De 8 beste lojalitetsprogramvarene for 2023

Å starte et lojalitetsprogram er en fantastisk idé for bedrifter som ønsker å beholde tilbakevendende kunder og oppmuntre tapte kunder til å bringe virksomheten tilbake.

Mange bedrifter bruker lojalitetsprogrammer for å forbedre markedsføringsstrategien sin, da disse programmene gir et stort insentiv for kunder til å kun kjøpe fra én bedrift.

Et lojalitetsprogram er forskjellig fra et henvisningsprogram; det er egentlig en av mange typer belønningsprogram. I hovedsak tilbyr disse programmene en slags insentiver til kunder for ofte å kjøpe fra ett sted.

Eksempler på lojalitetsprogram kan inkludere en rabatt, en gratis vare eller en annen type belønning. Det trenger ikke alltid å være økonomisk av natur, da det kan være gratis varer, eller praktisk talt alt annet.

Hva du skal se etter når du velger et lojalitetsprogramprogramvare

Det er en rekke forskjellige faktorer du må vurdere når du ser etter en lojalitetsprogramvare. Her er noen viktige faktorer å ta hensyn til.

Integrasjon

Det første du bør sjekke er hvor enkelt lojalitetsprogramvaren integreres i din eksisterende arbeidsflyt. Ideelt sett vil du velge et program som sømløst integreres med e-handelsteknologistabelen din.

Dette betyr at lojalitetsprogramvaren du velger bør kobles til salgsstedet ditt (hvis du bruker et), distribusjonsverktøyet for sosiale medier, verktøyet for e-postsending, sporing av kundesenter og mer.

For eksempel vil du ønske å velge en lojalitetsprogramvare som integreres sømløst med CRM, slik at du kan få tilgang til alle viktige data rett fra én enkelt kilde.

Belønningstilpasning

En annen viktig faktor å vurdere er hvor enkelt programmet lar deg tilpasse belønningene du har tenkt å tilby til dine lojale kunder. Når du sammenligner ulike lojalitetsprogramvare, er det svært viktig at du velger en som er enkel å tilpasse.

Du bør ha fleksibiliteten og friheten til å tilby både transaksjonelle så vel som erfaringsbelønninger til kundene dine, inkludert vanlige alternativer som ekstraprodukter, kuponger eller gavekort med variable belønninger.

Innløsning ved kassen

Enda viktigere, lojalitetsprogramvaren du velger bør kunne integreres med betalingstrakten din.

Automatisering er en stor del av å drive et vellykket kundelojalitetsprogram, og det er viktig at programmet ditt gir brukerne muligheten til å løse inn poengene eller gaven i kassen.

Analytics og rapportering

Dette er enkelt: du vil velge et lojalitetsprogram som gir deg omfattende statistikk og rapporter om hvordan det presterer. Du bør også kunne tilpasse varsler og varsler.

Dette er viktig funksjonalitet som vil hjelpe deg med å bestemme kundeengasjement og finne ut om kundene dine faktisk registrerer seg for lojalitetsprogrammet eller ikke. Dette er viktig for små bedrifter som må fokusere på å øke kundebevaringen.

Fleksibel programledelse

Når du velger en programvare for lojalitetsprogram, er fleksibilitet en viktig faktor. Du bør ha muligheter for å skreddersy kundeopplevelsen slik du vil.

For eksempel bør det være en mulighet til å utstede et lojalitetskort eller tilby kreditt i butikk når du vil. Lojalitetsplattformen bør være fullstendig tilpassbar, slik at du kan ta i bruk en omnikanalstrategi kun gjennom plattformen.

De 8 beste kundelojalitetsprogramvarene

Nå, her er de 8 beste verktøyene for lojalitetsprogram du kan bruke for virksomheten din.

1. Growave

​​

Growave er en markedsføringsplattform som tilbyr et utmerket lojalitets- og belønningsprogram som du sømløst kan integrere i virksomheten din. Du kan belønne kunder med lojalitetspoeng, og det er flott for å koble til dine Shopify oppbevare.

