De 8 beste loyaliteitsprogramma-software voor 2023

Het starten van een loyaliteitsprogramma is een fantastisch idee voor bedrijven die terugkerende klanten willen behouden en verloren klanten willen aanmoedigen om hun bedrijf terug te halen.

Veel bedrijven gebruiken loyaliteitsprogramma's om hun marketingstrategie te verbeteren, omdat deze programma's een grote stimulans zijn voor klanten om slechts bij één bedrijf te kopen.

Een loyaliteitsprogramma is anders dan een verwijzingsprogramma; het is in wezen een van de vele soorten beloningsprogramma's. In wezen bieden deze programma's klanten een soort stimulans om regelmatig op één plek te kopen.

Voorbeelden van loyaliteitsprogramma's kan een korting, een gratis artikel of een andere vorm van beloning zijn. Het hoeft niet altijd van financiële aard te zijn, het kan ook gratis koopwaar zijn, of vrijwel iets anders.

Waar u op moet letten bij het kiezen van software voor een loyaliteitsprogramma

Er zijn een aantal verschillende factoren waarmee u rekening moet houden wanneer u op zoek bent naar software voor een loyaliteitsprogramma. Hier zijn enkele belangrijke factoren om rekening mee te houden.

Integratie

Het eerste dat u wilt controleren, is hoe gemakkelijk de software voor het loyaliteitsprogramma in uw bestaande workflow kan worden geïntegreerd. Idealiter wil je een programma kiezen dat naadloos integreert met je e-commerce tech stack.

Dit betekent dat de software voor het loyaliteitsprogramma die u kiest, verbinding moet maken met uw kassasysteem (als u er een gebruikt), uw tool voor het inzetten van sociale media, uw tool voor het verzenden van e-mail, callcenter-tracking en meer.

U wilt bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma-software kiezen die naadloos integreert met uw CRM, zodat u rechtstreeks vanuit één bron toegang krijgt tot alle belangrijke gegevens.

Beloning aanpassen

Een andere belangrijke factor om te overwegen is hoe gemakkelijk u met het programma de beloningen kunt aanpassen die u aan uw loyale klanten wilt aanbieden. Wanneer u verschillende software voor loyaliteitsprogramma's vergelijkt, is het zeer belangrijk dat u er een kiest die gemakkelijk aan te passen is.

U moet de flexibiliteit en vrijheid hebben om zowel transactie- als ervaringsbeloningen aan uw klanten aan te bieden, inclusief veelvoorkomende opties zoals extra producten, coupons of cadeaubonnen met variabele beloningen.

Inwisselen bij het afrekenen

Wat nog belangrijker is, is dat de software voor het loyaliteitsprogramma die u kiest, in staat moet zijn om te integreren met uw betalingstrechter.

Automatisering is een belangrijk onderdeel van het runnen van een succesvol klantenloyaliteitsprogramma en het is belangrijk dat uw programma gebruikers de mogelijkheid biedt om hun punten of cadeau in te wisselen bij het afrekenen.

Analytics en rapportage

Dit is een goed idee: u wilt een loyaliteitsprogramma kiezen dat u uitgebreide statistieken en rapporten geeft over hoe het presteert. U zou ook meldingen en waarschuwingen moeten kunnen aanpassen.

Dit is een belangrijke functionaliteit waarmee u de klantbetrokkenheid kunt bepalen en kunt bepalen of uw klanten zich daadwerkelijk aanmelden voor het loyaliteitsprogramma of niet. Dit is belangrijk voor kleine bedrijven die zich moeten concentreren op het vergroten van het klantenbehoud.

Flexibel programmabeheer

Bij het selecteren van software voor loyaliteitsprogramma's is flexibiliteit een belangrijke overweging. U moet opties hebben om de klantervaring aan te passen zoals u dat wilt.

Er moet bijvoorbeeld een optie zijn om een ​​klantenkaart uit te geven of winkeltegoeden aan te bieden wanneer u maar wilt. Het loyaliteitsplatform moet volledig aanpasbaar zijn, zodat u alleen via het platform een ​​omnichannel-strategie kunt toepassen.

De 8 beste software voor het loyaliteitsprogramma voor klanten

Hier zijn de 8 beste tools voor het beheer van loyaliteitsprogramma's die u voor uw bedrijf kunt gebruiken.

