Las mejores aplicaciones de programación de citas para 2023

Atrás quedaron los días de la programación de lápiz y papel para las empresas, pero también los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y las hojas de cálculo de Excel. Las empresas eficientes utilizan algunas de las mejores aplicaciones de programación de citas para reservar clientes a través de una interfaz en línea, administrar citas e incluso recibir pagos.

Ya sea que dirija un estudio de yoga local o maneje reuniones con clientes como agente inmobiliario o abogado, seguramente ahorrará dinero, tiempo y su cordura general al trabajar con una de las mejores aplicaciones de reserva de citas. 

Hay muchas opciones de software de programación de citas en el mercado, pero las hemos probado todas para compilar una lista de los principales contendientes. Primero explicaremos qué tipos de características y funcionalidades obtienes de estas aplicaciones. Luego, compartiremos las mejores aplicaciones de programación de citas en función de nuestra investigación de precios, características y los pros y los contras. 

¡Siga leyendo para que programar sus citas sea mucho más fácil y rentable!

¿Qué es una aplicación de programación de citas? 

Una aplicación de programación de citas es un portal en línea para que las empresas enumeren posibles horarios de citas, acepten reservas para esas citas y administren elementos como precios, cancelaciones y clientes enformation. 

Las aplicaciones de programación de citas generalmente vienen en formato SaaS (software como servicio), donde puede registrarse de forma gratuita o pagar una tarifa mensual para utilizar todas sus funciones. Las aplicaciones se alojan y publican en línea, lo que da como resultado dos interfaces: el portal de frontend donde los clientes hacen reservas de citas y la interfaz de backend donde los administradores administran el horario. 

Qué buscar en una aplicación de programación de citas

La format y las características de cada aplicación de programación de citas varían, pero desea buscar estas características principales: 

1. Un calendario frontend: Para que los clientes y clientas acudan a su calendario y vean los horarios de citas disponibles; después de lo cual, pueden hacer reservas, editar sus reservas e incluso realizar pagos.
2. Un portal de gestión de administración de back-end: Para que los dueños de negocios editen su horario, vean citas y se comuniquen con los clientes.
3. Una conexión a su sitio web: Eso puede ser con una integración directa/calendario incrustado, o un enlace simple que puede usar en el menú de su sitio web.
4. Soporte para múltiples ubicaciones comerciales y miembros del equipo: Esto es particularmente importante para las empresas con ubicaciones múltiples y aquellas con trabajadores independientes (como terapeutas, médicos o entrenadores personales de gimnasia).
5. Control completo de citas: Tanto los administradores como los clientes deberían poder cancelar y cambiar citas.
6. Procesamiento de pagos y ventas adicionales: La opción de ofrecer citas gratuitas siempre debería estar disponible, pero es bueno ver el procesamiento de pagos para reservas premium, junto con la capacidad de agregar ventas adicionales (como alquiler de colchonetas de yoga para un estudio de yoga).
7. Notificaciones automatizadas: Los administradores y clientes deben recibir correos electrónicos de confirmación, junto con mensajes de texto/SMS si así lo solicitan. También querrá una aplicación de citas con mensajes de recordatorio y notificaciones sobre cancelaciones u otros cambios.
8. Citas alternativas/tipos de pago: Desde membresías hasta suscripciones, y desde certificados de regalo hasta paquetes, las mejores aplicaciones para programar citas brindan este tipo de flexibilidad para su negocio. 

Ahora que comprende qué características debe buscar en una aplicación de reservas, siga leyendo para ver las mejores aplicaciones de programación de citas disponibles en el mercado. 

¿Cuáles son las mejores aplicaciones para programar citas?

Hemos compilado una lista de aplicaciones de programación de citas en función de cuáles ofrecen el mejor valor general: con precios, características y sus ventajas y desventajas, todo incluido en la ecuación. 

1. Squarespace Programación – Mejor aplicación general de programación de citas

Squarespace, el popular creador de sitios web y plataforma de comercio electrónico, ofrece un producto separado llamado Squarespace Programación. Puede ejecutar la aplicación de reserva de calendario por sí sola (alojada en un nombre de subdominio separado) o agregarla directamente a cualquier sitio web (Squarespace u otroswise). 

