HubSpot és a Salesforce ma a Customer Relationship Management (CRM) világának két legnagyobb neve. A CRM-ügynökök az a törekvésük, hogy folyamatosan javítsák az interoperabilitást harmadik felek integrációi és partnerségei révén.
Annak ellenére, hogy az eszközök hasonló célközönséggel és jellemzőkkel rendelkeznek, különálló és eltérő identitással rendelkeznek. Árnyalt különbségek mutatkoznak többek között abban, ahogyan a marketinget és az automatizálást, az értékesítési csővezeték-kezelést és az árakat közelítik meg.
Ez a cikk az alapvető különbségeket és hasonlóságokat elemzi HubSpot vs Salesforce, hogy segítsen kiválasztani a vállalkozásának leginkább megfelelőt.
HubSpot vs. Salesforce: Gyors ítélet
A válasz egyszerű: ha Ön egy kis- és középvállalkozás, aki szeretne egy későbbi vállalkozásba ágaskodni, HubSpot a legjobb téted.
HubSpot egy elérhető eszköz azoknak a vállalkozásoknak, amelyek megpróbálják megtalálni a lábukat a CRM világában. A költségek vonzereje HubSpot különösen alkalmassá teszi a platformot kis költségvetésű cégek számára. A szoftver az intuitivitás, a tervezés, a harmadik féltől származó eszközök, a marketingautomatizálás és még sok más tekintetében is a legjobb.
A Salesforce kiterjedt lehetőségeket kínál a fejlett CRM-funkciókhoz, de költséges és unalmas. Következésképpen ez optimálisabb a funkciókban gazdag és méretezhető CRM-megoldásokat kereső nagyvállalatok számára.
Ne feledje, hogy attól, hogy a Salesforce terjeszkedik, még nem feltétlenül ez a legjobb CRM. A legtöbb vállalkozás nagyszerű dolgokat tud és ért is el egy olyan freemium platformmal, mint pl HubSpot.
Az alacsonyabb költségek ellenére HubSpot nem kelt olcsó érzetet, és nem hagy maga után. Ezenkívül lehetőséget ad egy ingyenes CRM-re, mielőtt a prémium szolgáltatásokat és eszközöket fontolgatná.
HubSpot vs Salesforce: Áttekintés
Indított 2014, HubSpotA 's CRM nem az Ön gyakorlati CRM-megoldása. Emellett B2B marketing automatizálást és tartalom menedzsment nagyszabású létesítmények a teljes értékesítési folyamat optimalizálásához.
HubSpot Gyorsan a CRM élelmiszerlánc csúcsára emelkedett sima felületének, költséghatékony terveinek és a CRM-kezelés sokrétű megközelítésének köszönhetően. Az értékesítési folyamatok kezelésétől a tartalomkészítésig és -optimalizálásig, HubSpot felkészíti Önt mindenre.
Másrészt a Salesforce a Software-as-a-Service (SaaS) szállítási modell és az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) egyik úttörője. Erőteljes, mesterséges intelligencia által vezérelt betekintést nyújt, valamint testreszabási és integrációs lehetőségek széles skáláját kínálja, hogy óriási értékesítés-központú CRM-élményt biztosítson.
Az alapvető különbség a kettő között az A Salesforce kevésbé felhasználóbarát és vállalkozásokat célozza meg, míg HubSpot könnyebben elérhető és alkalmazkodóbb a kis- és középvállalkozások (KKV) számára.
Marketing funkciók
HubSpot ide illik a legjobban, különösen, ha Ön egy kis- és középvállalkozás, aki egy jól lekerekített marketing- és értékesítési megoldást keres, amely további sablonokkal, például WordPress-szel érkezik. plugin, és a fejlett funkciók további költségek nélkül.
HubSpota marketingfunkciók csomagolva vannak termékcsomagok, ellentétben a Salesforce-szal, ahol önálló eszközöket kell vásárolnia. Ez a rugalmasság jobb esélyt ad a közösségi tartalmak platformon belüli kezelésére a különböző CRM- és hirdetési kampányprogramok használata helyett.
Kezdésként néhány értékes marketingeszköz – potenciális ügyfelek áramlása, elemzése és összegyűjtött űrlapok – áll rendelkezésére HubSpotingyenes CRM-je. Ezek az eszközök kiváló ólomvezetéket hoznak létre, amely készen áll arra, hogy az értékesítési csapata felé tolják. Ezenkívül egy hétig nyomon követik a webhely aktivitását, ami képet ad arról, hogy mire számíthat a HubSpot Marketing Hub.
