¿Qué es una tienda de ladrillo y mortero?

Si bien los gastos generales asociados con una tienda física son mucho más altos que si su negocio es simplemente una empresa de comercio electrónico, la necesidad de una tienda física para obtener las tasas de conversión más altas es cada vez más pronunciada. De hecho, en Estados Unidos las ventas fuera de línea siguen siendo 10x más grande que las ventas online. y hay muchas razones para eso que exploraremos más adelante.

Muchos clientes siguen prefiriendo una tienda física donde puedan ver físicamente el producto antes de comprarlo, así como pedir consejo a los asistentes físicos en lugar de los virtuales.

De hecho, hace solo 10, es posible que haya escuchado a muchos analistas que piden el fin de las tiendas físicas. Se llamaban anticuados, y el auge de Internet y el comercio electrónico iba a cerrar todas las tiendas físicas.

Ahora sabemos que este no ha sido el caso. Los compradores han recurrido a las fuentes en línea para la investigación y la información, y con frecuencia van a un lugar físico: una tienda de ladrillo y mortero - Para realizar la compra real.

¿Qué es Brick and Mortar?

El término "ladrillo y cemento" se usa más comúnmente hoy en día, en el panorama digital, ya que los consumidores necesitan una forma de diferenciar entre los minoristas que trabajan fuera de línea y los que pueden acceder en línea. Si bien Amazon es una tienda "en línea", una tienda física es una que puede visitar físicamente en persona.

Como cualquier tienda, las ubicaciones físicas tienen que ver con generar una experiencia y ventas increíbles para el cliente. Sin embargo, a diferencia de los negocios en línea, es posible que los minoristas físicos desarrollen una relación más cercana en persona con sus clientes. Estos minoristas también pueden tener entornos de compras en línea, pero mantienen su ubicación física minorista para la interacción humana.

Con una tienda física, los clientes tienen la libertad de interactuar realmente con los productos que les interesan y también de hablar con los representantes de ventas. Mire Walmart, por ejemplo, puede comprar en línea, pero obtiene una experiencia muy diferente en persona.

Aunque las empresas en línea pueden ahorrar en costos generales en comparación con las tiendas tradicionales, existen ventajas en tener una ubicación física. Con una ubicación física, puede mostrar a sus clientes de primera mano cómo son sus productos.

Si bien la demanda del escaparate en línea está creciendo y el tráfico peatonal a las tiendas físicas se está desacelerando, todavía hay muchas oportunidades para tener una presencia física si ejecuta el modelo comercial correcto. Por ejemplo, las ubicaciones de compras como las tiendas de comestibles que brindan a los clientes acceso a las cosas que necesitan al instante son una buena idea para las tiendas físicas.

Los costos de administrar una tienda física

Como se mencionó anteriormente, generalmente es más barato administrar una tienda en línea que una ubicación física, porque hay menos gastos generales de los que preocuparse. No necesita preocuparse por cosas como los gastos eléctricos para el funcionamiento de su tienda o los bienes raíces si está en línea.

El costo real de una tienda física depende del tamaño de la tienda, la ubicación, el tipo de negocio que desea iniciar y otros factores cruciales. La Administración de Pequeñas Empresas sugiere que puede abrir una tienda pequeña por tan solo $ 3000, pero no hay un número para todos.

Para determinar el efectivo que necesita para iniciar su negocio, necesitará un plan. Investigue su industria y piense en el tipo de costos iniciales que encontrará, así como en los gastos operativos mensuales involucrados. El plan también le muestra a su empresa cuánto tiempo le tomará alcanzar el nivel de "punto de equilibrio". En particular, un plan de negocios es esencial para obtener toda la información que necesita para las ventas. Sin embargo, también es imprescindible para atraer a los prestamistas.

Al calcular los costos de funcionamiento de su tienda física, es mejor sobrestimar. Existe una buena posibilidad de que se pierda algo en su lista de artículos imprescindibles que se sumará a sus necesidades presupuestarias, por lo que, por lo general, es una buena idea tener algo de efectivo adicional. Además, es probable que surjan costos que no planificó a medida que continúe administrando su tienda.

Comience con sus costos iniciales básicos y piense en el tipo de investigación que podría hacer sobre los competidores para obtener más información. Averiguar con qué tipo de costos se enfrentan empresas similares cuando comienzan una presencia física puede ayudarlo a tomar decisiones más informadas. Algunos de los costos iniciales más comunes incluyen:

• Alquilar: A menos que ya posea una ubicación física desde la que pueda administrar su tienda, deberá alquilar un espacio. El tamaño del espacio y las características que ofrece, así como la ubicación en la que está vendiendo, afectarán los precios aquí.
• Tarifas de licencias y permisos: Las tiendas en línea también pueden requerir permisos y licencias, dependiendo de lo que vendan. Sin embargo, es más probable que necesite una selección más amplia de opciones de documentación con un inicio físico. Necesitará cosas como un certificado de ocupación y un permiso de vendedor.
• Accesorios de la tienda: Piense en las cosas que ve cuando entra a una tienda física. No es solo un espacio vacío, tendrá que pensar en estanterías, estantes de exhibición, muebles, vitrinas y otras cosas que necesita para administrar su tienda. ¿Qué pasa con sus mostradores de pago, por ejemplo, y áreas de almacenamiento?
• Inventario inicial: Con una tienda física, debe estar completamente abastecido con inventario el día de la apertura, así como con suficientes productos para que duren al menos cuatro meses. Si no conoce el precio de sus productos, puede utilizar un examen de margen estimado para respaldar las tarifas que ve de sus distribuidores.
• Equipo y tecnología: Más que los accesorios estándar de la tienda en su ubicación, el equipo y la tecnología le permiten poner todo en funcionamiento. Es posible que necesite monitores de pantalla para mostrar anuncios, acceso web para interacciones en línea, computadoras y sistemas de punto de venta. También existe la posibilidad de que necesite tecnología adicional dependiendo de lo que venda.
• Seguro de negocio: Todas las empresas deben tener un seguro que las proteja contra diversas formas de problemas legales. Sin embargo, necesitará una mayor cantidad de seguro y diferentes tipos de cobertura si tiene una tienda en línea. Las opciones podrían incluir compensación laboral y seguro de propiedad.
• Publicidad: Lo más probable es que necesite ayuda para informar a las personas sobre su tienda. No cometa el error de pensar que hará una fortuna solo de boca en boca, o podría correr el riesgo de perder mucho dinero en efectivo. Piense en cómo puede anunciarse tanto en línea como fuera de línea.
• Limpieza y mantenimiento: Sí, necesita mantener limpia su tienda. Por lo general, esto significa contratar profesionales para que entren y limpien todo por usted. Existe la opción de pagar los servicios de vez en cuando, o puede tener algunos empleados disponibles para la limpieza si sabe que lo necesitará con más frecuencia.
• Alojamiento web y activos en línea: Incluso si tiene una tienda fuera de línea, no puede confiar solo en eso para sus ventas. Necesitará desarrollar una presencia en línea con muchas páginas de redes sociales adicionales, marketing por correo electrónico, alojamiento web y otros gastos a pagar. Cuanto más avanzado desee que sea su sitio, más pagará.
• Señalización: Su letrero en una tienda fuera de línea no solo incluye los letreros en su edificio físico que muestran su nombre. Es posible que también necesite carteles para mostrar a las personas adónde ir o para decirles a sus clientes qué productos hay en cada pasillo.
• Decoración: Para que su tienda se vea bien, tendrá que pagar por cosas como pintura, estanterías e incluso pisos atractivos para que sus clientes vean. Cuanto más atractiva sea tu tienda, más profesional te verás.
• Servicios profesionales: Esta sección se refiere a una gran cantidad de costos diferentes, que van desde cosas como pagar para que sus empleados trabajen con usted, hasta que un abogado lo apoye con varios tipos de documentación. También es posible que deba pagarle a un contador para que maneje cosas como impuestos e IVA en su cuenta.

Además de todo eso, es posible que pueda pensar en gastos adicionales que también debe considerar, como relojes de control, cámaras de seguridad, suministros de oficina, agendas e innumerables otros componentes. Incluso podría decidir trabajar con un diseñador gráfico para crear una marca y crear un nuevo logotipo.

Los gastos operativos como la electricidad, llenar su cadena de suministro y pagar a los empleados pueden agotar seriamente su presupuesto inicialmente, al menos hasta que comience a obtener una ganancia decente.

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas:

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas: Shopify POS

Aunque es principalmente conocido por sus capacidades de comercio electrónico, Shopify También es una potencia en el espacio de la tienda de ladrillo y mortero. Entonces, hasta cierto punto, Shopify Es un sistema de comercio definitivo.

Ahora, mientras que sus tiendas en línea confían en los principales Shopify Las tiendas de plataformas, ladrillo y mortero aprovechan una aplicación llamada Shopify POS.

Pero no te confundas. Pueden ser dos aplicaciones diferentes, pero el backend es el mismo. En otras palabras, Shopify POS se integra de manera integral con el conjunto Shopify ecosistema.

Básicamente, esto le permite configurar una tienda complementaria para complementar sus canales de venta en línea. Si utiliza Shopify para vender en su sitio más Facebook, por ejemplo, aún puede aprovechar el Shopify POS sistema para realizar transacciones en la tienda.

Shopify incluso sincroniza ambos inventarios en tiempo real, para ayudarlo a rastrear los números de artículos en todos sus canales de ventas.

Hablando de que, Shopify POS puede acomodar una cantidad ilimitada de productos y categorías. Si ya tiene una extensa colección de artículos, simplemente use ShopifyPanel de control web para subirlos de forma masiva a través de CSV. Todo el marco de gestión de inventario aquí está diseñado para ofrecer todas las funcionalidades que pueda necesitar a través de una interfaz clara y directa.

Vale la pena señalar, sin embargo, que Shopify POS no se ejecuta completamente desde el panel de control basado en la web. Shopify ofrece aplicaciones para Android e iOS para ayudarlo a vender en cualquier lugar en cualquier momento. Y si elige configurar un sistema POS completo en su tienda física, Shopify El punto de venta acomoda una amplia gama de hardware minorista más software.

Luego, dado que puede contratar empleados para que lo ayuden con las ventas, es posible crear varias cuentas secundarias en un solo perfil de administrador. Puede administrar sus privilegios del sistema, así como realizar un seguimiento de susdiviniveles de rendimiento dual.

Bueno, aparte del inventario y los empleados, Shopify POS le brinda la capacidad de administrar también a sus clientes en consecuencia. Viene con un área sólida de perfil de cliente, desde donde puede guardar sus detalles y rastrear las transacciones posteriores.

Dicho esto, lo único que establece fundamentalmente Shopify POS aparte del resto es su amplia gama de integraciones. Nombra cualquier aplicación de ventas popular que se te ocurra, y seguramente encontrarás un Shopify versión de la aplicación de la misma.

Eso significa que puede introducir prácticamente cualquier funcionalidad adicional de back-end. La decisión es tuya.

Obtenga más información sobre la Shopify Sistema de punto de venta para tiendas físicas de nuestro detallado Shopify Revisión de POS aquí.

💰 Shopify Precio POS

• Plan Lite - Costos $ 9 por mes más Shopify Pagos en persona con tarifas de tarjeta de crédito de 2.7% + 0 ¢.
• Básico Shopify Plan Costos $ 29 por mes más Shopify Pagos en persona con tarifas de tarjeta de crédito de 2.7% + 0 ¢.
• Shopify Plan - Costos $ 79 por mes más Shopify Pagos en persona con tarifas de tarjeta de crédito de 2.5% + 0 ¢.
• Avanzado Shopify Juega - Costos $ 299 por mes más Shopify Pagos en persona con tarjeta de crédito 2.4% + 0 ¢, y tienda en línea.
• Shopify Más - Presupuesto especial para características de grandes empresas.

