Beste lojalitetsprogrammer - 5 trinn for å lage et kundelojalitetsprogram i 2021

Hvordan generere gjentatte salg fra lojale kunder?

Lojalitet? Du kan knapt få nok av det - føles som en sjelden vare, mest der kundene har ville muligheter å vurdere. Selv med et lojalitetsprogram på plass, vokser konkurransen grenseløst. Det blir hardere for hver dag. Det er det absolutt ingen tvil om.

Men vil du gjøre at målkundene dine kryper tilbake til butikken?

Sette opp en entrance lojalitetsprogram er et engasjerende skritt en forhandler kan bruke for å nå ut til sine mest lojale kunder på en gledelig måte. 

Overfladisk tilsvarer det å øke salget omtrent å utvide kundebasen. En solid styring av kundeforhold (CRM) gameplan er bare en del av hva dette målet krever.

Og overraskende nok ligger anskaffelseskostnaden for nye kunder mellom 5 til 25 ganger mer enn prisen du vil pådra for å beholde dine gamle kunder. Hovedpoenget er at det er langt billigere å holde et godt forhold til dine faste kunder; akkurat som det forsterkede båndet, kan du ha ditt kjæledyr. 

Når du for eksempel driver en online virksomhet, ønsker du besøk som konverterer. Sagt på en annen måte, trenger en netthandler kundene for å trykke på kassa-knappen igjen og igjen. 

Og for å gjøre det konsist, vil et omfattende lojalitetsprogram være tilstrekkelig. Det fungerer nettopp for både murstein- og mørtelbutikker, og forhandlere på nettet på en ganske mye snittende måte. 

Det er mer en markedsføringsordning som passer nesten alle bedrifter, for å oppsummere den. Å holde kundene kontinuerlig motivert er et essensielt grep en selger trenger å tenke nøye på. Og det er der et belønningsprogram trer inn. 

Som en ekstra faktor ...

Det hjelper en forhandler å vokse en virksomhet til optimale nivåer. En måte å gjøre dette på er ved å beholde de returnerende kundene. De er et prisverdig lojalitetstegn, til å begynne med. Ved første øyekast kan det virke som for mye lekser.

Men det er ikke tilfelle når du har satt opp et førsteklasses lojalitetsprogram for bedriften. Å gi hyggelige belønninger sender de fleste av kundene dine til en vanvidd i ganske grenseløst mål. En forhandlers markedsføringskuffeliste må ta inn alle attributtene som trengs for å optimalisere kundetilfredsheten.

Og det som lyser opp dette markedsføringsalternativet er det faktum at det ikke er begrenset til fysiske butikkeiere. Det vil si at denne strategien fungerer uttømmende selv for netthandel

Denne guiden gir lys for et par nyttige tips for å gjøre målkundene dine besatt av lojalitetsprogrammet ditt. Du kommer til å forstå hvorfor merkevaren din trenger å sette et lojalitetsprogram i en førsteklasses posisjon.

For det andre gir denne guiden noen eksempler som kan hjelpe deg med å starte lojalitetsordningen. Og mest av alt, en forenklet formel som hjelper deg å måle lojalitetsprogrammets generelle perfomance. 

Så la oss komme i gang ...

Hva er vitsen med å ha et kundelojalitetsprogram? 

Optimalisering av brukernes opplevelse kan vise seg å være en arbeidsintensiv øvelse, spesielt for en nybegynner i detaljhandelen. Du kan bare ikke holde kunder til å gå tilbake til butikken din hvis du ikke legger smil på ansiktet deres gjentatte ganger.

Tilfredsstillende kan et automatisert lojalitetsprogram potensielt hjelpe deg med å takle urovekkende salgssvingninger.  

Det er så mange presedenser som validerer og illustrerer hvorfor et kundelojalitetsprogram er passende for enhver virksomhet som ønsker å øke de anslåtte inntektene. Den største oppfatningen her er at vanlige kunder har en tendens til å bruke mer på kjøp enn nye. Noen infografikker viser at tallet er 67% høyere enn for nye kunder. 

Heldigvis er det så mye å banke på når det gjelder den utbredte tilstedeværelsen av kundelojalitetsplattformer. 

Resultatet?

Et fint trukket lojalitetsprogram er til slutt ment å hjelpe en virksomhet å eksistere selv i de kommende tiår. For å automatisere dette markedsføringskonseptet i virksomheten din, er det tilsynelatende konstruktivt å først lære av selskaper som gjør det superlativt. 

