7 แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ใน 2024

หากคุณพร้อมที่จะลงทุนในแอปแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopifyคุณมาถูกที่แล้ว Shopify เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับอีคอมเมิร์ซในโลก

ทั้งใช้งานง่ายและอัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ Shopify สามารถให้เครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเติบโตในโลกดิจิทัล มันยังมีตลาดแอพที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้คุณสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าของคุณได้

ภายในตลาดแอพ คุณจะพบตัวเลือกมากมายของ plugins ออกแบบมาเพื่อทำงานโดยกำเนิดด้วย Shopify.

ตัวเลือกมีตั้งแต่โซลูชัน SEO ไปจนถึงเครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง วันนี้เราจะมาดูหนึ่งในฟังก์ชันยอดนิยมที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า: แชทสด

ปัจจุบันลูกค้ามากกว่า 41% คาดว่าจะเห็นแชทสดบนเว็บไซต์

ด้วยโซลูชันแชทสดที่เหมาะสม คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่าน Shopify.

แอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับอะไร Shopify ในฮิต?

1. LiveChat

เริ่มต้นด้วยโซลูชันแชทสดยอดนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุด LiveChat เป็นซอฟต์แวร์ขั้นสุดยอดสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งมีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 32,000 แห่ง รวมถึง Adobe, PayPal และ McDonalds

LiveChat ประโยชน์จากการปรับแต่งได้อย่างยอดเยี่ยมและใช้งานง่าย คุณสามารถออกแบบวิดเจ็ตการแชทด้วยสีของแบรนด์ รับรองลูกค้าเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติและแบบฟอร์มแชทบอท AI แบบกำหนดเอง และแม้กระทั่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการ์ดที่ใช้แชทที่น่าทึ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับปรุงสถานะอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่เสมอ LiveChat ยังมาพร้อมกับการเข้าถึงเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่คุณสามารถติดตามการขายและ ROI แชทของคุณ

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ LiveChat คือความง่ายในการผสมผสานปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการช่วยเหลือลูกค้าด้วยบอท จากนั้นอนุญาตให้ส่งต่อไปยังสมาชิกในทีมเมื่อลูกค้าของคุณต้องการ

จำนวนการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่จาก LiveChat เหลือเชื่อจริงๆ มีทุกอย่างตั้งแต่การติดตามกิจกรรมของตัวแทนไปจนถึงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ การจัดการตั๋ว และอื่นๆ อีกมากมาย

สำหรับตัวแทนที่ทำงานร่วมกับธุรกิจของคุณ คุณยังได้รับเครื่องมือการจัดการที่หลากหลาย เช่น การกำหนดเส้นทางการแชทแบบอัจฉริยะหรือแบบแมนนวลและกำหนดการทำงาน

ราคา

มีให้ทดลองใช้ฟรี สำหรับ 14 วันและคุณไม่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิตในการสมัคร หลังจากนั้น แผนราคาถูกที่สุดเริ่มต้นที่ $ 16 ต่อเดือน ต่อตัวแทน เมื่อคุณชำระเงินเป็นรายปี

แพ็คเกจต่อไปคือ $ 33 ต่อเดือนตามด้วยตัวเลือกที่แพงที่สุดที่ $ 50 ต่อเดือน. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการขอใบเสนอราคาสำหรับแพ็คเกจ Enterprise ยิ่งจ่ายมาก ยิ่งมีตัวเลือกแชทมากขึ้น ซึ่งรวมถึง Apple Business Chat และ SMS แพ็คเกจที่แพงกว่านั้นมาพร้อมกับการวิเคราะห์ที่ดีกว่าเช่นกัน

ข้อดี👍

• ตัวเลือกการสนทนาหลากหลายช่องทางที่หลากหลาย range
• AI และปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับตัวแทน
• การผสานรวมกับเครื่องมือมากมายรวมถึง Shopify
• องค์ประกอบการปรับแต่งที่สวยงาม
• การตรวจสอบและจองตั๋วที่ครอบคลุม

