CRM-programvare er i raseri akkurat nå, ettersom mange bedrifter ser etter å optimere salgspipeline og forbedre funksjonaliteten. Pipedrive, en enhjørning startup, med en verdi som stiger over 1 milliard dollar, er et populært valg for bedrifter som leter etter en bedrifts-CRM som er tilpassbar og fleksibel.
Pipedrive ble etablert i Estland i 2010, og siden den gang har veksten vært intet mindre enn meteorisk. Pipedrive brukes nå av salgsteam i mer enn 100,000 179 selskaper, og er tilgjengelig i mer enn XNUMX land.
Pipedrive tilbyr en haug med integrasjoner og automatiseringsfunksjoner for å optimalisere og effektivisere salgsprosessen, noe som gjør den til en sterk konkurrent i CRM-bransjen.
I denne Pipedrive-gjennomgangen vil vi vurdere dette CRM-systemet, dets ytelse, og se om det er det riktige valget for deg!
Forhåpentligvis, mot slutten av denne Pipedrive-gjennomgangen, vil du være bedre posisjonert til å avgjøre om denne plattformen har kommet på listen din.
La oss ta en titt:
Hva er Pipedrive CRM?
Pipedrive har eksistert siden 2010 og har ti kontorer i åtte land: Estland, USA, Portugal, Storbritannia, Tsjekkia, Irland, Latvia og Tyskland. I skrivende stund er den brukt av over 100,000 179 gründere i XNUMX land.
Pipedrive har som mål å tilby sine kunder et salgsfokusert CRM, som gir brukerne mulighet til å visualisere salgsprosessene deres fra begynnelse til slutt. Så i et nøtteskall er Pipedrive en skybasert salgs-CRM- og administrasjonsløsning som gir verktøyene du trenger for å:
- Planlegg salgskampanjene dine
- Overvåk fremdriften til salgsavtaler
- Følge opp spor
- Tilby kundene dine live chat-støtte
- Generer rapporter for å spore individuelle og teammål og vurdere salgsdata
…og mye mer!
Pipedrive er tilgjengelig via en nettleser eller iOS- og Android-mobilapper. Den lar deg også sende tilpassede markedsførings-e-poster og koble til med 250+ integrasjoner med ett-klikks installasjon.
Til slutt, det er også en rekke prisplaner, så vær sikker på at Pipedrive kan skalere med deg.
Pipedrive CRM - Funksjoner
Pipedrive markedsfører seg selv som det første CRM laget av selgere, og tilbyr en rekke fordeler som selgere definitivt vil like. La oss dykke ned i sett med funksjoner.
Administrere Deal Pipelines
Pipedrive ble hovedsakelig laget for å hjelpe fagfolk med å administrere avtaler riktig. Og den gjør en fantastisk jobb med å hjelpe selgere med å gjøre nettopp det.
Du kan starte med en standard avtalepipeline, eller du kan opprette så mange tilpassede avtalepipelines du foretrekker. Hver avtalepipeline vises som et Kanban-brett, som lar deg lage nye kolonner (eller trinn), og lar deg dra og slippe hver avtale etter hvert som salget går gjennom ulike stadier.
Dette gir uovertruffen åpenhet og lar ledere enkelt se hvordan avtaler utvikler seg. Pipedrive inkluderer også en omfattende kalender, og det er integrasjoner for å legge til synkronisering med Google Kalender eller Microsoft Outlook.
Automatisering av e-postmarkedsføring
En av de beste egenskapene til denne CRM-løsningen er at den tilbyr en utmerket e-postmarkedsføringsløsning, slik at du ikke trenger å investere i noen annen løsning som Mailchimp. Enhver selger som er verdt saltet, forstår viktigheten av å bruke e-postkampanjer for å markedsføre produktene sine.
Fra tilpassede e-postmaler til å lage oppfølgings-e-poster, Campaigns by Pipedrive (det er det de kaller deres e-postmarkedsføringsløsning), er en utmerket e-postmarkedsføringsløsning. Den integreres sømløst med Pipedrives løsning, og tilbyr grunnleggende dra-og-slipp-elementer for å lage maler.
Bygge e-poster
E-postbyggeren kommer med en rekke oppsett som du enkelt kan tilpasse, og deretter bare erstatte med meldingene dine. Kampanjer lar deg også enkelt importere HTML-maler som du har laget før.
Den inneholder en enkel dra-og-slipp e-postredigerer, som lar deg velge fonter, bygge inn GIF-er, legge til bilder, UTM-koblinger og andre elementer du vil ha.
Segmentering av e-poster
Segmentering av e-poster er ideell for generering av potensielle salg og lar deg nå de rette kundene mens de beveger seg gjennom markedsføringstrakten din. Kampanjer lar deg enkelt filtrere kontakter og identifisere deres preferanser, slik at du kan skreddersy meldingene dine deretter.
Det finnes en rekke innebygde filtre, inkludert:
- Abonnementsstatus
- Send dato
- Dato abonnert
- Årsak til at e-post spretter
E-postanalyse
E-postanalyse forenkler håndtering av potensielle salg, og lar selgere få vite effekten av kampanjene deres. Kampanjer tilbyr et omfattende utvalg av rapporter og innsikt, slik at du kan finne ut nøkkelberegninger som:
- Åpen rate
- Klikkfrekvens
- Klikkfrekvens
- Totale klikk
- Unike klikk
- Brukerstrømmer
Mobile App
Som de fleste andre store CRM-plattformer som Salesforce og HubSpot, Pipedrive har en relativt brukervennlig mobilapp som forbedrer salgsledelsen mens du er på farten. Den er tilgjengelig for både Android- og iOS-mobilplattformene.
