De 8 bedste loyalitetsprogramsoftware til 2023

At starte et loyalitetsprogram er en fantastisk idé for virksomheder, der ønsker at fastholde tilbagevendende kunder og opmuntre mistede kunder til at bringe deres forretning tilbage.

Mange virksomheder bruger loyalitetsprogrammer for at forbedre deres marketingstrategi, da disse programmer tilbyder et stort incitament for kunderne til kun at købe fra én virksomhed.

Et loyalitetsprogram er forskelligt fra et henvisningsprogram; det er i bund og grund en af ​​de mange former for belønningsprogram. I det væsentlige tilbyder disse programmer en form for incitamenter til kunder til ofte at købe fra ét sted.

Eksempler på loyalitetsprogram kan inkludere en rabat, en gratis vare eller enhver anden form for belønning. Det behøver ikke altid at være pengemæssigt, da det kan være gratis varer eller stort set alt andet.

Hvad skal du se efter, når du vælger et loyalitetsprogram

Der er en række forskellige faktorer, som du skal overveje, når du leder efter et loyalitetsprogram. Her er nogle vigtige faktorer at tage hensyn til.

Integration

Den første ting, du skal tjekke, er, hvor nemt loyalitetsprogramsoftwaren integreres i din eksisterende arbejdsgang. Ideelt set ønsker du at vælge et program, der problemfrit integreres med din e-handelsteknologistak.

Dette betyder, at den loyalitetsprogramsoftware, du vælger, skal forbindes med dit salgsstedssystem (hvis du bruger et), dit implementeringsværktøj til sociale medier, dit værktøj til afsendelse af mail, sporing af callcenter og mere.

For eksempel vil du gerne vælge en loyalitetsprogramsoftware, der integreres problemfrit med dit CRM, så du kan få adgang til alle vigtige data direkte fra en enkelt kilde.

Belønningstilpasning

En anden vigtig faktor at overveje er, hvor nemt programmet lader dig tilpasse de belønninger, du har til hensigt at tilbyde dine loyale kunder. Når du sammenligner forskellige loyalitetsprogramsoftware, er det meget vigtigt, at du vælger en, der er nem at tilpasse.

Du bør have fleksibiliteten og friheden til at tilbyde både transaktionsmæssige såvel som oplevelsesmæssige belønninger til dine kunder, herunder almindelige muligheder som ekstra produkter, kuponer eller gavekort med variable belønninger.

Indløsning ved kassen

Endnu vigtigere er det, at den loyalitetsprogramsoftware, du vælger, skal være i stand til at integreres med din betalingstragt.

Automatisering er en stor del af at drive et succesfuldt kundeloyalitetsprogram, og det er vigtigt, at dit program giver brugerne mulighed for at indløse deres point eller gave ved kassen.

Analytics og rapportering

Denne er en let sag: Du vil gerne vælge et loyalitetsprogram, der giver dig omfattende statistikker og rapporter om, hvordan det klarer sig. Du bør også være i stand til at tilpasse meddelelser og advarsler.

Dette er vigtig funktionalitet, der hjælper dig med at bestemme kundeengagement og finde ud af, om dine kunder rent faktisk tilmelder sig loyalitetsprogrammet eller ej. Dette er vigtigt for små virksomheder, der skal fokusere på at øge kundefastholdelsen.

Fleksibel programstyring

Når du vælger et loyalitetsprogram, er fleksibilitet en vigtig overvejelse. Du bør have muligheder for at skræddersy kundeoplevelsen, som du vil.

For eksempel bør der være mulighed for at udstede et loyalitetskort eller tilbyde kreditter i butikken, når du ønsker det. Loyalitetsplatformen skal kunne tilpasses fuldstændigt, så du kun kan vedtage en omnichannel-strategi gennem platformen.

De 8 bedste kundeloyalitetsprogramsoftware

Her er de 8 bedste værktøjer til styring af loyalitetsprogram, som du kan bruge til din virksomhed.

