ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

นี่คือแอพตัวช่วยชั้นนำสำหรับ Shopify.

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

โต๊ะช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify เพื่อให้แน่ใจ Shopify ร้านค้าสามารถให้บริการและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าได้ ด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถติดตามตั๋วปัญหาและคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมตามทักษะของพวกเขา และอื่นๆ อีกมากมาย

ซอฟต์แวร์ Help Desk มอบโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปลดล็อกผู้ซื้อซ้ำสำหรับร้านค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีแอพมากมายที่สามารถรวมเข้ากับ your . ของคุณได้โดยตรง Shopify ผู้สร้างร้านค้า

ระบบตั๋วโต๊ะช่วยเหลือเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการปรับปรุงเวลาตอบสนองของคุณเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกตั๋วสนับสนุนมากมายจากแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงการผสานรวมกับจุดขายและ CRM ของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำคือประเมินตัวเลือกของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับ Shopify เว็บไซต์.

แอพ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับคืออะไร Shopify?

มาดูผู้ท้าชิงที่ดีที่สุดกัน Shopify ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือที่มีอยู่ใน Shopify แอพสโตร์.

1. HubSpot ศูนย์บริการ

hubspot ศูนย์บริการ - ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

HubSpot เป็นมากกว่าแผนกช่วยเหลือ แต่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เต็มรูปแบบของคุณสมบัติที่มีให้จาก HubSpot แบ่งออกเป็นชุด "ฮับ" ที่อุทิศให้กับการให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น HubSpot ศูนย์กลางบริการคือโซลูชันที่รับผิดชอบในการจัดการกับการจัดการตั๋วและการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยวิธีส่วนใหญ่ HubSpot Service Desk เหมือนกับ Zendesk สำหรับการสนับสนุนผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้บริการในเวอร์ชันที่ถูกกว่า คุณจะสามารถถามคำถามในฟอรัมชุมชนเพื่อรับคำแนะนำเท่านั้น คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนเฉพาะใดๆ

ซอฟต์แวร์บริการมาพร้อมกับการเข้าถึงคุณสมบัติมากมาย รวมถึงกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกัน อีเมลของทีม ฟังก์ชันแชทสด ไปป์ไลน์ตั๋ว ระบบอัตโนมัติของตั๋วอย่างง่าย และบอทพื้นฐาน นอกจากนี้ยังมีระบบวิเคราะห์ต่างๆ เช่น การติดตามและการแจ้งเตือนทางอีเมล และรายงานประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน

ราคา

ศูนย์บริการจาก HubSpot เริ่มต้นที่ราคาประมาณ 45 เหรียญต่อเดือนหากคุณชำระเงินเป็นรายปี สิ่งนี้สามารถเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจ "Professional" ที่ $360 ต่อเดือน แพ็คเกจ Enterprise ราคา 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือนนั้นแพงที่สุด โดยสามารถเข้าถึงโซลูชันการปรับแต่งและการเพิ่มประสิทธิภาพที่หลากหลาย

HubSpot ศูนย์บริการยังมีเครื่องมือฟรีจำนวนหนึ่งสำหรับผู้เริ่มต้น รวมถึงการแชทสด การออกตั๋ว อีเมลของทีม กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และการติดตามรายงานแบบปิด

ข้อดี👍

เครื่องมือขั้นสูงที่คัดสรรมาอย่างดี
การผสานรวมกับบริการยอดนิยมต่างๆ
ความหลากหลายในformatตัวเลือกการรวบรวมไอออน
การเชื่อมต่อที่กว้างขวางกับเครื่องมือการขายและการตลาด
คุณสมบัติฟรีต่างๆ

เหมาะสำหรับใคร? ✅

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ล้ำสมัยสำหรับการบริการลูกค้าที่สามารถปรับขนาดให้เหมาะกับธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด HubSpot คุณได้ครอบคลุม สภาพแวดล้อมของฮับบริการนี้น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่ต้องการเข้าถึง HubSpotเครื่องมือล้ำสมัยอื่นๆ สำหรับการขายและการตลาด

ภาพประกอบแมวปีนบันได

2. Freshdesk

freshdesk - ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

อีกหนึ่งเครื่องมือยอดนิยมและเป็นที่รู้จักสำหรับฟังก์ชัน Help Desk Fresh desk จัดการให้ครอบคลุมและใช้งานง่ายในเวลาเดียวกัน คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้าด้วย Freshdesk.

