Die 8 beste lojaliteitsprogramsagteware vir 2023

Om 'n lojaliteitsprogram te begin is 'n fantastiese idee vir besighede wat herhalende kliënte wil behou en verlore kliënte wil aanmoedig om hul besigheid terug te bring.

Baie besighede gebruik lojaliteitsprogramme om hul bemarkingstrategie te verbeter, aangesien hierdie programme 'n groot aansporing vir kliënte bied om slegs by een besigheid te koop.

'n Lojaliteitsprogram is anders as 'n verwysingsprogram; dit is in wese een van die vele soorte beloningsprogramme. In wese bied hierdie programme 'n soort aansporing aan kliënte om gereeld van een plek af te koop.

Voorbeelde van lojaliteitsprogramme kan 'n afslag, 'n gratis item of enige ander tipe beloning insluit. Dit hoef nie altyd geldelik van aard te wees nie, aangesien dit gratis goedere kan wees, of feitlik enigiets anders.

Waarna om te kyk as u 'n lojaliteitsprogramsagteware kies

Daar is 'n aantal verskillende faktore wat jy moet oorweeg wanneer jy soek na 'n lojaliteitsprogram sagteware. Hier is 'n paar belangrike faktore om in ag te neem.

Integrasie

Die eerste ding wat jy wil nagaan, is hoe maklik die lojaliteitsprogramsagteware in jou bestaande werkvloei integreer. Ideaal gesproke sal u 'n program wil kies wat naatloos met u e-handelstegnologie-stapel integreer.

Dit beteken dat die lojaliteitsprogramsagteware wat jy kies, moet koppel aan jou verkoopspuntstelsel (as jy een gebruik), jou sosialemedia-ontplooiingsinstrument, jou posversendingnutsmiddel, inbelsentrumopsporing, en meer.

Byvoorbeeld, jy sal 'n lojaliteitsprogram sagteware wil kies wat naatloos met jou CRM integreer sodat jy toegang tot alle belangrike data direk vanaf 'n enkele bron kan kry.

Beloning aanpassing

Nog 'n belangrike faktor om te oorweeg, is hoe maklik die program jou in staat stel om die belonings aan te pas wat jy van plan is om aan jou lojale kliënte te bied. Wanneer jy verskillende lojaliteitsprogramsagteware vergelyk, is dit uiters belangrik dat jy een kies wat maklik is om aan te pas.

Jy moet die buigsaamheid en vryheid hê om beide transaksie- sowel as ervaringbelonings aan jou kliënte te bied, insluitend algemene opsies soos ekstra produkte, koepons of geskenkbewyse met veranderlike belonings.

Aflossing by Checkout

Nog belangriker, die lojaliteitsprogramsagteware wat jy kies, moet in staat wees om met jou betaaltregter te integreer.

Outomatisering is 'n groot deel van die bestuur van 'n suksesvolle kliëntelojaliteitsprogram, en dit is belangrik dat jou program gebruikers die opsie bied om hul punte of geskenk by die betaalpunt te gebruik.

Analise en verslagdoening

Hierdie een is 'n no-brainer: jy sal 'n lojaliteitsprogram wil kies wat vir jou omvattende statistieke gee en verslae oor hoe dit vaar. Jy behoort ook kennisgewings en waarskuwings te kan pasmaak.

Dit is belangrike funksionaliteit wat jou sal help om kliëntebetrokkenheid te bepaal en uit te vind of jou kliënte werklik by die lojaliteitsprogram aansluit of nie. Dit is belangrik vir klein besighede wat moet fokus op die verhoging van kliëntebehoud.

Buigsame programbestuur

By die keuse van enige lojaliteitsprogramsagteware is buigsaamheid 'n belangrike oorweging. U moet opsies hê om die kliëntervaring aan te pas soos u wil.

Daar moet byvoorbeeld 'n opsie wees om 'n lojaliteitskaart uit te reik of krediet in die winkel aan te bied wanneer jy wil. Die lojaliteitsplatform moet heeltemal aanpasbaar wees sodat u slegs 'n omnichannel-strategie deur die platform kan aanneem.

Die 8 beste sagteware vir kliëntelojaliteitsprogram

Nou, hier is die 8 beste lojaliteitsprogrambestuurnutsmiddels wat jy vir jou besigheid kan gebruik.

