HubSpot と Salesforce は、今日の顧客関係管理 (CRM) の世界で最も大きな企業の XNUMX つです。 同社を CRM の巨人たらしめているのは、サードパーティの統合とパートナーシップを通じて相互運用性を常に強化しようとする取り組みです。
これらのツールは同様の対象ユーザーと機能を持っていますが、別個の異なるアイデンティティを持っています。 とりわけ、マーケティングと自動化、販売パイプライン管理、価格設定などへのアプローチ方法には微妙な違いがあります。
この記事では、以下の主要な相違点と類似点を分析します。 HubSpot Salesforce と比較して、ビジネスにより適したものを決定するのに役立ちます。
HubSpot vs. Salesforce: 迅速な判断
答えは簡単です。あなたが中小企業で、将来的には大企業に進出したいと考えているのであれば、 HubSpot あなたの最善の策です。
HubSpot は、CRM の世界で足場を見つけようとしている企業にとって利用しやすいツールです。 コスト面での魅力は、 HubSpot 特に、このプラットフォームは予算が少ない企業に非常に適しています。 このソフトウェアは、直観性、デザイン、サードパーティ製ツール、マーケティングオートメーションなどの点でも最高です。
Salesforce は高度な CRM 機能の幅広い機会を提供しますが、コストが高く、わかりにくいです。 したがって、機能が豊富でスケーラブルな CRM ソリューションを求める大規模企業にとって、より最適です。
Salesforce がより広大であるからといって、それが必ずしも最良の CRM であるとは限らないことに注意してください。 ほとんどの企業は、次のようなフリーミアム プラットフォームを使用して素晴らしいことを達成でき、達成しています。 HubSpot.
コストを削減したにも関わらず、 HubSpot 安っぽい感じを与えたり、物足りなさを感じさせたりしません。 さらに、プレミアム機能やツールを検討する前に、無料の CRM というオプションも提供されます。
HubSpot 対 Salesforce: 概要
2014に発売、 HubSpotの CRM はありふれた CRM ソリューションではありません。 また、B2B マーケティングオートメーションも提供します。 コンテンツ管理 販売プロセス全体を最適化するための大規模な施設。
HubSpot は、その洗練されたインターフェイス、コスト効率の高いプラン、CRM 管理への多角的なアプローチにより、急速に CRM フードチェーンのトップに上り詰めました。 販売パイプラインの管理からコンテンツの作成と最適化まで、 HubSpot すべてを実行できるようにします。
一方、Salesforce は、Software-as-a-Service (SaaS) 配信モデルと顧客関係管理 (CRM) の先駆者の XNUMX つです。 AI を活用した堅牢な洞察と幅広いカスタマイズおよび統合オプションを備えた強力な機能を備えており、販売に重点を置いた巨大な CRM エクスペリエンスを提供します。
両者の根本的な違いは、 Salesforce はユーザーフレンドリーではない 企業をターゲットとしているのに対し、 HubSpot 中小企業 (SMB) にとって、よりアクセスしやすく、より親切です。
マーケティング機能
HubSpot 特に、追加のテンプレートや WordPress を備えた総合的なマーケティングおよび販売ソリューションを探している SMB の場合は、ここに最適です。 plugin、追加料金なしで高度な機能を利用できます。
HubSpotのマーケティング機能は次のとおりです。 製品バンドル、Salesforce とは異なり、スタンドアロン ツールを購入する必要があります。 この柔軟性により、さまざまな CRM プログラムや広告キャンペーン プログラムを使用するのではなく、プラットフォーム内からソーシャル コンテンツをより適切に管理できるようになります。
まず、リード フロー、分析、収集されたフォームなどの貴重なマーケティング ツールがいくつかあります。 HubSpotの無料CRM。 これらのツールは優れたリード パイプラインを生成し、営業チームにプッシュする準備ができています。 また、XNUMX 週間の Web サイトのアクティビティも追跡するため、Web サイトで何が予想されるかがわかります。 HubSpot マーケティングハブ。
HubSpot Marketing Hub は、ワークフローの自動化、電子メール マーケティング、顧客関係管理 (CRM) のためのプラットフォームのスケーラブルで包括的なマーケティング ソリューションです。 すべてのマーケティング ツールとデータを XNUMX か所に統合し、パーソナライズされた強力な顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。
HubSpot マーケティング ハブでは、A/B テストを使用してすべてのキャンペーン (電子メール、ソーシャル、Web サイト) を追跡および測定し、ランディング ページ、CTA、セグメント化された顧客リストを作成し、コンテンツ作成者に SEO のヒントを提供できます。 CRM プラットフォームはコンテンツ管理システムとしても機能し、ユーザーがユーザーの好みに合わせてコンテンツを作成、更新、最適化、およびパーソナライズできるようにします。
Salesforce の答えは、 HubSpot マーケティング ハブは Salesforce Pardot です。
Pardot は、堅牢なパイプラインの構築、リードの育成、コンバージョンの促進に重点を置いています。 強力な AI エンジンを備えており、予測分析に基づいて見込み顧客を特定し、新しい見込み顧客セグメントをターゲットにするキャンペーンを最適化します。
この過剰な報酬のせいで、強力な総合的なマーケティング能力が欠けています。 HubSpot に優れています。
セールス機能
Salesforce は当初、販売を促進する CRM として意図されていましたが、現在は単に世代をリードするためのさまざまな自動化ツールが含まれています。 そのため、ほとんどの大企業は販売パイプラインを管理するためにプラットフォームを選択しています。
Sales Cloud Lightning Essentials パッケージ以降、アカウントを管理し、カスタム連絡先とリードフローを作成する権限が与えられます。
Einstein AI およびライティング ツールにより、Salesforce は他のツールよりも優れたものになります。 前述したように、Einstein AI は予測スコアリングを使用して見込み顧客を特定します。 これにより、チームはコンバージョンの可能性を最大限に高め、質の高い見込み顧客の獲得を進めることができます。 AI は、取引レベルで詳細に調査し、実用的な分析によって傾向を改善するため、より迅速かつ正確な意思決定を行います。
Salesforce Lighting は顧客とのやり取りを記録し、迅速かつ簡単に思い出せるようにします。 これにより、営業チームはリモートで、モバイルやモバイルなどのあらゆるプラットフォームから作業できるようになります。 desktop – 好きなように売ること。
最後に、ボルトは注文処理を合理化し、より迅速な見積もりの配信を実現するアプリケーションのエコシステムを開発します。
これらすべての機能により、担当者の時間と後からの推測が節約され、キャンペーンの ROI が大幅に向上します。
Hubspot 独自の販売ツールも提供していますが、範囲は限られています。
無料の CRM では、担当者ごとに XNUMX つのスケジュール会議リンクを取得します。 このリンクを Web サイトに埋め込んで、視聴者とのミーティングをスケジュールすることができます。 アドバンスト プランには、無制限の電子メール スケジュール、パーソナライズされたアウトリーチの自動化、欠陥のないフォローアップ、パイプライン パフォーマンスの追跡などが含まれます。
ただし、これらの機能やツールを使用しても、Salesforce の同等の機能やツールほど高速かつスマートに作業することはできません。 HubSpot取引とタスクを自動化し、販売目標到達プロセスのあらゆる段階で在庫と会計アプリケーションを統合する の機能は、以前のバージョンに比べて不十分です。
統合とサードパーティの追加機能
Since HubSpot 主に SMB をターゲットとしているため、Salesforce よりも統合が少ないことが予想されます。
こんなときがあった HubSpot は無料の RM を導入しましたが、それ以来、MailChimp、Slack、Jira などのアプリを含む 153 の統合のサポートを徐々に構築してきました。 これらの統合は、電子商取引、データ ストレージ、転送、リード管理、およびその他のいくつかの業界に及びます。
