt att returnera minst en.
Detta kan äta i din slutlinje som en e-butik eftersom du måste betala för den första frakten av produkten.
Socialt tillfälle - shopping på en e-butik kan vara en ensam upplevelse och det kan inte konkurrera med den sociala aspekten som en tegel- och murbrukaffär erbjuder med vänner
Relationsbyggande - när du handlar online mest av (om någon) din kommunikation sker via livechatt, e-post eller sociala medier som inte tillåter dig att ansluta direkt till en människa.
Att ha ett ansikte och en historia att berätta kan helvete kunder köpa in i ditt varumärke som kan omvandla dem till fans.
Mer försäljning - Det är ingen överraskning men att ha flera kanaler som kunder kan köpa produkter innebär att du kommer att öka försäljningen. Du kanske tycker att vissa människor är ovilliga att köpa online och att de kanske letar efter en tegel- och murbruk.
Ingen frakt - att leverera produkter är ett dyrt företag. Om du inte har ditt eget leveransteam ligger dina barmhärtighet i en tredjeparts kurir. Inte bara kan detta vara ganska dyrt utan detta spelar inte in i avkastningen och de trasiga eller saknade produkterna som måste levereras om
Säkerhet - transaktioner i butiken är mycket säkrare än e-butiker. Hackare och misstänksam aktivitet är tyvärr en vanlig sak i e-handelsvärlden. Om det finns ett säkerhetsbrott kan detta avskräcka kunderna från att återvända, medan det är mycket mindre troligt att det händer med en fysisk butik
Nackdelar med Brick and Mortar Store
Anställda - ja det stämmer, du måste betala människor för att driva din butik. Alla möjliga överväganden inklusive semester- och sjuklön samt att säkerställa arbetstillfredsställelse måste komma in i det
Overhead - omkostnaderna för att driva en tegel och murbruk initialt är mycket mer än att driva en e-butik. Du måste se till att du har tillräckligt med kapital. Vanligtvis följer en tegel- och murbrukaffär framgången för en e-butik eftersom det är mycket kostsamt när du överväger lagerkostnader, hyra, anställda, hårdvara bland andra
Tidsbegränsningar - hur mycket tid det tar dig att starta en tegel- och murbruk och framgångsrikt köra det kan vara mycket tidskrävande. Det betyder att det kan avvika din uppmärksamhet från din e-butik
Butikstid - din e-handel butik är i huvudsak en 24/7 365 dagar om året butiksfönster. Om du har en tegel- och murbruk, har du begränsningar för öppettiderna, samt beslutar om 7 dagar i veckan är ett genomförbart affärsalternativ för dig
Resa - naturligtvis, om människor vill besöka din butik, måste de resa till dig. Du kan övervinna detta med en pop-up-butik och kanske göra en rundtur i en viss del av landet
Är en tegelbutik rätt för dig?
Ja
Som vi nämnde tidigare är de initiala uppsättningskostnaderna för att driva en tegel- och murbrukaffär dyra. Om du redan har byggt ett varumärke på nätet och har pengar att spara så gå till det!
Det är också mycket viktigt under 2019 att du är i framkant inom tekniken. Så det är viktigt att engagera sig i och omfamna POS, beacons, digitala plånböcker och digital marknadsföring.
Nej
Om du inte har börjat sälja alls rekommenderar vi att du tappar tån i vattnet med e-handel först. Det är kostsamt att inrätta en tegel- och murbruk.
Om du efter en tid börjar bygga upp lite pengar så prova att starta en pop-up-butik vid ett evenemang. Om detta blir en framgång kan du börja titta på en permanent butik.
Slutsats
Tegel- och murbrukaffärer är inte det traditionella fordonet som de brukade vara. Hur millennials interagerar med dem och deras förväntningar på digitala skärmar, personliga shoppingupplevelser och mobilteknologi har flyttat målpostarna.
Tegel- och murbrukaffärer kan fungera som ett bra ackompanjemang till din e-handel butik vilket i sin tur kan gynna båda.
Har du öppnat en tegel- och murbruk? Vill du flytta till pop-up-butiker? Lämna en kommentar nedan så låter konversationen komma igång.