1. Growave

â € <â € <

Growave is een marketingplatform dat een uitstekend loyaliteits- en beloningsprogramma biedt dat u naadloos in uw bedrijf kunt integreren. U kunt klanten belonen met loyaliteitspunten, en het is geweldig om te koppelen aan uw Shopify shop in shop.

Als je een winkel hebt gebouwd op Shopify, Growave is een geweldige aanvulling op uw winkel. U kunt kiezen uit vooraf gedefinieerde activiteiten, zoals het belonen van shoppers voor hun gelduitgaven, het achterlaten van recensies of het geven van kortingen of verjaardagscadeaus.

Het heeft ook een API waarmee u buiten aangepaste acties kunt maken Growave's eigen app. Als u verwijzingsmarketing serieus neemt en uw bedrijf snel wilt laten groeien, Growave is een goede keuze.

Het heeft een speciale Analytics-sectie om u te helpen het succes van uw loyaliteitsprogramma in realtime te volgen. U kunt er ook unieke links mee maken die uw gebruikers kunnen delen via verschillende kanalen, zoals e-mail of sociale media.

Prijs

Growave maakt gebruik van een gelaagd prijsmodel, beginnend vanaf €7.2/maand voor maximaal 75 bestellingen en oplopend tot €79.2/maand voor maximaal 1,000 bestellingen. U kunt een aangepast plan overwegen als uw bestelhoeveelheid hoger is.

VOORDELEN

• 30 dagen gratis op proef beschikbaar
• API beschikbaar voor het instellen van aangepaste acties
• 20+ vooraf gedefinieerde activiteiten voor gebruik met uw Shopify shop
• VIP-niveaus beschikbaar voor bepaalde trouwe klanten.

NADELEN

• Bepaalde integraties voor Shopify Online winkel 2.0 vereist maatwerk
• Grammatica in de standaardantwoorden moet mogelijk worden aangepast

2. Smile.io

Smile.io is een ongelooflijk populaire loyaliteitsprogrammasoftware die geweldig is voor het bouwen van een loyaliteitsbeheertool en om uw beste klanten betrokken te houden met exclusieve voordelen.

Het is in hoge mate aanpasbaar, zodat u aangepaste loyaliteitsbeloningen kunt maken en beheren, zonder dat u enige programmeerkennis van uw kant nodig heeft. Met Smile.io kunt u een op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma maken om herhaalaankopen te vergroten.

Er is ook het VIP-programma, dat u kunt gebruiken om loyaliteit onder uw topklanten te bevorderen door hen een VIP-status te geven en exclusieve beloningen aan te bieden. Dit helpt de levenslange waarde van de klant te verhogen en u kunt kiezen uit verschillende beloningen, gescheiden door niveaus, waaronder gratis producten, kortingen of punten.

Het is geweldig voor het definiëren van specifieke mijlpalen, zoals niveaus voor wanneer een klant de VIP-status krijgt. Het is ook ideaal voor verwijzingsmarketing, waarbij u ingebouwde beloningen kunt aanbieden om bestaande klanten te stimuleren uw producten en diensten naar anderen door te verwijzen.

Prijs

Het basispakket begint vanaf $ 49/maand, maar u haalt de meeste waarde uit het groeiplan, dat $ 199/maand kost. Dan heb je het Pro-abonnement, dat ideaal is voor groeiende bedrijven en $ 599 per maand kost.

VOORDELEN

• Te gebruiken met Shopify, BigCommerce en Wix
• Gratis plan beschikbaar
• Met een reeks Smile-integraties kun je verbinding maken met andere services
• Een reeks beloningsprogramma-sjablonen om uit te kiezen
• Ze hebben een beperkte API die je kunt gebruiken om de beloningen aan te passen

NADELEN

• Het gratis abonnement is beperkt tot 200 bestellingen
• Zwevende widget kan voor sommige klanten vervelend zijn
• API is alleen beschikbaar voor de Enterprise-versie

3. Yotpo

Yotpo is een fantastische loyaliteitsoplossing die u kunt gebruiken om bestaande klanten te belonen en nieuwe klanten aan te trekken. Als u een vorm van marketingautomatisering in uw bedrijf wilt introduceren,

Hiermee kunt u uw bedrijf promoten via verschillende kanalen, waaronder beoordelingen, sms-marketing en verwijzingen, die allemaal zijn ontworpen om de belangenbehartiging van klanten te stimuleren. Yotpo is redelijk gebruiksvriendelijk en je hebt geen codeervaardigheden nodig om je beloningsprogramma uit te bouwen.

