Square for Retail Review (2019): todo lo que necesita saber

Square es una de las soluciones más conocidas del mundo para el comercio electrónico de pequeñas empresas, la venta móvil y la gestión empresarial de backend. La compañía no solo ofrece uno de los mejores valores sistemas de punto de venta hoy en el mercado, pero también viene con una gama de otras herramientas para ayudar a los comerciantes a hacer fortuna.

Por ejemplo, si ejecuta un tipo específico de negocio, Square puede brindarle una solución de software que se ha diseñado a medida para satisfacer sus necesidades.

Dos de las verticales clave en las que Square se enfoca hoy son los restaurantes y el comercio minorista.

Square for Retail es la solución que analizaremos en la revisión de hoy.

Empecemos.

¿Qué es Square for Retail?

plaza para revisión minorista - página de inicio

Plaza para la venta al por menor es el enfoque altamente centrado de Square para ofrecer soluciones de ventas simples para las empresas minoristas de hoy. La solución funciona en conjunto con los sistemas de procesamiento de pagos y el hardware POS para ayudar a su empresa a administrar las transacciones diarias.

Esta solución POS está especialmente creada para los minoristas modernos de hoy en día, sin importar su tamaño o industria. Junto con todas las características que esperaría de Square, el punto de venta minorista también viene con acceso a otras características destinadas a ayudarlo a administrar su negocio de manera más eficiente, incluido el software de administración de clientes, inventario y empleados.

Square for retail es único en el espacio actual de POS porque se adapta específicamente a los minoristas tradicionales. Aunque también puede realizar ventas digitales, el enfoque principal de esta solución es ayudar a las empresas de hoy a administrar una tienda más efectiva en el mundo real.

Las características incluyen:

  • Soporte de punto de venta
  • Soporte de ventas en línea
  • Herramientas de gestión de inventario
  • Informes personalizados
  • Hardware dedicado
  • Gama de formas de aceptar pagos
  • Herramientas de gestión de empleados
  • Herramientas de gestión de relaciones con el cliente

Square for Retail Review: precios

Antes de poder invertir en su nueva solución POS, necesitará saber que puede pagarla. Afortunadamente, Square tiene la reputación de ofrecer tecnología de punta a un precio asequible. La aplicación minorista de Square para pequeñas empresas tiene una tarifa mensual asequible que simplifica la administración de su empresa. Aunque la mayoría de las herramientas de procesamiento de tarjetas de crédito son relativamente asequibles hoy en día, pocas opciones de aplicaciones de punto de venta vienen con la misma amplia selección de herramientas de transacción de tarjetas y características de back office que Square.

Por ejemplo, la Plaza para la venta al por menor La estructura de precios es bastante impresionante. Pagará $ 60 por mes por cada registro que necesite, así como un costo de transacción promedio de 2.5% más $ 0.10 por cada pago recibido.

Tarifas de precios al por menor de Square

La estrategia de tarifas de Square brinda ahorros adicionales a los comerciantes que administran un tamaño de boleto promedio de aproximadamente $ 40. Si usted es un minorista un poco más pequeño, puede pasar un tiempo antes de que comience a ver los beneficios de esta solución. Sin embargo, si usted es una compañía más grande, entonces aceptar pagos con tarjeta de crédito a través de Square pagará rápidamente, ya sea que esté aceptando pagos con banda magnética, banda magnética u otras transacciones con tarjeta.

Si necesita un punto de venta adicional dentro de la misma ubicación en su tienda, solo tendrá que pagar $ 20 cada uno, lo que ayuda a mantener los costos un poco más bajos.

Una cosa particularmente beneficiosa sobre los precios de Square for Retail es que puede obtener una prueba gratuita antes de comprometerse con algo. Tendrá treinta días completos para comprobar el software y ver cómo funciona antes de comenzar a pagar. Por supuesto, la misma prueba gratuita no se aplica a ningún hardware que desee usar, pero es una excelente manera de asegurarse de que está seguro de su inversión.

Si desea que se incorporen servicios adicionales en su paquete Square for Retail, es posible que también deba pagar un poco más allí. Por ejemplo:

  • La tarjeta en el archivo cuesta 3.5% + $ 0.15: esta es la tarifa por almacenar los datos de la tarjeta de un cliente en el archivo (con su permiso), para que no tenga que ingresar sus datos nuevamente.
  • El comercio electrónico cuesta 2.9% más + $ 0.30 por cada transacción; esto le permite ofrecer a sus clientes la opción de comprar productos y servicios en línea.
  • Las facturas cuestan 2.9% más $ 0.30 por cada transacción: esto le permite enviar facturas profesionales a sus clientes.

