على الرغم من أن النفقات العامة المرتبطة بمخزن الطوب والملاط هي أعلى بكثير مما لو كان نشاطك التجاري مجرد مشروع تجاري إلكتروني ، فإن الحاجة إلى مخزن الطوب وقذائف الهاون لتحقيق أعلى معدلات التحويل أصبحت أكثر وضوحًا. في الواقع في المبيعات دون اتصال الولايات المتحدة الأمريكية لا تزال 10x أكبر من المبيعات عبر الإنترنت وهناك العديد من الأسباب التي سوف نستكشفها أدناه.
لا يزال العديد من العملاء يفضلون متجرًا للقرميد وقذائف الهاون حيث يمكنهم مشاهدة المنتج فعليًا قبل شرائه وكذلك طلب المشورة من مساعدي المتاجر الفعليين وليس الظاهريين.
في الواقع ، منذ عشر سنوات فقط ، ربما سمعت العديد من المحللين يطالبون بنهاية متاجر الطوب والملاط. كان يطلق عليهم اسم الطراز القديم ، وصعود الإنترنت والتجارة الإلكترونية كان سيغلق جميع المتاجر الفعلية.
نحن نعلم الآن أن هذا لم يكن الحال. فقد لجأ المتسوقون إلى المصادر الإلكترونية للبحث والحصول على المعلومات، وغالبًا ما يذهبون إلى موقع فعلي - متجر لبنة وقذائف هاون - لجعل الشراء الفعلي.
ما هو الطوب والملاط؟
يشيع استخدام مصطلح "الطوب والملاط" اليوم ، في المشهد الرقمي ، حيث يحتاج المستهلكون إلى طريقة للتمييز بين بائعي التجزئة الذين يعملون دون اتصال بالإنترنت وتجار التجزئة الذين يمكنهم الوصول إليهم عبر الإنترنت. في حين أن أمازون هو متجر "عبر الإنترنت" ، فإن متجر الطوب وقذائف الهاون هو أحد المتاجر التي يمكنك زيارتها شخصيًا.
مثل أي متجر ، فإن مواقع الطوب والملاط تدور حول قيادة تجربة عملاء ومبيعات مذهلة. ومع ذلك ، على عكس الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من الممكن لتجار التجزئة الفعليين تطوير علاقة شخصية أوثق مع عملائهم. قد يكون لدى تجار التجزئة هؤلاء بيئات تسوق عبر الإنترنت أيضًا ، لكنهم يحتفظون بموقع البيع بالتجزئة الفعلي للتفاعل البشري.
من خلال متجر الطوب والملاط ، يتمتع العملاء بحرية التفاعل الفعلي مع المنتجات التي يهتمون بها والتحدث إلى مندوبي المبيعات أيضًا. انظر إلى Walmart على سبيل المثال ، يمكنك التسوق عبر الإنترنت ، لكنك تحصل على تجربة مختلفة تمامًا.
على الرغم من أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت يمكن أن توفر التكاليف العامة مقارنة بمتجر الطوب وقذائف الهاون القياسي ، إلا أن هناك مزايا للحصول على موقع فعلي. من خلال موقع من الطوب وقذائف الهاون ، يمكنك أن تُظهر لعملائك بشكل مباشر ما تبدو عليه منتجاتك.
بينما يتزايد الطلب على واجهة المتجر عبر الإنترنت ، وتتباطأ حركة المرور على الأقدام إلى المتاجر الفعلية ، لا يزال هناك الكثير من الفرص لوجود مادي إذا قمت بتشغيل نموذج العمل الصحيح. على سبيل المثال ، تعتبر مواقع التسوق مثل متاجر البقالة التي تمنح العملاء الوصول إلى الأشياء التي يحتاجونها على الفور فكرة جيدة للمتاجر المادية.
تكاليف تشغيل محل طوب وملاط
كما ذكرنا سابقًا ، من الأرخص عمومًا تشغيل متجر على الإنترنت مقارنةً بموقع من الطوب وقذائف الهاون ، نظرًا لوجود عدد أقل من النفقات العامة التي تدعو للقلق. لا داعي للقلق بشأن أشياء مثل النفقات الكهربائية لتشغيل متجرك أو العقارات إذا كنت متصلاً بالإنترنت.
تعتمد التكلفة الفعلية لمتجر الطوب والملاط على حجم المتجر والموقع ونوع العمل الذي تريد أن تبدأه وعوامل مهمة أخرى. تقترح إدارة الأعمال الصغيرة أنه يمكنك بدء متجر صغير مقابل أقل من 3000 دولار ، ولكن لا يوجد رقم واحد للجميع.
لتحديد النقود التي تحتاجها لبدء عملك التجاري ، ستحتاج إلى خطة. ابحث في مجال عملك وفكر في نوع startup تتضمن الخطة التكاليف التي ستواجهها، فضلاً عن نفقات التشغيل الشهرية المترتبة على ذلك. كما توضح الخطة لشركتك المدة التي ستستغرقها للوصول إلى مستوى "نقطة التعادل". والجدير بالذكر أن خطة العمل ضرورية للحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها للمبيعات. ومع ذلك، فهي ضرورية أيضًا لجذب المقرضين.