1. Growave

â € <â € <

Growave er en marketingplatform, der tilbyder et fremragende loyalitets- og belønningsprogram, som du problemfrit kan integrere i din virksomhed. Du kan belønne kunder med loyalitetspoint, og det er fantastisk til at linke til dine Shopify butik.

Hvis du har bygget en butik på Shopify, Growave er en fantastisk tilføjelse til din butik. Det giver dig mulighed for at vælge mellem foruddefinerede aktiviteter, såsom at belønne kunder for deres pengeforbrug, for at skrive anmeldelser eller endda give dem rabatter eller fødselsdagsgaver.

Det har også en API, som du kan bruge til at oprette brugerdefinerede handlinger udenfor Growavesin egen app. Hvis du er seriøs omkring henvisningsmarkedsføring og ønsker at vokse din virksomhed hurtigt, Growave er et godt valg.

Den har en dedikeret Analytics-sektion, der hjælper dig med at spore dit loyalitetsprograms succes i realtid. Det lader dig også oprette unikke links, som dine brugere kan dele via forskellige kanaler som e-mail eller sociale medier.

Priser

Growave bruger en differentieret prismodel, der starter fra $7.2/måned for op til 75 ordrer og går så højt som $79.2/måned for op til 1,000 ordrer. Du vil overveje en tilpasset plan, hvis din ordremængde er højere.

FORDELE

• 30-dages gratis prøveversion tilgængelig
• API tilgængelig til indstilling af tilpassede handlinger
• 20+ foruddefinerede aktiviteter til brug med din Shopify butik
• VIP-niveauer tilgængelige for visse loyale kunder.

ULEMPER

• Visse integrationer til Shopify Online Store 2.0 kræver tilpasning
• Grammatik i standardsvarene skal muligvis justeres

2. Smile.io

Smile.io er en utrolig populær loyalitetsprogramsoftware, der er fantastisk til at bygge et loyalitetsstyringsværktøj og til at holde dine bedste kunder engageret med eksklusive frynsegoder.

Det er meget tilpasseligt, så du kan oprette tilpassede loyalitetsbelønninger og administrere dem uden at kræve nogen kodningsfærdigheder fra din side. Smile.io lader dig oprette et pointbaseret loyalitetsprogram for at øge gentagne køb.

Der er også VIP-programmet, som du kan bruge til at fremme loyalitet blandt dine bedste kunder ved at give dem VIP-status og tilbyde eksklusive belønninger. Dette hjælper med at øge kundens levetidsværdi og lader dig vælge mellem forskellige belønninger adskilt af niveauer, herunder gratis produkter, rabatter eller point.

Det er fantastisk til at definere specifikke milepæle, såsom niveauer for, hvornår en kunde opnår VIP-status. Den er også ideel til henvisningsmarketing, så du kan tilbyde indbyggede belønninger for at tilskynde eksisterende kunder til at henvise dine produkter og tjenester til andre.

Priser

Basispakken starter fra $49/måned, men du får mest værdi fra Growth-planen, som koster $199/måned. Så har du Pro-planen, som er ideel til virksomheder i vækst og koster $599/måned.

FORDELE

• Kompatibel med Shopify, BigCommerceog Wix
• Gratis plan tilgængelig
• En række Smile-integrationer giver dig mulighed for at oprette forbindelse til andre tjenester
• En række belønningsprogramskabeloner at vælge imellem
• De har en begrænset API, som du kan bruge til at tilpasse belønningerne

ULEMPER

• Den gratis plan er kun begrænset til 200 ordrer
• Flydende widget kan være irriterende for nogle kunder
• API er kun tilgængelig for Enterprise-versionen

3. Yotpo

Yotpo er en fantastisk loyalitetsløsning, som du kan bruge til at belønne eksisterende lånere og tiltrække nye kunder. Hvis du ønsker at introducere en form for marketingautomatisering i din virksomhed,

Det giver dig mulighed for at promovere din virksomhed ved hjælp af forskellige kanaler, herunder anmeldelser, sms-marketing og henvisninger, som alle er designet til at booste kundernes fortalervirksomhed. Yotpo er ret brugervenlig, og du behøver ingen kodningsfærdigheder for at opbygge dit belønningsprogram.

