De 8 bästa lojalitetsprogramvaran för 2023

Att initiera ett lojalitetsprogram är en fantastisk idé för företag som vill behålla återkommande kunder och uppmuntra förlorade kunder att ta tillbaka sin verksamhet.

Många företag använder lojalitetsprogram för att förbättra sin marknadsföringsstrategi, eftersom dessa program erbjuder ett stort incitament för kunder att bara köpa från ett företag.

Ett lojalitetsprogram skiljer sig från ett remissprogram; det är i grunden en av många typer av belöningsprogram. I huvudsak erbjuder dessa program någon form av incitament till kunder att ofta köpa från ett ställe.

Exempel på lojalitetsprogram kan inkludera en rabatt, en gratis vara eller någon annan typ av belöning. Det behöver inte alltid vara monetärt till sin natur, eftersom det kan vara gratis varor eller praktiskt taget vad som helst annat.

Vad du ska titta efter när du väljer ett lojalitetsprogram

Det finns ett antal olika faktorer som du måste tänka på när du letar efter ett lojalitetsprogram. Här är några viktiga faktorer att ta hänsyn till.

Integration

Det första du vill kontrollera är hur lätt lojalitetsprogramvaran integreras i ditt befintliga arbetsflöde. Helst vill du välja ett program som sömlöst integreras med din e-handelsteknikstack.

Detta innebär att lojalitetsprogramvaran du väljer bör ansluta till ditt försäljningsställesystem (om du använder ett), ditt distributionsverktyg för sociala medier, ditt verktyg för att skicka e-post, spårning av callcenter och mer.

Du kommer till exempel att vilja välja ett lojalitetsprogram som integreras sömlöst med ditt CRM så att du kan få tillgång till all viktig data direkt från en enda källa.

Belöningsanpassning

En annan viktig faktor att tänka på är hur enkelt programmet låter dig anpassa belöningarna som du tänker erbjuda dina lojala kunder. När du jämför olika lojalitetsprogram är det mycket viktigt att du väljer en som är lätt att anpassa.

Du bör ha flexibiliteten och friheten att erbjuda både transaktionsmässiga och upplevelsemässiga belöningar till dina kunder, inklusive vanliga alternativ som extraprodukter, kuponger eller presentkort med varierande belöningar.

Inlösen i kassan

Ännu viktigare är att lojalitetsprogramvaran du väljer bör kunna integreras med din kassatratt.

Automatisering är en stor del av att driva ett framgångsrikt kundlojalitetsprogram, och det är viktigt att ditt program ger användarna möjlighet att lösa in sina poäng eller gåvor i kassan.

Analytics och rapportering

Det här är enkelt: du kommer att vilja välja ett lojalitetsprogram som ger dig omfattande statistik och rapporter om hur det presterar. Du bör också kunna anpassa aviseringar och varningar.

Detta är viktig funktionalitet som hjälper dig att avgöra kundengagemang och ta reda på om dina kunder faktiskt registrerar sig för lojalitetsprogrammet eller inte. Detta är viktigt för småföretag som behöver fokusera på att öka kundbehållningen.

Flexibel programhantering

När du väljer programvara för lojalitetsprogram är flexibilitet en viktig faktor. Du bör ha alternativ för att skräddarsy kundupplevelsen hur du vill.

Det bör till exempel finnas en möjlighet att utfärda ett lojalitetskort eller erbjuda krediter i butik när du vill. Lojalitetsplattformen bör vara helt anpassningsbar så att du kan anta en omnikanalstrategi endast via plattformen.

De 8 bästa programvaran för kundlojalitetsprogram

Nu, här är de 8 bästa hanteringsverktygen för lojalitetsprogram som du kan använda för ditt företag.

1. Growave

​​

Growave är en marknadsföringsplattform som erbjuder ett utmärkt lojalitets- och belöningsprogram som du sömlöst kan integrera i ditt företag. Du kan belöna kunder med lojalitetspoäng, och det är bra för att länka till din Shopify lagra.