ข้อเสีย👎

• อาจมีราคาแพงสำหรับผู้เริ่มต้น

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุม LiveChat เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด และเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการติดตาม ROI ของแคมเปญของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งการแชทของคุณได้ตามที่คุณต้องการ

2. ทีดิโอแชท

ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อกับลูกค้า ไทดิอุส สัญญาว่าจะเป็นวิธีที่สะดวกในการเข้าถึงลูกค้าเมื่อคุณสร้าง Shopify เก็บ. ผลิตภัณฑ์นี้, มีลูกค้าใช้งานมากกว่า 300,000 รายเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนาในวงกว้างผ่านทั้งเจ้าหน้าที่มนุษย์และแชทบอท

Tidio Chat สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความสะดวกในการใช้งาน โดยสนับสนุนลูกค้าด้วยเครื่องมือที่มีให้เลือกมากมายสำหรับการเข้าถึงลูกค้า รวมถึงการผสานรวมแชทสดและอีเมล และสภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์ที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามการสนทนา

มีตัวเลือกในการฝังแชทบอทซึ่งสามารถส่งข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของคุณเองได้ คุณยังสามารถทำให้การโต้ตอบต่างๆ โดยอัตโนมัติผ่าน Tidio เมื่อพยายามขายให้มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังพิมพ์ในแบบเรียลไทม์ และมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายหากคุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอแบรนด์ของคุณในแบบที่ดีที่สุด

Tidio ยังมาพร้อมกับตัวเลือกในการเชื่อมต่อกับอีเมลการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านสื่อต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บูรณาการไปไกลกว่าแค่การเชื่อมต่อกับ Shopify. คุณสามารถเชื่อมต่อโซลูชันซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นทุกประเภทเพื่อติดตามการสนทนากับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงตัวเลือกภาษาต่างๆ สำหรับการโต้ตอบทั่วโลกเหล่านั้น

ราคา

การกำหนดราคาเริ่มต้นด้วยแผนบริการฟรีตลอดไปซึ่งมาพร้อมกับฟังก์ชันแชทที่จำเป็นและคุณสมบัติการส่งจดหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อคุณอัปเกรด แชทบอทและเทคโนโลยีเครื่องมือสื่อสารจะเริ่มต้นที่ประมาณ 18 ยูโรต่อเดือน

ฟังก์ชันแชทบอตช่วยให้คุณเข้าถึงบอต AI ของคุณได้ ในขณะที่ Communicator ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเพิ่มเติมที่เบื้องหลังการสนทนาของคุณ มีตัวเลือกเสริมเช่นการตลาดผ่านอีเมลในราคา 10 ยูโรต่อเดือนเช่นกัน

ข้อดี👍

• แผนตลอดไปที่ยอดเยี่ยมฟรี
• ตัวเลือกการรวมที่ยอดเยี่ยม
• ตัวเลือกการติดตามและข้อมูลเชิงลึกมากมาย
• การเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยมกับการตลาดผ่านอีเมล
• บอท AI แบบกำหนดเองเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ข้อเสีย👎

• อาจมีราคาแพงในการเข้าถึงความพิเศษทั้งหมด

ดีที่สุดสำหรับ✅

Tidio เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น พร้อมแผนฟรีที่คงอยู่ตลอดไปและชุดฟีเจอร์พิเศษที่ยอดเยี่ยม เช่น การบูรณาการและส่วนเสริม

หากคุณกระตือรือร้นที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศผ่านมากกว่าแค่ Facebook Messenger, Tidio ช่วยคุณได้

3. HubSpot

HubSpotซอฟต์แวร์แชทสดของนั้นน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะคุณสามารถเริ่มปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเสียอะไรเลย

HubSpot นำเสนอวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ช่วยให้สามารถผสานรวมกับ CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น และการติดตามแบ็กเอนด์ที่มีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดี ทำให้ง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากระบบแชทของคุณอย่างเต็มที่.