1. Growave

​​

Growave is 'n bemarkingsplatform wat 'n uitstekende lojaliteit- en lonende program bied wat jy moeiteloos in jou besigheid kan integreer. Jy kan kliënte beloon met lojaliteitspunte, en dit is wonderlik om met jou te skakel Shopify winkel.

As jy 'n winkel op gebou het Shopify, Growave is 'n goeie toevoeging tot jou winkel. Dit laat jou kies uit voorafbepaalde aktiwiteite, soos om kopers te beloon vir hul dollarbesteding, om resensies te gee, of selfs vir hulle afslag of verjaardaggeskenke te gee.

Dit het ook 'n API wat jy kan gebruik om persoonlike aksies buite te skep Growavese eie app. As jy ernstig is oor verwysingsbemarking en jou besigheid vinnig wil laat groei, Growave is 'n goeie keuse.

Dit het 'n toegewyde Analytics-afdeling om jou te help om jou lojaliteitsprogram se sukses intyds na te spoor. Dit laat jou ook unieke skakels skep wat jou gebruikers deur verskillende kanale soos e-pos of sosiale media kan deel.

pryse

Growave gebruik 'n vlakprysmodel, vanaf $7.2/maand vir tot 75 bestellings en gaan so hoog as $79.2/maand vir tot 1,000 XNUMX bestellings. U sal 'n pasgemaakte plan wil oorweeg as u bestelhoeveelheid hoër is.

Pros

• 30-dae gratis proeflopie beskikbaar
• API beskikbaar vir die opstel van pasgemaakte aksies
• 20+ voorafbepaalde aktiwiteite vir gebruik met jou Shopify stoor
• VIP-vlakke beskikbaar vir sekere lojale kliënte.

Nadele

• Sekere integrasies vir Shopify Aanlynwinkel 2.0 vereis aanpassing
• Grammatika in die verstek antwoorde moet dalk aangepas word

2. Smile.io

Smile.io is 'n ongelooflike gewilde lojaliteitsprogramsagteware wat ideaal is om 'n lojaliteitsbestuurinstrument te bou en om jou beste kliënte betrokke te hou met eksklusiewe byvoordele.

Dit is hoogs aanpasbaar, so jy kan pasgemaakte lojaliteitsbelonings skep en dit bestuur, sonder om enige koderingsvaardighede van jou kant te vereis. Smile.io laat jou 'n punte-gebaseerde lojaliteitsprogram skep om herhaalde aankope te verhoog.

Daar is ook die BBP-program, wat jy kan gebruik om lojaliteit onder jou topkliënte te bevorder deur hulle BBP-status te gee en eksklusiewe belonings aan te bied. Dit help om kliënte se leeftydwaarde te verhoog en laat jou kies uit verskeie belonings wat deur vlakke geskei word, insluitend gratis produkte, afslag of punte.

Dit is wonderlik om spesifieke mylpale te definieer, soos vlakke vir wanneer 'n kliënt BBP-status kry. Dit is ook ideaal vir verwysingsbemarking, sodat jy ingeboude belonings kan bied om bestaande kliënte aan te spoor om jou produkte en dienste na ander te verwys.

pryse

Die basispakket begin vanaf $49/maand, maar jy kry die meeste waarde uit die Groeiplan, wat $199/maand kos. Dan het jy die Pro-plan, wat ideaal is vir groeiende besighede, en kos $599/maand.

Pros

• versoenbaar is met Shopify, BigCommerce, en Wix
• Vrye plan beskikbaar
• Met 'n reeks Smile-integrasies kan u aan ander dienste koppel
• 'n Reeks beloningsprogramsjablone om van te kies
• Hulle het 'n beperkte API wat u kan gebruik om die belonings aan te pas

Nadele

• Die gratis plan is slegs beperk tot 200 bestellings
• Swaai widget kan vir sommige kliënte irriterend wees
• API is slegs beskikbaar vir die Enterprise-weergawe

3. Yotpo

Yotpo is 'n fantastiese lojaliteitsoplossing wat jy kan gebruik om bestaande kliënte te beloon en nuwe kliënte te lok. As jy op soek is na een of ander vorm van bemarkingsoutomatisering in jou besigheid,

Dit laat jou toe om jou besigheid te bevorder deur verskeie kanale te gebruik, insluitend resensies, SMS-bemarking en verwysings, wat almal ontwerp is om klante-voorspraak te bevorder. Yotpo is redelik gebruikersvriendelik, en jy het geen koderingsvaardighede nodig om jou beloningsprogram uit te bou nie.

