HubSpot CRM Áttekintés: Erős CRM, amely örökké ingyenes

Egy jó CRM szoftver (Customer Relationship Management) elengedhetetlen az e-kereskedelemhez.

Ha valaha is használt olyan eszközt, mint a Pipedrive vagy a Salesforce, akkor tudni fogja, milyen értékesek lehetnek az értékesítési folyamat javítása és javítása terén. Végül is egy CRM-rendszerrel sokkal többet tehet, mint az ügyfélkapcsolati nyilvántartások megőrzését. Automatizálhat olyan dolgokat is, mint például a potenciális ügyfelek pontozása, nyomon követése vagy az ügyletek tárolásának nyomon követése.

Az egyetlen probléma?

Gyakran tapasztaljuk, hogy vannak olyan cookie-vágó CRM-ek, amelyek nem rendelkeznek olyan sok testreszabható funkcióval a sokféle e-kereskedelmi vállalkozás számára. Néha azonban cégének csak egy felhasználóbarát kapcsolatkezelő műszerfalra van szüksége, valamint egy módra az ügyfelekkel és ügyfelekkel folytatott interakciók naplózására és elküldésére.

Ebben HubSpot CRM áttekintése megtudhatja, hogy mindezt ingyen kaphatja meg.

Mi HubSpot CRM?

HubSpot CRM az egyik legnépszerűbb bejövő marketing és ma a piacon lévő eszközök felkutatása. Az átfogó Hubspot Sales csomag részeként ez a CRM-rendszer mindenben segítséget nyújt a nyomon követéstől a vezető pontozásig. Mi több, a Hubspot CRM-je számos kiváló külső szolgáltatással is integrálható. CRM-megoldását kombinálhatja a Hubspot marketingszolgáltatásaival, értékesítési stratégiáival és még sok mással.

HubSpot CRM egyike azoknak a cookie cutter CRM-eknek, így bizonyos vállalkozásoknál nem fog működni. Bár stílusában nagyon hasonlít a Pipedrive-hoz és a Salesforce-hoz, egyesek azt fogják tapasztalni, hogy a versengő eszközök szélesebb körű testreszabási lehetőségeket kínálnak. Nem mehet be oda és nem adhat hozzá egyedi funkciókat, így eléggé leragad a kínáltnál. Én azonban szeretem HubSpot CRM kis- és nagyvállalkozások számára, amelyek minden testreszabást nélkülözhetik.

Ha Ön kisvállalkozás tulajdonosa, költségvetéssel rendelkező vállalkozó vagy a startup, mindenképpen érdemes megfontolni a próbálkozást HubSpot CRM. Ez egy teljesen ingyenes megoldás, korlátlan számú felhasználóval és akár 1.000.000 XNUMX XNUMX kapcsolattartóval (több, mint amennyiről a legtöbben álmodni tudnánk). Csak akkor kell fizetnie, ha olyan extra funkciókat szeretne, amelyekre a vállalkozásoknak csak egy kis százaléka van szüksége vagy vágyik.

HubSpot CRM Áttekintés: Hogyan segítheti az Ön e-kereskedelmi vállalkozását?

CRM rendszerek, mint ez HubSpot, arról szólnak, hogy az ügyfélszolgálatot a mélyreható marketingstratégiával és az értékesítési eszközökkel kombinálják. Ha valaha is próbált már sikeres online vállalkozást felépíteni, akkor tudni fogja, mennyivel könnyebb, ha rendelkezik egy olyan rendszerrel, amely segít a potenciális ügyfelek generálásában, az ügyletek szakaszában és az értékesítési folyamatokban.

A Hubspot CRM funkciói azon túlmenően, hogy egyszerűen egy helyet biztosítanak Önnek, ahol minden új névjegyet és közösségi média követőt tárolhat egy adatbázisban, a Hubspot CRM-funkcióival mindenhez hozzáférhet, amire a potenciális ügyfelek gondozásához szüksége van. A Hubspot az egyik legjobb ingyenes crm-ajánlatot kínálja ügyfelei nyomon követéséhez és kapcsolattartásához.

Nagyon élvezem a HubSpot CRM, mivel úgy készült, hogy minden méretű vállalkozásnak segítséget nyújtson, különösen startups amelyeknek ingyenes, mégis hatékony módra van szükségük az interakcióhoz és az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez.