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas: Square POS

Diferente a la Shopify, Square comenzó como una solución de procesamiento de pagos. Luego, en algún momento del camino, decidió llevar sus servicios dos niveles más arriba mediante la introducción de sistemas de comercio electrónico y puntos de venta.

Bueno, ahora que lo pienso, esos fueron movimientos estratégicos destinados a adquirir usuarios adicionales para Squaresistemas de pago. Y para endulzar el trato, sus plataformas de comercio electrónico y POS son completamente gratuitas. En resumen, por lo tanto, no pagará ni un centavo por una suscripción.

La única advertencia es que debes usar SquareSoluciones de pago para procesar sus transacciones. Nada mal si me preguntas, considerando Square aplica tasas de procesamiento muy razonables. Además, puede aceptar una amplia gama de pagos electrónicos, incluidos Apple Pay y Android Pay.

Ahora, curiosamente, Square no ofrece una sola aplicación POS para tiendas físicas. Aunque hay un Square Punto de Venta applicación, resulta Square ha construido tres soluciones POS más Square Equipo, Square para restaurantes (lee nuestro Square para revisión de restaurantes), y Square para el comercio minorista (lee nuestro Square para revisión minorista).

Bueno el Square Punto de Venta app, para empezar, es el principal sistema de ladrillo y cemento aquí. Viene con las características básicas que necesitaría para administrar una tienda física estándar. Espere funcionalidades como procesamiento de tarjetas fuera de línea, recibos por SMS y correo electrónico, capacidades de reembolso de pagos, descuentos, manejo de propinas, administración de inventario, kitChen impresión de tickets, impresión de recibos, etc.

Siguiendo estas características, es evidente que el Square Punto de Venta La aplicación se puede utilizar en casi cualquier tipo de negocio. Pero, en caso de que no satisfaga sus necesidades, puede consultar las aplicaciones alternativas para obtener características especializadas.

Si su tienda de ladrillo y mortero es bastante extensa, por ejemplo, puede optar por aprovechar Square para el comercio minorista en lugar de. Es el Square POS aplicación optimizada para tiendas minoristas establecidas que manejan grandes inventarios.

En otras palabras, es una versión más pulida del Square Punto de Venta aplicación, que ofrece funcionalidades avanzadas de ladrillo y mortero. Estoy hablando de cosas como la gestión de empleados, la transferencia de inventario en múltiples ubicaciones, la gestión de proveedores, la gestión de pedidos de compra, el seguimiento de la rentabilidad y las capacidades de intercambio detallado.

Bastante ordenado, tengo que decirlo. Pero, es cierto, un negocio basado en la hospitalidad tendría dificultades para integrar dicho sistema. Y entonces, Square Introducido Square para restaurantes para servir a establecimientos de ladrillo y mortero como cafeterías, pubs, bares, camiones de comida, etc.

La aplicación en sí viene con características especializadas como personalización del plan de mesa, soporte de menú, cursos, manejo de órdenes de pedido, además de administración de propinas.

Ahora, el último en la lista es Square Equipo, lo cual es útil para administrar sus citas en tiendas físicas. Es SquareSolución de POS para empresas basadas en servicios que permiten a los clientes reservar con anticipación.

Echa un vistazo a nuestra detallada Square POS crítica , para obtener más información.

💰 Square POS Precios

• Square Punto de Venta es permanentemente gratuito, con tasas de transacción del 2.75% para lectores y pagos de Stand, 2.6% + 10 ¢ para Square Terminal pagos y 2.5% + 10 ¢ por Square Registre los pagos.
• Square Citas es gratis para endividuales, luego $ 50 por mes para tiendas con 2-5 empleados, y $ 90 por mes para establecimientos con 6-10 empleados. Las tarifas de transacción para estos paquetes son 2.75%, 2.5% + 10 ¢ y 2.5% + 10 ¢ respectivamente.
• Square para el comercio minorista cuesta $ 60 por mes por cada ubicación física con un registro de punto de venta. Pero si necesitas más Square cobra $ 20 al mes por cada registro adicional. Las tasas de transacción son 2.5% + 10 ¢.
• Square para restaurantes cuesta $ 60 por mes por un registro en la ubicación de su restaurante, con un cargo adicional de $ 40 por mes por cada registro adicional. Las tasas de transacción correspondientes son 2.6% + 10 ¢.

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas: POS de venta

Aunque varios sistemas de POS en la nube ahora pueden mantener el procesamiento de transacciones cuando se desconectan, ninguno de ellos puede igualar a POS de Vend. Teniendo en cuenta que fue el primer servicio EPOS en capitalizar HTML5 para el almacenamiento en caché sin conexión, Vend POS es sin duda el líder en lo que respecta a la administración fuera de línea en la tienda.

Eso solo lo hace excepcionalmente confiable en la venta móvil en persona. Puede moverse libremente y realizar transacciones sin preocuparse por su conectividad a Internet. El sistema simplemente se basa en su caché local cuando está fuera de línea, y luego sincroniza los datos en consecuencia tan pronto como se vuelve a conectar a la web.

Dicho esto, ladrillo y mortero no es el único tipo de tienda respaldada por Vend. También ha desarrollado una plataforma de comercio electrónico decente, en caso de que desee llevar sus negocios al siguiente nivel con una tienda secundaria en línea.

Y sí, Vend POS y su lado de comercio electrónico correspondiente se sincronizan constantemente en tiempo real. Puede administrar ambos de manera efectiva desde el panel de control basado en la web de Vend. Luego, las ventas de ladrillo y mortero, por otro lado, se ven convenientemente facilitadas por la versión iPad de Vend POS POS.

En conjunto, la aplicación para iPad más el sistema de back-end le brindan todas las funciones de EPOS que pueda necesitar para administrar una tienda física. Cuando necesita organizar sus productos, por ejemplo, el sistema de POS de Vend le permite importar artículos a granel, así como modificar sus atributos que lo acompañan.

Y si logra hacer crecer sus negocios, el sistema Vend POS es capaz de integrar a los empleados que podría traer. Incluso puede aprovechar los análisis aquí para evaluar susdivitendencias de gestión de caja dual, y los niveles de desempeño de ventas correspondientes.

