HubSpot en Salesforce is vandag twee van die grootste name in die Customer Relationship Management (CRM) wêreld. Wat hulle CRM-krummels maak, is hul strewe om voortdurend interoperabiliteit te verbeter deur derdeparty-integrasies en vennootskappe.
Alhoewel die instrumente soortgelyke teikengehore en kenmerke het, besit hulle afsonderlike en afsonderlike identiteite. Daar is onder meer genuanseerde verskille in hoe hulle bemarking en outomatisering, verkoopspyplynbestuur en prysbepaling benader.
Hierdie artikel ontleed kernverskille en ooreenkomste tussen HubSpot vs Salesforce om jou te help besluit wat die beter pas vir jou besigheid is.
HubSpot vs. Salesforce: Vinnige uitspraak
Die antwoord is eenvoudig: as jy 'n SMB is met aspirasies om uit te skakel in 'n onderneming verder af, HubSpot is jou beste weddenskap.
HubSpot is 'n toeganklike hulpmiddel vir besighede wat hul voet in die CRM-wêreld probeer vind. Die koste aantreklikheid van HubSpot maak die platform veral baie geskik vir maatskappye met 'n klein begroting. Die sagteware is ook die beste in terme van intuïtiwiteit, ontwerp, derdeparty-instrumente, bemarkingsoutomatisering en meer.
Salesforce bied uitgebreide geleenthede vir gevorderde CRM-funksionaliteit, maar is duur en stomp. Gevolglik is dit meer optimaal vir grootskaalse ondernemings wat op soek is na kenmerkryke en skaalbare CRM-oplossings.
Onthou dat net omdat Salesforce meer uitgestrek is, beteken dit nie dat dit noodwendig die beste CRM is nie. Die meeste besighede kan en het wonderlike dinge bereik met 'n freemium-platform soos HubSpot.
Ten spyte van die verminderde koste, HubSpot gee nie 'n goedkoop gevoel of laat jou begeer nie. Boonop gee dit jou die opsie van 'n gratis CRM voordat jy premium kenmerke en nutsgoed oorweeg.
HubSpot vs Salesforce: Oorsig
Van stapel gestuur in 2014, HubSpotse CRM is nie jou gang-van-die-meul CRM-oplossing nie. Dit bied ook B2B-bemarkingsoutomatisering en content management fasiliteite op skaal om jou hele verkoopsproses te optimaliseer.
HubSpot het vinnig na die top van die CRM-voedselketting gestyg vanweë sy gladde koppelvlak, koste-effektiewe planne en veelsydige benadering tot CRM-bestuur. Van verkoopspyplynbestuur tot inhoudskepping en optimalisering, HubSpot rus jou toe om dit alles te doen.
Aan die ander kant is Salesforce een van die pioniers van die Sagteware-as-'n-diens (SaaS) afleweringsmodel en Customer Relationship Management (CRM). Dit bied 'n groot krag met robuuste KI-gedrewe insigte en 'n groot verskeidenheid aanpassings- en integrasie-opsies om 'n reuse-verkope-gefokusde CRM-ervaring te bied.
Die fundamentele verskil tussen die twee is dit Salesforce is minder gebruikersvriendelik en ondernemings teiken, terwyl HubSpot is meer toeganklik en tegemoetkomend vir klein en medium ondernemings (SMB's).
Bemarkingsfunksies
HubSpot pas hier die beste, veral as jy 'n SMB is wat op soek is na 'n afgeronde bemarkings- en verkoopsoplossing wat met bykomende sjablone kom, 'n WordPress plugin, en gevorderde kenmerke teen geen bykomende koste nie.
HubSpotse bemarkingskenmerke is ingepak produk bundels, anders as Salesforce, waar jy selfstandige gereedskap moet koop. Hierdie buigsaamheid gee jou 'n beter kans om sosiale inhoud van binne die platform te bestuur in plaas daarvan om verskillende CRM- en advertensieveldtogprogramme te gebruik.
U het 'n paar waardevolle bemarkingsinstrumente - loodvloei, analise en versamelde vorms - om mee te begin HubSpotse gratis CRM. Hierdie gereedskap genereer 'n uitstekende loodpyplyn, gereed om na u verkoopspan gedruk te word. Hulle hou ook webwerfaktiwiteit vir 'n week dop, wat jou 'n idee gee van wat om te verwag met die HubSpot Bemarking Hub.
HubSpot Marketing Hub is die platform se skaalbare en omvattende bemarkingsoplossing vir werkvloei-outomatisering, e-posbemarking en Customer Relationship Management (CRM). Dit integreer alle bemarkingsinstrumente en -data op een plek, wat jou bemagtig om persoonlike en kragtige klantervarings te verskaf.
Met HubSpot Bemarkingsentrum, jy kan A/B-toetse gebruik om alle veldtogte (e-pos, sosiale of webwerf) op te spoor en te meet, bestemmingsbladsye, GTA's en gesegmenteerde kliëntelyste te skep en SEO-wenke aan inhoudskeppers te verskaf. Die CRM-platform dien ook as 'n inhoudbestuurstelsel, wat gebruikers in staat stel om inhoud te skep, op te dateer, te optimaliseer en te verpersoonlik om aan gebruikersvoorkeure te voldoen.
Salesforce se antwoord op die HubSpot bemarkingsentrum is die Salesforce Pardot.
Pardot is sterk gefokus op die bou van robuuste pyplyne, die koester van leidrade en die dryf van omskakelings. Dit het 'n kragtige KI-enjin wat leidrade kwalifiseer op grond van voorspellende analise en veldtogte optimaliseer om nuwe vooruitsigtesegmente te teiken.
As gevolg van hierdie oorvergoeding, ontbreek dit die harde holistiese bemarkingsvermoëns HubSpot uitblink in.
Verkoopsfunksies
Salesforce was aanvanklik bedoel as 'n verkope-dryf CRM, maar sluit nou 'n reeks outomatiseringsinstrumente in om bloot leiding te genereer. Die meeste groot ondernemings kies dus die platform om hul verkoopspyplyne te bestuur.
Vanaf die Sales Cloud Lightning Essentials-pakket het jy toestemming om rekeninge te bestuur en pasgemaakte kontakte en loodvloei te skep.
Die Einstein KI- en beligtingsinstrumente maak Salesforce 'n tikkie bo die res. Soos hierbo genoem, gebruik die Einstein KI voorspellende telling om leidrade te kwalifiseer. Dit stel jou span in staat om vorentoe te beweeg met leidrade van hoë gehalte met die beste kans op omskakeling. Die KI neem vinniger en meer akkurate besluite omdat dit op die transaksievlak ingrawe en dan met bruikbare ontledings neig.
Salesforce Lighting teken klantinteraksies aan vir vinnige en maklike herroeping. Dit laat jou verkoopspan toe om op afstand te werk en vanaf enige platform – selfoon of rekenaar – om te verkoop soos hulle wil.
Laastens ontwikkel die bout 'n ekosisteem van toepassings wat bestelverwerking stroomlyn vir vinniger kwotasie aflewering.
Al hierdie kenmerke bespaar jou herhalingstyd en tweede-raai, en verbeter veldtog-ROI's aansienlik.
Hubspot bied ook verkoopsinstrumente wat hul eie hou, maar op 'n beperkte omvang.
Op die gratis CRM kry jy een skeduleringvergaderingskakel per verteenwoordiger. Jy kan hierdie skakel by jou webwerf insluit om vergaderings met jou gehoor te skeduleer. Gevorderde planne bevat onbeperkte e-posskedulering, gepersonaliseerde uitreik-outomatisering, opvolg sonder foute, dop van pyplynprestasie, en meer.
Hierdie kenmerke en gereedskap laat jou egter nie toe om so vinnig en so slim soos hul Salesforce-eweknieë te werk nie. HubSpotse vermoë om transaksies en take te outomatiseer en voorraad- en rekeningkundige toepassings te integreer in elke stadium van die verkoopstregter is korthande in vergelyking met sy voorganger.
Integrasies en derdeparty-ekstras
Sedert HubSpot hoofsaaklik gerig op SMB's, jy verwag dat dit minder integrasies sal hê as Salesforce.
Dit was die geval wanneer HubSpot het die gratis RM bekendgestel, maar sedertdien het dit geleidelik ondersteuning vir 153 integrasies gebou, insluitend toepassings soos MailChimp, Slack en Jira. Hierdie integrasies strek oor e-handel, databerging, oordrag, loodbestuur en verskeie ander nywerhede.
Salesforce bied maklike integrasie vir honderde derdeparty-toepassings om basiese CRM-vermoëns te verbeter.
Die beste deel: Hierdie toepassings benodig nie gevorderde ontwikkelaarondersteuning om by die hoofplatform aan te sluit nie. Om komponente onafhanklik te integreer, kan jy pasgemaakte API of Mulesoft – Salesforce se omvattende integrasie-hub gebruik. Sommige internasionaal ondersteunde Salesforce-integrasies sluit Zen Desk, Quick Books en SAP in.
Salesforce en HubSpot, trouens, vennoot om derdeparty-instrumente te kruis-integreer. Dit is omdat beide platforms hul sterk punte en beperkings erken en aanvaar. Die HubSpot Service Hub bied kliëntedienskenmerke soos opnames en terugvoerfunksionaliteit, terwyl die Salesforce Hub meer fokus op vanlyn ondersteuning, kaartjies en boodskapkanale.
Vooruitskatting, analise en verslagdoening
Baie groot korporasies verkies Salesforce vanweë sy uitgebreide verslagdoeningsvermoëns.
Die Salesforce-kontroleskerm gee jou 'n volledige oorsig van jou verkoopspyplyn. Dit sluit die waardes van verkope in die pyplyn, onberekte verkope en geprojekteerde inkomste gebaseer op huidige en vorige prestasie in.
U kan datums, tregterstadiums, verwagte sluitingswaarde en winsgewendheid aanpas wanneer u aktiewe leidrade beoordeel. Jy kan ook rekeninge en instellings met pasgemaakte voorwerpe aanpas om te pas by die manier waarop jou maatskappy sake doen. Boonop is daar opsies om data op verskeie maniere te rapporteer – grafieke, kaarte, brandstofmeters, ens. – wat interpretasie baie meer buigsaam en toeganklik maak.
Met HubSpotse basislynpakkette, kan gebruikers nie verkoopsverslae aanpas nie. Selfs professionele en ondernemingsintekenare het beperkte visualisering- en loodassesseringsopsies. U kan egter alle bemarkingsaktiwiteite op een plek meet, van webwerf-analise en e-posbemarkingsveldtogte tot sosiale media-insigte.
Bottom line: Onder die stuur van 'n soliede verkoopspan is Salesforce se verslagdoenings- en voorspellingsinstrumente meer gevorderd en akkuraat. Dit gesê, as jou CRM net nodig het om databerging en spankommunikasie uit te brei – en nie bottelnekke in jou verkoopspyplyn te oorkom nie – sal Hubspot deug. Hubspot blink ook uit in die dop van bemarkingsprestasie.
Gebruiksgemak en gebruikerservaring
Dit het geen sin om 'n kragtige CRM-instrument te kry as dit oor die kollektiewe koppe van u verkoops- en bemarkingspanne gaan nie.
Salesforce is 'n industrie-titaan met betrekking tot CRM-oplossings, maar dit het 'n steil leerkurwe wat nie altyd die gemiddelde verkoopsverteenwoordiger akkommodeer nie. Jy sal die hulp van tegniese mense nodig hê om die beste uit Salesforce te haal. Gelukkig bied die platform wel uitgebreide opleidingshulpbronne in die vorm van 'n roete wat kan help.
HubSpot, inteendeel, is die industriestandaard vir intuïtiewe CRM-programmering. Die platform het wydverspreide lof en aanvaarding ontvang vir die gebruiksgemak. Die UI, werkvloeioptimalisering en navigasie is maklik soos dit kom. Jy kan take maklik outomatiseer, met kliënte kommunikeer en die hele verkoopspyplyn ontsyfer sonder hulp van buite. Ook, paneelbordontwerpe is redelik netjies en glad.
Soos jou gebruik en behoeftes uitbrei, bied Hubspot ook klaskameropleiding en a HubSpot Akademie om gevorderde CRM-onderrig te fasiliteer.
HubSpot vs. Salesforce-pryse
HubSpot en Salesforce kan koste vinnig verhoog. Daarom is dit noodsaaklik om slegs in te teken op vlakplanne wat die beste by u besigheidsbehoeftes pas.