En el lado positivo, no importa lo que acepte con respecto a los precios de Square para el comercio minorista, vale la pena señalar que no hay contratos a largo plazo que lo vinculen con sus elecciones. Esa es una gran noticia para los propietarios de pequeñas empresas que no siempre pueden permitirse el lujo de estar vinculados a una opción de procesamiento de tarjeta de crédito específica. Aunque obviamente no recuperará su dinero por ningún hardware que elija comprar, como un registro Square o iPad, podrá dejar de usar la solución Square para el procesamiento de pagos en tiempo real en cualquier momento.

Si necesita algún hardware que vaya junto con su software POS, estos son algunos de los precios que puede esperar pagar. Por ejemplo:

  • Square para paquete minorista: $ 634 para un lector de tarjetas con chip y sin contacto, Square Stand, impresora, cajón de efectivo impulsado por impresora y rollos de papel para recibos 25. También puedes lanzar un iPad por $ 329 extra.
  • Impresora de recibos: $ 299 para una impresora completa que viene con acceso a una conexión para el resto de su sistema POS. Podrá vincular esto a su lector de tarjetas a través de un cable Ethernet o USB.
  • Soporte cuadrado y lector de chips sin contacto: $ 169 para ambos. Esto le permite usar su tableta como su TPV Square y aceptar pagos utilizando dispositivos sin contacto y tarjetas de débito o crédito estándar.
  • Escáner de código de barras: $ 119 para un escáner que puede usar para realizar un seguimiento de su inventario a través de códigos de barras personalizados que podrá diseñar en su Square para puntos de venta minoristas.
  • Cajón de efectivo: hay una variedad de opciones disponibles aquí, incluyendo Star Micronics por $ 109 y APG por $ 219.

Plaza de Pros y Contras

👍 Pros:

  • Informes personalizados avanzados
  • Gestión de inventario en múltiples ubicaciones.
  • Fantástica gestión de la relación con el cliente.
  • Diversos complementos e integraciones
  • Opciones de gestión de empleados
  • Precios competitivos
  • Gama de opciones de hardware.

👎 Contras:

  • Atención al cliente limitada
  • Algunos problemas con las retenciones de cuentas

Square for Retail Review: procesamiento de pagos

Ahora que hemos cubierto cuánto Plaza para la venta al por menor costos, echemos un vistazo a lo que puede lograr con esta solución de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.

Cuando inicie sesión en la aplicación por primera vez, se le pedirá que haga una variedad de cosas, incluida la construcción de su catálogo de inventario único, ingresar el catálogo de empleados y personalizar sus recibos. Una vez que haya agregado toda su información, puede consultar la profundidad completa de sus funciones de Square.

Dado que probablemente lo más esencial que puede hacer una solución POS es procesar pagos, vale la pena echarle un vistazo a estas capacidades primero.

Si se registra en Square for Retail, deberá usar Square como su procesador de pagos.

Esto le da acceso a un sistema de procesamiento de pagos sólido y directo. Sin embargo, también significa que existe el riesgo de que pueda experimentar retrasos en los pagos de vez en cuando.

Square opera como un agregador, lo que significa que usan una cuenta comercial grande para cubrir a todos sus clientes. El resultado de esta estructura es que las retenciones de cuentas, las cancelaciones y otros problemas a veces son un problema. Por ejemplo, si toma demasiados pagos con tarjeta de crédito en un pequeño número de días hábiles, Square podría pensar que algo está mal en su sistema. Lo mismo es cierto si comienza a aceptar repentinamente pagos NFC en su registro Square o si su directorio de clientes cambia repentinamente.

Las medidas que Square toma para proteger su aplicación minorista del fraude significa que la falta de una tarifa mensual excesiva conlleva el riesgo constante de que algo salga mal con el procesamiento de su back office cuando Square de repente lo cierra.

Si puede cumplir con las reglas y los términos de servicio de Square Retail, se beneficiará de un sistema de procesamiento de pagos potente e inmersivo. Plaza para la venta al por menor puede aceptar todas las principales tarjetas de crédito, así como también el procesamiento de chips, bandas magnéticas y pagos sin contacto.