U kunt het beloningen- en verwijzingsprogramma eenvoudig aanpassen aan uw behoeften, waardoor uw klanten worden gestimuleerd meer te kopen en grotere beloningen te ontgrendelen. U kunt specifieke marketingcampagnes plannen om de verkoop te stimuleren.

Het promoot ook door gebruikers gegenereerde inhoud, waardoor bestaande klanten merkambassadeurs worden. Het is belangrijk op te merken dat Yotpo een webgebaseerde tool is die een reeks verschillende apps bevat die u kunt gebruiken.

Dit is wat het biedt:

• SMSBump: De sms-marketing-app die ideaal is voor het uitvoeren van sms-automatiseringen en -campagnes.
• Recensies: Hiermee voegt u een beoordelingen-widget toe aan uw site en kunt u automatisch beoordelingen van klanten opvragen.
• Loyaliteit en verwijzingen: De Loyalty and Referrals-app is ideaal voor het uitvoeren van op uitgaven gebaseerde campagnes om klantloyaliteit te bevorderen.
• abonnementen: Als u abonnementen wilt lanceren, is dit de ideale tool waarmee u langdurige klantrelaties kunt opbouwen.
• Visuele UGC: Ideaal voor het verbeteren van door gebruikers gegenereerde inhoud voor uw site, het vergroten van uw klantenbestand en het toevoegen van sociaal bewijs.

Prijs

De prijzen voor het Loyalty & Referrals-programma beginnen vanaf $ 29/maand. Er is een gratis abonnement beschikbaar, maar dat is beperkt tot 100 maandelijkse bestellingen. Enterprise-prijzen zijn ook beschikbaar.

Ze bieden ook productbundels aan, hoewel u daarvoor een aangepaste prijs moet aanvragen.

VOORDELEN

• Breed scala aan productopties
• Gratis plan beschikbaar
• Responsive en efficiënte klantenondersteuning
• Plug en play-integratie met Shopify

NADELEN

• De rapportagetool heeft werk nodig
• Verschillende productopties kunnen verwarrend zijn
• Het gratis abonnement is barebones en biedt niet veel waarde
• Installatie kan ingewikkeld zijn voor niet-techneuten

4. Zinrelo

Zinrelo is een SaaS-gebaseerd loyaliteitsplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren en de verkoop te stimuleren. Gerangschikt door G2 als toonaangevende software voor loyaliteitsbeheer, werkt Zinrelo naadloos samen met Shopify winkels.

Het is een van de meest flexibele platformen voor klantenloyaliteit voor het opzetten van een uitgebreid beloningsprogramma. U kunt klantbetrokkenheid, retentie en gegenereerde inkomsten volgen via een eenvoudig dashboard.

U kunt er ook verschillende soorten aangepaste beloningen mee creëren, waaronder beloningen voor het promoten van activiteiten op sociale media, beloningen voor herhalingsaankopen, vouchers voor het promoten van uw merk (verwijzingen) en het aanbieden van beloningen voor specifieke acties, zoals het plaatsen van een check-in.

U kunt klanten in verschillende niveaus segmenteren om de conversieratio in uw verkooptrechters te evalueren en aangepaste berichten ontwikkelen om klanten te betrekken.

Van het aanbieden van inwisselbare beloningspunten tot kortingen voor terugkerende klanten, het is een geweldig platform waarmee u het aantal conversies kunt verhogen en uw ROI kunt maximaliseren.

Prijs

Helaas biedt Zinrelo geen prijzen voor zijn producten op de startpagina. Ze hebben twee niveaus: SMB en Enterprise, maar u moet contact met hen opnemen om een ​​offerte te krijgen.

VOORDELEN

• Eenvoudige loyaliteits-app voor het maken van een basisverwijzingsprogramma
• Hiermee kunt u workflows voor e-mailbetrokkenheid maken
• U kunt de widget aanpassen zodat deze met het thema integreert

NADELEN

• Voor volledige aanpassing heb je het Enterprise-abonnement nodig
• 15 dagen gratis op proef beschikbaar
• Integraties beschikbaar voor grote e-commerceplatforms zoals Shopify en BigCommerce

5. LoyaltyLion

LoyaltyLion is een online loyaliteitsbeheerplatform waarmee u een op punten of op beloningen gebaseerd loyaliteitsprogramma kunt ontwikkelen. Naast het aanbieden van de basisbouwstenen van een loyaliteitsprogramma, kunt u echter ook winkelervaringen personaliseren.