Hvis du har bygget en butikk på Shopify, Growave er et flott tillegg til butikken din. Den lar deg velge mellom forhåndsdefinerte aktiviteter, for eksempel å belønne kunder for pengebruken deres, for å legge igjen anmeldelser eller til og med gi dem rabatter eller bursdagsgaver.

Den har også en API som du kan bruke til å lage egendefinerte handlinger utenfor Growavesin egen app. Hvis du er seriøs med henvisningsmarkedsføring og ønsker å utvide virksomheten din raskt, Growave et godt valg.

Den har en dedikert Analytics-seksjon for å hjelpe deg med å spore lojalitetsprogrammets suksess i sanntid. Den lar deg også lage unike lenker som brukerne dine kan dele gjennom forskjellige kanaler som e-post eller sosiale medier.

Priser

Growave bruker en prismodell, som starter fra $7.2/måned for opptil 75 bestillinger og går så høyt som $79.2/måned for opptil 1,000 bestillinger. Du bør vurdere en tilpasset plan hvis bestillingsmengden er høyere.

Pros

• 30-dagers gratis prøveversjon tilgjengelig
• API tilgjengelig for å angi egendefinerte handlinger
• 20+ forhåndsdefinerte aktiviteter for bruk med din Shopify oppbevare
• VIP-nivåer tilgjengelig for visse lojale kunder.

Ulemper

• Visse integrasjoner for Shopify Nettbutikk 2.0 krever tilpasning
• Grammatikk i standardsvarene må kanskje justeres

2. Smile.io

Smile.io er en utrolig populær programvare for lojalitetsprogram som er flott for å bygge et lojalitetsadministrasjonsverktøy og for å holde de beste kundene dine engasjert med eksklusive fordeler.

Den er svært tilpassbar, slik at du kan lage tilpassede lojalitetsbelønninger og administrere dem, uten å kreve noen kodeferdigheter fra din side. Smile.io lar deg lage et poengbasert lojalitetsprogram for å øke gjentatte kjøp.

Det er også VIP-programmet, som du kan bruke til å fremme lojalitet blant toppkundene dine ved å gi dem VIP-status og tilby eksklusive belønninger. Dette bidrar til å øke kundens levetidsverdi og lar deg velge mellom ulike belønninger atskilt etter nivåer, inkludert gratisprodukter, rabatter eller poeng.

Det er flott for å definere spesifikke milepæler, for eksempel nivåer for når en kunde får VIP-status. Den er også ideell for henvisningsmarkedsføring, og lar deg tilby innebygde belønninger for å oppmuntre eksisterende kunder til å henvise produktene og tjenestene dine til andre.

Priser

Basispakken starter fra $49/måned, men du får mest verdi fra Growth-planen, som koster $199/måned. Deretter har du Pro-planen, som er ideell for voksende bedrifter, og koster $599/måned.

Pros

• Kompatibel med Shopify, BigCommerceog Wix
• Gratis plan tilgjengelig
• En rekke Smile-integrasjoner lar deg koble til andre tjenester
• En rekke belønningsprogrammaler å velge mellom
• De har et begrenset API som du kan bruke til å tilpasse belønningene

Ulemper

• Gratisplanen er bare begrenset til 200 bestillinger
• Flytende widget kan være irriterende for noen kunder
• API er bare tilgjengelig for Enterprise-versjonen

3. Yotpo

Yotpo er en fantastisk lojalitetsløsning som du kan bruke til å belønne eksisterende kunder og tiltrekke nye kunder. Hvis du ønsker å introdusere en form for markedsføringsautomatisering i virksomheten din,

Den lar deg markedsføre virksomheten din ved å bruke ulike kanaler, inkludert anmeldelser, SMS-markedsføring og henvisninger, som alle er utformet for å øke kundeadferd. Yotpo er ganske brukervennlig, og du trenger ingen kodeferdigheter for å bygge ut belønningsprogrammet ditt.