En realistisk og praktisk sak er Amazons lojalitetsprogram. Den ledende nettbutikkgiganten har perfekt svingt til handling ved å gi en givende og gjensidig vurdering til alle kunder. 

Inne i det massive lojalitetsprogrammet er datadrevne beregninger som gir lojalitetsgevinster til vanlige kunder som oppfyller den forhåndsinnstilte terskelen av forskjellige merker som selger på Amazon. Hvis du har en American Express-kort, Du kan enkelt bruke poengene dine til å handle.

Så la oss gå tilbake over den samme bakken.

Du bør tenke på å sette et lojalitetsprogram hvis du trenger å styrke kundeforholdet. Det er den eneste måten å få virksomheten til å trives og vokse.

For å gjøre tingene litt mer praktiske, kan du optimalisere gjenta virksomhet ved å utstede kunder et spesialdesignet lojalitetstempelkort. En slik type kreativitet kommer til å gjøre at kundene dine utnytter lojalitetsfordelene oftere.

De Subway Rewards Punch Card er et godt egnet eksempel verdt å se på. 

subway kundelojalitetsprogram

 

Subway bruker dette alternativet for å tillate en kunde å tjene en gratis drink når de har gjort fem besøk på det urbane spisestedet. Den samme teknikken råder for McDonalds 'lojalitetstempelkort

Hvordan få lojalitetsprogrammet ditt til å fungere feilfritt?

En åpen måte å gjøre kunder så lojale mot merkevaren din, er å gjøre det enkelt for dem mens du løser inn opptjente poeng. Selve prosessen krever minimal innsats. Men hvis det virker vanskelig å løsne, kan du overlate det til ekspertene.  

På B2B-plassen er ting imidlertid langt fra normen. Her er du mer å lage en tonehøyde eller enda bedre, et forslag til en annen etablert enhet som handler med de samme produktene eller tjenestene.

Med B2C-strukturen har en bedriftseier som mål å henvende seg til et bestemt publikum direkte. I alle fall er det det som gjelder her å forstå hvor praktisk det er for kundene å komme tilbake og gjøre et kjøp, ganger uten nummer. Dette innebærer at kundenes lojalitetsprogram trenger å være intet mindre enn brukervennlig.

For at det skal komme i verk, må du bygge fremtredende insentiver som er ganske makeløse. Du må slå konkurrentene dine ned med den mest uovertrufne produktverdien som er så fengslende for dine målkunder. 

Og når du først har fått tak i de lojale kundene dine, er følgende forestående tips som du kan ta i bruk perfekt mens du bygger virksomhetens lojalitetsprogram;

Trinn 1: Velg et lojalitetssystem som er godt koblet til virksomheten din.

Vel, jeg vil ikke blindt gjøre antakelser om at du er dyktig med hvert alternativ for lojalitetssystem. Det er tilfelle, la oss kort illustrere sette hver av dem i perspektiv. Nedenfor er noen av de dominerende lojalitetsmodellene du kanskje vil løpe på;

Poengbasert system

Ingenting for vanskelig her. Ingen svette i det hele tatt. 

Det poengbaserte systemet er faktisk den mest benyttede teknikken blant alle andre lojalitetsstrategier. Det som gjør dette alternativet særegent, er at kundene tjener poeng når de lykkes med å kjøpe. 

Senere kan de innløse sine opptjente poeng og få belønning eller bruke de samme poengene for å kjøpe inn produkter eller tjenester. Det er en velprøvd plan som fungerer som en motivasjonsfaktor på en allment anvendelig måte. 

Sagt på en annen måte, jo mer kunder bruker, jo flere poeng tjener de. Litterær er det enkelt å sette opp et slikt system, spesielt for e-handelsbedrifter. Faktum er at omtrent 73% av lojalitetsprogrammene bruker dette systemet for å engasjere kundene sine på et mer spennende nivå. 

Begge DSW og nordside bruk det poengbaserte systemet for å belønne sine lojale klienter. I en god stund nå har de gitt lojalitetsgaver til prime medlemmer som handler regelmessig.

Det som knytter seg tett til denne strategien er henvisningsmarkedsføring. 

Her henter en returnerende kunde de angitte fordelene når som helst når de henviser en ny kjøper til din butikk. Så igjen trenger du ikke nødvendigvis å gjøre det til et rent transaksjonsbasert belønningsprogram. 