Om du har byggt en butik på Shopify, Growave är ett bra komplement till din butik. Det låter dig välja mellan fördefinierade aktiviteter, som att belöna shoppare för deras pengar, för att lämna recensioner eller till och med ge dem rabatter eller födelsedagspresenter.

Den har också ett API som du kan använda för att skapa anpassade åtgärder utanför Growavesin egen app. Om du menar allvar med remissmarknadsföring och vill växa ditt företag snabbt, Growave är ett utmärkt val.

Den har en dedikerad Analytics-sektion som hjälper dig att spåra ditt lojalitetsprograms framgång i realtid. Det låter dig också skapa unika länkar som dina användare kan dela via olika kanaler som e-post eller sociala medier.

Priser

Growave använder en differentierad prismodell, från 7.2 USD/månad för upp till 75 beställningar och upp till 79.2 USD/månad för upp till 1,000 XNUMX beställningar. Du kommer att vilja överväga en anpassad plan om din beställningskvantitet är högre.

Fördelar

• 30-dagars gratis testversion tillgänglig
• API tillgängligt för att ställa in anpassade åtgärder
• 20+ fördefinierade aktiviteter för användning med din Shopify lagra
• VIP-nivåer tillgängliga för vissa lojala kunder.

Nackdelar

• Vissa integrationer för Shopify Online Store 2.0 kräver anpassning
• Grammatik i standardsvaren kan behöva justeras

2. Smile.io

Smile.io är en otroligt populär programvara för lojalitetsprogram som är utmärkt för att bygga ett lojalitetshanteringsverktyg och för att hålla dina bästa kunder engagerade med exklusiva förmåner.

Det är mycket anpassningsbart, så att du kan skapa anpassade lojalitetsbelöningar och hantera dem, utan att behöva några kodningskunskaper från din sida. Smile.io låter dig skapa ett poängbaserat lojalitetsprogram för att öka återkommande köp.

Det finns också VIP-programmet, som du kan använda för att främja lojalitet bland dina bästa kunder genom att ge dem VIP-status och erbjuda exklusiva belöningar. Detta hjälper till att öka kundens livstidsvärde och låter dig välja mellan olika belöningar separerade efter nivåer, inklusive gratisprodukter, rabatter eller poäng.

Det är bra för att definiera specifika milstolpar, till exempel nivåer för när en kund får VIP-status. Det är också idealiskt för remissmarknadsföring, så att du kan erbjuda inbyggda belöningar för att uppmuntra befintliga kunder att hänvisa dina produkter och tjänster till andra.

Priser

Baspaketet börjar från $49/månad, men du får mest värde från Growth-planen, som kostar $199/månad. Sedan har du Pro-planen, som är idealisk för växande företag och kostar $599/månad.

Fördelar

• Kompatibel med Shopify, BigCommerceoch Wix
• Gratis plan tillgänglig
• En rad Smile-integrationer låter dig ansluta till andra tjänster
• En rad mallar för belöningsprogram att välja mellan
• De har ett begränsat API som du kan använda för att anpassa belöningarna

Nackdelar

• Gratisplanen är endast begränsad till 200 beställningar
• Flytande widget kan vara irriterande för vissa kunder
• API är endast tillgängligt för Enterprise-versionen

3. Yotpo

Yotpo är en fantastisk lojalitetslösning som du kan använda för att belöna befintliga kunder och attrahera nya kunder. Om du funderar på att införa någon form av marknadsföringsautomatisering i ditt företag,

Det låter dig marknadsföra ditt företag med hjälp av olika kanaler, inklusive recensioner, SMS-marknadsföring och hänvisningar, som alla är utformade för att öka kundernas opinionsbildning. Yotpo är ganska användarvänligt, och du behöver inga kodningskunskaper för att bygga ut ditt belöningsprogram.

Du kan enkelt anpassa belönings- och hänvisningsprogrammet efter dina behov, vilket uppmuntrar dina kunder att köpa mer och låsa upp större belöningar. Du kan schemalägga specifika marknadsföringskampanjer för att öka försäljningen.

Det främjar också användargenererat innehåll och gör befintliga kunder till varumärkesambassadörer. Det är viktigt att notera att Yotpo är ett webbaserat verktyg som innehåller en rad olika appar som du kan använda.

Här är vad den erbjuder:

• SMSBump: SMS-marknadsföringsappen som är idealisk för att köra SMS-automatiseringar och kampanjer.
• Kommentarer: Detta lägger till en recensionswidget på din webbplats och låter dig automatiskt begära recensioner från kunder.
• Lojalitet och hänvisningar: Appen Lojalitet och hänvisningar är idealisk för att köra utgiftsbaserade kampanjer för att främja kundlojalitet.
• Prenumerationer: Om du vill lansera prenumerationer är detta det perfekta verktyget som du kan använda för att bygga långvariga kundrelationer.
• Visuell UGC: Idealisk för att förbättra användargenererat innehåll för din webbplats, öka din kundbas och lägga till sociala bevis.

Priser

Priset för lojalitets- och hänvisningsprogrammet börjar från $29/månad. Det finns en gratis plan tillgänglig, men den är bara begränsad till 100 månatliga beställningar. Företagspriser är också tillgängliga.

De erbjuder också produktpaket, även om du måste begära ett anpassat pris för dessa.

Fördelar

• Brett utbud av produktalternativ
• Gratis plan tillgänglig
• Responsive och effektiv kundsupport
• Plug and play integration med Shopify

Nackdelar

• Rapporteringsverktyget behöver arbeta
• Olika produktalternativ kan bli förvirrande
• Gratisplanen är barabonad och erbjuder inte mycket värde
• Installationen kan vara komplicerad för användare som inte är tekniker

4. Zinrelo

Zinrelo är en SaaS-baserad lojalitetsplattform som är utformad för att förbättra kundernas engagemang och öka försäljningen. Rankad av G2 som en ledande programvara för lojalitetshantering, fungerar Zinrelo sömlöst med Shopify butiker.

Det är en av de mest flexibla kundlojalitetsplattformarna för att bygga ut ett omfattande belöningsprogram. Du kan spåra kundernas engagemang, retention och genererade intäkter via en enkel instrumentpanel.

Det låter dig också skapa olika typer av anpassade belöningar, inklusive belöningar för att marknadsföra aktiviteter på sociala medier, belöningar för upprepade köp, kuponger för att förespråka ditt varumärke (hänvisningar) och erbjuda belöningar för specifika åtgärder, som att skicka in en incheckning.

Du kan segmentera kunder i olika nivåer för att utvärdera konverteringsfrekvensen över dina försäljningstrattar och utveckla anpassade meddelanden för att engagera kunder.

Från att erbjuda inlösbara belöningspoäng till rabatter till återkommande kunder, det är en fantastisk plattform som hjälper dig att öka konverteringarna och maximera din ROI.

Priser

Tyvärr erbjuder Zinrelo inte prissättning för sina produkter på sin hemsida. De har två nivåer: SMB och Enterprise, men du måste kontakta dem för att få en offert.

Fördelar

• Enkel lojalitetsapp för att skapa ett grundläggande remissprogram
• Låter dig skapa arbetsflöden för e-postengagemang
• Du kan anpassa widgeten så att den integreras med temat

Nackdelar

• För fullständig anpassning behöver du Enterprise-planen
• 15-dagars gratis testversion tillgänglig
• Integrationer tillgängliga för stora e-handelsplattformar som Shopify och BigCommerce

5. LojalitetLion

LojalitetLion är en lojalitetshanteringsplattform online som låter dig utveckla ett poäng- eller belöningsbaserat lojalitetsprogram. Men förutom att erbjuda de grundläggande byggstenarna i ett lojalitetsprogram, låter det dig också anpassa shoppingupplevelser.