HubSpot สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือทุกชนิดรวมถึง Shopify, Facebook และแม้แต่ EventBrite นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการสร้างประสบการณ์การแชทที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

HubSpot ยังให้คุณเข้าถึงแชทบอท AI ที่คุณสามารถใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องหาตัวแทนที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา หากคุณมีบอทที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเป็นของตัวเอง

เหมาะสำหรับใช้กับแอพสมาร์ทโฟนต่างๆ HubSpot ทำให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปในทุกช่องทาง คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย และยังมีกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางทุกประเภท หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการส่งการสนทนาไปยังผู้ที่เหมาะสม

การติดตามแบ็กเอนด์และการรวม CRM ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ตามบริบทมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องขอให้ลูกค้าพูดซ้ำ

ราคา

HubSpot มีแผนแชทฟรีตลอดไป ซึ่งก็ดีถ้าคุณเป็นแค่บริษัทเล็กๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องยินดีที่จะมี HubSpotโฆษณาที่ฝังอยู่ในวิดเจ็ตแชทของคุณ ซึ่งอาจไม่ดึงดูดทุกคน

ในขณะที่คุณอัปเกรด HubSpot ฟังก์ชันต่างๆ โดยการลงทุนในสิ่งต่างๆ เช่น ศูนย์กลางการขายและการตลาด มีเวอร์ชันพรีเมียมของแชทสดให้ปลดล็อกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการเต็มรูปแบบ

ข้อดี👍

• ฟรีตลอดไปแผนสำหรับคนในงบประมาณ
• การผสานรวมกับ CRM . ของคุณ
• มีฟีเจอร์ภายนอกมากมายให้เลือก
• เข้าถึงตัวเลือกการปรับแต่ง
• การรวม AI และตัวแทนมนุษย์

ข้อเสีย👎

• จะได้รับค่อนข้างแพง
• พื้นฐานเล็กน้อยในแผนฟรี

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันแชทสดขั้นพื้นฐานที่สามารถผสานรวมกับ CRM ของคุณได้ HubSpotแผนฟรีตลอดไปของอาจเป็นการลงทุนที่สมบูรณ์แบบ

อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับแพ็คเกจพื้นฐานนี้ หากคุณใช้งานอยู่แล้ว HubSpot สำหรับฟังก์ชันอื่นๆ โซลูชันแชทสดเหมาะสำหรับความต้องการของคุณ

4. Shopify พูดคุย

Shopify พูดคุย อาจเป็นทางเลือกที่ชัดเจนที่สุดสำหรับการสนับสนุนแชทสดหากคุณเป็น Shopify ลูกค้า. โซลูชันสามารถใช้ได้ฟรีภายใน Shopify ตลาด

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Shopify การแชทนั้นใช้งานง่ายเพียงใด คุณสามารถทำให้กลยุทธ์การบริการลูกค้าใหม่ของคุณพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน ยิ่งคุณใช้มากเท่าไร คุณก็จะสังเกตเห็นว่าความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเติบโตขึ้นมากเท่านั้น

Shopify แชทยังเชื่อมโยงไปยัง Shopify Ping เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับลูกค้าของคุณและเสนอตัวเลือกในการซื้อโดยไม่เกิดความสับสน

ขึ้นอยู่กับโหมดการทำงานที่คุณเลือก Shopify Live Chat เป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ชนะเลิศพร้อมฟังก์ชันการทำงานมากมาย คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งให้กับระบบแชทสดของคุณได้และให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Shopify พูดคุย ยังมาพร้อมกับการเข้าถึง Kit ผู้ช่วยเสมือน เพื่อช่วยให้คุณตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วขึ้น เรียกใช้แคมเปญอีเมล และรักษาการสนทนากับลูกค้า มีการค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้าแบบอัตโนมัติ คุณจึงสามารถค้นหารายละเอียดลูกค้า ตลอดจนสถานะที่สะดวกและคุณลักษณะการติดตามสำหรับการบริการตนเองได้เช่นกัน

