8년을 위한 2023가지 최고의 로열티 프로그램 소프트웨어

충성도 프로그램을 시작하는 것은 반복 고객을 유지하고 잃어버린 고객이 비즈니스를 되찾도록 장려하려는 비즈니스에 환상적인 아이디어입니다.

많은 기업에서 로열티 프로그램을 사용하여 마케팅 전략을 개선합니다. 이러한 프로그램은 고객이 한 비즈니스에서만 구매하도록 하는 큰 인센티브를 제공하기 때문입니다.

로열티 프로그램은 추천 프로그램과 다릅니다. 본질적으로 많은 종류의 보상 프로그램 중 하나입니다. 기본적으로 이러한 프로그램은 한 곳에서 자주 구매하는 고객에게 일종의 인센티브를 제공합니다.

로열티 프로그램 예시 할인, 무료 상품 또는 기타 유형의 보상이 포함될 수 있습니다. 무료 상품이거나 거의 모든 것이 될 수 있으므로 본질적으로 항상 금전적일 필요는 없습니다.

로열티 프로그램 소프트웨어를 선택할 때 확인해야 할 사항

로열티 프로그램 소프트웨어를 찾을 때 고려해야 할 다양한 요소가 있습니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소입니다.

통합

가장 먼저 확인하고 싶은 것은 로열티 프로그램 소프트웨어가 기존 워크플로에 얼마나 쉽게 통합되는지입니다. 이상적으로는 전자상거래 기술 스택과 원활하게 통합되는 프로그램을 선택하는 것이 좋습니다.

즉, 선택한 로열티 프로그램 소프트웨어는 POS 시스템(사용 중인 경우), 소셜 미디어 배포 도구, 메일 전송 도구, 콜센터 추적 등과 연결되어야 합니다.

예를 들어 CRM과 원활하게 통합되는 로열티 프로그램 소프트웨어를 선택하여 단일 소스에서 모든 중요한 데이터에 직접 액세스할 수 있습니다.

보상 커스터마이징

고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 프로그램을 통해 충성도가 높은 고객에게 제공하려는 보상을 얼마나 쉽게 사용자 지정할 수 있는지입니다. 다양한 로열티 프로그램 소프트웨어를 비교할 때 사용자 정의하기 쉬운 소프트웨어를 선택하는 것이 매우 중요합니다.

추가 제품, 쿠폰 또는 다양한 보상이 포함된 기프트 카드와 같은 일반적인 옵션을 포함하여 거래적 보상과 경험적 보상을 모두 제공할 수 있는 유연성과 자유가 있어야 합니다.

결제 시 사용

더 중요한 것은 선택한 로열티 프로그램 소프트웨어가 결제 유입경로와 통합될 수 있어야 한다는 것입니다.

자동화는 성공적인 고객 충성도 프로그램을 실행하는 데 큰 부분을 차지하며 프로그램에서 사용자에게 체크아웃 시 포인트나 선물을 사용할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.

분석 및보고

이것은 간단합니다. 귀하는 종합적인 통계와 성과에 대한 보고서를 제공하는 로열티 프로그램을 선택하기를 원할 것입니다. 또한 알림 및 경고를 사용자 지정할 수 있어야 합니다.

이것은 고객 참여를 결정하고 고객이 실제로 로열티 프로그램에 가입하는지 여부를 파악하는 데 도움이 되는 중요한 기능입니다. 이는 고객 유지율을 높이는 데 집중해야 하는 소규모 비즈니스에 중요합니다.

유연한 프로그램 관리

로열티 프로그램 소프트웨어를 선택할 때 유연성은 중요한 고려 사항입니다. 고객 경험을 원하는 대로 조정할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

예를 들어, 고객이 원할 때 로열티 카드를 발급하거나 매장 내 크레딧을 제공할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 로열티 플랫폼은 플랫폼을 통해서만 옴니채널 전략을 채택할 수 있도록 완전히 사용자 정의할 수 있어야 합니다.

8가지 최고의 고객 충성도 프로그램 소프트웨어

이제 비즈니스에 사용할 수 있는 8가지 최고의 로열티 프로그램 관리 도구를 소개합니다.

1. Growave

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Growave 귀하의 비즈니스에 원활하게 통합할 수 있는 우수한 로열티 및 보상 프로그램을 제공하는 마케팅 플랫폼입니다. 충성도 포인트로 고객에게 보상할 수 있으며 귀하의 Shopify 가게.