Den förstår att för att driva på återkommande köp måste kunderna upprepade gånger engagera sig med ett företag. Istället för att bara belöna transaktioner kan du också skapa anpassade åtgärder för att ge belöningar, som att skapa ett konto eller följa din sida på sociala medier.

LoyaltyLion låter dig också skapa specifika lojalitetsnivåer för att skapa en känsla av exklusivitet, till exempel hålkort som dina kunder kan använda i din fysiska butik. A Shopify POS systemintegration är tillgänglig, vilket låter dig registrera kunder i programmet genom grundläggande identifierare, som deras telefonnummer.

Priser

Till skillnad från andra på den här listan är LoyaltyLion lite dyrt, från $359/månad, vilket kommer med en gräns på 2,000 629 beställningar. Den avancerade nivån kostar $1,350/månad och fördubblar ordergränsen. Den dyraste nivån, Plus, kostar $XNUMX XNUMX/månad.

Fördelar

• Omedelbar poänginlösen
• Du kan skapa belöningar i flera butiker
• E-postmarknadsföringsflöden kan skapas med Klaviyo
• Du kan också bygga ut SMS-marknadsföringsflöden

Nackdelar

• Betydligt höga priser jämfört med andra konkurrenter
• Brant inlärningskurva
• Klumpigt användargränssnitt
• Funktionsuppsättningen varierar mellan olika e-handelsplattformar

6. Basarvoice

Basarvoice är en lojalitetsplattform som låter dig skapa anpassade belöningar för att marknadsföra användargenererat innehåll (UGC) för ditt företag. Det är en enkel lösning som låter dig definiera en belöningsstruktur och sedan kurera användargenererat innehåll på din plattform.

Programmet gör det enkelt att granska kundresor och optimera shoppinglösningen för att maximera intäkterna. Det hjälper dig att engagera passiva webbläsare på din webbplats genom att lägga till användargenererat innehåll på dina produktsidor, vilket ökar engagemanget.

Du kan också dela recensioner på flera plattformar för att maximera effekten av produktlanseringar. Det här är ett utmärkt sätt att mäta kundernas sentiment och att minska avkastningen.

Till skillnad från andra konventionella lojalitetsplattformar fokuserar Bazaarvoice främst på användargenererat innehåll, vilket låter dig kurera kundbilder, recensioner och videor på din webbplats för att förbättra varumärkestillväxten.

Den har också en detaljhandelsintegration, så att du sömlöst kan ansluta den till ditt POS-system så att kunder kan lösa in poäng vid kassan medan de handlar i butik.

Priser

Bazaarvoice visar inte sina priser på sin produktsida, utan kräver istället att användarna fyller i ett formulär innan de erbjuder en anpassad offert.

Fördelar

• Idealisk för användargenererat innehåll
• Utbud av alternativ för att främja kundlojalitet, inklusive urvalskampanjer och mer
• Låter dig definiera kundresor i detalj

Nackdelar

• Ingen gratis provperiod tillgänglig för hela plattformen
• Begränsad anpassning för att skräddarsy ditt lojalitetsprogram
• Prissättningen är inte transparent

7. Öppna Lojalitet

Öppna Lojalitet är en mycket flexibel lojalitetsprogramplattform som erbjuder ett mycket anpassningsbart API som du sömlöst kan ansluta till din befintliga tekniska stack för att skapa ditt eget lojalitetsprogram.

Detta gör det till ett otroligt skalbart val i längden, och dessutom avsevärt kostnadseffektivt jämfört med andra lösningar. Företaget erbjuder förbyggda "block" som du kan använda för att snabbt komplettera ditt lojalitetsprogram.

På grund av sin flexibla struktur är det otroligt enkelt att uppgradera plattformen. Ännu viktigare är att du inte är begränsad när det gäller val; den huvudlösa arkitekturen gör att du kan optimera kundupplevelsen och omfatta varje kontaktpunkt under hela kundresan.

Från digitala plånböcker till ett grundläggande poängbaserat system till belöningsnivåer, du kan enkelt definiera din lojalitetsbelöningsstruktur och sedan driva igenom den. Den stöder till och med detaljhandelsintegration, så att du kan erbjuda kuponger eller lojalitetskuponger vid försäljningsstället.

Priser

Prissättning för öppen lojalitet är inte tillgänglig; du måste begära anpassad prissättning. De erbjuder två alternativ: en SaaS-plattform och en lokal lösning där du äger infrastrukturen.

Fördelar

• Huvudlös arkitektur som du kan anpassa efter dina krav
• Flexibelt, elastiskt API som du kan skräddarsy efter dina behov
• Omfattande dokumentation tillgänglig
• Förbättra tiden till marknaden med förbyggda block

Nackdelar

• Kan vara tekniskt för de flesta företagare
• Ingen kostnadsfri prövning
• Har inget e-handelsgränssnitt – integreras i ett befintligt CRM eller ERP

8. Marsello

Äntligen har du Marsello. Marsello låter dig definiera kundresor och skräddarsy dem för att maximera livstidsvärdet för varje kund. Det låter dig engagera kunder genom att erbjuda opt-ins för e-handelsmarknadsföring, så att du kan skapa registreringsalternativ med SMS-marknadsföring eller QR-koder.

Den innehåller en massa olika verktyg, till exempel en formulärbyggare för målsidor, ett popup-formulär för att fånga e-postmeddelanden och för att skapa hänvisningsprogram. Du kan segmentera dina kunder i olika kategorier och identifiera dina mest värdefulla kanaler.

Lojalitetsprogrammet låter dig välja mellan 11+ sätt att hjälpa kunder att tjäna, och du kan också anpassa belöningar därefter. Du kan till och med skapa poängkampanjer och bygga automatiska e-postkampanjer för lojalitet för att engagera kunder.

Den erbjuder en rad olika mallar som hjälper dig att skapa anpassade e-post- och SMS-flöden, och har en omfattande analysinstrumentpanel som du kan använda för att spåra hur dina kampanjer presterar.

Priser

Marsello använder en variabel prisstruktur som kostar $99/månad för upp till 1,000 109 kunder i din databas. Priset går till 1,000 USD/månad om du har fler än XNUMX XNUMX kunder.

Du kan använda den praktiska kalkylatorn på deras webbplats för att avgöra hur mycket programmet kommer att kosta dig varje månad beroende på antalet webbplatser du har.

Fördelar

• En komplett uppsättning funktioner för att bygga e-post- och sms-kampanjer
• Anpassningsbara lojalitetsprogram belöningar
• 14 dagars gratis provperiod finns också
• Fungerar utmärkt med detaljhandeln eller restauranger

Nackdelar

• Rapporteringen skulle kunna förbättras
• Ingen integration för WooCommerce
• Användargränssnittet kan verka föråldrat

Vilken programvara för lojalitetsprogram använder du?

Om du äger en Shopify lagra eller använda någon annan e-handelsplattform, detta är några av de bästa programvarorna för kundlojalitetsprogram som du kan använda. Vi rekommenderar starkt Growave på grund av dess flexibilitet och användarvänlighet.

Dina alternativ är dock inte begränsade. Det finns flera andra alternativ tillgängliga, inklusive Smile.io och Yotpo. Det är alltid en bra idé att först ge lojalitetsprogrammet ett försök för att avgöra om det uppfyller dina behov eller inte.

Skapa ett lojalitetsprogram är ett bra sätt att engagera dina kunder och förbättra retentionen. Det maximerar också kundens livstidsvärde avsevärt och låter dig maximera din vinst över tid.

Ännu viktigare är att vissa kunder kommer att bli varumärkesambassadörer, vilket gör att du kan kurera användargenererat innehåll och erbjuda sociala bevis på din produkt eller tjänst på plattformen, vilket kommer att bidra till att öka din omvandlingsfrekvens.