Die 8 besten Treueprogramm-Software für 2023

Die Einführung eines Treueprogramms ist eine fantastische Idee für Unternehmen, die wiederkehrende Kunden halten und verlorene Kunden dazu ermutigen möchten, ihr Geschäft wieder aufzunehmen.

Viele Unternehmen nutzen Treueprogramme, um ihre Marketingstrategie zu verbessern, da diese Programme einen großen Anreiz für Kunden bieten, nur bei einem Unternehmen einzukaufen.

Ein Treueprogramm unterscheidet sich von einem Empfehlungsprogramm; Es ist im Wesentlichen eine der vielen Arten von Belohnungsprogrammen. Im Wesentlichen bieten diese Programme den Kunden eine Art Anreiz, häufig an einem Ort einzukaufen.

Beispiele für Treueprogramme kann einen Rabatt, einen kostenlosen Artikel oder jede andere Art von Belohnung beinhalten. Es muss nicht immer monetärer Natur sein, da es sich um kostenlose Waren oder praktisch alles andere handeln kann.

Worauf Sie bei der Auswahl einer Treueprogramm-Software achten sollten

Es gibt eine Reihe verschiedener Faktoren, die Sie bei der Suche nach einer Treueprogramm-Software berücksichtigen müssen. Hier sind einige wichtige Faktoren zu berücksichtigen.

Integration

Als Erstes sollten Sie überprüfen, wie einfach sich die Treueprogramm-Software in Ihren bestehenden Arbeitsablauf integrieren lässt. Idealerweise möchten Sie ein Programm wählen, das sich nahtlos in Ihren E-Commerce-Tech-Stack integriert.

Das bedeutet, dass die von Ihnen gewählte Treueprogramm-Software mit Ihrem Point-of-Sale-System (falls Sie eines verwenden), Ihrem Social-Media-Bereitstellungstool, Ihrem E-Mail-Versandtool, Callcenter-Tracking und mehr verbunden sein sollte.

Wählen Sie beispielsweise eine Loyalty-Programm-Software, die sich nahtlos in Ihr CRM integriert, sodass Sie direkt aus einer Quelle auf alle wichtigen Daten zugreifen können.

Belohnungsanpassung

Ein weiterer wichtiger Faktor ist, wie einfach Sie mit dem Programm die Prämien anpassen können, die Sie Ihren treuen Kunden anbieten möchten. Beim Vergleich verschiedener Software für Treueprogramme ist es sehr wichtig, dass Sie sich für eine Software entscheiden, die sich leicht anpassen lässt.

Sie sollten die Flexibilität und Freiheit haben, Ihren Kunden sowohl Transaktions- als auch Erlebnisprämien anzubieten, einschließlich gängiger Optionen wie zusätzliche Produkte, Coupons oder Geschenkkarten mit variablen Prämien.

Einlösung an der Kasse

Noch wichtiger ist, dass die von Ihnen gewählte Treueprogramm-Software in der Lage sein sollte, sich in Ihren Checkout-Trichter zu integrieren.

Automatisierung ist ein großer Teil der Durchführung eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms, und es ist wichtig, dass Ihr Programm Benutzern die Möglichkeit bietet, ihre Punkte oder Geschenke an der Kasse einzulösen.

Analytics und Reporting

Dies ist ein Kinderspiel: Sie sollten ein Treueprogramm wählen, das Ihnen umfassende Statistiken und Berichte über seine Leistung liefert. Sie sollten auch in der Lage sein, Benachrichtigungen und Warnungen anzupassen.

Dies ist eine wichtige Funktion, die Ihnen hilft, das Kundenengagement zu bestimmen und herauszufinden, ob sich Ihre Kunden tatsächlich für das Treueprogramm anmelden oder nicht. Dies ist wichtig für kleine Unternehmen, die sich auf die Steigerung der Kundenbindung konzentrieren müssen.

