ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามข้อร้องเรียน คำขอ และการโต้ตอบอื่นๆ กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ผ่านแหล่งความช่วยเหลือของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังให้บริการลูกค้าด้วยประสบการณ์ตรงที่พวกเขากำลังมองหา

โซลูชันแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำจะมีองค์ประกอบหลายอย่าง รวมถึงกล่องจดหมายรวมสำหรับการสนทนาที่ตามมา เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และแม้แต่การแจ้งเตือน โซลูชัน Helpdesk ยังสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้อยู่ เช่น โซลูชัน CRM คุณจึงสามารถพัฒนาความเข้าใจของลูกค้าและเส้นทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดในปี 2022 คืออะไร?

มาดูตัวเลือกแหล่งความช่วยเหลือที่มีคะแนนสูงสุดในปัจจุบันกันดีกว่า

1. HubSpot ศูนย์บริการ

HubSpot เสนอ "ฮับ" ที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการธุรกิจในแต่ละวันของคุณ ฮับเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของการดำเนินธุรกิจ เช่น การบริการ การขาย หรือการตลาด ภายในฮับ "บริการ" คุณจะพบเครื่องมือจำนวนหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณดูแลลูกค้าและปรับปรุงการเดินทางในแต่ละวันของพวกเขา

HubSpotโซลูชันของให้การเข้าถึงความสามารถต่างๆ ได้ฟรี รวมถึง CRM ซึ่งคุณสามารถติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าที่กำลังเติบโต และใช้ความรู้ของคุณเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า มีฐานความรู้ในการช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลอันทรงคุณค่าformatไอออนระหว่างการขายและการโทรสนับสนุน นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างและออกแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ในกรณีที่คุณต้องการทราบความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อคุณ

ฝ่ายบริการลูกค้า Omnichannel ให้บริการผ่าน HubSpotเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านทุกอย่างตั้งแต่โทรศัพท์ไปจนถึงแชทสดและ WhatsApp โดยไม่สูญเสียการติดตามบริบทในการสนทนา เครื่องมือการรายงานที่กว้างขวางยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นภาพว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการโต้ตอบของคุณ เพื่อผลลัพธ์ในระยะยาวที่ดีขึ้น

เมื่อคุณพร้อมที่จะอัพเกรดการทำงานเต็มรูปแบบของทีมของคุณ คุณสามารถเข้าถึงหนึ่งใน HubSpotสภาพแวดล้อม "ฮับ" อื่นๆ ของการรวมไปป์ไลน์การขาย เครื่องมือในการทำงานร่วมกันสำหรับพนักงานของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

ราคา

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณลักษณะบางอย่างที่มีให้ด้วย HubSpot สามารถเข้าถึงได้ฟรี เช่น การติดตามส่วนให้บริการพื้นฐานและกล่องจดหมายส่วนกลาง คุณยังสามารถเข้าถึง HubSpot CRM โดยไม่ต้องจ่ายอะไรเลย แต่คุณจะไม่ได้รับการวิเคราะห์เต็มรูปแบบหรือตัวเลือกบริการแชทและช่องทางที่หลากหลาย

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก HubSpotคุณจะต้องชำระค่าสมัครรายเดือนสำหรับสภาพแวดล้อมฮับอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ราคาเริ่มต้นที่ประมาณ 45 เหรียญต่อเดือนเมื่อจ่ายเป็นรายปี และสำหรับตัวแทนแต่ละราย นอกจากนี้คุณยังสามารถเร่งค่าใช้จ่ายได้สูงถึง 360 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจระดับมืออาชีพ และ 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือนหากคุณต้องการฟังก์ชันระดับองค์กร

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาศูนย์กลางเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สำหรับการขาย การบริการ และการตลาดในธุรกิจของคุณ HubSpot ครอบคลุมทุกอย่างในแพ็คเกจเดียว แม้ว่าคุณจะต้องยินดีจ่ายเพิ่มเล็กน้อย แต่ฟีเจอร์ก็ครอบคลุมมาก