HubSpot A Marketing Hub a platform méretezhető és átfogó marketingmegoldása a munkafolyamatok automatizálásához, az e-mail marketinghez és a Customer Relationship Management (CRM) szolgáltatáshoz. Az összes marketingeszközt és adatot egy helyen integrálja, így személyre szabott és hatékony ügyfélélményt biztosíthat.
A HubSpot A marketingközpont A/B teszteléssel nyomon követheti és mérheti az összes kampányt (e-mail, közösségi vagy webhely), nyitóoldalakat, CTA-kat és szegmentált ügyféllistákat hozhat létre, valamint SEO tippeket adhat a tartalomkészítőknek. A CRM platform tartalomkezelő rendszerként is működik, lehetővé téve a felhasználók számára a tartalom létrehozását, frissítését, optimalizálását és személyre szabását a felhasználói preferenciáknak megfelelően.
A Salesforce válasza a HubSpot marketing központja a Salesforce Pardot.
A Pardot nagy hangsúlyt fektet a robusztus csővezetékek építésére, a potenciális ügyfelek gondozására és a konverziók ösztönzésére. Erőteljes AI-motorral rendelkezik, amely prediktív elemzések alapján minősíti a potenciális ügyfeleket, és optimalizálja a kampányokat, hogy új potenciális szegmenseket célozzon meg.
A túlkompenzáció miatt hiányoznak a kemény holisztikus marketing képességek HubSpot -ben jeleskedik.
Értékesítési jellemzők
A Salesforce-t eredetileg értékesítést ösztönző CRM-nek szánták, de mára egy sor automatizálási eszközt is tartalmaz, amelyek egyszerűen a generálást vezetik. Így a legtöbb nagyvállalat azt a platformot választja értékesítési csatornáinak kezelésére.
A Sales Cloud Lightning Essentials csomagtól kezdve jogosultsága van fiókok kezelésére, valamint egyéni névjegyek és lead-folyamatok létrehozására.
Az Einstein AI és Lighting eszközök a Salesforce-t a többiek fölé emelik. Ahogy fentebb említettük, az Einstein AI prediktív pontozást használ a leadek minősítésére. Ez lehetővé teszi csapata számára, hogy jó minőségű potenciális ügyfelekkel haladjon előre, és a legjobb esélye legyen a konverzióra. A mesterséges intelligencia gyorsabb és pontosabb döntéseket hoz, mert az ügyletek szintjén lenyúlik, majd végrehajtható elemzésekkel felfelé halad.
A Salesforce Lighting rögzíti az ügyfelek interakcióit a gyors és egyszerű visszahívás érdekében. Lehetővé teszi értékesítési csapatának, hogy távolról dolgozzon, és bármilyen platformról – mobilról vagy asztali számítógépről – tetszés szerint értékesítsen.
Végül a bolt olyan alkalmazások ökoszisztémáját fejleszti ki, amelyek leegyszerűsítik a rendelések feldolgozását a gyorsabb ajánlatkézbesítés érdekében.
Mindezek a funkciók megtakarítják az ismétlési időt és a találgatásokat, és jelentősen javítják a kampány ROI-ját.
A Hubspot olyan értékesítési eszközöket is kínál, amelyek megtartják a sajátjukat, de korlátozott mértékben.
Az ingyenes CRM-ben képviselőnként egy megbeszélés ütemezési hivatkozást kap. Ezt a hivatkozást beágyazhatja webhelyére, hogy megbeszéléseket ütemezzen a közönségével. A speciális tervek korlátlan e-mail ütemezést, személyre szabott elérési automatizálást, hibamentes nyomon követést, csővezeték teljesítményének nyomon követését és még sok mást tartalmaznak.
Ezek a funkciók és eszközök azonban nem teszik lehetővé, hogy olyan gyorsan és okosan dolgozzon, mint Salesforce-társaik. HubSpotElődjéhez képest az ügyletek és feladatok automatizálása, valamint a készlet- és számviteli alkalmazások integrálása az értékesítési tölcsér minden szakaszában lerövidített.
Integrációk és külső extrák
Óta HubSpot elsősorban a kis- és középvállalkozásokat célozza meg, és kevesebb integrációt vár el tőle, mint a Salesforce.
Ez volt a helyzet, amikor HubSpot bevezette az ingyenes RM-et, de azóta fokozatosan kiépítette a 153 integráció támogatását, beleértve az olyan alkalmazásokat, mint a MailChimp, a Slack és a Jira. Ezek az integrációk felölelik az e-kereskedelmet, az adattárolást, az átvitelt, a leadkezelést és számos más iparágat.