Med den akselererte svingen i sosial salg kan dine lojale kunder tjene poeng bare ved å dele produktene dine på medier som Instagram eller Facebook. Så lenge det er enorm nettstedstrafikk på vei, kan du potensielt generere salg som er i sjakk med potensielle kunder.

Sekvensielt sett kan du belønne dine faste kunder med freebies eller rabatter på kjøp for hver henvisning de foretar. I hovedsak kan det poengbaserte systemet bidra til å finjustere kundenes shoppingtrender og fikse opp alle salgsmangel. 

Tiered lojalitetssystem

Navnet i seg selv gir noen grove forestillinger om hva det symbolsk innebærer. Den konkrete verdien som en kunde får er samlet i grupper. 

Ellers oppgitt, tjener en kunde en belønning ved kjøp av et visst beløp. Belønningsnivåene er forskjellige; noe som selvfølgelig oppfordrer kundene til å gjøre flere kjøp. 

Best Buy, bruker en nettbutikk det lagdelte lojalitetsprogrammet for å gi eksklusive tilbud til kjøpere som melder seg på programmet.

beste kjøp lojalitetsprogram

Systemet er lagdelt i den forstand at hvert nivå har ekstra fordeler. 

Et lagdelt lojalitetsprogram er et rimelig alternativ siden du ikke trenger å sette inn så mye penger i å belønne kunder som kjøper produktene dine sjelden. For å øke salget, begeistrer gamification-teknikken kundene deres for å nå de mest givende nivåene. 

Uansett hvor pragmatisk det ser ut, så er det også en mørk side av lojalitetsprogrammet. Den største nedgangen er at det er litt komplisert, spesielt for nybegynnere. 

Betalt lojalitetsprogram

Jeg vedder på at du kanskje har kommet over dette alternativet, mer presist, mens du handler fra en e-handelsbutikk. 

For det meste kjører dette lojalitetsalternativet på medlemsbasis. For å si det kort: Slik fungerer det; 

De registrerte medlemmene må betale et forhåndsinnstilt gebyr med visse intervaller. Det kan være månedlig, kvartalsvis eller til og med på årlig basis. På sin side får de utnyttet spesialtilbud, tjenester og rabatter ganske regelmessig. 

Amazon Prime har sittet på tronen i lang tid med sitt vinnende betalte program. Det er premium lojalitetsprogram forstår rett og slett kundenes behov langt bedre enn de fleste av konkurrentene. 

Et detaljhandelsoppsett kan simulere modellen for å holde tritt med de stadig skiftende trender på området lojalitetsprogrammer.

Hvis systemet ditt er mer tilbøyelig til forventningene som den nåværende demografien til potensielle forbrukere indikerer, er det ingen tvil om at virksomheten din ender med å krympe konkurrentenes kundegrunnlag. 

Lojalitetsprogrammet er på baksiden sårbart for å bli rammet av en viss grad av skepsis fra noen forbrukere. Dine potensielle kunder kan bli skrudd opp hvis du har en ubalansert markedsføringsstrategi. 

Med andre ord må du inkorporere de riktige attributtene som viser betydelig verdi i ideen eller produktet du vil selge til målgruppen din. Du ønsker å opprettholde et kundegrunnlag som ikke går glipp av alle planlagte tilbakevendende betalinger. 

Så å ha et betalt program som er oppe og kjører er ikke nok innspill som gjør at kundene dine ikke skal se på den andre siden. Tross alt viser en tydelig syn på det ca. 77% av forbrukerne har en tendens til å miste interessen på en betalt lojalitetsmedlemskap måte raskere enn forventet. Den vanlige årsaken er at de ikke kommer til å finne ut hvilken betydning incentiver, et spesifikt program kommer med. 

Lang historie, detaljister må gjenoppfinne sine trinn og utvide belønningen som forbrukerne forventer når de melder seg. Belønningssystemet må være sjenerøst nok.

Partnerskap lojalitetsprogram

To sinn tenker likt. Er det ikke det de sier? 

Et lojalitetsprogram for partnerskap er vanligvis et solid alternativ som kan hjelpe deg med å oppskalere og utrolig opprettholde en rådende strategi for kundebeholdning. 

Et sentralt mål for integrering i et lojalitetsprogram er å få frem optimaliserte resultater, etter hvert. 

Tenk på det på denne måten:

Du eier et merke som er nært knyttet til en bestemt kundebase. Hvordan ellers vil du optimalisere fremtidige kjøp? 