2. Freshdesk

หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเทคโนโลยี Help Desk คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Freshdesk บริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างความสุขให้กับลูกค้า Freshdesk เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลพร้อมการออกตั๋วที่ใช้งานง่าย การบริการตนเองที่ราบรื่น และระบบอัตโนมัติขั้นสูง มีแม้กระทั่งโซลูชันการติดตามตั๋วที่ใช้งานง่าย

หากคุณกำลังใช้ทั้งทีมสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk จะทำให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ด้วยบันทึกส่วนตัว การแจ้งเตือน และการแชทภายใน ตาม Freshdesk คุณสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย 25% และลดปริมาณตั๋วลง 27%

ส่วนประกอบการสนับสนุนช่องทาง Omni ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสนับสนุนลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาชอบมากที่สุด หน้าการรายงานที่กว้างขวางยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็นได้ว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามทุกอย่างตั้งแต่ระดับ CSAT จนถึงพนักงานของคุณที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ด้วยฟังก์ชันการบริการตนเองที่เสริมศักยภาพโดย AI คุณจะมีโอกาสมากมายที่จะขจัดความเครียดเพิ่มเติมจากสมาชิกในทีมของคุณด้วย Freshdesk

ราคา

บางทีสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Freshdesk ก็คือโต๊ะสนับสนุนที่ให้บริการฟรีสำหรับตัวแทนไม่จำกัด โซลูชันฟรีนี้รวมถึงการจัดส่งตั๋ว อีเมลและตั๋วโซเชียล การเข้าถึงฐานข้อมูลและเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นทีม

แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 12 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับตัวเลือก "การเติบโต" เมื่อชำระเงินเป็นรายปี ซึ่งรวมการทำงานอัตโนมัติ การตรวจจับการชนกัน เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดเอง และอื่นๆ แพ็คเกจ Pro เริ่มต้นที่ 32 ปอนด์ต่อเดือน โดยรองรับหลายโปรเจ็กต์ ขีดจำกัด API ที่ขยายได้ และบทบาทที่กำหนดเอง นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจ “Enterprise” ในราคา 60 ปอนด์ต่อเดือนด้วย sandbox การทดลองและการเปลี่ยนตัวแทน

หากคุณต้องการเสนอการสนับสนุนแบบ Omnichannel คุณต้องมีแพ็คเกจ Growth Omnichannel เป็นอย่างน้อย เริ่มต้นที่ £25 ต่อเดือน/ตัวแทน อีกทางหนึ่งคือ Pro Omnichannel ราคา £45 ต่อเดือน/เอเจนต์ที่เข้าถึงแชนเนลการแชทเพิ่มเติม และการท่องเว็บร่วมกัน หรือ Enterprise ราคา 75 ปอนด์ต่อเดือน/เอเจนต์พร้อมบอทเสียงและอีเมล

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือ Omnichannel ที่ครอบคลุมมากที่สุดสำหรับการจัดการ Help Desk ในตลาด ก็ยากที่จะเอาชนะ Freshdesk เทคโนโลยีนี้สมบูรณ์แบบสำหรับการเข้าถึงผู้ชมของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

3. LiveChat

LiveChat อาจไม่มีคุณสมบัติการจัดการสินทรัพย์ของโซลูชันชั้นนำ เช่น Zendesk หรือเครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลงตั๋วของโซลูชันระบบ Help Desk อื่นๆ แต่ให้วิธีที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งในการให้บริการผู้ใช้ปลายทางของคุณ แทนที่จะเป็นระบบ Help Desk เต็มรูปแบบ LiveChat ให้วิธีที่สะดวกในการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