Luego, para colmo, el Vend El sistema POS amplía sus capacidades de seguimiento a sus clientes. En consecuencia, puede configurar perfiles detallados de clientes para controlar sus hábitos de gasto y, posteriormente, recompensar a los más destacados a través del programa de fidelización de Vend.

Para obtener más información sobre Vend POS, proceda a nuestro completo Ven POS revisión aquí.

💰 Precio de venta POS

• Lite - Un solo registro cuesta $ 199 por mes cuando se le factura mensualmente, o $ 99 por mes si su suscripción es anual. Cada unidad adicional le costará $ 59 por mes para suscripciones mensuales, o $ 49 por mes para planes anuales.
• Pro - A un registro se le cobran $ 159 por mes por suscripciones mensuales, o $ 129 por mes por suscripciones anuales. Cada unidad adicional tiene la misma tarifa que el plan Lite.
• Empresa - Este viene con una cotización personalizada para grandes tiendas de ladrillo y mortero.

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas: Resumir

Ok, SumUp podría no ser tan establecido como Shopify POS o Square POS, especialmente en los EE. UU. Pero esto es lo que lo hace excepcional: es completamente gratis.

Bueno, si tiene su sede en Europa, supongo que ya lo ha oído. SumUp es, de hecho, uno de los sistemas EPOS más utilizados en el continente, con más de un millón de comerciantes activos.

Hasta ahora, su huella se extiende a los países 31. Eso significa que puede viajar a otros países de 30 y aún así establecer una tienda. Pero, solo por un tiempo, ya que las cuentas comerciales en el extranjero de SumUp son temporales. Y este privilegio, para su información, está restringido a los países 31 en la lista de operaciones de SumUp.

Bueno, eso no es lo único especial. Curiosamente Resumir es un país libre Sistema POS con características que dan a las opciones premium una carrera por su dinero.

Ahora, tan pronto como descargue su aplicación POS en su dispositivo Android o iOS, notará que SumUP es un sistema POS totalmente provisto. Puede, por ejemplo, usar la versión de la aplicación para agregar sus artículos y personalizar sus fotos, precios, descripciones y categorías.

No se detiene en eso. Si está vendiendo diferentes versiones del mismo artículo, SumUp es lo suficientemente dinámico como para acomodar varias variantes por producto. Le permite especificar sus atributos distintos como tamaño, color, etc.

Dicho esto, las características más impresionantes de SumUp se revelan cuando comienza a procesar pagos. Aparentemente está diseñado para proporcionar a los comerciantes y clientes un manejo de transacciones conveniente y flexible.

Una característica particularmente notable es la de SumUp Venta rapida función, que le ahorra la molestia de cancelar todas las compras de sus clientes. Simplemente ingrese la cantidad y listo! Pago completado

Hablando de eso, los clientes pueden proceder con una amplia variedad de métodos de pago, gracias al conjunto de pagos omnicanal de SumUp. Para empezar, pueden usar cualquier tarjeta importante desde Resumir es capaz de leer tanto chips EMV como bandas magnéticas.

Otra opción es el pago por SMS. Sucede que SumUP le permite crear enlaces de pago y luego enviarlos al teléfono de sus clientes. Una vez que se entrega el mensaje SMS, solo se necesita un clic y se completa la transacción.

Bueno, curiosamente, también puede aceptar de forma remota pagos CNP en su tienda física. SumUp proporciona un terminal virtual, en el que simplemente escribe los detalles de la tarjeta de sus clientes para procesar los pagos.

Para obtener más información sobre SumUp, consulte nuestro completo Resumen de resumen aquí.

💰 Resumen de precios POS

• SumUp es permanentemente gratuito con una tasa de transacción plana de 2.65%.

Principales soluciones de punto de venta para tiendas físicas: Bindo POS

Bindo POS fue construido fundamentalmente para ayudar a las pequeñas tiendas físicas a competir con las grandes empresas. Pero eso fue mucho después de que el software original de Bindo sirviera a los comerciantes como una solución exclusiva de gestión de inventario.

Ahora, con tal reputación, es natural que el sistema Bindo POS ofrezca potentes funciones de gestión de inventario. Este es el tipo de solución que busca cuando necesita funcionalidades especializadas para administrar los productos de su tienda física.

De hecho, ni siquiera necesita iniciar sesión BindoPanel de control basado en la web para personalizar su inventario. El sistema Bindo POS intenta hacer las cosas más convenientes al ofrecer privilegios avanzados de control de existencias a través de sus versiones de aplicaciones móviles.

En consecuencia, puede agregar y ajustar fácilmente una amplia gama de parámetros de productos sobre la marcha. Pero eso no es todo. Bindo POS sigue adelante y permite a los comerciantes coordinar las órdenes de compra y configurar departamentos minoristas adicionales directamente desde sus aplicaciones móviles.

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Aunque puede lograr todo eso con una configuración simple de tienda de ladrillo y mortero, el sistema Bindo POS es más ingenioso cuando ejecuta múltiples tiendas a la vez. Puede aprovechar su amplio marco de soporte para conectar numerosas ubicaciones de tiendas y rastrearlas colectivamente desde el tablero centralizado de Bindo.

Mientras lo hace, incluso puede cambiar productos entre diferentes ubicaciones de tiendas para equilibrar los números de existencias en su sistema.

Aunque no me malinterpretes. Bindo No se trata solo de la gestión de inventario. Otra función bien optimizada en el sistema Bindo POS es la gestión de la información del cliente. Guarda todos los detalles relevantes para ayudarlo a rastrear a sus clientes en función de sus direcciones de contacto, historial de pedidos, días de visitas a la tienda, puntos de recompensa, etc.

Luego, para colmo, el sistema Bindo POS tiene una herramienta de análisis que controla las métricas críticas que afectan a su tienda física. En consecuencia, genera información precisa sobre los números de ventas para cada ubicación de la tienda, los niveles de rendimiento de los empleados, los resúmenes de impuestos, los más vendidos, etc.

Obtenga más información sobre Bindo POS de nuestro revisión detallada de Bindo POS.

💰 Precios de Bindo POS

• Una tienda física con cerca de productos 50-1,000 cobra alrededor de $ 89 por mes por un registro Bindo POS. Cada unidad adicional le costará aproximadamente $ 49 por mes.
• El alojamiento de productos 1,000-10,000, por otro lado, cuesta aproximadamente $ 149 por mes.

Comercio electrónico vs ladrillo y mortero

Tanto el comercio electrónico como las tiendas físicas pueden clasificarse erróneamente en la misma categoría. Los forasteros los verán 'minoristas' y ambos serán tratados como lo mismo. Antes de profundizar en el ladrillo y el mortero y sus desarrollos, siempre es un buen comienzo destacar en qué se diferencia del comercio electrónico.

Hay similitudes entre los dos, pero es importante entender las diferencias clave entre ellos:

Ubicación - como es de esperar que ya sepa, una tienda de comercio electrónico no tiene una ubicación física, ya que todos los artículos se venden a través de un carrito de compras virtual y los productos se envían de forma remota al cliente.

Un negocio de ladrillo y mortero existe como una tienda física o como una variedad de tiendas. Es bastante raro que vea que uno exista sin el otro en estos días y es una buena idea operar ambos para maximizar las ventas.

Transacciones - el medio tradicional de pagar los productos en una tienda física es con tarjeta o en efectivo. Sin embargo, son más los que tienen que adaptarse a los tiempos cambiantes y a la 'billetera digital'.

A medida que más personas utilizan Apple y Android Pay para comprar productos, las tiendas minoristas tienen que adaptarse.

Por supuesto, las tiendas de comercio electrónico no pueden aceptar efectivo, pero pueden aceptar pagos en línea vía PayPal e incluso bitcoin ahora, por lo que hay flexibilidad en ambos lados.

Marketing - cuando se trata de marketing de comercio electrónico, las tiendas físicas pueden ser muy diferentes. Las tiendas físicas utilizarán técnicas tradicionales como folletos, televisión, radio, vallas publicitarias y periódicos.

Por otro lado, las tiendas de comercio electrónico se anuncian a través de marketing digital, haciendo uso de búsquedas pagadas, redes sociales y correo electrónico.

Las tiendas físicas no se han puesto al corriente a este respecto y existen muchas formas de utilizar el marketing digital para su beneficio, en particular, la recopilación de datos que veremos a continuación.

Interacción humana , Las tasas de abandono de tarjetas suelen ser de alrededor de 80%, cuando los compradores están en línea, no hay nadie disponible para responder una pregunta de inmediato o aliviar una inquietud. Esto no se puede decir de las tiendas físicas, ya que los miembros del personal pueden ofrecer su tiempo a los clientes para que respondan cualquier pregunta.

Esto significa que es probable que tenga una tasa de conversión mucho mejor en una tienda física que en una tienda de comercio electrónico.

Gastos - Cuando se trata de gastos, puede ser bastante despectivo decir que las tiendas físicas costarán mucho más que la creación de una tienda de comercio electrónico, pero no es toda la verdad.

Cuando configura una tienda de comercio electrónico, un paquete como Shopify con un poco de alojamiento y un dominio puede ser relativamente barato, pero hay costos que no puede tener en cuenta en la ecuación.

Los gastos de comercio electrónico pueden incluir, entre otros, los siguientes:

• Envíos
• Devoluciones
• la adquisición de clientes
• Pérdida de clientes a competidores.
• Alojamiento Web
• Paquete de plataforma
• Ayuda experta (diseño, desarrollo)

Los gastos de la tienda de ladrillo y mortero pueden incluir:

• Alquiler
• Empleados
• Hardware
• Software POS
• Impuesto a la propiedad
• Almacenaje de inventario

Cómo móvil está impulsando tiendas de ladrillo y mortero

Invierte en tu web móvil - un estudio realizado por el desarrollador de software móvil SOTI sugirió que 92% de compradores estaban dispuestos a comprar en una tienda física si ofrecían una experiencia de compra móvil en línea.

La idea es que si puede brindarles una buena experiencia mientras están en movimiento, es probable que visiten su tienda si están cerca.

Si ofrece una buena experiencia móvil en línea, los clientes quieren verla replicada en la tienda. El mismo estudio de SOTI mostró que el 94% quería más tecnologías habilitadas para dispositivos móviles, como quioscos interactivos, lectores de códigos de barras. Otra idea es asegurarse de que los clientes puedan acceder a wifi mientras están en su tienda.

Investiga publicidad basada en localización - No es de extrañar que para aumentar las ventas en su tienda física necesite invertir en publicidad local. Atrás quedaron los días en los que colocaría un anuncio en el periódico local o iría a hacer volantes. Principalmente por el hecho de que estas opciones consumen mucho tiempo y también son muy costosas.

Aquí hay una lista de estrategias publicitarias basadas localmente que puede probar muy rápidamente:

• Google Adwords , Orientación basada en ubicación es fantástico al apuntar a las personas que son importantes para usted a nivel local, lo cual abordamos con más detalle a continuación
• Yelp - según divagaciones ampliadas, 82% de personas que visitan Yelp tener la intención de hacer una compra y este es un recurso fantástico para las empresas locales
• Las cuatrosquare - cuatrosquare le permite dirigirse al público en función de factores importantes como las preferencias de sabor, la demografía y el historial de visitas. Le brinda la capacidad de llegar a 150 millones de usuarios únicos en su aplicación móvil, así como en la web.
• Groupon - la empresa estadounidense hace un trabajo fantástico conectando a los suscriptores con los comerciantes locales. La empresa cuenta con casi 50 millones de suscriptores.
• Vida Social - muy similar a Groupon pero menos popular, Living Social hace el mismo trabajo al ofrecer ofertas locales. Esto puede ocurrir en una variedad de productos diferentes y, a menudo, se confunde con solo ofrecer servicios.

