A 8 legjobb hűségprogram szoftver 2023-ban

A hűségprogram indítása fantasztikus ötlet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek meg akarják tartani a visszatérő ügyfeleket, és az elveszett ügyfeleket arra ösztönzik, hogy visszahozzák vállalkozásukat.

Sok vállalkozás használ hűségprogramokat marketingstratégiájának fejlesztése érdekében, mivel ezek a programok nagy ösztönzést kínálnak az ügyfelek számára, hogy csak egy vállalkozástól vásároljanak.

A hűségprogram különbözik az ajánlási programtól; ez lényegében egy a sokféle jutalomprogram közül. Lényegében ezek a programok bizonyosfajta ösztönzőket kínálnak az ügyfeleknek, hogy gyakran vásároljanak egy helyről.

Példák a hűségprogramokhoz tartalmazhat kedvezményt, ingyenes terméket vagy bármilyen más típusú jutalmat. Nem kell mindig pénzbeli jellegűnek lennie, mivel lehet ingyenes áru, vagy gyakorlatilag bármi más.

Mire kell figyelni a hűségprogram szoftverének kiválasztásakor

Számos különböző tényezőt kell figyelembe vennie, amikor hűségprogramot keres. Íme néhány fontos tényező, amelyeket figyelembe kell venni.

Integráció

Az első dolog, amit érdemes ellenőrizni, hogy a hűségprogram-szoftver milyen könnyen integrálható a meglévő munkafolyamatba. Ideális esetben olyan programot szeretne választani, amely zökkenőmentesen integrálható az e-kereskedelmi technológiai csomaggal.

Ez azt jelenti, hogy a választott hűségprogram-szoftvernek kapcsolódnia kell az értékesítési pont rendszeréhez (ha használ ilyet), a közösségi média telepítési eszközéhez, a levélküldő eszközéhez, a call center nyomon követéséhez stb.

Például érdemes olyan hűségprogram-szoftvert választani, amely zökkenőmentesen integrálódik a CRM-be, így minden fontos adathoz közvetlenül egyetlen forrásból férhet hozzá.

Jutalom testreszabása

Egy másik fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni, hogy a program milyen egyszerűen teszi lehetővé a hűséges ügyfelei számára kínálni kívánt jutalmak testreszabását. A különböző hűségprogram-szoftverek összehasonlításakor rendkívül fontos, hogy olyan terméket válasszon, amely könnyen testreszabható.

Biztosítani kell a rugalmasságot és a szabadságot, hogy ügyfelei számára mind tranzakciós, mind tapasztalati jutalmakat kínáljon, beleértve az olyan általános lehetőségeket, mint az extra termékek, kuponok vagy változó jutalmakkal rendelkező ajándékkártyák.

Beváltás a pénztárnál

Ennél is fontosabb, hogy a választott hűségprogram-szoftvernek képesnek kell lennie arra, hogy integrálódjon a fizetési tölcsérbe.

Az automatizálás nagy része egy sikeres ügyfél-hűségprogram működtetésének, és fontos, hogy programja lehetőséget kínáljon a felhasználóknak, hogy a pénztárnál beváltsák pontjaikat vagy ajándékaikat.

Analytics és jelentéskészítés

Ez egy tökmindegy: olyan hűségprogramot kell választania, amely átfogó statisztikákat és jelentéseket ad a teljesítményéről. Lehetővé kell tennie az értesítések és figyelmeztetések testreszabását is.

Ez egy fontos funkció, amely segít meghatározni az ügyfelek elkötelezettségét, és kideríteni, hogy az ügyfelek valóban regisztrálnak-e a hűségprogramra vagy sem. Ez fontos a kisvállalkozások számára, amelyeknek az ügyfelek megtartására kell összpontosítaniuk.

Rugalmas programmenedzsment

A hűségprogramok kiválasztásakor a rugalmasság fontos szempont. Lehetőséget kell adni arra, hogy az ügyfélélményt tetszés szerint személyre szabhassa.

Lehetőséget kell biztosítani például hűségkártya kibocsátására vagy bolti kreditek felajánlására, amikor akarja. A hűségplatformnak teljesen személyre szabhatónak kell lennie, hogy csak a platformon keresztül tudjon többcsatornás stratégiát elfogadni.

A 8 legjobb vásárlói hűségprogram szoftver

Íme a 8 legjobb hűségprogram-kezelő eszköz, amelyet vállalkozása számára használhat.