Flexibles Programmmanagement

Bei der Auswahl einer Software für Treueprogramme ist Flexibilität ein wichtiger Aspekt. Sie sollten die Möglichkeit haben, das Kundenerlebnis nach Ihren Wünschen anzupassen.

Beispielsweise sollte es die Möglichkeit geben, eine Kundenkarte auszustellen oder Guthaben im Geschäft anzubieten, wenn Sie dies wünschen. Die Loyalty-Plattform sollte vollständig anpassbar sein, damit Sie eine Omnichannel-Strategie nur über die Plattform verfolgen können.

Die 8 besten Kundenbindungsprogramm-Software

Hier sind die 8 besten Verwaltungstools für Treueprogramme, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können.

1. Growave

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Growave ist eine Marketingplattform, die ein hervorragendes Treue- und Belohnungsprogramm bietet, das Sie nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren können. Sie können Kunden mit Treuepunkten belohnen und es eignet sich hervorragend für die Verknüpfung mit Ihrem Shopify zu speichern.

Wenn Sie ein Geschäft auf gebaut haben Shopify, Growave ist eine tolle Ergänzung für Ihr Geschäft. Sie haben die Möglichkeit, aus vordefinierten Aktivitäten auszuwählen, z. B. die Belohnung von Käufern für ihre Ausgaben, das Hinterlassen von Bewertungen oder sogar die Gewährung von Rabatten oder Geburtstagsgeschenken.

Es verfügt außerdem über eine API, mit der Sie benutzerdefinierte Aktionen außerhalb erstellen können Growave's eigene App. Wenn Sie es mit Empfehlungsmarketing ernst meinen und Ihr Geschäft schnell ausbauen möchten, Growave ist eine gute Wahl.

Es verfügt über einen speziellen Analytics-Bereich, mit dem Sie den Erfolg Ihres Treueprogramms in Echtzeit verfolgen können. Außerdem können Sie einzigartige Links erstellen, die Ihre Benutzer über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder soziale Medien teilen können.

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Growave verwendet ein gestaffeltes Preismodell, das bei 7.2 $/Monat für bis zu 75 Bestellungen beginnt und bis zu 79.2 $/Monat für bis zu 1,000 Bestellungen reicht. Wenn Ihre Bestellmenge höher ist, sollten Sie einen individuellen Plan in Betracht ziehen.

Vorteile

• Kostenlose 30-Tage-Testversion verfügbar
• API zum Festlegen benutzerdefinierter Aktionen verfügbar
• Über 20 vordefinierte Aktivitäten zur Verwendung mit Ihrem Shopify Shop an
• VIP-Stufen sind für bestimmte treue Kunden verfügbar.

Nachteile

• Bestimmte Integrationen für Shopify Online Store 2.0 erfordert eine Anpassung
• Die Grammatik in den Standardantworten muss möglicherweise angepasst werden

2. Smile.io

Smile.io ist eine unglaublich beliebte Treueprogramm-Software, die sich hervorragend zum Aufbau eines Treuemanagement-Tools eignet und Ihre besten Kunden mit exklusiven Vergünstigungen bindet.

Es ist hochgradig anpassbar, sodass Sie benutzerdefinierte Treueprämien erstellen und verwalten können, ohne dass Sie Programmierkenntnisse benötigen. Mit Smile.io können Sie ein punktebasiertes Treueprogramm erstellen, um Wiederholungskäufe zu steigern.

Es gibt auch das VIP-Programm, mit dem Sie die Loyalität Ihrer Top-Kunden fördern können, indem Sie ihnen den VIP-Status verleihen und exklusive Prämien anbieten. Dies trägt dazu bei, den Customer Lifetime Value zu erhöhen, und Sie können aus verschiedenen Prämien wählen, die nach Stufen getrennt sind, einschließlich kostenloser Produkte, Rabatte oder Punkte.