A Salesforce könnyű integrációt kínál több száz harmadik féltől származó alkalmazáshoz az alapvető CRM-képességek javítása érdekében.
A legjobb rész: Ezeknek az alkalmazásoknak nincs szükségük speciális fejlesztői támogatásra a fő platformhoz való csatlakoztatáshoz. Az összetevők önálló integrálásához használhatja az egyéni API-t vagy a Mulesoftot – a Salesforce átfogó integrációs központját. Néhány nemzetközileg támogatott Salesforce-integráció közé tartozik a Zen Desk, a Quick Books és az SAP.
Salesforce és HubSpot, valójában partner a harmadik féltől származó eszközök keresztintegrációjában. Ennek az az oka, hogy mindkét platform felismeri és elfogadja erősségeit és korlátait. A HubSpot A Service Hub ügyfélszolgálati funkciókat kínál, például felméréseket és visszajelzési funkciókat, míg a Salesforce Hub inkább az offline támogatásra, a jegyértékesítésre és az üzenetküldési csatornákra összpontosít.
Előrejelzés, elemzés és jelentéskészítés
Sok nagyvállalat részesíti előnyben a Salesforce-ot a kiterjedt jelentéskészítési képességei miatt.
A Salesforce irányítópultja teljes áttekintést nyújt az értékesítési folyamatról. Ez magában foglalja a folyamatban lévő értékesítések, a nem konvertált értékesítések értékeit, valamint a jelenlegi és múltbeli teljesítmény alapján tervezett bevételeket.
Az aktív potenciális ügyfelek értékelésekor módosíthatja a dátumokat, a tölcsér szakaszait, a várható záróértéket és a jövedelmezőséget. A fiókokat és beállításokat egyéni objektumokkal is testreszabhatja, hogy illeszkedjenek a vállalat üzleti tevékenységéhez. Ezenkívül lehetőség van az adatok különféle módokon történő jelentésére – grafikonok, diagramok, üzemanyagszint-mérők stb. –, így az értelmezés sokkal rugalmasabb és hozzáférhetőbb.
A HubSpot's alapcsomagok esetén a felhasználók nem szabhatják testre az értékesítési jelentéseket. Még a professzionális és vállalati előfizetőknek is korlátozott a vizualizációs és potenciális ügyfelek értékelési lehetőségei. Ugyanakkor egy helyen mérheti az összes marketingtevékenységet, a webhelyelemzéstől és az e-mailes marketingkampányoktól a közösségi média betekintéséig.
A lényeg: A szilárd értékesítési csapat irányítása alatt a Salesforce jelentéskészítő és előrejelző eszközei fejlettebbek és pontosabbak. Ennek ellenére, ha a CRM-nek csak az adattárolásra és a csapatkommunikációra van szüksége – nem pedig az értékesítési folyamat szűk keresztmetszete leküzdésére – a Hubspot megteszi. A Hubspot emellett a marketingteljesítmény nyomon követésében is kiváló.
Könnyű használat és felhasználói élmény
Nincs értelme beszerezni egy hatékony CRM-eszközt, ha az értékesítési és marketingcsapatok kollektív feje fölött működik.
A Salesforce egy iparági titán a CRM-megoldások terén, de meredek tanulási görbéje van, ami nem mindig felel meg az átlagos értékesítési képviselőknek. Technikai szakemberek segítségére lesz szüksége, hogy a legjobbat hozza ki a Salesforce-ból. Szerencsére a platform kiterjedt képzési forrásokat kínál nyomvonal formájában, amely segíthet.
HubSpotéppen ellenkezőleg, az intuitív CRM-programozás iparági szabványa. A platform széles körű elismerést és elfogadást kapott a könnyű használhatósága miatt. A felhasználói felület, a munkafolyamat-optimalizálás és a navigáció olyan egyszerű, ahogy van. Könnyedén automatizálhatja a feladatokat, kommunikálhat az ügyfelekkel, és megfejtheti a teljes értékesítési folyamatot külső segítség nélkül. Ezenkívül a műszerfal kialakítása meglehetősen ügyes és sima.
Ahogy a használat és az igényei bővülnek, a Hubspot tantermi képzést és a HubSpot Akadémia a haladó CRM oktatás elősegítésére.
HubSpot vs. Salesforce árképzés
HubSpot és a Salesforce gyorsan növelheti a költségeket. Éppen ezért elengedhetetlen, hogy csak az üzleti igényeinek leginkább megfelelő többszintű előfizetésekre fizessen elő.
HubSpot előnye van közvetlenül a kapun kívül – ingyenes CRM-csomagja van. Az ingyenes CRM sem korlátozott idejű ajánlat. Ingyenes és korlátlan ideig használható, és lehetővé teszi a szoftver tesztelését, mielőtt belevágna a fizetős szolgáltatásokba és eszközökbe.
A fizetett árak megértéséhez először meg kell értenie, hogyan HubSpot osztályozza szolgáltatásait, amelyeket huboknak is neveznek. Háromféle hub létezik: ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing. Minden fizetős csomagnak eltérő ára van a szükséges hubtól függően.
- Minden Hub ugyanannyiba kerül a Starter csomag esetében, azaz 54 USD/hó két felhasználó esetén – vagy 1000 kapcsolattartó a marketingközpont esetében.
- A Professional csomag ára hub-onként változik. Öt felhasználó esetén a professzionális értékesítési központ 450 USD/hó, a professzionális szolgáltatási központ 360 USD/hó, a professzionális marketingközpont pedig 800 USD/hó vagy 2000 marketingkapcsolat.
- Az értékesítési és szolgáltatási központokkal rendelkező vállalati terv 1200 dollárba kerül havonta tíz felhasználó számára. Ezzel szemben a Marketing hub óriási havi 5,000 dollárt vagy 10,000 XNUMX kapcsolatfelvételt ér el ugyanannyi felhasználó esetén.
A Salesforce-nak nincs ingyenes csomagja. De van egy 14 napos ingyenes próbaverzió a kezdéshez. Ezenkívül a díjak felhasználónkénti alapúak. Minél több felhasználója van, annál magasabbak a költségek.
A fizetős csomagok havi 25 dollártól indulnak egyetlen felhasználó számára. A fejlett funkciókat biztosító fizetős kiegészítők havi 4 dollártól kezdődnek egy egyszerű e-kereskedelmi eszközért, és legfeljebb egy hűségprogram ez havi 30,000 dollárba kerül.
A lényeg
Bár lehet találni HubSpotAz árképzési szintek kissé bonyolultak, lehetővé teszik több felhasználó támogatását egy átalánydíj ellenében. A Salesforce használatával felhasználónként fizet, és minden egyes kívánt funkciót ki kell választania – nincs semmi kész vagy előre meghatározott. Tehát, ha Ön egy kis- és középvállalkozás, amely nem 100%-ig lézerbiztos az értékesítési és marketingigényeit illetően, HubSpot lehet a járható út.
HubSpot vs. Salesforce CRM támogatás
A technikai támogatás összege a tervtől függ.
HubSpotingyenes CRM-je hozzáférést biztosít a platform hozzáértő és segítőkész közösségéhez, amely segíthet az alapvető hibaelhárításban.
Az ingyenes és a kezdő csomagok lehetőséget adnak a csevegési és e-mailes támogatásra, a Professional és Enterprise csomag pedig 24 órás telefonos támogatást kínál. Fizetnie kell a belépésért, ha előfizet a Marketing hub professzionális és vállalati csomagokra.
HubSpotA fő szoftver több nyelven is elérhető: spanyol, olasz, brazil, japán, holland, francia, angol és német. A támogatás és a beépítés azonban kizárja az olasz és a német nyelvet.
A Salesforce számos nyelven ügyfélszolgálattal is rendelkezik. Egyes Salesforce-csomagok éjjel-nappali csevegési és telefonos támogatást kínálnak. Ezenkívül minden Salesforce-előfizetéssel technikai kéréseket is benyújthat. A Trailhead, a Salesforce online tanulási közössége szintén felár ellenében elérhető.
Következtetés
A végén a választás HubSpot A vs Salesforce a rendelkezésre álló erőforrásokra és tudásbázisra épül, hogy segítse az értékesítőket. Mindkettő kiváló eszköz, nagy mértékben testreszabható. De ha Ön egy olyan vállalkozás, amely nem rendelkezik tapasztalt műszaki értékesítési csapattal, akkor a Salesforce-ra fordított hatalmas összegeket kontraproduktívnak találná.
Tehát, mielőtt döntene, kérdezze meg magát: hol tart az üzleti hierarchiában? Mik az Ön üzleti igényei és törekvései?
Mennyi erőforrásra van szüksége ahhoz, hogy valami jelentőset vállaljon?
Ha átgondolja ezeket a kérdéseket, és megérti a két eszköz különböző jellemzőit és funkcióit, az segíthet szűkíteni a vállalkozása számára legmegfelelőbb CRM-megoldást.
Hozzászólások 0 válaszok