1. Growave

â € <â € <

Growave egy olyan marketingplatform, amely kiváló hűség- és jutalmazási programot kínál, amelyet zökkenőmentesen integrálhat vállalkozásába. Hűségpontokkal jutalmazhatja ügyfeleit, és kiválóan alkalmas arra, hogy összekapcsolja Önt Shopify tárolni.

Ha üzletet építettél arra Shopify, Growave nagyszerű kiegészítője üzletének. Lehetővé teszi, hogy előre meghatározott tevékenységek közül válasszon, például jutalmazza a vásárlókat dollárköltségeikért, véleményezésért, vagy akár kedvezményeket vagy születésnapi ajándékokat ad nekik.

Ezenkívül rendelkezik egy API-val, amellyel egyéni műveleteket hozhat létre kívül Growavesaját alkalmazása. Ha komolyan gondolja az ajánlási marketinget, és gyorsan szeretné növelni vállalkozását, Growave a legjobb választás.

Egy külön Analytics részleggel rendelkezik, amely segít valós időben nyomon követni hűségprogramja sikerét. Lehetővé teszi egyedi hivatkozások létrehozását is, amelyeket a felhasználók megoszthatnak különböző csatornákon, például e-mailen vagy közösségi médián keresztül.

Árazás

Growave többszintű árazási modellt használ: havi 7.2 USD-tól 75 megrendelésig, 79.2 megrendelésig 1,000 USD-ig terjed. Érdemes megfontolni egy egyedi tervet, ha a rendelési mennyiség magasabb.

Érvek

• 30 napos ingyenes próbaverzió elérhető
• Egyéni műveletek beállításához elérhető API
• 20+ előre definiált tevékenység az Ön számára Shopify tárolni
• VIP szintek állnak rendelkezésre bizonyos hűséges ügyfelek számára.

Hátrányok

• Bizonyos integrációk a Shopify Az Online Store 2.0 testreszabást igényel
• Lehetséges, hogy módosítani kell az alapértelmezett válaszok nyelvtanát

2. Mosolyogj.io

Mosolyogj.io egy hihetetlenül népszerű hűségprogram-szoftver, amely kiválóan alkalmas hűségkezelő eszköz létrehozására, valamint arra, hogy exkluzív jutalmakkal lekösse a legjobb ügyfeleit.

Nagymértékben testreszabható, így egyéni hűségjutalmakat hozhat létre és kezelhet anélkül, hogy bármilyen kódolási készségre lenne szüksége. A Smile.io segítségével pontalapú hűségprogramot hozhat létre az ismételt vásárlások számának növelése érdekében.

Létezik még a VIP program is, amellyel VIP státuszt biztosítva és exkluzív jutalmakon keresztül erősítheti a hűséget legjobb ügyfelei körében. Ez segít növelni az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékét, és lehetővé teszi, hogy különböző szintek szerint elválasztott jutalmak közül válasszon, beleértve az ingyenes termékeket, kedvezményeket vagy pontokat.

Kiválóan alkalmas meghatározott mérföldkövek meghatározására, például az ügyfelek VIP státuszának megszerzésére vonatkozó szintek meghatározására. Ideális ajánlási marketinghez is, lehetővé téve, hogy beépített jutalmakat kínáljon, amelyek arra ösztönzik a meglévő ügyfeleket, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat másoknak ajánlják.

Árazás

Az alapcsomag havi 49 USD-tól indul, de a legtöbb értéket a Növekedési tervből kapja, amely 199 USD/hóba kerül. Ezután megkapja a Pro tervet, amely ideális növekvő vállalkozások számára, és havi 599 dollárba kerül.

Érvek

• kompatibilis Shopify, BigCommerceés Wix
• Ingyenes program elérhető
• A Smile-integrációk sora lehetővé teszi, hogy más szolgáltatásokhoz kapcsolódjon
• Számos jutalomprogram sablon közül választhat
• Korlátozott API-juk van, amellyel személyre szabhatja a jutalmakat

Hátrányok

• Az ingyenes csomag csak 200 rendelésre korlátozódik
• A lebegő widget bosszantó lehet egyes ügyfelek számára
• Az API csak az Enterprise verzióhoz érhető el

3. Yotpo

Yotpo egy fantasztikus hűségmegoldás, amellyel jutalmazhatja a meglévő vásárlókat és új ügyfeleket vonzhat. Ha a marketing automatizálás valamilyen formáját szeretné bevezetni vállalkozásába,

Lehetővé teszi vállalkozásának népszerűsítését különféle csatornák segítségével, beleértve az értékeléseket, az SMS-marketinget és az ajánlásokat, amelyek mindegyike az ügyfelek érdekképviseletének fokozását szolgálja. A Yotpo meglehetősen felhasználóbarát, és nincs szükség kódolási készségekre a jutalomprogram kiépítéséhez.

Könnyedén testreszabhatja a jutalmazó és ajánlóprogramot az igényeinek megfelelően, és arra ösztönzi ügyfeleit, hogy többet vásároljanak, és nagyobb jutalmakat szerezzenek. Ütemezhet konkrét marketingkampányokat az eladások növelése érdekében.

Ezenkívül népszerűsíti a felhasználók által generált tartalmakat, és a meglévő ügyfeleket márkanagykövetekké változtatja. Fontos megjegyezni, hogy a Yotpo egy webalapú eszköz, amely számos különböző alkalmazást tartalmaz, amelyeket használhat.

Íme, amit kínál:

• SMS Bump: Az SMS-marketing alkalmazás, amely ideális SMS automatizálások és kampányok futtatásához.
• Vélemények: Ezzel egy Vélemények modult ad hozzá webhelyéhez, és automatikusan kérhet véleményeket az ügyfelektől.
• Hűség és ajánlások: A Hűség és ajánlások alkalmazás ideális költésalapú kampányok futtatásához az ügyfelek hűségének előmozdítása érdekében.
• Előfizetői: Ha előfizetést szeretne indítani, ez az ideális eszköz, amellyel hosszú távú ügyfélkapcsolatokat építhet ki.
• Vizuális UGC: Ideális webhelye felhasználói által generált tartalom javításához, ügyfélkörének növeléséhez és társadalmi bizonyítékok növeléséhez.

Árazás

A hűség- és ajánlási program ára 29 USD/hónaptól kezdődik. Ingyenes csomag is elérhető, de ez csak 100 havi rendelésre korlátozódik. Vállalati árképzés is elérhető.

Termékcsomagokat is kínálnak, bár ezekért egyedi árat kell kérnie.

Érvek

• Terméklehetőségek széles választéka
• Ingyenes program elérhető
• Responsive és hatékony ügyfélszolgálat
• Plug and play integráció Shopify

Hátrányok

• A jelentéskészítő eszközön dolgozni kell
• A különféle terméklehetőségek zavaróak lehetnek
• Az ingyenes terv csupasz, és nem kínál sok értéket
• A beállítás bonyolult lehet a nem technikus felhasználók számára

4. Zinrelo

Zinrelo egy SaaS-alapú hűségplatform, amelyet az ügyfelek elkötelezettségének javítására és az eladások fellendítésére terveztek. A G2 által a vezető hűségkezelő szoftvernek minősített Zinrelo zökkenőmentesen működik együtt Shopify tárolja.

Ez az egyik legrugalmasabb ügyfélhűség-platform egy átfogó jutalmazási program kidolgozásához. Egy egyszerű irányítópulton nyomon követheti az ügyfelek elkötelezettségét, megtartását és bevételét.

Ezenkívül különféle típusú egyéni jutalmak létrehozását is lehetővé teszi, beleértve a közösségi médiában végzett tevékenységek népszerűsítéséért járó jutalmakat, az ismételt vásárlásokért járó jutalmakat, a márka népszerűsítéséért járó utalványokat (ajánlók), valamint a jutalmakat bizonyos tevékenységekért, például a bejelentkezés közzétételéért.

Különböző szintekbe szegmentálhatja az ügyfeleket, hogy értékelje az értékesítési csatornák konverziós arányát, és egyéni üzeneteket dolgozzon ki az ügyfelek bevonása érdekében.

A beváltható jutalompontok felajánlásától a visszatérő ügyfeleknek nyújtott kedvezményekig ez egy nagyszerű platform, amely segít növelni a konverziókat és maximalizálni a ROI-t.

Árazás

Sajnos a Zinrelo nem kínál árat termékeihez a honlapján. Két szintjük van: SMB és Enterprise, de kapcsolatba kell lépnie velük, hogy árajánlatot kérjen.

Érvek

• Egyszerű hűségalkalmazás egy alap ajánlóprogram létrehozásához
• Lehetővé teszi e-mailes elköteleződési munkafolyamatok létrehozását
• Testreszabhatja a widgetet, hogy integrálódjon a témával

Hátrányok

• A teljes testreszabáshoz szüksége van a vállalati tervre
• 15 napos ingyenes próbaverzió elérhető
• A nagyobb e-kereskedelmi platformokhoz elérhető integrációk, mint pl Shopify és a BigCommerce

5. Loyalty Lion

Loyalty Lion egy online hűségkezelési platform, amely lehetővé teszi pontok vagy jutalomalapú hűségprogramok kidolgozását. A hűségprogram alapvető építőkövei mellett azonban lehetővé teszi a vásárlási élmények személyre szabását is.

Megérti, hogy az ismételt vásárlások ösztönzéséhez az ügyfeleknek ismételten kapcsolatba kell lépniük egy vállalkozással. A tranzakciók jutalmazása helyett egyéni műveleteket is létrehozhat jutalmak megadására, például fiók létrehozására vagy oldalának követésére a közösségi médiában.

A LoyaltyLion emellett lehetővé teszi, hogy meghatározott hűségszinteket hozzon létre az exkluzivitás érzésének megteremtése érdekében, például lyukkártyákat, amelyeket vásárlói használhatnak az Ön fizikai üzletében. A Shopify POS elérhető a rendszerintegráció, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfeleket alapvető azonosítók, például telefonszámuk segítségével regisztrálja a programba.

Árazás

A listán szereplő többivel ellentétben a LoyaltyLion egy kicsit drága, havi 359 dollártól indul, ami 2,000 megrendelés korláttal jár. Az Advanced szint havi 629 dollárba kerül, és megduplázza a rendelési korlátot. A legdrágább szint, a Plus, havi 1,350 dollárba kerül.

Érvek

• Azonnali pontbeváltás
• Beállíthat boltokon átívelő jutalmakat
• E-mail marketing folyamatok hozhatók létre a Klaviyo segítségével
• SMS-marketing folyamatokat is kiépíthet

Hátrányok

• Jelentősen magas árak a többi versenytárshoz képest
• Meredek tanulási görbe
• Rendetlen felhasználói felület
• A funkciókészlet a különböző e-kereskedelmi platformokon eltérő

6. Bazaarvoice

Bazaarvoice egy hűségplatform, amely lehetővé teszi egyéni jutalmak létrehozását a felhasználók által generált tartalmak (UGC) népszerűsítésére vállalkozása számára. Ez egy egyszerű megoldás, amely lehetővé teszi a jutalmazási struktúra meghatározását, majd a felhasználók által generált tartalmak gondozását a platformon.

A program megkönnyíti a vásárlói utazások áttekintését és a vásárlási megoldás optimalizálását a bevétel maximalizálása érdekében. Segít a passzív böngészők elköteleződésében a webhelyen azáltal, hogy felhasználók által generált tartalmat ad hozzá termékoldalaihoz, ezáltal fokozza az elköteleződést.

A véleményeket több platformon is megoszthatja, hogy maximalizálja a termékbevezetések hatását. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy felmérje az ügyfelek hangulatát és csökkentse a visszaküldési arányt.

Más hagyományos hűségplatformokkal ellentétben a Bazaarvoice elsősorban a felhasználók által generált tartalmakra összpontosít, lehetővé téve, hogy vásárlói képeket, véleményeket és videókat gyűjtsön a webhelyén a márka növekedésének javítása érdekében.

Kiskereskedelmi integrációval is rendelkezik, így zökkenőmentesen csatlakoztathatja POS-rendszeréhez, hogy az ügyfelek a pénztárnál pontokat válthassanak be, miközben az üzletben vásárolnak.

Árazás

A Bazaarvoice nem jeleníti meg árait a termékoldalán, ehelyett megköveteli a felhasználóktól, hogy töltsenek ki egy űrlapot, mielőtt egyéni árajánlatot kínálnának.

Érvek

• Ideális a felhasználók által generált tartalmakhoz
• Számos lehetőség az ügyfelek hűségének előmozdítására, beleértve a mintavételi kampányokat és egyebeket
• Lehetővé teszi az ügyfélútvonalak részletes meghatározását

Hátrányok

• Nincs ingyenes próbaverzió a teljes platformon
• Korlátozott testreszabás a hűségprogram személyre szabásához
• Az árképzés nem átlátható

7. Nyissa meg a hűséget

Nyissa meg a hűséget egy rendkívül rugalmas hűségprogram-platform, amely nagymértékben testreszabható API-t kínál, amelyet zökkenőmentesen csatlakoztathat meglévő technológiai csomagjához, és létrehozhatja saját hűségprogramját.

Ez hosszú távon hihetetlenül méretezhető választássá teszi, és más megoldásokhoz képest jelentősen költséghatékony is. A cég előre beépített „blokkokat” kínál, amelyek segítségével gyorsan kidolgozhatja hűségprogramját.