Es eignet sich hervorragend zum Definieren bestimmter Meilensteine, z. B. Stufen, wenn ein Kunde den VIP-Status erlangt. Es ist auch ideal für Empfehlungsmarketing, da Sie integrierte Prämien anbieten können, um bestehende Kunden dazu anzuregen, Ihre Produkte und Dienstleistungen an andere weiterzuempfehlen.

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Das Basispaket beginnt bei 49 $/Monat, aber Sie profitieren am meisten vom Wachstumsplan, der 199 $/Monat kostet. Dann haben Sie den Pro-Plan, der ideal für wachsende Unternehmen ist und 599 $/Monat kostet.

Vorteile

• Kompatibel mit Shopify, BigCommerce und Wix
• Kostenloser Plan verfügbar
• Mit einer Reihe von Smile-Integrationen können Sie sich mit anderen Diensten verbinden
• Eine Reihe von Prämienprogrammvorlagen zur Auswahl
• Sie haben eine eingeschränkte API, mit der Sie die Belohnungen anpassen können

Nachteile

• Der kostenlose Plan ist nur auf 200 Bestellungen begrenzt
• Schwebendes Widget kann für einige Kunden lästig sein
• API ist nur für die Enterprise-Version verfügbar

3. Yotpo

Yotpo ist eine fantastische Loyalty-Lösung, mit der Sie bestehende Kunden belohnen und neue Kunden gewinnen können. Wenn Sie eine Form der Marketingautomatisierung in Ihr Unternehmen einführen möchten,

Sie können Ihr Unternehmen über verschiedene Kanäle bewerben, darunter Bewertungen, SMS-Marketing und Empfehlungen, die alle darauf abzielen, die Kundenbindung zu fördern. Yotpo ist ziemlich benutzerfreundlich und Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um Ihr Belohnungsprogramm aufzubauen.

Sie können das Prämien- und Empfehlungsprogramm ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen und Ihre Kunden dazu anregen, mehr zu kaufen und größere Prämien freizuschalten. Sie können bestimmte Marketingkampagnen planen, um den Umsatz zu steigern.

Es fördert auch nutzergenerierte Inhalte und macht bestehende Kunden zu Markenbotschaftern. Es ist wichtig zu beachten, dass Yotpo ein webbasiertes Tool ist, das eine Reihe verschiedener Apps enthält, die Sie verwenden können.

Folgendes bietet es:

• SMSBump: Die SMS-Marketing-App, die sich ideal für die Ausführung von SMS-Automatisierungen und -Kampagnen eignet.
• Bewertungen: Dadurch wird Ihrer Website ein Bewertungs-Widget hinzugefügt, mit dem Sie automatisch Bewertungen von Kunden anfordern können.
• Loyalität & Empfehlungen: Die Loyalitäts- und Empfehlungs-App ist ideal für die Durchführung ausgabenbasierter Kampagnen zur Förderung der Kundenbindung.
• Abonnements: Wenn Sie Abonnements starten möchten, ist dies das ideale Tool, mit dem Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können.
• Visuelle UGC: Ideal, um benutzergenerierte Inhalte für Ihre Website zu verbessern, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und soziale Beweise hinzuzufügen.

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Die Preise für das Treue- und Empfehlungsprogramm beginnen bei 29 $/Monat. Es ist ein kostenloser Plan verfügbar, der jedoch nur auf 100 monatliche Bestellungen begrenzt ist. Enterprise-Preise sind ebenfalls verfügbar.

Sie bieten auch Produktpakete an, für die Sie jedoch einen benutzerdefinierten Preis anfordern müssen.

Vorteile

• Große Auswahl an Produktoptionen
• Kostenloser Plan verfügbar
• Responsive und effiziente Kundenbetreuung
• Plug-and-Play-Integration mit Shopify

Nachteile

• Das Berichtstool muss überarbeitet werden
• Verschiedene Produktoptionen können verwirrend sein
• Der kostenlose Plan ist Barebones und bietet nicht viel Wert
• Die Einrichtung kann für nicht technisch versierte Benutzer kompliziert sein

4. Zinrelo

Zinrelo ist eine SaaS-basierte Treueplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Von G2 als führende Loyalty Management Software eingestuft, arbeitet Zinrelo nahtlos mit Shopify Shops.