พร้อมเชื่อมต่อกับโซลูชั่นแบบบูรณาการอื่นๆ เช่น LiveAgent และ HelpDesk LiveChat สามารถให้ทีมสนับสนุนของคุณมีวิธีการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น เมื่อคุณเพิ่มแชทสดลงในช่องทางการสื่อสาร คุณจะจัดการกับคำถามของลูกค้าได้ง่ายๆ ในไม่กี่วินาที

LiveChat ให้สภาพแวดล้อมเดียวที่ทีมของคุณสามารถจัดการกับการสนทนากับลูกค้าได้ทุกประเภท มีโอกาสมากมายสำหรับการสนับสนุนด้านไอทีและธุรกิจขนาดเล็กในการแก้ไขปัญหาผ่านการแชทที่สะดวกและรวดเร็ว คุณยังสามารถเข้าถึงการกำหนดเส้นทางเพื่อช่วยส่งลูกค้าไปยังตัวแทนที่เหมาะสม

แม้ว่าคุณอาจต้องการระบบการจัดการแยกต่างหากสำหรับทีมไอทีของคุณ LiveChat ให้วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพวิธีติดต่อกับผู้ชมของคุณ

ราคา

ราคาสำหรับ LiveChat มีราคาไม่แพงอย่างน่าประหลาดใจ คุณสามารถเข้าถึงแพ็คเกจ “ทีม” ได้ในราคา $33 ต่อเดือน หากคุณชำระเป็นรายปี หรือคุณสร้างทีมสนับสนุนลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มแหล่งความช่วยเหลือสำหรับตัวแทนหนึ่งคนในแต่ละครั้ง ที่ $16 ต่อเดือน/ตัวแทน

มีแพ็คเกจที่กว้างขวางมากขึ้นสำหรับการจัดลำดับความสำคัญของการสนทนาที่ $50 ต่อตัวแทนต่อเดือน ที่ชื่อว่าแพ็คเกจ "ธุรกิจ" คุณจะสามารถเข้าถึงแพ็คเกจ Enterprise เต็มรูปแบบด้วยการกำหนดราคาเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการด้านประสิทธิภาพทีมของคุณ

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่สะดวกสำหรับการจัดการความรู้และการแชท LiveChat สามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่สะดวกและใช้งานง่ายลงในเครือข่ายของคุณได้อย่างง่ายดาย โซลูชันยังทำงานร่วมกับแชทบอทเพื่อประสิทธิภาพการแชทที่ดียิ่งขึ้น

4. gorgias

บางทีอาจเป็นโซลูชัน Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ผู้ค้า Gorgias เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ในฐานะบริการที่มีชื่อเสียง Gorgias เป็นที่นิยมในหมู่แบรนด์ชั้นนำหลายพันแบรนด์ เช่น RadioShack และ Marine Layer ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าได้

gorgias รวมโดยตรงกับที่มีอยู่ของคุณ Shopify จากนั้นจึงนำเสนอเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น เช่น ตั๋วสนับสนุนแบบรวมศูนย์ ฟังก์ชันแชทสด และแม้แต่การสนับสนุนก่อนการซื้อแบบไดนามิก คุณสามารถใช้การวิเคราะห์และคำแนะนำเกี่ยวกับ Gorgias เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ และปลดล็อกการขายจากการสนับสนุนผ่านการแชทสด โซเชียลมีเดีย และแม้แต่ข้อความ SMS

แม้ว่า Gorgias จะรวมเข้ากับ .เป็นหลัก Shopifyก็ยังมีการบูรณาการสำหรับ Magento และ BigCommerceรวมถึงลิงก์ไปยังเครื่องมือชั้นนำต่างๆ เช่น Instagram, Yotpo และ Klaviyo ด้วยแบ็กเอนด์ที่ตรงไปตรงมาและคำแนะนำมากมาย คุณจะไม่มีปัญหาในการเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือนี้