La idea detrás Squarespace La programación consiste en automatizar todos los aspectos de su calendario de reservas, desde las reservas hasta los recordatorios y los pagos hasta la disponibilidad. Puede promocionar su disponibilidad con un calendario frontal, mantenerse organizado con integraciones de software de calendario y personalizar confirmaciones de citas y formularios de admisión. 

No solamente eso, pero Squarespace Scheduling tiene un procesamiento de pagos integrado con descuentos, paquetes y suscripciones, lo que le permite vender cualquier tipo de paquete de citas que desee. 

Precios

Squarespace Scheduling ofrece planes de precios anuales y mensuales, en los que ahorraría un poco de dinero si se comprometiera a un año completo. También puede registrarse para una prueba gratuita para probar el software de reserva. 

Estos son los planes de precios mensuales:

• Emergente: $ 15 por mes para obtener un calendario por miembro del equipo o ubicación, junto con sincronización de calendario, pagos personalizados, facturación, correos electrónicos de recordatorio automático y bóveda de tarjetas 
• Crecimiento: $25 al mes por 2 a 6 calendarios por miembro del equipo/ubicación, todo lo del plan anterior, además de recordatorios por SMS/texto, suscripciones, membresías, certificados de regalo y paquetes. 
• casa de máquinas: $50 por mes para 7-36 calendarios para cada miembro del equipo/ubicación, todo en los planes anteriores, además de múltiples zonas horarias para ubicaciones, acceso a la API personalizada, controles CSS y cumplimiento de HIPAA (BAA). 

Para Agencias y Operadores 

• La interfaz es hermosa
• Fácil de integrar en su sitio web (particularmente con el Squarespace módulo de programación)
• Precios razonables
• Una de las pocas aplicaciones de programación de citas con medidas de cumplimiento de HIPAA (BAA)
• Aceptar pagos a través de Stripe, Squareo Paypal
• Sincronización de calendario con iCloud, Google, Outlook y Office 365
• Sencillos recordatorios por correo electrónico y notificaciones por SMS

Desventajas

• No hay plan libre
• Aquellos con cuentas de Acuity Scheduling anteriores pueden usar el bloque anterior de Programación de citas en Squarespace
• Debe actualizar a uno de los planes superiores para obtener cosas como múltiples zonas horarias, membresías y paquetes.

¿Para quién es mejor? 

Squarespace La programación funciona especialmente bien para las empresas que utilizan Squarespace para su sitio web, pero no es una mala elección para otras plataformas, ya que el calendario todavía se puede insertar. Quienes estén familiarizados con Acuity Scheduling también disfrutarán de la interfaz, ya que es casi exactamente igual. 

2. HubSpot Software de programación – Mejor solución gratuita

HubSpot ofrece un software de programación gratuito con herramientas decentes para que las empresas más pequeñas acepten citas. Después de lo cual, puede actualizar a un plan pago para obtener funciones más avanzadas como procesamiento de pagos, contenido en varios idiomas y marketing automatizado incluido en los planes premium. 

Diremos, sin embargo, que HubSpot es, quizás, la aplicación de programación gratuita más completa disponible, ya que la gran mayoría de las funciones que necesitaría están incluidas en el plan gratuito. Estamos hablando de un calendario en línea, sincronización de calendario, reuniones agrupadas y más. 

Precios

El principal HubSpot El software de programación es de uso gratuito. 

Para obtener más funciones de automatización y escalado, actualizaría a uno de los premium HubSpot planes Esos planes le brindan mucho más que la programación de citas en línea, por lo que su deseo de actualizar puede depender de lo que se proporcione. 

Aquí hay una mirada:

• Motor de arranque: $50 por mes para eliminar la marca del programador de reuniones, documentos, chats en vivo y correos electrónicos 1 a 1. También obtiene cosas como pagos para el programador, tareas repetitivas, Stripe integración, enrutamiento de conversaciones y soporte por correo electrónico/chat. 
• Profesionales: $500 por mes para todo lo de los planes anteriores, además de herramientas más avanzadas para secuencias, campos obligatorios, equipos, mensajes de video, firmas electrónicas y soporte telefónico. 
•  Empresa: $1,200 por mes para todo en los planes anteriores, además de equipos jerárquicos, permisos avanzados, playbooks, inteligencia de conversación y más. 

Cubrimos el precio mensual, pero puede ahorrar un poco de dinero pagando un año por adelantado. 

Para Agencias y Operadores 

• Plan gratuito con la mayoría de las funciones de programación que necesitaría para una pequeña empresa
• Integre y sincronice calendarios de Gmail, Suite u Office 365
• Herramienta de programación de reuniones directas
• Reuniones grupales
• Sincronizar con contactos de CRM
• Integraciones con herramientas de videoconferencia
• Seguimientos automatizados
• Elegante interfaz de reserva/calendario frontal

Desventajas

• Planes premium caros
• Los planes premium tienen muchas características de ventas que muchas pequeñas empresas no necesitarán
• Se requiere un plan premium para el procesamiento de pagos y el correo electrónico 1 a 1
• Debes pagar para retirar HubSpot branding

¿Para quién es mejor? 

HubSpot está destinado principalmente a empresas con equipos de ventas (incluso pequeños). No podemos imaginar que un estudio de yoga o un gimnasio lo encontrarían tan útil, pero la programación para abogados, las ventas de software y las demostraciones de productos son excelentes en HubSpot, especialmente porque las actualizaciones conducen a herramientas de ventas y generación de oportunidades aún más avanzadas. 

3. Calendario – Solución popular

Calendario elimina la necesidad de enviar correos electrónicos de un lado a otro con fines de programación, todo debido a su multi-format programador de tipo de reunión. 

Con Calendly, puede programar reuniones para:

• Reuniones colectivas
• todos contra todos
• Reuniones grupales
• Reuniones uno a uno

El centro de programación orientado a las ventas ofrece recordatorios automatizados, seguimientos y un calendario de programación en línea rápido que se vincula directamente con videoconferencias y aplicaciones de calendario. 

Precios

Calendly tiene una prueba gratuita y descuentos por facturación anual. 

Estos son los planes de precios mensuales: 

• BASIC: Gratis para 1 conexión de calendario por persona, sincronización con software de calendario, eventos individuales ilimitados, encuestas, un enlace de reserva, notificaciones automáticas y puede integrarse con algún software basado en la nube y agregar el calendario a su sitio web.
• Esenciales: $ 10 por asiento por mes para todo en el plan gratuito, además de eventos grupales, recordatorios por correo electrónico, seguimientos, informes y más.
• Profesionales: $15 por asiento por mes para todo en los planes anteriores, además de notificaciones personalizables, notificaciones de texto, redireccionamientos y más.
• Equipos: $ 20 por asiento por mes para todas las funciones anteriores, además de eventos de todos contra todos, el bloqueo y sincronización de eventos administrados para su equipo y más.
• Empresa: Debe ponerse en contacto con Calendly para obtener un presupuesto personalizado.

Para Agencias y Operadores 

• Hay un plan gratuito con un enlace de reserva personalizable y notificaciones automáticas de eventos
• El precio del plan premium es razonable
• Acceso a recordatorios automáticos y mensajes SMS
• Tipos de reuniones versátiles como conferencias telefónicas, turnos rotativos y reuniones 1 a 1
• Integraciones con software como GoToMeeting, Zoom y Salesforce
• Opciones para cobrar pagos a través de Stripe y PayPal

Desventajas

• Hay elementos de marca simples, pero no mucha personalización avanzada.
• La asistencia telefónica y por chat es limitada o inexistente

¿Para quién es mejor? 

Calendly es una versión más sencilla, intuitiva y asequible de HubSpot, en el sentido de que está hecho principalmente para programar llamadas de ventas. Nos gusta para ventas, marketing, éxito del cliente, operaciones de ingresos, reclutamiento y TI. 

4. Square Citas

Square Citas, de Square—la empresa de procesamiento de pagos— ofrece a las empresas un punto de venta de programación para gestionar reservas, cobrar pagos y simplificar el proceso de programación general. Se integra con todo Square ecosistema para la programación inmediata en persona o en línea, por lo que alguien como un peluquero podría permitir que un cliente programe su próxima cita al salir, o el cliente podría optar por programar a través del sitio web del peluquero. 

Precios

Square Citas tiene un plan gratuito, precios personalizados, descuentos para empresas que califiquen y la opción de cancelar o cambiar su plan en cualquier momento. 

Los planes son los siguientes: 

• Gratis: $0 por mes para una sola ubicación, la aplicación de programación, disponibilidad personalizada, recordatorios automáticos de texto y correo electrónico, bloqueo para eventos personales, múltiples zonas horarias, citas recurrentes, procesamiento de pagos y acceso a otros Square funciones como gestión de equipos, creación de sitios web, gestión de clientes y la API del sistema de reservas. 
• Más: $ 29 por mes por ubicación para todo en el plan anterior, tasas de procesamiento de tarjeta de crédito reducidas, múltiples ubicaciones, tiempo de procesamiento, múltiples citas de personal, límites de citas diarias, protección contra ausencias, prevención de reserva doble, reprogramación, confirmaciones automáticas, sincronización de Google Calendar, y más. 
• Premium: $ 68 por mes por ubicación para tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito aún más bajas, todo, desde los planes anteriores, administración de recursos, acceso de escritura a la API de reservas y funciones de Team Plus como permisos personalizados y múltiples tarifas salariales. 

Para Agencias y Operadores 

• Ofrece una interfaz de reserva simple y hermosa.
• Recordatorios de citas
• Procesa pagos, incluso con el plan gratuito
• Cree un sitio de comercio electrónico gratuito con su software de reservas
• Se integra con Square POS para reservas presenciales y online
• Cuentas de personal ilimitadas
• Incluye tarjeta y contacto enformatgestión de iones
• Dispone de módulos de gestión de personal y de clientes

Desventajas

• Está muy orientado al comercio electrónico, lo que puede no ser necesario para algunas empresas.
• Sin herramienta integrada para importar datos de citas
• No se integra con tantas herramientas de calendario personal.
• La personalización es limitada

¿Para quién es mejor? 

Square Las citas tienen la capacidad única de combinarse directamente con el Square ecosistema de punto de venta, por lo que tiene más sentido para servicios minoristas y profesionales donde se pueden realizar reservas en persona; estamos hablando de negocios como peluquerías, barberías, reparación de automóviles, servicios de limpieza, tutoría y entrenamiento personal. Sin embargo, los servicios profesionales (como abogados y agentes inmobiliarios) pueden beneficiarse de Square Citas también, ya que ofrece reservas online. 

5. Juego más

La aplicación Setmore ayuda a las empresas a mantenerse un paso adelante con una página de reservas en línea simple pero poderosa. Es una de las mejores aplicaciones de programación de citas para recibir pagos por adelantado, minimizar las ausencias y llegar a una base de clientes más global con reuniones de Teleport y Zoom con 1 clic. 

La aplicación Setmore le permite generar su página de reserva en segundos. A partir de entonces, puede personalizar un poco la página, mostrar reseñas de su negocio y vincular la página a su sitio web, Facebook e Instagram. 

Precios

Setmore es una de las aplicaciones de programación de citas más asequibles y puede ahorrar aún más si opta por la facturación anual. 

Los planes de precios mensuales incluyen:

• Gratis: $0 por usuario por mes para citas ilimitadas, recordatorios por correo electrónico, pagos con Square, reuniones de video Teleport, integraciones de redes sociales y una página de reserva personalizada con URL única.
• Premium: $12 por usuario por mes para todo en el plan anterior, más recordatorios SMS, pagos (con Square, Stripey PayPal), una sincronización de calendario bidireccional, reservas recurrentes, soporte para 2 miembros del personal y reuniones de video con 1 clic a través de Teleport y Zoom.
• Pro: $9 por usuario por mes para recibir todo lo de los planes anteriores, excepto para más de 3 usuarios (suponemos que se trata de un precio promocional, ya que es más económico que Premium, pero no se incluye nada más).

Para Agencias y Operadores 

• Plan gratuito con pagos simples, recordatorios por correo electrónico y citas ilimitadas
• Planes premium asequibles, especialmente cuando se opta por un paquete anual
• Recordatorios por correo electrónico y SMS
• Notificaciones personalizables
• Citas recurrentes
• Integraciones rápidas con Zoom y Teleport
• Acepta reservas en las redes sociales o en tu sitio web

Desventajas

• Los pagos en línea están limitados solo a Square en plan gratis
• Las opciones de personalización del calendario son limitadas
• La sincronización de calendario solo está disponible para Google y Office365

¿Para quién es mejor? 

Setmore parece ser un ganador para las empresas conscientes del presupuesto, particularmente porque los planes Premium y Pro cuestan solo $ 5 cuando se paga anualmente. Aparte de eso, funciona bien para aquellos que necesitan videoconferencias o integración con creadores de sitios web/tiendas de comercio electrónico. 

6. Reservas Zoho

Zoho promociona una gran cantidad de herramientas en su conjunto de productos, que incluyen un calendario, CRM, correo electrónico comercial y un módulo de reserva de citas. Zoho Bookings es una solución gratuita creada para la programación de citas, donde los clientes reservan citas y pagan por los servicios. 

Todas las reservas se administran en el panel de control de Zoho, que tiene una aplicación de Android e iOS para retoques sobre la marcha. Recibe plantillas y opciones de personalización para el calendario en línea, mientras que las notificaciones y los recordatorios se envían tanto al administrador como al cliente. Aparte de eso, puede actualizar su CRM directamente desde Zoho Bookings y manejar tareas como la sincronización bidireccional del calendario y las reuniones de equipo. 

Precios

Al igual que con la mayoría de los productos de Zoho, hay un plan gratuito de introducción con características decentes. Habiendo dicho eso, la mayoría de los planes gratuitos de Zoho no son suficientes para hacer crecer a las pequeñas empresas. 

Esto es lo que puede esperar en lo que respecta a los precios de Zoho Bookings:

• Siempre libre: $0 por mes para 1 miembro del personal, correos electrónicos de notificación, reuniones en línea y sincronización de calendario bidireccional con Outlook, Office365, Zoho y Google.
• BASIC: $ 8 por usuario por mes para todo en el plan anterior, más correos electrónicos de notificación, asignación de turnos, aplicaciones móviles, más integraciones, paleta de colores de marca para la página de reserva, conversiones automáticas de zona horaria, una integración de Zapier e informes.
• Premium: $12 por usuario por mes para todo en los planes anteriores, más un portal de registro de citas para clientes, integración de Zoho Assist (sesiones de soporte remoto), notificaciones de texto, ventas adicionales como salas y equipos, eventos grupales recurrentes, eliminación de la marca Zoho, y una página de reservas en su propio dominio.

Los planes anuales de Zoho Bookings le permiten ahorrar un poco de dinero. 

Para Agencias y Operadores 

• hay un plan gratis
• Herramientas de gestión de equipos
• Sincroniza con tu CRM
• Gestión desde una aplicación móvil o el portal en línea
• Prevención de no-show y cancelaciones de última hora
• Tiempo libre y horarios especiales
• Buffer tiempos para la preparación de la reunión
• Se sincroniza con todo el ecosistema de Zoho y herramientas externas como Microsoft Teams, Google, Slack y Salesforce
• Usos Stripe, PayPal o Authorize.net para el procesamiento de pagos
• Notificaciones de confirmaciones y cancelaciones
• Úselo con herramientas de reuniones en línea como Zoom, Google Meet y GoToMeeting
• Incrustar en cualquier sitio web

Desventajas

• Se sincroniza con algunos calendarios, pero no con los más populares
• La personalización es limitada
• Zoho intenta venderte mucho una vez que estás en su ecosistema
• Debe pagar el plan más caro para eliminar la marca de Zoho

¿Para quién es mejor? 

Nos gusta Zoho Bookings para las empresas que ya están arraigadas en el ecosistema de Zoho, especialmente si disfruta usar su CRM, Zoho Meeting y Zoho Flow. Si no es un usuario constante de la suite de Zoho, sigue siendo una buena solución para la conciencia del presupuesto, especialmente si las reuniones en línea son una gran parte de su negocio. 

7. SimplyBook.me

SimplyBook.me combina la simplicidad con la flexibilidad, con su interfaz elegante y moderna y su facilidad de uso intuitiva. Es perfecto para las reservas de la industria de servicios, ya que puede aceptar reservas en línea, enviar notificaciones, recibir pagos y agregar funciones personalizadas como cupones y tarjetas de regalo. Incluso hay una herramienta de pago inalámbrica, junto con hermosas plantillas para crear un sitio solo para su módulo de reservas. 

La razón principal por la que consideramos a SimplyBook.me como una de las mejores aplicaciones para programar citas es porque puede publicar su módulo de reservas en cualquier sitio web, sitio social o incluso en la página de reservas de Google Maps. 

Precios

SimplyBook.me ofrece precios mensuales y facturación anual para descuentos. 

Estos son los principales planes: 

• Gratis: $0 por mes para 50 reservas, 1 función personalizada, 5 usuarios, una aplicación de administración, sitio web de reservas, widget de reservas y listado de directorio.
• BASIC: $9.90 por mes por todo el plan anterior, más 100 reservas, 3 funciones personalizadas, 15 usuarios, una aplicación de cliente, POS de venta, cupones y tarjetas de regalo.
• Estándar: $29.90 por mes para 500 reservas, 8 funciones personalizadas, 25 usuarios, todo en los planes anteriores y cumplimiento de HIPAA.
• Premium: $59.90 por mes para 2000 reservas, funciones personalizadas ilimitadas, 50 usuarios, una aplicación de cliente de marca, todo en los planes anteriores y eliminación del enlace SimplyBook.me.

Para Agencias y Operadores 

• Obtenga un sitio web de reservas gratuito de SimplyBook.me
• Hay un plan de programación de citas gratuito.
• Publica en cualquier lugar, desde las redes sociales hasta tu sitio web
• Múltiples usuarios, incluso con el plan gratuito
• Una de las pocas aplicaciones de programación con opciones de cumplimiento de HIPAA
• Hay una aplicación de administrador y cliente.
• Soporte de cupones y descuentos
• Pagos a través de PayPal, Stripeo Square
• Membresías, clases y entradas

Desventajas

• Límites en el número de reservas para todos los niveles de precios
• Debe pagar el plan más caro para eliminar la marca SimplyBook.me 
• Puede que no sea tan personalizable como algunas personas quieren

¿Para quién es mejor? 

SimplyBook.me tiene el material adecuado para los profesionales de la industria de servicios que necesitan una simplicidad absoluta. Es asequible y fácil de instalar en las redes sociales y en su sitio web; o simplemente puede usar el sitio web que le brindan. 

¿Cuál de las mejores aplicaciones de programación de citas es adecuada para usted?

Algunas de las mejores aplicaciones de programación de citas están dirigidas a los equipos de ventas, mientras que otras se inclinan hacia el comercio electrónico o las empresas de servicios. Si todavía te debates entre dos o tres de estas aplicaciones, usa nuestras recomendaciones finales para ayudarte: 

• Squarespace programación: Gran herramienta de reserva integral, especialmente para pequeñas empresas y Squarespace usuarios
• HubSpot Software de programación: Una sólida plataforma de equipo de ventas para reservar llamadas de clientes y videoconferencias
• Calendario: Una alternativa más sencilla a HubSpot; para equipos de ventas
• Square Citas: orientado al comercio electrónico; perfecto para un híbrido de reserva en persona/en línea 
• Más: Económico, excelente videoconferencia, agradable para cobrar pagos
• Reservas Zoho: Económico y excelente para usuarios familiarizados con Zoho
• SimplyBook.me: Ideal para industrias basadas en servicios; agradable para agregar una página de reserva simple a todas las plataformas en línea (incluso las redes sociales

¿Ha utilizado alguna de las mejores aplicaciones de reserva de citas en esta lista? Si es así, háganos saber lo que piensa de ellos. Si no, ¡comparta cualquier pregunta que pueda tener en los comentarios!