8 phần mềm chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất năm 2023

Bắt đầu chương trình khách hàng thân thiết là một ý tưởng tuyệt vời cho những doanh nghiệp muốn giữ chân khách hàng thường xuyên và khuyến khích những khách hàng đã mất quay trở lại hoạt động kinh doanh.

Nhiều doanh nghiệp sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để cải thiện chiến lược tiếp thị của họ, vì những chương trình này mang lại động lực lớn cho khách hàng chỉ mua hàng từ một doanh nghiệp.

Chương trình khách hàng thân thiết khác với chương trình giới thiệu; về cơ bản nó là một trong nhiều loại chương trình phần thưởng. Về cơ bản, các chương trình này cung cấp một số ưu đãi cho khách hàng thường xuyên mua hàng từ một nơi.

Ví dụ về chương trình khách hàng thân thiết có thể bao gồm giảm giá, một mặt hàng miễn phí hoặc bất kỳ loại phần thưởng nào khác. Bản chất của nó không phải lúc nào cũng phải là tiền tệ, vì nó có thể là hàng hóa miễn phí hoặc hầu như bất kỳ thứ gì khác.

Những điều cần chú ý khi chọn phần mềm chương trình khách hàng thân thiết

Có một số yếu tố khác nhau mà bạn cần xem xét khi tìm kiếm một phần mềm chương trình khách hàng thân thiết. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần tính đến.

Tích hợp

Điều đầu tiên bạn muốn kiểm tra là phần mềm chương trình khách hàng thân thiết tích hợp vào quy trình làm việc hiện tại của bạn dễ dàng như thế nào. Lý tưởng nhất là bạn nên chọn một chương trình tích hợp liền mạch với nền tảng công nghệ thương mại điện tử của mình.

Điều này có nghĩa là phần mềm chương trình khách hàng thân thiết mà bạn chọn phải kết nối với hệ thống điểm bán hàng của bạn (nếu bạn đang sử dụng), công cụ triển khai phương tiện truyền thông xã hội, công cụ gửi thư, theo dõi trung tâm cuộc gọi, v.v.

Ví dụ: bạn sẽ muốn chọn một phần mềm chương trình khách hàng thân thiết tích hợp hoàn hảo với CRM để bạn có thể truy cập vào tất cả dữ liệu quan trọng ngay từ một nguồn duy nhất.

Tùy chỉnh phần thưởng

Một yếu tố quan trọng khác cần xem xét là chương trình cho phép bạn tùy chỉnh phần thưởng mà bạn dự định cung cấp cho khách hàng trung thành của mình dễ dàng như thế nào. Khi so sánh các phần mềm chương trình khách hàng thân thiết khác nhau, điều quan trọng là bạn phải chọn một phần mềm dễ tùy chỉnh.

Bạn phải có sự linh hoạt và tự do để cung cấp cả phần thưởng giao dịch cũng như phần thưởng trải nghiệm cho khách hàng của mình, bao gồm các tùy chọn phổ biến như sản phẩm bổ sung, phiếu giảm giá hoặc thẻ quà tặng với phần thưởng thay đổi.

Đổi quà khi thanh toán

Quan trọng hơn, phần mềm chương trình khách hàng thân thiết bạn chọn phải có khả năng tích hợp với kênh thanh toán của bạn.

Tự động hóa đóng vai trò quan trọng trong việc chạy chương trình khách hàng thân thiết thành công và điều quan trọng là chương trình của bạn cung cấp cho người dùng tùy chọn đổi điểm hoặc quà tặng khi thanh toán.

Phân tích và Báo cáo

Điều này là hiển nhiên: bạn sẽ muốn chọn một chương trình khách hàng thân thiết cung cấp cho bạn số liệu thống kê và báo cáo toàn diện về hiệu quả hoạt động của chương trình. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thông báo và cảnh báo.

Đây là chức năng quan trọng sẽ giúp bạn xác định mức độ tương tác của khách hàng và tìm hiểu xem khách hàng của bạn có thực sự đăng ký chương trình khách hàng thân thiết hay không. Điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ cần tập trung vào việc tăng cường giữ chân khách hàng.

Quản lý chương trình linh hoạt

Khi lựa chọn bất kỳ phần mềm chương trình khách hàng thân thiết nào, tính linh hoạt là điều quan trọng cần cân nhắc. Bạn nên có các lựa chọn để điều chỉnh trải nghiệm của khách hàng theo cách bạn muốn.

Ví dụ: nên có tùy chọn phát hành thẻ khách hàng thân thiết hoặc cung cấp tín dụng tại cửa hàng khi bạn muốn. Nền tảng khách hàng thân thiết phải hoàn toàn có thể tùy chỉnh để bạn có thể áp dụng chiến lược đa kênh chỉ thông qua nền tảng.

8 phần mềm chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất

Bây giờ, đây là 8 công cụ quản lý chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình.

1. Growave

​​

Growave là một nền tảng tiếp thị cung cấp chương trình Lòng trung thành và Phần thưởng tuyệt vời mà bạn có thể tích hợp liền mạch vào hoạt động kinh doanh của mình. Bạn có thể thưởng cho khách hàng bằng điểm trung thành và thật tuyệt vời khi liên kết với Shopify cửa hàng.

Nếu bạn đã xây dựng một cửa hàng trên Shopify, Growave là một bổ sung tuyệt vời cho cửa hàng của bạn. Nó cho phép bạn chọn trong số các hoạt động được xác định trước, chẳng hạn như tặng thưởng cho người mua hàng khi họ chi tiêu bằng đô la, để lại đánh giá hoặc thậm chí tặng họ giảm giá hoặc quà tặng sinh nhật.

Nó cũng có một API mà bạn có thể sử dụng để tạo các hành động tùy chỉnh bên ngoài Growaveứng dụng riêng của Nếu bạn nghiêm túc về tiếp thị giới thiệu và muốn phát triển doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng, Growave là một sự lựa chọn tuyệt vời.

Nó có phần Phân tích chuyên dụng để giúp bạn theo dõi thành công của chương trình khách hàng thân thiết trong thời gian thực. Nó cũng cho phép bạn tạo các liên kết độc đáo mà người dùng của bạn có thể chia sẻ thông qua các kênh khác nhau như email hoặc phương tiện truyền thông xã hội.

Giá

Growave sử dụng mô hình định giá theo cấp độ, bắt đầu từ 7.2 USD/tháng cho tối đa 75 đơn đặt hàng và lên tới 79.2 USD/tháng cho tối đa 1,000 đơn đặt hàng. Bạn sẽ muốn xem xét một gói tùy chỉnh nếu số lượng đặt hàng của bạn cao hơn.

Ưu điểm

• Dùng thử miễn phí 30 ngày
• API có sẵn để thiết lập các hành động tùy chỉnh
• Hơn 20 hoạt động được xác định trước để sử dụng với Shopify hàng
• Cấp VIP dành cho một số khách hàng trung thành nhất định.

Nhược điểm

• Một số tích hợp nhất định cho Shopify Cửa hàng trực tuyến 2.0 yêu cầu tùy chỉnh
• Ngữ pháp trong các câu trả lời mặc định có thể cần được điều chỉnh

2. Smile.io

Smile.io là một phần mềm chương trình khách hàng thân thiết cực kỳ phổ biến, rất phù hợp để xây dựng công cụ quản lý khách hàng thân thiết và thu hút những khách hàng thân thiết nhất của bạn bằng các đặc quyền độc quyền.

Nó có khả năng tùy chỉnh cao, vì vậy bạn có thể tạo phần thưởng khách hàng thân thiết tùy chỉnh và quản lý chúng mà không yêu cầu bất kỳ kỹ năng mã hóa nào từ phía bạn. Smile.io cho phép bạn tạo chương trình khách hàng thân thiết dựa trên điểm để tăng số lần mua hàng lặp lại.

Ngoài ra còn có chương trình VIP mà bạn có thể sử dụng để thúc đẩy lòng trung thành của những khách hàng hàng đầu bằng cách cấp cho họ trạng thái VIP và cung cấp các phần thưởng độc quyền. Điều này giúp tăng giá trị trọn đời của khách hàng và cho phép bạn chọn trong số nhiều phần thưởng khác nhau được phân tách theo cấp độ, bao gồm sản phẩm miễn phí, giảm giá hoặc điểm.

Thật tuyệt vời khi xác định các mốc quan trọng cụ thể, chẳng hạn như cấp độ khi khách hàng đạt được trạng thái VIP. Nó cũng lý tưởng cho tiếp thị giới thiệu, cho phép bạn đưa ra các phần thưởng tích hợp để khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn cho người khác.

Giá

Gói cơ bản bắt đầu từ $49/tháng, nhưng bạn nhận được giá trị cao nhất từ ​​gói Tăng trưởng, có giá $199/tháng. Sau đó, bạn có gói Pro, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển và có giá $599/tháng.

Ưu điểm

• Tương thích với Shopify, BigCommercevà Wix
• Có sẵn gói miễn phí
• Một loạt tích hợp Smile cho phép bạn kết nối với các dịch vụ khác
• Một loạt các mẫu chương trình phần thưởng để lựa chọn
• Họ có API giới hạn mà bạn có thể sử dụng để tùy chỉnh phần thưởng

Nhược điểm

• Gói miễn phí chỉ giới hạn 200 đơn hàng
• Tiện ích nổi có thể gây khó chịu cho một số khách hàng
• API chỉ khả dụng cho phiên bản Enterprise

3. Yotpo

Yotpo là một giải pháp khách hàng thân thiết tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để tặng thưởng cho những khách hàng quen hiện tại và thu hút khách hàng mới. Nếu bạn đang muốn áp dụng một số hình thức tự động hóa tiếp thị vào doanh nghiệp của mình,

Nó cho phép bạn quảng bá doanh nghiệp của mình bằng nhiều kênh khác nhau, bao gồm đánh giá, tiếp thị qua SMS và giới thiệu, tất cả đều được thiết kế để thúc đẩy sự ủng hộ của khách hàng. Yotpo khá thân thiện với người dùng và bạn không cần bất kỳ kỹ năng mã hóa nào để xây dựng chương trình phần thưởng của mình.

Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh chương trình phần thưởng và giới thiệu theo nhu cầu của mình, khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn và nhận được phần thưởng lớn hơn. Bạn có thể lên lịch các chiến dịch tiếp thị cụ thể để tăng doanh số.

Nó cũng quảng bá nội dung do người dùng tạo, biến khách hàng hiện tại thành đại sứ thương hiệu. Điều quan trọng cần lưu ý là Yotpo là một công cụ dựa trên web bao gồm một loạt ứng dụng khác nhau mà bạn có thể sử dụng.

Đây là những gì nó cung cấp:

• SMSBump: Ứng dụng tiếp thị qua SMS lý tưởng để chạy các chiến dịch và tự động hóa SMS.
• Nhận xét: Điều này thêm tiện ích Đánh giá vào trang web của bạn và cho phép bạn tự động yêu cầu đánh giá từ khách hàng.
• Mức độ trung thành và giới thiệu: Ứng dụng Mức độ trung thành và Giới thiệu lý tưởng để chạy các chiến dịch dựa trên chi tiêu nhằm thúc đẩy mức độ trung thành của khách hàng.
• Đăng ký: Nếu bạn muốn triển khai đăng ký thì đây là công cụ lý tưởng mà bạn có thể sử dụng để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
• UGC trực quan: Lý tưởng để cải thiện nội dung do người dùng tạo cho trang web của bạn, tăng lượng khách hàng và thêm bằng chứng xã hội.

Giá

Giá cho chương trình Khách hàng thân thiết & Giới thiệu bắt đầu từ $29/tháng. Có sẵn gói miễn phí nhưng chỉ giới hạn ở 100 đơn đặt hàng hàng tháng. Giá cả doanh nghiệp cũng có sẵn.

Họ cũng cung cấp các gói sản phẩm, mặc dù bạn sẽ phải yêu cầu mức giá tùy chỉnh cho những gói đó.

Ưu điểm

• Nhiều lựa chọn sản phẩm
• Có sẵn gói miễn phí
• Responsive và hỗ trợ khách hàng hiệu quả
• Tích hợp cắm và chạy với Shopify

Nhược điểm

• Công cụ báo cáo cần cải tiến
• Nhiều lựa chọn sản phẩm khác nhau có thể gây nhầm lẫn
• Gói miễn phí rất đơn giản và không mang lại nhiều giá trị
• Việc thiết lập có thể phức tạp đối với người dùng không chuyên về công nghệ

4. Zinrelo

Zinrelo là một nền tảng khách hàng thân thiết dựa trên SaaS được thiết kế để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Được G2 xếp hạng là Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết hàng đầu, Zinrelo hoạt động liền mạch với Shopify cửa hàng.

Đây là một trong những nền tảng khách hàng thân thiết linh hoạt nhất để xây dựng chương trình phần thưởng toàn diện. Bạn có thể theo dõi mức độ tương tác, tỷ lệ giữ chân và doanh thu của khách hàng được tạo thông qua bảng điều khiển đơn giản.

Nó cũng cho phép bạn tạo các loại phần thưởng tùy chỉnh khác nhau, bao gồm phần thưởng cho việc quảng cáo các hoạt động truyền thông xã hội, phần thưởng cho việc mua hàng lặp lại, chứng từ ủng hộ thương hiệu của bạn (giới thiệu) và tặng phần thưởng cho các hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký.

Bạn có thể phân khúc khách hàng thành các cấp độ khác nhau để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh bán hàng của mình và phát triển thông điệp tùy chỉnh để thu hút khách hàng.

Từ việc cung cấp điểm thưởng có thể đổi cho đến giảm giá cho khách hàng thường xuyên, đây là nền tảng tuyệt vời sẽ giúp bạn tăng chuyển đổi và tối đa hóa ROI của mình.

Giá

Thật không may, Zinrelo không đưa ra mức giá cho sản phẩm trên trang chủ của mình. Họ có hai cấp: SMB và Enterprise, nhưng bạn phải liên hệ với họ để nhận báo giá.

Ưu điểm

• Ứng dụng khách hàng thân thiết đơn giản để tạo chương trình giới thiệu cơ bản
• Cho phép bạn tạo quy trình tương tác email
• Bạn có thể tùy chỉnh tiện ích để nó tích hợp với chủ đề

Nhược điểm

• Để tùy chỉnh đầy đủ, bạn cần có gói Enterprise
• Dùng thử miễn phí 15 ngày
• Tích hợp có sẵn cho các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify và BigCommerce

5. Lòng Trung ThànhSư Tử

Lòng Trung ThànhSư Tử là một nền tảng quản lý khách hàng thân thiết trực tuyến cho phép bạn phát triển điểm hoặc chương trình khách hàng thân thiết dựa trên phần thưởng. Tuy nhiên, ngoài việc cung cấp các nền tảng cơ bản của chương trình khách hàng thân thiết, nó còn cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Nó hiểu rằng để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại, khách hàng cần phải tương tác nhiều lần với doanh nghiệp. Thay vì chỉ thưởng cho các giao dịch, bạn cũng có thể tạo các hành động tùy chỉnh để tặng thưởng, chẳng hạn như tạo tài khoản hoặc theo dõi trang của bạn trên mạng xã hội.

LoyaltyLion cũng cho phép bạn tạo các cấp độ khách hàng thân thiết cụ thể để tạo cảm giác độc quyền, chẳng hạn như thẻ đục lỗ mà khách hàng có thể sử dụng trong cửa hàng thực tế của bạn. MỘT Shopify POS tích hợp hệ thống có sẵn, cho phép bạn đăng ký khách hàng vào chương trình thông qua các số nhận dạng cơ bản, như số điện thoại của họ.

Giá

Không giống như những sản phẩm khác trong danh sách này, LoyaltyLion hơi đắt, bắt đầu từ $359/tháng, đi kèm giới hạn 2,000 đơn đặt hàng. Cấp Nâng cao có giá $629/tháng và tăng gấp đôi giới hạn đơn hàng. Cấp đắt nhất Plus có giá 1,350 USD/tháng.

Ưu điểm

• Đổi điểm ngay lập tức
• Bạn có thể thiết lập phần thưởng trên nhiều cửa hàng
• Các luồng tiếp thị qua email có thể được tạo bằng Klaviyo
• Bạn cũng có thể xây dựng các luồng tiếp thị qua SMS

Nhược điểm

• Giá cao đáng kể khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác
• Dốc học
• Giao diện người dùng vụng về
• Bộ tính năng khác nhau giữa các nền tảng thương mại điện tử khác nhau

6. BazaarVoice

BazaarVoice là một nền tảng khách hàng thân thiết cho phép bạn tạo phần thưởng tùy chỉnh để quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC) cho doanh nghiệp của bạn. Đó là một giải pháp đơn giản cho phép bạn xác định cấu trúc phần thưởng và sau đó quản lý nội dung do người dùng tạo trên nền tảng của bạn.

Chương trình giúp bạn dễ dàng xem xét hành trình của khách hàng và tối ưu hóa giải pháp mua sắm để tối đa hóa doanh thu. Nó giúp bạn thu hút các trình duyệt thụ động trên trang web của mình bằng cách thêm nội dung do người dùng tạo trên các trang sản phẩm của bạn, từ đó tăng cường mức độ tương tác.

Bạn cũng có thể chia sẻ đánh giá trên nhiều nền tảng để tối đa hóa tác động của việc ra mắt sản phẩm. Đây là một cách tuyệt vời để đánh giá tình cảm của khách hàng và giảm tỷ lệ hoàn trả.

Không giống như các nền tảng khách hàng thân thiết thông thường khác, Bazaarvoice chủ yếu tập trung vào nội dung do người dùng tạo, cho phép bạn quản lý hình ảnh, đánh giá và video của khách hàng trên trang web của mình để cải thiện sự phát triển thương hiệu.

Nó cũng có tích hợp bán lẻ, vì vậy bạn có thể kết nối liền mạch với hệ thống POS của mình để cho phép khách hàng đổi điểm khi thanh toán khi mua sắm tại cửa hàng.

Giá

Bazaarvoice không hiển thị giá trên trang sản phẩm của mình, thay vào đó yêu cầu người dùng điền vào biểu mẫu trước khi họ đưa ra báo giá tùy chỉnh.

Ưu điểm

• Lý tưởng cho nội dung do người dùng tạo
• Nhiều lựa chọn để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, bao gồm các chiến dịch dùng thử và hơn thế nữa
• Cho phép bạn xác định chi tiết hành trình của khách hàng

Nhược điểm

• Không có bản dùng thử miễn phí cho nền tảng đầy đủ
• Tùy chỉnh hạn chế để điều chỉnh chương trình khách hàng thân thiết của bạn
• Giá cả không minh bạch

7. Mở lòng trung thành

Mở lòng trung thành là một nền tảng chương trình khách hàng thân thiết rất linh hoạt, cung cấp API có khả năng tùy chỉnh cao mà bạn có thể kết nối liền mạch với nền tảng công nghệ hiện có của mình để tạo chương trình khách hàng thân thiết của riêng mình.

Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn có khả năng mở rộng đáng kinh ngạc về lâu dài và cũng tiết kiệm chi phí đáng kể khi so sánh với các giải pháp khác. Công ty cung cấp các “khối” dựng sẵn mà bạn có thể sử dụng để nhanh chóng phát triển chương trình khách hàng thân thiết của mình.

Do cấu trúc linh hoạt nên việc nâng cấp nền tảng cực kỳ dễ dàng. Quan trọng hơn, bạn không bị giới hạn về lựa chọn; kiến trúc không đầu cho phép bạn tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và bao gồm mọi điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng.

Từ ví kỹ thuật số đến hệ thống dựa trên điểm cơ bản cho đến các cấp phần thưởng, bạn có thể dễ dàng xác định cấu trúc phần thưởng cho lòng trung thành của mình và sau đó thúc đẩy nó. Nó thậm chí còn hỗ trợ tích hợp bán lẻ, vì vậy bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá hoặc phiếu giảm giá khách hàng thân thiết tại điểm bán hàng.

Giá

Không có giá cho Mức độ trung thành mở; bạn phải yêu cầu giá tùy chỉnh. Họ cung cấp hai tùy chọn: nền tảng SaaS và giải pháp tại chỗ nơi bạn sở hữu cơ sở hạ tầng.

Ưu điểm

• Kiến trúc không đầu mà bạn có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của mình
• API linh hoạt, co giãn mà bạn có thể điều chỉnh theo nhu cầu của mình
• Tài liệu mở rộng có sẵn
• Cải thiện thời gian tiếp thị với các khối dựng sẵn

Nhược điểm

• Có thể là kỹ thuật đối với hầu hết các doanh nhân
• Không dùng thử miễn phí
• Không có giao diện thương mại điện tử – tích hợp vào CRM hoặc ERP hiện có

8. Marsello

Cuối cùng, bạn có Marsello. Marsello cho phép bạn xác định hành trình của khách hàng và điều chỉnh chúng để tối đa hóa giá trị trọn đời cho mỗi khách hàng. Nó cho phép bạn thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các lựa chọn tham gia tiếp thị thương mại điện tử, cho phép bạn tạo các tùy chọn đăng ký bằng cách sử dụng tiếp thị qua SMS hoặc mã QR.

Nó chứa một loạt các công cụ khác nhau, chẳng hạn như trình tạo biểu mẫu trang đích, biểu mẫu bật lên để thu thập email và để tạo các chương trình giới thiệu. Bạn có thể phân khúc khách hàng của mình thành các danh mục khác nhau và xác định các kênh có giá trị nhất của mình.

Chương trình khách hàng thân thiết cho phép bạn chọn trong số hơn 11 cách để giúp khách hàng kiếm tiền và bạn cũng có thể tùy chỉnh phần thưởng cho phù hợp. Bạn thậm chí có thể tạo chiến dịch tích điểm và xây dựng chiến dịch email khách hàng thân thiết tự động để thu hút khách hàng.

Nó cung cấp một loạt các mẫu khác nhau để giúp bạn tạo các luồng email và SMS tùy chỉnh, đồng thời có bảng điều khiển phân tích toàn diện mà bạn có thể sử dụng để theo dõi xem chiến dịch của mình đang hoạt động như thế nào.

Giá

Marsello sử dụng cấu trúc định giá thay đổi, chi phí 99 USD/tháng cho tối đa 1,000 khách hàng trong cơ sở dữ liệu của bạn. Giá sẽ lên tới $109/tháng nếu bạn có hơn 1,000 khách hàng.

Bạn có thể sử dụng máy tính tiện dụng trên trang web của họ để xác định chi phí hàng tháng của chương trình tùy thuộc vào số lượng trang web bạn có.

Ưu điểm

• Trọn bộ tính năng xây dựng chiến dịch email và SMS
• Phần thưởng chương trình khách hàng thân thiết có thể tùy chỉnh
• Bản dùng thử miễn phí 14 ngày cũng có sẵn
• Hoạt động tốt với cửa hàng bán lẻ hoặc nhà hàng

Nhược điểm

• Báo cáo có thể được cải thiện
• Không tích hợp cho WooCommerce
• Giao diện người dùng có vẻ lỗi thời

Bạn sử dụng phần mềm chương trình khách hàng thân thiết nào?

Nếu bạn sở hữu Shopify lưu trữ hoặc sử dụng bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác, đây là một số phần mềm chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất mà bạn có thể sử dụng. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên Growave vì tính linh hoạt và dễ sử dụng của nó.

Tuy nhiên, lựa chọn của bạn không bị giới hạn. Có một số lựa chọn khác, bao gồm Smile.io và Yotpo. Bạn nên thử phần mềm chương trình khách hàng thân thiết trước tiên để xác định xem phần mềm đó có đáp ứng nhu cầu của bạn hay không.

Tạo ra một chương trình trung thành là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn và cải thiện khả năng giữ chân. Nó cũng tối đa hóa đáng kể giá trị trọn đời của khách hàng và cho phép bạn tối đa hóa lợi nhuận của mình theo thời gian.

Quan trọng hơn, một số khách hàng sẽ trở thành đại sứ thương hiệu, cho phép bạn quản lý nội dung do người dùng tạo và cung cấp bằng chứng xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên nền tảng, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.