เช่นเดียวกับเทคโนโลยี Zendesk ในหลายๆ ด้าน Freshdesk ครอบคลุมทุกอย่างที่คุณอาจคาดหวังจากเครื่องมือการบริการลูกค้าที่ทันสมัย ​​รวมถึงระบบอัตโนมัติ กลไก gamification ที่ผสานรวมเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และความสามารถหลากหลายช่องทางที่หลากหลาย คุณสามารถเชื่อมต่อตัวแทนของคุณและให้บริการลูกค้าในแทบทุกช่องทางในเวลาไม่นาน

ด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งที่หลากหลายให้เลือก ผู้ใช้ทางธุรกิจจึงเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น อุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพแบบพกพา แบบฟอร์มตั๋วที่กำหนดเอง แอพและ URL ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายอย่างน่าประหลาดใจ คุณสามารถตั้งค่าบทบาทตัวแทนที่กำหนดเอง สร้างเทมเพลตตั๋ว และแม้แต่ตั้งค่าแชทบ็อตของคุณเอง

ราคา

จริงๆ แล้ว ราคา Freshdesk เริ่มต้นด้วยโซลูชันฟรีสำหรับอีเมลและตั๋วโซเชียล ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเงินสดมากในการเริ่มต้น หลังจากนั้น คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแพ็คเกจแบบชำระเงิน เช่น การเติบโตในราคา 12 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือน หรือรุ่น Pro ราคา 35 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือน การสนับสนุนระดับองค์กรมีราคา 60 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือนด้วย

ยิ่งคุณจ่ายสำหรับเทคโนโลยี Zendesk ของคุณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับฟังก์ชันมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจ Pro สามารถรองรับผู้ทำงานร่วมกันได้ถึง 5,000 รายและ API ต่างๆ ในขณะที่โซลูชัน Enterprise มาพร้อมกับบอทอีเมลเฉพาะของคุณ

ข้อดี👍

การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า
รองรับช่องทาง Omnichannel หลากหลายช่องทาง
API และการบูรณาการที่ยอดเยี่ยม
สภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์ที่ใช้งานง่าย
เข้าถึงเครื่องมือ AI และบอทมากมาย

เหมาะสำหรับใคร? ✅

หากคุณกำลังมองหาการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความเรียบง่ายและราคาประหยัด Freshdesk เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม โซลูชันแหล่งความช่วยเหลือนี้ใช้งานง่ายและสะดวก พร้อมเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้า

ภาพประกอบแมวปีนบันได

3. gorgias

gorgias - ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

gorgias เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านเทคโนโลยี Help Desk ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าในวงกว้าง โซลูชันนี้รองรับแบรนด์ชั้นนำมากมาย เช่น Steve Madden และ RadioShack เพื่อให้แน่ใจว่าทีมสามารถตอบคำถามของลูกค้าและมอบประสบการณ์พิเศษได้ในเวลาอันสั้นที่สุด

Gorgias ช่วยให้ทีมสามารถรวมศูนย์คำขอรับการสนับสนุนทั้งหมดไว้ในที่เดียว ดังนั้นการติดตามสิ่งที่อาจยังต้องการการดูแลจึงง่ายกว่า คุณสามารถแก้ไขลำดับงานและใช้คำอธิบายเพื่อช่วยปรับปรุงโอกาสในการจัดทีมของคุณ นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงระบบสำหรับการจัดแนวและการรวมหน้าร้านหลายร้าน คุณจึงทำงานได้เร็วขึ้นทั่วทั้งองค์กร

พื้นที่ Shopify บูรณาการที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Shopify จัดเก็บผู้ใช้และมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อใช้งานร้านค้าที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงระบบอัตโนมัติที่อิงตามกฎตามความตั้งใจของลูกค้า และแบ็กเอนด์ที่ใช้งานง่ายโดยไม่ต้องกังวลกับช่วงการเรียนรู้

ราคา

มีราคาต่างๆ สำหรับลูกค้า Gorgias โดยเริ่มจากแผนพื้นฐานราคา $50 ต่อเดือน พร้อมสิทธิ์เข้าถึงตั๋ว 350 ต่อเดือน คุณจะต้องจ่ายอีก 25 ดอลลาร์สำหรับแผนนี้สำหรับตั๋วพิเศษ 100 ใบ หลังจากนั้นคุณจะได้รับ:

  • แผน Pro: เริ่มต้นที่ $250 ต่อเดือน รองรับตั๋ว 2,000 ใบต่อเดือน และอีก $25 สำหรับทุก ๆ 100 ตั๋ว
  • แผนขั้นสูง: ประมาณ 625 ดอลลาร์ต่อเดือนพร้อมสิทธิ์เข้าถึงตั๋ว 5,000 ใบต่อเดือน และ 14 ดอลลาร์ต่อตั๋ว 100 ใบเพิ่มเติมแต่ละใบ
  • Enterprise: แผนกำหนดเองช่วยให้คุณสร้างบริการที่คุณต้องการโดยใช้ทีม Gorgias เพื่อแนะนำคุณ

ข้อดี👍

การติดตามปัญหาหลายช่องทางที่ยอดเยี่ยม
สภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดระเบียบตั๋ว
เหมาะสำหรับระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
เทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายพร้อมเส้นโค้งการเรียนรู้ที่น้อยที่สุด
บูรณาการโดยตรงกับ Shopify
การจัดการตั๋วแบบครบวงจร

เหมาะสำหรับใคร? ✅

หากคุณกำลังดูแลร้านค้าผ่านช่องทางออนไลน์หลายช่องทาง และคุณต้องการให้ทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกันเพื่อจุดประสงค์ในการบริการลูกค้า Gorgias ช่วยคุณได้ เทคโนโลยีนี้สามารถจัดวางภูมิทัศน์ร้านค้าทั้งหมดของคุณให้อยู่ในพื้นที่ที่ใช้งานง่ายเพียงแห่งเดียว

👉อ่านของเรา Gorgias รีวิว.

ภาพประกอบแมวปีนบันได

6. Richpanel

richpanel - ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

Richpanel คือการสนับสนุนลูกค้าและโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาอย่างชัดเจนสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยคุณเพิ่มจำนวน Conversion และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ซอฟต์แวร์นี้สร้างมาเพื่อ Shopify ผู้ใช้ แต่ยังรวมเข้ากับ WooCommerce และ Magento. 

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2020 Richpanel ดึงดูดลูกค้ากว่า 1500 ราย ด้วยแหล่งข้อมูลช่วยเหลือตนเอง เช่น การสนทนาที่ควบคุมโดย AI ลูกค้าของคุณสามารถแก้ไขข้อกังวลส่วนใหญ่ได้อย่างอิสระ พวกเขายังสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าของตนเองเพื่อติดตามตั๋วได้ 

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังเข้าถึง CRM ที่เป็นมิตรกับตัวแทน ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณตอบคำถามได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Richpanel ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์การจัดการกำลังคนจำนวนมาก และช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนเพื่อช่วยคุณระบุปัญหาและทำการปรับปรุงตามนั้น

ราคา

Richpanel มาพร้อมกับแผนราคาสี่แผน ซึ่งแผนแรกให้บริการฟรี สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้มากถึง 100 รายการผ่านอีเมลและแชทสด นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงแอพมือถือ พอร์ทัลบริการตนเอง (พร้อมสถานการณ์สูงสุด 15 สถานการณ์) และกล่องจดหมายหลายช่องทาง ขออภัย แผนบริการฟรีมีให้สำหรับ .เท่านั้น Shopify.

หลังจากนั้น คุณสามารถเลือกหนึ่งในแผนพรีเมียมของพวกเขาได้ คุณสามารถเลือกระหว่างการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปีสำหรับแต่ละโปรแกรม หลังช่วยให้คุณประหยัดเทียบเท่าสองเดือนในแต่ละปี

ในราคา $300 ต่อเดือน คุณจะปลดล็อกการสนทนารายเดือน 1000 ครั้ง WooCommerce การรวม, การรวม Facebook และ Instagram และรายงานประสิทธิภาพของทีม

จากนั้น คุณจะได้รับ SMS และข้อความ Whatsapp ในราคา $600 ต่อเดือน Magento การผสานรวม การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และคุณสามารถสร้างรายงานการวิเคราะห์รายได้ นอกจากนี้ยังรวมถึง 2,000 การสนทนาต่อเดือน

สุดท้าย ด้วยเงิน $900 ต่อเดือน คุณจะได้รับการสนับสนุนหลายร้านค้าและหลายแบรนด์ การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานและการย้ายข้อมูล และการสนทนาสูงสุด 5,000 รายการต่อเดือน

โซลูชันสำหรับองค์กรยังสามารถใช้ได้เมื่อพูดคุยกับทีมขายของ Richpanel

ข้อดี👍

  • แผนชำระเงินทั้งหมดรองรับตัวแทนไม่จำกัด – ไม่มีการกำหนดราคาต่อตัวแทน
  • มีแผนฟรีสำหรับ Shopify ผู้ใช้
  • มีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านอีเมล แชทสด และโทรศัพท์
  • คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทีมขั้นสูง