Det enkle svaret er - du må samarbeide med noen kjente merkevareambassadører. På denne måten er det langt lettere å nå ut til målgruppen din, via sosiale medier. Andre ganger er store merkevarer gjensidig enige om å slå seg sammen for å gi lojalitetsbelønning til sine anerkjente kunder. 

De Apple og Nike partnerskap er et så strålende virkelighetsscenario for dette tilfellet. De to gikk sammen om å løfte forbrukeropplevelsen for løpere. Apple watch series 5, Nike-utgaven er en modell som ser ut til å fungere uten feil for partnerskapslojalitetsprogrammer. 

For ikke lenge siden så ut til at Uber og Spotify korrelerte så bra. En rask takeaway her er at merkevareeiere trenger å sette tempo-fastsatte mål som har en praktisk ide om hva som må oppnås.

Den viktigste delen av integrasjonen er å gjøre kundetilfredshet en topp prioritet. Med det for hånden, er det så enkelt å velge de mest kompatible partnerne for lojalitetsprogrammet ditt. 

Trinn 2: Utvikle et Omnichannel-system for din målgruppe

Hvis de fleste av de nyere kundene som registrerer seg for lojalitetsprogrammet ditt ender med å melde seg ut av tvangsmarsjer og uten forsinkelse, er det dessverre et ganske stort rødt flagg. Det uporned faktum er at du ikke trenger å vente på ekstremt vanskelige tider for å gjøre et kjappe grep. 

Men hva er motgift for et så frastøtende resultat? Du er kanskje så mye forvirret. 

Så lytt nøye ...

Den raske løsningen her vil være å forbedre brukerens opplevelse. For å gjøre det nydelig, må du komme med en brukervennlig plattform for tverrkanaler som er praktisk for kundene. For å gi en illustrasjon, må strategien for innholdsmarkedsføring være øverst i spillet. 

Walgreens, et farmasøytisk etablissement med mange franchiser på nærliggende steder, har et høyt lojalitetsprogram som ikke er i nærheten. 

walgreens kundelojalitetsprogram

I tillegg til de stadig generøse rabattene, lar lojalitetsprogrammet kunder kjøpe butikker og resepter som er utstyrt med deres poeng på ethvert av utsalgene. Kunder har noen mulige alternativer å stole på.

For å tjene premier på Walgreens, kan du registrere deg via en app enten på iOS- eller Android-enheter eller gå til hvilken som helst av deres fysiske butikker og komme med henvendelser i kassa.  

I stedet for de to alternativene ovenfor, kan kunder velge å signere via det offisielle nettstedet. 

Med over 87 millioner aktive medlemmer, er det ingen nøling med at Walgreens har et elementært flerkanalssystem som deres lojale kunder kan bruke. For ikke å snakke om de tilgjengelige fordelene som kundene kan øse når som helst når de tjener betydelige 'Balansegevinsterpoeng'. Samme som andre aktive lojalitetsprogrammer, gir Walgreens tilgang til kuponger og gir ut penger på kjøp. 

For å optimalisere kundeopplevelsen, må du designe et brukergrensesnitt som kanskje holder alt ganske konsist og responsivt. Som et resultat kan brukere tegne abonnement effektivt og uten problemer. 

For e-handelsselgere er ting mye enklere. Online salgskanaler som Shopify og WooCommerce synkroniser så godt med ganske mange fremtredende lojalitets- og henvisningsprogrammer. 

En app som HenvisningCandy er nettopp bygget for å spore inntektene dine fra henvisningstransaksjoner.

 

Store selskaper som Reebok, Magneto, Volusion, Stoler Yahoo på Candys system. 

Dette antyder at det er en pålitelig løsning for brukere som trenger å øke merkevaren sin dominans i markedet. 

Trinn 3: Ta betalt for Premium Services

Jeg vet at dette vil få deg til å tenke - hvordan tar jeg betalt for kundeengasjement? 

Vel, tabellene må snu hvis det er noen VIP frynsegoder utover den forhåndsinnstilte belønningsstrukturen. Det er den eneste måten å legge regninger på mens du prøver å få merkevaren din til å stå på høyre side av rulletrappen. 

Mens de fleste VIP-orienterte lojalitetsprogrammer krever en årlig avgift, lar dette medlemmene omgå inngangsbarrierer for eksklusive tilbud og overveldende imponerende belønninger. 

Både Amazon Prime og Netflix markedsfører sine tjenester ved å tilby en 30-dagers gratis prøvepakke for nybegynnere. Et slikt funky konsept hjelper forhandlere av nettbaserte tjenester og forhandlerkontoholdere til å redusere problemer med å forlate vogn med en betydelig verdi. 