스토어를 구축했다면 Shopify, Growave 귀하의 매장에 큰 도움이 됩니다. 쇼핑객에게 지출한 금액에 대한 보상, 리뷰 남기기, 할인이나 생일 선물 제공 등 사전 정의된 활동 중에서 선택할 수 있습니다.

또한 외부에서 사용자 지정 작업을 만드는 데 사용할 수 있는 API도 있습니다. Growave자신의 앱입니다. 추천 마케팅에 관심이 있고 비즈니스를 빠르게 성장시키고 싶다면, Growave 좋은 선택입니다.

실시간으로 로열티 프로그램의 성공을 추적하는 데 도움이 되는 전용 분석 섹션이 있습니다. 또한 사용자가 이메일이나 소셜 미디어와 같은 다양한 채널을 통해 공유할 수 있는 고유한 링크를 만들 수 있습니다.

가격 정책

Growave 최대 7.2개 주문에 대해 월 $75부터 시작하고 최대 79.2개 주문에 대해 월 $1,000까지 올라가는 계층형 가격 모델을 사용합니다. 주문 수량이 더 많으면 맞춤형 계획을 고려하는 것이 좋습니다.

장점

• 30 일 무료 평가판 사용 가능
• 사용자 지정 작업 설정에 사용할 수 있는 API
• 귀하와 함께 사용할 20개 이상의 사전 정의된 활동 Shopify 저장
• 특정 충성 고객에게 제공되는 VIP 등급.

단점

• 특정 통합 Shopify 온라인 스토어 2.0은 커스터마이징이 필요합니다
• 기본 응답의 문법을 조정해야 할 수 있습니다.

2. 스마일. 오.

스마일. 오. 는 충성도 관리 도구를 구축하고 최고의 고객이 독점적인 혜택을 누릴 수 있도록 하는 매우 인기 있는 충성도 프로그램 소프트웨어입니다.

고도로 사용자 정의할 수 있으므로 코딩 기술 없이도 사용자 정의 충성도 보상을 만들고 관리할 수 있습니다. Smile.io를 사용하면 포인트 기반 로열티 프로그램을 만들어 반복 구매를 늘릴 수 있습니다.

VIP 등급을 부여하고 독점 보상을 제공하여 상위 고객의 충성도를 높이는 데 사용할 수 있는 VIP 프로그램도 있습니다. 이를 통해 고객 평생 가치를 높이고 무료 제품, 할인 또는 포인트를 포함하여 계층별로 구분된 다양한 보상 중에서 선택할 수 있습니다.

고객이 VIP 상태를 얻을 때의 계층과 같은 특정 이정표를 정의하는 데 유용합니다. 또한 기존 고객이 귀하의 제품과 서비스를 다른 사람에게 추천하도록 인센티브를 제공하는 기본 제공 보상을 제공할 수 있는 추천 마케팅에 이상적입니다.

가격 정책

기본 패키지는 월 49달러부터 시작하지만 월 199달러의 비용이 드는 성장 계획에서 가장 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 성장하는 비즈니스에 이상적이며 월 $599의 비용이 드는 Pro 플랜이 있습니다.

장점

• 호환 Shopify, BigCommerce및 Wix
• 사용 가능한 무료 계획
• 다양한 Smile 통합을 통해 다른 서비스에 연결할 수 있습니다.
• 선택할 수 있는 다양한 보상 프로그램 템플릿
• 보상을 사용자 정의하는 데 사용할 수 있는 제한된 API가 있습니다.

단점

• 무료 플랜은 200개 주문으로 제한됩니다.
• 일부 고객에게는 플로팅 위젯이 성가실 수 있습니다.
• API는 Enterprise 버전에서만 사용할 수 있습니다.

3. Yotpo

Yotpo 기존 고객에게 보상을 제공하고 신규 고객을 유치하는 데 사용할 수 있는 환상적인 로열티 솔루션입니다. 어떤 형태의 마케팅 자동화를 비즈니스에 도입하려는 경우,

리뷰, SMS 마케팅 및 추천을 포함한 다양한 채널을 사용하여 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. 이 모든 채널은 고객 옹호를 강화하도록 설계되었습니다. Yotpo는 상당히 사용자 친화적이며 보상 프로그램을 구축하는 데 코딩 기술이 필요하지 않습니다.