Su POS vendrá con acceso a:

  • Funciones de pago avanzadas
  • Gestión de devoluciones y cambios
  • Gestión de stock desde su punto de venta
  • Perfiles de clientes
  • Terminal virtual

Su terminal virtual le permite aceptar pagos a través de un navegador web por una tarifa de procesamiento ligeramente mayor, y también asegura que podrá enviar facturas a sus clientes. Además, si desea obtener rápidamente el dinero que gana de su empresa minorista, Square ofrece pagos instantáneos por una tarifa adicional de 1%. Si está buscando una manera de obtener el dinero de su aplicación de punto de venta en su cuenta bancaria en un número mínimo de días hábiles, Square lo tiene cubierto.

Square for Retail Review: inventario y gestión de clientes

Una de las cosas que hace que Square for Retail sea tan convincente es que no es solo un entorno básico para procesar pagos y transacciones.

También puede usar Square para aprovechar al máximo las relaciones que construye con sus clientes y público objetivo. Una de las mejores maneras de aumentar sus posibilidades de ventas y éxito a largo plazo es obtener más control sobre su inventario y administrar las relaciones con sus clientes. Desde almacenar información de contacto relevante en su iPad hasta asegurarse de tener a mano su directorio de clientes cada vez que alguien realiza una compra, esta aplicación minorista es ideal para las pequeñas empresas competitivas.

La gestión de inventario en Square for Retail es pan comido. Desde el interior de su aplicación iPad, podrá organizar su inventario por categoría, generar e imprimir etiquetas de código de barras únicas, transferir y rastrear inventario en múltiples ubicaciones, y más. Esta aplicación para pequeñas empresas tiene mucho más que escanear códigos de barras y procesar tarjetas de crédito.

También puede crear pedidos de compra y enviarlos a proveedores, realizar un seguimiento de los estados de sus pedidos de compra, recibir notificaciones cuando el stock se está agotando, etc. También tendrá acceso a un número ilimitado de SKU, y la opción de personalizar su catálogo con variantes de productos también.

Con una descripción completa de su inventario, también es más fácil rastrear el valor del stock que tiene disponible:

Por otro lado, Square for Retail también viene con acceso a herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente dentro de su aplicación POS también. Estas herramientas le permiten crear perfiles de clientes automáticamente cuando las personas realizan pagos. Además, puede realizar un seguimiento del historial de compras de su cliente, automatizar segmentos de clientes y más.

Sus opciones disponibles para conectarse con los clientes y construir relaciones más profundas aumentan cuando compra Comercialización cuadrada por $ 15 extra por mes. Esta característica le permitirá diseñar correos electrónicos de marketing personalizados, crear campañas de embudo y realizar un seguimiento del impacto de sus esfuerzos en un panel de POS. El acceso a una gama completa de información de contacto en su directorio de clientes hace que su aplicación de punto de venta Square sea más atractiva.

Para los propietarios de pequeñas empresas que desean ir más allá del procesamiento de tarjetas de crédito, pagos de Android y Apple y escaneo de códigos de barras, esta solución en tiempo real es una excelente manera de ganar más dinero. No solo puede rastrear el costo de los productos desde su aplicación móvil, sino que también puede usar su iPad o aplicación móvil para mejorar su conexión con los clientes. Incluso podrá ver si un artículo popular se encuentra en un estado de stock bajo, por lo que puede ordenar más rápido lo más posible y potencialmente reducir el riesgo de perder clientes también.

Una característica particularmente emocionante disponible de Plaza para la venta al por menor es la opción de inscribir a sus clientes en un programa de fidelización digital. Debe pagar $ 45 adicionales por mes por esto, pero brinda a los clientes la opción de optar por un plan de lealtad al momento de pagar y gana puntos por cada compra que realicen. Esta es una excelente manera de alentar a los clientes habituales.

Square for Retail Review: Gestión de empleados e informes

Los clientes y el inventario no son lo único que necesitará administrar como propietario de un negocio minorista. También querrá hacer un seguimiento de sus empleados también. Es por eso que la solución minorista de Square lleva el back office al siguiente nivel. Más allá de una gama de opciones para pagos deslizantes, NFC, escaneo de códigos de barras y más, Square lleva el procesamiento y los pagos con tarjeta de crédito al siguiente nivel.

