5 pasos para crear un programa de fidelización de clientes en 2020

¿Cómo generar ventas repetidas de clientes leales?

¿Lealtad? Difícilmente puede obtener suficiente: se siente como un producto raro en su mayoría donde los clientes tienen opciones salvajes para considerar. Incluso con un programa de fidelización, la competencia está creciendo sin límites. Se está volviendo más feroz cada día. No hay ninguna duda al respecto.

¿Pero quieres que tus clientes objetivo regresen a tu tienda minorista?

Preparando un fascinante programa de fidelidad Es un paso atractivo que un minorista puede utilizar para llegar a sus clientes más leales de una manera gratificante.

Superficialmente, aumentar sus ventas equivale aproximadamente a ampliar la base de clientes. Un sólido gestión de relaciones con clientes (CRM) El plan de juego es solo parte de lo que requiere este objetivo.

Y sorprendentemente, el costo de adquisición para nuevos clientes se encuentra entre 5 25 a los tiempos más que el precio en el que incurrirá para retener a sus antiguos clientes. La conclusión es que es mucho más barato mantener una buena relación con sus clientes habituales; Al igual que el vínculo fortificado, podría tener para su mascota.

Mientras ejecuta un negocio en línea, por ejemplo, desea visitas que conviertan. Dicho de otra manera, un minorista de comercio electrónico necesita que los clientes presionen el botón de pago una y otra vez.

Y para hacerlo de manera concisa, un amplio programa de lealtad sería suficiente. Precisamente funciona tanto para tiendas físicas como para minoristas en línea de una manera bastante incisiva.

En resumen, es más un esquema de marketing que se adapta a casi todas las empresas. Mantener a sus clientes constantemente motivados es un movimiento esencial que un vendedor necesita para pensar cuidadosamente. Y ahí es donde interviene un programa de recompensas.

Como factor extra ...

Ayuda a un minorista a hacer crecer un negocio a niveles óptimos. Una forma de hacerlo es reteniendo a sus clientes habituales. Para empezar, son un signo de lealtad loable. A primera vista, eso puede parecer demasiada tarea.

Pero ese no es el caso una vez que configura un programa de lealtad de primer nivel para su negocio. Dar recompensas agradables envía a la mayoría de sus clientes a un frenesí en una medida bastante ilimitada. La lista de categorías de marketing de un minorista debe incluir todos los atributos necesarios para optimizar la satisfacción del cliente.

Y lo que ilumina esta opción de marketing es el hecho de que no se limita a los propietarios de tiendas físicas. Es decir, esta estrategia funciona exhaustivamente incluso para minoristas de comercio electrónico.

Esta guía muestra algunos consejos útiles para que sus clientes objetivo se obsesionen con su programa de fidelización. Llegas a un acuerdo sobre por qué tu marca necesita poner un programa de lealtad en la posición principal.

En segundo lugar, esta guía presenta algunos ejemplos que podrían ayudarlo a poner en marcha su esquema de lealtad. Y, sobre todo, una fórmula simplificada para ayudarlo a medir el rendimiento general de su programa de fidelización.

Entonces empecemos…

¿Cuál es el punto de tener un programa de fidelización de clientes?

La optimización de la experiencia de los usuarios podría ser un ejercicio intensivo en mano de obra, especialmente para un principiante en el negocio minorista. Simplemente no puede hacer que los clientes regresen a su tienda si no se sonríe repetidamente.

Satisfactoriamente, un programa de fidelización automatizado podría potencialmente ayudarlo a lidiar con cambios descendentes de ventas alarmantes.

Hay tantos precedentes establecidos que validan e ilustran por qué un programa de fidelización de clientes es apropiado para cualquier negocio que busque aumentar los ingresos proyectados. La noción más importante aquí es que los clientes habituales tienden a gastar más en compras que los nuevos. Algunas infografías muestran que el número es 67% más alto que el de nuevos clientes.

Afortunadamente, hay mucho en qué confiar en lo que respecta a la presencia generalizada de plataformas de fidelización de clientes.

¿El resultado?

Un programa de fidelización bien diseñado está destinado a ayudar a que exista un negocio incluso en las próximas décadas. Para automatizar este concepto de marketing en su negocio, es aparentemente constructivo aprender primero de las compañías que lo hacen de manera superlativa.

Un caso práctico y práctico de la vida real es Programa de fidelización de Amazon. El principal gigante minorista en línea ha entrado perfectamente en acción al brindar una consideración gratificante y mutua a todos los clientes.

Dentro de su programa de lealtad masiva, hay métricas basadas en datos que otorgan recompensas de lealtad a clientes habituales que cumplen el umbral predeterminado por varias marcas que venden en Amazon. Si tienes un Tarjeta American Express, puedes usar fácilmente tus puntos para comprar.

Entonces volvamos sobre el mismo terreno.

Debe pensar en establecer un programa de fidelización si necesita reforzar la relación con el cliente. Esa es la única forma de hacer que su negocio prospere y crezca.

Para hacer las cosas un poco más prácticas, puede optimizar los negocios repetidos emitiendo a los clientes una tarjeta perforada de lealtad diseñada a medida. Este tipo de creatividad hará que sus clientes superen los beneficios de lealtad con mayor frecuencia.

La Tarjeta de perforación de recompensas de metro es un buen ejemplo que vale la pena mirar.

programa de fidelización de clientes de metro

Subway utiliza esta opción para permitir que un cliente obtenga una bebida gratis una vez que realiza cinco visitas en el restaurante urbano. La misma técnica prevalece para Tarjeta perforada de lealtad de McDonald's.

¿Cómo hacer que su programa de fidelización funcione a la perfección?

Una forma abierta de hacer que los clientes sean tan leales a su marca es hacerlo más fácil mientras canjean sus puntos ganados. El proceso en sí mismo requiere un esfuerzo mínimo. Pero si parece difícil de desenredar, puede dejarlo en manos de los expertos.

En el espacio B2B, sin embargo, las cosas están muy lejos de la norma. Aquí, estás más de hacer un lanzamiento o mejor aún, una propuesta a otra entidad establecida que se ocupa de los mismos productos o servicios.

Con la estructura B2C, el propietario de un negocio tiene como objetivo dirigirse directamente a una audiencia en particular. En cualquier caso, el hecho en cuestión aquí es comprender cuán práctico es para los clientes regresar y hacer una compra, veces sin número. Esto implica que el programa de fidelización de los clientes debe ser nada menos que fácil de usar.

Para que eso se materialice, debe crear incentivos sobresalientes que sean bastante incomparables. Debe derrotar a sus competidores con el valor de producto más inigualable que sea tan cautivador para sus clientes objetivo.

Y una vez que se ponga en contacto con sus clientes leales, los siguientes son consejos inminentes para utilizarlos perfectamente mientras desarrolla el programa de lealtad de su negocio;

Paso 1: elija un sistema de fidelización que esté bien conectado con su empresa.

Bueno, no quiero suponer ciegamente que eres competente con cada opción de sistema de lealtad. Siendo así, vamos a ilustrar brevemente poner cada uno de ellos en perspectiva. A continuación se presentan algunos de los modelos de lealtad dominantes en los que puede que desee correr;

Sistema basado en puntos

Nada demasiado complicado aquí. Sin sudor en absoluto.

El sistema basado en puntos es, de hecho, la técnica más utilizada entre todas las demás estrategias de lealtad. Lo que hace que esta opción sea peculiar es que los clientes ganan puntos una vez que realizan una compra con éxito.

Más tarde, pueden canjear sus puntos ganados y obtener recompensas o utilizar los mismos puntos para realizar compras de productos o servicios. Es un plan comprobado que funciona como un factor motivador de una manera ampliamente aplicable.

Dicho de otra manera, cuanto más gastan los clientes, más puntos ganan. Literario, es fácil configurar un sistema de este tipo especialmente para las empresas de comercio electrónico. El hecho es que alrededor del 73% de los programas de lealtad usan este sistema para atraer a sus clientes a un nivel más fascinante.

Otro DSW e North Face use el sistema basado en puntos para recompensar a sus clientes leales. Desde hace bastante tiempo, han dado regalos de lealtad a los miembros principales que compran regularmente.

Lo que está estrechamente relacionado con esta estrategia es el marketing de referencia.

Aquí, un cliente que regresa obtiene las ventajas establecidas cada vez que remite a un nuevo comprador a su tienda minorista. Por otra parte, no necesariamente necesita convertirlo en un programa de recompensas puramente basado en transacciones.

Con la influencia acelerada en las ventas sociales, sus clientes leales pueden ganar puntos simplemente compartiendo sus productos en medios como Instagram o Facebook. Mientras haya un inmenso tráfico en el sitio web que se dirige hacia usted, puede generar ventas que estén en control con sus prospectos.

Secuencialmente, puede recompensar a sus clientes habituales con obsequios o descuentos en las compras por cada referencia que hagan. En esencia, el sistema basado en puntos puede ayudar a ajustar las tendencias de compra de los clientes y solucionar todas las escaseces de ventas.

Sistema de fidelización escalonada

El nombre en sí da una idea aproximada de lo que implica simbólicamente. El valor tangible que obtiene un cliente se agrupa en grupos.

De lo contrario, un cliente gana una recompensa al realizar compras de una cierta cantidad. Los niveles de recompensa son diferentes; lo cual, por supuesto, anima a los clientes a realizar más compras.

Best Buy, una tienda minorista en línea utiliza el programa de fidelización por niveles para ofrecer ofertas exclusivas a los compradores que se inscriben en el programa.

programa de fidelización de clientes best buy

El sistema está en niveles en el sentido de que cada nivel viene con beneficios adicionales.

Un programa de fidelización por niveles es una opción de bajo costo, ya que no necesita gastar tanto dinero para recompensar a los clientes que compran sus productos con poca frecuencia. Para iniciar sus ventas, la técnica de gamificación emociona a sus clientes a alcanzar los niveles más gratificantes.

No importa cuán pragmático parezca, también hay un lado oscuro del programa de lealtad escalonado. La mayor desaceleración es que es un poco complicado, especialmente para los principiantes.

Programa de fidelización pagado

Apuesto a que es posible que haya encontrado esta alternativa, más precisamente, mientras compra en una tienda de comercio electrónico.

En su mayor parte, esta opción de lealtad se ejecuta como miembro. Para decirlo brevemente, así es como funciona;

Los miembros registrados pueden pagar una tarifa predeterminada en ciertos intervalos. Puede ser mensual, trimestral o incluso anual. A su vez, pueden aprovechar ofertas especiales, servicios y descuentos con bastante regularidad.

Amazon Prime ha estado sentado en el trono durante mucho tiempo con su programa de pago ganador. Su programa de lealtad premium comprende abiertamente las necesidades de los clientes mucho mejor que la mayoría de sus competidores.

Una configuración minorista puede simular su modelo para mantenerse al día con las tendencias siempre cambiantes en el ámbito de los programas de fidelización.

Si su sistema está más inclinado a las expectativas que la demografía actual de los consumidores potenciales indica, no hay duda de que su negocio termina reduciendo la base de clientes de sus rivales.

El programa de lealtad pagado es, por otro lado, vulnerable a ser golpeado con cierto grado de escepticismo por parte de algunos consumidores. Sus perspectivas pueden verse arruinadas si tiene una estrategia de marketing desequilibrada.

En otras palabras, debe incorporar los atributos correctos que muestran un valor significativo en la idea o producto que desea vender a su público objetivo. Desea mantener una base de clientes que no pierda todos sus pagos recurrentes programados.

Por lo tanto, tener un programa pago que esté funcionando no es suficiente para que sus clientes no miren al otro lado. Después de todo, un estudio clarividente muestra que 77% de consumidores tienden a perder interés en una membresía de lealtad pagada mucho antes de lo anticipado. La razón común es que no pueden entender la importancia de los incentivos, viene con un programa específico.

En pocas palabras, los minoristas deben reinventar sus pasos y ampliar la recompensa que los consumidores anticipan cuando se registran. El sistema de recompensas debe ser lo suficientemente generoso.

Programa de fidelización de socios

Dos mentes piensan igual. ¿No es eso lo que dicen?

Un programa de fidelización de socios suele ser una opción sólida que podría ayudarlo a ampliar y mantener increíblemente una estrategia predominante de retención de clientes.

Un objetivo clave para la integración en un programa de fidelización es obtener resultados optimizados, eventualmente.

Piénsalo de esta manera:

Usted es dueño de una marca que está estrechamente vinculada a una base de clientes en particular. ¿De qué otra forma optimizarías futuras compras?

La respuesta simple es: debe asociarse con algunos embajadores de marca reconocidos. De esta manera, es mucho más fácil comunicarse con su público objetivo, a través de las plataformas de redes sociales. En otras ocasiones, las grandes marcas aceptan mutuamente fusionarse para otorgar recompensas de lealtad a sus estimados clientes.

La Asociación de Apple y Nike Es un escenario de la vida real tan brillante para este caso en cuestión. Los dos se unieron para elevar la experiencia del consumidor para los corredores. La serie de relojes Apple 5, edición Nike, es un modelo que parece funcionar sin fallas en lo que respecta a los programas de fidelización de socios.

No hace mucho, Uber y Spotify parecían correlacionarse tan bien. Una conclusión rápida aquí es que los propietarios de marcas deben establecer objetivos que marquen el ritmo y tengan una idea práctica de lo que se debe lograr.

La parte más esencial de la integración es hacer que la satisfacción del cliente sea una prioridad de primer nivel. Con eso a mano, es muy fácil elegir los socios más compatibles para su programa de fidelización.

Paso 2: Desarrolle un sistema omnicanal para su público objetivo

Si la mayoría de los nuevos clientes que se inscriben en su programa de fidelización terminan optando por marchas forzadas y sin demora, desafortunadamente esa es una gran señal de alerta. El hecho sin adornos es que no necesita esperar tiempos extremadamente difíciles para hacer un movimiento inteligente.

Pero, ¿cuál es el antídoto para un resultado tan repulsivo? Puede que estés tan desconcertado.

Así que escucha con atención ...

La solución rápida aquí sería mejorar la experiencia del usuario. Para hacerlo de manera exquisita, debe crear una plataforma de canales cruzados fácil de usar que sea conveniente para los clientes. Para dar una ilustración, su estrategia de marketing de contenido debe estar en la cima de su juego.

Walgreens, un establecimiento farmacéutico con numerosas franquicias en ubicaciones cercanas, tiene un programa de lealtad elevado que no tiene comparación.

programa de fidelización de clientes walgreens

Además de los siempre generosos descuentos, el programa de fidelización permite a los clientes comprar productos y recetas destacadas utilizando sus puntos en cualquiera de sus puntos de venta. Los clientes tienen algunas opciones posibles para contar.

Para obtener recompensas en Walgreens, puede registrarse a través de una aplicación en dispositivos iOS o Android o ir a cualquiera de sus tiendas físicas y realizar consultas en el mostrador de pago.

Preferentemente a las dos alternativas anteriores, los clientes pueden optar por firmar a través del sitio web oficial.

Con más de 87 millones de miembros activos, no hay dudas de que Walgreens tiene un sistema multicanal elemental para que lo utilicen sus clientes leales. Sin mencionar las ventajas accesibles que los clientes pueden obtener en cualquier momento que ganen sustanciales 'Puntos de recompensas de equilibrio'. Al igual que otros programas de lealtad activos, Walgreens da acceso a cupones y emite reembolsos en efectivo en compras.

Para optimizar la experiencia del cliente, debe diseñar una interfaz de usuario que tal vez mantenga todo bastante conciso y receptivo. Como resultado, los usuarios pueden realizar suscripciones de manera eficiente y sin inconvenientes.

Para los comerciantes de comercio electrónico, las cosas son mucho más fáciles. Canales de venta en línea como Shopify e WooCommerce sincroniza muy bien con bastantes eminentes aplicaciones de programas de fidelización y referencias.

Una aplicación como ReferralCandy está diseñado precisamente para rastrear sus ingresos de las transacciones de referencia.

Grandes empresas como Reebok, Magneto, Volusion, Yahoo confían en el sistema de Candy.

Esto sugiere que es una solución confiable para los usuarios que necesitan aumentar el dominio de su marca en el mercado.

Paso 3: cobrar una tarifa por los servicios premium

Sé que esto te hará pensar: ¿cómo diablos cobro por la participación del cliente?

Bueno, las tablas deben cambiar si hay algunos beneficios VIP por encima de la estructura de recompensas preestablecidas. Es la única forma de pagar las facturas a pie de página mientras se esfuerza por hacer que su marca se coloque en el lado derecho de la escalera mecánica.

Si bien la mayoría de los programas de fidelización orientados a VIP cobran una tarifa anual, esto permite a los miembros evitar las barreras de entrada a ofertas exclusivas y recompensas abrumadoramente impresionantes.

Tanto Amazon Prime como Netflix promueven sus servicios al ofrecer un paquete de prueba gratuito de 30 días para novatos. Un concepto tan original ayuda a los minoristas de servicios en línea y a los titulares de cuentas comerciales a reducir los problemas de abandono de carritos en un valor significativo.

Este modelo tiene un potencial de rendimiento increíble para la mayoría de las configuraciones de comercio electrónico, pero la veracidad es que las ventajas deben inducir compras repetidas de clientes VIP. Sin embargo, ese no es un objetivo fácil de lograr si el comerciante no trabaja con el legítimos procesadores de pagos recurrentes.

Paso 4: crea un modelo de gamificación cautivador

Todos quieren ganar.

Aun así, no debe percibir el programa de fidelización de su empresa como un canal de acuñación de dinero. Por el contrario, debe ser consciente de las necesidades de sus clientes siendo generoso hasta cierto punto.

Este es un punto de partida revelador para los dueños de negocios que desean aumentar el número de clientes habituales. La mayor parte de un programa de lealtad debería evocar interés para el público objetivo a través de un juego animado y divertido.

El juego en sí necesita resonar con la descripción de las marcas y los objetivos completos. El factor impulsor debe tener un interés intrigante y tener condiciones que estén al alcance.

De lo contrario, los clientes lo verán como cualquier otro pago recurrente que no tiene valor real. A su debido tiempo, corre el riesgo de la posibilidad de ser abofeteado con toneladas de membresías canceladas.

El efecto dominó de ser un poco generoso y usar un modelo de gamificación decisivo no es ajeno a los altos rendimientos y a un despertar más amplio de la imagen de la marca.

Paso 5: Mida el valor de su programa de fidelización

Prácticamente, vale la pena medir la tasa de éxito de su programa.

Si su esquema de lealtad no incluye una fórmula de seguimiento, es mejor que realice una revisión de arriba a abajo.

El objetivo es medir cuán felices, significativos y receptivos son sus clientes. Puede usar herramientas de análisis para evaluar las métricas coincidentes. Una métrica clave para tener en cuenta es la tasa de retención de clientes.

Además de calcular la tasa de conversión de su empresa, los clientes potenciales generados, el costo por adquisición (CPA), etc., es crucial rastrear la tasa de retención.

Esto calcula en porcentaje, el período en el que una empresa mantiene un cliente que regresa. Para llegar a un número preciso, debe obtener estos detalles:

  • El número total de clientes al cierre de un período determinado;
  • Número de clientes leales en el transcurso del período vigente, y finalmente;
  • El número total de clientes al comienzo del mismo período.

El objetivo principal es acercarse al número de clientes leales al final del período. Por lo tanto, tenemos que eliminar el número de nuevos clientes (NC). Una vez que mantenga las opciones de filtrado bajo control, puede deducir el número de clientes actuales (CC) del período de cierre (CP); para obtener X.

Para llegar a un porcentaje, necesitamos dividir este número (X) con el número total de clientes en la fase inicial y luego multiplicar el resultado por 100.

Ejemplos de programas de fidelización de clientes de primer nivel

The North Face

el norte se enfrenta a la lealtad del cliente

North Face tiene un programa de fidelización bien expresado denominado 'VIPeak'.

El proceso de registro es bastante fácil para los clientes. Puedes ganar puntos ya sea haciendo compras o participando en cualquiera de los eventos de North Face. Un atributo impresionante de este programa es que las reglas de ingresos y gastos son fáciles de entender.

North Face parece estar tan interesado en no abrumar a sus clientes recurrentes con pautas onerosas.

Permítanme analizar la fórmula de recompensas:

Entonces, por cada $ 1 que gasta en su sitio oficial (thenorthface.com) o en cualquiera de sus puntos de venta, puede ganar puntos 8. El sistema de recompensas VIPeak está orientado por niveles. En pocas palabras, tiene niveles distintos de 3;

El nivel Basecamp permite a los miembros ganar una recompensa de $ 20 cuando alcanzan entre los puntos máximos de 2000-3499.

Por el contrario, el nivel Halfdome (nivel 2) ofrece una recompensa de $ 25 a los miembros que alcanzan entre los puntos 3500-4999. Por último, el paquete de gama alta que es el nivel Summit permite a los clientes obtener una recompensa de $ 30. La condición previa aquí es que uno necesita ganar 5000 o más puntos.

Recompensas de Starbucks

programa de fidelización de clientes de starbucks

Sin embargo, otro caso práctico que no podemos dejar de presentar.

La cadena de cafeterías tiene un programa de lealtad de vanguardia que se mueve junto con las expectativas de los clientes. Los clientes pueden pagar con una tarjeta de regalo registrada o mediante la aplicación Starbucks. También pueden crear una cuenta usando la página en línea de Starbucks.

Aún así, en el mismo sitio en línea, los clientes pueden enviar códigos Star y ganar puntos; 'estrellas' en este contexto.

Por cada dólar gastado, los clientes ganan estrellas 2. Los cebos de aplicaciones repiten clientes más duro que nunca. Todos iguales, Starbucks usa la estrategia de gamificación para ofrecer estrellas adicionales.

Los términos de uso son fáciles de entender. Debe saber que para ganar estrellas, debe pagar con una tarjeta Starbucks registrada. En esa cuenta, los clientes pueden, por lo tanto, canjear sus recompensas obtenidas en cualquiera de los puntos de venta participantes.

Kohl's (yes2you recompensas programa)

At KohlCada punto cuenta. Así que no dejemos piedra sin mover para tener una idea de cómo funciona ...

Kohl's permite a sus participantes registrados ganar puntos 1 por cada dólar gastado. El sitio minorista de comercio electrónico cumple su promesa el primer día de cada mes. El problema es que necesita puntos 100 para ganar una recompensa de $ 5.

¡Pero eso no es todo chicos!

Todavía hay más que eso.

Los miembros reciben regalos de cumpleaños y acceso a eventos especiales de puntos de bonificación. Este último permite a los clientes leales obtener recompensas mucho más rápido que los programas básicos con los que está familiarizado.

Para crear una cuenta de compras, puede usar la aplicación Kohl's o registrarse usando su sitio formal. Puede obtener la aplicación tanto en Apple App Store como en Google Play. Parece que el programa de fidelización de Kohl no se está quedando sin un entorno adaptado para dispositivos móviles y receptivo para sus clientes.

Ciertamente, esto contribuye en gran medida a elevar una mayor tasa de gasto por cliente. Sobre todo, el nivel de precisión de Yes2You es, por supuesto, incomparable. Un cliente obtiene un número de identificación de recompensas que contiene toda la información requerida.

Aún así, por el lado de los incentivos, los clientes obtienen un 15% de descuento en la próxima compra una vez que se registran desde sus alertas de ventas por correo electrónico. Kohl's envía notificaciones rápidas sobre ventas masivas, eventos de liquidación, códigos de promoción y ventas de envío gratis.

Programa de fidelización de Amazon Prime

Este es, con toda probabilidad, un programa ganador que está tomando el centro del escenario bastante bien en la zona minorista en línea.

Con más de 100 millones de miembros, Amazon Prime todavía se ve brillante incluso en la superficie. Todos amamos las grandes ofertas. Y mientras lo hacemos, a menudo buscamos uno que no apriete la billetera.

Bueno, Amazon tiende a estar en desacuerdo con esta realidad. Los clientes deben desembolsar alrededor de $ 100 para unirse al programa. Tal cifra está técnicamente lejos de la marca. A pesar de este hecho anterior, Amazon parece mentir sobre la lealtad emocional, de manera bastante sobresaliente.

Y sin contar la tiranía de los números que tiene, Amazon no utiliza ninguna de las estructuras de lealtad más notables. En otras palabras, no hay puntos para joyride. En cambio, Prime conserva materialmente el comportamiento general del cliente al crear un valor irreprochable en todos sus productos y servicios.

Amazon Prime ofrece envío premium para todas las compras, transmisión en vivo de películas y toneladas de libros.

Incluso sin un sistema de recompensas, el programa realiza entregas el mismo día en todos los pedidos. En ese caso, Prime tiene más probabilidades de vencer a sus competidores de manera consistente, pero en la misma línea, mantener el espíritu de lealtad emocional.

Guía para principiantes sobre programas de fidelización de clientes: toma final

¿Es un programa de fidelización adecuado para mi negocio?

Bueno, aparentemente está funcionando para configuraciones de generación de ingresos masivos como se ve arriba.

Entonces, ¿cuál es tu excusa?

Es justo decir que un programa de lealtad mejora principalmente el plan de juego de retención de clientes de su empresa. Puede mantener a sus clientes altamente valorados a corta distancia solo si aumenta la eficiencia de su programa.

Entonces, si está pensando en lanzar su marca muy pronto, esta guía podría ser un plan 101 que podría ayudarlo a ver los conceptos básicos necesarios.

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