Usa la búsqueda pagada - la búsqueda pagada está enormemente infrautilizada cuando se trata de ladrillo y cemento. Es una herramienta fantástica para dar a conocer su tienda. Como puedes agregar:

• Dirección
• Número de teléfono
• Horas de oficina
• Distancia desde la tienda (en móvil)

Además de esto, también puede hacer que los usuarios establezcan un recordatorio cuando estén cerca de su tienda para que pueda generar un paso.

Si se hace correctamente, esto puede tener un impacto masivo en su tienda física. La ventaja de AdWords basado en la ubicación es que solo paga por los clics en su área local, lo que mantiene el costo bajo. Empezar en Google Adwords .

Convierte tu tienda en un showroom. - en junio del año pasado, Shopify publicó un artículo en su sitio web sobre showrooming. ¿Qué es el showroom te preguntas? Bueno, es esto:

Showrooming es cuando un cliente llega a su tienda para revisar su producto, pero lo compra mientras está en línea en casa.

Esto sucede cuando las personas desean poder ver y sentir el producto primero y tal vez hablar con un humano en el proceso. Sin embargo, ya que muchos artículos se enumeran más baratos en línea, luego hacen la compra allí. Esencialmente, su tienda física se convierte en una sala de exposición para su tienda en línea.

Nuevamente, esto se remonta al hecho de que debería proporcionar una buena experiencia mientras están en la tienda, que incluye:

• Acceso wifi - habilite wi-fi gratuito en la tienda para que las personas puedan acceder a su tienda para buscar productos. Quizás podría solicitar una dirección de correo electrónico y / o número de teléfono aquí para que pueda mantenerlos informados con descuentos y ofertas.
• Envío local - ofrecer envío gratis a su casa. Esto significa que no tienen que molestarse por llevarse el producto hoy, especialmente si es grande y les da algo que esperar.
• Comentarios - haga que las reseñas sean fáciles de ver en su sitio web para que puedan tomar una decisión informada

Utilizar tecnología de pago móvil. - vivimos en una época en la que la interacción humana se está convirtiendo en una cosa del pasado. Vaya a su supermercado local y la gente utilizará las cajas de autoservicio. Visite su sitio web de comercio electrónico favorito y se encontrará con un representante de chat en vivo o incluso un chatbot.

Lo mismo se está diciendo ahora para las tiendas de ladrillos y mortero y esto se puede hacer a través de la tecnología de pago móvil.

Empresas como Scandit han transformado el comercio minorista de ladrillo y mortero utilizando códigos de barras móviles, texto, tecnología de reconocimiento de objetos y realidad aumentada para los compradores.

Su tecnología ya ha sido utilizada por grandes marcas minoristas como Louis Vuitton, Macys y Clarks.

El beneficio para su empresa incluye:

• Mas opciones - los clientes no necesitan llevar sus productos a la caja, lo que les ahorra tiempo en la cola creando una experiencia de compra más satisfactoria
• Personal reducido - como empresa, gastará menos dinero en empleados, ya que ahora el poder está en manos del cliente para realizar la transacción
• Gastos de equipo - Ahora se gastará menos dinero en hardware de caja, como lectores de códigos de barras y cajas, ya que los clientes pueden realizar la transacción con un dispositivo inteligente.

Recibos digitales - Los teléfonos móviles y las carteras digitales cobran ahora más importancia. Más de 250 millones de personas, por ejemplo, están utilizando Apple Pay y las transacciones aumentan cada año en un 500%.

Por lo tanto, los recibos en papel son cosa del pasado y los clientes desean la facilidad de recibir un recibo digital. También en estos recibos hay una gran oportunidad para que usted anuncie descuentos, recompense esquemas o solicite comentarios de sus clientes.

Shopify POS es una herramienta fantástica que le permite enviar recibos digitales a sus clientes.

Trata Shopify POS

Recompensas en la tienda - Tener recompensas exclusivas en la tienda para sus clientes es una excelente manera de alentarlos a que lo visiten. Algunas ideas de recompensas incluirían:

• Descuento si 'se registran' en Facebook
• Código de cupón solo en la tienda
• Competiciones
• Sorteo
• Servicios de conserjería como entrega gratuita a domicilio.

Cómo sobresalir con su tienda de ladrillo y mortero

Además de adoptar la tecnología móvil, existen otras formas fantásticas en las que puede ayudar a su tienda física a destacar del resto, entre las que se incluyen:

• Invitar a clientes a eventos , Eventbrite. publicó un excelente artículo sobre cómo la empresa de camisetas y bolsos de mano Bad Pickle Tees utilizaba su sitio web para llevar a la gente a sus eventos. Integraron su lista de Eventbrite en su sitio web para que cualquier persona que visitara la página de un producto pudiera ver las fechas de los eventos a los que asistía, un libro y un lugar. Es posible que los compradores quieran ver su producto primero y un evento es una forma fantástica de hacerlo. Además, deberán ingresar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder asistir al evento para que pueda comercializarlos en el futuro.
• Click and collect - de acuerdo a Econsultancy, Es probable que el 44% compre un producto si se le permite recogerlo en la tienda. Esto tiene dos ventajas, ya que el cliente puede recogerlo cuando lo desee. La mayoría de las entregas suelen realizarse durante el horario laboral convencional y es posible que el destinatario no esté en casa. También para el negocio, puede tener la oportunidad de hablar personalmente con el cliente y venderle u ofrecerle otros artículos.
• Ofertas exclusivas en la tienda - la mayoría de la gente se ha acostumbrado a encontrar ofertas más baratas en línea para productos que en la tienda. Sin embargo, ofrecer un precio más barato en la tienda no es tan mala idea. No está gastando dinero en envíos o para que el empleado empaque y entregue ese producto, por lo que puede permitirse ofrecer un mejor trato en su tienda física. Envíe un correo electrónico con una oferta exclusiva en la tienda. Si tiene los conocimientos técnicos, puede crear un 'Localizador de tiendas' para que las personas puedan encontrar la tienda más cercana a ellos.
• Sincronice sus ventas en línea y fuera de línea - para contradecirnos ligeramente aquí, también puede ser una buena idea sincronizar los precios que ve en sus tiendas en línea y fuera de línea. Si alguien, por ejemplo, ve un precio en línea y usted no iguala el precio en la tienda, entonces puede plantear un problema y dañar la relación con el cliente. Crear coherencia y apertura en su negocio es vital.
• Crear una experiencia en la tienda - La expectativa en las tiendas minoristas ha aumentado exponencialmente en los últimos años y las tiendas no son solo un espacio físico para almacenar todo su inventario.
• Compradores en fans - Puede ser fácil enviar una campaña de correo electrónico de talla única u ofrecer una tarjeta de fidelidad estándar, pero piense en las formas en que puede personalizar para el cliente. Utilice su sistema CRM para registrar sus intereses y orientarlos en función de esto.
• Oradores invitados - No todo tiene que ser una venta flash para generar tráfico. ¿Hay autores, celebridades locales o oradores invitados en su nicho que puedan visitar su tienda? Colaborar con un autor para la firma de un libro en función del mercado objetivo de su tienda podría ser un gran comienzo
• Pop-ups - La tienda emergente la industria ha crecido a más de $ 10 millones. Han creado un gran revuelo ya que se los considera muy exclusivos. Puede intentar lanzar un nuevo conjunto de productos y lanzarlos solo en una ventana emergente para generar interés.
• Recompensa al personal de ventas. - el mayor beneficio de una tienda física sobre una tienda de comercio electrónico es la interacción humana. Tu tienda física te permite poner cara a la marca que estás creando. Los Millenialls están interesados ​​en la historia detrás de su empresa y quieren invertir en ella y en los productos. Por lo tanto, es vital que su personal esté informado sobre cómo llegó a donde está y cuál es su misión. Con el tiempo podrá incentivar a su personal de ventas con comisiones y vales basados ​​en el buen desempeño.
• Tech es tu amigo - los clientes se vuelven más conocedores de la tecnología con cada año que pasa, por lo que es muy importante asegurarse de que usted está a la vanguardia de la tecnología minorista. Como hemos mencionado anteriormente, estos pueden incluir, entre otros:
  • Pantallas digitales - agregue pantallas digitales dentro de su tienda. Esto puede mostrar las últimas ofertas, permitir a los clientes buscar productos, verificar la disponibilidad de existencias o solicitar asistencia.
  • Descuentos a través de smartphones. - recopile números de teléfono cuando los clientes realicen compras y envíeles descuentos y cupones a sus teléfonos inteligentes
  • Punto de venta - use iPad POS para que su personal pueda llevar la caja al cliente. Por lo tanto, pueden comprar el producto sin hacer cola y recibir un recibo digital mientras están allí.
  • Balizas - una baliza es un transmisor pequeño de baja potencia equipado con Bluetooth que envía mensajes basados ​​en la proximidad de la persona. Si su tienda tiene una aplicación, puede dirigirse a teléfonos inteligentes con bluetooth enviándoles mensajes de marketing. Según beaconstac, 80-90% de usuarios de Android Solo usa una aplicación una vez antes de desinstalar. Con esta tecnología, puede dirigirse a los clientes para reutilizar la aplicación y aprovechar sus ofertas.

Cómo el punto de venta (POS) está revolucionando las tiendas de ladrillo y mortero

Si está buscando una opción de punto de venta para su tienda de ladrillo y mortero, entonces puede ser muy abrumador. Hay cientos de compañías ahora que ofrecen características fantásticas.

A continuación se muestran las características de 5 que consideramos más importantes, que a su vez deberían ayudarlo a decidir qué sistema de POS debe elegir.

1. Búsqueda de productos

Un buen sistema de POS debe permitirle tener un comando corto que mostrará sus productos más populares.

Esto acelerará el proceso tanto para el cliente como para el personal. También aumentará la satisfacción laboral de sus empleados, ya que facilita mucho su trabajo. Una característica como esta puede ser manejada por Vend.

2. Múltiples formas de pago

Como hemos mencionado anteriormente, permitir que sus clientes paguen a través de muchos medios diferentes es de vital importancia. Encuentre un sistema de POS que permita pagos móviles, además de poder dividir el pago a través de diferentes métodos.

3. Importaciones de productos a granel

Tener una Sistema POS que le permite cargar varios productos en primera instancia, es un factor decisivo. Si tiene una empresa con muchos productos, cargue manualmente cada uno endividualmente puede ser un asunto muy tedioso.

4. Información de búsqueda del cliente

Poder buscar rápidamente la información del cliente si ingresa a la tienda o se comunica con usted es increíblemente importante por varios motivos, entre ellos:

• Historia - esto permite que sus clientes devuelvan artículos si han perdido el recibo, o para su beneficio, orientarlos según las compras de productos.
• Propiedades - es posible que desee editar la información de su cliente, como un cambio de nombre, número o dirección
• Lealtad - puede agregar rápidamente un cliente a su programa de lealtad para que se le envíen ofertas VIP

5. Informes

Los informes son esenciales para determinar el éxito de su negocio, por lo que es vital contar con un sistema POS que proporcione los siguientes informes:

• Dashboard - si está ejecutando una tienda física y una tienda de comercio electrónico, el tiempo es valioso, por lo que tener un panel en el que pueda ver todas las estadísticas importantes es vital
• Producto - tome decisiones sobre sus productos al ver cuáles se venden bien y cuáles no
• Nuestros - ¿Cuál de sus empleados se está desempeñando bien y quién no? Recompense el trabajo duro para aumentar la satisfacción laboral
• Cliente - vea quiénes son sus mejores clientes y quiénes no los han visitado durante un tiempo para informar sus mensajes de marketing
• Personalizado - encuentre un sistema POS que le permita crear sus propios informes personalizados

Pros de tiendas de ladrillo y mortero

Instantáneo - La compra de un producto en la tienda le da al cliente una gratificación instantánea. Si está comprando en una tienda de comercio electrónico, debe confiar en la entrega, que invariablemente puede provenir de un tercero que no representa directamente a la tienda de comercio electrónico.

Pruebe antes de comprar - no puede reemplazar el hecho de que puede probar algo antes de comprarlo. Los clientes en estos días esperan devoluciones gratuitas en línea e incluso pueden comprar el mismo producto en varios tamaños con la intención de devolver al menos uno.