Denne modellen har et sinnssykt ytelsespotensial for de fleste e-handelsoppsett, men sannheten er at fordelene trenger å indusere gjentatte kjøp fra VIP-kunder. Det er imidlertid ikke et lett mål å oppnå hvis selgeren ikke jobber med rettmessige tilbakevendende betalingsprosessorer. 

Trinn 4: Bygg en fengslende gamification-modell

Alle vil vinne.

Likevel bør du ikke oppfatte virksomhetens lojalitetsprogram som en pengeknusekanal. Snarere må du være oppmerksom på kundenes behov ved å være raus i moderat grad.

Dette er et øyeåpnende utgangspunkt for bedriftseiere som vil tykne antall gjentatte kunder. Hoveddelen av et lojalitetsprogram skal vekke interesse for målgruppen gjennom et livlig og morsomt spill. 

Spillet i seg selv trenger å resonere med merkevarenes skildring og hele mål. Drivfaktoren må ha spennende interesse og ha forhold som er innen rekkevidde. 

Hvis ikke, vil kundene se det som enhver annen tilbakevendende betaling som ikke har noen reell verdi. Med tiden risikerer du muligheten for å bli smurt med mange kansellerte medlemskap.

Dominoeffekten av å være litt sjenerøs og bruke en avgjørende gamification-modell er ikke fremmed for høye avkastninger og en bredere oppvåkning av merkevarens image. 

Trinn 5: Mål Lojalitetsprogrammets verdi

Praktisk sett er det ganske mye verdt å måle programmets suksessrate. 

Hvis lojalitetsordningen ikke inkluderer sporingsformel, bør du gjøre en topp-til-bunn-overhaling.

Hele poenget er å måle hvor lykkelige, betydningsfulle og mottakelige kundene dine er. Du kan bruke analyseverktøy for å vurdere samsvarende beregninger. En nøkkelmetrik å faktorere i er kundebeholdningsgraden.

Foruten å beregne virksomhetens konverteringsfrekvens, genererte potensielle kunder, kostnad per anskaffelse (CPA) og så videre, er det avgjørende å spore oppbevaringsgraden.

Dette beregner i prosent, perioden hvor en virksomhet holder en retur kunde. For å komme med et presist nummer, må du hente disse detaljene:

  • Det totale antall kunder ved utløpet av en bestemt periode;
  • Antall lojale kunder i løpet av den rådende perioden, og til slutt;
  • Totalt antall kunder i begynnelsen av samme periode.

Hovedmålet er å komme nærmere antall lojale kunder på slutten av perioden. Derfor må vi fjerne antall nye kunder (NC). Når du har sjekket filteralternativene i sjakk, kan du trekke antall nåværende kunder (CC) fra det i lukkeperioden (CP); å få X. 

For å komme opp med en prosentandel, må vi divide dette tallet (X) med det totale antallet kunder i startfasen og senere multiplisere resultatet med 100.

Eksempler på førsteklasses kundelojalitetsprogrammer 

The North Face

nord ansikt kundelojalitet

nordside har et godt uttrykt lojalitetsprogram kalt 'VIPeak'.

Registreringsprosessen er ganske enkel for kundene. Du kan tjene poeng enten ved å kjøpe eller spille en rolle i noen av North Face-arrangementene. En imponerende egenskap ved dette programmet er at både inntjenings- og pengebestemmelsesreglene er enkle å forstå. 

North Face ser ut til å være så opptatt av ikke å overvelde sine returnerende kunder med tyngende retningslinjer.

La meg fordele belønningsformelen:

Så for hver $ 1 du bruker på det offisielle nettstedet (thenorthface.com) eller et hvilket som helst av utsalgsstedene, får du 8 poeng. VIPeak-belønningssystemet er lagdelt orientert. Med noen få ord har den tre forskjellige nivåer;

Basecamp-nivået lar medlemmene tjene en belønning på $ 20 når de når mellom 2000- 3499 toppunkt.

Motsatt tilbyr Halfdome-nivå (nivå 2) $ 25-belønningsmedlemmer som treffer mellom 3500-4999 poeng. Til slutt lar high-end-pakken, som er toppnivået, kunder få en belønning på $ 30. Forutsetningen her er at man trenger å tjene 5000 eller flere poeng.

Starbucks belønner

starbucks kundelojalitetsprogram

Nok en sak-ett-casestudie vi ikke kan gå glipp av. 

