แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify (ม.ค. 2023)

นี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับแอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify.

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

หากคุณพร้อมที่จะลงทุนในแอปแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopifyคุณมาถูกที่แล้ว Shopify เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับอีคอมเมิร์ซในโลก ทั้งใช้งานง่ายและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ Shopify สามารถให้เครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเติบโตในโลกดิจิทัล มันยังมีตลาดแอพที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้คุณสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าของคุณได้

ภายในตลาดแอพ คุณจะพบตัวเลือกมากมายของ pluginออกแบบมาให้ใช้งานได้จริงกับ Shopify. ตัวเลือกมีตั้งแต่โซลูชัน SEO ไปจนถึงเครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง วันนี้เราจะมาดูหนึ่งในฟังก์ชั่นยอดนิยมสำหรับประสบการณ์ของลูกค้านั่นคือแชทสด

ปัจจุบันลูกค้ามากกว่า 41% คาดว่าจะเห็นแชทสดบนเว็บไซต์

ด้วยโซลูชันแชทสดที่เหมาะสม คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่าน Shopify.

1. LiveChat

livechat - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

เริ่มต้นด้วยโซลูชันแชทสดยอดนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุด LiveChat เป็นซอฟต์แวร์ขั้นสุดยอดสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งมีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 32,000 แห่ง รวมถึง Adobe, PayPal และ McDonalds

LiveChat ประโยชน์จากการปรับแต่งได้อย่างยอดเยี่ยมและใช้งานง่าย คุณสามารถออกแบบวิดเจ็ตการแชทด้วยสีของแบรนด์ รับรองลูกค้าเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติและแบบฟอร์มแชทบอท AI แบบกำหนดเอง และแม้กระทั่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการ์ดที่ใช้แชทที่น่าทึ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับปรุงสถานะอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่เสมอ LiveChat ยังมาพร้อมกับการเข้าถึงเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ ซึ่งคุณสามารถติดตามการขายและการแชท ROI ของคุณได้ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ LiveChat คือความง่ายในการผสมผสานปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการช่วยเหลือลูกค้าด้วยบอท จากนั้นอนุญาตให้ส่งต่อไปยังสมาชิกในทีมเมื่อลูกค้าของคุณต้องการ

จำนวนการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่จาก LiveChat เป็นเรื่องเหลือเชื่ออย่างแท้จริง มีทุกอย่างตั้งแต่การติดตามกิจกรรมของตัวแทนไปจนถึงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ การจัดการตั๋ว และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับตัวแทนที่ทำงานกับธุรกิจของคุณ คุณยังได้รับเครื่องมือการจัดการต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางการแชทแบบสมาร์ทหรือด้วยตนเอง และการจัดตารางการทำงาน

ราคา 💲

มีให้ทดลองใช้ฟรี สำหรับ 14 วันและคุณไม่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิตในการสมัคร หลังจากนั้น แผนราคาถูกที่สุดเริ่มต้นที่ $ 16 ต่อเดือน ต่อตัวแทน เมื่อคุณชำระเป็นรายปี แพ็คเกจต่อไปคือ $ 33 ต่อเดือนตามด้วยตัวเลือกที่แพงที่สุดที่ $ 50 ต่อเดือน. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการขอใบเสนอราคาสำหรับแพ็คเกจ Enterprise ยิ่งจ่ายมาก ยิ่งมีตัวเลือกแชทมากขึ้น ซึ่งรวมถึง Apple Business Chat และ SMS แพ็คเกจที่แพงกว่านั้นมาพร้อมกับการวิเคราะห์ที่ดีกว่าเช่นกัน

ข้อดี👍

  • ตัวเลือกการสนทนาหลากหลายช่องทางที่หลากหลาย range
  • AI และปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับตัวแทน
  • การผสานรวมกับเครื่องมือมากมายรวมถึง Shopify
  • องค์ประกอบการปรับแต่งที่สวยงาม
  • การตรวจสอบและจองตั๋วที่ครอบคลุม