Het begrijpt dat klanten, om herhalingsaankopen te stimuleren, herhaaldelijk moeten communiceren met een bedrijf. In plaats van alleen transacties te belonen, kun je ook aangepaste acties maken om beloningen te geven, zoals het aanmaken van een account of het volgen van je pagina op sociale media.

Met LoyaltyLion kunt u ook specifieke loyaliteitsniveaus creëren om een ​​gevoel van exclusiviteit te creëren, zoals ponskaarten die uw klanten in uw fysieke winkel kunnen gebruiken. EEN Shopify POS systeemintegratie is beschikbaar, waardoor u klanten in het programma kunt inschrijven via basisidentificaties, zoals hun telefoonnummer.

Prijs

In tegenstelling tot anderen op deze lijst, is LoyaltyLion een beetje duur, vanaf $ 359 per maand, met een limiet van 2,000 bestellingen. De Advanced-laag kost $ 629/maand en verdubbelt de bestellimiet. De duurste laag, Plus, kost $ 1,350 per maand.

VOORDELEN

• Direct inwisselen van punten
• U kunt beloningen voor meerdere winkels instellen
• E-mailmarketingstromen kunnen worden gecreëerd met Klaviyo
• U kunt ook sms-marketingstromen uitbouwen

NADELEN

• Aanzienlijk hoge prijzen in vergelijking met andere concurrenten
• Steile leercurve
• Onhandige gebruikersinterface
• Functieset varieert tussen verschillende e-commerceplatforms

6. Bazaarvoice

Bazaarvoice is een loyaliteitsplatform waarmee u aangepaste beloningen kunt maken om door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) voor uw bedrijf te promoten. Het is een eenvoudige oplossing waarmee u een beloningsstructuur kunt definiëren en vervolgens door gebruikers gegenereerde inhoud op uw platform kunt beheren.

Het programma maakt het gemakkelijk om klantreizen te beoordelen en de winkeloplossing te optimaliseren om de omzet te maximaliseren. Het helpt u passieve browsers op uw site te betrekken door door gebruikers gegenereerde inhoud op uw productpagina's toe te voegen, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot.

U kunt ook beoordelingen delen op meerdere platforms om de impact van productlanceringen te maximaliseren. Dit is een geweldige manier om het klantsentiment te meten en het retourpercentage te verlagen.

In tegenstelling tot andere conventionele loyaliteitsplatforms, richt Bazaarvoice zich voornamelijk op door gebruikers gegenereerde inhoud, zodat u afbeeldingen, recensies en video's van klanten op uw site kunt beheren om de merkgroei te verbeteren.

Het heeft ook een retail-integratie, zodat u het naadloos kunt verbinden met uw kassasysteem, zodat klanten punten kunnen inwisselen bij het afrekenen terwijl ze in de winkel winkelen.

Prijs

Bazaarvoice geeft de prijzen niet weer op de productpagina, maar vereist dat gebruikers een formulier invullen voordat ze een aangepaste offerte aanbieden.

VOORDELEN

• Ideaal voor door gebruikers gegenereerde inhoud
• Een reeks opties om klantenloyaliteit te bevorderen, waaronder steekproefcampagnes en meer
• Hiermee kunt u klantreizen in detail definiëren

NADELEN

• Geen gratis proefversie beschikbaar voor het volledige platform
• Beperkte aanpassing voor het afstemmen van uw loyaliteitsprogramma
• Prijzen zijn niet transparant

7. Loyaliteit openen

Loyaliteit openen is een zeer flexibel loyaliteitsprogramma-platform dat een zeer aanpasbare API biedt die u naadloos kunt aansluiten op uw bestaande technische stapel om uw eigen loyaliteitsprogramma te creëren.

Dit maakt het een ongelooflijk schaalbare keuze op de lange termijn, en ook aanzienlijk kosteneffectief in vergelijking met andere oplossingen. Het bedrijf biedt vooraf gebouwde "blokken" die u kunt gebruiken om uw loyaliteitsprogramma snel uit te werken.

Vanwege de flexibele structuur is het upgraden van het platform ongelooflijk eenvoudig. Wat nog belangrijker is, je bent niet beperkt in termen van keuzes; de headless architectuur stelt u in staat om de klantervaring te optimaliseren en elk contactpunt tijdens de klantreis te omvatten.

