HubSpot og Salesforce er to av de største navnene innen Customer Relationship Management (CRM) verden i dag. Det som gjør dem til CRM-juggernauts, er deres drivkraft for å stadig forbedre interoperabilitet gjennom tredjepartsintegrasjoner og partnerskap.
Selv om verktøyene har lignende målgrupper og funksjoner, har de separate og distinkte identiteter. Det er nyanserte forskjeller i hvordan de tilnærmer seg blant annet markedsføring og automatisering, salgspipelinestyring og prissetting.
Denne artikkelen analyserer kjerneforskjeller og likheter mellom HubSpot vs Salesforce for å hjelpe deg med å bestemme hva som passer best for virksomheten din.
HubSpot vs. Salesforce: Rask dom
Svaret er enkelt: hvis du er en SMB med ambisjoner om å forgrene deg til en bedrift lenger ned i linjen, HubSpot er din beste innsats.
HubSpot er et tilgjengelig verktøy for bedrifter som prøver å finne fotfeste i CRM-verdenen. Kostnaden attraktivitet av HubSpot gjør plattformen spesielt godt egnet for bedrifter på et lite budsjett. Programvaren er også den beste som finnes når det gjelder intuitivitet, design, tredjepartsverktøy, markedsføringsautomatisering og mer.
Salesforce tilbyr ekspansive muligheter for avansert CRM-funksjonalitet, men er kostbart og stump. Følgelig er det mer optimalt for storskalabedrifter som leter etter funksjonsrike og skalerbare CRM-løsninger.
Husk at bare fordi Salesforce er mer omfattende, betyr det ikke at det nødvendigvis er den beste CRM. De fleste bedrifter kan og har oppnådd store ting med en freemium-plattform som HubSpot.
Til tross for de reduserte kostnadene, HubSpot gir ikke fra seg en billig følelse eller gir deg lyst. I tillegg gir det deg muligheten til et gratis CRM før du vurderer premiumfunksjoner og verktøy.
HubSpot vs Salesforce: Oversikt
Lansert i 2014, HubSpot's CRM er ikke din løpende CRM-løsning. Det gir også B2B markedsføringsautomatisering og content management fasiliteter i stor skala for å optimalisere hele salgsprosessen.
HubSpot har raskt steget til toppen av CRM-næringskjeden på grunn av dets glatte grensesnitt, kostnadseffektive planer og flerstrengede tilnærming til CRM-administrasjon. Fra salgspipelineadministrasjon til innholdsskaping og optimalisering, HubSpot ruster deg til å gjøre alt.
På den annen side er Salesforce en av pionerene innen Software-as-a-Service (SaaS) leveringsmodell og Customer Relationship Management (CRM). Den pakker en kraft med robust AI-drevet innsikt og et stort utvalg av tilpasnings- og integreringsalternativer for å gi en enorm salgsfokusert CRM-opplevelse.
Den grunnleggende forskjellen mellom de to er det Salesforce er mindre brukervennlig og retter seg mot bedrifter, mens HubSpot er mer tilgjengelig og imøtekommende for små og mellomstore bedrifter (SMB).
Markedsføringsfunksjoner
HubSpot passer best her, spesielt hvis du er en SMB som leter etter en omfattende markedsførings- og salgsløsning som kommer med ekstra maler, en WordPress plugin, og avanserte funksjoner uten ekstra kostnad.
HubSpotmarkedsføringsfunksjonene følger med produktpakker, i motsetning til Salesforce, hvor du må kjøpe frittstående verktøy. Denne fleksibiliteten gir deg en bedre sjanse til å administrere sosialt innhold fra plattformen i stedet for å bruke forskjellige CRM- og annonsekampanjeprogrammer.
Du har noen verdifulle markedsføringsverktøy – potensielle salg, analyser og innsamlede skjemaer – til å begynne med HubSpot's gratis CRM. Disse verktøyene genererer en utmerket lead pipeline, klar til å bli presset mot salgsteamet ditt. De sporer også nettstedaktivitet i en uke, noe som gir deg en ide om hva du kan forvente med HubSpot Markedsføringshub.
HubSpot Marketing Hub er plattformens skalerbare og omfattende markedsføringsløsning for automatisering av arbeidsflyt, e-postmarkedsføring og Customer Relationship Management (CRM). Den integrerer alle markedsføringsverktøy og data på ett sted, og gir deg mulighet til å gi personlige og kraftige kundeopplevelser.
Med HubSpot Markedsføringshub, du kan bruke A/B-testing til å spore og måle alle kampanjer (e-post, sosiale medier eller nettsider), lage landingssider, CTAer og segmenterte kundelister og gi SEO-tips til innholdsskapere. CRM-plattformen fungerer også som et innholdsstyringssystem, som lar brukere opprette, oppdatere, optimalisere og tilpasse innhold for å imøtekomme brukernes preferanser.
Salesforces svar på HubSpot markedsføringshub er Salesforce Pardot.
Pardot er sterkt fokusert på å bygge robuste rørledninger, pleie potensielle kunder og generere konverteringer. Den har en kraftig AI-motor som kvalifiserer potensielle kunder basert på prediktiv analyse og optimaliserer kampanjer for å målrette mot nye prospektsegmenter.
På grunn av denne overkompensasjonen mangler den de hardtslående holistiske markedsføringsmulighetene HubSpot utmerker seg på.
Salgsfunksjoner
Salesforce var opprinnelig ment som en salgsdrivende CRM, men inkluderer nå en rekke automatiseringsverktøy for å enkelt generere potensielle salg. Så de fleste store bedrifter velger plattformen for å administrere salgspipelines.
Fra og med Sales Cloud Lightning Essentials-pakken har du tillatelse til å administrere kontoer og opprette egendefinerte kontakter og lead-flyter.
Einstein AI og Lighting-verktøyene gjør Salesforce til en touch over resten. Som nevnt ovenfor bruker Einstein AI prediktiv scoring for å kvalifisere potensielle kunder. Dette gjør at teamet ditt kan gå videre med potensielle kunder av høy kvalitet med størst sjanse for å konvertere. AI tar raskere og mer nøyaktige beslutninger fordi den graver seg ned på avtalenivå og deretter trender opp med handlingsvennlige analyser.
Salesforce Lighting registrerer kundeinteraksjoner for rask og enkel tilbakekalling. Det lar salgsteamet ditt jobbe eksternt og fra hvilken som helst plattform – mobil eller desktop – å selge som de vil.
Til slutt utvikler bolten et økosystem av applikasjoner som effektiviserer ordrebehandling for raskere tilbudslevering.
Alle disse funksjonene sparer repetisjonstiden og andre-gjetting, og forbedrer kampanjens avkastning betraktelig.
Hubspot tilbyr også salgsverktøy som holder ut sine egne, men i begrenset omfang.
På gratis CRM får du én planleggingsmøtelenke per representant. Du kan bygge inn denne koblingen til nettstedet ditt for å planlegge møter med publikum. Avanserte planer har ubegrenset e-postplanlegging, personlig tilpasset oppsøkende automatisering, oppfølging uten feil, sporing av pipelineytelse og mer.
Disse funksjonene og verktøyene lar deg imidlertid ikke jobbe like raskt og smart som deres Salesforce-kolleger. HubSpotsin evne til å automatisere avtaler og oppgaver og integrere inventar- og regnskapsapplikasjoner på alle trinn i salgstrakten er kortfattet sammenlignet med forgjengeren.
Integrasjoner og tredjeparts ekstrautstyr
Siden HubSpot primært rettet mot SMBer, forventer du at den har mindre integrasjoner enn Salesforce.
Dette var tilfellet når HubSpot introduserte gratis RM, men siden den gang har den gradvis bygget støtte for 153 integrasjoner, inkludert apper som MailChimp, Slack og Jira. Disse integrasjonene spenner over e-handel, datalagring, overføring, leadsadministrasjon og flere andre bransjer.
Salesforce tilbyr enkel integrasjon for hundrevis av tredjepartsapplikasjoner for å forbedre grunnleggende CRM-funksjoner.
Den beste delen: Disse appene krever ikke avansert utviklerstøtte for å koble til hovedplattformen. For å integrere komponenter uavhengig kan du bruke tilpasset API eller Mulesoft – Salesforces omfattende integrasjonshub. Noen internasjonalt støttede Salesforce-integrasjoner inkluderer Zen Desk, Quick Books og SAP.
Salesforce og HubSpot, faktisk partner for kryssintegrering av tredjepartsverktøy. Dette er fordi begge plattformene anerkjenner og aksepterer deres styrker og begrensninger. De HubSpot Service Hub tilbyr kundestøttefunksjoner som undersøkelser og tilbakemeldingsfunksjonalitet, mens Salesforce Hub fokuserer mer på offline-støtte, billettsalg og meldingskanaler.
Prognoser, analyse og rapportering
Mange store selskaper foretrekker Salesforce på grunn av sine omfattende rapporteringsmuligheter.
Salesforce-dashbordet gir deg en fullstendig oversikt over salgspipeline. Dette inkluderer verdiene av salg i pipelinen, ukonvertert salg og anslåtte inntekter basert på nåværende og tidligere resultater.
Du kan justere datoer, traktstadier, forventet sluttverdi og lønnsomhet når du vurderer aktive potensielle kunder. Du kan også tilpasse kontoer og innstillinger med egendefinerte objekter for å passe til måten bedriften din driver forretninger på. I tillegg finnes det alternativer for å rapportere data på ulike måter – grafer, diagrammer, drivstoffmålere osv. – noe som gjør tolkningen mye mer fleksibel og tilgjengelig.
Med HubSpots grunnlinjepakker, kan brukere ikke tilpasse salgsrapporter. Selv profesjonelle abonnenter og bedriftsabonnenter har begrensede alternativer for visualisering og vurdering av kundeemner. Du kan imidlertid måle alle markedsføringsaktiviteter på ett sted, fra nettstedsanalyse og e-postmarkedsføringskampanjer til innsikt i sosiale medier.
Bunnlinjen: Under roret til et solid salgsteam er Salesforces rapporterings- og prognoseverktøy mer avanserte og nøyaktige. Når det er sagt, hvis CRM-en din bare trenger å utvide til datalagring og teamkommunikasjon – og ikke overvinne flaskehalser i salgspipeline – Hubspot Vil gjøre. Også, Hubspot utmerker seg ved å spore markedsføringsytelser.
Brukervennlighet og brukeropplevelse
Det er ingen vits i å få et kraftig CRM-verktøy hvis det går over de kollektive hodet til salgs- og markedsføringsteamene dine.
Salesforce er en industrititan når det gjelder CRM-løsninger, men den har en bratt læringskurve som ikke alltid er tilpasset den gjennomsnittlige salgsrepresentanten. Du trenger hjelp fra tekniske folk for å få det beste ut av Salesforce. Heldigvis tilbyr plattformen omfattende opplæringsressurser i form av en sti som kan hjelpe.
HubSpottvert imot, er industristandarden for intuitiv CRM-programmering. Plattformen har fått bred anerkjennelse og adopsjon for sin brukervennlighet. Brukergrensesnittet, arbeidsflytoptimalisering og navigering er enkelt som det blir. Du kan enkelt automatisere oppgaver, kommunisere med kunder og dechiffrere hele salgspipelinen uten hjelp utenfra. Dessuten er dashborddesign ganske ryddig og glatt.
Etter hvert som bruken og behovene dine øker, Hubspot gir også klasseromsopplæring og en HubSpot Akademi for å legge til rette for avansert CRM-utdanning.
HubSpot vs. Salesforce-priser
HubSpot og Salesforce kan øke kostnadene raskt. Det er derfor det er viktig å kun abonnere på lagdelte planer som passer best til bedriftens behov.
HubSpot har en fordel rett utenfor porten – den har en gratis CRM-plan. Gratis CRM er heller ikke et tidsbegrenset tilbud. Det er gratis og ubegrenset tid og lar deg teste programvaren før du går inn i betalte funksjoner og verktøy.
For å forstå betalte priser, må du først forstå hvordan HubSpot klassifiserer sine tjenester, også kalt hubs. Det er tre typer huber: kundestøtte, salg og markedsføring. Hver betalt plan har forskjellige priser avhengig av navet du trenger.
- Hver Hub koster det samme for Starter-planen, dvs. $54/måned for to brukere – eller 1000 kontakter for markedsføringshuben.
- Prisen på Professional-planen varierer fra hub til hub. For fem brukere koster den profesjonelle salgshuben $450/måned, den profesjonelle servicehubben $360/måned, og den profesjonelle markedsføringshubben $800/måned eller 2000 markedsføringskontakter.
- Enterprise-planen med salgs- og servicehubene koster $1200/måned for ti brukere. Derimot kommer markedsføringshuben til hele $5,000 10,000/måned eller XNUMX XNUMX kontakter for samme antall brukere.
Salesforce har ingen gratis planer. Men det er en 14-dagers gratis prøveperiode for å komme i gang. I tillegg er gebyrene basert på per bruker. Jo flere brukere du har, jo høyere blir kostnadene.
Betalte planer starter på $25/måned for en enkelt bruker. Betalte tillegg for avansert funksjonalitet starter på $4/måned for et enkelt e-handelsverktøy og maks. lojalitetsprogram det koster $ 30,000 / måned.
Bunnlinjen
Selv om du kanskje finner HubSpot's prisnivåer litt kompliserte, de lar deg ha støtte for flere brukere for en fast avgift. Med Salesforce betaler du per bruker og må velge hver inndividobbel funksjon du vil ha – det er ingenting ferdig eller forhåndsbestemt. Så hvis du er en SMB som ikke er 100 % lasersikker på salgs- og markedsføringsbehovene deres, HubSpot kan være veien å gå.
HubSpot kontra Salesforce CRM-støtte
Mengden teknisk støtte avhenger av planen din.
HubSpot's gratis CRM gir deg tilgang til plattformens kunnskapsrike og hjelpsomme fellesskap som kan hjelpe med grunnleggende feilsøking.
Gratis- og startplanene åpner dører for chat- og e-poststøtte, og Professional- og Enterprise-planene tilbyr 24/7 telefonstøtte. Du må betale for onboarding hvis du abonnerer på Marketing-huben på Professional- og Enterprise-planer.
HubSpotHovedprogramvaren er tilgjengelig på flere språk: spansk, italiensk, brasiliansk, japansk, nederlandsk, fransk, engelsk og tysk. Support og onboarding ekskluderer imidlertid italiensk og tysk.
Salesforce har også kundestøtte for mange språk. Noen Salesforce-planer tilbyr chat og telefonstøtte døgnet rundt. I tillegg kan du legge inn tekniske forespørsler med hvert Salesforce-abonnement. Trailhead, Salesforces nettbaserte læringsfellesskap, er også der mot en ekstra avgift.
konklusjonen
Til slutt, valget av HubSpot vs Salesforce koker ned til tilgjengelige ressurser og kunnskapsbase for å hjelpe selgere. Begge er utmerkede verktøy som kan tilpasses i stor grad. Men hvis du er en bedrift som ikke har et erfarent teknisk salgsteam, vil du finne å bruke enorme summer på Salesforce mot sin hensikt.
Så før du bestemmer deg, spør deg selv: Hvor er du i virksomhetshierarkiet? Hva er bedriftens behov og ambisjoner?
Hvor mye ressurser har du for å ta på deg noe betydelig?
Å tenke over disse spørsmålene og forstå de forskjellige funksjonene til de to verktøyene kan hjelpe deg med å finne den mest passende CRM-løsningen for virksomheten din.
Kommentar 0 Responses