U kan die belonings en verwysingsprogram maklik aanpas by u behoeftes, wat u kliënte aanspoor om meer te koop en groter belonings te ontsluit. Jy kan spesifieke bemarkingsveldtogte skeduleer om verkope te bevorder.

Dit bevorder ook gebruikergegenereerde inhoud, wat bestaande kliënte in handelsmerkambassadeurs verander. Dit is belangrik om daarop te let dat Yotpo 'n webgebaseerde hulpmiddel is wat 'n reeks verskillende toepassings insluit wat jy kan gebruik.

Hier is wat dit bied:

• SMSBump: Die SMS-bemarkingsprogram wat ideaal is om SMS-outomatisering en -veldtogte uit te voer.
• Resensies: Dit voeg 'n Resensies-legstuk by jou werf en laat jou outomaties resensies van kliënte aanvra.
• Lojaliteit en verwysings: Die Lojaliteit- en Verwysings-toepassing is ideaal om bestedingsgebaseerde veldtogte te voer om kliëntelojaliteit te bevorder.
• subskripsies: As u intekeninge wil begin, is dit die ideale hulpmiddel wat u kan gebruik om langdurige klanteverhoudings te bou.
• Visuele UGC: Ideaal om gebruiker-gegenereerde inhoud vir jou werf te verbeter, jou kliëntebasis te vergroot en sosiale bewys by te voeg.

pryse

Die pryse vir die lojaliteit- en verwysingsprogram begin vanaf $29/maand. Daar is 'n gratis plan beskikbaar, maar dit is slegs beperk tot 100 maandelikse bestellings. Ondernemingspryse is ook beskikbaar.

Hulle bied ook produkbundels aan, alhoewel u 'n pasgemaakte prys daarvoor moet aanvra.

Pros

• Wye verskeidenheid produkopsies
• Vrye plan beskikbaar
• Responsive en doeltreffende kliëntediens
• Plug and play integrasie met Shopify

Nadele

• Die rapporteringsinstrument benodig werk
• Verskeie produkopsies kan verwarrend raak
• Die gratis plan is kaalbeen en bied nie veel waarde nie
• Opstelling kan ingewikkeld wees vir nie-tegnologie gebruikers

4. Zinrelo

Zinrelo is 'n SaaS-gebaseerde lojaliteitsplatform wat ontwerp is om kliëntebetrokkenheid te verbeter en verkope 'n hupstoot te gee. Gerangskik deur G2 as 'n toonaangewende lojaliteitbestuursagteware, werk Zinrelo naatloos mee Shopify winkels.

Dit is een van die mees buigsame kliëntelojaliteitsplatforms om 'n omvattende beloningsprogram uit te bou. U kan klantbetrokkenheid, -behoud en -inkomste naspoor deur middel van 'n eenvoudige kontroleskerm.

Dit laat jou ook verskillende soorte pasgemaakte belonings skep, insluitend belonings vir die bevordering van sosiale media-aktiwiteite, belonings vir herhaalde aankope, koopbewyse vir die bevordering van jou handelsmerk (verwysings), en die aanbied van belonings vir spesifieke aksies, soos om 'n inskrywing te plaas.

Jy kan klante in verskillende vlakke segmenteer om die omskakelingskoers oor jou verkoopstrechters heen te evalueer, en pasgemaakte boodskappe ontwikkel om kliënte te betrek.

Van die aanbied van aflosbare beloningspunte tot afslag vir herhaalde kliënte, dit is 'n wonderlike platform wat jou sal help om omskakelings te verhoog en jou ROI te maksimeer.

pryse

Ongelukkig bied Zinrelo nie pryse vir sy produkte op sy tuisblad aan nie. Hulle het twee vlakke: SMB en Enterprise, maar jy moet hulle kontak om 'n kwotasie te kry.

Pros

• Eenvoudige lojaliteitsprogram om 'n basiese verwysingsprogram te skep
• Laat jou e-posbetrokkenheidwerkvloei skep
• Jy kan die legstuk aanpas sodat dit met die tema integreer

Nadele

• Vir volledige aanpassing het u die Enterprise-plan nodig
• 15-dae gratis proeflopie beskikbaar
• Integrasies beskikbaar vir groot e-handelsplatforms soos Shopify en BigCommerce

5. LoyaltyLion

LoyaltyLion is 'n aanlyn-lojaliteitsbestuurplatform waarmee jy 'n punte- of 'n beloningsgebaseerde lojaliteitsprogram kan ontwikkel. Behalwe om die basiese boustene van 'n lojaliteitsprogram te bied, laat dit jou egter ook inkopie-ervarings personaliseer.

