HubSpot เทียบกับ Salesforce: การเปรียบเทียบโดยละเอียด

HubSpot และ Salesforce เป็นสองชื่อที่ใหญ่ที่สุดในโลกการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) วันนี้ สิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นผู้นำด้าน CRM คือแรงผลักดันที่จะปรับปรุงการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องผ่านการผสานรวมและการเป็นหุ้นส่วนของบุคคลที่สาม  

แม้ว่าเครื่องมือจะมีกลุ่มเป้าหมายและฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ก็มีเอกลักษณ์ที่แยกจากกันและแตกต่างกัน มีความแตกต่างเล็กน้อยในวิธีที่พวกเขาเข้าถึงการตลาดและระบบอัตโนมัติ การจัดการขั้นตอนการขาย และการกำหนดราคา เหนือสิ่งอื่นใด 

บทความนี้วิเคราะห์ความแตกต่างหลักและความคล้ายคลึงกันระหว่าง HubSpot เทียบกับ Salesforce เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ 

HubSpot เทียบกับ Salesforce: คำตัดสินด่วน

คำตอบนั้นง่ายมาก หากคุณเป็น SMB ที่มีความทะเยอทะยานที่จะแตกสาขาออกเป็นองค์กรที่อยู่ไกลออกไป HubSpot เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ 

HubSpot เป็นเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจที่พยายามค้นหาจุดยืนของตนในโลกของ CRM ความน่าดึงดูดใจด้านต้นทุนของ HubSpot โดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีงบประมาณน้อย ซอฟต์แวร์นี้ยังเป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในแง่ของความเป็นธรรมชาติ การออกแบบ เครื่องมือของบุคคลที่สาม ระบบการตลาดอัตโนมัติ และอื่นๆ

 Salesforce นำเสนอโอกาสที่กว้างขวางสำหรับฟังก์ชัน CRM ขั้นสูง แต่มีค่าใช้จ่ายสูงและยุ่งยาก ดังนั้นจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่มีคุณลักษณะหลากหลายและปรับขนาดได้

โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะ Salesforce มีขนาดใหญ่กว่าไม่ได้หมายความว่าจะต้องมี CRM ที่ดีที่สุด ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถและประสบความสำเร็จในสิ่งที่ยอดเยี่ยมด้วยแพลตฟอร์มฟรีเมียม เช่น HubSpot.

แม้จะมีต้นทุนที่ลดลง HubSpot ไม่ให้ความรู้สึกราคาถูกหรือทำให้คุณอยากได้ นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือก CRM ฟรีแก่คุณก่อนที่จะพิจารณาคุณสมบัติและเครื่องมือระดับพรีเมียม  

HubSpot เทียบกับ Salesforce: ภาพรวม

เปิดตัวใน 2014, HubSpotCRM ของไม่ใช่โซลูชัน CRM ทั่วไปของคุณ. นอกจากนี้ยังมีระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B และ การจัดการเนื้อหา สิ่งอำนวยความสะดวกตามขนาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายทั้งหมดของคุณ 

HubSpot ได้ก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของห่วงโซ่อาหาร CRM อย่างรวดเร็ว เนื่องจากส่วนต่อประสานที่ลื่นไหล แผนการที่คุ้มค่า และวิธีการที่หลากหลายในการจัดการ CRM ตั้งแต่การจัดการไปป์ไลน์การขายไปจนถึงการสร้างเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพ HubSpot ให้คุณทำทุกอย่าง 

ในทางกลับกัน Salesforce เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกรูปแบบการส่งมอบ Software-as-a-Service (SaaS) และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มันอัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งและตัวเลือกการปรับแต่งและการรวมที่หลากหลายเพื่อมอบประสบการณ์ CRM ที่เน้นการขายที่มหึมา 

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างคนทั้งสองก็คือ Salesforce เป็นมิตรกับผู้ใช้น้อยกว่า และองค์กรเป้าหมาย ในขณะที่ HubSpot เข้าถึงได้มากขึ้นและรองรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMBs) 

คุณสมบัติทางการตลาด

HubSpot เหมาะสมที่สุดที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็น SMB ที่กำลังมองหาโซลูชันการตลาดและการขายที่รอบรู้ซึ่งมาพร้อมกับเทมเพลตเพิ่มเติม WordPress pluginและคุณสมบัติขั้นสูงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม  

HubSpotคุณลักษณะทางการตลาดของมาบรรจุใน กลุ่มผลิตภัณฑ์ซึ่งแตกต่างจาก Salesforce ที่คุณต้องซื้อเครื่องมือแบบสแตนด์อโลน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาโซเชียลจากภายในแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น แทนที่จะใช้โปรแกรม CRM และแคมเปญโฆษณาต่างๆ 

คุณมีเครื่องมือทางการตลาดที่มีคุณค่าสองสามอย่าง เช่น ลีดโฟลว์ การวิเคราะห์ และแบบฟอร์มที่รวบรวมไว้ เพื่อเริ่มต้น HubSpotCRM ฟรี เครื่องมือเหล่านี้สร้างลีดไปป์ไลน์ที่ยอดเยี่ยม พร้อมที่จะส่งต่อไปยังทีมขายของคุณ พวกเขายังติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งช่วยให้คุณทราบสิ่งที่คาดหวังจากเว็บไซต์ HubSpot ศูนย์กลางการตลาด

HubSpot Marketing Hub เป็นโซลูชันการตลาดที่ปรับขนาดได้และครอบคลุมของแพลตฟอร์มสำหรับระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การตลาดผ่านอีเมล และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) รวมเครื่องมือทางการตลาดและข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและทรงพลังแก่ลูกค้า 

ด้วยระบบเส้นทาง HubSpot ศูนย์กลางการตลาด คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อติดตามและวัดผลแคมเปญทั้งหมด (อีเมล โซเชียล หรือเว็บไซต์) สร้างแลนดิ้งเพจ CTA และรายชื่อลูกค้าแบบแบ่งส่วน และให้เคล็ดลับ SEO แก่ผู้สร้างเนื้อหา แพลตฟอร์ม CRM ยังเป็นสองเท่าของระบบการจัดการเนื้อหา ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้าง อัปเดต เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้  

คำตอบของ Salesforce ต่อ HubSpot ศูนย์กลางการตลาดคือ Salesforce Pardot

Pardot มุ่งเน้นอย่างมากในการสร้างไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ การดูแลลีด และการขับเคลื่อนคอนเวอร์ชั่น มีเอ็นจิ้น AI อันทรงพลังซึ่งคัดเลือกลีดตามการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และปรับแคมเปญให้เหมาะสมเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

เนื่องจากการชดเชยที่มากเกินไปนี้ จึงขาดความสามารถด้านการตลาดแบบองค์รวมที่หนักหน่วง HubSpot เก่งที่  

คุณสมบัติการขาย

เดิมที Salesforce มีความหมายว่าเป็น CRM ที่ขับเคลื่อนการขาย แต่ปัจจุบันมีเครื่องมืออัตโนมัติมากมายเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ดังนั้น องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จึงเลือกแพลตฟอร์มเพื่อจัดการไปป์ไลน์การขายของตน 

เริ่มต้นที่แพ็คเกจ Sales Cloud Lightning Essentials คุณมีสิทธิ์จัดการบัญชีและสร้างผู้ติดต่อที่กำหนดเองและโฟลว์ลูกค้าเป้าหมาย 

เครื่องมือ Einstein AI และ Lighting ทำให้ Salesforce เหนือสิ่งอื่นใด ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Einstein AI ใช้การให้คะแนนเชิงคาดการณ์เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้นำ สิ่งนี้ทำให้ทีมของคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยลีดคุณภาพสูงพร้อมโอกาสที่ดีที่สุดในการแปลง AI ตัดสินใจได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากจะเจาะลึกลงไปที่ระดับดีล จากนั้นจึงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นด้วยการวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง 

Salesforce Lighting บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้สามารถเรียกดูข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานจากระยะไกลและจากแพลตฟอร์มใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป เพื่อขายตามที่ต้องการ 

สุดท้าย โบลต์พัฒนาระบบนิเวศของแอปพลิเคชันที่ปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อเพื่อการส่งมอบใบเสนอราคาที่รวดเร็วขึ้น 

คุณลักษณะทั้งหมดนี้ช่วยประหยัดเวลาในการทำซ้ำและการคาดเดาครั้งที่สองของคุณ และปรับปรุง ROI ของแคมเปญอย่างมาก  

Hubspot ยังเสนอเครื่องมือการขายที่โดดเด่นของตัวเองแต่มีขอบเขตจำกัด 

ใน CRM ฟรี คุณจะได้รับลิงก์กำหนดเวลาการประชุมหนึ่งลิงก์ต่อตัวแทน คุณสามารถฝังลิงก์นี้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อกำหนดเวลาการประชุมกับผู้ชมของคุณ แผนขั้นสูงประกอบด้วยการตั้งเวลาอีเมลแบบไม่จำกัด การเข้าถึงอัตโนมัติส่วนบุคคล การติดตามผลโดยไม่มีข้อบกพร่อง การติดตามประสิทธิภาพไปป์ไลน์ และอื่นๆ 

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์และเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้คุณทำงานเร็วและฉลาดเท่า Salesforce HubSpotความสามารถของในการทำให้ข้อตกลงและงานเป็นไปโดยอัตโนมัติและรวมสินค้าคงคลังและแอปพลิเคชันการบัญชีในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายนั้นสั้นลงเมื่อเทียบกับรุ่นก่อน 

การผสานรวมและส่วนเสริมของบุคคลที่สาม

ตั้งแต่ HubSpot กำหนดเป้าหมายไปที่ SMB เป็นหลัก คุณคาดหวังว่าจะมีการผสานรวมน้อยกว่า Salesforce

นี่เป็นกรณีเมื่อ HubSpot เปิดตัว RM ฟรี แต่ตั้งแต่นั้นมา ก็ค่อยๆ สร้างการรองรับสำหรับการผสานรวม 153 รายการ รวมถึงแอปอย่าง MailChimp, Slack และ Jira การผสานรวมเหล่านี้ครอบคลุมถึงอีคอมเมิร์ซ การจัดเก็บข้อมูล การถ่ายโอน การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกหลายแห่ง 

Salesforce นำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายสำหรับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นหลายร้อยรายการ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ CRM พื้นฐาน

ส่วนที่ดีที่สุด: แอปเหล่านี้ไม่ต้องการการสนับสนุนขั้นสูงสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหลัก หากต้องการผสานรวมส่วนประกอบอย่างอิสระ คุณสามารถใช้ API แบบกำหนดเองหรือ Mulesoft – ฮับการรวมที่ครอบคลุมของ Salesforce การรวมระบบของ Salesforce ที่ได้รับการสนับสนุนในระดับสากล ได้แก่ Zen Desk, Quick Books และ SAP 

Salesforce และ HubSpotในความเป็นจริง พันธมิตรในการผสานรวมเครื่องมือของบุคคลที่สาม เนื่องจากทั้งสองแพลตฟอร์มรับรู้และยอมรับจุดแข็งและข้อจำกัดของตน เดอะ HubSpot ฮับบริการนำเสนอคุณลักษณะการสนับสนุนลูกค้า เช่น แบบสำรวจและฟังก์ชันคำติชม ในขณะที่ฮับ Salesforce มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนแบบออฟไลน์ การออกตั๋ว และช่องทางการส่งข้อความ 

การคาดการณ์ การวิเคราะห์ และการรายงาน

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งชอบใช้ Salesforce เนื่องจากมีความสามารถในการรายงานที่ครอบคลุม 

แดชบอร์ดของ Salesforce ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของขั้นตอนการขายของคุณ ซึ่งรวมถึงมูลค่าของการขายในไปป์ไลน์ การขายที่ยังไม่แปลง และรายได้ที่คาดการณ์ตามผลงานในปัจจุบันและในอดีต 

คุณสามารถปรับวันที่ ขั้นตอนช่องทาง มูลค่าการปิดที่คาดไว้ และความสามารถในการทำกำไรเมื่อประเมินลีดที่ใช้งานอยู่ คุณยังสามารถปรับแต่งบัญชีและการตั้งค่าด้วยอ็อบเจกต์แบบกำหนดเองเพื่อให้เหมาะกับวิธีการดำเนินธุรกิจของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการรายงานข้อมูลในรูปแบบต่างๆ เช่น กราฟ แผนภูมิ มาตรวัดน้ำมันเชื้อเพลิง ฯลฯ ทำให้การตีความมีความยืดหยุ่นและเข้าถึงได้มากขึ้น 

ด้วยระบบเส้นทาง HubSpotแพ็คเกจพื้นฐานของผู้ใช้ไม่สามารถปรับแต่งรายงานการขาย แม้แต่สมาชิกมืออาชีพและองค์กรก็มีการแสดงภาพที่จำกัดและตัวเลือกในการประเมินลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถวัดกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดได้ในที่เดียว ตั้งแต่การวิเคราะห์เว็บไซต์และแคมเปญการตลาดทางอีเมลไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย

สรุป: ภายใต้การนำของทีมขายที่แข็งแกร่ง เครื่องมือรายงานและการคาดการณ์ของ Salesforce จึงมีความก้าวหน้าและแม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม หาก CRM ของคุณต้องการขยายไปสู่การจัดเก็บข้อมูลและการสื่อสารในทีมเท่านั้น และไม่ต้องการเอาชนะปัญหาคอขวดในกระบวนการขายของคุณ Hubspot ก็สามารถทำได้ นอกจากนี้ Hubspot ยังโดดเด่นในการติดตามประสิทธิภาพการตลาดอีกด้วย

ใช้งานง่ายและประสบการณ์ของผู้ใช้

การซื้อเครื่องมือ CRM ที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่มีประโยชน์หากเครื่องมือนี้นำไปใช้กับหัวหน้าโดยรวมของทีมขายและการตลาดของคุณ 

Salesforce เป็นยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับโซลูชัน CRM แต่มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันซึ่งไม่รองรับตัวแทนขายทั่วไปเสมอไป คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากบุคลากรทางเทคนิคเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce โชคดีที่แพลตฟอร์มนี้มีแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมมากมายในรูปแบบของแนวทางที่อาจช่วยได้ 

HubSpotตรงกันข้าม เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการเขียนโปรแกรม CRM ที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับเสียงชื่นชมและการยอมรับอย่างกว้างขวางเนื่องจากใช้งานง่าย UI การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และการนำทางนั้นง่ายดายตามที่ได้รับ คุณสามารถทำงานอัตโนมัติ สื่อสารกับลูกค้า และถอดรหัสไปป์ไลน์การขายทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากภายนอก นอกจากนี้ การออกแบบแดชบอร์ดยังดูเรียบร้อยและลื่นไหลอีกด้วย

เมื่อการใช้งานและความต้องการของคุณขยายตัวขึ้น Hubspot ยังจัดให้มีการฝึกอบรมในห้องเรียนและ HubSpot สถาบันการศึกษาเพื่ออำนวยความสะดวกในการศึกษา CRM ขั้นสูง 

HubSpot เทียบกับราคา Salesforce

HubSpot และ Salesforce สามารถเพิ่มต้นทุนได้อย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกเฉพาะแผนระดับชั้นที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด 

HubSpot มีข้อได้เปรียบในทันที – มีแผน CRM ฟรี CRM ฟรีไม่ใช่ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเช่นกัน ใช้งานได้ฟรีและไม่จำกัดเวลา และให้คุณทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนที่จะเข้าสู่ฟีเจอร์และเครื่องมือแบบชำระเงิน 

เพื่อให้เข้าใจการกำหนดราคาที่จ่าย คุณต้องเข้าใจวิธีการก่อน HubSpot จัดประเภทบริการที่เรียกว่าฮับ ฮับมีสามประเภท: การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการตลาด แผนชำระเงินแต่ละแผนมีราคาแตกต่างกันขึ้นอยู่กับฮับที่คุณต้องการ 

• ฮับแต่ละแห่งมีค่าใช้จ่ายเท่ากันสำหรับแผนเริ่มต้น นั่นคือ $54/เดือนสำหรับผู้ใช้สองคน – หรือผู้ติดต่อ 1000 รายสำหรับฮับการตลาด 
• ราคาของแผนระดับมืออาชีพแตกต่างกันไปในแต่ละฮับ สำหรับผู้ใช้ห้าราย ฮับการขายมืออาชีพมีค่าใช้จ่าย $450/เดือน ฮับบริการระดับมืออาชีพ $360/เดือน และฮับการตลาดมืออาชีพ $800/เดือน หรือผู้ติดต่อทางการตลาด 2000 ราย 
• แผน Enterprise พร้อมฮับการขายและบริการมีค่าใช้จ่าย $1200/เดือน สำหรับผู้ใช้สิบคน ในทางตรงกันข้าม ศูนย์กลางการตลาดมีรายได้สูงถึง 5,000 ดอลลาร์/เดือนหรือ 10,000 รายสำหรับผู้ใช้ในจำนวนที่เท่ากัน 

Salesforce ไม่มีแผนฟรีใดๆ แต่มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อเริ่มต้น นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมยังขึ้นอยู่กับผู้ใช้แต่ละราย ยิ่งคุณมีผู้ใช้มากเท่าใด ค่าใช้จ่ายก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น 

แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $25/เดือน สำหรับผู้ใช้คนเดียว ส่วนเสริมแบบชำระเงินสำหรับฟังก์ชันขั้นสูงเริ่มต้นที่ $4/เดือนสำหรับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอย่างง่าย และสูงสุดที่ a โปรแกรมความภักดี ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 30,000 / เดือน  

บรรทัดด้านล่าง

แม้ว่าคุณอาจพบว่า HubSpotการกำหนดราคานั้นค่อนข้างซับซ้อน แต่จะช่วยให้คุณมีการสนับสนุนผู้ใช้ได้มากขึ้นโดยคิดค่าธรรมเนียมคงที่ ด้วย Salesforce คุณจะต้องจ่ายเงินตามจำนวนผู้ใช้และต้องเลือกฟีเจอร์แต่ละรายการที่คุณต้องการ ไม่มีอะไรสำเร็จรูปหรือกำหนดไว้ล่วงหน้า ดังนั้น หากคุณเป็น SMB ที่ไม่แน่ใจ 100% เกี่ยวกับความต้องการด้านการขายและการตลาดของพวกเขา HubSpot อาจจะเป็นทางไป

HubSpot เทียบกับ Salesforce CRM Support

จำนวนการสนับสนุนด้านเทคนิคขึ้นอยู่กับแผนของคุณ

HubSpotCRM ฟรี ให้คุณเข้าถึงชุมชนที่มีความรู้และเป็นประโยชน์ของแพลตฟอร์ม ซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ 

แผนฟรีและแผนเริ่มต้นเปิดประตูสู่การสนับสนุนทางแชทและอีเมล ส่วนแผน Professional และ Enterprise ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณต้องชำระเงินสำหรับการเตรียมความพร้อมหากคุณสมัครใช้งานฮับการตลาดในแผน Professional และ Enterprise 

HubSpotซอฟต์แวร์หลักของมีให้บริการในหลายภาษา ได้แก่ สเปน อิตาลี บราซิล ญี่ปุ่น ดัตช์ ฝรั่งเศส อังกฤษ และเยอรมัน อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนและการปฐมนิเทศไม่รวมภาษาอิตาลีและภาษาเยอรมัน 

นอกจากนี้ Salesforce ยังมีการสนับสนุนลูกค้าในหลายภาษาอีกด้วย แผน Salesforce บางแผนเสนอการสนับสนุนทางแชทและโทรศัพท์ตลอด XNUMX ชั่วโมง นอกจากนี้ คุณสามารถส่งคำขอทางเทคนิคกับทุกการสมัครใช้งาน Salesforce Trailhead ซึ่งเป็นชุมชนการเรียนรู้ออนไลน์ของ Salesforce ก็มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเช่นกัน 

สรุป

ในที่สุดทางเลือกของ HubSpot เทียบกับ Salesforce สรุปทรัพยากรและฐานความรู้ที่มีอยู่เพื่อช่วยเหลือพนักงานขาย ทั้งสองเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ปรับแต่งได้ตามขอบเขตที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจที่ไม่มีทีมขายด้านเทคนิคที่ช่ำชอง คุณจะพบว่าการใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลกับ Salesforce เป็นสิ่งที่ไม่เกิดผล 

ดังนั้น ก่อนตัดสินใจ ให้ถามตัวเอง: คุณอยู่ตรงไหนของลำดับชั้นธุรกิจ? ความต้องการและแรงบันดาลใจทางธุรกิจของคุณคืออะไร?

คุณมีทรัพยากรมากแค่ไหนในการทำบางสิ่งที่สำคัญ?

การพิจารณาคำถามเหล่านี้และทำความเข้าใจคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันของเครื่องมือทั้งสองจะช่วยให้คุณจำกัดโซลูชัน CRM ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณให้แคบลงได้