HubSpot Salesforce와 Salesforce는 오늘날 고객 관계 관리(CRM) 세계에서 가장 큰 두 회사입니다. 이들을 CRM 저거넛으로 만드는 것은 타사 통합 및 파트너십을 통해 상호 운용성을 지속적으로 향상시키려는 노력입니다.
도구의 대상 고객과 기능이 유사하더라도 별도의 고유한 ID를 가집니다. 무엇보다도 마케팅 및 자동화, 영업 파이프라인 관리, 가격 책정에 접근하는 방식에는 미묘한 차이가 있습니다.
이 기사는 핵심 차이점과 유사점을 분석합니다. HubSpot 귀하의 비즈니스에 더 적합한 것을 결정하는 데 도움이 되는 Salesforce와 비교할 수 있습니다.
HubSpot 대 Salesforce: 빠른 평결
답은 간단합니다. 미래에 기업으로 진출하려는 열망이 있는 SMB라면, HubSpot 최선의 방법입니다.
HubSpot CRM 세계에서 기반을 찾으려는 기업을 위한 액세스 가능한 도구입니다. 비용 매력 HubSpot 특히 이 플랫폼은 적은 예산으로 회사에 매우 적합합니다. 이 소프트웨어는 직관성, 디자인, 타사 도구, 마케팅 자동화 등의 측면에서도 최고입니다.
Salesforce는 고급 CRM 기능에 대한 광범위한 기회를 제공하지만 비용이 많이 들고 둔감합니다. 결과적으로 기능이 풍부하고 확장 가능한 CRM 솔루션을 찾는 대규모 기업에 더 적합합니다.
Salesforce가 더 넓어졌다고 해서 이것이 반드시 최고의 CRM이라는 의미는 아닙니다. 대부분의 기업은 다음과 같은 부분 유료화 플랫폼으로 훌륭한 일을 성취할 수 있고 성취했습니다. HubSpot.
비용 절감에도 불구하고, HubSpot 값싼 느낌을 주거나 원하는 것을 남기지 않습니다. 또한 프리미엄 기능 및 도구를 고려하기 전에 무료 CRM 옵션을 제공합니다.
HubSpot 대 Salesforce: 개요
2014에 출시, HubSpot의 CRM은 평범한 CRM 솔루션이 아닙니다.. 또한 B2B 마케팅 자동화 및 컨텐츠 관리 전체 판매 프로세스를 최적화할 수 있는 규모의 시설.
HubSpot 매끄러운 인터페이스, 비용 효율적인 계획 및 CRM 관리에 대한 다각적인 접근 방식으로 인해 CRM 먹이 사슬의 최상위로 빠르게 올라갔습니다. 세일즈 파이프라인 관리부터 콘텐츠 제작 및 최적화까지, HubSpot 모든 것을 할 수 있도록 준비시킵니다.
반면 Salesforce는 SaaS(Software-as-a-Service) 제공 모델 및 CRM(고객 관계 관리)의 선구자 중 하나입니다. 강력한 AI 기반 통찰력과 광범위한 사용자 정의 및 통합 옵션으로 강력한 영업 중심 CRM 경험을 제공합니다.
이 둘의 근본적인 차이점은 Salesforce는 사용자 친화적이지 않습니다. 기업을 대상으로 하는 반면 HubSpot 중소기업(SMB)이 더 쉽게 접근하고 수용할 수 있습니다.
마케팅 기능
HubSpot 특히 추가 템플릿과 함께 제공되는 균형 잡힌 마케팅 및 영업 솔루션을 찾는 SMB인 경우 WordPress plugin, 고급 기능을 추가 비용 없이 제공합니다.
HubSpot의 마케팅 기능이 포함되어 있습니다. 제품 번들독립 실행형 도구를 구입해야 하는 Salesforce와 달리 이러한 유연성을 통해 다른 CRM 및 광고 캠페인 프로그램을 사용하는 대신 플랫폼 내에서 소셜 콘텐츠를 더 잘 관리할 수 있습니다.
리드 흐름, 분석 및 수집된 양식과 같은 몇 가지 유용한 마케팅 도구가 있습니다. HubSpot의 무료 CRM입니다. 이러한 도구는 우수한 리드 파이프라인을 생성하여 영업 팀에 전달할 준비가 되어 있습니다. 또한 일주일 동안 웹사이트 활동을 추적하여 HubSpot 마케팅 허브.
HubSpot Marketing Hub는 워크플로 자동화, 이메일 마케팅 및 고객 관계 관리(CRM)를 위한 플랫폼의 확장 가능하고 포괄적인 마케팅 솔루션입니다. 모든 마케팅 도구와 데이터를 한 곳에 통합하여 개인화되고 강력한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
와 HubSpot 마케팅 허브에서는 A/B 테스트를 사용하여 모든 캠페인(이메일, 소셜 또는 웹사이트)을 추적 및 측정하고, 랜딩 페이지, CTA 및 세분화된 고객 목록을 만들고, 콘텐츠 제작자에게 SEO 팁을 제공할 수 있습니다. CRM 플랫폼은 콘텐츠 관리 시스템의 역할도 겸하고 있어 사용자가 콘텐츠를 생성, 업데이트, 최적화 및 개인화하여 사용자 기본 설정에 맞출 수 있습니다.
에 대한 Salesforce의 답변 HubSpot 마케팅 허브는 Salesforce Pardot입니다.
Pardot은 강력한 파이프라인 구축, 리드 육성 및 전환 유도에 중점을 두고 있습니다. 예측 분석을 기반으로 잠재 고객을 선별하고 새로운 잠재 고객 세그먼트를 대상으로 캠페인을 최적화하는 강력한 AI 엔진이 있습니다.
이러한 과잉 보상으로 인해 강력한 총체적 마케팅 능력이 부족합니다. HubSpot 에 뛰어납니다.
영업 기능
Salesforce는 처음에는 영업을 주도하는 CRM을 의미했지만 이제는 단순히 리드 생성을 위한 다양한 자동화 도구를 포함합니다. 따라서 대부분의 대기업은 판매 파이프라인을 관리하기 위해 플랫폼을 선택합니다.
Sales Cloud Lightning Essentials 패키지부터 계정을 관리하고 사용자 정의 연락처 및 리드 흐름을 생성할 수 있는 권한이 있습니다.
Einstein AI 및 조명 도구는 Salesforce를 다른 것보다 더 돋보이게 합니다. 위에서 언급한 바와 같이 Einstein AI는 예측 점수를 사용하여 리드를 검증합니다. 이를 통해 팀은 전환 가능성이 가장 높은 고품질 리드를 통해 앞으로 나아갈 수 있습니다. AI는 거래 수준에 파고든 다음 실행 가능한 분석으로 추세를 파악하기 때문에 더 빠르고 정확한 결정을 내립니다.
Salesforce Lighting은 빠르고 쉬운 리콜을 위해 고객 상호작용을 기록합니다. 영업팀이 원격으로, 모바일이나 데스크톱 등 어떤 플랫폼에서든 원하는 대로 판매할 수 있도록 해줍니다.
마지막으로 볼트는 더 빠른 견적 제공을 위해 주문 처리를 간소화하는 애플리케이션 생태계를 개발합니다.
이러한 모든 기능은 담당자의 시간과 두 번째 추측을 절약하고 캠페인 ROI를 크게 향상시킵니다.
Hubspot 역시 자체적으로 제공하는 영업 도구를 제공하지만 범위가 제한적입니다.
무료 CRM에서는 담당자당 하나의 예약 회의 링크가 제공됩니다. 이 링크를 웹 사이트에 삽입하여 청중과의 회의를 예약할 수 있습니다. 고급 요금제는 무제한 이메일 예약, 개인화된 아웃리치 자동화, 결함 없는 후속 조치, 파이프라인 성능 추적 등을 제공합니다.
그러나 이러한 기능과 도구를 사용하면 Salesforce만큼 빠르고 스마트하게 작업할 수 없습니다. HubSpot판매 깔때기의 모든 단계에서 거래 및 작업을 자동화하고 재고 및 회계 응용 프로그램을 통합하는 의 기능은 이전 제품에 비해 부족합니다.
통합 및 타사 추가 기능
이후 HubSpot 주로 SMB를 대상으로 하며 Salesforce보다 통합 수준이 낮을 것으로 예상합니다.
이런 경우가 있었다 HubSpot 무료 RM을 도입했지만 그 이후로 MailChimp, Slack 및 Jira와 같은 앱을 포함하여 153개의 통합에 대한 지원을 점진적으로 구축했습니다. 이러한 통합은 전자 상거래, 데이터 저장, 전송, 리드 관리 및 기타 여러 산업에 걸쳐 있습니다.