Square for Retail viene con acceso a una serie de funciones de administración de empleados, que le brindan la oportunidad de rastrear las horas y el rendimiento de los empleados utilizando cosas como el reloj de tiempo incorporado. También existe la oportunidad de configurar permisos personalizados para su aplicación POS en función de su ubicación o antigüedad.

Por un costo adicional de $ 34 por mes, también puede agregar la función adicional de Nómina Square a la mezcla. Este software simple pero efectivo lo ayuda a ejecutar la gestión de la nómina integrando la cantidad de horas que los miembros de su equipo trabajaron en un sistema de informes. A partir de ahí, podrá distribuir pagos a los empleados mediante depósito directo o cheque.

Square incluso hace el arduo trabajo de calcular los impuestos y las retenciones en nombre de su negocio también, lo que hace que sea más fácil mantener sus impuestos en el camino correcto.

Hablando de mantener el rumbo, hay muchos informes disponibles para darle una mejor visión general del desempeño de su empresa también. Square for Retail ofrece informes detallados para cosas como:

  • El costo de sus productos y cuánto vende según la categoría, el período o la ubicación.
  • Beneficios proyectados y cuánto es probable que obtenga en su inventario o stock actual.
  • Ventas brutas: cómo le está yendo a su negocio durante rangos de datos específicos, horas del día y en ciertos lugares.
  • Ventas por categoría: cómo se venden los artículos en ciertas categorías.
  • Ventas de empleados: vea el volumen de ventas de un empleado para ayudarlo a identificar a los mejores empleados y administrar el personal fácilmente.
  • Descuentos: realiza un seguimiento del rendimiento de tus promociones.

También puede realizar un seguimiento de sus costos laborales y compararlos con las ventas que realiza para asegurarse de que está organizando su personal correctamente.

Square for Retail Review: facilidad de uso

Un sistema de punto de venta intuitivo y rico en funciones está muy bien.

Sin embargo, debe sentirse cómodo usando Plaza para la venta al por menor si vas a aprovecharlo al máximo. Como propietario de una pequeña empresa, puede ser difícil acostumbrarse a cosas como el procesamiento de tarjetas de crédito, la administración de iPad, los pagos EMV y NFC, etc. Necesita una herramienta que simplifique las transacciones con tarjeta y el procesamiento de la tarjeta de crédito para cada día que maneja su negocio.

La buena noticia es que configurar Square for Retail, o cualquier cuenta de Square para ese asunto, es bastante sencillo. Puede encontrar mucha orientación en línea para ayudarlo a recorrer el proceso sin ningún problema, aunque es probable que no los necesite. Lo único que debe tener en cuenta es que debe tener cuidado al configurar su cuenta. Si Square tiene dificultades para verificar su identidad debido a un error tipográfico, no podrá crear su cuenta.

Plaza para la venta al por menor

Una vez que haya configurado su perfil, podrá acceder al panel de control basado en la web de Square for Retail. Se ve igual a cualquier otro POS cuadrado, por lo que si ha utilizado esta herramienta antes, no tendrá ningún problema. En el panel de control, deberá crear un código de dispositivo para cualquier registro que esté utilizando y establecer su tienda física y en línea.

La buena noticia es que Square for Retail ofrece todas las indicaciones que necesita en el camino, por lo que no se confundirá demasiado sobre lo que debe hacer a continuación. El sistema también lo guía a través de cosas como vincular su cuenta bancaria comercial al sistema y crear su catálogo de artículos.

También existe la opción de configurar su tienda en línea con un creador de sitios web inteligente también. Si toma esta opción, podrá sincronizar automáticamente todos los detalles de su inventario en la tienda y en línea.

También existe la oportunidad de implementar la recolección en la tienda, para que los clientes puedan ordenar lo que quieren en línea y luego venir y recogerlo en persona. Todo lo que necesitan hacer es deslizar su tarjeta de crédito cuando lleguen a la tienda para que pueda ver exactamente lo que han pedido en línea.

Square for Retail: complementos y extras

Otra cosa que hace Plaza para la venta al por menor Tan fácil e inmersivo de usar, es el hecho de que viene con varios complementos para mejorar su experiencia. Por ejemplo, mencionamos la disponibilidad de cosas como Square Payroll para que pueda realizar un seguimiento de sus pagos para los empleados mencionados anteriormente. La nómina está disponible en los estados 32, y siempre se implementa en nuevas ubicaciones.