เหมาะสำหรับใคร? ✅

Richpanel เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการฝึกอบรมทีมตัวแทนของตนเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีนี้สะดวกสำหรับการใช้เวลาว่างเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทำเงินมากขึ้น 

ขณะนี้ แพลตฟอร์มยังคงขยายตัว อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะเป็นโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือชั้นนำในตลาด ด้วยตัวแทนไม่จำกัดในแผนชำระเงิน Richpanel ยังเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่กว้างขวาง ในทำนองเดียวกัน เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับแบรนด์ที่เริ่มต้น Shopify ที่ต้องการโซลูชันฟรี

ภาพประกอบแมวปีนบันได

4. HelpDesk

helpdesk - ซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

HelpDesk โฆษณาตัวเองว่าเป็นระบบการออกตั๋วที่เรียบง่ายสำหรับทีมที่กำลังเติบโตและยืดหยุ่น ด้วยเทคโนโลยีที่สะดวกสบายนี้ บริษัทต่างๆ สามารถจัดการโฮสต์ข้อความของลูกค้าได้อย่างง่ายดายในสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียว มีการทดลองใช้ฟรีสิบสี่วันด้วย คุณจึงสามารถทดสอบฟังก์ชันการทำงานได้ HelpDesk มาพร้อมกับระบบตั๋วเดียวสำหรับเก็บข้อความของคุณไว้ในที่เดียวกัน

คุณสามารถจัดกลุ่มตั๋วเข้าด้วยกันตามตัวกรองเฉพาะและสร้างรายการตั๋วที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงแท็กต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเน้นว่าตั๋วใดมีความสำคัญที่สุด คุณยังสามารถตั้งค่าบันทึกส่วนตัวในชุดข้อความสำหรับทีมที่อาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการนำทางกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่ยากลำบาก

สภาพแวดล้อม HelpDesk เต็มรูปแบบมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า ตั้งแต่คำตอบสำเร็จรูปไปจนถึงการแจ้งเตือนตั๋วใหม่และการมอบหมายอัตโนมัติ HelpDesk เต็มไปด้วยคุณสมบัติบริการอัจฉริยะ

ราคา

ราคาของ HelpDesk นั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง โดยเริ่มต้นที่ประมาณ 4 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจเริ่มต้นสำหรับการจัดการตั๋วอย่างง่าย หากคุณชำระเงินเป็นรายปี มีระบบตั๋ว "ทีม" ในราคา 19 เหรียญต่อเดือน หรือโซลูชันสำหรับองค์กร หากคุณต้องการฟังก์ชันที่กำหนดเอง

โซลูชัน HelpDesk มาพร้อมกับการเข้าถึงการทดลองใช้ฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบประสิทธิภาพของเทคโนโลยีได้เป็นเวลาสิบสี่วันโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ข้อดี👍

เครื่องมือจัดการกล่องขาเข้าที่หลากหลาย
ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติมากมายสำหรับการทำงานที่คล่องตัว
ทดลองใช้งานฟรีสำหรับการทดสอบการทำงาน
แท็กและการแจ้งเตือน
เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

เหมาะสำหรับใคร? ✅

หากคุณต้องการวิธีที่ง่ายและสะดวกในการติดตามการโต้ตอบการบริการลูกค้าจากแพลตฟอร์มต่างๆ ในพื้นที่เดียว มีการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ ได้ง่าย รวมถึง Shopifyเพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ทันที

ภาพประกอบแมวปีนบันได

5. Zendesk

zendesk - ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับ shopify

หนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ Help Desk ที่รู้จักกันดีในตลาดปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย Zendesk เป็นโซลูชันที่ล้ำสมัยสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซทุกประเภท เทคโนโลยีทำงานได้อย่างราบรื่นด้วย Shopifyเพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ ที่จริงแล้ว Zendesk รองรับผู้ค้าปลีกมากกว่า 300,000 รายบน Shopifyมี Conversion สูงถึง 170k ต่อเดือน และยอดขายมากกว่า 20 หมื่นล้านเหรียญ

พื้นที่ Zendesk ระบบนิเวศมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์มากมายที่จะช่วยให้คุณให้บริการลูกค้า รวมถึงชุดการสนับสนุนและการขายที่ครอบคลุม เครื่องมือพูดคุย แชท และขาย และฟังก์ชันการทำงานร่วมกันเพื่อให้ทีมขายแบบผสมของคุณเชื่อมต่อกัน