Du kan nemt tilpasse belønnings- og henvisningsprogrammet til dine behov, hvilket tilskynder dine kunder til at købe mere og låse op for større belønninger. Du kan planlægge specifikke marketingkampagner for at øge salget.

Det fremmer også brugergenereret indhold og gør eksisterende kunder til brandambassadører. Det er vigtigt at bemærke, at Yotpo er et webbaseret værktøj, der indeholder en række forskellige apps, som du kan bruge.

Her er, hvad det tilbyder:

• SMSBump: SMS-marketing-appen, der er ideel til at køre SMS-automatiseringer og kampagner.
• Anmeldelser: Dette føjer en anmeldelser-widget til dit websted og lader dig automatisk anmode om anmeldelser fra kunder.
• Loyalitet og henvisninger: Loyalitets- og henvisningsappen er ideel til at køre forbrugsbaserede kampagner for at fremme kundeloyalitet.
• Abonnementer: Hvis du vil lancere abonnementer, er dette det ideelle værktøj, som du kan bruge til at opbygge langvarige kunderelationer.
• Visuel UGC: Ideel til at forbedre brugergenereret indhold til dit websted, øge din kundebase og tilføje sociale beviser.

Priser

Prisen for loyalitets- og henvisningsprogrammet starter fra $29/måned. Der er et gratis abonnement tilgængeligt, men det er kun begrænset til 100 månedlige ordrer. Enterprise-priser er også tilgængelige.

De tilbyder også produktbundter, selvom du bliver nødt til at anmode om en tilpasset pris for dem.

FORDELE

• Bred vifte af produktmuligheder
• Gratis plan tilgængelig
• Responsive og effektiv kundesupport
• Plug and play integration med Shopify

ULEMPER

• Rapporteringsværktøjet har brug for arbejde
• Forskellige produktmuligheder kan blive forvirrende
• Den gratis plan er barebones og tilbyder ikke meget værdi
• Opsætningen kan være kompliceret for ikke-teknologiske brugere

4. Zinrelo

Zinrelo er en SaaS-baseret loyalitetsplatform, der er designet til at forbedre kundeengagement og øge salget. Rangeret af G2 som en førende loyalitetsstyringssoftware, Zinrelo arbejder problemfrit med Shopify butikker.

Det er en af ​​de mest fleksible kundeloyalitetsplatforme til at opbygge et omfattende belønningsprogram. Du kan spore kundeengagement, fastholdelse og omsætning genereret via et simpelt dashboard.

Det giver dig også mulighed for at oprette forskellige typer tilpassede belønninger, herunder belønninger for at promovere sociale medieaktiviteter, belønninger for gentagne køb, vouchers til at fremme dit brand (henvisninger) og tilbyde belønninger for specifikke handlinger, såsom at sende en check-in.

Du kan segmentere kunder i forskellige niveauer for at evaluere konverteringsraten på tværs af dine salgstragte og udvikle tilpassede beskeder for at engagere kunderne.

Fra at tilbyde indløselige belønningspoint til rabatter til gentagne kunder, det er en fantastisk platform, der hjælper dig med at øge konverteringer og maksimere dit investeringsafkast.

Priser

Desværre tilbyder Zinrelo ikke priser for sine produkter på sin hjemmeside. De har to niveauer: SMB og Enterprise, men du skal kontakte dem for at få et tilbud.

FORDELE

• Simpel loyalitetsapp til oprettelse af et grundlæggende henvisningsprogram
• Giver dig mulighed for at oprette arbejdsgange for e-mail-engagement
• Du kan tilpasse widgetten, så den integreres med temaet

ULEMPER

• For fuld tilpasning skal du bruge Enterprise-planen
• 15-dages gratis prøveversion tilgængelig
• Integrationer tilgængelige for større e-handelsplatforme som f Shopify og BigCommerce

5. LoyaltyLion

LoyaltyLion er en online loyalitetsadministrationsplatform, der lader dig udvikle et point- eller belønningsbaseret loyalitetsprogram. Men bortset fra at tilbyde de grundlæggende byggesten i et loyalitetsprogram, lader det dig også personliggøre shoppingoplevelser.