Es ist eine der flexibelsten Kundenbindungsplattformen zum Aufbau eines umfassenden Prämienprogramms. Sie können die Kundenbindung, -bindung und den generierten Umsatz über ein einfaches Dashboard verfolgen.

Außerdem können Sie verschiedene Arten von benutzerdefinierten Belohnungen erstellen, darunter Belohnungen für die Förderung von Social-Media-Aktivitäten, Belohnungen für Wiederholungskäufe, Gutscheine für die Förderung Ihrer Marke (Empfehlungen) und das Anbieten von Belohnungen für bestimmte Aktionen, z. B. das Versenden eines Check-ins.

Sie können Kunden in verschiedene Stufen einteilen, um die Konversionsrate in Ihren Verkaufstrichtern zu bewerten, und benutzerdefinierte Nachrichten entwickeln, um Kunden zu binden.

Vom Angebot einlösbarer Prämienpunkte bis hin zu Rabatten für Stammkunden ist es eine großartige Plattform, mit der Sie die Conversions steigern und Ihren ROI maximieren können.

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Leider bietet Zinrelo auf seiner Homepage keine Preise für seine Produkte an. Sie haben zwei Ebenen: SMB und Enterprise, aber Sie müssen sie kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten.

Vorteile

• Einfache Treue-App zum Erstellen eines einfachen Empfehlungsprogramms
• Ermöglicht das Erstellen von E-Mail-Engagement-Workflows
• Sie können das Widget so anpassen, dass es sich in das Design integriert

Nachteile

• Für eine vollständige Anpassung benötigen Sie den Enterprise-Plan
• Kostenlose 15-Tage-Testversion verfügbar
• Integrationen für große E-Commerce-Plattformen wie verfügbar Shopify und BigCommerce

5. LoyaltyLion

LoyaltyLion ist eine Online-Loyalitätsverwaltungsplattform, mit der Sie ein punkte- oder belohnungsbasiertes Treueprogramm entwickeln können. Abgesehen davon, dass es die Grundbausteine ​​eines Treueprogramms bietet, können Sie damit auch Einkaufserlebnisse personalisieren.

Es versteht, dass Kunden wiederholt mit einem Unternehmen in Kontakt treten müssen, um Wiederholungskäufe zu fördern. Anstatt nur Transaktionen zu belohnen, können Sie auch benutzerdefinierte Aktionen erstellen, um Belohnungen zu vergeben, z. B. das Erstellen eines Kontos oder das Folgen Ihrer Seite in sozialen Medien.

Mit LoyaltyLion können Sie auch spezifische Treuestufen erstellen, um ein Gefühl der Exklusivität zu schaffen, wie z. B. Lochkarten, die Ihre Kunden in Ihrem physischen Geschäft verwenden können. EIN Shopify POS Es ist eine Systemintegration verfügbar, mit der Sie Kunden über grundlegende Kennungen wie ihre Telefonnummer für das Programm anmelden können.

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Im Gegensatz zu anderen auf dieser Liste ist LoyaltyLion etwas teuer, beginnend bei 359 $/Monat, was mit einem Limit von 2,000 Bestellungen einhergeht. Die Advanced-Stufe kostet 629 $/Monat und verdoppelt das Bestelllimit. Die teuerste Stufe, Plus, kostet 1,350 $/Monat.

Vorteile

• Sofortige Einlösung von Punkten
• Sie können Store-übergreifende Prämien einrichten
• E-Mail-Marketing-Flows können mit Klaviyo erstellt werden
• Sie können auch SMS-Marketing-Flows aufbauen

Nachteile

• Beträchtlich hohe Preise im Vergleich zu anderen Mitbewerbern
• Steile Lernkurve
• Klobige Benutzeroberfläche
• Der Funktionsumfang variiert zwischen verschiedenen E-Commerce-Plattformen

6. Basarstimme

Basarstimme ist eine Treueplattform, mit der Sie benutzerdefinierte Prämien erstellen können, um nutzergenerierte Inhalte (UGC) für Ihr Unternehmen zu bewerben. Es ist eine einfache Lösung, mit der Sie eine Belohnungsstruktur definieren und dann benutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Plattform kuratieren können.

Das Programm macht es einfach, Kundenreisen zu überprüfen und die Einkaufslösung zu optimieren, um den Umsatz zu maximieren. Es hilft Ihnen, passive Browser auf Ihrer Website zu engagieren, indem es nutzergenerierte Inhalte auf Ihren Produktseiten hinzufügt und so das Engagement steigert.

Sie können Bewertungen auch über mehrere Plattformen hinweg teilen, um die Wirkung von Produkteinführungen zu maximieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenstimmung einzuschätzen und die Retourenquote zu reduzieren.

Im Gegensatz zu anderen herkömmlichen Treueplattformen konzentriert sich Bazaarvoice in erster Linie auf nutzergenerierte Inhalte, sodass Sie Kundenbilder, Bewertungen und Videos auf Ihrer Website kuratieren können, um das Markenwachstum zu verbessern.

Es verfügt auch über eine Einzelhandelsintegration, sodass Sie es nahtlos mit Ihrem POS-System verbinden können, damit Kunden beim Einkaufen im Geschäft Punkte an der Kasse einlösen können.

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Bazaarvoice zeigt seine Preise nicht auf seiner Produktseite an, sondern fordert die Benutzer auf, ein Formular auszufüllen, bevor sie ein individuelles Angebot abgeben.

Vorteile

• Ideal für nutzergenerierte Inhalte
• Eine Reihe von Optionen zur Förderung der Kundenbindung, einschließlich Sampling-Aktionen und mehr
• Ermöglicht es Ihnen, Customer Journeys im Detail zu definieren

Nachteile

• Für die vollständige Plattform ist keine kostenlose Testversion verfügbar
• Begrenzte Anpassung zum Anpassen Ihres Treueprogramms
• Die Preisgestaltung ist nicht transparent

7. Loyalität öffnen

Loyalität öffnen ist eine hochflexible Plattform für Treueprogramme, die eine hochgradig anpassbare API bietet, die Sie nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren können, um Ihr eigenes Treueprogramm zu erstellen.

Dies macht es auf lange Sicht zu einer unglaublich skalierbaren Wahl und im Vergleich zu anderen Lösungen auch erheblich kostengünstiger. Das Unternehmen bietet vorgefertigte „Blöcke“ an, mit denen Sie Ihr Treueprogramm schnell ausfüllen können.

Aufgrund ihrer flexiblen Struktur ist ein Upgrade der Plattform unglaublich einfach. Noch wichtiger ist, dass Sie in Bezug auf die Auswahl nicht eingeschränkt sind. Die Headless-Architektur ermöglicht es Ihnen, das Kundenerlebnis zu optimieren und jeden Berührungspunkt während der gesamten Customer Journey zu erfassen.

Von digitalen Geldbörsen über ein einfaches punktebasiertes System bis hin zu Prämienstufen können Sie Ihre Treueprämienstruktur einfach definieren und dann durchsetzen. Es unterstützt sogar die Einzelhandelsintegration, sodass Sie Coupons oder Treuecoupons am Point of Sale anbieten können.

AnzeigenPreise

Preise für Open Loyalty sind nicht verfügbar; Sie müssen benutzerdefinierte Preise anfordern. Sie bieten zwei Optionen: eine SaaS-Plattform und eine Vor-Ort-Lösung, bei der Ihnen die Infrastruktur gehört.