보상 및 추천 프로그램을 필요에 맞게 쉽게 사용자 정의하여 고객이 더 많이 구매하고 더 많은 보상을 받을 수 있도록 장려할 수 있습니다. 특정 마케팅 캠페인을 예약하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

또한 사용자 생성 콘텐츠를 홍보하여 ​​기존 고객을 브랜드 홍보대사로 만듭니다. Yotpo는 사용할 수 있는 일련의 다양한 앱이 포함된 웹 기반 도구입니다.

제공되는 기능은 다음과 같습니다.

• SMS범프: SMS 자동화 및 캠페인 실행에 이상적인 SMS 마케팅 앱입니다.
• 리뷰 : 이렇게 하면 사이트에 리뷰 위젯이 추가되고 고객의 리뷰를 자동으로 요청할 수 있습니다.
• 충성도 및 추천: 로열티 및 추천 앱은 지출 기반 캠페인을 실행하여 고객 충성도를 높이는 데 이상적입니다.
• 구독 : 구독을 시작하려는 경우 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 데 사용할 수 있는 이상적인 도구입니다.
• 시각적 UGC: 사이트의 사용자 생성 콘텐츠를 개선하고 고객 기반을 늘리며 사회적 증거를 추가하는 데 이상적입니다.

가격 정책

로열티 및 추천 프로그램의 가격은 월 $29부터 시작합니다. 사용 가능한 무료 플랜이 있지만 월간 주문이 100개로 제한됩니다. 엔터프라이즈 가격도 제공됩니다.

그들은 또한 제품 번들을 제공하지만 사용자 정의 가격을 요청해야 합니다.

장점

• 다양한 제품 옵션
• 사용 가능한 무료 계획
• Responsive 효율적인 고객 지원
• 플러그 앤 플레이 통합 Shopify

단점

• 보고 도구가 필요합니다
• 다양한 제품 옵션이 혼동될 수 있음
• 무료 플랜은 기본이며 많은 가치를 제공하지 않습니다.
• 전문가가 아닌 사용자에게는 설정이 복잡할 수 있습니다.

4. 진렐로

진렐로 고객 참여를 개선하고 판매를 촉진하도록 설계된 SaaS 기반 로열티 플랫폼입니다. G2에서 최고의 로열티 관리 소프트웨어로 선정된 Zinrelo는 다음과 원활하게 작동합니다. Shopify 백화점.

포괄적인 보상 프로그램을 구축하기 위한 가장 유연한 고객 충성도 플랫폼 중 하나입니다. 간단한 대시보드를 통해 고객 참여, 유지 및 생성된 수익을 추적할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 활동 홍보에 대한 보상, 반복 구매에 대한 보상, 브랜드 홍보를 위한 상품권(추천), 체크인 게시와 같은 특정 행동에 대한 보상 제공 등 다양한 유형의 맞춤형 보상을 생성할 수 있습니다.

고객을 다양한 계층으로 분류하여 판매 유입경로 전반의 전환율을 평가하고 고객의 참여를 유도하는 맞춤형 메시지를 개발할 수 있습니다.

상환 가능한 리워드 포인트를 제공하는 것부터 반복 고객에게 할인에 이르기까지 전환을 늘리고 ROI를 극대화하는 데 도움이 되는 훌륭한 플랫폼입니다.

가격 정책

불행히도 Zinrelo는 홈페이지에서 제품 가격을 제공하지 않습니다. SMB와 Enterprise의 두 가지 계층이 있지만 견적을 받으려면 해당 업체에 문의해야 합니다.

장점

• 기본 추천 프로그램을 만들기 위한 간단한 로열티 앱
• 이메일 참여 워크플로를 만들 수 있습니다.
• 테마와 통합되도록 위젯을 사용자 정의할 수 있습니다.

단점

• 전체 사용자 지정을 위해서는 Enterprise 플랜이 필요합니다.
• 15 일 무료 평가판 사용 가능
• 다음과 같은 주요 전자 상거래 플랫폼에 사용할 수 있는 통합 Shopify and BigCommerce

5. 충절

충절 포인트 또는 보상 기반 로열티 프로그램을 개발할 수 있는 온라인 로열티 관리 플랫폼입니다. 그러나 로열티 프로그램의 기본 구성 요소를 제공하는 것 외에도 쇼핑 경험을 개인화할 수 있습니다.