Den forstår, at kunderne gentagne gange skal engagere sig i en virksomhed for at kunne drive gentagne køb. I stedet for blot at belønne transaktioner, kan du også oprette tilpassede handlinger for at give belønninger, såsom at oprette en konto eller følge din side på sociale medier.

LoyaltyLion lader dig også oprette specifikke loyalitetsniveauer for at skabe en følelse af eksklusivitet, såsom hulkort, som dine kunder kan bruge i din fysiske butik. EN Shopify POS systemintegration er tilgængelig, så du kan tilmelde kunder i programmet gennem grundlæggende identifikatorer, såsom deres telefonnummer.

Priser

I modsætning til andre på denne liste er LoyaltyLion lidt dyrt, startende fra $359/måned, som kommer med en grænse på 2,000 ordrer. Det avancerede niveau koster $629/måned og fordobler ordregrænsen. Det dyreste niveau, Plus, koster $1,350/måned.

FORDELE

• Øjeblikkelig pointindløsning
• Du kan oprette belønninger på tværs af butikker
• E-mail marketing flows kan oprettes med Klaviyo
• Du kan også opbygge SMS-marketingflows

ULEMPER

• Betydeligt høje priser sammenlignet med andre konkurrenter
• Stejl indlæringskurve
• Klodset brugergrænseflade
• Funktionssættet varierer mellem forskellige e-handelsplatforme

6. Bazaarvoice

Bazaarvoice er en loyalitetsplatform, der giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede belønninger for at promovere brugergenereret indhold (UGC) til din virksomhed. Det er en simpel løsning, der lader dig definere en belønningsstruktur og derefter kurere brugergenereret indhold på din platform.

Programmet gør det nemt at gennemgå kunderejser og optimere indkøbsløsningen for at maksimere omsætningen. Det hjælper dig med at engagere passive browsere på dit websted ved at tilføje brugergenereret indhold på dine produktsider og dermed øge engagementet.

Du kan også dele anmeldelser på tværs af flere platforme for at maksimere virkningen af ​​produktlanceringer. Dette er en fantastisk måde at måle kundernes stemning på og reducere returraterne.

I modsætning til andre konventionelle loyalitetsplatforme fokuserer Bazaarvoice primært på brugergenereret indhold, så du kan kurere kundebilleder, anmeldelser og videoer på dit websted for at forbedre brandvæksten.

Den har også en detailintegration, så du problemfrit kan forbinde den med dit POS-system for at give kunderne mulighed for at indløse point ved kassen, mens de handler i butikken.

Priser

Bazaarvoice viser ikke sine priser på sin produktside, men kræver i stedet, at brugerne udfylder en formular, før de tilbyder et tilpasset tilbud.

FORDELE

• Ideel til brugergenereret indhold
• En række muligheder for at fremme kundeloyalitet, herunder prøvekampagner og mere
• Lader dig definere kunderejser i detaljer

ULEMPER

• Ingen gratis prøveversion tilgængelig for den fulde platform
• Begrænset tilpasning til at skræddersy dit loyalitetsprogram
• Prisen er ikke gennemsigtig

7. Åben loyalitet

Åben loyalitet er en yderst fleksibel loyalitetsprogramplatform, der tilbyder en meget tilpasselig API, som du problemfrit kan tilslutte til din eksisterende teknologistak for at oprette dit eget loyalitetsprogram.

Dette gør det til et utroligt skalerbart valg i det lange løb, og også betydeligt omkostningseffektivt sammenlignet med andre løsninger. Virksomheden tilbyder forudbyggede "blokke", som du kan bruge til hurtigt at udfylde dit loyalitetsprogram.

På grund af dens fleksible struktur er det utrolig nemt at opgradere platformen. Endnu vigtigere, du er ikke begrænset med hensyn til valg; den hovedløse arkitektur giver dig mulighed for at optimere kundeoplevelsen og omfatte ethvert touchpoint gennem hele kunderejsen.

Fra digitale tegnebøger til et grundlæggende pointbaseret system til belønningsniveauer kan du nemt definere din loyalitetsbelønningsstruktur og derefter presse den igennem. Det understøtter endda detailintegration, så du kan tilbyde kuponer eller loyalitetskuponer på salgsstedet.

Priser

Priser for åben loyalitet er ikke tilgængelig; du skal anmode om tilpassede priser. De tilbyder to muligheder: en SaaS-platform og en on-premise løsning, hvor du ejer infrastrukturen.

FORDELE

• Hovedløs arkitektur, som du kan tilpasse efter dine krav
• Fleksibel, elastisk API, som du kan skræddersy til dine behov
• Omfattende dokumentation tilgængelig
• Forbedre time to market med færdigbyggede blokke

ULEMPER

• Kan være teknisk for de fleste iværksættere
• Ingen gratis prøveperiode
• Har ikke en e-handelsgrænseflade – integreres i en eksisterende CRM eller ERP

8. Marsello

Endelig har du Marsello. Marsello lader dig definere kunderejser og skræddersy dem til at maksimere livstidsværdi for hver kunde. Det giver dig mulighed for at engagere kunder ved at tilbyde e-handelsmarkedsføringstilvalg, så du kan oprette tilmeldingsmuligheder ved hjælp af SMS-marketing eller QR-koder.

Den indeholder en masse forskellige værktøjer, såsom en landingssideformularbygger, en pop-up-formular til at fange e-mails og til at oprette henvisningsprogrammer. Du kan segmentere dine kunder i forskellige kategorier og identificere dine mest værdifulde kanaler.

Loyalitetsprogrammet giver dig mulighed for at vælge mellem 11+ måder at hjælpe kunder med at tjene på, og du kan også tilpasse belønninger i overensstemmelse hermed. Du kan endda oprette pointkampagner og bygge automatiske loyalitets-e-mailkampagner for at engagere kunderne.

Det tilbyder en række forskellige skabeloner, der hjælper dig med at oprette tilpassede e-mail- og SMS-flows, og har et omfattende analyse-dashboard, som du kan bruge til at spore, hvordan dine kampagner klarer sig.

Priser

Marsello bruger en variabel prisstruktur, der koster $99/måned for op til 1,000 kunder i din database. Prisen går til $109/måned, hvis du har mere end 1,000 kunder.

Du kan bruge den praktiske lommeregner på deres websted til at bestemme, hvor meget programmet vil koste dig månedligt afhængigt af antallet af websteder, du har.

FORDELE

• Et komplet sæt funktioner til opbygning af e-mail- og sms-kampagner
• Belønninger i loyalitetsprogram, der kan tilpasses
• 14-dages gratis prøveperiode også tilgængelig
• Fungerer godt med detailhandel eller restauranter

ULEMPER

• Rapportering kunne forbedres
• Ingen integration til WooCommerce
• Brugergrænsefladen kan virke forældet

Hvilken loyalitetsprogramsoftware bruger du?

Hvis du ejer en Shopify butik eller brug en anden e-handelsplatform, dette er noget af det bedste kundeloyalitetsprogram, du kan bruge. Vi anbefaler stærkt Growave på grund af dens fleksibilitet og brugervenlighed.

Dine muligheder er dog ikke begrænsede. Der er flere andre valgmuligheder tilgængelige, herunder Smile.io og Yotpo. Det er altid en god idé først at prøve loyalitetsprogramsoftwaren for at afgøre, om den opfylder dine behov eller ej.

Oprettelse af en loyalitetsprogram er en fantastisk måde at engagere dine kunder og forbedre fastholdelsen. Det maksimerer også kundens levetidsværdi betydeligt og giver dig mulighed for at maksimere din fortjeneste over tid.

Endnu vigtigere er det, at nogle kunder bliver brandambassadører, hvilket giver dig mulighed for at kurere brugergenereret indhold og tilbyde socialt bevis på dit produkt eller din tjeneste på platformen, hvilket vil hjælpe med at øge din konverteringsrate.