Kaffehuskjeden har et ledende lojalitetsprogram som beveger seg sammen med kundenes forventninger. Kunder kan betale med et registrert gavekort eller via Starbucks-appen. De kan også opprette en konto ved å bruke Starbucks sin online side. 

Likevel, på det samme nettstedet får kundene sende inn Stjernekoder og tjene poeng; 'stjerner' i denne sammenhengen.

For hver brukt dollar tjener kundene 2 stjerner. Appen agner gjentar kundene hardere enn noen gang. Alt det samme, Starbucks bruker gamification-strategien for å tilby bonusstjerner. 

Betingelsene for bruk er enkle å få til. Du må vite at for at du skal tjene stjerner, må du betale med et registrert Starbucks-kort. På den kontoen kan kundene derfor innløse sine opptjente belønninger på et av de deltagende utsalgsstedene. 

Kohls (ja2you belønningsprogram)

At Kohlhvert eneste poeng teller. Så la oss ikke la noen stein være snudd for å få et enkelt innblikk i hvordan det fungerer….

Kohl's lar sine registrerte deltakere tjene 1 poeng for hver dollar som brukes. Nettstedet for e-handel forhandler løftet den første dagen i hver måned. Fangsten er at du trenger 100 poeng for å tjene en belønning på $ 5. 

Men det er ikke alle gutta!

Det er fortsatt mer med det.

Medlemmene får bursdagsgaver og tilgang til spesielle bonuspoengarrangementer. Sistnevnte gjør at lojale kunder kan tjene belønninger langt raskere enn bare benprogrammene du er kjent med.

For å opprette en shoppingkonto, kan du enten bruke Kohl-appen eller registrere deg ved å bruke den formelle siden. Du kan få appen på både Apple App Store og Google Play. Virker som Kohls lojalitetsprogram ikke kjører et mobilvennlig og responsivt miljø for kundene. 

Det er klart at dette går langt for å heve en høyere forbrukshastighet per kunde. Mest av alt er Yes2You-programmets presisjonsnivå uovertruffen. En kunde får et belønnings-ID-nummer som inneholder all nødvendig informasjon.

Likevel, på insentivsiden får kundene 15% avslag på neste kjøp når de registrerer seg fra e-postsalgsvarslene. Kohls presser raskt varsler om massivt salg, godkjenningsarrangementer, kampanjekoder og gratis frakt salg.

Amazon Prime lojalitetsprogram

Dette er etter all sannsynlighet et vinnerprogram som tar midtpunktet i den elektroniske detaljhandelen. 

Med over 100 millioner medlemmer, Amazon Prime ser fremdeles blank selv på overflaten. Vi elsker alle gode tilbud. Og mens vi er inne på det, ser vi ofte etter en som ikke klemmer lommeboka. 

Vel, Amazon har en tendens til å være i varians med denne saklighet. Kunder må ut med $ 100 for å bli med i programmet. En slik figur er teknisk langt utenfor merket. Til tross for dette foranstående, ser det ut til at Amazon ligger i anstrengelse over emosjonell lojalitet, ganske enestående.

Og ikke å telle tyranni av tall det har, bruker Amazon ikke noen av de mest merkbare lojalitetsstrukturene. Det er med andre ord ingen poeng til joyride. I stedet bevarer Prime den generelle kundeatferden vesentlig ved å skape uopprettelig verdi i alle produktene og tjenestene deres.

Amazon Prime tilbyr premium frakt for alle kjøp, direkteavspilling av filmer og mange bøker. 

Selv uten belønningssystem leverer programmet samme dag leveranser på alle bestillinger. I så fall er det mer sannsynlig at Prime slår konkurrentene konsekvent, men i samme retning holder den emosjonelle lojalitetsånden oppe. 

En nybegynnerguide for kundelojalitetsprogrammer: Final Take

Er et lojalitetsprogram riktig for bedriften min?

Vel, det virker tilsynelatende for massive inntektsbringende oppsett som sett ovenfor. 

Så hva er din unnskyldning?

Det er rettferdig å si et lojalitetsprogram, som hovedsakelig forbedrer bedriftens kundebeholdningsspill. Du kan holde dine høyt verdsatte klienter på nært hold bare hvis du øker effektiviteten til programmet. 

Så hvis du tenker på å lansere merkevaren din ganske snart, kan denne guiden være en a101 blåkopi som kan hjelpe deg med å se de grunnleggende konseptene som trengs. 

Utvalgte bildekreditter: