Ya sea que esté realizando un envío directo o que cumpla con sus propios pedidos, hay algo que puede saber con certeza: los compradores en línea odian pagar por el envío. De hecho, lo odian tanto que 86% de ellos preferiría abandonar sus carritos de compras Que hay que pagar cinco dólares por gastos de envío. Seguramente es incómodo saber esto como un minorista en línea. Por un lado, nada en este mundo, incluido el envío, es gratuito, y por el otro, los clientes, sin pedir disculpas esperar que sea.
Y francamente, ¿cómo no podrían? El dominio cada vez mayor de Amazon sobre el mercado minorista en línea cambió la perspectiva del cliente y estableció estándares completamente nuevos. El envío gratuito de dos días es ahora el nuevo valor predeterminado, y los pequeños minoristas en línea no pueden escapar de esta realidad.