Esto puede afectar a su cuenta de resultados como una tienda de comercio electrónico, ya que tendrá que pagar por el envío inicial del producto.

Ocasión social - comprar en una tienda de comercio electrónico puede ser una experiencia solitaria y no puede competir con el aspecto social que ofrece una tienda física con amigos.

Experiencia del cliente: Los clientes quieren sentir que están obteniendo una experiencia única cada vez que compran con una marca. Los minoristas en línea pueden tener dificultades para ofrecer esto, incluso con un sitio web o una aplicación únicos. Cuando tiene un enlace a sus clientes en persona, puede crear interacciones más memorables. Incluso podrías crear aplicaciones para dispositivos móviles que generen cupones para las personas que te visitan en persona.

Construyendo una relación - cuando compra en línea, la mayoría de las comunicaciones (si las hay) se realizan a través de chat en vivo, correo electrónico o redes sociales que no le permiten conectarse directamente con un humano.

Tener una cara y una historia que contar, pueden los clientes del infierno comprar su marca, que puede convertirlos en fanáticos.

Más ventas - no es una sorpresa, pero tener múltiples canales para que los clientes puedan comprar productos significa que aumentará las ventas. Es posible que algunas personas se muestren reacias a comprar en línea y que estén buscando una tienda física.

Sin envío - El envío de productos es un negocio costoso. Si no tiene su propio equipo de entrega, la misericordia de sus productos está en manos de un mensajero externo. Esto no solo puede ser bastante costoso, sino que no tiene en cuenta las devoluciones y los productos rotos o faltantes que deben volver a entregarse.

Seguridad - Las transacciones en la tienda son mucho más seguras que las tiendas de comercio electrónico. Los piratas informáticos y la actividad sospechosa son, desafortunadamente, algo común en el mundo del comercio electrónico. Si hay una brecha de seguridad, esto puede disuadir a los clientes de regresar, mientras que es mucho menos probable que esto suceda con una tienda física.

Los clientes se sienten más empoderados: En una tienda física, sus clientes tienen todo el poder. Si bien eso también puede parecer cierto en un negocio de comercio electrónico, las tiendas en línea no permiten que los clientes soliciten ayuda a los equipos de ventas en cuestión de segundos. Su tienda en línea tampoco permite que sus clientes potenciales recojan un artículo y lo examinen.

Devoluciones más fáciles: Si su cliente tiene algún problema con un producto que está vendiendo al por menor, simplemente puede devolverlo a su presencia física. Esto reduce el tiempo del proceso de devolución y reembolso, por lo que puede administrar sus libros más rápido.

Contras de la tienda de ladrillos y morteros

Empleados - Sí, es correcto, tendrá que pagarle a la gente para operar su tienda. Todo tipo de consideraciones, incluidas las vacaciones y el pago por enfermedad, así como la garantía de satisfacción laboral, deben incluirse

Gastos generales - Los gastos generales de ejecutar un ladrillo y mortero inicialmente son mucho más que ejecutar una tienda de comercio electrónico. Necesitas asegurarte de tener suficiente capital. Comúnmente, una tienda física sigue el éxito de una tienda de comercio electrónico, ya que es muy costosa si se consideran los costos de almacén, alquiler, empleados, hardware, entre otros.

Limitaciones de tiempo - la cantidad de tiempo que le lleva lanzar una tienda de ladrillos y mortero, así como su ejecución exitosa, puede llevar mucho tiempo. Esto significa que podría desviar su atención de su tienda de comercio electrónico

Horario de la tienda - su tienda de comercio electrónico es esencialmente un escaparate de 24 / 7 365 días al año. Si tiene una tienda de ladrillo y mortero, entonces tiene restricciones de horario de apertura, además de decidir si los días a la semana de 7 son una opción comercial viable para usted.

Viajar - por supuesto, si las personas quieren visitar su tienda, entonces tendrán que viajar a usted. Puede superar esto con una tienda emergente y tal vez haciendo un recorrido por una determinada parte del país.

Escalabilidad limitada: Si su negocio tradicional comienza a crecer a un ritmo increíble y genera más ventas minoristas totales, puede decidir que desea crecer y abrir más ubicaciones. Desafortunadamente, eso significa rastrear nuevas propiedades inmobiliarias, empleados y averiguar dónde abrir una tienda. En línea, puede expandir las áreas de entrega.

Alcance limitado: Con una tienda tradicional de ladrillo y cemento, está limitado a brindar las mejores experiencias a las personas que están más cerca de su destino físico. Eso puede dificultar el establecimiento de una presencia más amplia para toda su ciudad o país.

¿Es una tienda de ladrillo y mortero adecuada para usted?

Sí

Como mencionamos anteriormente, los costos iniciales de instalación para administrar una tienda física son costosos. Si ya ha creado una marca en línea y tiene dinero de sobra, ¡adelante!

También es de vital importancia en 2019 que estés a la vanguardia de la tecnología. Por lo tanto, es esencial involucrarse y abrazar POS, balizas, billeteras digitales y marketing digital.

No

Si no ha empezado a vender, le sugerimos que introduzca su dedo del pie en el agua con el comercio electrónico primero. La creación de una tienda de ladrillo y mortero es costosa.

Si después de un tiempo empiezas a acumular algo de dinero, haz una muestra del inicio de una tienda emergente en un evento. Si esto se convierte en un éxito, entonces puede comenzar a buscar en una tienda permanente.

Conclusión

Tiendas de ladrillo y mortero no son el vehículo tradicional que solían ser. La forma en que los millennials interactúan con ellos y sus niveles de expectativa de pantallas digitales, experiencias de compra personalizadas y tecnología móvil ha movido los postes de la meta.

Tiendas de ladrillo y mortero puede actuar como un gran acompañamiento para tu tienda de comercio electrónico lo que a su vez puede beneficiar recíprocamente a ambos.

¿Ha abierto una tienda física? Buscando mudarse a tiendas emergentes? Deje un comentario a continuación y comencemos la conversación.