Dit verstaan ​​dat om herhaalde aankope te dryf, kliënte herhaaldelik met 'n besigheid moet skakel. In plaas daarvan om net transaksies te beloon, kan jy ook pasgemaakte aksies skep om belonings te gee, soos om 'n rekening te skep of jou bladsy op sosiale media te volg.

Met LoyaltyLion kan jy ook spesifieke lojaliteitsvlakke skep om 'n gevoel van eksklusiwiteit te skep, soos ponskaarte wat jou kliënte in jou fisiese winkel kan gebruik. A Shopify POS stelselintegrasie is beskikbaar, sodat u kliënte by die program kan inskryf deur basiese identifiseerders, soos hul telefoonnommer.

pryse

In teenstelling met ander op hierdie lys, is LoyaltyLion 'n bietjie duur, vanaf $359/maand, wat met 'n limiet van 2,000 629 bestellings kom. Die Gevorderde vlak kos $1,350/maand en verdubbel die bestellimiet. Die duurste vlak, Plus, kos $XNUMX XNUMX per maand.

Pros

• Onmiddellike punteverlossing
• Jy kan kruiswinkelbelonings opstel
• E-posbemarkingsvloeie kan met Klaviyo geskep word
• Jy kan ook SMS-bemarkingsvloeie uitbou

Nadele

• Aansienlik hoë pryse in vergelyking met ander mededingers
• Steil leerkurwe
• Lomp gebruikerskoppelvlak
• Kenmerkstel wissel tussen verskillende e-handelsplatforms

6. Basaarvoice

Basaarvoice is 'n lojaliteitsplatform wat jou toelaat om persoonlike belonings te skep om gebruikergegenereerde inhoud (UGC) vir jou besigheid te bevorder. Dit is 'n eenvoudige oplossing waarmee u 'n beloningstruktuur kan definieer en dan gebruikergegenereerde inhoud op u platform saamstel.

Die program maak dit maklik om klantreise te hersien en die inkopieoplossing te optimaliseer om inkomste te maksimeer. Dit help jou om passiewe blaaiers op jou werf te betrek deur gebruikergegenereerde inhoud op jou produkbladsye by te voeg en sodoende betrokkenheid te verhoog.

U kan ook resensies oor verskeie platforms deel om die impak van produkbekendstellings te maksimeer. Dit is 'n goeie manier om klante se sentiment te meet en om opbrengskoerse te verminder.

Anders as ander konvensionele lojaliteitsplatforms, fokus Bazaarvoice hoofsaaklik op gebruikergegenereerde inhoud, sodat jy klantebeelde, resensies en video's op jou webwerf kan saamstel om handelsmerkgroei te verbeter.

Dit het ook 'n kleinhandelintegrasie, sodat jy dit naatloos met jou POS-stelsel kan koppel om kliënte in staat te stel om punte by die betaalpunt te gebruik terwyl hulle in die winkel inkopies doen.

pryse

Bazaarvoice wys nie sy pryse op sy produkbladsy nie, maar vereis eerder dat gebruikers 'n vorm invul voordat hulle 'n pasgemaakte kwotasie aanbied.

Pros

• Ideaal vir gebruiker-gegenereerde inhoud
• Verskeidenheid opsies om kliëntelojaliteit te bevorder, insluitend steekproefveldtogte en meer
• Laat jou klantreise in detail definieer

Nadele

• Geen gratis proeftydperk beskikbaar vir die volle platform nie
• Beperkte aanpassing om jou lojaliteitsprogram aan te pas
• Pryse is nie deursigtig nie

7. Oop lojaliteit

Oop lojaliteit is 'n hoogs buigsame lojaliteitsprogramplatform wat 'n hoogs aanpasbare API bied wat jy moeiteloos by jou bestaande tegnologiestapel kan inprop om jou eie lojaliteitsprogram te skep.

Dit maak dit 'n ongelooflike skaalbare keuse op die lang termyn, en ook aansienlik koste-effektief in vergelyking met ander oplossings. Die maatskappy bied voorafgeboude "blokke" wat jy kan gebruik om jou lojaliteitsprogram vinnig in te vul.

As gevolg van sy buigsame struktuur, is die opgradering van die platform ongelooflik maklik. Nog belangriker, jy is nie beperk in terme van keuses nie; die koplose argitektuur laat jou toe om die kliënt-ervaring te optimaliseer en omsluit elke raakpunt regdeur die kliëntreis.