HubSpot het 'n voordeel reg uit die hek - dit het 'n gratis CRM-plan. Die gratis CRM is ook nie 'n beperkte tydsaanbod nie. Dit is gratis en onbeperkte tyd en laat jou toe om die sagteware te toets voordat jy na betaalde kenmerke en gereedskap spring.
Om betaalde pryse te verstaan, moet u eers verstaan hoe HubSpot klassifiseer sy dienste, ook genoem hubs. Daar is drie tipes spilpunte: kliëntediens, verkope en bemarking. Elke betaalde plan het verskillende pryse, afhangende van die spilpunt wat u benodig.
- Elke Hub kos dieselfde vir die Beginner-plan, dit wil sê $54/maand vir twee gebruikers – of 1000 kontakte vir die bemarkingsentrum.
- Die prys van die professionele plan verskil van spilpunt tot spilpunt. Vir vyf gebruikers kos die professionele verkoopssentrum $450/maand, die professionele dienssentrum $360/maand, en die professionele bemarkingspilpunt $800/maand of 2000 bemarkingskontakte.
- Die Enterprise-plan met die verkoops- en dienssentrums kos $1200/maand vir tien gebruikers. Daarteenoor kom die bemarkingsentrum op 'n enorme $5,000 10,000/maand of XNUMX XNUMX kontakte vir dieselfde aantal gebruikers.
Salesforce het geen gratis planne nie. Maar daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae om te begin. Ook, fooie is gebaseer op per gebruiker. Hoe meer gebruikers jy het, hoe hoër is die koste.
Betaalde planne begin by $25 per maand vir 'n enkele gebruiker. Betaalde byvoegings vir gevorderde funksionaliteit begin by $ 4/maand vir 'n eenvoudige e-handelsinstrument en maksimum uit op 'n lojaliteitsprogram dit kos $30,000 XNUMX per maand.
Die Bottom Line
Alhoewel jy dalk vind HubSpotse prysvlakke 'n bietjie ingewikkeld, dit laat jou toe om ondersteuning vir meer gebruikers te hê teen 'n vaste fooi. Met Salesforce betaal jy per gebruiker en moet elke individuele kenmerk kies wat jy wil hê – daar is niks klaargemaak of voorafbepaald nie. Dus, as jy 'n SMB is wat nie 100% laserseker is oor hul verkoops- en bemarkingsbehoeftes nie, HubSpot kan die pad wees om te gaan.
HubSpot vs. Salesforce CRM-ondersteuning
Die hoeveelheid tegniese ondersteuning hang af van u plan.
HubSpotse gratis CRM gee jou toegang tot die platform se kundige en nuttige gemeenskap wat kan help met basiese probleemoplossing.
Die gratis en beginnerplanne maak deure oop vir klets- en e-posondersteuning, en die professionele en ondernemingsplanne bied 24/7 telefoonondersteuning. Jy moet betaal vir aanboord as jy inteken op die Bemarkingspilpunt op professionele en ondernemingsplanne.
HubSpotse hoofsagteware is beskikbaar in verskeie tale: Spaans, Italiaans, Brasiliaans, Japannees, Nederlands, Frans, Engels en Duits. Ondersteuning en aanboord sluit Italiaans en Duits egter uit.
Salesforce het ook kliëntediens vir baie tale. Sommige Salesforce-planne bied klets- en telefoonondersteuning XNUMX uur per dag. Boonop kan u tegniese versoeke by elke Salesforce-intekening plaas. Trailhead, Salesforce se aanlyn leergemeenskap, is ook daar teen 'n bykomende fooi.
Gevolgtrekking
Op die ou end, die keuse van HubSpot vs Salesforce kom neer op beskikbare hulpbronne en kennisbasis om verkoopspersone te help. Albei is uitstekende gereedskap wat in groot mate aangepas kan word. Maar as jy 'n besigheid is wat nie 'n ervare tegniese verkoopspan het nie, sal jy groot bedrae aan Salesforce teenproduktief vind.
Dus, voordat jy besluit, vra jouself af: Waar is jy op die besigheidshiërargie? Wat is jou besigheid se behoeftes en aspirasies?
Hoeveel hulpbronne het jy om iets wesenliks aan te pak?
Deur oor hierdie vrae te dink en die verskillende kenmerke en funksies van die twee nutsmiddels te verstaan, kan dit jou help om die mees geskikte CRM-oplossing vir jou besigheid te bepaal.
Kommentaar Kommentaar