HubSpot und Salesforce sind heute zwei der größten Namen in der Welt des Customer Relationship Management (CRM). Was sie zu CRM-Giganten macht, ist ihr Bestreben, die Interoperabilität durch Integrationen und Partnerschaften mit Drittanbietern ständig zu verbessern.
Obwohl die Tools ähnliche Zielgruppen und Funktionen haben, besitzen sie separate und unterschiedliche Identitäten. Es gibt nuancierte Unterschiede in der Art und Weise, wie sie unter anderem Marketing und Automatisierung, Vertriebspipeline-Management und Preisgestaltung angehen.
In diesem Artikel werden die wesentlichen Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen ihnen analysiert HubSpot vs. Salesforce, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Lösung besser zu Ihrem Unternehmen passt.
HubSpot vs. Salesforce: Schnelles Urteil
Die Antwort ist einfach: Wenn Sie ein KMU sind und später in ein Unternehmen expandieren möchten, HubSpot ist deine beste Wette.
HubSpot ist ein leicht zugängliches Tool für Unternehmen, die in der CRM-Welt Fuß fassen möchten. Die Kostenattraktivität von HubSpot Dadurch eignet sich die Plattform besonders gut für Unternehmen mit kleinem Budget. Die Software ist auch in Bezug auf Intuitivität, Design, Tools von Drittanbietern, Marketingautomatisierung und mehr die beste auf dem Markt.
Salesforce bietet umfangreiche Möglichkeiten für erweiterte CRM-Funktionen, ist jedoch kostspielig und umständlich. Daher ist es optimaler für Großunternehmen, die nach funktionsreichen und skalierbaren CRM-Lösungen suchen.
Denken Sie daran: Nur weil Salesforce umfangreicher ist, heißt das nicht unbedingt, dass es das beste CRM ist. Die meisten Unternehmen können und haben mit einer Freemium-Plattform wie dieser großartige Dinge erreicht HubSpot.
Trotz der reduzierten Kosten HubSpot vermittelt kein billiges Gefühl und lässt keine Wünsche offen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, ein kostenloses CRM zu nutzen, bevor Sie Premium-Funktionen und -Tools in Betracht ziehen.
HubSpot vs. Salesforce: Übersicht
Gestartet in 2014, HubSpotDas CRM von ist keine gewöhnliche CRM-Lösung. Es bietet auch B2B-Marketing-Automatisierung und Content-Management- Anlagen im großen Maßstab, um Ihren gesamten Verkaufsprozess zu optimieren.
HubSpot hat sich aufgrund seiner raffinierten Benutzeroberfläche, der kostengünstigen Pläne und seines vielschichtigen Ansatzes für das CRM-Management schnell an die Spitze der CRM-Nahrungskette erkämpft. Von der Verwaltung der Vertriebspipeline bis hin zur Erstellung und Optimierung von Inhalten, HubSpot rüstet Sie für alles.
Andererseits ist Salesforce einer der Pioniere des Software-as-a-Service (SaaS)-Bereitstellungsmodells und des Customer Relationship Management (CRM). Es überzeugt mit robusten KI-gesteuerten Erkenntnissen und einer Vielzahl an Anpassungs- und Integrationsoptionen, um ein erstklassiges, vertriebsorientiertes CRM-Erlebnis zu bieten.
Der grundlegende Unterschied zwischen den beiden besteht darin, dass Salesforce ist weniger benutzerfreundlich und zielt auf Unternehmen ab HubSpot ist für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zugänglicher und entgegenkommender.
Marketing-Funktionen
HubSpot ist hier am besten geeignet, insbesondere wenn Sie ein KMU sind, das eine umfassende Marketing- und Vertriebslösung mit zusätzlichen Vorlagen, einem WordPress, sucht pluginund erweiterte Funktionen ohne zusätzliche Kosten.
HubSpotDie Marketingfunktionen sind vollgepackt Produktpakete, im Gegensatz zu Salesforce, wo Sie eigenständige Tools kaufen müssen. Diese Flexibilität gibt Ihnen eine bessere Möglichkeit, soziale Inhalte innerhalb der Plattform zu verwalten, anstatt verschiedene CRM- und Werbekampagnenprogramme zu verwenden.
Für den Anfang stehen Ihnen einige wertvolle Marketingtools zur Verfügung – Lead-Flows, Analysen und gesammelte Formulare HubSpotist kostenloses CRM. Diese Tools generieren eine hervorragende Lead-Pipeline, die direkt an Ihr Vertriebsteam weitergegeben werden kann. Sie verfolgen auch die Website-Aktivitäten eine Woche lang, was Ihnen eine Vorstellung davon gibt, was Sie erwartet HubSpot Marketing-Hub.
HubSpot Marketing Hub ist die skalierbare und umfassende Marketinglösung der Plattform für Workflow-Automatisierung, E-Mail-Marketing und Customer Relationship Management (CRM). Es integriert alle Marketingtools und -daten an einem Ort und ermöglicht Ihnen so die Bereitstellung personalisierter und leistungsstarker Kundenerlebnisse.
Mit HubSpot Mit dem Marketing-Hub können Sie mithilfe von A/B-Tests alle Kampagnen (E-Mail, soziale Netzwerke oder Website) verfolgen und messen, Zielseiten, CTAs und segmentierte Kundenlisten erstellen und Content-Erstellern SEO-Tipps geben. Die CRM-Plattform dient auch als Content-Management-System und ermöglicht es Benutzern, Inhalte zu erstellen, zu aktualisieren, zu optimieren und zu personalisieren, um den Benutzerpräferenzen gerecht zu werden.
Salesforces Antwort auf die HubSpot Der Marketing-Hub ist Salesforce Pardot.
Pardot konzentriert sich stark auf den Aufbau robuster Pipelines, die Pflege von Leads und die Förderung von Conversions. Es verfügt über eine leistungsstarke KI-Engine, die Leads auf der Grundlage prädiktiver Analysen qualifiziert und Kampagnen optimiert, um neue Interessentensegmente anzusprechen.
Aufgrund dieser Überkompensation mangelt es an schlagkräftigen ganzheitlichen Marketingfähigkeiten HubSpot zeichnet sich aus.
Vertriebsfunktionen
Salesforce war ursprünglich als verkaufsförderndes CRM gedacht, umfasst mittlerweile aber eine Reihe von Automatisierungstools zur einfachen Lead-Generierung. Daher entscheiden sich die meisten großen Unternehmen für die Plattform zur Verwaltung ihrer Vertriebspipelines.
Ab dem Sales Cloud Lightning Essentials-Paket haben Sie die Berechtigung, Konten zu verwalten und benutzerdefinierte Kontakte und Lead-Flows zu erstellen.
Die KI- und Beleuchtungstools von Einstein machen Salesforce zu etwas Besonderem. Wie oben erwähnt, verwendet die Einstein-KI prädiktives Scoring, um Leads zu qualifizieren. Dadurch kann Ihr Team mit qualitativ hochwertigen Leads mit den besten Konvertierungschancen vorankommen. Die KI trifft schnellere und genauere Entscheidungen, da sie sich auf Geschäftsebene vertieft und dann mit umsetzbaren Analysen nach oben tendiert.
Salesforce Lighting zeichnet Kundeninteraktionen auf, damit sie schnell und einfach abgerufen werden können. So kann Ihr Vertriebsteam remote und von jeder Plattform aus – mobil oder am Desktop – arbeiten und nach Belieben verkaufen.
Schließlich entwickelt der Bolzen ein Ökosystem von Anwendungen, die die Auftragsabwicklung rationalisieren und so eine schnellere Angebotserstellung ermöglichen.
All diese Funktionen ersparen Ihren Vertriebsmitarbeitern Zeit und Überlegungen und verbessern den Kampagnen-ROI erheblich.
Hubspot bietet ebenfalls eigene Vertriebstools an, allerdings in eingeschränktem Umfang.
Im kostenlosen CRM erhalten Sie pro Mitarbeiter einen Link zum Planen von Besprechungen. Sie können diesen Link in Ihre Website einbetten, um Besprechungen mit Ihrem Publikum zu planen. Erweiterte Pläne bieten unbegrenzte E-Mail-Planung, personalisierte Outreach-Automatisierung, fehlerfreie Nachverfolgung, Verfolgung der Pipeline-Leistung und mehr.
Mit diesen Funktionen und Tools können Sie jedoch nicht so schnell und intelligent arbeiten wie mit ihren Salesforce-Gegenstücken. HubSpotDie Fähigkeit, Geschäfte und Aufgaben zu automatisieren und Inventar- und Buchhaltungsanwendungen in jeder Phase des Verkaufstrichters zu integrieren, ist im Vergleich zum Vorgänger unzureichend.
Integrationen und Extras von Drittanbietern
Da HubSpot Da es sich in erster Linie an KMUs richtet, gehen Sie davon aus, dass die Integrationsmöglichkeiten geringer sind als bei Salesforce.
Dies war der Fall, als HubSpot führte das kostenlose RM ein, hat aber seitdem nach und nach Unterstützung für 153 Integrationen aufgebaut, darunter Apps wie MailChimp, Slack und Jira. Diese Integrationen umfassen E-Commerce, Datenspeicherung, Übertragung, Lead-Management und mehrere andere Branchen.
Salesforce bietet eine einfache Integration für Hunderte von Drittanbieteranwendungen, um grundlegende CRM-Funktionen zu verbessern.
Das Beste daran: Für die Einbindung dieser Apps in die Hauptplattform ist keine erweiterte Entwicklerunterstützung erforderlich. Um Komponenten unabhängig voneinander zu integrieren, können Sie eine benutzerdefinierte API oder Mulesoft – den umfassenden Integrations-Hub von Salesforce – verwenden. Zu den international unterstützten Salesforce-Integrationen gehören Zen Desk, Quick Books und SAP.
Salesforce und HubSpotTatsächlich sind wir Partner für die übergreifende Integration von Tools von Drittanbietern. Dies liegt daran, dass beide Plattformen ihre Stärken und Grenzen erkennen und akzeptieren. Der HubSpot Der Service Hub bietet Kundensupportfunktionen wie Umfragen und Feedbackfunktionen, während sich der Salesforce Hub mehr auf Offline-Support, Ticketing und Messaging-Kanäle konzentriert.
Prognosen, Analysen und Berichte
Viele große Unternehmen bevorzugen Salesforce aufgrund seiner umfangreichen Berichtsfunktionen.
Das Salesforce-Dashboard bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Vertriebspipeline. Dazu gehören die Werte der Verkäufe in der Pipeline, nicht umgewandelte Verkäufe und prognostizierte Einnahmen basierend auf der aktuellen und vergangenen Leistung.
Bei der Bewertung aktiver Leads können Sie Termine, Trichterphasen, den erwarteten Abschlusswert und die Rentabilität anpassen. Sie können Konten und Einstellungen auch mit benutzerdefinierten Objekten anpassen, um sie an die Geschäftsabläufe Ihres Unternehmens anzupassen. Darüber hinaus gibt es Möglichkeiten, Daten auf verschiedene Arten zu melden – Grafiken, Diagramme, Tankanzeigen usw. –, wodurch die Interpretation wesentlich flexibler und zugänglicher wird.
Mit HubSpotMit den Basispaketen von können Benutzer keine Verkaufsberichte anpassen. Selbst professionelle und Unternehmensabonnenten haben nur begrenzte Möglichkeiten zur Visualisierung und Lead-Bewertung. Sie können jedoch alle Marketingaktivitäten an einem Ort messen, von Website-Analysen und E-Mail-Marketingkampagnen bis hin zu Social-Media-Einblicken.
Fazit: Unter der Leitung eines soliden Vertriebsteams sind die Berichts- und Prognosetools von Salesforce fortschrittlicher und genauer. Wenn Ihr CRM-Bedarf sich jedoch nur auf die Datenspeicherung und Teamkommunikation erstreckt – und nicht auf die Überwindung von Engpässen in Ihrer Vertriebspipeline –, reicht Hubspot aus. Außerdem eignet sich Hubspot hervorragend zur Nachverfolgung der Marketingleistung.
Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung
Es macht keinen Sinn, sich ein leistungsstarkes CRM-Tool anzuschaffen, wenn es die kollektiven Köpfe Ihrer Vertriebs- und Marketingteams übersteigt.
Salesforce ist ein Branchenriese in Sachen CRM-Lösungen, weist jedoch eine steile Lernkurve auf, die dem durchschnittlichen Vertriebsmitarbeiter nicht immer gerecht wird. Sie benötigen die Hilfe von Technikern, um Salesforce optimal nutzen zu können. Glücklicherweise bietet die Plattform umfangreiche Schulungsressourcen in Form eines Trailheads, der hilfreich sein kann.
HubSpot, im Gegenteil, ist der Industriestandard für intuitive CRM-Programmierung. Die Plattform hat aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit große Anerkennung und Akzeptanz gefunden. Die Benutzeroberfläche, die Workflow-Optimierung und die Navigation sind denkbar einfach. Sie können Aufgaben ganz einfach automatisieren, mit Kunden kommunizieren und die gesamte Vertriebspipeline ohne fremde Hilfe entschlüsseln. Außerdem sind die Armaturenbrettdesigns ziemlich ordentlich und elegant.
Wenn Ihre Nutzung und Bedürfnisse zunehmen, bietet Hubspot auch Schulungen im Klassenzimmer und eine HubSpot Akademie zur Erleichterung der fortgeschrittenen CRM-Ausbildung.
HubSpot vs. Salesforce-Preisgestaltung
HubSpot und Salesforce kann die Kosten schnell steigern. Aus diesem Grund ist es wichtig, nur die abgestuften Pläne zu abonnieren, die am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passen.
HubSpot hat von Anfang an einen Vorteil – es verfügt über einen kostenlosen CRM-Plan. Das kostenlose CRM ist auch kein zeitlich begrenztes Angebot. Es ist kostenlos und zeitlich unbegrenzt verfügbar und ermöglicht es Ihnen, die Software zu testen, bevor Sie kostenpflichtige Funktionen und Tools nutzen.
Um die kostenpflichtige Preisgestaltung zu verstehen, müssen Sie zunächst verstehen, wie HubSpot klassifiziert seine Dienste, auch Hubs genannt. Es gibt drei Arten von Hubs: Kundensupport, Vertrieb und Marketing. Für jeden kostenpflichtigen Plan gelten unterschiedliche Preise, je nachdem, welchen Hub Sie benötigen.
- Jeder Hub kostet im Starter-Plan gleich viel, also 54 $/Monat für zwei Benutzer – oder 1000 Kontakte für den Marketing-Hub.
- Die Preise für den Professional-Plan variieren von Hub zu Hub. Für fünf Benutzer kostet der professionelle Vertriebs-Hub 450 $/Monat, der professionelle Service-Hub 360 $/Monat und der professionelle Marketing-Hub 800 $/Monat oder 2000 Marketingkontakte.
- Der Enterprise-Plan mit den Vertriebs- und Service-Hubs kostet 1200 $/Monat für zehn Benutzer. Im Gegensatz dazu kommt der Marketing-Hub auf satte 5,000 US-Dollar pro Monat oder 10,000 Kontakte für die gleiche Anzahl von Benutzern.
Salesforce bietet keine kostenlosen Pläne an. Für den Einstieg gibt es jedoch eine 14-tägige kostenlose Testversion. Außerdem basieren die Gebühren pro Benutzer. Je mehr Benutzer Sie haben, desto höher sind die Kosten.
Bezahlte Pläne beginnen bei 25 $/Monat für einen einzelnen Benutzer. Bezahlte Add-ons für erweiterte Funktionen beginnen bei 4 $/Monat für ein einfaches E-Commerce-Tool und kosten maximal XNUMX $/Monat Treueprogramm das kostet 30,000 $ / Monat.
Fazit
Obwohl Sie vielleicht finden HubSpotDie Preisstufen von sind zwar etwas kompliziert, aber Sie können für eine Pauschalgebühr mehr Benutzer unterstützen. Bei Salesforce zahlen Sie pro Benutzer und müssen jede gewünschte Funktion einzeln auswählen – es gibt nichts Fertiges oder Vorgegebenes. Wenn Sie also ein KMU sind, das sich über seine Vertriebs- und Marketinganforderungen nicht 100 % sicher ist, HubSpot kann der Weg sein.
HubSpot vs. Salesforce CRM-Support
Der Umfang des technischen Supports hängt von Ihrem Plan ab.
HubSpotist kostenloses CRM bietet Ihnen Zugriff auf die sachkundige und hilfreiche Community der Plattform, die Ihnen bei der grundlegenden Fehlerbehebung helfen kann.
Die kostenlosen und Starter-Pläne öffnen Türen zum Chat- und E-Mail-Support, und die Professional- und Enterprise-Pläne bieten telefonischen Support rund um die Uhr. Sie müssen für das Onboarding bezahlen, wenn Sie den Marketing-Hub für die Tarife Professional und Enterprise abonnieren.
HubSpotDie Hauptsoftware von ist in mehreren Sprachen verfügbar: Spanisch, Italienisch, Brasilianisch, Japanisch, Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch. Support und Onboarding schließen jedoch Italienisch und Deutsch aus.
Salesforce bietet auch Kundensupport für viele Sprachen. Einige Salesforce-Pläne bieten Chat- und Telefonsupport rund um die Uhr. Darüber hinaus können Sie mit jedem Salesforce-Abonnement technische Anfragen stellen. Trailhead, die Online-Lerngemeinschaft von Salesforce, ist gegen eine zusätzliche Gebühr ebenfalls verfügbar.
Fazit
Am Ende ist die Wahl von HubSpot vs. Salesforce beschränkt sich auf verfügbare Ressourcen und Wissensdatenbanken, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen. Beides sind hervorragende Werkzeuge, die weitgehend anpassbar sind. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen sind, das nicht über ein erfahrenes technisches Vertriebsteam verfügt, wäre es kontraproduktiv, große Summen für Salesforce auszugeben.
Bevor Sie sich entscheiden, fragen Sie sich: Wo stehen Sie in der Unternehmenshierarchie? Was sind Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Ambitionen?
Wie viele Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung, um etwas Wesentliches in Angriff zu nehmen?
Wenn Sie über diese Fragen nachdenken und die unterschiedlichen Merkmale und Funktionen der beiden Tools verstehen, können Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete CRM-Lösung ermitteln.
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