Van digitale beursies tot 'n basiese punte-gebaseerde stelsel tot beloningsvlakke, jy kan maklik jou lojaliteitsbeloningsstruktuur definieer en dit dan deurdruk. Dit ondersteun selfs kleinhandelintegrasie, sodat u koepons of lojaliteitskoepons by die verkooppunt kan aanbied.

pryse

Pryse vir oop lojaliteit is nie beskikbaar nie; jy moet persoonlike pryse aanvra. Hulle bied twee opsies: 'n SaaS-platform en 'n oplossing op die perseel waar jy die infrastruktuur besit.

Pros

• Koplose argitektuur wat jy kan aanpas volgens jou vereistes
• Buigsame, elastiese API wat jy kan aanpas by jou behoeftes
• Uitgebreide dokumentasie beskikbaar
• Verbeter tyd om te bemark met voorafgeboude blokke

Nadele

• Kan tegnies wees vir die meeste entrepreneurs
• Geen gratis proeflopie nie
• Het nie 'n e-handelskoppelvlak nie - integreer in 'n bestaande CRM of ERP

8. Marsello

Uiteindelik het u Marsello. Met Marsello kan u klantreise definieer en dit aanpas om lewenslange waarde vir elke kliënt te maksimeer. Dit laat jou toe om kliënte te betrek deur e-handelbemarking-inskrywings aan te bied, sodat jy aansluitingsopsies kan skep met behulp van SMS-bemarking of QR-kodes.

Dit bevat 'n klomp verskillende instrumente, soos 'n bestemmingsbladsyvormbouer, 'n opspringvorm om e-posse vas te vang en om verwysingsprogramme te skep. Jy kan jou kliënte in verskillende kategorieë segmenteer en jou mees waardevolle kanale identifiseer.

Die lojaliteitsprogram laat jou kies uit 11+ maniere om kliënte te help verdien, en jy kan ook belonings daarvolgens aanpas. Jy kan selfs punteveldtogte skep en outomatiese lojaliteit-e-posveldtogte bou om kliënte te betrek.

Dit bied 'n verskeidenheid verskillende sjablone om jou te help om pasgemaakte e-pos- en SMS-vloeie te skep, en het 'n omvattende analise-kontroleskerm wat jy kan gebruik om na te spoor hoe jou veldtogte presteer.

pryse

Marsello gebruik 'n veranderlike prysstruktuur wat $99 per maand kos vir tot 1,000 109 kliënte in u databasis. Pryse gaan na $1,000/maand as jy meer as XNUMX XNUMX kliënte het.

Jy kan die handige sakrekenaar op hul webwerf gebruik om te bepaal hoeveel die program jou maandeliks sal kos, afhangende van die aantal werwe wat jy het.

Pros

• 'n Volledige stel e-pos- en SMS-veldtogboukenmerke
• Aanpasbare lojaliteitsprogrambelonings
• 14-dae gratis proeftydperk ook beskikbaar
• Werk uitstekend met kleinhandel of restaurante

Nadele

• Rapportering kan verbeter word
• Geen integrasie vir WooCommerce
• Gebruikerskoppelvlak kan dalk verouderd lyk

Watter lojaliteitsprogramsagteware gebruik jy?

As jy 'n Shopify stoor of gebruik enige ander e-handelsplatform, dit is van die beste sagteware vir kliëntelojaliteitsprogramme wat u kan gebruik. Ons beveel sterk aan Growave as gevolg van sy buigsaamheid en gemak van gebruik.

Jou opsies is egter nie beperk nie. Daar is verskeie ander keuses beskikbaar, insluitend Smile.io en Yotpo. Dit is altyd 'n goeie idee om eers die lojaliteitsprogramsagteware te probeer om te bepaal of dit aan jou behoeftes voldoen of nie.

Skep 'n lojaliteitsprogram is 'n goeie manier om jou kliënte te betrek en om behoud te verbeter. Dit maksimeer ook die lewenslange waarde van die kliënt aansienlik en stel jou in staat om jou wins met verloop van tyd te maksimeer.

Belangriker nog, sommige kliënte sal handelsmerkambassadeurs word, wat jou in staat stel om gebruikergegenereerde inhoud saam te stel en om sosiale bewys van jou produk of diens op die platform te bied, wat sal help om jou omskakelingskoers te verhoog.