ราคา

คุณสามารถจัดเตรียมการสาธิตเบื้องต้นกับ Gorgias เพื่อทดสอบบริการก่อนซื้ออะไรก็ได้ หลังจากนั้น ราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ 60 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน ไม่ว่าคุณจะได้รับแพ็คเกจใด แพ็คเกจเริ่มต้น “พื้นฐาน” มาพร้อมกับ Shopifyการรวม Instagram และ Facebook แบบสำรวจความพึงพอใจ แชทสด และการเริ่มต้นใช้งานด้วยตนเอง

อัปเกรดเป็นแพ็คเกจ Pro $300 ต่อเดือน แล้วคุณจะได้รับ Magento สถิติการบูรณาการ การปฐมนิเทศ และรายได้ แพ็คเกจขั้นสูงราคา $750 ต่อเดือนมีตัวจัดการความสำเร็จโดยเฉพาะ ในขณะที่แพ็คเกจ Enterprise มาพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับราคาที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ยังมี “ส่วนเสริมระบบอัตโนมัติ” ที่มีจำหน่ายสำหรับราคาที่กำหนดเอง

ดีที่สุดสำหรับ✅

Gorgias เป็นแหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสำหรับบริษัทที่ทำงานอยู่ Shopify สำหรับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา คุณสามารถเข้าถึง Shopify การรวมเข้ากับแพ็คเกจราคาที่ถูกที่สุด พร้อมด้วยเครื่องมือมากมายที่จะช่วยติดตามลูกค้าของคุณ

5. Zendesk

Zendesk เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทขนาดใหญ่ โดยนำเสนอเครื่องมือการจัดการความรู้ที่หลากหลายและโซลูชันการสนับสนุนสำหรับปัญหาของลูกค้า ในฐานะหนึ่งในโซลูชันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด Zendesk ทำให้การจัดการเหตุการณ์เป็นเรื่องง่าย ด้วยสภาพแวดล้อม SaaS ที่ครอบคลุมซึ่งพร้อมที่จะรวมเข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ

Zendesk เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายอย่างน่าประหลาดใจ พร้อมด้วยเครื่องมือมากมาย เช่น การกำหนดเส้นทางสำหรับการสนทนาแบบ Omnichannel ของคุณ ข้อตกลงระดับบริการ และซอฟต์แวร์การออกตั๋ว เทคโนโลยีนี้มาพร้อมกับเครื่องมือแชท ดังนั้นคุณจึงสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้ตามต้องการ และคุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Slack เพื่อการทำงานร่วมกันภายใน

Zendesk สามารถช่วยในเรื่องต่างๆ เช่น การจัดการสินทรัพย์ด้านไอที หรือการสร้างฟอรัมและคำถามที่พบบ่อย ซึ่งลูกค้าสามารถจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้ด้วยตนเอง หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน ITSM ที่ทำได้ง่ายๆ Zendesk เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์นี้ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นตั้งแต่การจองตั๋วโต๊ะช่วยเหลือ ไปจนถึงการจัดการการสนทนาผ่านคอลเซ็นเตอร์ของคุณ

ราคา

ซอฟต์แวร์สนับสนุนจาก Zendesk เสนอวิธีที่ไม่แพงในการปรับปรุงโซลูชันบริการหลายช่องทางของคุณ คุณจะพบราคาสำหรับระบบในแท็บ "บริการ" ของหน้าราคา ตัวเลือกฟีเจอร์เริ่มต้นที่ประมาณ 39 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับชุดเครื่องมือ เช่น แชทสด เสียง อีเมล การออกตั๋ว และการสนับสนุนทาง SMS สำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษ เช่น การรายงานและการทำงานอัตโนมัติ คุณจะต้องมีชุดการเติบโต

ชุดการเติบโตเริ่มต้นที่ 65 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือนในขณะที่ชุด "มืออาชีพ" เริ่มต้นที่ 79 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีโซลูชัน “องค์กร” เริ่มต้นที่ 120 ปอนด์ต่อเดือน ซึ่งสามารถให้โซลูชันโต๊ะช่วยเหลือด้านไอทีที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นแก่คุณ