Rugalmas szerkezetének köszönhetően a platform frissítése hihetetlenül egyszerű. Ennél is fontosabb, hogy Ön nincs korlátozva a választási lehetőségek tekintetében; a fej nélküli architektúra lehetővé teszi az ügyfélélmény optimalizálását, és az ügyfélút során minden érintkezési pontot lefed.

A digitális pénztárcáktól az alapvető pontalapú rendszereken át a jutalomszintekig könnyedén meghatározhatja a hűségjutalmak struktúráját, majd át is tudja vinni azt. Még a kiskereskedelmi integrációt is támogatja, így kuponokat vagy hűségkuponokat kínálhat az értékesítés helyén.

Árazás

Az Open Loyalty díjszabása nem érhető el; egyedi árat kell kérni. Két lehetőséget kínálnak: egy SaaS platformot és egy helyszíni megoldást, ahol az infrastruktúra tulajdonosa.

Érvek

• Fej nélküli architektúra, amelyet igényei szerint testre szabhat
• Rugalmas, rugalmas API, amelyet igényei szerint szabhat
• Kiterjedt dokumentáció áll rendelkezésre
• Javítsa a piacra kerülési időt az előre épített blokkokkal

Hátrányok

• A legtöbb vállalkozó számára technikai jellegű lehet
• Nincs ingyenes próba
• Nem rendelkezik e-kereskedelmi felülettel – integrálható egy meglévő CRM-be vagy ERP-be

8. Marsello

Végül megvan Marsello. A Marsello segítségével meghatározhatja az ügyfélutakat, és személyre szabhatja azokat, hogy maximalizálja az egyes ügyfelek élettartam-értékét. Lehetővé teszi az ügyfelek bevonását azáltal, hogy e-kereskedelmi marketing opciókat kínál, lehetővé téve regisztrációs lehetőségek létrehozását SMS-marketing vagy QR-kódok használatával.

Számos különböző eszközt tartalmaz, például egy céloldal űrlapkészítőt, egy felugró űrlapot e-mailek rögzítéséhez és hivatkozási programok létrehozásához. Ügyfeleit különböző kategóriákba szegmentálhatja, és azonosíthatja legértékesebb csatornáit.

A hűségprogramban több mint 11 mód közül választhat, hogy segítse ügyfeleit keresni, és ennek megfelelően személyre szabhatja a jutalmakat. Akár pontkampányokat is létrehozhat, és automatizált hűségalapú e-mail kampányokat is létrehozhat az ügyfelek bevonása érdekében.

Különböző sablonok sorát kínálja az egyéni e-mail- és SMS-folyamatok létrehozásához, valamint átfogó elemzési irányítópulttal rendelkezik, amellyel nyomon követheti kampányai teljesítményét.

Árazás

A Marsello változó árazási struktúrát használ, amelynek költsége 99 USD/hó az adatbázisban szereplő legfeljebb 1,000 ügyfél számára. Az ára 109 USD/hó, ha több mint 1,000 ügyfele van.

A webhelyükön található praktikus számológép segítségével meghatározhatja, hogy a program mennyibe kerül havonta, a webhelyek számától függően.

Érvek

• E-mail és SMS kampányépítési funkciók teljes készlete
• Testreszabható hűségprogram-jutalmak
• 14 napos ingyenes próbaverzió is elérhető
• Kiválóan működik kiskereskedelemben vagy éttermekben

Hátrányok

• A jelentéstétel javítható
• Nincs integráció ehhez WooCommerce
• A felhasználói felület elavultnak tűnhet

Milyen hűségprogram-szoftvert használ?

Ha a tulajdonosa a Shopify tárolja vagy használjon bármilyen más e-kereskedelmi platformot, ezek a legjobb hűségprogram-szoftverek, amelyeket használhat. Nagyon ajánljuk Growave rugalmassága és könnyű kezelhetősége miatt.

A lehetőségei azonban nem korlátozottak. Számos más lehetőség is rendelkezésre áll, köztük a Smile.io és a Yotpo. Mindig célszerű először a hűségprogram-szoftverrel kipróbálni, hogy az megfelel-e az Ön igényeinek.

Sikeres hűségprogram nagyszerű módja az ügyfelek bevonásának és a megtartás javításának. Jelentősen maximalizálja az ügyfelek élettartamát, és lehetővé teszi, hogy idővel maximalizálja nyereségét.

Ennél is fontosabb, hogy egyes ügyfelek márkanagykövetekké válnak, lehetővé téve a felhasználók által generált tartalmak gondozását, valamint termékének vagy szolgáltatásának társadalmi bizonyítékát a platformon, ami segít növelni a konverziós arányt.