عند حساب تكاليف تشغيل متجرك الفعلي ، من الأفضل المبالغة في تقديرها. هناك فرصة جيدة أن يفوتك شيء ما في قائمة العناصر التي يجب أن تضيفها إلى احتياجات ميزانيتك ، لذا فإن وجود بعض النقود الإضافية جانباً يعد فكرة جيدة بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن تنشأ التكاليف التي لم تخطط لها مع استمرار تشغيل متجرك.
ابدأ بأساسياتك startup التكاليف والتفكير في نوع البحث الذي قد تتمكن من القيام به حول المنافسين للحصول على مزيد من المعلومات. إن معرفة نوع التكاليف التي تتحملها الشركات المماثلة عند بدء وجود فعلي يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات أكثر استنارة. بعض أكثر التكاليف شيوعًا startup التكاليف تشمل:
- تأجير: ما لم تكن تمتلك موقعًا فعليًا بالفعل يمكنك تشغيل متجرك منه ، فستحتاج إلى استئجار مساحة. سيؤثر حجم المساحة والميزات التي توفرها ، بالإضافة إلى الموقع الذي تبيع فيه ، على الأسعار هنا.
- رسوم الترخيص والتصاريح: يمكن أن تطلب المتاجر عبر الإنترنت أيضًا تصاريح وتراخيص ، اعتمادًا على ما تبيعه. ومع ذلك ، فمن المرجح أنك ستحتاج إلى مجموعة أوسع من خيارات التوثيق باستخدام ملف startup. ستحتاج إلى أشياء مثل شهادة إشغال وتصريح بائع.
- تجهيزات المتجر: فكر في الأشياء التي تراها عند دخولك لمتجر مادي. إنها ليست مجرد مساحة فارغة ، بل سيتعين عليك التفكير في الرفوف ، ورفوف العرض ، والأثاث ، والحالات ، والأشياء الأخرى التي تحتاجها لتشغيل متجرك. ماذا عن عدادات الخروج الخاصة بك ، على سبيل المثال ، ومناطق التخزين؟
- الجرد الأولي: مع وجود متجر فعلي ، يجب أن تكون مخزونًا بالكامل بالمخزون في يوم الافتتاح ، بالإضافة إلى منتجات كافية تكفي لمدة أربعة أشهر على الأقل. إذا كنت لا تعرف سعر منتجاتك ، يمكنك استخدام فحص ترميز تقديري لعمل نسخة احتياطية من الأسعار التي تراها من الموزعين لديك.
- المعدات والتكنولوجيا: أكثر من مجرد تركيبات المتجر القياسية في موقعك ، تتيح لك المعدات والتكنولوجيا تشغيل كل شيء. قد تحتاج إلى شاشات عرض لعرض الإعلانات والوصول إلى الويب للتفاعلات عبر الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. هناك أيضًا فرصة لأنك بحاجة إلى تقنية إضافية اعتمادًا على ما تبيعه.
- تأمين عمل: يجب أن يكون لدى جميع الشركات تأمين قائم لحمايتها من الأشكال المختلفة للقضايا القانونية. ومع ذلك ، ستحتاج إلى قدر أكبر من التأمين وأنواع مختلفة من التغطية إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل الخيارات تعويضات العمال والتأمين على الممتلكات.
- الإعلان: من المحتمل أنك ستحتاج إلى بعض المساعدة لإطلاع الناس على متجرك. لا تخطئ في التفكير في أنك ستجني ثروة من خلال الحديث الشفوي وحده ، أو قد تخاطر بخسارة الكثير من المال. فكر في كيفية الإعلان عن نفسك سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
- التنظيف والصيانة: نعم ، أنت بحاجة إلى الحفاظ على نظافة متجرك. يعني هذا عادةً تعيين محترفين ليأتوا وينظفوا كل شيء من أجلك. هناك خيار للدفع مقابل الخدمات بين الحين والآخر ، أو يمكنك الاحتفاظ ببعض الموظفين في متناول اليد للتنظيف إذا كنت تعلم أنك ستحتاج إليها كثيرًا.
- استضافة الويب والأصول عبر الإنترنت: حتى إذا كنت تدير متجرًا غير متصل بالإنترنت ، فلا يمكنك الاعتماد على ذلك وحده لمبيعاتك. ستحتاج إلى تطوير وجودك عبر الإنترنت مع الكثير من صفحات الوسائط الاجتماعية الإضافية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، واستضافة الويب ، والنفقات الأخرى التي يجب دفعها. كلما أردت أن يكون موقعك أكثر تقدمًا ، ستدفع أكثر.
- لافتات: لا تتضمن لافتاتك في متجر غير متصل فقط العلامات الموجودة على المبنى الفعلي التي تعرض اسمك. قد تحتاج أيضًا إلى علامات لإظهار الأشخاص إلى أين يذهبون ، أو لإخبار عملائك بالمنتجات الموجودة في كل ممر.
- ديكور: لجعل متجرك يبدو جيدًا ، ستحتاج إلى الدفع مقابل أشياء مثل الطلاء والرفوف والأرضيات الجذابة حتى يراها عملاؤك. كلما كان متجرك أكثر جاذبية ، ستبدو أكثر احترافية.
- خدمات احترافية: يشير هذا القسم إلى مجموعة كاملة من التكاليف المختلفة ، بدءًا من أشياء مثل الدفع لموظفيك للعمل معك ، إلى وجود محام يدعمك بأشكال مختلفة من الوثائق. قد تحتاج أيضًا إلى الدفع لمحاسب للتعامل مع أشياء مثل الضرائب وضريبة القيمة المضافة على حسابك.