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์สนับสนุนที่ยอดเยี่ยมพร้อมการผสานการทำงานมากมายและสภาพแวดล้อมที่ใช้งานง่าย Zendesk เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ โซลูชันนี้ใช้งานง่ายอย่างดีเยี่ยมสำหรับการจัดการ SLA และยังสามารถนำไปใช้ในองค์กรได้อีกด้วย

6. ริชพาเนล

ริชพาเนล เป็นผู้เล่นใหม่ในตลาด เปิดตัวในปี 2020 การสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซและโซลูชัน CRM ได้สร้างฐานลูกค้า 1500 ธุรกิจ

แม้ว่าซอฟต์แวร์จะยังคงเพิ่มคุณสมบัติอยู่ แต่ก็ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดที่เราคาดหวังจากซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือแล้ว นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือบริการตนเองสำหรับลูกค้า เช่น ฐานความรู้ออนไลน์ พอร์ทัลลูกค้า และคุณสามารถตั้งค่าสถานการณ์แชทบอทได้มากถึง 15 สถานการณ์ 

การกำหนดเส้นทางตัวแทนยังช่วยให้คุณติดต่อลูกค้ากับตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดได้อีกด้วย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรองรับการสื่อสารแบบหลายช่องทาง ดังนั้นการสื่อสารทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพียงกล่องเดียว 

นอกจากนี้ คุณสมบัติการจัดการกำลังคนยังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและหลีกเลี่ยงงานในมือได้อีกด้วย สุดท้ายนี้ แพลตฟอร์มนำเสนอการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเชิงลึกเพื่อช่วยคุณระบุตัวแทนที่อาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

ราคา

Richpanel เสนอแผนฟรีสำหรับ Shopify ผู้ใช้ซึ่งรวมถึง 100 บทสนทนาต่อเดือน 

นอกเหนือจากนี้ แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $300 ต่อเดือน ปลดล็อก WooCommerce บูรณาการและ 1000 การสนทนาต่อเดือน โปรแกรมถัดไปคือ $600 ต่อเดือน และมาพร้อมกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ รายงานการวิเคราะห์รายได้ และ Magento บูรณาการ นอกจากนี้ยังเพิ่มการรองรับหลายช่องทางสำหรับ SMS และ WhatsApp ลงในมิกซ์ 

สุดท้ายนี้ ด้วยเงิน $900 ต่อเดือน คุณจะปลดล็อกการสนทนา 5,000 รายการต่อเดือน และสามารถรองรับร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ ได้ 

หมายเหตุ: การเรียกเก็บเงินรายปีจะลดการสมัครของคุณลงสองเดือนในแต่ละปี

ดีที่สุดสำหรับ✅

ในฐานะบริการที่ค่อนข้างใหม่ Richpanel กำลังแสดงสัญญาสำหรับธุรกิจที่หลากหลาย! แผนบริการฟรีทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับมือใหม่ Shopify ผู้ใช้ นอกจากนี้ ยังรองรับตัวแทนไม่จำกัดต่อแผน ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับทีมขนาดใหญ่

การเลือกซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่ดีที่สุด

มีตัวเลือกโปรแกรมช่วยเหลือมากมายตั้งแต่ Servicedesk plus และ Microsoft helpdesk ไปจนถึง Jira service desk, ManageEngine, Happyfox, FreshService และ Zoho Desk การค้นหาระบบการสนับสนุนและการออกตั๋วที่ถูกต้องหมายถึงการมองหาโซลูชันที่สามารถทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นตั้งแต่การยกระดับปัญหาไปจนถึงการจัดการตั๋ว

เครื่องมือชั้นนำจำนวนมากสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มวิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณ หรือให้การเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูงผ่านแอปมือถือ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบผู้ให้บริการให้ได้มากที่สุดก่อนตัดสินใจ