A CRM-szoftverek manapság nagy divat, mivel sok vállalkozás optimalizálja értékesítési folyamatát és javítja a funkcionalitást. Pipedrive, egy unikornis startup, amelynek értéke meghaladja az 1 milliárd dollárt, népszerű választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek személyre szabható és rugalmas vállalati CRM-et keresnek.
A Pipedrive-ot 2010-ben alapították Észtországban, és azóta a növekedése nem volt rövidebb. A Pipedrive-ot mára több mint 100,000 179 vállalat értékesítési csapatai használják, és több mint XNUMX országban érhető el.
Pipedrive egy csomó integrációt és automatizálási funkciót kínál az értékesítési folyamat optimalizálásához és egyszerűsítéséhez, így erős versenytárssá válik a CRM-iparban.
Ebben a Pipedrive áttekintésben áttekintjük ezt a CRM-rendszert, annak teljesítményét, és megnézzük, hogy ez a megfelelő választás-e az Ön számára!
Remélhetőleg a Pipedrive áttekintés végére jobban el tudja dönteni, hogy ez a platform felkerült-e a kiválasztott listára.
Vessen egy pillantást:
Mi Pipedrive CRM?
Pipedrive 2010 óta működik, és tíz irodával rendelkezik nyolc országban: Észtországban, az Egyesült Államokban, Portugáliában, az Egyesült Királyságban, a Cseh Köztársaságban, Írországban, Lettországban és Németországban. A cikk írásakor több mint 100,000 179 vállalkozó használja XNUMX országban.
A Pipedrive célja, hogy ügyfelei számára egy értékesítés-központú CRM-et kínáljon, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az elejétől a végéig vizuálisan szemlélhessék értékesítési folyamataikat. Dióhéjban tehát a Pipedrive egy felhőalapú értékesítési CRM- és felügyeleti megoldás, amely biztosítja a szükséges eszközöket:
- Tervezze meg értékesítési kampányait
- Kövesse nyomon az értékesítési ügyletek előrehaladását
- Kövesse nyomon a vezetőket
- Kínáljon élő csevegési támogatást ügyfeleinek
- Készítsen jelentéseket az egyéni és csapatcélok nyomon követéséhez és az értékesítési adatok értékeléséhez
…és még sok más!
A Pipedrive webböngészőn vagy iOS és Android mobilalkalmazásokon keresztül érhető el. Lehetővé teszi egyéni marketing e-mailek küldését és több mint 250 integrációhoz való csatlakozást egy kattintással történő telepítéssel.
Végezetül, van egy sor árcsomag is, így biztos lehetsz benne, a Pipedrive skálázható veled.
Pipedrive CRM - Jellemzők
A Pipedrive az értékesítési szakemberek által létrehozott első CRM-ként hirdeti magát, és számos olyan előnyt kínál, amelyek az értékesítési szakembereknek biztosan tetszeni fognak. Merüljünk el a funkciókészletében.
Ügyleti folyamatok kezelése
A Pipedrive-ot elsősorban azért hozták létre, hogy segítse a szakembereket az ügyletek megfelelő kezelésében. És fantasztikus munkát végez abban, hogy segítsen az értékesítőknek ebben.
Kezdheti egy alapértelmezett ügyleti folyamattal, vagy létrehozhat tetszőleges számú egyéni ügyletfolyamatot. Az egyes ügyletek folyamata Kanban-táblaként jelenik meg, amely lehetővé teszi új oszlopok (vagy lépések) létrehozását, és lehetővé teszi az egyes ügyletek áthúzását, miközben az eladás különböző szakaszokon megy keresztül.
Ez páratlan átláthatóságot kínál, és lehetővé teszi a menedzserek számára, hogy könnyen látják, hogyan haladnak az ügyletek. A Pipedrive egy átfogó naptárat is tartalmaz, és vannak integrációk a Google Calendar vagy a Microsoft Outlook szinkronizálásához.
E-mail marketing automatizálása
Ennek a CRM-megoldásnak az egyik legjobb tulajdonsága, hogy kiváló e-mail marketing megoldást kínál, így nem kell semmilyen más megoldásba, például a Mailchimpbe befektetni. Minden értékesítési szakember, aki megéri a sót, tisztában van az e-mail kampányok fontosságával termékeik reklámozására.
Az egyéni e-mail sablonoktól a nyomon követési e-mailek létrehozásáig a Campaigns by Pipedrive (ezt hívják e-mail marketing megoldásuknak) kiváló e-mail marketing megoldás. Zökkenőmentesen integrálódik a Pipedrive megoldásával, és alapvető drag and drop elemeket kínál a sablonok létrehozásához.
E-mailek építése
Az e-mail-készítő számos elrendezést tartalmaz, amelyeket könnyen személyre szabhat, majd egyszerűen lecserélheti az üzenetekre. A Kampányok lehetővé teszik a korábban létrehozott HTML-sablonok egyszerű importálását is.
Tartalmaz egy egyszerű fogd és vidd e-mail-szerkesztőt, amely lehetővé teszi a betűtípusok kiválasztását, a GIF-ek beágyazását, a képek, UTM-hivatkozások és bármely más kívánt elem hozzáadását.
E-mailek szegmentálása
Ideális potenciális ügyfelek generálásához, az e-mailek szegmentálása lehetővé teszi, hogy elérje a megfelelő ügyfeleket, miközben azok a marketingcsatornán keresztül haladnak. A kampányok segítségével egyszerűen szűrheti a névjegyeket, és beazonosíthatja preferenciáikat, így ennek megfelelően személyre szabhatja üzeneteit.
Számos beépített szűrő létezik, többek között:
- Előfizetés állapota
- Dátum küldése
- Feliratkozás dátuma
- Az e-mail visszapattanásának oka
E-mail elemzés
Az e-mail elemzés leegyszerűsíti a potenciális ügyfelek kezelését, és tudatja az értékesítési szakemberekkel kampányaik hatását. A Campaigns jelentések és statisztikák átfogó skáláját kínálja, amelyek lehetővé teszik olyan kulcsfontosságú mutatók meghatározását, mint például:
- Nyitott árfolyam
- Kattintási arány
- Átkattintási arány
- Összes kattintás
- Egyedi kattintások
- Felhasználói áramlások
Mobile App
Mint a legtöbb más nagy CRM platform, mint például a Salesforce és HubSpot, A Pipedrive egy viszonylag felhasználóbarát mobilalkalmazással rendelkezik, amely útközben is javítja az értékesítés kezelését. Android és iOS mobilplatformokon egyaránt elérhető.
Az alkalmazás e-mail szinkronizálást kínál, így ellenőrizheti a kampányokat és azok teljesítményét, valamint e-maileket küldhet a cége Gmail-fiókjába. Az alkalmazás a szükséges engedélyek megadása után értesítéseket is küld, így könnyen megtudhatja, mikor zárult le az ügylet, vagy mikor kap értesítést.
A mobilalkalmazás jelentős funkcionalitást kínál, így nem csak egy olyan kísérőalkalmazás, amelyet csak nyomon követésre használhat. Ehelyett ezzel az alkalmazással egyszerűen jegyzeteket készíthet, telefonálhat, ütemezhet tevékenységeket, vagy akár az adatok megtervezésére is használhatja.
Van egy remek funkció is, amellyel megtekintheti a közelben tartózkodó ügyfeleket a tartózkodási helye alapján. Tehát, ha be akar jönni egy találkozóra, vagy csak utána szeretne járni, az alkalmazás azonnal értesítheti Önt. Lehet, hogy kissé tolakodónak tűnik, de ez egy lehetőség.
Munkafolyamat automatizálás
A legjobb CRM-megoldásokban egy dolog közös: valóban a munkafolyamatok automatizálását helyezik előtérbe. A Zoho CRM-hez és másokhoz hasonlóan a Pipedrive is egyszerű, drag and drop felületet, egyedi mezőket és nagyon intuitív kialakítást kínál.
És valóban előnyben részesíti az automatizálást, lehetővé téve, hogy az értékesítési személyzet automatizálja a különféle adminisztrációs feladatokat. A Pipedrive lehetővé teszi a potenciális ügyfelek gondozását, miközben jobban összpontosít a csővezeték-kezelésre.
Meghatározhatja a kívánt műveleteket és a kapcsolódó triggereket, jelentősen javítva ezzel az ügyfélkapcsolat-kezelést. Ennél is fontosabb, hogy a fiókbeállítások módosításáról automatikus értesítést kap.
Az automatizálható gyakori feladatok a következők:
- Ügylet létrehozása, amikor új névjegyeket ad hozzá
- Tulajdonjog átruházása különböző értékesítési képviselők között
- Új tevékenységek létrehozása, amint az ügylet áthalad a folyamaton
- Küldjön személyre szabott e-maileket, amikor az ügylet elér egy adott szakaszt
Még a Zapiert is használhatja, és számos más alkalmazáshoz csatlakozhat, így javíthatja a CRM-eszköz működését. Az API segítségével egyszerűen beállíthat triggereket és testreszabhatja a munkafolyamatokat az alkalmazások között.
Intelligens kapcsolattartási adatkezelés
A tapasztalt értékesítési szakemberek tudják, mennyire fontos, hogy megfelelő adatokkal rendelkezzenek a potenciális ügyfelekről az értékesítés megkezdésekor. A kulcsfontosságú információk, például a munkahelyük vagy a személyes preferenciáik, sokat segíthetnek az üzletkötésben.
A Pipedrive egy fantasztikus kapcsolati adatkezelési megoldással rendelkezik. Mindössze annyit kell tennie, hogy hozzáadja a potenciális ügyfél e-mail címét, és automatikusan lekéri az adatokat az internetről különböző forrásokból, például Twitter, a Google és még a LinkedIn is.
Ez nagyszerű, és lehetővé teszi az értékesítési szakemberek számára, hogy egy világosabb, hatékonyabb profilt építsenek fel, amely a csapat minden tagja számára látható. Ezt az információt felhasználhatja a személyre szabott sablonok egyszerű automatizálására, lehetővé téve, hogy minden egyes e-mailt személyessé tegyen, és növelje a konverziós arányt.
Részletes jelentések és betekintések
Minden jó projektmenedzsment megoldásnak lehetőséget kell adni arra, hogy részletes jelentéseket és betekintést készítsen, amelyeket a támogató csapat felhasználhat teljesítményének áttekintésére és munkájuk megértésére.
A táblázatok használata helyett a Pipedrive lehetővé teszi vizuális jelentések készítését, és vonzó irányítópultok létrehozását, amelyek lehetővé teszik az értékesítési folyamat optimalizálását.
Könnyedén beilleszthet egyéni mezőket a jelentéseibe, így gyakorlatilag minden olyan változót nyomon követhet, amelyre csak gondol. Emellett egyéni irányítópultokat is létrehozhat a teljesítmény értékeléséhez. Minden mérőszám valós időben frissül, így nyomon követheti a célokat, a teljes teljesítményt, és még könnyedén meg is oszthatja ezeket a jelentéseket.
A Pipedrive segítségével könnyedén nyomon követheti az e-mailek teljesítményét is, és értesítést kap, amikor egy e-mailt megnyitnak, vagy amikor a címzett egy hivatkozásra kattint.
Egy újabb kiváló kiegészítés Pipedrive CRM képes előrejelzési jelentéseket készíteni. A növekvő vállalkozások számára nagyon fontos, hogy jelentéseket készítsenek a bevétel előrejelzéséhez. Ez segítheti a vállalatokat az értékesítési és marketingstratégiák tervezésében.
Számos különböző jelentést kaphat, a csapatteljesítmény-jelentésektől az ügyletek sebességjelentéséig. Mindezek segítségével jobban megértheti a csapatok teljesítményét. Ezenkívül egyéni irányítópultokat is létrehozhat, hogy élő áttekintést kapjon.
Chatbot integráció
A Pipedrive tovább fokozza az értékesítési közönség megcélzását célzó célját egy mesterséges intelligencia által hajtott chatbottal. Számos különféle funkciót és lehetőséget kínál, amelyek segítségével személyre szabhatja chatbotját.
Kiválaszthatja azokat az oldalakat is, ahol a chatbotnak meg kell jelennie, és tetszés szerint testreszabhatja a megjelenését. A Chatbot a Leadbooster része, amely a Pipedrive-hoz elérhető számos kiegészítő egyike.
Amint egy potenciális ügyfél belép az értékesítési csatornába, webhelyén csevegési kéréseket rendelhet a különböző értékesítési képviselőkhöz. Mivel dedikált vezető minősítési funkciókat tartalmaz, a potenciális ügyfelek idővel történő gondozása hihetetlenül egyszerű.
Adatvédelem és biztonság
Egy fontos tényező, amelyet figyelembe kell venni, amikor a vállalatában használható CRM-szoftvert választja ki, a biztonság értékelése. Amikor ügyfélszolgálatot kínál, biztosítani szeretné, hogy a rendszer biztonsága ne legyen hatással.
Míg Pipedrive CRMA marketing eszközei kiválóak, a cég szorgalmasan dolgozott azon is, hogy azok is javítsák rendszerük biztonságát. A Pipedrive beépített biztonsági központtal rendelkezik, amely megkönnyíti a rendszergazdák számára, hogy áttekintést kapjanak a rendszerbiztonságról.
Ez lehetővé teszi számukra a gyanús fióktevékenység nyomon követését, beleértve a helyről és időpontról szóló értesítések fogadását. Lehetővé teszi továbbá szabályok vagy riasztások meghatározását a biztonsági gyakorlatok automatizálása érdekében, mint például az IP-címek engedélyezése a listán, vagy szabályok létrehozása a hozzáférés időkorlátozására.
Egyéb adatvédelmi és biztonsági funkciók a következők:
- SSO és többtényezős hitelesítés
- Változó felhasználói engedélyek
- Lehetőség a felhasználók meghatározott csoportokba vagy alcsoportokba sorolására
Mivel a Pipedrive egy felhőalapú eszköz, az AWS-en és a Rackspace-en található, mindkettő a legújabb titkosítást használja, így nem kell attól tartania, hogy érzékeny adatait feltörik.
felhasználói felület
A Pipedrive felhasználói felülete meglehetősen egyszerű. Ez egy tiszta irányítópult intuitív gombokkal, amelyek segítségével hozzáférhet a potenciális ügyfelekhez, áttekintheti a csatornákat, például a közösségi médiát, valamint rendszerezheti névjegyeit és csapatait.
Van egy Kapcsolatfelvételi idővonalak rész, amely lehetővé teszi az értékesítési képviselők számára, hogy könnyen áttekintsék, hogy kihez forduljanak legközelebb, és mikor kezdeményezzenek nyomon követést. Ez nagyszerű, különösen akkor, ha új értékesítési képviselőket vesz fel, és segítenie kell nekik az értékesítési csatorna megértésében.
Amint már említettük, az Intelligens kapcsolattartási adatok funkció automatikusan előhívja a kapcsolatfelvételi adatokat, így jobban megértheti az egyes ügyfeleket vagy érdeklődőket. Ezenkívül automatikusan egyesíti a duplikált névjegyeket, így nincs szükség az adatbázis levágására.
Speciális felhasználói engedélyeket állíthat be, hogy az értékesítési képviselőket könnyen feloszthassa különböző csapatokra a könnyebb használat érdekében. Van egy meglehetősen átfogó tudásbázis is, amely rengeteg bemutatóvideót tartalmaz.
A felhasználói felület azonban annyira egyszerű és könnyen navigálható, hogy nem lesz semmi nehézség.
Árak
A Pipedrive árai általában meglehetősen változatosak, így a különböző méretű cégek könnyen elkezdhetik használni. Az Essential csomag havi 9.90 dollártól indul felhasználónként, ha évente számlázzák. Ha évente számláz, az ár 11.90 dollárra megy.
Az Advanced előfizetés ára 19.90 USD-tól kezdődik, ha évente számlázik, így több funkciót is kaphat, például e-mailek ütemezését vagy csoportos e-mailezést, valamint egy hívót is. Drágább csomagok is elérhetők, amelyek ára felhasználónként és havonta 59.90 USD-ig terjed, éves számlázás esetén a vállalati csomagért.
Ezek megszüntetik a csoportos e-mailek korlátozását, és fejlett hívási és ütemezési funkciókat kínálnak. Van egy 14 napos ingyenes próbaverzió is, és még csak számlázási adatok megadása sem szükséges a kezdéshez.
Ha úgy dönt, hogy a próbaidőszak után leiratkozik, a Pipedrive néhány hónapig megőrzi adatait, mielőtt azok teljesen törlődnek.
A Pipedrive ügyfélszolgálata
Ahogy fentebb említettük, az Ön által kapott támogatás típusa az árképzési tervétől függ. Például mindenki hozzáférhet a hét minden napján, éjjel-nappali csevegéshez, de csak a vállalati csomagra előfizetők kapnak telefonos támogatást. A Pipedrive Súgójában vagy Tudásbázisában tájékozódhat az első lépésekről, a fiókbeállításokról, az adatok rendszerezéséről, a számlázásról, a GYIK-re adott válaszokról és így tovább. Ezen a területen az ügyfélszolgálati csapattal is kapcsolatba léphet.
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában elérhető angol és portugál nyelven. Ezzel szemben a német, francia és spanyol anyanyelvűek számára hétfőtől péntekig 7-7, 4.30-9, illetve 5.30-10 érhető el a segítség.
A Pipedrive támogatás egyéb formái közé tartozik egy blog szakértő értékesítési tanácsokkal, lépésről lépésre útmutatókkal és útmutató cikkekkel. Vagy ott van a Pipedrive Akadémia, ahol komolyabb tanulás történik. Itt olyan tanfolyamokat, webináriumokat és oktatóanyagokat talál, amelyek célja értékesítési és CRM-készségeinek fejlesztése.
Létezik továbbá az online Pipedrive Community, ahol kapcsolatba léphet más Pipedrive-felhasználókkal a hibaelhárítás és tanácsadás érdekében.
Pipedrive áttekintés: A Pipedrive előnyei és hátrányai
Érvek
- Minden csomaghoz 14 napos ingyenes próbaidőszak tartozik, hitelkártya nélkül
- Több száz integráció és alkalmazás létezik, köztük 107 ingyenes
- A Pipedrive testreszabható e-mail sablonokkal érkezik
- A nap 24 órájában elérhető élő chat minden csomagnál elérhető
- Testreszabható csővezetékeket hozhat létre
- Android és iOS alkalmazások állnak rendelkezésre, így útközben is használhatja a Pipedrive-ot.
Hátrányok
- Nincs ingyenes terv
- Ha figyelembe vesszük a kiegészítő költségeket és a fizetős alkalmazásokat, a Pipedrive gyorsan megdrágulhat
- A telefonos támogatás csak az Enterprise csomag előfizetői számára érhető el
- Az értékelési oldalakon egyes felhasználók panaszkodnak, hogy az ügyfélszolgálat nem olyan segítőkész, mint szeretnének.
A lényeg
Pipedrive CRM elég sok van rá, és általában nagyon jó ötlet a növekvő vállalkozások számára. Ha olyan CRM-szoftverre van szüksége, amely megbízható, méretezhető és számos integrációs lehetőséget kínál, akkor nem tévedhet Pipedrive CRM.
A 14 napos ingyenes próbaverziójával, amelyhez még hitelkártya sem szükséges, és számos funkciójával a Pipedrive meglehetősen könnyen magával ragad. Aztán egy csomó különféle funkcióval rendelkezik, amelyeket az értékesítési szakemberek nagyra értékelnek és rendszeresen használnak.
Hozzászólások 0 válaszok