Az e-kereskedelem révén több ezer, ha nem millió ügyféllel és üzleti partnerrel dolgozik együtt. Ezért olyan fontos a CRM a potenciális ügyfelek és üzleti kapcsolatok szervezésében, nyomon követésében és ápolásában.

HubSpot CRM jól párosítható olyan szabványos e-mail szolgáltatókkal, mint a Gmail és az Outlook, így percek alatt összeállíthatja értékesítési csapatát. Ezt követően kezelheti az értékesítési folyamatot, ami fel fogja gyorsítani azt a folyamatot, amelyben ezeket a potenciális ügyfeleket gyűjti be. A CRM szükségtelenné teszi a táblázatokat vagy más zsúfolt szervezeti eszközöket.

A legjobb az egészben az, hogy a HubSpot CRM akár 1 millió névjegyet és korlátlan számú felhasználót támogat. Ezért az 1,000 fős e-kereskedelmi értékesítési csapatoknak nem jelenthet problémát a HubSpot CRM. Ugyanez vonatkozik az egy értékesítővel rendelkező szervezetekre is.

HubSpot CRM Áttekintés: A legjobb tulajdonságok

A HubSpot CRM szabványos funkciókkal rendelkezik, amelyeket elvárhat a versenytársaktól, akik megkövetelik, hogy fizessenek a szoftverükért. Az viszont nagyszerű, hogy a Sales and Marketing Hub eszközök több ingyenes verziója is be van csomagolva a HubSpot CRM. Ezért valójában többet kap, mint amit más alternatíváktól elvárna, és egy fillért sem kell fizetnie. Igen, HubSpot határozottan megpróbálja rávenni Önt, hogy fizessen a többi termékért, de ez nem rossz dolog, mivel nem éri nyomást, és valószínűleg meg fogja fontolni ezeket a termékeket valamikor.

Mindenekelőtt ingyenesen kapja meg a CRM-szoftvert. Ez nem kis dolog, ha figyelembe vesszük a kapott ügyfélkapcsolat-kezelési eszközöket. Ha azonban úgy dönt, hogy valami többre van szüksége, mint amit egy ingyenes crm nyújtani tud, akkor mindig van lehetőség a frissítésre.

Mindenesetre ezek azok a funkciók, amelyeket a legvonzóbbnak találunk HubSpot CRM:

Gyönyörű Pipeline Irányítópult egy helyen

A CRM használatának nagy része értékesítési csatorna létrehozására szolgál. Ez azt jelenti, hogy egy tiszta, hatékony irányítópultot keres, amely összeköti az összes értékesítőjét, és megkönnyíti annak megállapítását, hogy minden potenciális ügyfél hol található a tölcsérben.

HubSpot CRM csodálatos irányítópult-kialakítással rendelkezik, ahol az összes megnyert vagy elvesztett ügylet, valamint a folyamat során kiküldött szerződések sorba rendezhetők. A felület olyan lehetőségeket tartalmaz, amelyek segítségével nyomon követheti a teljesítményt, és megtekintheti, hogy az értékesítői közül melyik teljesít a legjobban. Tetszik az az ötlet is, hogy a CRM-en belül legyen időpont-ütemezés, mivel az e-kereskedelmi világban gyakran ez történik az üzleti partnerekkel.

Ezek egy része nem vonatkozik az ügyfelekkel foglalkozó e-kereskedelmi cégekre, de az ehhez hasonló CRM továbbra is elengedhetetlen az összes felhasználó kezeléséhez. Az irányítópulton rendezheti az ügyleteket név, összeg, tulajdonos és a tölcsér szakasza szerint, amelyben az ügyfél tartózkodik.

Az irányítópult néhány nagyszerű szűrőt is kínál az ügyfelekről szóló információk gyors megtalálásához.

Automatizált értékesítési tevékenység naplózás

Ha nem rendelkezik CRM-mel, az ügyfelek interakciói gyakran elvesznek, vagy az e-mail mappák mélyén archiválódnak. HubSpot CRM más megközelítést alkalmaz, mivel azt látja, hogyan rögzíti automatikusan az összes ügyfél-interakciót, legyen szó telefonhívásokról, e-mailekről vagy megbeszélésekről. Azt is tapasztalhatja, hogy a CRM minden közösségi média interakciót naplóz, ami kiváló módja annak, hogy minimalizálja az adott közösségi hálózatokon eltöltött időt.