การสนับสนุนช่องทาง Omni หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณในช่องทางที่พวกเขาเลือก นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการรายงาน ตัวชี้วัด และการวิเคราะห์ข้อมูลระดับสูงอีกด้วย คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ Zendesk เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุนในตลาดปัจจุบัน

ราคา

เมื่อเลือกแพ็คเกจราคาสำหรับ Zendesk คุณจะสามารถเลือกได้ทั้งด้านการขายหรือด้านบริการของแอปพลิเคชัน คุณจะต้องการ "บริการ" สำหรับฟังก์ชันแหล่งความช่วยเหลือ แผนสำหรับทุกคนเริ่มต้นด้วยราคาประมาณ 39 ปอนด์ต่อเดือนสำหรับชุดเครื่องมือของทีม ซึ่งรวมถึงอีเมล เสียง แชทสด และการสนับสนุนทาง SMS และระบบตั๋วชั้นนำของอุตสาหกรรม

หากคุณต้องการเข้าถึงโซลูชันศูนย์ช่วยเหลือที่หลากหลายและระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม คุณจะต้องมี Suite Growth อย่างน้อย 65 ปอนด์ต่อเดือนต่อเจ้าหน้าที่ หรือ Suite Professional ราคา 79 ปอนด์ต่อเดือนต่อเจ้าหน้าที่

ส่วน “แผนสำหรับองค์กร” ให้การเข้าถึงแพ็คเกจราคาที่ครอบคลุมโดยเฉพาะสำหรับสภาพแวดล้อมองค์กร ราคาเริ่มต้นที่ประมาณ 120 ปอนด์ต่อตัวแทนต่อเดือนและเพิ่มขึ้นเป็น£ 175 ต่อตัวแทนต่อเดือนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการ

ข้อดี👍

บริการครบวงจรและการจัดการความสัมพันธ์แบบครบวงจร
เครื่องมือการขายและการสนับสนุนที่หลากหลาย
เหมาะสำหรับทีมและองค์กรขนาดใหญ่
หลากหลายแพ็คเกจราคา
คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์

เหมาะสำหรับใคร? ✅

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสำหรับองค์กรที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนทีมที่ทันสมัยทุกประเภท Zendesk มีให้คุณ เทคโนโลยีนี้เป็นเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในตลาด และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเติบโตของแบรนด์โดยมุ่งเน้นที่การสนับสนุนลูกค้า

ภาพประกอบแมวปีนบันได

การเลือกไฟล์ Shopify ซอฟต์แวร์ Help Desk

A Shopify โต๊ะช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้เป็นประจำ ด้วยสิทธิ Shopify แอพคุณสามารถให้ลูกค้าของคุณมากกว่าแค่คำถามที่พบบ่อยหรือการสนับสนุนผู้ส่งสารโซเชียลมีเดียสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ แอพ Help Desk มอบพลังให้คุณในการจัดตำแหน่งตัวแทนสนับสนุนของคุณ และพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในข้อมูลลูกค้า

คุณยังสามารถรวมตัวเลือกแหล่งความช่วยเหลือด้านบนเข้ากับ CRM ได้อีกด้วยformatดังนั้นทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคลเพื่อแนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการชำระเงิน

หากคุณกำลังพยายามวิ่งให้ประสบความสำเร็จ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแอพ Help Desk จะช่วยในการเข้าถึงทุกอย่างตั้งแต่รายละเอียดคำสั่งซื้อไปจนถึงข้อมูลลูกค้าในแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณในช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย คุณยังสามารถใช้เทคโนโลยีแหล่งความช่วยเหลือเพื่อสร้างตัวเลือกการบริการตนเอง เช่น บทความฐานความรู้ และออกแบบแอปบริการลูกค้าของคุณเอง

เราได้ครอบคลุมตัวเลือกต่างๆ มากมายที่นี่ แต่มีเครื่องมืออื่นๆ สำหรับการสนับสนุนป๊อปอัปและการขาย ณ จุดขาย เช่น UVdesk, Amaze และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะทำวิจัยของคุณเอง

รีเบคก้า คาร์เตอร์

Rebekah Carter เป็นผู้สร้างเนื้อหาผู้รายงานข่าวและบล็อกเกอร์ที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการตลาดการพัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญของเธอครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลและอุปกรณ์เสริมความเป็นจริง เมื่อเธอไม่ได้เขียนหนังสือ Rebekah ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการอ่านหนังสือสำรวจกิจกรรมกลางแจ้งที่ยอดเยี่ยมและเล่นเกม

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.