반복 구매를 유도하려면 고객이 비즈니스에 반복적으로 참여해야 한다는 점을 이해하고 있습니다. 거래에 대해 보상하는 대신 계정을 만들거나 소셜 미디어에서 페이지를 팔로우하는 등 보상을 제공하는 사용자 지정 작업을 만들 수도 있습니다.

또한 LoyaltyLion을 사용하면 고객이 실제 매장에서 사용할 수 있는 펀치 카드와 같은 독점적인 느낌을 주기 위해 특정 충성도 계층을 생성할 수 있습니다. ㅏ Shopify POS 시스템 통합이 가능하므로 전화번호와 같은 기본 식별자를 통해 고객을 프로그램에 등록할 수 있습니다.

가격 정책

이 목록에 있는 다른 사람들과 달리 LoyaltyLion은 359개 주문으로 제한되는 월 $2,000부터 시작하여 약간 비쌉니다. 고급 등급은 월 $629이며 주문 한도가 두 배로 늘어납니다. 가장 비싼 등급인 Plus는 월 $1,350입니다.

장점

• 즉시 포인트 사용
• 교차 매장 보상을 설정할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 플로우는 Klaviyo로 생성할 수 있습니다.
• SMS 마케팅 흐름을 구축할 수도 있습니다.

단점

• 다른 경쟁사에 비해 상당히 높은 가격
• 가파른 학습 곡선
• 투박한 사용자 인터페이스
• 기능 세트는 전자 상거래 플랫폼마다 다릅니다.

6. 바자

바자 은(는) 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 홍보하기 위해 맞춤형 보상을 생성할 수 있는 로열티 플랫폼입니다. 보상 구조를 정의한 다음 플랫폼에서 사용자 생성 콘텐츠를 선별할 수 있는 간단한 솔루션입니다.

이 프로그램을 사용하면 고객 여정을 쉽게 검토하고 쇼핑 솔루션을 최적화하여 수익을 극대화할 수 있습니다. 제품 페이지에 사용자 생성 콘텐츠를 추가하여 사이트에 수동 브라우저를 참여시켜 참여를 높일 수 있습니다.

또한 여러 플랫폼에서 리뷰를 공유하여 제품 출시의 영향을 극대화할 수 있습니다. 이는 고객 감정을 측정하고 반품률을 줄이는 좋은 방법입니다.

다른 기존 로열티 플랫폼과 달리 Bazaarvoice는 주로 사용자 생성 콘텐츠에 중점을 두어 사이트에서 고객 이미지, 리뷰 및 비디오를 선별하여 브랜드 성장을 개선할 수 있습니다.

또한 소매 통합 기능이 있어 POS 시스템과 원활하게 연결하여 고객이 매장에서 쇼핑하는 동안 체크아웃 시 포인트를 사용할 수 있습니다.

가격 정책

Bazaarvoice는 제품 페이지에 가격을 표시하지 않고 사용자가 맞춤형 견적을 제공하기 전에 양식을 작성해야 합니다.

장점

• 사용자 제작 콘텐츠에 이상적
• 샘플링 캠페인 등을 포함하여 고객 충성도를 높이는 다양한 옵션
• 고객 여정을 자세히 정의할 수 있습니다.

단점

• 전체 플랫폼에 사용할 수 있는 무료 평가판 없음
• 로열티 프로그램 맞춤화를 위한 제한된 맞춤화
• 가격이 투명하지 않다

7. 오픈 충성도

오픈 충성도 는 기존 기술 스택에 원활하게 연결하여 고유한 로열티 프로그램을 만들 수 있는 고도로 사용자 정의 가능한 API를 제공하는 매우 유연한 로열티 프로그램 플랫폼입니다.

이것은 장기적으로 믿을 수 없을 정도로 확장 가능한 선택이 되고 다른 솔루션과 비교할 때 상당히 비용 효율적입니다. 이 회사는 충성도 프로그램을 신속하게 구체화하는 데 사용할 수 있는 사전 구축된 "블록"을 제공합니다.

유연한 구조로 인해 플랫폼 업그레이드가 매우 쉽습니다. 더 중요한 것은 선택의 측면에서 제한되지 않는다는 것입니다. 헤드리스 아키텍처를 통해 고객 경험을 최적화하고 고객 여정 전반에 걸쳐 모든 접점을 포괄할 수 있습니다.