ราคา

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น หากคุณมี . อยู่แล้ว Shopify ร้านแล้วคุณจะรัก Shopify แชท. นั่นเป็นเพราะคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเพื่อดาวน์โหลดบริการ

แม้ว่าจะมีฟังก์ชันแชทอื่นๆ ที่มีความสามารถมากกว่าก็ตาม Shopify การแชทเป็นวิธีง่ายๆ ในการก้าวเข้าสู่บริการรูปแบบใหม่กับ your Shopify เก็บ. คุณจะต้อง Shopify จัดเก็บและ Shopify ปิงเพื่อเริ่มต้น

ข้อดี👍

• เข้าใช้ฟรีสำหรับ Shopify ลูกค้า
• Mobile friendly ดีไซน์เหมาะกับลูกค้า
• ติดตั้งได้ง่ายและรวดเร็ว
• ผสานกับช่องทางต่างๆ
• การสนับสนุนสำหรับ Shopify Kit และ Shopify ปิง

ข้อเสีย👎

• ค่อนข้างพื้นฐานเมื่อเทียบกับแอปอื่น ๆ
• ไม่บันทึกข้อมูลลูกค้า

ดีที่สุดสำหรับ✅

Shopify แชทสด เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าบน Shopify กระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นใช้บริการ Live Chat

คุณสามารถเข้าร่วมด้วยความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Live Chat และเริ่มมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าทึ่งให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องเสียเงินมากมาย

6. ริชพาเนล

Richpanel ยังคงเป็นโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือใหม่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เปิดตัวในปี 2020 และนับตั้งแต่นั้นมาก็ได้ช่วยธุรกิจกว่า 1,500 แห่งให้การสนับสนุนลูกค้าทางออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

ริชพาเนล ช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านอีเมลและแชทสด นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์แชทสดที่มีประโยชน์ รวมถึงสถานการณ์แบบบริการตนเอง แชทบอท และการกำหนดเส้นทางตัวแทน

ตัวแทนของคุณยังสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงสมาชิกในทีม ทำให้พวกเขาหาวิธีแก้ปัญหาเบื้องหลังได้

คุณยังสามารถสร้างคลังการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว ตัวแทนยังสามารถเพิ่มแท็ก กำหนดลำดับความสำคัญ และยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ราคา

หากคุณเป็น Shopify ผู้ใช้ คุณสามารถลองใช้ Richpanel ได้ฟรีถึง 100 บทสนทนาต่อเดือน หลังจากนี้ แผนพรีเมียมสามแผนจะปลดล็อกการสนทนาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ 1000 ถึง 5000 ต่อเดือน

คุณสามารถชำระเงินเป็นรายเดือนหรือเลือกการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อประหยัดเงินได้สองเดือน ราคารายเดือนเริ่มต้นที่ $300 ต่อเดือน ปลดล็อค WooCommerceการบูรณาการ , Facebook และ Instagram

นอกจากนี้คุณสามารถบูรณาการเข้ากับ Magento ในราคา $600 ต่อเดือนและรับรายงานการวิเคราะห์รายได้ แผนราคาที่แพงที่สุดที่ $900 ต่อเดือน อนุญาตให้คุณสนับสนุนแบรนด์และร้านค้าได้หลากหลาย

ข้อดี👍

• แผนการกำหนดราคาของ Richpanel ไม่ได้จำกัดจำนวนตัวแทนที่คุณสามารถลงทะเบียนได้ แผนพรีเมียมแต่ละแผนอนุญาตให้มีตัวแทนสนับสนุนได้ไม่จำกัด
• โปรแกรมฟรีสำหรับ Shopify ผู้ใช้สามารถใช้ได้
• ขึ้นอยู่กับระดับราคาของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทสด อีเมล และโทรศัพท์
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ทีมของคุณสามารถปรับปรุงได้