Salesforce は、何百ものサードパーティ アプリケーションを簡単に統合して、基本的な CRM 機能を強化します。
最良の点: これらのアプリは、メイン プラットフォームにプラグインするための高度な開発者サポートを必要としません。 コンポーネントを個別に統合するには、カスタム API または Salesforce の包括的な統合ハブである Mulesoft を使用できます。 国際的にサポートされている Salesforce 統合には、Zen Desk、Quick Books、SAP などがあります。
Salesforceと HubSpot実際、サードパーティのツールを相互統合するために提携しています。 これは、両方のプラットフォームがそれぞれの長所と限界を認識し、受け入れているためです。 の HubSpot Service Hub はアンケートやフィードバック機能などの顧客サポート機能を提供しますが、Salesforce Hub はオフライン サポート、チケット発行、メッセージング チャネルに重点を置いています。
予測、分析、レポート作成
多くの大手企業は、その広範なレポート機能を理由に Salesforce を好みます。
Salesforce ダッシュボードには、販売パイプラインの完全な概要が表示されます。 これには、パイプライン内の売上高、未換算の売上高、現在および過去の実績に基づく予測収益が含まれます。
アクティブなリードを評価する際に、日付、目標到達プロセスの段階、期待終値、収益性を調整できます。 会社のビジネスのやり方に合わせて、カスタム オブジェクトを使用してアカウントと設定をカスタマイズすることもできます。 さらに、グラフ、チャート、残量計など、さまざまな方法でデータをレポートするオプションがあり、解釈がより柔軟でアクセスしやすくなります。
HubSpotのベースライン パッケージでは、ユーザーは販売レポートをカスタマイズできません。 専門家や企業の加入者であっても、視覚化とリード評価のオプションは限られています。 ただし、Web サイト分析や電子メール マーケティング キャンペーンからソーシャル メディアの洞察に至るまで、すべてのマーケティング活動を XNUMX か所で測定できます。
結論: 強力な営業チームの指揮の下、Salesforce のレポートおよび予測ツールはより高度で正確になります。 ただし、CRM をデータ ストレージとチームのコミュニケーションにのみ拡張する必要があり、販売パイプラインのボトルネックを克服する必要がない場合は、 Hubspot しましょう。 また、 Hubspot マーケティングパフォーマンスの追跡に優れています。
使いやすさとユーザーエクスペリエンス
強力な CRM ツールを入手しても、営業チームやマーケティング チームの責任を超えてしまうのでは意味がありません。
Salesforce は CRM ソリューションに関しては業界の巨人ですが、学習曲線が急峻で、平均的な営業担当者には必ずしも対応できるとは限りません。 Salesforce を最大限に活用するには、技術担当者の助けが必要です。 幸いなことに、このプラットフォームは、役立つ可能性のあるトレイルヘッドの形で広範なトレーニング リソースを提供します。
HubSpotそれどころか、直感的な CRM プログラミングの業界標準です。 このプラットフォームは、その使いやすさから広く評価され、採用されています。 UI、ワークフローの最適化、ナビゲーションは非常に簡単です。 外部の助けを借りずに、タスクを簡単に自動化し、顧客とコミュニケーションをとり、販売パイプライン全体を解読できます。 また、ダッシュボードのデザインは非常にすっきりしていて滑らかです。
用途やニーズの拡大に合わせて、 Hubspot 教室でのトレーニングや HubSpot 高度なCRM教育を促進するアカデミー。
HubSpot Salesforce の価格設定との比較
HubSpot Salesforce はコストを急速に増大させる可能性があります。 そのため、ビジネス ニーズに最適な階層型プランのみをサブスクライブすることが重要です。
HubSpot 無料の CRM プランがあるため、すぐに利点があります。 無料の CRM も期間限定ではありません。 無料で時間無制限で、有料の機能やツールを使用する前にソフトウェアをテストできます。
有料の価格設定を理解するには、まずその方法を理解する必要があります。 HubSpot サービスを分類しており、ハブとも呼ばれます。 ハブには、カスタマー サポート、セールス、マーケティングの XNUMX 種類があります。 各有料プランでは、必要なハブに応じて価格が異なります。
- 各ハブのスターター プランの料金は同じです。つまり、54 ユーザーの場合、またはマーケティング ハブの場合は 1000 人の連絡先の場合、月額 XNUMX ドルです。
- Professional プランの価格はハブごとに異なります。 ユーザーが 450 人の場合、プロフェッショナル セールス ハブは月額 360 ドル、プロフェッショナル サービス ハブは月額 800 ドル、プロフェッショナル マーケティング ハブは月額 2000 ドルまたは XNUMX 件のマーケティング担当者になります。
- 販売およびサービス ハブを備えたエンタープライズ プランの料金は、ユーザー 1200 人で月額 5,000 ドルです。 対照的に、マーケティング ハブの料金は月額 10,000 ドル、または同じユーザー数で XNUMX 件の連絡先になります。
Salesforce には無料プランがありません。 ただし、使い始めるには 14 日間の無料トライアルがあります。 また、料金はユーザーごとに基づいて計算されます。 ユーザー数が増えれば増えるほど、コストは高くなります。
有料プランは 25 ユーザーあたり月額 4 ドルから始まります。 高度な機能を利用できる有料アドオンは、シンプルな e コマース ツールで月額 XNUMX ドルから始まり、最大料金は XNUMX ドルです。 ロイヤルティプログラム 月額30,000ドルかかります。
ボトムライン
見つかるかも知れませんが、 HubSpotの価格帯は少し複雑ですが、定額料金でより多くのユーザーのサポートを受けることができます。 Salesforce ではユーザーごとに料金を支払うため、すべてのユーザーを選択する必要がありますdivi必要な 100 つの機能 – 既成のものやあらかじめ決められたものは何もありません。 したがって、販売とマーケティングのニーズについて XNUMX% 確信が持てない中小企業の場合は、 HubSpot それが進むべき道かもしれません。
HubSpot Salesforce CRM サポートとの比較
技術サポートの量はプランによって異なります。
HubSpotの無料CRM 基本的なトラブルシューティングに役立つ、プラットフォームの知識豊富で役立つコミュニティにアクセスできます。
無料プランとスターター プランではチャットと電子メールによるサポートが利用でき、プロフェッショナル プランとエンタープライズ プランでは 24 時間年中無休の電話サポートが提供されます。 Professional プランと Enterprise プランで Marketing Hub をサブスクライブしている場合は、オンボーディングの料金を支払う必要があります。
HubSpotのメイン ソフトウェアは、スペイン語、イタリア語、ブラジル語、日本語、オランダ語、フランス語、英語、ドイツ語などの複数の言語で利用できます。 ただし、サポートとオンボーディングにはイタリア語とドイツ語は含まれません。
Salesforce では、多くの言語に対応したカスタマー サポートも提供しています。 一部の Salesforce プランでは、XNUMX 時間体制のチャットと電話サポートが提供されます。 さらに、すべての Salesforce サブスクリプションで技術リクエストを送信できます。 Salesforce のオンライン学習コミュニティである Trailhead も追加料金で利用できます。
まとめ
結局の選択は、 HubSpot vs Salesforce は、要約すると、営業担当者を支援するために利用できるリソースとナレッジベースです。 どちらも優れたツールであり、大幅にカスタマイズできます。 しかし、経験豊富な技術営業チームを持たない企業の場合、Salesforce に多額の費用を費やすことは逆効果であることがわかります。
したがって、決定する前に、自分自身に問いかけてください。ビジネス階層のどの位置にいるのか? あなたのビジネスのニーズと願望は何ですか?
何か重要なことを行うためにどれくらいのリソースが必要ですか?
これらの質問を熟考し、XNUMX つのツールのさまざまな機能を理解することで、ビジネスに最適な CRM ソリューションを絞り込むことができます。
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