디지털 지갑에서 기본 포인트 기반 시스템, 보상 계층에 이르기까지 충성도 보상 구조를 쉽게 정의한 다음 푸시할 수 있습니다. 소매 통합도 지원하므로 판매 시점에 쿠폰이나 로열티 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

가격 정책

Open Loyalty에 대한 가격은 제공되지 않습니다. 맞춤 가격을 요청해야 합니다. SaaS 플랫폼과 인프라를 소유한 온프레미스 솔루션의 두 가지 옵션을 제공합니다.

장점

• 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있는 헤드리스 아키텍처
• 필요에 맞게 조정할 수 있는 유연하고 탄력적인 API
• 광범위한 문서 사용 가능
• 사전 구축된 블록으로 시장 출시 시간 단축

단점

• 대부분의 기업가에게 기술적일 수 있음
• 무료 평가판 없음
• 전자상거래 인터페이스 없음 – 기존 CRM 또는 ERP에 통합

8. 마르셀로

마지막으로, 당신은 마르셀로. Marsello를 사용하면 고객 여정을 정의하고 맞춤화하여 각 고객의 평생 가치를 극대화할 수 있습니다. 전자 상거래 마케팅 옵트인을 제공하여 고객의 참여를 유도하고 SMS 마케팅 또는 QR 코드를 사용하여 가입 옵션을 만들 수 있습니다.

여기에는 랜딩 페이지 양식 작성기, 이메일 캡처를 위한 팝업 양식 및 추천 프로그램 생성과 같은 다양한 도구가 포함되어 있습니다. 고객을 다양한 범주로 분류하고 가장 가치 있는 채널을 식별할 수 있습니다.

로열티 프로그램을 사용하면 11가지 이상의 방법 중에서 선택하여 고객이 수익을 얻도록 돕고 그에 따라 보상을 사용자 지정할 수도 있습니다. 포인트 캠페인을 만들고 자동화된 충성도 이메일 캠페인을 구축하여 고객의 참여를 유도할 수도 있습니다.

사용자 지정 이메일 및 SMS 흐름을 생성하는 데 도움이 되는 다양한 템플릿을 제공하며 캠페인 실적을 추적하는 데 사용할 수 있는 포괄적인 분석 대시보드가 ​​있습니다.

가격 정책

Marsello는 데이터베이스에 있는 최대 99명의 고객에 대해 월 1,000달러의 비용이 드는 가변 가격 구조를 사용합니다. 109명 이상의 고객이 있는 경우 가격은 월 $1,000입니다.

사이트에 있는 편리한 계산기를 사용하여 보유한 사이트 수에 따라 프로그램 비용이 매월 얼마인지 결정할 수 있습니다.

장점

• 이메일 및 SMS 캠페인 구축 기능의 전체 세트
• 맞춤형 로열티 프로그램 보상
• 14일 무료 평가판도 사용 가능
• 소매점이나 식당에서 잘 작동합니다.

단점

• 보고가 개선될 수 있음
• 에 대한 통합 없음 WooCommerce
• 사용자 인터페이스가 오래되어 보일 수 있습니다.

어떤 로열티 프로그램 소프트웨어를 사용하십니까?

당신이 가진 경우 Shopify 다른 전자 상거래 플랫폼을 저장하거나 사용하는 경우 사용할 수 있는 최고의 고객 충성도 프로그램 소프트웨어 중 일부입니다. 우리는 적극 권장합니다 Growave 유연성과 사용 편의성 때문입니다.

그러나 옵션은 제한되지 않습니다. Smile.io 및 Yotpo를 포함하여 몇 가지 다른 선택 사항이 있습니다. 항상 로열티 프로그램 소프트웨어가 귀하의 요구 사항을 충족하는지 여부를 결정하도록 먼저 시도하는 것이 좋습니다.

만들기 로열티 프로그램 고객을 참여시키고 유지율을 향상시키는 좋은 방법입니다. 또한 고객 평생 가치를 크게 극대화하고 시간이 지남에 따라 수익을 극대화할 수 있습니다.

더 중요한 것은 일부 고객이 브랜드 대사가 되어 사용자 생성 콘텐츠를 선별하고 플랫폼에서 제품 또는 서비스에 대한 사회적 증거를 제공하여 전환율을 높이는 데 도움이 된다는 것입니다.