Una revisión de POS Vend: todo lo que necesitas saber

¿Eres propietario de una tienda de comercio electrónico y quieres configurar un ladrillo y mortero ¿almacenar? O, ¿estás buscando una mejor? POS ¿Sistema que el que ya tienes?

Si es así, Vend POS puede ser la solución perfecta para usted. ¡Después de todo, otros vendedores de 20,000 parecen estar satisfechos con su servicio! A lo largo de esta revisión, le diremos todo lo que necesita saber sobre este software para que pueda tomar una decisión informada sobre si complementará su negocio.

¡Vamos a bucear!

¿Quién es Vend?

Hace casi dos décadas, Vend Lanzado por primera vez en 2010, en aquel entonces era nada menos que innovador. Fueron una de las primeras compañías que ofrecieron a los dueños de negocios un sistema POS robusto que operaba completamente a través de la nube.

Esto era preferible para los empresarios porque significaba que muchos de los días en que la empresa funcionaba podrían funcionar incluso sin una conexión a Internet.

Desde entonces, Vend ha continuado ofreciendo un servicio de primera categoría a sus usuarios. Están actualizando continuamente sus productos y rellenando los orificios que aparecen en su solución POS.

Desde el lanzamiento oficial de Vend, han introducido una gran cantidad de características nuevas que incluyen:

  • Un extenso sistema de gestión de inventario,
  • La opción de usar y sincronizar varios canales de venta online.
  • Toneladas de integraciones con aplicaciones y software de terceros.
Más sobre estos más tarde!

¿Cómo funciona Vend POS POS?

No importa si usted tiene una tienda de ladrillo y mortero o 20. Puede utilizar el sistema POS de Vend para recibir pagos de clientes en persona, todo desde la comodidad de su iPad, Mac o PC.

Puede acceder a esta solución en cualquier momento, desde cualquier lugar, porque como ya hemos dicho, se ejecuta utilizando una nube, ¡incluso sin conexión!

'¡¿Como es eso posible?!' te escuchamos llorar

Bueno, el programa de Vend funciona dentro de un navegador web compatible con HTML5 (o la aplicación de iPad HTML5, según el dispositivo que esté usando). Por lo tanto, si no puede conectarse a Internet, el caché toma el control y hace el trabajo sin conexión. No se preocupe, todos sus datos de ventas se volverán a sincronizar automáticamente cuando finalmente vuelva a establecer una conexión a Internet.

Vend POS - inicio

Los beneficios de usar Vend POS

Una de las cosas que nos encanta de Vend es que puede elegir de una larga lista de pasarelas de pago integradas. A diferencia de otros sistemas POS, no está obligado a usar sus preferidos pasarela de pago. Esto ayuda a garantizar que siempre tenga la opción de disfrutar de las mejores tarifas del mercado.

Vend proporciona una gran cantidad de socios de pago con los que puede conectarse. Se enorgullecen de las relaciones que han desarrollado con varias pasarelas de pago. Como tal, los clientes de Vend pueden estar seguros de que disfrutarán de integraciones sin problemas.

Sin mencionar que el proceso de instalación es increíblemente rápido y relativamente fácil. Además, si tiene problemas para ponerse en marcha, puede consultar algunos de los recursos que Vend publicó en línea. Estos son increíbles para guiarlo a través del proceso de configuración.

Alternativamente, puede registrar el sistema POS de Vend directamente en su banco, lo que debe tener en cuenta, es una opción muy popular entre los usuarios de Vend.

También puede sincronizar su lector de tarjetas con Vend. Esta es una bendición absoluta. ¡Al hacer esto, el margen para el error humano se reduce masivamente porque ya no hay necesidad de entradas manuales!

Vend POS - características

Algunas otras ventajas

Para su comodidad, me he tomado la libertad de señalar con una bala el resto de los beneficios de Vend para que pueda escanearlos rápidamente:

  • Obtenga un pago rápido: puede esperar recibir pagos de sus clientes en tan solo dos días hábiles.
  • Acepte cualquier tipo de pago: los propietarios de negocios pueden aceptar todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express), dinero en efectivo, tarjetas de regalo, reservas, pagos divididos, crédito de la tienda y pagos de cuenta. Cuando se trata de tomar pagos con tarjeta, no importa si sus clientes prefieren deslizar, usar sin contacto o marcar tradicionalmente su PIN: los compradores pueden pagar sin embargo, se sienten más cómodos. Esto incluso se extiende al uso de otras tecnologías sin contacto, como Android Pay, NFC y Apple Pay. Además de todo eso, también puede ofrecer a sus clientes la opción de "comprar ahora pagar más tarde".
  • No necesita ningún hardware (para comenzar): no hay que preocuparse por comprar equipos, (para empezar). Lo primero es lo primero, inscríbase en uno de los socios de pago de Vend. Desde allí, te enviarán todo el hardware que necesites.
  • Integran los pagos en línea y fuera de línea: no importa si desea realizar pagos en persona o realizar una transacción a través de la web, de cualquier manera, Vend proporciona un sistema que integra ambos.
  • Disfrute de las aplicaciones de negocios y productividad: ya sea que necesite ayuda para programar los turnos de sus empleados o mantenerse al día con sus cuentas, hay una aplicación en el mercado de Vend que está destinada a ayudar. Vend está expandiendo continuamente los complementos disponibles para usted. Entonces, si aún no tienen lo que usted quiere, probablemente lo tendrán en el futuro.
  • Mantente al tanto de tus cuentas: puedes sincronizar tu tienda con software de contabilidad como Xero o QuickBooks Online. Si ya tiene cuentas con cualquiera de estos componentes de software, estas integraciones son realmente útiles. Ambos programas son intuitivos, y con solo unos pocos clics, puede sincronizar automáticamente sus totales de ventas diarias, ventas de cuentas y totales de pagos. ¡Qué increíble es eso!
  • Busque productos y clientes rápidamente: si está buscando un producto específico, use la barra de búsqueda o el escáner de códigos de barras, y lo encontrará con facilidad. Del mismo modo, puede localizar rápidamente los detalles de su cliente buscando su nombre y / o número de teléfono.
  • Personalice los recibos de los clientes: puede darles recibos personalizados, que incluyen instrucciones sobre cómo cuidar el (los) producto (s), un código de cupón, su logotipo, la URL de su sitio web, etc. También puede elegir si desea enviar por correo electrónico o imprimir su recibo es una manera maravillosa de construir tu lista de correo electrónico)
  • Prueba gratuita: los clientes pueden disfrutar de una prueba gratuita antes de entregar su dinero duramente ganado. Esto incluye un ingenioso recorrido autoguiado que lo guía en el proceso de agregar productos, crear perfiles de clientes, establecer tasas de impuestos, personalizar las teclas rápidas del registro, etc. En general, el sistema se explica por sí mismo y la prueba sirve para resaltar este hecho.
  • Cuentas de usuario: si está empezando a formar un equipo de personal, le complacerá saber que puede crear diferentes cuentas de usuario donde puede enumerar los diferentes permisos a los que tiene derecho cada trabajador. Esto hace maravillas para mantener segura la información confidencial de su cliente. También sirve para monitorear el desempeño de sus empleados y proporciona una manera simple de aumentar la responsabilidad de su personal.

Vend POS - ventas

Las mejores aplicaciones de Vend

Como acabamos de decir, hay un montón de fabulosas aplicaciones e integraciones de terceros que los usuarios de Vend pueden aprovechar al máximo, entre ellas:

Sincronización de correo

Con la ayuda de MailSync, puede sincronizar automáticamente su base de datos de clientes de Vend con su lista de correo electrónico. Esta es una de las formas más sencillas para que el propietario de un negocio se mantenga en contacto con sus seguidores y establezca una relación con los clientes potenciales.

Este mismo complemento también permite a los empresarios almacenar y monitorear datos de clientes, tales como:

  • Nombre,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Historial de compras,
  • Saldo del crédito de lealtad,
Con este tipo de información, puede personalizar su estrategia de marketing, y cuando comience a hacer esto, ¡seguramente verá un aumento en las tasas de conversión!

MailSync es increíblemente fácil de configurar y conectar con las siguientes herramientas:

Diputado

El complemento Adjunto permite a los usuarios fácilmente:
  • Turnos de horario
  • Asigne tareas grupales e individuales, envíe anuncios, mensajes y configure listas de tareas
  • Monitoriza el desempeño de tus empleados.
  • Haga un seguimiento de las horas trabajadas por el personal (cuando entraron y salieron) creando y utilizando hojas de tiempo
  • Controle el rendimiento de su negocio día a día.