ข้อเสีย👎

  • อาจมีราคาแพงสำหรับผู้เริ่มต้น

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุม LiveChat เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด และเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการติดตาม ROI ของแคมเปญของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งการแชทของคุณได้ตามต้องการ

2. ทีดิโอแชท

tidio chat - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อกับลูกค้า ไทดิอุส สัญญาว่าจะเป็นวิธีที่สะดวกในการเข้าถึงลูกค้าเมื่อคุณสร้าง Shopify เก็บ. ผลิตภัณฑ์นี้ซึ่งมีลูกค้าใช้งานมากกว่า 300,000 ราย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนาในวงกว้าง ผ่านตัวแทนที่เป็นมนุษย์และแชทบอท

Tidio Chat สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความง่ายในการใช้งาน รองรับลูกค้าด้วยเครื่องมือมากมายสำหรับการเข้าถึงลูกค้า รวมถึงการแชทสดและการรวมอีเมล และสภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์ที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามการสนทนา มีตัวเลือกในการฝังแชทบอทซึ่งสามารถส่งข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของคุณเองได้ คุณยังสามารถทำให้การโต้ตอบต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติผ่าน Tidio เมื่อพยายามขายให้มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังพิมพ์ในแบบเรียลไทม์ และมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายหากคุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอแบรนด์ของคุณในแบบที่ดีที่สุด ไทดิอุส ยังมาพร้อมกับตัวเลือกในการเชื่อมต่อกับอีเมลการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านสื่อต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บูรณาการไปไกลกว่าแค่การเชื่อมต่อกับ Shopify. คุณสามารถเชื่อมต่อโซลูชันซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นทุกประเภทเพื่อติดตามการสนทนากับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงตัวเลือกภาษาต่างๆ สำหรับการโต้ตอบทั่วโลกเหล่านั้น

ราคา 💲

ราคาเริ่มต้นด้วยแผนบริการฟรีตลอดไป ซึ่งมาพร้อมกับฟังก์ชันการแชทและคุณสมบัติการส่งจดหมายที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อคุณอัปเกรด เทคโนโลยีแชทบอทและเครื่องมือสื่อสารจะเริ่มต้นที่ประมาณ 18 ยูโรต่อเดือน ฟังก์ชันแชทบ็อตช่วยให้คุณเข้าถึงบอท AI ของคุณได้ ในขณะที่ Communicator หมายความว่าคุณสามารถเห็นเพิ่มเติมในแบ็กเอนด์ของการสนทนาของคุณ มีตัวเลือกเสริมเช่นการตลาดผ่านอีเมล 10 ยูโรต่อเดือนด้วย

ข้อดี👍

  • แผนตลอดไปที่ยอดเยี่ยมฟรี
  • ตัวเลือกการรวมที่ยอดเยี่ยม
  • ตัวเลือกการติดตามและข้อมูลเชิงลึกมากมาย
  • การเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยมกับการตลาดผ่านอีเมล
  • บอท AI แบบกำหนดเองเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ข้อเสีย👎

  • อาจมีราคาแพงในการเข้าถึงความพิเศษทั้งหมด

ดีที่สุดสำหรับ✅

ไทดิอุส เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น โดยมีแผนบริการฟรีที่คงอยู่ตลอดไป และชุดคุณสมบัติพิเศษที่ยอดเยี่ยม เช่น การผสานรวมและส่วนเสริม หากคุณกระตือรือร้นที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมากกว่าเพียงแค่ Facebook Messenger, Tidio ช่วยคุณได้

3. HubSpot

hubspot - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

HubSpotซอฟต์แวร์แชทสดของนั้นน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะคุณสามารถเริ่มปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเสียอะไรเลย HubSpot นำเสนอวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ทำให้สามารถผสานรวมกับ CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น และการติดตามแบ็กเอนด์ที่มีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีทำให้ง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากระบบแชทของคุณอย่างเต็มที่

HubSpot สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือทุกชนิดรวมถึง Shopify, Facebook และแม้แต่ EventBrite นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการสร้างประสบการณ์การแชทที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง HubSpot ยังให้คุณเข้าถึงแชทบอท AI ที่คุณสามารถใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องหาตัวแทนที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา หากคุณมีบอทที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเป็นของตัวเอง

