การเริ่มต้นโปรแกรมความภักดีเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาลูกค้าประจำและเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่หลงทางนำธุรกิจกลับมา
ธุรกิจจำนวนมากใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด เนื่องจากโปรแกรมเหล่านี้เสนอสิ่งจูงใจที่ดีให้ลูกค้าซื้อจากธุรกิจเดียวเท่านั้น
โปรแกรมความภักดีแตกต่างจากโปรแกรมการอ้างอิง โดยพื้นฐานแล้วเป็นหนึ่งในโปรแกรมรางวัลหลายประเภท โดยพื้นฐานแล้ว โปรแกรมเหล่านี้เสนอสิ่งจูงใจบางอย่างแก่ลูกค้าในการซื้อบ่อยครั้งจากที่เดียว
ตัวอย่างโปรแกรมความภักดี สามารถรวมส่วนลด ของแถม หรือรางวัลประเภทอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเงินเสมอไป เนื่องจากอาจเป็นสินค้าฟรีหรืออย่างอื่นก็ได้
สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดี
มีหลายปัจจัยที่คุณต้องพิจารณาเมื่อมองหาซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดี ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา
บูรณาการ
สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือความง่ายของซอฟต์แวร์โปรแกรมสมาชิกที่รวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่คุณมีอยู่ ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องเลือกโปรแกรมที่ผสานรวมกับกลุ่มเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างลงตัว
ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีที่คุณเลือกควรเชื่อมต่อกับระบบ ณ จุดขายของคุณ (หากคุณกำลังใช้อยู่) เครื่องมือการปรับใช้โซเชียลมีเดีย เครื่องมือส่งเมล การติดตามคอลเซ็นเตอร์ และอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีที่ผสานรวมกับ CRM ของคุณอย่างราบรื่น เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญทั้งหมดได้โดยตรงจากแหล่งเดียว
การปรับแต่งรางวัล
ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาคือความง่ายดายของโปรแกรมที่ให้คุณปรับแต่งรางวัลที่คุณตั้งใจจะมอบให้กับลูกค้าประจำของคุณ เมื่อเปรียบเทียบซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีต่างๆ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณต้องเลือกซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้ง่าย
คุณควรมีความยืดหยุ่นและอิสระในการเสนอรางวัลทั้งทางธุรกรรมและเชิงประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณ รวมถึงตัวเลือกทั่วไป เช่น ผลิตภัณฑ์เสริม คูปอง หรือบัตรของขวัญพร้อมรางวัลผันแปร
แลกรับที่จุดชำระเงิน
ที่สำคัญกว่านั้น ซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีที่คุณเลือกควรจะสามารถทำงานร่วมกับช่องทางการชำระเงินของคุณได้
การทำงานอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ของการดำเนินการโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ และเป็นสิ่งสำคัญที่โปรแกรมของคุณให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการแลกคะแนนหรือของขวัญเมื่อชำระเงิน
การวิเคราะห์และการรายงาน
อันนี้ไม่ต้องคิดมาก: คุณจะต้องเลือกโปรแกรมความภักดีที่ให้สถิติและรายงานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรม คุณควรปรับแต่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนได้ด้วย
นี่เป็นฟังก์ชันสำคัญที่จะช่วยคุณกำหนดความผูกพันของลูกค้าและค้นหาว่าลูกค้าของคุณสมัครโปรแกรมความภักดีจริงหรือไม่ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น
การจัดการโปรแกรมที่ยืดหยุ่น
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดี ความยืดหยุ่นคือการพิจารณาที่สำคัญ คุณควรมีตัวเลือกในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าตามที่คุณต้องการ
ตัวอย่างเช่น ควรมีตัวเลือกในการออกบัตรสะสมคะแนนหรือเสนอเครดิตในร้านค้าเมื่อคุณต้องการ แพลตฟอร์มความภักดีควรปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ คุณจึงสามารถใช้กลยุทธ์ Omnichannel ผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น
8 ซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุด
ต่อไปนี้คือเครื่องมือการจัดการโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด 8 อย่างที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับธุรกิจของคุณ
1. Growave
Growave เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่นำเสนอโปรแกรมความภักดีและการให้รางวัลที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนนความภักดี และเป็นการดีสำหรับการเชื่อมโยงกับของคุณ Shopify จัดเก็บ
หากคุณสร้างร้านค้าบน Shopify, Growave เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมให้กับร้านค้าของคุณ ช่วยให้คุณสามารถเลือกกิจกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ เช่น การให้รางวัลแก่ผู้ซื้อจากการใช้จ่ายเป็นดอลลาร์ สำหรับการแสดงความคิดเห็น หรือแม้แต่การให้ส่วนลดหรือของขวัญวันเกิด
นอกจากนี้ยังมี API ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการกระทำที่กำหนดเองภายนอกได้ Growaveแอพของตัวเอง หากคุณจริงจังกับการตลาดแบบบอกต่อและต้องการขยายธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว Growave เป็นทางเลือกที่ดี
มีส่วน Analytics เฉพาะเพื่อช่วยคุณติดตามความสำเร็จของโปรแกรมความภักดีในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างลิงก์เฉพาะที่ผู้ใช้ของคุณสามารถแชร์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย
ราคา
Growave ใช้โมเดลการกำหนดราคาแบบแบ่งระดับ เริ่มต้นที่ $7.2/เดือน สำหรับคำสั่งซื้อสูงสุด 75 รายการ และสูงถึง $79.2/เดือน สำหรับคำสั่งซื้อสูงสุด 1,000 รายการ คุณจะต้องพิจารณาแผนแบบกำหนดเองหากปริมาณการสั่งซื้อของคุณสูงกว่า
ข้อดี
- ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
- API พร้อมใช้งานสำหรับการตั้งค่าการกระทำที่กำหนดเอง
- 20+ กิจกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับใช้กับ your Shopify จัดเก็บ
- ระดับ VIP สำหรับลูกค้าประจำบางท่าน
จุดด้อย
- การบูรณาการบางอย่างสำหรับ Shopify ร้านค้าออนไลน์ 2.0 ต้องการการปรับแต่ง
- ไวยากรณ์ในการตอบกลับเริ่มต้นอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน
2. Smile.io
Smile.io เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีที่ได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งเหมาะสำหรับการสร้างเครื่องมือการจัดการความภักดีและเพื่อให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมีส่วนร่วมกับสิทธิพิเศษพิเศษ
ปรับแต่งได้สูง คุณจึงสร้างรางวัลความภักดีที่กำหนดเองและจัดการได้โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมในส่วนของคุณ Smile.io ให้คุณสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อเพิ่มการซื้อซ้ำ
นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมวีไอพี ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าชั้นนำของคุณโดยมอบสถานะวีไอพีและมอบรางวัลพิเศษให้กับพวกเขา สิ่งนี้ช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า และให้คุณเลือกรางวัลต่างๆ ที่แยกตามระดับ รวมถึงผลิตภัณฑ์ฟรี ส่วนลด หรือคะแนน
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการกำหนดเหตุการณ์สำคัญ เช่น ระดับเมื่อลูกค้าได้รับสถานะวีไอพี นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดแบบอ้างอิง ให้คุณเสนอรางวัลในตัวเพื่อจูงใจลูกค้าที่มีอยู่ให้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับผู้อื่น
ราคา
แพ็คเกจพื้นฐานเริ่มต้นที่ $49/เดือน แต่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแผนการเติบโต ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $199/เดือน จากนั้น คุณมีแผน Pro ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต และมีค่าใช้จ่าย 599 เหรียญต่อเดือน
ข้อดี
- เข้ากันได้กับ Shopify, BigCommerceและ Wix
- มีแผนบริการฟรี
- การรวมระบบ Smile ต่างๆ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับบริการอื่นๆ ได้
- เทมเพลตโปรแกรมรางวัลมากมายให้เลือก
- พวกเขามี API แบบจำกัดที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งรางวัลได้
จุดด้อย
- แผนฟรีจำกัดเพียง 200 คำสั่งเท่านั้น
- วิดเจ็ตแบบลอยตัวอาจสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าบางราย
- API ใช้ได้เฉพาะกับรุ่น Enterprise
3. Yotpo
Yotpo เป็นโซลูชันความภักดีที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบแทนผู้อุปถัมภ์ที่มีอยู่และดึงดูดลูกค้าใหม่ หากคุณต้องการแนะนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดบางรูปแบบในธุรกิจของคุณ
ช่วยให้คุณโปรโมตธุรกิจของคุณโดยใช้ช่องทางต่างๆ รวมถึงการรีวิว การตลาดผ่าน SMS และการแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการสนับสนุนลูกค้า Yotpo ค่อนข้างเป็นมิตรกับผู้ใช้ และคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างโปรแกรมรางวัลของคุณ
คุณสามารถปรับแต่งรางวัลและโปรแกรมอ้างอิงตามความต้องการของคุณ จูงใจลูกค้าให้ซื้อมากขึ้นและปลดล็อกรางวัลที่มากขึ้น คุณสามารถกำหนดเวลาแคมเปญการตลาดเฉพาะเพื่อเพิ่มยอดขายได้
นอกจากนี้ยังส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Yotpo เป็นเครื่องมือบนเว็บที่มีชุดแอปต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้
นี่คือสิ่งที่มันมี:
- SMS ชน: แอปการตลาดทาง SMS ที่เหมาะสำหรับการเรียกใช้ระบบอัตโนมัติและแคมเปญ SMS
- วิจารณ์: วิธีนี้จะเพิ่มวิดเจ็ตคำวิจารณ์ลงในไซต์ของคุณและช่วยให้คุณขอคำวิจารณ์จากลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ
- ความภักดีและการอ้างอิง: แอปความภักดีและการอ้างอิงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเรียกใช้แคมเปญตามการใช้จ่ายเพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า
- สมัครรับข้อมูล: หากคุณต้องการเปิดใช้การสมัครรับข้อมูล นี่เป็นเครื่องมือในอุดมคติที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยาวได้
- ภาพ UGC: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มฐานลูกค้าและเพิ่มหลักฐานทางสังคม
ราคา
การกำหนดราคาสำหรับโปรแกรมความภักดีและการอ้างอิงเริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน มีแผนบริการฟรี แต่จำกัดเพียง 100 คำสั่งซื้อต่อเดือนเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการกำหนดราคาสำหรับองค์กร
พวกเขายังเสนอชุดผลิตภัณฑ์ด้วย แม้ว่าคุณจะต้องขอราคาที่กำหนดเองสำหรับสิ่งเหล่านั้น
ข้อดี
- สินค้ามีให้เลือกมากมาย
- มีแผนบริการฟรี
- Responsive และการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- การรวมแบบพลักแอนด์เพลย์กับ Shopify
จุดด้อย
- เครื่องมือการรายงานต้องการการทำงาน
- ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆ อาจสร้างความสับสนได้
- แผนฟรีเป็นแผนเปล่าและไม่ได้ให้คุณค่ามากนัก
- การตั้งค่าอาจซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้เทคนิค
4. ซินเรโล
ซินเรโล เป็นแพลตฟอร์มความภักดีแบบ SaaS ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย จัดอันดับโดย G2 เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความภักดีชั้นนำ Zinrelo ทำงานได้อย่างราบรื่นด้วย Shopify ร้านค้า
เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มความภักดีของลูกค้าที่ยืดหยุ่นที่สุดสำหรับการสร้างโปรแกรมรางวัลที่ครอบคลุม คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และรายได้ที่สร้างผ่านแดชบอร์ดที่เรียบง่าย
นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรางวัลแบบกำหนดเองประเภทต่างๆ รวมถึงรางวัลสำหรับการโปรโมตกิจกรรมโซเชียลมีเดีย รางวัลสำหรับการซื้อซ้ำ บัตรกำนัลสำหรับการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ (การอ้างอิง) และเสนอรางวัลสำหรับการกระทำเฉพาะ เช่น การโพสต์การเช็คอิน
คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นระดับต่างๆ เพื่อประเมินอัตราการแปลงในช่องทางการขายของคุณ และพัฒนาข้อความที่กำหนดเองเพื่อดึงดูดลูกค้า
ตั้งแต่การเสนอคะแนนสะสมที่แลกได้ไปจนถึงส่วนลดให้กับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงและเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด
ราคา
น่าเสียดายที่ Zinrelo ไม่ได้เสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนในหน้าแรก พวกเขามีสองระดับ: SMB และ Enterprise แต่คุณต้องติดต่อพวกเขาเพื่อขอใบเสนอราคา
ข้อดี
- แอพความภักดีอย่างง่ายสำหรับการสร้างโปรแกรมอ้างอิงพื้นฐาน
- ให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมในอีเมล
- คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตเพื่อให้รวมเข้ากับธีมได้
จุดด้อย
- สำหรับการปรับแต่งแบบเต็ม คุณต้องมีแผน Enterprise
- ทดลองใช้ฟรี 15 วัน
- การผสานรวมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก ๆ เช่น Shopify และ BigCommerce
5. LoyaltyLion
LoyaltyLion เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความภักดีออนไลน์ที่ให้คุณพัฒนาคะแนนหรือโปรแกรมความภักดีตามรางวัล อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการนำเสนอองค์ประกอบพื้นฐานของโปรแกรมความภักดีแล้ว ยังช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณได้อีกด้วย
เข้าใจว่าเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ ลูกค้าจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับธุรกิจซ้ำๆ แทนที่จะให้รางวัลเพียงการทำธุรกรรม คุณยังสามารถสร้างการกระทำที่กำหนดเองเพื่อมอบรางวัล เช่น การสร้างบัญชีหรือติดตามเพจของคุณบนโซเชียลมีเดีย
LoyaltyLion ยังให้คุณสร้างระดับความภักดีเฉพาะเพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัว เช่น บัตรเจาะที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้ในหน้าร้านจริงของคุณ อา Shopify POS มีการบูรณาการระบบ ทำให้คุณสามารถลงทะเบียนลูกค้าในโปรแกรมผ่านตัวระบุพื้นฐาน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา
ราคา
ไม่เหมือนที่อื่นในรายการนี้ LoyaltyLion นั้นค่อนข้างแพง โดยเริ่มต้นที่ $359/เดือน ซึ่งมาพร้อมกับคำสั่งซื้อที่จำกัดที่ 2,000 รายการ ระดับขั้นสูงมีค่าใช้จ่าย $629/เดือน และเพิ่มขีดจำกัดการสั่งซื้อเป็นสองเท่า ระดับที่แพงที่สุด Plus ราคา $1,350/เดือน
ข้อดี
- แลกคะแนนทันที
- คุณสามารถตั้งค่ารางวัลข้ามร้านค้าได้
- สามารถสร้างโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลได้ด้วย Klaviyo
- คุณยังสามารถสร้างกระแสการตลาดผ่าน SMS ได้อีกด้วย
จุดด้อย
- ราคาค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น
- โค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
- ส่วนต่อประสานผู้ใช้ Clunky
- ชุดคุณลักษณะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ
6. Bazaarvoice
Bazaarvoice เป็นแพลตฟอร์มความภักดีที่ให้คุณสร้างรางวัลที่กำหนดเองเพื่อโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สำหรับธุรกิจของคุณ เป็นโซลูชันง่ายๆ ที่ให้คุณกำหนดโครงสร้างรางวัล จากนั้นจึงดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของคุณ
โปรแกรมทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบเส้นทางของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการช็อปปิ้งเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับเบราว์เซอร์แบบพาสซีฟบนไซต์ของคุณโดยการเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม
คุณยังแชร์รีวิวในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเพิ่มผลกระทบจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าและลดอัตราผลตอบแทน
แตกต่างจากแพลตฟอร์มความภักดีทั่วไปอื่น ๆ Bazaarvoice มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหลัก ช่วยให้คุณสามารถดูแลรูปภาพของลูกค้า บทวิจารณ์ และวิดีโอบนไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงการเติบโตของแบรนด์
นอกจากนี้ยังมีการรวมการค้าปลีก ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับระบบ POS ของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อให้ลูกค้าแลกคะแนนเมื่อชำระเงินขณะช้อปปิ้งในร้านค้า
ราคา
Bazaarvoice จะไม่แสดงราคาในหน้าผลิตภัณฑ์ แต่ต้องการให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มก่อนที่จะเสนอราคาที่กำหนดเอง
ข้อดี
- เหมาะสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- ตัวเลือกมากมายเพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า รวมถึงการสุ่มตัวอย่างแคมเปญและอื่นๆ
- ให้คุณกำหนดการเดินทางของลูกค้าโดยละเอียด
จุดด้อย
- ไม่มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ
- การปรับแต่งที่จำกัดสำหรับการปรับแต่งโปรแกรมความภักดีของคุณ
- ราคาไม่โปร่งใส
7. เปิดความภักดี
เปิดความภักดี เป็นแพลตฟอร์มโปรแกรมความภักดีที่มีความยืดหยุ่นสูงซึ่งมี API ที่ปรับแต่งได้สูง ซึ่งคุณสามารถเสียบเข้ากับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณเอง
ทำให้เป็นตัวเลือกที่ปรับขนาดได้อย่างไม่น่าเชื่อในระยะยาว และยังคุ้มค่ามากเมื่อเทียบกับโซลูชันอื่นๆ บริษัทเสนอ "บล็อก" ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณได้อย่างรวดเร็ว
เนื่องจากโครงสร้างที่ยืดหยุ่น การอัพเกรดแพลตฟอร์มจึงง่ายอย่างเหลือเชื่อ ที่สำคัญคุณไม่จำกัดตัวเลือก สถาปัตยกรรมหัวขาดช่วยให้คุณสามารถปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมและครอบคลุมทุกจุดสัมผัสตลอดเส้นทางของลูกค้า
ตั้งแต่กระเป๋าเงินดิจิทัลไปจนถึงระบบตามคะแนนพื้นฐานไปจนถึงระดับรางวัล คุณสามารถกำหนดโครงสร้างรางวัลความภักดีของคุณได้อย่างง่ายดายแล้วส่งต่อ มันยังรองรับการรวมการค้าปลีก ดังนั้นคุณจึงสามารถเสนอคูปองหรือคูปองความภักดี ณ จุดขายได้
ราคา
ไม่มีการกำหนดราคาสำหรับความภักดีแบบเปิด คุณต้องขอราคาที่กำหนดเอง พวกเขาเสนอทางเลือกสองทาง: แพลตฟอร์ม SaaS และโซลูชันภายในองค์กรที่คุณเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐาน
ข้อดี
- สถาปัตยกรรมหัวขาดที่คุณปรับแต่งได้ตามความต้องการ
- API ที่ยืดหยุ่นและยืดหยุ่นที่คุณปรับแต่งได้ตามความต้องการ
- มีเอกสารประกอบมากมาย
- ปรับปรุงเวลาในการออกสู่ตลาดด้วยบล็อกที่สร้างไว้ล่วงหน้า
จุดด้อย
- อาจเป็นเรื่องทางเทคนิคสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่
- ไม่มีการทดลองใช้ฟรี
- ไม่มีอินเทอร์เฟซอีคอมเมิร์ซ – รวมเข้ากับ CRM หรือ ERP . ที่มีอยู่
8. Marsello
ในที่สุด คุณมี Marsello. Marsello ให้คุณกำหนดเส้นทางของลูกค้าและปรับแต่งเส้นทางเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสำหรับลูกค้าแต่ละราย ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยเสนอตัวเลือกการตลาดอีคอมเมิร์ซ ให้คุณสร้างตัวเลือกการลงทะเบียนโดยใช้การตลาดทาง SMS หรือรหัส QR
ประกอบด้วยเครื่องมือต่างๆ มากมาย เช่น ตัวสร้างแบบฟอร์มหน้า Landing Page แบบฟอร์มป๊อปอัปสำหรับเก็บอีเมล และสำหรับการสร้างโปรแกรมอ้างอิง คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ และระบุช่องทางที่มีค่าที่สุดของคุณได้
โปรแกรมความภักดีให้คุณเลือกจาก 11 วิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับ และคุณยังสามารถปรับแต่งรางวัลให้เหมาะสมได้อีกด้วย คุณยังสามารถสร้างแคมเปญคะแนน และสร้างแคมเปญอีเมลความภักดีอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้า
มีเทมเพลตต่างๆ มากมายที่จะช่วยคุณสร้างโฟลว์อีเมลและ SMS ที่กำหนดเอง และมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อติดตามว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร
ราคา
Marsello ใช้โครงสร้างการกำหนดราคาแบบผันแปร โดยมีราคา $99/เดือน สำหรับลูกค้ามากถึง 1,000 รายในฐานข้อมูลของคุณ ราคาไปที่ $109/เดือน หากคุณมีลูกค้ามากกว่า 1,000 ราย
คุณสามารถใช้เครื่องคิดเลขที่มีประโยชน์ในไซต์ของพวกเขาเพื่อกำหนดว่าโปรแกรมจะเสียค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือนเท่าใด ขึ้นอยู่กับจำนวนไซต์ที่คุณมี
ข้อดี
- ฟีเจอร์สร้างแคมเปญอีเมลและ SMS ครบชุด
- รางวัลโปรแกรมความภักดีที่ปรับแต่งได้
- ทดลองใช้งานฟรี 14 วันด้วย
- ใช้งานได้ดีกับร้านค้าปลีกหรือร้านอาหาร
จุดด้อย
- การรายงานสามารถปรับปรุงได้
- ไม่มีการบูรณาการสำหรับ WooCommerce
- อินเทอร์เฟซผู้ใช้อาจดูล้าสมัย
คุณใช้ซอฟต์แวร์ Loyalty Program ใด?
ถ้าคุณเป็นเจ้าของ a Shopify จัดเก็บหรือใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ นี่คือซอฟต์แวร์โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ เราขอแนะนำอย่างยิ่ง Growave เนื่องจากมีความยืดหยุ่นและใช้งานง่าย
อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกของคุณไม่มีจำกัด มีตัวเลือกอื่นๆ อีกหลายอย่าง เช่น Smile.io และ Yotpo เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะลองใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีก่อนเพื่อพิจารณาว่าตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่
การสร้าง โปรแกรมความภักดี เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าของคุณและปรับปรุงการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้อย่างมาก และช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรสูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป
ที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้าบางรายจะกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ทำให้คุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและนำเสนอหลักฐานทางสังคมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนแพลตฟอร์ม ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
วิธีหนึ่งในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งยังเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อีกด้วย
ความภักดีของลูกค้ามีความสำคัญมากในการรักษาลูกค้าเก่า โปรแกรมความภักดีช่วยรักษาลูกค้าได้อย่างแน่นอน อีกวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าแทนที่จะส่งข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณให้พวกเขาเห็น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในหมู่ลูกค้าด้วยเช่นกัน