Van digitale portemonnees tot een op punten gebaseerd systeem tot beloningslagen, u kunt eenvoudig uw loyaliteitsbeloningsstructuur definiëren en deze vervolgens doorvoeren. Het ondersteunt zelfs retailintegratie, zodat u coupons of loyaliteitscoupons kunt aanbieden op het verkooppunt.

Prijs

Prijzen voor Open Loyalty zijn niet beschikbaar; u moet aangepaste prijzen aanvragen. Ze bieden twee opties: een SaaS-platform en een on-premise oplossing waarbij u eigenaar bent van de infrastructuur.

VOORDELEN

• Headless-architectuur die u kunt aanpassen aan uw vereisten
• Flexibele, elastische API die u kunt aanpassen aan uw behoeften
• Uitgebreide documentatie aanwezig
• Verbeter de time-to-market met kant-en-klare blokken

NADELEN

• Misschien technisch voor de meeste ondernemers
• Geen gratis proefperiode
• Heeft geen e-commerce-interface - integreert in een bestaande CRM of ERP

8. Marsello

Eindelijk heb je Marsello. Met Marsello kunt u klantreizen definiëren en aanpassen om de levenslange waarde voor elke klant te maximaliseren. Hiermee kunt u klanten betrekken door opt-ins voor e-commercemarketing aan te bieden, zodat u aanmeldingsopties kunt creëren met behulp van sms-marketing of QR-codes.

Het bevat een heleboel verschillende tools, zoals een formulierbouwer voor bestemmingspagina's, een pop-upformulier voor het vastleggen van e-mails en voor het maken van verwijzingsprogramma's. U kunt uw klanten segmenteren in verschillende categorieën en uw meest waardevolle kanalen identificeren.

Met het loyaliteitsprogramma kun je kiezen uit meer dan 11 manieren om klanten te helpen verdienen, en je kunt beloningen dienovereenkomstig aanpassen. U kunt zelfs puntencampagnes maken en geautomatiseerde e-mailcampagnes voor loyaliteit opzetten om klanten te betrekken.

Het biedt een scala aan verschillende sjablonen waarmee u aangepaste e-mail- en sms-stromen kunt maken, en heeft een uitgebreid analysedashboard dat u kunt gebruiken om bij te houden hoe uw campagnes presteren.

Prijs

Marsello gebruikt een variabele prijsstructuur, die $ 99/maand kost voor maximaal 1,000 klanten in uw database. De prijs gaat naar $ 109/maand als je meer dan 1,000 klanten hebt.

U kunt de handige rekenmachine op hun site gebruiken om te bepalen hoeveel het programma u maandelijks kost, afhankelijk van het aantal sites dat u heeft.

VOORDELEN

• Een volledige set functies voor het bouwen van e-mail- en sms-campagnes
• Aanpasbare beloningen voor loyaliteitsprogramma's
• Gratis proefperiode van 14 dagen ook beschikbaar
• Werkt geweldig met winkels of restaurants

NADELEN

• Rapportage kan worden verbeterd
• Geen integratie voor WooCommerce
• Gebruikersinterface lijkt misschien gedateerd

Welke loyaliteitsprogramma-software gebruikt u?

Als u eigenaar bent van een Shopify een ander e-commerceplatform opslaat of gebruikt, dit zijn enkele van de beste software voor klantloyaliteitsprogramma's die u kunt gebruiken. Wij raden het ten zeerste aan Growave vanwege de flexibiliteit en het gebruiksgemak.

Uw opties zijn echter niet beperkt. Er zijn verschillende andere keuzes beschikbaar, waaronder Smile.io en Yotpo. Het is altijd een goed idee om eerst de software van het loyaliteitsprogramma uit te proberen om te bepalen of deze aan uw behoeften voldoet of niet.

Een maken loyaliteitsprogramma is een geweldige manier om uw klanten te betrekken en de retentie te verbeteren. Het maximaliseert ook de levenslange waarde van de klant aanzienlijk en stelt u in staat uw winst in de loop van de tijd te maximaliseren.

Wat nog belangrijker is, sommige klanten zullen merkambassadeurs worden, waardoor u door gebruikers gegenereerde inhoud kunt beheren en sociaal bewijs van uw product of dienst op het platform kunt aanbieden, wat uw conversieratio zal helpen verhogen.