علاوة على كل ذلك ، قد تكون قادرًا على التفكير في النفقات الإضافية التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار أيضًا ، مثل الساعات الزمنية والكاميرات الأمنية واللوازم المكتبية وكتب الجدول ومكونات أخرى لا حصر لها. قد تقرر حتى العمل مع مصمم جرافيك على العلامة التجارية وصنع شعار جديد.
يمكن لنفقات التشغيل مثل الكهرباء ، وملء سلسلة التوريد الخاصة بك ، ودفع رواتب الموظفين أن تستنزف ميزانيتك في البداية ، على الأقل حتى تبدأ في تحقيق ربح لائق.
التجارة الإلكترونية مقابل لبنة ومدافع الهاون
يمكن تصنيف كل من متاجر التجارة الإلكترونية والطوب والملاط بشكل خاطئ في نفس الفئة. سيرى الغرباء أنهما "بالتجزئة" وسيُعامل كلاهما على أنهما نفس الشيء. قبل أن نغوص في أعماق الطوب والملاط وتطوراته ، من الجيد دائمًا إبراز كيفية اختلافها عن التجارة الإلكترونية.
هناك أوجه تشابه بين الاثنين ولكن من المهم فهم الاختلافات الرئيسية بينهما:
الموقع - كما تعلمون بالفعل ، لا يوجد موقع مادي لمتجر التجارة الإلكترونية حيث يتم بيع جميع العناصر من خلال عربة تسوق افتراضية ويتم شحن البضائع عن بُعد إلى العميل.
توجد أعمال الطوب والملاط كمخزن فعلي أو كمجموعة من المتاجر. من النادر جدًا أن ترى أحدهما موجودًا دون الآخر هذه الأيام ، ومن الجيد أن تعمل كلاهما لزيادة المبيعات.
المعاملات - الوسيلة التقليدية لدفع ثمن البضائع في متجر الطوب والملاط هي عن طريق البطاقة أو نقدًا. ومع ذلك ، يتعين على المزيد منهم التكيف مع الأوقات المتغيرة و "المحفظة الرقمية".
نظرًا لازدياد عدد الأشخاص الذين يستخدمون Apple و Android Pay لشراء السلع ، يتعين على متاجر البيع بالتجزئة التكيف.
بالطبع ، لا يمكن لمحلات التجارة الإلكترونية قبول النقد ولكن يمكن قبول المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة PayPal وحتى بيتكوين الآن ، لذلك هناك مرونة في كلا الجانبين.
التسويق - عندما يتعلق الأمر بتسويق التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون متاجر الطوب والملاط مختلفة تمامًا. ستستخدم متاجر الطوب والملاط التقنيات التقليدية مثل المنشورات والتلفزيون والراديو واللوحات الإعلانية والصحف.
من ناحية أخرى ، تعلن متاجر التجارة الإلكترونية عن طريق التسويق الرقمي ، وتستفيد من البحث المدفوع الأجر ، ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
لم تتحقق متاجر الطوب وقذائف الهاون في هذا الصدد ، وهناك الكثير من الطرق التي يمكن بها استخدام التسويق الرقمي لصالحها ، وعلى وجه الخصوص ، جمع البيانات التي سوف نغطيها أدناه.
التفاعل الإنساني - معدلات التخلي عن البطاقات عادةً ما تكون حول 80٪عندما يكون المتسوقون متصلين بالإنترنت ، لا يوجد أي شخص على استعداد للإجابة على سؤال على الفور أو التخفيف من القلق. هذا لا يمكن أن يقال عن مخازن الطوب وقذائف هاون حيث يمكن للموظفين تقديم وقتهم للعملاء للرد على أي أسئلة.
وهذا يعني أنه من المرجح أن يكون لديك معدل تحويل أفضل بكثير مع متجر فعلي من متجر متجر إلكتروني.
النفقات - عندما يتعلق الأمر بالنفقات ، قد يكون من غير المقبول تمامًا القول إن متاجر الطوب والملاط ستكلف أكثر بكثير من إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية ، لكنها ليست الحقيقة الكاملة.
عندما تقوم بإعداد متجر للتجارة الإلكترونية ، حزمة مثل Shopify مع بعض الاستضافة ويمكن أن يكون المجال رخيصًا نسبيًا ولكن هناك تكاليف قد لا تدخل في المعادلة.
يمكن أن تشمل نفقات التجارة الإلكترونية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- الشحن
- الإسترجاع :
- اكتساب العملاء
- خسارة العملاء للمنافسين
- استضافة المواقع
- حزمة النظام الأساسي
- مساعدة الخبراء (التصميم والتطوير)
يمكن أن تتضمن نفقات مخزن الطوب والملاط ما يلي:
- الإيجار
- الموظفون
- أجهزة التبخير
- برامج نقاط البيع
- ضريبة الأملاك
- تخزين المخزون
كيف المحمول هو قيادة الطوب وملاط مخازن
استثمر في موقعك المحمول - اقترحت دراسة أجراها مطور برامج الجوال SOTI ذلك 92٪ من المتسوقين كانوا على استعداد للتسوق في متجر من الطوب وقذائف هاون إذا عرضوا تجربة تسوق المحمول عبر الإنترنت.
الفكرة هي أنه إذا كان بإمكانك تزويدهم بخبرة جيدة أثناء التنقل ، فمن المرجح أن يزوروا متجرك إذا كانوا في الجوار.