Du kan enkelt tilpasse belønnings- og henvisningsprogrammet til dine behov, og oppmuntre kundene dine til å kjøpe mer og låse opp større belønninger. Du kan planlegge spesifikke markedsføringskampanjer for å øke salget.

Den fremmer også brukergenerert innhold, og gjør eksisterende kunder til merkeambassadører. Det er viktig å merke seg at Yotpo er et nettbasert verktøy som inkluderer en rekke forskjellige apper du kan bruke.

Her er hva den tilbyr:

• SMSBump: SMS-markedsføringsappen som er ideell for å kjøre SMS-automatiseringer og kampanjer.
• Anmeldelser: Dette legger til en vurderingswidget på nettstedet ditt og lar deg automatisk be om anmeldelser fra kunder.
• Lojalitet og henvisninger: Lojalitets- og henvisningsappen er ideell for å kjøre kostnadsbaserte kampanjer for å fremme kundelojalitet.
• Abonnement: Hvis du vil lansere abonnementer, er dette det ideelle verktøyet du kan bruke for å bygge langvarige kunderelasjoner.
• Visuell UGC: Ideell for å forbedre brukergenerert innhold for nettstedet ditt, øke kundebasen din og legge til sosial bevis.

Priser

Prisen for lojalitets- og henvisningsprogrammet starter fra $29/måned. Det er en gratis plan tilgjengelig, men den er bare begrenset til 100 månedlige bestillinger. Enterprise-priser er også tilgjengelig.

De tilbyr også produktpakker, selv om du må be om en tilpasset pris for disse.

Pros

• Bredt utvalg av produktalternativer
• Gratis plan tilgjengelig
• Responsive og effektiv kundestøtte
• Plug and play integrasjon med Shopify

Ulemper

• Rapporteringsverktøyet trenger arbeid
• Ulike produktalternativer kan bli forvirrende
• Gratis-planen er barebones og gir ikke mye verdi
• Oppsett kan være komplisert for ikke-teknologiske brukere

4. Zinrelo

Zinrelo er en SaaS-basert lojalitetsplattform som er designet for å forbedre kundeengasjement og øke salget. Rangert av G2 som en ledende programvare for lojalitetsadministrasjon, fungerer Zinrelo sømløst med Shopify butikker.

Det er en av de mest fleksible kundelojalitetsplattformene for å bygge ut et omfattende belønningsprogram. Du kan spore kundeengasjement, oppbevaring og inntekter generert gjennom et enkelt dashbord.

Den lar deg også lage forskjellige typer tilpassede belønninger, inkludert belønninger for å promotere sosiale medieaktiviteter, belønninger for gjentatte kjøp, kuponger for å fremme merkevaren din (henvisninger), og tilby belønninger for spesifikke handlinger, for eksempel å legge ut en innsjekking.

Du kan segmentere kunder i forskjellige nivåer for å evaluere konverteringsfrekvensen på tvers av salgstraktene dine, og utvikle tilpassede meldinger for å engasjere kunder.

Fra å tilby innløselige belønningspoeng til rabatter til gjentakende kunder, det er en flott plattform som vil hjelpe deg med å øke konverteringer og maksimere avkastningen.

Priser

Dessverre tilbyr ikke Zinrelo priser for produktene sine på hjemmesiden. De har to nivåer: SMB og Enterprise, men du må kontakte dem for å få et tilbud.

Pros

• Enkel lojalitetsapp for å lage et grunnleggende henvisningsprogram
• Lar deg lage arbeidsflyter for e-postengasjement
• Du kan tilpasse widgeten slik at den integreres med temaet

Ulemper

• For full tilpasning trenger du Enterprise-planen
• 15-dagers gratis prøveversjon tilgjengelig
• Integrasjoner tilgjengelig for store e-handelsplattformer som Shopify og BigCommerce

5. LojalitetLøve

LojalitetLøve er en online lojalitetsadministrasjonsplattform som lar deg utvikle et poeng eller et belønningsbasert lojalitetsprogram. Men bortsett fra å tilby de grunnleggende byggesteinene til et lojalitetsprogram, lar det deg også tilpasse shoppingopplevelser.

Den forstår at for å drive gjentatte kjøp, må kundene gjentatte ganger engasjere seg med en bedrift. I stedet for bare å belønne transaksjoner, kan du også lage egendefinerte handlinger for å gi belønninger, for eksempel å opprette en konto eller følge siden din på sosiale medier.

LoyaltyLion lar deg også lage spesifikke lojalitetsnivåer for å skape en følelse av eksklusivitet, for eksempel hullkort som kundene dine kan bruke i din fysiske butikk. EN Shopify POS systemintegrasjon er tilgjengelig, slik at du kan registrere kunder i programmet gjennom grunnleggende identifikatorer, som telefonnummeret deres.

Priser

I motsetning til andre på denne listen, er LoyaltyLion litt dyrt, fra $359/måned, som kommer med en grense på 2,000 bestillinger. Avansert nivå koster $629/måned og dobler ordregrensen. Det dyreste nivået, Plus, koster $1,350/måned.

Pros

• Øyeblikkelig innløsning av poeng
• Du kan sette opp belønninger på tvers av butikker
• E-postmarkedsføringsflyter kan opprettes med Klaviyo
• Du kan også bygge ut SMS-markedsføringsflyter

Ulemper

• Betydelig høye priser sammenlignet med andre konkurrenter
• Bratt læringskurve
• Clunky brukergrensesnitt
• Funksjonssettet varierer mellom ulike e-handelsplattformer

6. Basarstemme

Basarstemme er en lojalitetsplattform som lar deg lage tilpassede belønninger for å markedsføre brukergenerert innhold (UGC) for virksomheten din. Det er en enkel løsning som lar deg definere en belønningsstruktur og deretter kuratere brukergenerert innhold på plattformen din.

Programmet gjør det enkelt å gjennomgå kundereiser og optimalisere handleløsningen for å maksimere inntektene. Det hjelper deg med å engasjere passive nettlesere på nettstedet ditt ved å legge til brukergenerert innhold på produktsidene dine, og dermed øke engasjementet.

Du kan også dele anmeldelser på tvers av flere plattformer for å maksimere effekten av produktlanseringer. Dette er en fin måte å måle kundesentiment og redusere returraten.

I motsetning til andre konvensjonelle lojalitetsplattformer, fokuserer Bazaarvoice først og fremst på brukergenerert innhold, slik at du kan kurere kundebilder, anmeldelser og videoer på nettstedet ditt for å forbedre merkeveksten.

Den har også en detaljhandelsintegrasjon, slik at du sømløst kan koble den til POS-systemet ditt slik at kunder kan løse inn poeng ved kassen mens de handler i butikken.

Priser

Bazaarvoice viser ikke prisene på produktsiden, men krever i stedet at brukerne fyller ut et skjema før de tilbyr et tilpasset tilbud.

Pros

• Ideell for brukergenerert innhold
• En rekke alternativer for å fremme kundelojalitet, inkludert prøvekampanjer og mer
• Lar deg definere kundereiser i detalj

Ulemper

• Ingen gratis prøveversjon tilgjengelig for hele plattformen
• Begrenset tilpasning for å skreddersy ditt lojalitetsprogram
• Prissettingen er ikke gjennomsiktig

7. Åpne Lojalitet

Åpne Lojalitet er en svært fleksibel lojalitetsprogramplattform som tilbyr en svært tilpassbar API som du sømløst kan plugge inn i din eksisterende teknologistabel for å lage ditt eget lojalitetsprogram.

Dette gjør det til et utrolig skalerbart valg i det lange løp, og også betydelig kostnadseffektivt sammenlignet med andre løsninger. Selskapet tilbyr forhåndsbygde "blokker" som du kan bruke for raskt å utforme lojalitetsprogrammet ditt.

På grunn av den fleksible strukturen er det utrolig enkelt å oppgradere plattformen. Enda viktigere, du er ikke begrenset når det gjelder valg; den hodeløse arkitekturen lar deg optimere kundeopplevelsen og omfatte hvert berøringspunkt gjennom hele kundereisen.