Ahogy ebben a cikkben néhányszor megemlítjük, HubSpot CRM szinkronizálja Gmail-, G Suite- és Outlook-fiókjával. Tehát, ha az egyik értékesítő beszél egy ügyféllel, a következő értékesítő bemehet, és megnézheti, miről volt szó.

Vezető információ egy helyen

Valahányszor ólmot kapsz, HubSpot CRM egy helyen naplózza az Ön számára. Ez kombinálható az automatizált interakciós rögzítéssel, de ezzel a modullal láthatja az egyéni érdeklődőket és az összes kommunikációt.

Például nyilvánvalóan nagyszerű emlékezni a nevekre és a beosztásokra. Ezek mind itt meg vannak mentve. Ugyanakkor lehetősége van más kommunikációk, például e-mailek, telefonhívások, értekezletek és feljegyzések teljes listájának megtekintésére is.

Ez több okból is tetszik. Az első az, hogy egy értékesítő naplózhat információkat egy potenciális ügyfélről, és a szervezet többi tagja láthatja azokat. Tehát, ha van egy problémás ügyfél, és nincs ok arra, hogy többet beszéljen vele, az értékesítési csapat többi tagja nem vesztegeti az idejét azzal, hogy felhívja az illetőt.

Ez a kezelőfelület azt is biztosítja, hogy értékesítési csapata ne szűrje át az e-mail-szálakat, hogy kitalálja, hol maradt el a beszélgetés. Mindez szépen egy listába van rendezve, így azonnal beugorhatnak, és minden kérdés nélkül felvehetik a kapcsolatot a vezetővel.

Végül, HubSpot CRM szinkronizálja a HubSpot Marketing program. Ezért láthatja a vezetőnek elküldött összes tartalmat. Ezt követően lehetősége van személyre szabni a következő üzenetet, és ne nézzen hülyének, ha újrakezdi a beszélgetést.

HubSpot CRM Áttekintés: Az árképzés

Igen, a HubSpot CRM teljesen ingyenes, örökre. Ez azt jelenti, hogy egy fillért sem költ minden hónapban, függetlenül attól, hogy melyik országban vezeti vállalkozását. Fontos azonban megérteni az ingyenes csomaghoz tartozó funkciókat, mivel HubSpot megpróbálja felértékelni a többi termékét, és ezeknek a termékeknek némelyike ​​olyan funkciókkal rendelkezik, amelyekről feltételezhető, hogy a CRM-hez tartoznak.

Csakúgy, mint bármely más ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz esetében, ha úgy dönt, hogy a hubspot által kínált legjobb CRM-re frissít, akkor figyelembe kell vennie a költségeket. A CRM-árak cégenként drasztikusan változhatnak. Ami pedig a HubSpot CRM prémium csomag, amire számíthatsz:

• Akár 1,000,000 XNUMX XNUMX kapcsolat támogatása.
• Integráció olyan e-mail szolgáltatókkal, mint a Gmail, a G Suite és az Outlook.
• Integráció másokkal HubSpot olyan termékek, mint a marketing, értékesítési és szolgáltatási központok.
• Egyedi támogatás a HubSpot közösségi fórum. Ne feledje, hogy az ingyenes CRM-hez nincs közvetlen támogatás (például telefonos, csevegési vagy e-mailes támogatás).
• Korlátlan számú felhasználó vagy olyan személy, aki a CRM-et tervezi használni a szervezetében.
• Hatékony kapcsolatkezelés és vállalati betekintés.
• Nyilvántartások minden olyan cégről, amellyel üzleti kapcsolatban áll.
• Akciók és feladatok.
• Űrlapok marketingesek számára.
• Analitikai irányítópult a potenciális ügyfelek számára.
• Hirdetések a Facebookon.
• Minden, ami az e-mail marketinghez szükséges: E-mail ütemezés, e-mailek követése, e-mail sablonok és nyomkövetési értesítések.
• E-mail ütemezés, sablonok és nyomon követési értesítések.
• Találkozók, hívások, dokumentumok és kivonatok.

As HubSpot honlapján elmagyarázza, hogy a CRM több, mint más termékeivel való integráció. Valójában ez a mögöttes adatbázis, amely olyan elemeket vezérel, mint a marketing, értékesítési és szolgáltatási központok.