ข้อเสีย👎

• ซอฟต์แวร์อาจมีราคาแพงกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับประโยชน์จากราคาต่อตัวแทน
• Richpanel ยังค่อนข้างใหม่และเป็นผลให้คุณลักษณะบางอย่างยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา
• ไม่มีรุ่น freemium สำหรับ WooCommerce or Magento ผู้ใช้

ดีที่สุดสำหรับ✅

Richpanel เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ยอดเยี่ยมสำหรับมือใหม่ Shopify ผู้ใช้ เนื่องจากแผนไม่ได้จำกัดการเข้าถึงคุณลักษณะแชทสดอย่างจริงจัง

หรือหากคุณมีทีมตัวแทนสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก คุณอาจพบว่า Richpanel เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าเมื่อคุณขยายธุรกิจ

6. ไลฟ์เอเจนต์

ไลฟ์เอเจนต์ เป็นโซลูชันเชิงรุกที่ใช้งานง่ายซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มสิ่งต่าง ๆ เช่น Facebook messenger การสนทนากับลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ของคุณ LiveAgent เป็นระบบตั๋วที่ครอบคลุมมากกว่าแค่ระบบพื้นฐาน Shopify app

ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีคำขอหรือคำถามที่ลูกค้าของคุณส่งมาจะไม่มีใครสังเกตเห็น ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกแพลตฟอร์มใดในการติดต่อคุณ การสนทนาจะเปลี่ยนเป็นตั๋วและยังคงอยู่ในกล่องจดหมายสากล

คุณสามารถให้ตัวแทนเข้าถึงตั๋วของคุณได้บนเว็บหรือผ่านโทรศัพท์ Android และ iOS นอกจากนี้ยังมี CRM ในตัวเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์โปรแกรมช่วยเหลือที่ดียิ่งขึ้นตามความต้องการของลูกค้า สด

ตัวแทนมาพร้อมกับการเข้าถึงคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด Shopify แอปแชท มีทุกอย่างตั้งแต่การสนับสนุนหลายภาษา ไปจนถึงการติดตามการสนทนาต่างๆ พร้อมกัน

ไม่ว่าคุณจะพยายามลดการละทิ้งรถเข็นด้วยการติดต่อกับลูกค้าในขณะนี้ หรือคุณเพียงแค่ต้องการใช้หน้าต่างแชทเพื่อตอบคำถามก่อนชำระเงิน LiveAgent ช่วยคุณได้ คุณยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ราคา

ราคา LiveAgent นั้นแพงกว่าเครื่องมือแชทสดบางตัวเล็กน้อย เนื่องจากเป็นระบบตั๋วเต็มรูปแบบสำหรับการสนทนาแบบหลายช่องทาง

คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติพื้นฐานผ่านแพ็คเกจฟรี แต่ตัวเลือกพรีเมียมเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือน และเพิ่มขึ้นเป็น 29 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือน หรือ 39 ดอลลาร์ต่อตัวแทนต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม

ข้อดี👍

• ตัวเลือกฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น
• การสนับสนุนหลายภาษา
• การจัดการการบริการลูกค้าแบบ Omnichannel
• การบูรณาการและการวิเคราะห์ CRM
• ระบบการจัดการตั๋วที่สมจริง
• ซอฟต์แวร์ Helpdesk เต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มยอดขาย

ข้อเสีย👎

• อาจมากเกินไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมือใหม่
• อาจมีราคาแพง

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการโต้ตอบกับลูกค้าทุกขั้นตอน LiveAgent ทำให้การติดตามลูกค้าเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถทำได้มากกว่าแค่เสนอหน้าต่างแชท โดยให้ความช่วยเหลือทุกขั้นตอน ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการชำระเงิน

7. แชท Zendesk

เมื่อพูดถึงเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้า Zendesk เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่รู้จักกันดีในตลาด นำเสนอทุกสิ่งตั้งแต่ทริกเกอร์ป๊อปอัปอัตโนมัติไปจนถึงแบบฟอร์มออฟไลน์ การกำหนดเส้นทางสำหรับกล่องแชทของคุณและปุ่มแชทที่ปรับแต่งได้ Zendesk ใช้งานได้อย่างเพลิดเพลิน

Shopify แอพแชทสดยังทำงานร่วมกับระบบ CMS ชั้นนำอื่นๆ เช่น WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace และอื่น ๆ อีกมากมาย

Zendesk น่าประทับใจเป็นพิเศษเพราะช่วยให้คุณสามารถติดตามว่าลูกค้าของคุณกำลังใช้หน้าใดอยู่ในขณะนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มแชทในเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือรอให้ผู้ซื้อจากร้านอีคอมเมิร์ซส่งข้อความถึงคุณ คุณยังสามารถตอบกลับการแชทของคุณผ่านแอพมือถือ

เหมาะสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติและการสนทนาหลายช่องทาง Zendesk ช่วยให้แน่ใจว่าการสนทนาที่ถูกต้องจะทำให้เจ้าหน้าที่ของคุณได้รับในเวลาที่เหมาะสม

คุณยังสามารถนำการสนทนาจากเพจ Facebook ของคุณได้อีกด้วย และสถานที่อื่นๆ ลงในพื้นที่เดียวกัน Shopify เจ้าของร้านค้าได้รับสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เต็มรูปแบบในการขายต่อยอด ขายต่อ และสนับสนุนลูกค้า

มีการวิเคราะห์และการรายงานในตัว พร้อมด้วยตัวเลือกข้อความต้อนรับที่กำหนดเองและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ใช้งานง่าย

ราคา

ไม่เหมือนกับแอปแชทอื่นๆ Zendesk เป็นระบบจองตั๋วชั้นนำของอุตสาหกรรมพร้อมคุณสมบัติพิเศษมากมาย ราคาสูงกว่าที่คุณคาดหวังสำหรับเครื่องมืออย่าง tawk.to หรือ WhatsApp อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้มากขึ้นด้วยฟีเจอร์การแชทแต่ละอย่าง ราคาเริ่มต้นที่ $39 ต่อเดือน

ข้อดี👍

• การเข้าถึงโซเชียลมีเดียและทุกช่องทาง
• แอพสำหรับตัวแทนมือถือ
• ประวัติการแชทและการกำหนดเส้นทางที่กว้างขวาง
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• รองรับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง
• ระบบจองตั๋วเต็มรูปแบบ

ข้อเสีย👎

• อาจมีราคาแพงมาก
• มากกว่าแค่แชทสด

ดีที่สุดสำหรับ✅

หากคุณต้องการบางสิ่งที่มากกว่าประสบการณ์แชทสดที่เสนอโดยเครื่องมือที่เรียบง่ายที่สุดบน Shopify app store นี่คือผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ คุณจะได้รับความสามารถมากมายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและติดตาม Conversion

การเลือกแอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาโซลูชันการแชทอย่างแท้จริง หรือระบบตั๋วที่มีคุณสมบัติครบถ้วน มีตัวเลือกมากมายให้เลือก

โซลูชันแชทสดจำนวนมากทำงานได้กับทุกสิ่งตั้งแต่ BigCommerce ไปยัง WordPress และ Shopifyด้วยการปรับแต่งที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากตัวเลือกที่กล่าวถึงในที่นี้ ยังมีเครื่องมืออื่นๆ เช่น Gorgias และ Chatra ที่อาจควรค่าแก่การสำรวจโดยขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้ฟังก์ชันบางอย่างของแอปแชทสดที่คุณชื่นชอบก่อนตัดสินใจลงทุน

มีตัวเลือกมากมายที่มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี แม้ว่าจะไม่มีบริการฟรีเต็มรูปแบบก็ตาม นอกจากนี้ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องการมากกว่าการแชทสดเพื่อมอบประสบการณ์การแข่งขันให้กับลูกค้า

แม้ว่า Live Chat จะกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า แต่มักจะใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงกับสิ่งต่างๆ เช่น การออกตั๋วและการจัดการ CRM