Fra digitale lommebøker til et grunnleggende poengbasert system til belønningsnivåer, du kan enkelt definere din lojalitetsbelønningsstruktur og deretter presse den gjennom. Den støtter til og med detaljhandelsintegrasjon, slik at du kan tilby kuponger eller lojalitetskuponger på salgsstedet.

Priser

Priser for åpen lojalitet er ikke tilgjengelig; du må be om tilpassede priser. De tilbyr to alternativer: en SaaS-plattform og en lokal løsning der du eier infrastrukturen.

Pros

• Hodeløs arkitektur som du kan tilpasse etter dine behov
• Fleksibel, elastisk API som du kan skreddersy til dine behov
• Omfattende dokumentasjon tilgjengelig
• Forbedre time to market med forhåndsbygde blokker

Ulemper

• Kan være teknisk for de fleste gründere
• Ingen gratis prøveperiode
• Har ikke et e-handelsgrensesnitt – integreres i en eksisterende CRM eller ERP

8. Marsello

Til slutt har du Marsello. Marsello lar deg definere kundereiser og skreddersy dem for å maksimere livstidsverdien for hver kunde. Den lar deg engasjere kunder ved å tilby opt-ins for e-handelsmarkedsføring, slik at du kan opprette registreringsalternativer ved hjelp av SMS-markedsføring eller QR-koder.

Den inneholder en haug med forskjellige verktøy, for eksempel en landingssideskjemabygger, et popup-skjema for å fange e-poster og for å lage henvisningsprogrammer. Du kan segmentere kundene dine i ulike kategorier og identifisere de mest verdifulle kanalene dine.

Lojalitetsprogrammet lar deg velge mellom 11+ måter å hjelpe kunder med å tjene penger, og du kan også tilpasse belønninger deretter. Du kan til og med lage poengkampanjer og bygge automatiserte e-postkampanjer for lojalitet for å engasjere kunder.

Den tilbyr en rekke forskjellige maler for å hjelpe deg med å lage tilpassede e-post- og SMS-flyter, og har et omfattende analysedashbord som du kan bruke til å spore akkurat hvordan kampanjene dine presterer.

Priser

Marsello bruker en variabel prisstruktur, som koster $99/måned for opptil 1,000 kunder i databasen din. Prisen går til $109/måned hvis du har mer enn 1,000 kunder.

Du kan bruke den hendige kalkulatoren på siden deres for å finne ut hvor mye programmet vil koste deg månedlig avhengig av antall nettsteder du har.

Pros

• Et komplett sett med e-post- og SMS-kampanjebyggingsfunksjoner
• Tilpassbare lojalitetsprogrambelønninger
• 14-dagers gratis prøveversjon også tilgjengelig
• Fungerer bra med detaljhandel eller restauranter

Ulemper

• Rapporteringen kan forbedres
• Ingen integrasjon for WooCommerce
• Brukergrensesnitt kan virke utdatert

Hvilken lojalitetsprogramvare bruker du?

Hvis du eier en Shopify lagre eller bruke en annen e-handelsplattform, dette er noen av de beste kundelojalitetsprogramvarene du kan bruke. Vi anbefaler på det sterkeste Growave på grunn av sin fleksibilitet og brukervennlighet.

Alternativene dine er imidlertid ikke begrenset. Det er flere andre valg tilgjengelig, inkludert Smile.io og Yotpo. Det er alltid en god idé først å prøve lojalitetsprogramvaren for å finne ut om den oppfyller dine behov eller ikke.

Opprette en lojalitetsprogram er en flott måte å engasjere kundene dine og forbedre oppbevaringen. Det maksimerer også kundens levetidsverdi betydelig og lar deg maksimere fortjenesten over tid.

Enda viktigere, noen kunder vil bli merkeambassadører, slik at du kan kuratere brukergenerert innhold og tilby sosialt bevis på produktet eller tjenesten din på plattformen, noe som vil bidra til å øke konverteringsfrekvensen.