إذا كنت تقدم تجربة جيدة للهاتف المحمول عبر الإنترنت ، فإن العملاء يرغبون في رؤية ذلك مكررًا في المتجر. أظهرت نفس الدراسة التي أجرتها SOTI أن 94٪ أرادوا المزيد من التقنيات التي تدعم الأجهزة المحمولة مثل الأكشاك التفاعلية وأجهزة مسح الرموز الشريطية. فكرة أخرى هي التأكد من أن العملاء يمكنهم الوصول إلى wi-fi أثناء وجودهم في متجرك.
البحث الإعلان القائم على الموقع - ليس من المستغرب أنه من أجل زيادة المبيعات في متجرك الفعلي ، يتعين عليك الاستثمار في الإعلانات المحلية. لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي كنت ستضع فيها إعلانًا في الجريدة المحلية أو ستنطلق في رحلة جوية. في الغالب لحقيقة أن هذه الخيارات تستغرق وقتًا طويلاً وهي أيضًا مكلفة للغاية.
في ما يلي قائمة بالإستراتيجيات الإعلانية القائمة محليًا والتي يمكنك تجربتها بسرعة كبيرة:
- AdWords من Google - استهداف قائم على الموقع رائع في استهداف الأشخاص الذين يهمونك محليًا ، والذي نتناوله بمزيد من التفاصيل أدناه
- عواء - وفقًا للتسلل الموسع ، 82٪ من الأشخاص الذين يزورون برنامج Yelp نية القيام بالشراء وهذا مصدر رائع للشركات المحلية
- شخصيات قصص الابطال الخارقين – يتيح لك تطبيق Foursquare استهداف الجماهير استنادًا إلى عوامل رئيسية مثل تفضيلات الذوق والتركيبة السكانية وسجل الزيارات. ويمنحك القدرة على الوصول إلى 150 مليون مستخدم فريد عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك وكذلك الويب.
- جروبون - تقوم الشركة الأمريكية بعمل رائع في ربط المشتركين بالتجار المحليين. تفتخر الشركة بحوالي 50 مليون مشترك
- تعيش الاجتماعي - تشبه إلى حد كبير Groupon ولكنها أقل شهرة ، تقوم Living Social بنفس المهمة المتمثلة في تقديم العروض المحلية. يمكن أن يكون هذا على مجموعة من المنتجات المختلفة وغالبًا ما يخطئ في مجرد تقديم الخدمات
استخدم البحث المدفوع - البحث المدفوع غير مستخدم بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بالطوب والملاط. إنها أداة رائعة لزيادة الوعي بمتجرك. كما يمكنك إضافة:
- العنوان
- رقم الهاتف
- ساعات العمل
- المسافة من المتجر (على الجوال)
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا حث المستخدمين على تعيين تذكير عندما يكونون بالقرب من متجرك حتى تتمكن من توليد بعض الإقبال.
(الصورة مجاملة من التسويق الرقمي المتخصص)
إذا كان ذلك صحيحًا ، فقد يكون لذلك تأثير كبير على متجرك الفعلي. مكافأة برنامج AdWords المستندة إلى الموقع هي أنك تدفع فقط مقابل النقرات في منطقتك المحلية ، مما يحافظ على انخفاض التكلفة. ابدأ في AdWords من Google اليوم.
حوّل متجرك إلى صالة عرض - في يونيو من العام الماضي ، Shopify نشرت مقالا على موقعه على الانترنت عن showrooming. ما هو معرض الصور تسأل؟ حسنا ، هذا هو:
العرض هو عندما يأتي العميل إلى متجرك للتحقق من المنتج الخاص بك ولكن شرائه أثناء الاتصال بالإنترنت في المنزل.
يحدث هذا عند الناس يريدون أن يكونوا قادرين على رؤية المنتج ويشعروا به أولاً وربما يتحدثون إلى إنسان في هذه العملية. ومع ذلك ، نظرًا لأن العديد من العناصر مدرجة على الإنترنت بسعر أرخص ، فبإمكانهم إجراء عملية الشراء هناك. لذا ، يصبح المتجر الفعلي الخاص بك معرضًا لمتجرك على الإنترنت.
مرة أخرى يعود هذا إلى حقيقة أنك يجب أن تقدم تجربة جيدة أثناء وجودها في المتجر ، والتي تشمل:
- وصول واي فاي - تمكين خدمة الواي فاي المجانية في المتجر حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إلى متجرك للبحث عن المنتج. ربما يمكنك طلب عنوان بريد إلكتروني و / أو رقم هاتف هنا حتى تتمكن من إبقائهم على اطلاع بالخصومات والعروض
- الشحن المحلي - تقديم الشحن المجاني إلى منزلهم. هذا يعني أنه ليس عليهم أن ينزعجوا من أخذ المنتج بعيدًا اليوم ، خاصةً إذا كان كبيرًا ويمنحهم شيئًا يتطلعون إليه
- التعليقات - اجعل المراجعات سهلة الرؤية على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير
استخدام تكنولوجيا الدفع بواسطة الهاتف النقال - نحن نعيش في يوم وعصر حيث أصبح التفاعل البشري شيئًا من الماضي. اذهب إلى السوبر ماركت المحلي الخاص بك وسيستخدم الناس خدمة الدفع الذاتي. قم بزيارة موقع التجارة الإلكترونية المفضل لديك وسوف تقابل ممثل الدردشة الحية أو حتى chatbot.
ويقال الشيء نفسه الآن عن الطوب وقذائف هاون ويمكن القيام بذلك عن طريق تكنولوجيا الدفع بواسطة الهاتف النقال.
شركات مثل Scandit قد حولت تجارة التجزئة من الطوب والذخيرة باستخدام الباركود المحمول والنص وتكنولوجيا التعرف على الأشياء والواقع المعزز للمتسوقين.
تم استخدام التكنولوجيا الخاصة بها بالفعل من قبل العلامات التجارية الضخمة للبيع بالتجزئة مثل Louis Vuitton و Macys و Clarks.
تتضمن الفائدة لشركتك ما يلي:
- المزيد من الخيارات - لا يحتاج العملاء إلى إحضار منتجاتهم إلى الحضيض مما يوفر لهم الوقت في قائمة الانتظار مما يخلق تجربة تسوق أكثر إرضاءً
- خفض الموظفين - كعمل تجاري ، ستنفق أموالًا أقل على الموظفين حيث أن القوة الآن في يد العميل لإجراء المعاملة
- نفقات المعدات - سيتم الآن إنفاق أموال أقل على أجهزة الدفع مثل ماسحات الباركود وحراثة حيث يمكن للعملاء فقط إجراء المعاملة باستخدام جهاز ذكي
الإيصالات الرقمية - أصبحت الهواتف المحمولة والمحافظ الرقمية أكثر أهمية الآن. أكثر من 250 مليون شخصعلى سبيل المثال ، تستخدم Apple Pay وتتزايد المعاملات كل عام بواسطة 500٪.
لذلك ، تعتبر الإيصالات الورقية شيئًا من الماضي ويريد العملاء سهولة تلقي إيصال رقمي. على هذه الإيصالات أيضا هناك فرصة كبيرة بالنسبة لك للإعلان عن الخصومات ، خطط المكافآت أو طلب الملاحظات من عميلك.
Shopify POS هي أداة رائعة تمكنك من إرسال الإيصالات الرقمية إلى عملائك.
المكافآت في المتجر - يعد الحصول على مكافآت حصرية في المتجر لعملائك طريقة رائعة لتشجيعهم على زيارتك. تتضمن بعض أفكار المكافآت ما يلي:
- خصم إذا قاموا بتسجيل الوصول على Facebook
- رمز قسيمة المتجر فقط
- المسابقات
- السحب على الجائزة
- خدمات الكونسيرج مثل توصيل الطلبات للمنازل مجانًا
كيف تبرز مع الطوب وقذائف هاون المتجر
بالإضافة إلى احتضان تكنولوجيا الجوّال ، هناك بعض الطرق الرائعة الأخرى التي يمكنك من خلالها مساعدة المتجر الفعلي الخاص بك على التميز عن الآخرين ، وهذه تشمل:
- دعوة العملاء إلى الأحداث - Eventbrite نشر مقالًا رائعًا حول كيفية استخدام شركة Bad Pickle Tees للقمصان والحقائب على موقعها الإلكتروني لجذب الأشخاص إلى أحداثها. لقد قاموا بدمج قائمة Eventbrite الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم حتى يتمكن أي شخص يزور صفحة منتج من رؤية تواريخ الأحداث التي كانوا يحضرون فيها كتابًا في مكان ما. قد يرغب المتسوقون في رؤية منتجك أولاً ويعتبر الحدث طريقة رائعة للقيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاجون إلى إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم من أجل حضور الحدث حتى تتمكن من التسويق لهم في المستقبل.
- انقر وجمع - بالنسبة الى Econsultancy، 44٪ من المرجح أن يشتروا منتجًا إذا كان مسموحًا لهم باستلامه من المتجر. هذا له منفعتان حيث أن العميل قادر على استلامه على اتصاله الخاص. تميل معظم الولادات إلى القدوم خلال ساعات العمل التقليدية وقد لا يكون المستلم في المنزل. بالنسبة للأعمال أيضًا ، يمكنك الحصول على فرصة للتحدث شخصيًا مع العميل وبيعه أو تقديم عناصر أخرى له.
- صفقات حصرية في المتجر - اعتاد معظم الناس على العثور على صفقات أرخص عبر الإنترنت للمنتجات بدلاً من العثور عليها داخل المتجر. ومع ذلك ، فإن تقديم سعر أرخص في المتجر ليس فكرة سيئة. أنت لا تنفق المال على الشحن أو أن يقوم الموظف بحزم هذا المنتج وتسليمه حتى تتمكن من تقديم صفقة أفضل في متجرك الفعلي. أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صفقة حصرية في المتجر. إذا كانت لديك التقنية ، فاعلم كيف يمكنك إنشاء "محدد مواقع المتاجر" حتى يتمكن الأشخاص من العثور على أقرب متجر لهم.
- مزامنة المبيعات عبر الإنترنت وغير متصل - لمناقضة أنفسنا قليلاً هنا ، قد يكون من الجيد أيضًا مزامنة الأسعار التي تراها عبر متاجرك عبر الإنترنت وغير المتصلة. إذا رأى شخص ما ، على سبيل المثال ، سعرًا عبر الإنترنت ولن يتطابق السعر مع ذلك في المتجر ، فيمكنك تشغيله في مشكلة وربما الإضرار بعلاقة العميل هذه. إن خلق الاتساق والانفتاح على عملك أمر حيوي.
- إنشاء تجربة في المتجر - زادت التوقعات في متاجر البيع بالتجزئة بشكل كبير في السنوات الأخيرة ولم تعد المتاجر مجرد مساحة فعلية لتخزين كل مخزونك.
- المتسوقين في المشجعين - يمكن أن يكون من السهل فقط إرسال حملة بريد إلكتروني بحجم واحد يناسب جميع حملات البريد الإلكتروني ، أو تقديم بطاقة ولاء قياسية مستنقع ، ولكن فكر في طرق تخصيصك للعميل. استخدم نظام CRM لتسجيل اهتماماتهم واستهدافهم بناءً على ذلك.
- المتحدثون الضيوف - ليس كل شيء يجب أن يكون بيعًا سريعًا لزيادة حركة المرور. هل هناك مؤلفين أو مشاهير محليين أو متحدثين ضيوف في مجال تخصصك يمكنهم زيارة متجرك؟ قد يكون التعاون مع مؤلف لتوقيع كتاب بناءً على السوق المستهدف لمتجرك بداية رائعة
- تظهر ظهور مفاجئ - في يطفو على السطح متجر نمت الصناعة إلى أكثر من 10 مليون دولار. لقد أحدثوا ضجة كبيرة حيث يُنظر إليهم على أنهم حصريون للغاية. يمكنك محاولة إطلاق مجموعة جديدة من المنتجات والإفراج عنها فقط في نافذة منبثقة لجذب الاهتمام
- مكافأة موظفي المبيعات - أكبر فائدة لمتجر الطوب والملاط على متجر التجارة الإلكترونية هو التفاعل البشري. يسمح لك متجرك الفعلي بوضع وجوه للعلامة التجارية التي تنشئها. يهتم Millenialls بالقصة الكامنة وراء شركتك ويريدون استثمار أنفسهم فيها وفي المنتجات. لذلك ، من الضروري أن يتم إطلاع موظفيك على كيفية وصولك إلى مكانك وما هي مهمتك. في الوقت المناسب ، يمكنك تحفيز موظفي المبيعات لديك من خلال العمولات والقسائم بناءً على الأداء الجيد.
- التكنولوجيا هي صديقك - أصبح العملاء أكثر ذكاءً من الناحية التقنية مع مرور كل عام ، لذا من المهم جدًا ضمان أنك في طليعة تكنولوجيا البيع بالتجزئة. كما تطرقنا سابقًا ، يمكن أن تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:
- الشاشات الرقمية - اضافة شاشات رقمية داخل متجرك. يمكن أن يعرض هذا أحدث العروض ، ويسمح للعملاء بتصفح المنتجات ، والتحقق من توفر المخزون أو طلب المساعدة.
- خصومات عبر الهواتف الذكية - جمع أرقام الهواتف عند قيام العملاء بعمليات شراء وإرسال خصومات وكوبونات إلى هواتفهم الذكية
- نقطة بيع - استخدم iPad POS حتى يتمكن موظفوك من إحضار ما يصل إلى العميل. لذلك يمكنهم شراء المنتج دون الانتظار والحصول على إيصال رقمي أثناء وجودهم هناك.
- منارات - المرشد هو جهاز إرسال صغير منخفض الطاقة مزود بتقنية البلوتوث يسلم الرسائل بناءً على قرب الشخص. إذا كان متجرك يحتوي على تطبيق ، فيمكنك استهداف الهواتف الذكية المزودة بتقنية البلوتوث عن طريق إرسال رسائل تسويقية إليها. وفقا لبيكونستاك ، 80-90٪ من مستخدمي Android فقط استخدام التطبيق مرة واحدة قبل إلغاء التثبيت. باستخدام هذه التقنية ، يمكنك استهداف العملاء لإعادة استخدام التطبيق والاستفادة من عروضك.
كيف تكون نقطة البيع (POS) Revolutمخازن الطوب والملاط المؤينة
إذا كنت تبحث عن خيار نقطة البيع لمتجر قرميد وملاطك ، فيمكن أن يكون ذلك أمرًا مربكًا للغاية. هناك المئات من الشركات الآن الذين يقدمون جميع الميزات الرائعة.
في ما يلي ميزات 5 التي نشعر أنها تهم أكثر ، والتي بدورها يجب أن تساعدك على تحديد نظام POS الذي يجب عليك اختياره.
1. البحث عن منتج
يجب أن يسمح لك نظام POS الجيد أن يكون لديك أمر قصير والذي سيعرض المنتجات الأكثر شعبية لديك.
هذا سوف يسرع العملية لكل من العميل والموظفين. كما أنه سيزيد من الرضا الوظيفي لموظفيك لأنه يجعل مهمتهم أسهل بكثير. يمكن التعامل مع مثل هذه الميزة من قبل Vend.
2. طرق دفع متعددة
كما تطرقنا في وقت سابق ، فإن السماح للعملاء بدفع العديد من الوسائل المختلفة أمر حيوي. ابحث عن نظام POS الذي يتيح الدفع عبر الهاتف المحمول بالإضافة إلى القدرة على تقسيم المدفوعات عبر طرق مختلفة.
3. واردات المنتجات السائبة
امتلاك نظام نقاط البيع إن السماح لك بتحميل منتجات متعددة في المقام الأول يعد أمرًا بالغ الصعوبة. إذا كنت تمتلك شركة بها الكثير من المنتجات، فإن تحميل كل منتج يدويًا على حدة قد يكون أمرًا مرهقًا للغاية.
4. معلومات العملاء القابلة للبحث
إن القدرة على البحث بسرعة عن معلومات العملاء إذا جاءوا إلى المتجر أو اتصلوا بك أمر مهم للغاية لعدد من الأسباب بما في ذلك:
- تاريخنا - يتيح ذلك لعملائك إرجاع العناصر إذا فقدوا الإيصال ، أو لمصلحتك لاستهدافهم بناءً على مشتريات المنتج.
- عقارات - قد ترغب في تعديل معلومات العميل الخاصة بك مثل تغيير الاسم أو الرقم أو العنوان
- الوفاء - يمكنك إضافة عميل بسرعة إلى برنامج الولاء الخاص بك حتى يتم إرسال عروض VIP لهم
5. تقارير
يعد إعداد التقارير أمرًا أساسيًا في تحديد مدى نجاح نشاطك التجاري ، لذا فإن وجود نظام POS يوفر التقارير التالية يعد أمرًا حيويًا:
- لوحة المعلومات - إذا كنت تدير مشروعًا من الطوب وقذائف الهاون وكان وقت متجر التجارة الإلكترونية ثمينًا ، لذا فإن وجود لوحة تحكم يمكنك رؤية جميع الإحصائيات المهمة أمر حيوي
- المنتج - اتخذ قرارات بشأن منتجاتك من خلال معرفة أيها يبيع بشكل جيد وأيها ليس كذلك
- موظف - أي من موظفيك يعمل بشكل جيد ومن لا يعمل؟ مكافأة العمل الجاد لزيادة الرضا الوظيفي
- التسجيل كعميل - معرفة من هم أفضل عملائك والذين لم يزروا منذ فترة لإبلاغ رسائلك التسويقية
- Custom - ابحث عن نظام POS يمكّنك من إنشاء تقاريرك المخصصة
إيجابيات متاجر الطوب وقذائف هاون
فوري - شراء منتج من المتجر يمنح العميل إرضاءً فوريًا. إذا كنت تشتري من متجر للتجارة الإلكترونية ، فعليك الاعتماد على التسليم ، والذي يمكن أن يأتي دائمًا من طرف ثالث لا يمثل متجر التجارة الإلكترونية مباشرة
جرب قبل أن تشتري - لا يمكنك استبدال حقيقة أنه يمكنك تجربة شيء ما قبل شرائه. يتوقع العملاء في هذه الأيام عوائد مجانية عبر الإنترنت وقد يشترون نفس المنتج بعدة أحجام بقصد إرجاع منتج واحد على الأقل.
هذا يمكن أن يأكل في خلاصة الخاص بك كمتاجر التجارة الإلكترونية كما سيكون لديك لدفع ثمن الشحن الأولي للمنتج.
مناسبة اجتماعية - يمكن أن يكون التسوق في متجر التجارة الإلكترونية تجربة وحيدة ولا يمكن أن ينافس الجانب الاجتماعي الذي يقدمه متجر الطوب والملاط مع الأصدقاء.
تجربة الزبون: يريد العملاء أن يشعروا وكأنهم يحصلون على تجربة فريدة عندما يتسوقون بعلامة تجارية. يمكن أن يكافح تجار التجزئة عبر الإنترنت لتقديم ذلك ، حتى مع وجود موقع ويب أو تطبيق فريد. عندما يكون لديك رابط لعملائك شخصيًا ، يمكنك إنشاء تفاعلات لا تُنسى. يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات للأجهزة المحمولة التي تنشئ قسائم للأشخاص الذين يزورونك شخصيًا.
بناء العلاقات - عند التسوق عبر الإنترنت أكثر من (إن وجدت) يتم إجراء اتصالاتك من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تسمح لك بالاتصال مباشرة بشخص.
يمكن لوجود وجه وقصة لإخبار العملاء أن يشتريوا منتجاتهم إلى علامتك التجارية والتي يمكنها تحويلها إلى معجبين.
المزيد من المبيعات - ليس من المستغرب أن وجود قنوات متعددة يمكن للعملاء من خلالها شراء المنتجات يعني أنك ستزيد من المبيعات. قد تجد أن بعض الناس يترددون في الشراء عبر الإنترنت وقد يكونون يبحثون عن متجر للطوب والهاون.
لا يوجد شحن - منتجات الشحن هي أعمال باهظة الثمن. إذا لم يكن لديك فريق توصيل خاص بك ، فستقع رحمتك في أيدي جهة خارجية. لا يمكن أن يكون هذا مكلفًا جدًا فحسب ، ولكن هذا لا يؤثر في العائدات والمنتجات المكسورة أو المفقودة التي تحتاج إلى إعادة التسليم
الأمان - تعد المعاملات داخل المتجر أكثر أمانًا من متاجر التجارة الإلكترونية. القراصنة والنشاط المشبوه ، للأسف ، شيء شائع في عالم التجارة الإلكترونية. إذا كان هناك خرق للأمن ، فقد يؤدي ذلك إلى ردع العملاء عن العودة ، في حين أنه من غير المرجح أن يحدث هذا مع متجر فعلي.
يشعر العملاء بمزيد من التمكين: في المتجر الفعلي ، يمتلك عملاؤك كل القوة. في حين أن هذا قد يبدو صحيحًا بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا ، إلا أن المتاجر عبر الإنترنت لا تسمح للعملاء بطلب المساعدة من فرق المبيعات في غضون ثوانٍ. لا يسمح متجرك عبر الإنترنت أيضًا لعملائك المحتملين باختيار عنصر وفحصه.
عوائد أسهل: إذا كان لدى عميلك أي مشاكل مع منتج تبيعه بالتجزئة ، فيمكنه ببساطة إعادته إلى وجودك الفعلي. يؤدي هذا إلى تقليل وقت عملية الإرجاع واسترداد الأموال ، حتى تتمكن من إدارة كتبك بشكل أسرع.
سلبيات متجر الطوب والملاط
الموظفين - نعم هذا صحيح سيكون لديك لدفع الناس لتشغيل المتجر الخاص بك. جميع أنواع الاعتبارات بما في ذلك الأجازات والمرض ، فضلا عن ضمان الرضا الوظيفي يجب أن يأتي إلى ذلك
النفقات العامة - النفقات العامة لتشغيل الطوب وقذائف الهاون في البداية أكثر بكثير من تشغيل متجر التجارة الإلكترونية. تحتاج إلى التأكد من وجود ما يكفي من رأس المال. عادةً ما يكون متجر الطوب وقذائف الهاون يتبع نجاح متجر التجارة الإلكترونية لأنه مكلف للغاية عندما تفكر في تكاليف المستودعات ، والإيجار ، والموظفين ، والأجهزة ، وغيرها
ضيق الوقت - كمية الوقت الذي تستغرقه لإطلاق مخزن الطوب وقذائف الهاون وكذلك تشغيل بنجاح يمكن أن يكون مضيعة للوقت للغاية. هذا يعني أنه قد يحيد انتباهك عن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
ساعات عمل المحل - متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو في الأساس نافذة متجر 24 / 7 365 في العام. إذا كان لديك مخزن من الطوب وقذائف الهاون ، فستتوفر لديك قيود على ساعات العمل ، بالإضافة إلى تحديد ما إذا كانت 7 أيام في الأسبوع خيارًا تجاريًا مناسبًا لك
السفر - بالطبع ، إذا أراد الأشخاص زيارة متجرك ، فسيتعين عليهم السفر إليك. يمكنك التغلب على هذا من خلال متجر منبثق وربما القيام بجولة في جزء معين من البلاد.
قابلية محدودة للتوسع: إذا بدأ عملك التقليدي في النمو بوتيرة مذهلة ، وحققت المزيد من إجمالي مبيعات التجزئة ، فقد تقرر أنك تريد النمو وفتح المزيد من المواقع. لسوء الحظ ، هذا يعني تعقب العقارات والموظفين الجدد ومعرفة مكان فتح المتجر. عبر الإنترنت ، يمكنك فقط توسيع مناطق التسليم.
مدى الوصول المحدود: من خلال متجر تقليدي من الطوب والملاط ، فأنت مقيد بتقديم أفضل التجارب للأشخاص الأقرب إلى وجهتك الفعلية. يمكن أن يجعل ذلك من الصعب تأسيس وجود أوسع لمدينتك أو بلدك بأكمله.
هل متجر الطوب والهاون مناسب لك؟
نعم
كما ذكرنا سابقًا ، فإن التكاليف المبدئية لتشغيل مخزن الطوب والملاط غالية الثمن. إذا كنت قد قمت بالفعل ببناء علامة تجارية عبر الإنترنت ولديك المال اللازم لتجنيب المال ، فابحث عنه!
كما أنه من الأهمية بمكان في 2019 أن تكون في طليعة التكنولوجيا. لذا ، فإن التورط في POS ، والمنارات ، والمحافظ الرقمية ، والتسويق الرقمي واحتضانها أمر ضروري.
لا
إذا لم تكن قد بدأت في البيع على الإطلاق ، فإننا نقترح غمس إصبع قدمك في الماء باستخدام التجارة الإلكترونية أولاً. إنشاء مخزن الطوب وقذائف الهاون أمر مكلف.
إذا بدأت بعد بعض الوقت في بناء بعض المال ، فقم بتجربة البدء في إنشاء متجر منبثق في أحد الأحداث. إذا أصبح هذا نجاحًا ، يمكنك البدء في النظر إلى متجر دائم.
وفي الختام
محلات الطوب وقذائف هاون ليست السيارة التقليدية التي اعتادوا أن تكون. الطريقة التي يتفاعل بها جيل الألفية معهم ومستويات توقعاتهم من الشاشات الرقمية وتجارب التسوق الشخصية وتكنولوجيا الهاتف المحمول قد أحدثت تغييرًا في أهدافهم.
محلات الطوب وقذائف هاون يمكن أن يكون بمثابة مرافقة كبيرة لجهودكم متجر التجارة الإلكترونية والتي يمكن أن تستفيد بدورها على حد سواء.
هل فتحت متجرًا للطوب وقذائف الهاون؟ تتطلع إلى الانتقال إلى متاجر منبثقة؟ اترك تعليقًا أدناه ودعنا نبدأ المحادثة.
مرحبا،
ساعدتني هذه المعلومات في بحثي عن ورقة بحثية للفصل الدراسي. أنا أتساءل من هو مؤلف هذه المقالة؟ أود تجنب الانتحال عندما أنشر مهمتي. كان هذا مصدرًا ممتازًا. يرجى الرد في أقرب وقت ممكن. شكرًا لك
مرحبًا ، تمت كتابة هذا المقال بواسطة Rebekah Carter: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah