8 年の 2023 つのベスト ロイヤルティ プログラム ソフトウェア

ロイヤルティ プログラムを開始することは、定期的な顧客を維持し、失った顧客をビジネスに戻すよう促したい企業にとって素晴らしいアイデアです。

多くの企業は、マーケティング戦略を改善するためにロイヤルティ プログラムを使用しています。これらのプログラムは、顧客が XNUMX つの企業からのみ購入する大きなインセンティブを提供するためです。

ロイヤルティ プログラムは紹介プログラムとは異なります。 これは基本的に、多くの種類の報酬プログラムの XNUMX つです。 基本的に、これらのプログラムは、XNUMX つの場所から頻繁に購入する顧客に何らかのインセンティブを提供します。

ロイヤルティ プログラムの例 割引、無料アイテム、またはその他の種類の報酬を含めることができます。 無料の商品やその他の事実上何でもかまいませんので、本質的に金銭的である必要はありません。

ロイヤルティ プログラム ソフトウェアを選択する際の注意事項

ロイヤルティ プログラム ソフトウェアを探す際には、さまざまな要素を考慮する必要があります。 考慮すべきいくつかの重要な要素を次に示します。

統合

最初に確認したいことは、ロイヤルティ プログラム ソフトウェアが既存のワークフローにどれだけ簡単に統合できるかです。 理想的には、e コマース技術スタックとシームレスに統合するプログラムを選択する必要があります。

つまり、選択したロイヤルティ プログラム ソフトウェアは、POS システム (使用している場合)、ソーシャル メディア展開ツール、メール送信ツール、コール センター トラッキングなどに接続する必要があります。

たとえば、単一のソースからすべての重要なデータに直接アクセスできるように、CRM とシームレスに統合するロイヤルティ プログラム ソフトウェアを選択する必要があります。

報酬のカスタマイズ

考慮すべきもう XNUMX つの重要な要素は、忠実な顧客に提供する特典をプログラムでどれだけ簡単にカスタマイズできるかということです。 さまざまなロイヤルティ プログラム ソフトウェアを比較する場合、カスタマイズしやすいものを選択することが非常に重要です。

追加の製品、クーポン、可変報酬付きのギフトカードなどの一般的なオプションを含め、顧客にトランザクションと経験の両方の報酬を提供する柔軟性と自由が必要です。

チェックアウト時の償還

さらに重要なことは、選択するロイヤルティ プログラム ソフトウェアがチェックアウト ファネルと統合できる必要があることです。

自動化は、顧客ロイヤルティ プログラムを成功させる上で大きな役割を果たします。プログラムで、チェックアウト時にポイントやギフトを引き換えるオプションをユーザーに提供することが重要です。

分析とレポート

これは非常に簡単です。パフォーマンスに関する包括的な統計とレポートを提供するロイヤルティ プログラムを選択することをお勧めします。 また、通知とアラートをカスタマイズできる必要があります。

これは、顧客エンゲージメントを判断し、顧客が実際にロイヤルティ プログラムにサインアップしているかどうかを把握するのに役立つ重要な機能です。 これは、顧客維持率の向上に注力する必要がある中小企業にとって重要です。

柔軟なプログラム管理

ロイヤルティ プログラム ソフトウェアを選択する場合、柔軟性は重要な考慮事項です。 カスタマー エクスペリエンスを自由にカスタマイズできるオプションが必要です。

たとえば、必要に応じてポイントカードを発行したり、店内クレジットを提供したりできるオプションが必要です。 ロイヤルティ プラットフォームは完全にカスタマイズできる必要があるため、プラットフォームのみでオムニチャネル戦略を採用できます。

カスタマー ロイヤルティ プログラム ソフトウェアのベスト 8

ここで、ビジネスに使用できる 8 つの最高のロイヤルティ プログラム管理ツールをご紹介します。

1. Growave

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Growave は、ビジネスにシームレスに統合できる優れたロイヤルティと報酬プログラムを提供するマーケティング プラットフォームです。 ロイヤルティ ポイントで顧客に報酬を与えることができます。 Shopify 保管してください。

店舗を建てた場合 Shopify, Growave あなたのストアに素晴らしい追加です。 買い物客の支出に対して報酬を与える、レビューを残す、さらには割引や誕生日プレゼントを与えるなど、事前に定義されたアクティビティから選択できます。

外部でカスタム アクションを作成するために使用できる API もあります。 Growaveさん自身のアプリ。 紹介マーケティングに真剣に取り組み、ビジネスを迅速に成長させたい場合は、 Growave 偉大な選択肢です。

ロイヤルティ プログラムの成功をリアルタイムで追跡するのに役立つ専用の分析セクションがあります。 また、メールやソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルを通じてユーザーが共有できる独自のリンクを作成することもできます。

価格

Growave は段階的な価格設定モデルを採用しており、最大 7.2 件の注文の場合は月額 75 ドルから始まり、最大 79.2 件の注文の場合は月額 1,000 ドルになります。 ご注文数量が多い場合は、カスタム プランをご検討ください。

メリット

• 30日間の無料試用が利用可能
• カスタム アクションの設定に使用できる API
• で使用するための 20 以上の事前定義されたアクティビティ Shopify 店舗
• 特定の忠実な顧客が利用できる VIP 層。

デメリット

• の特定の統合 Shopify オンライン ストア 2.0 にはカスタマイズが必要です
• デフォルトの返信の文法を調整する必要がある場合があります

2. Smile.io

Smile.io は非常に人気のあるロイヤルティ プログラム ソフトウェアであり、ロイヤルティ管理ツールを構築し、最高の顧客を限定的な特典に結び付けるのに最適です。

高度なカスタマイズが可能なため、コーディング スキルを必要とせずに、カスタム ロイヤルティ リワードを作成して管理できます。 Smile.io では、ポイントベースのロイヤルティ プログラムを作成して、リピート購入を増やすことができます。

VIP プログラムもあります。これを使用して、上位の顧客に VIP ステータスを付与し、特別な報酬を提供することで、顧客の忠誠心を育むことができます。 これにより、顧客の生涯価値が向上し、無料の製品、割引、ポイントなど、階層ごとに分けられたさまざまな特典から選択できるようになります。

顧客が VIP ステータスを取得したときの階層など、特定のマイルストーンを定義するのに最適です。 また、紹介マーケティングにも理想的であり、組み込みの報酬を提供して、既存の顧客に製品やサービスを他の人に紹介するように促すことができます.

価格

基本パッケージは月額$ 49から始まりますが、月額$ 199の成長プランから最大の価値が得られます. 次に、ビジネスの成長に最適なProプランがあり、月額599ドルです.

メリット

• との互換性 Shopify, BigCommerce, Wix
• 利用可能な無料プラン
• さまざまなSmile統合により、他のサービスに接続できます
• 選択できるさまざまな報酬プログラム テンプレート
• 報酬をカスタマイズするために使用できる限定された API があります。

デメリット

• 無料プランは 200 注文に制限されています
• フローティング ウィジェットは一部のお客様にとって煩わしい場合があります
• API は Enterprise バージョンでのみ利用可能です

3. Yotpo

Yotpo は、既存の常連客に報酬を与え、新しい顧客を引き付けるために使用できる素晴らしいロイヤルティ ソリューションです。 ビジネスに何らかの形のマーケティングオートメーションを導入しようとしている場合は、

レビュー、SMS マーケティング、紹介など、さまざまなチャネルを使用してビジネスを宣伝できます。これらはすべて、顧客の支持を高めるように設計されています。 Yotpo は非常にユーザー フレンドリーで、報酬プログラムを構築するのにコーディング スキルは必要ありません。

報酬と紹介プログラムをニーズに合わせて簡単にカスタマイズして、顧客にさらに購入してより多くの報酬を獲得するよう促すことができます。 特定のマーケティング キャンペーンをスケジュールして、売り上げを伸ばすことができます。

また、ユーザー生成コンテンツを宣伝し、既存の顧客をブランド大使に変えます。 Yotpo は、使用できる一連のさまざまなアプリを含む Web ベースのツールであることに注意することが重要です。

これが提供するものです：

• SMS バンプ: SMS 自動化とキャンペーンの実行に最適な SMS マーケティング アプリ。
• レビュー： これにより、レビュー ウィジェットがサイトに追加され、顧客からのレビューを自動的にリクエストできるようになります。
• ロイヤルティと紹介: Loyalty and Referrals アプリは、支出ベースのキャンペーンを実行して顧客のロイヤルティを促進するのに最適です。
• サブスクリプション： サブスクリプションを開始したい場合、これは長期にわたる顧客関係を構築するために使用できる理想的なツールです.
• ビジュアルUGC: サイトのユーザー生成コンテンツを改善し、顧客ベースを増やし、社会的証拠を追加するのに理想的です。

価格

Loyalty & Referrals プログラムの料金は、月額 $29 からです。 利用可能な無料プランがありますが、それは月間 100 件の注文に制限されています。 エンタープライズ価格もご利用いただけます。

製品バンドルも提供していますが、それらのカスタム価格をリクエストする必要があります.