Salesforce는 기본 CRM 기능을 향상시키기 위해 수백 개의 타사 응용 프로그램에 대한 손쉬운 통합을 제공합니다.
가장 중요한 부분: 이 앱은 기본 플랫폼에 연결하기 위해 고급 개발자 지원이 필요하지 않습니다. 구성 요소를 독립적으로 통합하려면 Salesforce의 포괄적인 통합 허브인 Mulesoft 또는 사용자 정의 API를 사용할 수 있습니다. 국제적으로 지원되는 일부 Salesforce 통합에는 Zen Desk, Quick Books 및 SAP가 포함됩니다.
세일즈포스와 HubSpot, 실제로 협력하여 타사 도구를 교차 통합합니다. 두 플랫폼 모두 자신의 강점과 한계를 인식하고 수용하기 때문입니다. 그만큼 HubSpot Service Hub는 설문 조사 및 피드백 기능과 같은 고객 지원 기능을 제공하는 반면 Salesforce Hub는 오프라인 지원, 티켓팅 및 메시징 채널에 더 중점을 둡니다.
예측, 분석 및 보고
많은 주요 기업은 광범위한 보고 기능 때문에 Salesforce를 선호합니다.
Salesforce 대시보드는 판매 파이프라인에 대한 전체 개요를 제공합니다. 여기에는 파이프라인의 판매 값, 전환되지 않은 판매, 현재 및 과거 실적을 기반으로 한 예상 수익이 포함됩니다.
활성 리드를 평가할 때 날짜, 퍼널 단계, 예상 마감 가치 및 수익성을 조정할 수 있습니다. 회사의 비즈니스 방식에 맞게 사용자 정의 개체로 계정 및 설정을 사용자 정의할 수도 있습니다. 또한 그래프, 차트, 연료 게이지 등 다양한 방식으로 데이터를 보고할 수 있는 옵션이 있어 훨씬 더 유연하고 접근하기 쉬운 해석이 가능합니다.
와 HubSpot의 기본 패키지에서는 사용자가 판매 보고서를 사용자 정의할 수 없습니다. 전문 및 기업 가입자도 시각화 및 리드 평가 옵션이 제한되어 있습니다. 그러나 웹 사이트 분석 및 이메일 마케팅 캠페인에서 소셜 미디어 통찰력에 이르기까지 모든 마케팅 활동을 한 곳에서 측정할 수 있습니다.
결론: 탄탄한 영업팀의 지휘 아래, Salesforce의 보고 및 예측 도구는 더욱 발전되고 정확합니다. 그렇긴 하지만 CRM이 데이터 저장 및 팀 커뮤니케이션으로만 확장되어야 하고 영업 파이프라인의 병목 현상을 극복하지 못한다면 Hubspot이 적합합니다. 또한 Hubspot은 마케팅 성과 추적에도 뛰어납니다.
사용 편의성 및 사용자 경험
강력한 CRM 도구가 영업 및 마케팅 팀의 집단 책임자를 넘어선다면 의미가 없습니다.
Salesforce는 CRM 솔루션과 관련하여 업계의 거물이지만 평균적인 영업 담당자에게 항상 적합하지 않은 가파른 학습 곡선을 가지고 있습니다. Salesforce를 최대한 활용하려면 기술 담당자의 도움이 필요합니다. 다행스럽게도 이 플랫폼은 도움이 될 수 있는 트레일헤드의 형태로 광범위한 교육 리소스를 제공합니다.
HubSpot반대로 직관적인 CRM 프로그래밍을 위한 업계 표준입니다. 이 플랫폼은 사용 편의성으로 널리 인정받고 채택되었습니다. UI, 워크플로 최적화 및 탐색이 쉬워졌습니다. 외부 도움 없이 쉽게 작업을 자동화하고, 고객과 소통하고, 전체 판매 파이프라인을 해독할 수 있습니다. 또한 대시보드 디자인은 매우 깔끔하고 매끄럽습니다.
사용 및 요구 사항이 확장됨에 따라 Hubspot은 강의실 교육도 제공합니다. HubSpot 고급 CRM 교육을 촉진하는 아카데미.
HubSpot 대 Salesforce 가격 책정
HubSpot Salesforce는 비용을 빠르게 늘릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 계층형 플랜에만 가입하는 것이 중요합니다.
HubSpot 게이트에서 바로 이점이 있습니다. 무료 CRM 계획이 있습니다. 무료 CRM도 제한된 시간 제공이 아닙니다. 시간 제한이 없는 무료이며 유료 기능 및 도구를 사용하기 전에 소프트웨어를 테스트할 수 있습니다.
유료 가격을 이해하려면 먼저 방법을 이해해야 합니다. HubSpot 허브라고도 하는 서비스를 분류합니다. 허브에는 고객 지원, 판매 및 마케팅의 세 가지 유형이 있습니다. 각 유료 플랜은 필요한 허브에 따라 가격이 다릅니다.
- 각 허브는 스타터 플랜의 경우 비용이 동일합니다. 즉, 사용자 54명의 경우 월 $1000, 마케팅 허브의 경우 연락처 XNUMX개입니다.
- Professional 계획의 가격은 허브마다 다릅니다. 450명의 사용자의 경우 전문 판매 허브는 월 $360, 전문 서비스 허브는 월 $800, 전문 마케팅 허브는 $2000/월 또는 XNUMX개의 마케팅 연락처입니다.
- 판매 및 서비스 허브가 포함된 엔터프라이즈 요금제는 사용자 1200명당 월 $5,000입니다. 대조적으로 마케팅 허브는 같은 수의 사용자에 대해 월 $10,000 또는 XNUMX개의 연락처에 도달합니다.
Salesforce에는 무료 플랜이 없습니다. 하지만 시작하려면 14일 무료 평가판이 있습니다. 또한 요금은 사용자당 기준입니다. 사용자가 많을수록 비용이 높아집니다.
유료 요금제는 단일 사용자의 경우 월 $25부터 시작합니다. 고급 기능을 위한 유료 애드온은 간단한 전자 상거래 도구의 경우 월 $4에서 시작하여 최대 로열티 프로그램 비용은 한 달에 30,000 달러입니다.
히프 라인
당신이 찾을 수 있지만 HubSpot'의 가격 책정 단계는 약간 복잡하지만, 정액 요금으로 더 많은 사용자를 지원할 수 있습니다. Salesforce에서는 사용자당 요금을 지불하고 원하는 모든 개별 기능을 선택해야 합니다. 기성품이나 미리 정해진 것은 없습니다. 따라서 영업 및 마케팅 요구 사항에 대해 100% 확신하지 못하는 SMB라면, HubSpot 방법이 될 수 있습니다.
HubSpot 대 Salesforce CRM 지원
기술 지원 금액은 플랜에 따라 다릅니다.
HubSpot의 무료 CRM 기본적인 문제 해결에 도움이 될 수 있는 플랫폼의 지식 있고 유용한 커뮤니티에 대한 액세스를 제공합니다.
무료 및 스타터 플랜은 채팅 및 이메일 지원을 제공하며 Professional 및 Enterprise 플랜은 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. Professional 및 Enterprise 플랜에서 마케팅 허브를 구독하는 경우 온보딩 비용을 지불해야 합니다.
HubSpot의 주요 소프트웨어는 스페인어, 이탈리아어, 브라질어, 일본어, 네덜란드어, 프랑스어, 영어 및 독일어와 같은 여러 언어로 제공됩니다. 그러나 지원 및 온보딩에는 이탈리아어와 독일어가 제외됩니다.
Salesforce는 또한 여러 언어에 대한 고객 지원을 제공합니다. 일부 Salesforce 플랜은 XNUMX시간 채팅 및 전화 지원을 제공합니다. 또한 모든 Salesforce 구독에 기술 요청을 제출할 수 있습니다. Salesforce의 온라인 학습 커뮤니티인 Trailhead도 추가 요금으로 이용할 수 있습니다.
결론
결국 선택은 HubSpot vs Salesforce는 영업 사원을 돕기 위해 사용 가능한 리소스와 지식 기반으로 귀결됩니다. 둘 다 훌륭한 도구로 사용자 정의가 가능합니다. 그러나 노련한 기술 영업 팀이 없는 기업의 경우 Salesforce에 막대한 비용을 지출하는 것은 비생산적이라는 것을 알게 될 것입니다.
따라서 결정하기 전에 스스로에게 물어보십시오. 비즈니스 계층 구조에서 어디에 있습니까? 귀하의 비즈니스 요구 사항과 열망은 무엇입니까?
중요한 일을 하려면 얼마나 많은 자원이 필요합니까?
이러한 질문에 대해 숙고하고 두 도구의 다양한 기능을 이해하면 비즈니스에 가장 적합한 CRM 솔루션의 범위를 좁힐 수 있습니다.
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