Ezért nem irreális az a feltételezés, hogy esetleg fizetni kell néhány ilyen termékért, miután megnézte, hogy tetszik-e a CRM. Ezek ára a következőket tartalmazza:

• Ingyenes Marketing Hub – 0 USD havonta.
• Starter Marketing Hub – 50 USD havonta.
• Alapvető marketingközpont – 200 USD havonta.
• Professzionális marketingközpont – 800 USD havonta.
• Enterprise Marketing Hub – 2,400 USD havonta.

Ami a Sales Hub árképzését illeti:

• Ingyenes értékesítési központ – 0 USD havonta.
• Kezdő értékesítési központ – 50 USD havonta.
• Professzionális értékesítési központ – 400 USD havonta.

És a Service Hub (például jegyvásárláshoz és tudásbázishoz):

• Professzionális szervizközpont – 400 USD havonta.

Összességében az árképzés meglehetősen egyszerű, amikor elkezdi. Előfordulhat azonban, hogy szeretne céloldalakat vagy marketingautomatizálást a Marketing Hubból, vagy élő csevegést az értékesítési központból. Ebben az esetben az árképzés bonyolultabb lesz, de HubSpot még mindig van néhány megfizethető lehetőség a Starter és az Alap csomaggal.

Megfontolandó HubSpot CRM az Ön szervezete számára?

HubSpot CRM remek kiindulópont a kapcsolatfelvételi adatok, az ügyfelekkel folytatott interakciók és a leadek naplózásához. Kiváló eszköz akkor is, ha alapvető értékesítési tölcsérre van szüksége a startup vagy kisvállalkozás. Úgy látom, hogy ez még a nagyobb e-kereskedelmi üzleteknél is működik, anélkül, hogy bármilyen erősen testreszabott CRM-igény lenne.

De általában itt ütköznek problémákba a cégek ezekkel a cookie-vágó CRM-ekkel. Néha szüksége van néhány apró funkció-testreszabásra, hogy a CRM működjön vállalkozása számára.

Ennek ellenére azt javaslom, hogy próbálja ki a HubSpot CRM hogy kiderüljön, jól működik-e a vállalkozása számára. Az alaptermékhez teljesen ingyenes, így nincs vesztenivalója. Előfordulhat azonban, hogy végül úgy találja, hogy szüksége van valami személyre szabottra. Ebben az esetben egyszerűen lépjen át egy új CRM-re, vagy fontolja meg valamelyik másikat HubSpot termékeket, hogy megtudja, megfelelnek-e az Ön igényeinek.

További irodalom:

• HubSpot Árak: Az Ultimate Guide – Melyik csomag a megfelelő az Ön számára?
• HubSpot Alternatívák: Melyek a legjobb megoldások
• HubSpot Marketing Hub áttekintése: Az Ultimate Guide

HubSpot CRM Áttekintés: Befejező gondolatok

Ami a modern üzleti növekedést szolgáló marketingeszközökbe való befektetést illeti, kevés dolog van értékesebb a digitális piacon, mint a CRM-funkciók. Ha olyan kiegészítőket szeretne kombinálni, mint a Google Analytics és a jelentéskészítés olyan dolgokkal, mint a Hubspot értékesítési stratégiái és a marketing automatizálás, akkor a Hubspot CRM lehet az Ön számára megfelelő.

Az egyik legnépszerűbb SaaS-ajánlat a valós idejű kereséshez és értékesítéshez, a Hubspot CRM a könnyű használhatóságot számos praktikus funkcióval ötvözi. Még ha úgy dönt is, hogy csak az ingyenes verziót szeretné használni, akkor is kiváló élményben lesz része.

Egy másik nagyszerű dolog a Hubspot marketingszolgáltatásokkal kapcsolatban, hogy a vállalkozás növekedésével a Hubspot veled együtt növekedhet. Dönthet úgy, hogy idővel több kapacitást ad hozzá a CRM-hez, ahogy egyre több csapattag csatlakozik a csapatához, és meg kell osztania az eszközöket az értékesítési képviselőkkel. Bár a Hubspot CRM nem lesz mindenki számára megfelelő, mindenképpen érdemes kipróbálni.

Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban HubSpot CRM véleményét, nyugodtan írjon egy sort az alábbi megjegyzések részben.