เหมาะสำหรับใช้กับแอพสมาร์ทโฟนต่างๆ HubSpot ทำให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปในทุกช่องทาง คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย และยังมีกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางทุกประเภท หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการส่งการสนทนาไปยังผู้ที่เหมาะสม

การติดตามแบ็กเอนด์และการรวม CRM ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ตามบริบทมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องขอให้ลูกค้าพูดซ้ำ

ราคา 💲

HubSpot มีแผนแชทฟรีตลอดไป ซึ่งก็ดีถ้าคุณเป็นแค่บริษัทเล็กๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องยินดีที่จะมี HubSpotโฆษณาที่ฝังอยู่ในวิดเจ็ตแชทของคุณ ซึ่งอาจไม่ถูกใจทุกคน ในขณะที่คุณอัพเกรด .ของคุณ HubSpot ฟังก์ชันต่างๆ โดยการลงทุนในสิ่งต่างๆ เช่น ศูนย์กลางการขายและการตลาด มีเวอร์ชันพรีเมียมของแชทสดให้ปลดล็อกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการเต็มรูปแบบ

ข้อดี👍

  • ฟรีตลอดไปแผนสำหรับคนในงบประมาณ
  • การผสานรวมกับ CRM . ของคุณ
  • มีฟีเจอร์ภายนอกมากมายให้เลือก
  • เข้าถึงตัวเลือกการปรับแต่ง
  • การรวม AI และตัวแทนมนุษย์

ข้อเสีย👎

  • จะได้รับค่อนข้างแพง
  • พื้นฐานเล็กน้อยในแผนฟรี

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันแชทสดขั้นพื้นฐานที่สามารถผสานรวมกับ CRM ของคุณได้ HubSpotแผนถาวรฟรีของคุณสามารถเป็นการลงทุนที่สมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแพ็คเกจพื้นฐานนี้ หากคุณใช้อยู่แล้ว HubSpot สำหรับฟังก์ชันอื่นๆ โซลูชันแชทสดเหมาะสำหรับความต้องการของคุณ

4. Shopify พูดคุย

shopify แชท - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

Shopify พูดคุย อาจเป็นทางเลือกที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการสนับสนุนแชทสดหากคุณเป็น Shopify ลูกค้า. โซลูชันสามารถใช้ได้ฟรีภายใน Shopify ตลาด คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Shopify การแชทนั้นใช้งานง่ายเพียงใด คุณสามารถทำให้กลยุทธ์การบริการลูกค้าใหม่ของคุณพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน ยิ่งคุณใช้มากเท่าไร คุณก็จะสังเกตเห็นว่าความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเติบโตขึ้นมากเท่านั้น

Shopify แชทยังเชื่อมโยงไปยัง Shopify Ping เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับลูกค้าของคุณและเสนอตัวเลือกในการซื้อโดยไม่ทำให้เกิดความสับสน ตามโหมดการทำงานที่คุณเลือก Shopify แชทสดเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ชนะรางวัลพร้อมฟังก์ชันมากมายที่จะนำเสนอ คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งให้กับระบบ Live Chat และให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Shopify พูดคุย ยังมาพร้อมกับการเข้าถึง Kit ผู้ช่วยเสมือน เพื่อช่วยให้คุณตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วขึ้น เรียกใช้แคมเปญอีเมล และรักษาการสนทนากับลูกค้า มีการค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้าแบบอัตโนมัติ คุณจึงสามารถค้นหารายละเอียดลูกค้า ตลอดจนสถานะที่สะดวกและคุณลักษณะการติดตามสำหรับการบริการตนเองได้เช่นกัน

ราคา 💲

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น หากคุณมี . อยู่แล้ว Shopify ร้านแล้วคุณจะรัก Shopify แชท นั่นเป็นเพราะคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเพื่อดาวน์โหลดบริการ แม้ว่าจะมีฟังก์ชันแชทอื่นๆ ที่มีความสามารถมากกว่า Shopify การแชทเป็นวิธีง่ายๆ ในการก้าวเข้าสู่บริการรูปแบบใหม่กับ your Shopify เก็บ. คุณจะต้อง Shopify จัดเก็บและ Shopify ปิงเพื่อเริ่มต้น

ข้อดี👍

  • เข้าใช้ฟรีสำหรับ Shopify ลูกค้า
  • Mobile friendly ดีไซน์เหมาะกับลูกค้า
  • ติดตั้งได้ง่ายและรวดเร็ว
  • ผสานกับช่องทางต่างๆ
  • การสนับสนุนสำหรับ Shopify Kit และ Shopify ปิง

ข้อเสีย👎

  • ค่อนข้างพื้นฐานเมื่อเทียบกับแอปอื่น ๆ
  • ไม่บันทึกลูกค้าในformatไอออน

ดีที่สุดสำหรับ✅

Shopify แชทสด เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าบน Shopify กระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นบริการแชทสด คุณสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายโดยมีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Live Chat และเริ่มมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าอัศจรรย์ให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องใช้โชค

6. ริชพาเนล

richpanel - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

Richpanel ยังคงเป็นโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือใหม่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เปิดตัวในปี 2020 และนับตั้งแต่นั้นมาก็ได้ช่วยธุรกิจกว่า 1,500 แห่งให้การสนับสนุนลูกค้าทางออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

ริชพาเนล ช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านอีเมลและแชทสด นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์แชทสดที่มีประโยชน์ รวมถึงสถานการณ์แบบบริการตนเอง แชทบอท และการกำหนดเส้นทางตัวแทน

ตัวแทนของคุณยังสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงสมาชิกในทีมได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถหาวิธีแก้ปัญหาเบื้องหลังได้ คุณยังสามารถสร้างคลังการตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบสนองต่อคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว ตัวแทนยังสามารถเพิ่มแท็ก กำหนดลำดับความสำคัญ และยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ราคา 💲

หากคุณเป็น Shopify ผู้ใช้ คุณสามารถลองใช้ Richpanel ได้ฟรีถึง 100 บทสนทนาต่อเดือน หลังจากนี้ แผนพรีเมียมสามแผนจะปลดล็อกการสนทนาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ 1000 ถึง 5000 ต่อเดือน

คุณสามารถชำระเงินเป็นรายเดือนหรือเลือกการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อประหยัดเงินได้สองเดือน ราคารายเดือนเริ่มต้นที่ $300 ต่อเดือน ปลดล็อค WooCommerceการรวม Facebook และ Instagram นอกจากนี้ คุณสามารถรวมเข้ากับ Magento ในราคา $600 ต่อเดือนและรับรายงานการวิเคราะห์รายได้ แผนราคาที่แพงที่สุดที่ $900 ต่อเดือน อนุญาตให้คุณสนับสนุนแบรนด์และร้านค้าได้หลากหลาย

ข้อดี👍

  • แผนการกำหนดราคาของ Richpanel ไม่ได้จำกัดจำนวนตัวแทนที่คุณสามารถลงทะเบียนได้ แผนพรีเมียมแต่ละแผนอนุญาตให้มีตัวแทนสนับสนุนได้ไม่จำกัด
  • โปรแกรมฟรีสำหรับ Shopify ผู้ใช้สามารถใช้ได้
  • ขึ้นอยู่กับระดับราคาของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทสด อีเมล และโทรศัพท์
  • การวิเคราะห์ประสิทธิภาพช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ทีมของคุณสามารถปรับปรุงได้

ข้อเสีย👎

  • ซอฟต์แวร์อาจมีราคาแพงกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับประโยชน์จากราคาต่อตัวแทน
  • Richpanel ยังค่อนข้างใหม่และเป็นผลให้คุณลักษณะบางอย่างยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา
  • ไม่มีรุ่น freemium สำหรับ WooCommerce or Magento ผู้ใช้

ดีที่สุดสำหรับ✅

Richpanel เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ยอดเยี่ยมสำหรับมือใหม่ Shopify ผู้ใช้ เนื่องจากแผนไม่ได้จำกัดการเข้าถึงคุณลักษณะแชทสดอย่างจริงจัง

หรือหากคุณมีทีมตัวแทนสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก คุณอาจพบว่า Richpanel เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าเมื่อคุณขยายธุรกิจ

6. ไลฟ์เอเจนต์

liveagent - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

ไลฟ์เอเจนต์ เป็นโซลูชันเชิงรุกที่ใช้งานง่ายซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มสิ่งต่าง ๆ เช่น Facebook messenger การสนทนากับลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ที่จริงแล้ว LiveAgent เป็นระบบตั๋วที่ครอบคลุม ไม่ใช่แค่ a basic Shopify แอพ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีคำขอหรือคำถามที่ส่งโดยลูกค้าของคุณจะไม่มีใครสังเกตเห็น ไม่ว่าลูกค้าแพลตฟอร์มใดจะเลือกติดต่อคุณ การสนทนาจะเปลี่ยนเป็นตั๋วและคงอยู่ในกล่องจดหมายสากล

คุณสามารถให้ตัวแทนเข้าถึงตั๋วของคุณบนเว็บหรือผ่านโทรศัพท์ Android และ iOS นอกจากนี้ยังมี CRM ในตัวเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์โปรแกรมช่วยเหลือที่ดียิ่งขึ้นตามความต้องการของลูกค้า Live Agent มาพร้อมกับการเข้าถึงคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด Shopify แอปแชท มีทุกอย่างตั้งแต่การสนับสนุนหลายภาษา ไปจนถึงการติดตามการสนทนาต่างๆ พร้อมกัน

ไม่ว่าคุณจะพยายามลดการละทิ้งรถเข็นด้วยการติดต่อกับลูกค้าในขณะนี้ หรือคุณเพียงแค่ต้องการใช้หน้าต่างแชทเพื่อตอบคำถามก่อนชำระเงิน LiveAgent ช่วยคุณได้ คุณยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ราคา 💲

ไลฟ์เอเจนต์ การกำหนดราคาจะแพงกว่าเครื่องมือแชทสดบางตัวเล็กน้อย เนื่องจากเป็นระบบตั๋วเต็มรูปแบบสำหรับการสนทนาแบบ Omnichannel คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติพื้นฐานผ่านแพ็คเกจฟรี แต่ตัวเลือกพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน และเพิ่มเป็น $29 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน หรือ $39 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม

ข้อดี👍

  • ตัวเลือกฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น
  • การสนับสนุนหลายภาษา
  • การจัดการการบริการลูกค้าแบบ Omnichannel
  • การบูรณาการและการวิเคราะห์ CRM
  • ระบบการจัดการตั๋วที่สมจริง
  • ซอฟต์แวร์ Helpdesk เต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มยอดขาย

ข้อเสีย👎

  • อาจมากเกินไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมือใหม่
  • อาจมีราคาแพง

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ไลฟ์เอเจนต์ ทำให้การติดตามลูกค้าเป็นเรื่องง่าย คุณทำได้มากกว่าแค่เสนอหน้าต่างแชท โดยการให้ความช่วยเหลือทุกขั้นตอน ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการชำระเงิน

7. แชท Zendesk

zendesk chat - แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

เมื่อพูดถึงเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้า Zendesk เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่รู้จักกันดีในตลาด นำเสนอทุกอย่างตั้งแต่ทริกเกอร์ป๊อปอัปอัตโนมัติไปจนถึงแบบฟอร์มออฟไลน์ การกำหนดเส้นทางสำหรับกล่องแชทและปุ่มแชทที่ปรับแต่งได้ Zendesk ยินดีที่ได้ใช้งาน นี้ Shopify แอพแชทสดยังทำงานร่วมกับระบบ CMS ชั้นนำอื่นๆ เช่น WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace และอื่น ๆ อีกมากมาย

Zendesk น่าประทับใจเป็นพิเศษเพราะช่วยให้คุณสามารถติดตามว่าลูกค้าของคุณกำลังใช้หน้าใดอยู่ในขณะนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มแชทในเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือรอให้ผู้ซื้อจากร้านอีคอมเมิร์ซส่งข้อความถึงคุณ คุณยังสามารถตอบกลับการแชทของคุณผ่านแอพมือถือ

ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดอัตโนมัติและการสนทนาหลายช่องทาง Zendesk ช่วยให้มั่นใจว่าการสนทนาที่ถูกต้องจะทำให้เจ้าหน้าที่ของคุณถูกเวลา คุณยังสามารถนำการสนทนาจากเพจ Facebook ของคุณและที่อื่นๆ มาไว้ในพื้นที่เดียวกันได้อีกด้วย Shopify เจ้าของร้านค้าจะได้รับสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เต็มรูปแบบในการขายต่อ การขายต่อเนื่อง และการสนับสนุนลูกค้า การวิเคราะห์และการรายงานมีอยู่ในตัว พร้อมด้วยตัวเลือกข้อความต้อนรับที่กำหนดเองและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ใช้งานง่าย

ราคา 💲

ต่างจากแอปแชทอื่น ๆ Zendesk เป็นระบบตั๋วชั้นนำของอุตสาหกรรมพร้อมคุณสมบัติพิเศษมากมาย ราคาสูงกว่าที่คุณคาดหวังสำหรับเครื่องมืออย่าง tawk.to หรือ WhatsApp อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้มากขึ้นด้วยคุณสมบัติการแชทแต่ละอย่าง ราคาเริ่มต้นที่ 39 ปอนด์ต่อเดือน

ข้อดี👍

  • การเข้าถึงโซเชียลมีเดียและทุกช่องทาง
  • แอพสำหรับตัวแทนมือถือ
  • ประวัติการแชทและการกำหนดเส้นทางที่กว้างขวาง
  • การวิเคราะห์และการรายงาน
  • รองรับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง
  • ระบบจองตั๋วเต็มรูปแบบ

ข้อเสีย👎

  • อาจมีราคาแพงมาก
  • มากกว่าแค่แชทสด

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณต้องการบางสิ่งที่มากกว่าประสบการณ์แชทสดที่เสนอโดยเครื่องมือที่เรียบง่ายที่สุดบน Shopify app store นี่คือผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ คุณจะได้รับความสามารถมากมายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและติดตาม Conversion

การเลือกแอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาโซลูชันการแชทที่แท้จริง หรือระบบการออกตั๋วที่มีคุณสมบัติครบถ้วน มีตัวเลือกมากมายให้เลือก โซลูชันแชทสดจำนวนมากใช้งานได้กับทุกอย่างตั้งแต่ BigCommerce ไปยัง WordPress และ Shopifyด้วยการปรับแต่งที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากตัวเลือกที่กล่าวถึงในที่นี้ ยังมีเครื่องมืออื่นๆ เช่น Gorgias และ Chatra ที่อาจควรค่าแก่การสำรวจโดยขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้ฟังก์ชันบางอย่างของแอปแชทสดที่คุณชื่นชอบก่อนตัดสินใจลงทุน มีตัวเลือกมากมายที่มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรีแม้ว่าจะไม่มีบริการฟรีเต็มรูปแบบก็ตาม นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณอาจต้องการมากกว่าแชทสดเพื่อมอบประสบการณ์การแข่งขันให้กับลูกค้า

แม้ว่า Live Chat จะกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า แต่มักจะใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงกับสิ่งต่างๆ เช่น การออกตั๋วและการจัดการ CRM

รีเบคก้า คาร์เตอร์

Rebekah Carter เป็นผู้สร้างเนื้อหาผู้รายงานข่าวและบล็อกเกอร์ที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการตลาดการพัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญของเธอครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลและอุปกรณ์เสริมความเป็นจริง เมื่อเธอไม่ได้เขียนหนังสือ Rebekah ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการอ่านหนังสือสำรวจกิจกรรมกลางแจ้งที่ยอดเยี่ยมและเล่นเกม

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.

shopify light modal wide - ข้อตกลงพิเศษนี้จะหมดอายุ
shopify ป๊อปอัพใหม่