Otras opciones para complementos incluyen las soluciones de marketing excepcionales de Square. Con Square Marketing, puede integrar sus estrategias de punto de venta con las campañas de Facebook e Instagram, o puede programar correos electrónicos para conectarse con los clientes y alentarlos a que vuelvan a su tienda. Es una excelente manera de mejorar sus posibilidades de repetir ventas en el competitivo mercado actual.

Tampoco tiene que ser diseñador o experto en marketing para comenzar; Square marketing ofrece muchas plantillas para que pueda comenzar. Una vez que elija el estilo que le atraiga, existe la opción de personalizar sus campañas con algunos cambios fundamentales.

Además de la función Square Loyalty, que también le brinda otra forma de conectarse con su audiencia y crear oportunidades para futuras compras a largo plazo, también puede agregar tarjetas de regalo a su experiencia Square for Retail.

Las tarjetas de regalo, como sus campañas de marketing, vienen con acceso a plantillas para ayudar a acelerar el proceso de creación de diseños inmersivos. Puede personalizar la apariencia de cualquier tarjeta de regalo que cree para que coincida con los colores de su marca.

Claramente, hay mucho más en esta aplicación de punto de venta que el procesamiento y las transacciones con tarjeta de crédito. Si desea convertir su iPad en uno de los sistemas más inmersivos para la gestión y venta de los consumidores, Square for retail puede brindarle todo el soporte de back-end que necesita. Incluso existe la opción de actualizar su experiencia con hardware como Square Register.

Square for Retail: seguridad y servicio al cliente

Una de las cosas que hace que Square for Retail, y Square, en general, sea más atractivo para las empresas de hoy en día, es el hecho de que es tan confiable y seguro. La solución viene con la capacidad de aceptar pagos de prácticamente cualquier cosa, incluidas tarjetas con chip, banda magnética y Google o Apple Pay también. Además, obtiene depósitos rápidos en su cuenta bancaria dentro de 48 horas o menos.

Más importante aún, Square para la venta minorista, como todos los productos Square POS, también viene con acceso a Square Secure. La función Square Secure es la gama de elementos de seguridad que Square implementa para proteger su negocio contra el fraude y otros problemas conjuntos. Obtiene acceso a la protección contra fraudes 24 / 7, gestión de disputas y más, todo como parte de su suscripción a Square for Retail.

El único problema con el compromiso de Square de ofrecer una experiencia tan segura es que es fácil para las empresas quedar excluidas de su cuenta por acciones perfectamente inocentes, como tomar más ventas de lo normal un día. Si esto sucede, necesitará un poco de soporte del servicio al cliente.

Las opciones de servicio al cliente para usuarios de Square incluyen cosas como:

  • Soporte telefónico: disponible de lunes a viernes entre 6 am y 6 pm PST: deberá solicitar un código de cliente y pasar por un proceso de solución de problemas antes de comunicarse con un ser humano vivo.
  • Soporte por correo electrónico: este es un sistema basado en tickets que requiere que proporcione información básica sobre su problema y luego espere una respuesta de Square. Por lo general, recibirá una respuesta a su problema dentro de 24-horas.
  • Redes sociales: si sigue a Square en Instagram, Facebook o Twitter, es posible que pueda conectarse con el equipo de Square a través de mensajes instantáneos. Sin embargo, esta solución no siempre es tan confiable como debería ser.

Si no puede comunicarse con el equipo de Square por algún motivo, también puede adoptar el enfoque de bricolaje para resolver su problema y ver si puede encontrar una respuesta a su problema en la base de conocimiento de Square. El centro de ayuda es muy extenso, por lo que debe tener toda la información que necesita para responder las preguntas más básicas. También hay una página de la comunidad de Square donde puede solucionar problemas discutiendo sus inquietudes con otros comerciantes de Square.

¿Square for Retail es adecuado para usted?

Si está ejecutando un negocio minorista de tamaño mediano a masivo que tiene múltiples ubicaciones, o si es un minorista de gran tamaño, entonces Plaza para la venta al por menor podría ser la forma ideal de transformar su sistema POS y llevar sus transacciones al siguiente nivel. En última instancia, Square para el comercio minorista probablemente no sea la solución adecuada para las empresas más pequeñas que necesitan funciones básicas. Si recién comienza, podrá encontrar más valor en Square POS.

Square for Retail Clasificación: 4.5 - Revisado por