メリット

• 幅広い製品オプション
• 利用可能な無料プラン
• Responsive 効率的なカスタマーサポート
• とのプラグ アンド プレイ統合 Shopify

デメリット

• レポーティング ツールには作業が必要です
• さまざまな製品オプションが混乱を招く可能性があります
• 無料プランは必要最小限であり、あまり価値がありません
• 技術に詳しくないユーザーにとっては、セットアップが複雑になる可能性があります

4. ジンレロ

ジンレロ は、顧客エンゲージメントを改善し、売り上げを伸ばすように設計された SaaS ベースのロイヤルティ プラットフォームです。 G2 によって主要なロイヤルティ管理ソフトウェアとしてランク付けされた Zinrelo は、 Shopify 店。

これは、包括的な報酬プログラムを構築するための最も柔軟な顧客ロイヤルティ プラットフォームの XNUMX つです。 シンプルなダッシュボードを介して、顧客エンゲージメント、維持、および生成された収益を追跡できます。

また、ソーシャル メディア活動の促進に対する報酬、リピート購入に対する報酬、ブランドを宣伝するためのバウチャー (紹介)、チェックインの投稿などの特定のアクションに対する報酬の提供など、さまざまな種類のカスタム報酬を作成することもできます。

顧客をさまざまな層にセグメント化して、セールス ファネル全体のコンバージョン率を評価し、カスタム メッセージを作成して顧客を引き付けることができます。

交換可能な報酬ポイントの提供からリピーターへの割引まで、コンバージョンを増やし、ROI を最大化するのに役立つ優れたプラットフォームです。

価格

残念ながら、Zinrelo のホームページには製品の価格が掲載されていません。 SMB とエンタープライズの XNUMX つの層がありますが、見積もりを取得するには連絡する必要があります。

メリット

• 基本的な紹介プログラムを作成するためのシンプルなロイヤルティ アプリ
• メール エンゲージメント ワークフローを作成できます
• テーマと統合するようにウィジェットをカスタマイズできます

デメリット

• 完全なカスタマイズには、エンタープライズ プランが必要です
• 15日間の無料試用が利用可能
• 次のような主要な e コマース プラットフォームで利用可能な統合 Shopify と BigCommerce

5. 忠誠心

忠誠心 は、ポイントまたは報酬ベースのロイヤルティ プログラムを開発できるオンライン ロイヤルティ管理プラットフォームです。 ただし、ロイヤルティ プログラムの基本的な構成要素を提供するだけでなく、ショッピング エクスペリエンスをパーソナライズすることもできます。

リピート購入を促進するには、顧客がビジネスに繰り返し関与する必要があることを理解しています。 トランザクションに報酬を与えるだけでなく、アカウントの作成やソーシャル メディアでのページのフォローなど、報酬を与えるカスタム アクションを作成することもできます。

LoyaltyLion では、特定のロイヤルティ層を作成して、顧客が実店舗で使用できるパンチ カードなどの独占感を生み出すこともできます。 あ Shopify POS システム統合が利用可能で、電話番号などの基本的な識別子を使用して顧客をプログラムに登録できます。

価格

このリストの他のサービスとは異なり、LoyaltyLion は少し高く、月額 359 ドルからで、注文数は 2,000 に制限されています。 Advanced レベルの料金は月額 $629 で、注文制限が 1,350 倍になります。 最も高価な層である Plus は、月額 XNUMX ドルです。

メリット

• 即時ポイント交換
• クロスストア報酬を設定できます
• EメールマーケティングフローはKlaviyoで作成できます
• SMS マーケティング フローを構築することもできます

デメリット

• 他の競合他社と比較した場合、かなり高い価格設定
• 急な学習曲線
• 不格好なユーザーインターフェイス
• 機能セットは、e コマース プラットフォームによって異なります

6. バザーボイス

バザーボイス は、ビジネスのユーザー生成コンテンツ (UGC) を宣伝するためのカスタム報酬を作成できるロイヤルティ プラットフォームです。 これは、報酬構造を定義し、プラットフォーム上でユーザー生成コンテンツをキュレートできるシンプルなソリューションです。

このプログラムにより、カスタマー ジャーニーを簡単に確認し、ショッピング ソリューションを最適化して収益を最大化できます。 製品ページにユーザー生成コンテンツを追加することで、受動的なブラウザーをサイトに引き付け、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。

また、複数のプラットフォームでレビューを共有して、製品発売の影響を最大化することもできます. これは、顧客の感情を測定し、返品率を下げる優れた方法です。

他の従来のロイヤルティ プラットフォームとは異なり、Bazaarvoice は主にユーザーが作成したコンテンツに焦点を当てており、サイトで顧客の画像、レビュー、ビデオをキュレーションして、ブランドの成長を向上させることができます。

また、小売統合も備えているため、POS システムとシームレスに接続して、顧客が店内で買い物をしているときにチェックアウト時にポイントを引き換えることができます。

価格

Bazaarvoice は製品ページに価格を表示せず、カスタム見積もりを提供する前にフォームに入力するようユーザーに求めます。

メリット

• ユーザー生成コンテンツに最適
• サンプリング キャンペーンなど、顧客ロイヤルティを促進するためのさまざまなオプション
• カスタマージャーニーを詳細に定義できます

デメリット

• フルプラットフォームで利用できる無料試用版はありません
• ロイヤルティ プログラムを調整するための限定的なカスタマイズ
• 価格が不透明

7. 忠誠心を開く

忠誠心を開く は柔軟性の高いロイヤルティ プログラム プラットフォームであり、既存の技術スタックにシームレスにプラグインして独自のロイヤルティ プログラムを作成できる高度にカスタマイズ可能な API を提供します。

これにより、長期的には信じられないほどスケーラブルな選択肢となり、他のソリューションと比較してかなり費用対効果が高くなります。 同社は、ロイヤルティプログラムをすばやく具体化するために使用できる、事前に構築された「ブロック」を提供しています.

柔軟な構造のため、プラットフォームのアップグレードは非常に簡単です。 さらに重要なことは、選択肢が制限されていないことです。 ヘッドレス アーキテクチャにより、カスタマー エクスペリエンスを最適化し、カスタマー ジャーニー全体のすべてのタッチポイントを網羅できます。

デジタルウォレットから基本的なポイントベースのシステム、報酬層まで、ロイヤルティ報酬構造を簡単に定義して、それを押し進めることができます. 小売店の統合もサポートしているため、POS でクーポンやロイヤルティ クーポンを提供できます。

価格

Open Loyalty の価格は利用できません。 カスタム価格をリクエストする必要があります。 SaaS プラットフォームと、インフラストラクチャを所有するオンプレミス ソリューションの XNUMX つのオプションがあります。

メリット

• 要件に応じてカスタマイズできるヘッドレス アーキテクチャ
• ニーズに合わせて調整できる柔軟でエラスティックな API
• 利用可能な広範なドキュメント
• 事前に構築されたブロックで市場投入までの時間を短縮

デメリット

• ほとんどの起業家にとって技術的なことかもしれません
• 無料試用なし
• e コマース インターフェースがない – 既存の CRM または ERP に統合

8. マルセッロ

最後に、あなたは持っています マルセッロ. Marsello を使用すると、カスタマー ジャーニーを定義し、各顧客のライフタイム バリューを最大化するように調整できます。 e コマース マーケティングのオプトインを提供し、SMS マーケティングまたは QR コードを使用してサインアップ オプションを作成できるようにすることで、顧客を引き付けることができます。

ランディング ページ フォーム ビルダー、電子メールをキャプチャするためのポップアップ フォーム、紹介プログラムを作成するためのさまざまなツールが含まれています。 顧客をさまざまなカテゴリに分類し、最も価値のあるチャネルを特定できます。

ロイヤルティ プログラムでは、11 以上の方法から選択して顧客の獲得を支援し、それに応じて報酬をカスタマイズすることもできます。 ポイント キャンペーンを作成したり、自動化されたロイヤルティ メール キャンペーンを作成して顧客を引き付けたりすることもできます。

カスタムの電子メールおよび SMS フローを作成するのに役立つ一連のさまざまなテンプレートを提供し、キャンペーンのパフォーマンスを追跡するために使用できる包括的な分析ダッシュボードを備えています.

価格

Marsello は可変価格体系を使用しており、データベース内の最大 99 人の顧客に対して月額 1,000 ドルかかります。 顧客数が 109 人を超える場合、料金は月額 1,000 ドルになります。

サイトの便利な計算機を使用して、サイトの数に応じてプログラムに毎月かかる費用を決定できます.

メリット

• 電子メールおよび SMS キャンペーン作成機能の完全なセット
• カスタマイズ可能なロイヤルティ プログラムの報酬
• 14日間の無料トライアルも利用可能
• 小売店やレストランでの使用に最適

デメリット

• レポートは改善される可能性がある
• の統合なし WooCommerce
• ユーザー インターフェイスが時代遅れに見える場合がある

どのロイヤルティ プログラム ソフトウェアを使用していますか?

あなたが所有している場合 Shopify 他の e コマース プラットフォームを保存したり使用したりする場合、これらは使用できる最高の顧客ロイヤルティ プログラム ソフトウェアの一部です。 強くお勧めします Growave その柔軟性と使いやすさのためです。

ただし、オプションは制限されていません。 Smile.io や Yotpo など、他にもいくつかの選択肢があります。 最初にロイヤルティ プログラム ソフトウェアを試してみて、ニーズを満たしているかどうかを判断することをお勧めします。

aを作成する ロイヤルティプログラム 顧客を引き付け、維持率を向上させる優れた方法です。 また、顧客の生涯価値を大幅に最大化し、時間の経過とともに利益を最大化することができます。

さらに重要なことに、一部の顧客はブランド大使になり、ユーザー生成コンテンツをキュレートし、プラットフォーム上で製品やサービスの社会的証明を提供できるようになり、コンバージョン率の向上に役立ちます.