Efectivamente, Deputy es excelente para ayudar a los dueños de negocios a administrar su personal.

Stitch Labs

La mayoría de los vendedores en línea utilizan varios canales de venta. Aquí es donde Stitch Labs entra en su cuenta. Puede sincronizar su perfil de proveedor para conectarse con todo lo siguiente:

¡Sólo para nombrar unos pocos!

Con esta integración de terceros, obtendrá una mejor idea de cuáles de sus productos son los más populares. Stitch Labs también proporciona un lugar central donde puede administrar la totalidad de su inventario. ¡Desde la supervisión de los niveles de stock hasta la gestión de pedidos, Switch Labs lo hace todo!

Tenga la seguridad de que todo está sincronizado entre sus cuentas de Vend y Stitch Labs en tiempo real, por lo que no debería haber ninguna confusión.

También puede obtener todos los siguientes informes:

  • Ventas,
  • Beneficios,
  • KPI,
Como hemos dicho una y otra vez, el conocimiento es poder. Cuantos más datos tenga a mano, mejor posicionado estará para hacer crecer su negocio.

Soltado

Si necesita más ayuda para administrar sus acciones, vale la pena usar la aplicación 'Unleashed'. Esto es especialmente útil para pequeñas y medianas empresas que necesitan acceso a sofisticadas funciones de gestión de la cadena de suministro y almacén.

Vend POS - descripción

¿Qué es lo que más les gusta a los clientes de Vend?

A los clientes les encanta que puedan acceder a su solución POS, en cualquier lugar y en cualquier momento. La belleza de cualquier software basado en la nube es que no está restringido por ubicación. No importa a dónde vayas; Usted tiene todo lo que necesita para administrar y monitorear su negocio.

Además, si tiene conocimientos de codificación o desarrollo web, le agradará saber que puede utilizar la API de Vend para crear sus propias extensiones personalizadas. De esa manera, puede diseñar un sistema de POS que funcione exactamente como lo necesita (¡o puede contratar a un desarrollador web para que lo haga por usted!)

Además, si te quedas atascado, el servicio al cliente de Vend es, literalmente, galardonado. ¡Están orgullosos de decir que han ganado el premio de Servicio al Cliente en los Stevie Awards hasta cuatro veces! Han compilado deliberadamente un equipo de apoyo de trabajadores con antecedentes minoristas.

Esta es una de las muchas razones por las que su personal puede comprender y abordar los desafíos que enfrenta con claridad y profesionalidad. Con más del personal de soporte de 200, hay profesionales repartidos por todo el mundo, en varias zonas horarias diferentes, solo listos y listos para manejar su consulta.

Sus principales centros de soporte se encuentran en:

  • Auckland,
  • Toronto,
  • Londres,
  • Melbourne,

¡Así que puedes estar seguro de que hay alguien disponible para ayudarte!

Vend POS - página de inicio

Más información sobre el hardware

Con el hardware correcto, puede disfrutar de su llamativa pantalla orientada al cliente. Esto es fabuloso para construir lealtad a la marca.

Todo lo que tiene que hacer es emparejar la pantalla Vend Vend y la aplicación Vend Register iPad, y así podrá manejar a los clientes en el punto de salida con mayor transparencia.

Verán con precisión lo que está procesando, lo que no solo llena de confianza a los clientes, sino que también proporciona un punto de conversación fabuloso.

Además, cuando combina los perfiles de los clientes con las teclas rápidas, puede crear y utilizar botones personalizados para procesar los productos favoritos de sus clientes. Esto hace maravillas para acelerar el proceso de compra y para hacer que el consumidor se sienta especial, ¡gana-gana!

Junto con el equipo independiente, Vend ofrece tres paquetes de punto de venta todo en uno:

  • El paquete de mac
  • El paquete de PC
  • El paquete de iPad

De esa manera, pueden optar por el paquete que mejor se adapte al equipo que tiene a mano.

Las desventajas de usar Vend

Al igual que con cualquier otro sistema POS en el mercado, Vend podría beneficiarse de algunas mejoras. Una de las quejas que vuelven a ocurrir en los foros de revisión es que Vend sufre de fallas menores y servidores lentos. Algunos otros usuarios también han dicho que les gustaría ver un conjunto de características más sólido.

Un ejemplo clásico de esto es la solicitud de visualización del cliente que es compatible con otro hardware que no sea un iPad. ¿Quién sabe, tal vez a tiempo Vend implementará esta actualización?

¿Cuánto te atrasa Vend?

Vend POS tiene tres paquetes de precios, así que espero que haya uno que se ajuste a su presupuesto.

El paquete Lite

El paquete Lite es el mejor para operaciones minoristas más pequeñas y más básicas. Este es el paquete más barato, con un precio de $ 99 por mes (cuando paga anualmente). Alternativamente, puede pagar $ 119 al mes.

Esto le dará derecho a un sistema POS para una salida, trabajando junto con una caja registradora. Sin embargo, hay un límite de facturación de $ 20,000 por mes; Si excede esta cantidad tres veces en el espacio de un año, deberá actualizar su plan de pago.

También disfrutarás de todas las siguientes características:

  • Herramientas básicas de gestión de tienda.
  • Un sistema de punto de venta fácil de usar.
  • Una función de gestión de inventario que funciona en tiempo real.
  • Excelente servicio al cliente las 24 horas del día (tanto por teléfono como en línea).
  • Informes de pequeñas empresas
  • El complemento contable Xero

El paquete Pro

Alternativamente, el paquete Pro se adapta mejor a las tiendas que buscan expandirse y las tiendas que venden desde más de una ubicación. Como es de esperar, el paquete Pro se incluye en el siguiente segmento de precios.

Esto le costará $ 129 por mes cuando pague anualmente. Alternativamente, se le facturará $ 159 cada mes.

El paquete Pro le da derecho a todo lo que aparece en el paquete Lite además de:

  • ¡No hay límites en su facturación!
  • Acceso a toda la plataforma.
  • Reportes avanzados
  • Análisis avanzado
  • Promociones más sofisticadas y tarjetas de regalo.
  • Acceso a todos los complementos.
  • Acceso e integración con todos los canales de comercio electrónico.
  • Acceso a la API
  • Gestión de retail para el manejo de numerosos canales.

El paquete empresarial

Si está administrando grandes tiendas en numerosas ubicaciones, necesitará el paquete empresarial. Sin embargo, deberá ponerse en contacto con Vend directamente y obtener una cotización. Esto requiere un paquete hecho a medida para satisfacer sus necesidades comerciales.

Sin embargo, podrá ejecutar y administrar la solución POS desde seis o más puntos de venta, usar una caja registradora y disfrutar de una facturación ilimitada, además de todo lo que se ofrece en el plan pro, además de un administrador de cuentas dedicado.

¿Quién debería usar Vend POS?

Si está ejecutando una tienda en uno o más de los siguientes nichos, podrá hacer un buen uso de Vend POS:

  • Moda, zapatos y ropa
  • Artículos para el hogar y regalos
  • Deportes y aire libre
  • Joyería
  • Salud y Belleza
  • Juguetes y Pasatiempos

Como puede ver, los beneficios de Vend pueden ser aprovechados por casi cualquier industria y, como ya hemos aludido, a empresas de todas las formas y tamaños. No hay límites en cuanto al número de tiendas que puede registrar en su empresa. Esto lo hace tan apropiado para tiendas boutique como para grandes corporaciones. También puede escalar su marca usando Vend, por lo que no importa en qué etapa se encuentre su negocio, puede hacer uso de este sistema POS.

Sin embargo, esto podría no parecer cierto si está administrando un café o un restaurante. Vend no proporciona una función para insertar modificadores de elementos, administración de tablas o propinas.

Debe tener en cuenta: si desea utilizar Vend, necesitará acceso a Google Chrome además del hardware que se ejecuta en al menos Windows 7 o Mac OS X 10.5. ¡Es todo lo que necesita para comenzar a trabajar!

Por último, pero no menos importante VendEs excelente para el anhelo de la marca por crecer. Este software es relativamente rentable y rápido de escalar. Puede configurar, comenzar a vender y agregar todo lo siguiente en tan solo una cuestión de clics:

  • Nuevos miembros del personal,
  • Cajas registradoras,
  • Canales de venta digital
  • Ubicaciones físicas en un solo clic.

¿Tienes experiencia con Vend POS? Si es así, queremos saberlo todo en el cuadro de comentarios a continuación: lo bueno, lo malo y lo feo. ¡Vamos a empezar esta conversación!

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Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Contena, Cake and Lace Blog y Love You Tomorrow. Echa un vistazo a su sitio web Blog con Rosie para obtener más información.