Vorteile

• Headless-Architektur, die Sie nach Ihren Anforderungen anpassen können
• Flexible, elastische API, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können
• Umfangreiche Dokumentation verfügbar
• Verkürzen Sie die Markteinführungszeit mit vorgefertigten Blöcken

Nachteile

• Könnte für die meisten Unternehmer technisch sein
• Keine kostenlose Testversion
• Hat keine E-Commerce-Schnittstelle – integriert sich in ein bestehendes CRM oder ERP

8. Marsello

Endlich hast du Marsello. Mit Marsello können Sie Kundenreisen definieren und anpassen, um den Lebenszeitwert für jeden Kunden zu maximieren. Sie können Kunden ansprechen, indem Sie E-Commerce-Marketing-Opt-ins anbieten und Anmeldeoptionen mit SMS-Marketing oder QR-Codes erstellen.

Es enthält eine Reihe verschiedener Tools, z. B. einen Landing Page Form Builder, ein Popup-Formular zum Erfassen von E-Mails und zum Erstellen von Empfehlungsprogrammen. Sie können Ihre Kunden in verschiedene Kategorien einteilen und Ihre wertvollsten Kanäle identifizieren.

Mit dem Treueprogramm können Sie aus mehr als 11 Möglichkeiten wählen, um Kunden beim Verdienen zu helfen, und Sie können auch Prämien entsprechend anpassen. Sie können sogar Punktekampagnen und automatisierte Treue-E-Mail-Kampagnen erstellen, um Kunden zu binden.

Es bietet eine Reihe verschiedener Vorlagen, mit denen Sie benutzerdefinierte E-Mail- und SMS-Flows erstellen können, und verfügt über ein umfassendes Analyse-Dashboard, mit dem Sie die Leistung Ihrer Kampagnen verfolgen können.

AnzeigenPreise

Marsello verwendet eine variable Preisstruktur, die 99 $/Monat für bis zu 1,000 Kunden in Ihrer Datenbank kostet. Die Preise belaufen sich auf 109 $/Monat, wenn Sie mehr als 1,000 Kunden haben.

Sie können den praktischen Rechner auf ihrer Website verwenden, um zu bestimmen, wie viel das Programm Sie monatlich kosten wird, abhängig von der Anzahl Ihrer Websites.

Vorteile

• Ein vollständiger Satz von Funktionen zum Erstellen von E-Mail- und SMS-Kampagnen
• Anpassbare Prämien des Treueprogramms
• 14-tägige kostenlose Testversion ebenfalls verfügbar
• Funktioniert hervorragend mit Einzelhandel oder Restaurants

Nachteile

• Die Berichterstattung könnte verbessert werden
• Keine Integration für WooCommerce
• Die Benutzeroberfläche scheint veraltet zu sein

Welche Treueprogramm-Software verwenden Sie?

Wenn Sie im Besitz eines Shopify Ob Sie ein Geschäft führen oder eine andere E-Commerce-Plattform nutzen, dies sind einige der besten Softwareprogramme für Kundenbindungsprogramme, die Sie verwenden können. Wir können es wärmstens empfehlen Growave wegen seiner Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit.

Ihre Möglichkeiten sind jedoch nicht begrenzt. Es stehen mehrere andere Optionen zur Verfügung, darunter Smile.io und Yotpo. Es ist immer eine gute Idee, die Software des Treueprogramms zuerst auszuprobieren, um festzustellen, ob sie Ihren Anforderungen entspricht oder nicht.

Erstellen einer Treueprogramm ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu binden und die Kundenbindung zu verbessern. Es maximiert auch den Customer Lifetime Value erheblich und ermöglicht es Ihnen, Ihre Gewinne im Laufe der Zeit zu maximieren.

Noch wichtiger ist, dass einige Kunden zu Markenbotschaftern werden, sodass Sie nutzergenerierte Inhalte kuratieren und soziale Beweise für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf der Plattform anbieten können, was zur Steigerung Ihrer Konversionsrate beiträgt.