Appen tilbyr e-postsynkronisering, slik at du kan sjekke ut kampanjer og deres ytelse, og også sende e-post til bedriftens Gmail-konto. Appen gir deg også varsler når du gir de nødvendige tillatelsene, slik at du enkelt kan vite når en avtale er avsluttet, eller når du mottar et varsel.
Mobilappen tilbyr betydelig funksjonalitet, så det er ikke bare en av disse følgeappene du kan bruke bare for sporing. I stedet, med denne appen, kan du enkelt ta notater, ringe, planlegge aktiviteter eller til og med bruke den til å planlegge dataene dine.
Det er også en smart funksjon som lar deg se klienter som er i nærheten ved å bruke posisjonen din. Så hvis du vil stikke innom for et møte eller bare følge opp, kan appen varsle deg med en gang. Det kan virke litt påtrengende, men det er et alternativ.
Workflow Automation
De beste CRM-løsningene har alle én ting til felles: de prioriterer virkelig automatisering av arbeidsflyt. I likhet med Zoho CRM og andre tilbyr Pipedrive et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt, tilpassede felt og en veldig intuitiv design.
Og den prioriterer virkelig automatisering, og lar salgspersonalet automatisere en rekke forskjellige administrative oppgaver. Pipedrive lar deg pleie potensielle kunder mens du fokuserer mer på pipeline management.
Du kan definere ønskede handlinger og tilhørende triggere, noe som forbedrer håndteringen av kunderelasjoner betydelig. Enda viktigere er at du mottar automatiske varsler hver gang det gjøres endringer i kontoinnstillingene.
Vanlige oppgaver du kan automatisere inkluderer:
- Opprett en avtale hver gang du legger til nye kontakter
- Overføring av eierskap mellom ulike selgere
- Å opprette nye aktiviteter som en avtale går gjennom rørledningen
- Send personlig tilpassede e-poster når en avtale når et bestemt stadium
Du kan til og med bruke Zapier og koble til en rekke andre apper, slik at du kan forbedre funksjonaliteten til dette CRM-verktøyet. Ved å bruke API kan du enkelt sette opp utløsere og tilpasse arbeidsflyter på tvers av apper.
Smart håndtering av kontaktdata
Erfarne selgere vet hvor viktig det er å ha de riktige dataene om potensielle kunder når de begynner å selge. Nøkkelbiter med informasjon, for eksempel arbeidsstedet eller personlige preferanser, kan hjelpe deg med å avslutte avtaler langt.
Pipedrive har en ganske fantastisk løsning for håndtering av kontaktdata. Alt du trenger å gjøre er å legge til en prospekts e-postadresse, og den henter automatisk data fra nettet fra forskjellige kilder som Twitter, Google og til og med LinkedIn.
Dette er flott, og lar selgere bygge en klarere og mer effektiv profil som er synlig for alle teammedlemmer. Du kan bruke denne informasjonen til enkelt å automatisere personlige maler, slik at du kan gi hver e-post et personlig preg og øke konverteringsfrekvensen.
Detaljert rapportering og innsikt
Enhver god prosjektstyringsløsning må ha muligheten til å generere detaljerte rapporter og innsikt som kan brukes av støtteteamet til å vurdere ytelsen og forstå arbeidet deres.
I stedet for å stole på regneark, lar Pipedrive deg generere visuelle rapporter, lage engasjerende dashbord som lar deg optimalisere salgsprosessen.
Du kan enkelt inkludere egendefinerte felt i rapportene dine for å spore praktisk talt alle variabler du kan tenke deg. Og du kan også lage egendefinerte instrumentbord for å evaluere ytelsen. Alle beregninger oppdateres i sanntid, slik at du kan spore mål, total ytelse og til og med dele disse rapportene enkelt.
Pipedrive lar deg enkelt spore e-postytelse også, få varsler hver gang en e-post åpnes eller når en mottaker klikker på en lenke.
Nok et utmerket tillegg i Pipedrive CRM er dens evne til å lage prognoserapporter. For bedrifter i vekst er det svært viktig å kunne lage rapporter for å forutse inntekter. Dette kan hjelpe bedrifter med å planlegge salgs- og markedsføringsstrategier.
Du kan få en rekke forskjellige rapporter, alt fra teamytelsesrapporter til rapporter om avtalehastighet. Alle disse kan gi deg en bedre forståelse av hvordan team presterer. I tillegg kan du også lage egendefinerte dashboards for å få en live oversikt.
Chatbot-integrasjon
Pipedrive dobler ytterligere fokuset sitt for å målrette mot salgspublikummet ved å tilby en chatbot som er drevet av kunstig intelligens. Det gir deg en rekke forskjellige funksjoner og alternativer som du kan bruke til å tilpasse chatboten din.
Du kan også velge sider hvor chatboten skal vises, og tilpasse utseendet slik du vil. Chatbot er inkludert i Leadbooster, ett av flere tillegg tilgjengelig med Pipedrive.
Når et prospekt kommer inn i salgstrakten, kan du tilordne chatforespørsler på nettstedet ditt til forskjellige selgere. Siden det inkluderer dedikerte leadkvalifiseringsfunksjoner, er det utrolig enkelt å pleie potensielle kunder over tid.
Personvern og sikkerhet
En viktig faktor å vurdere når du velger hvilken som helst CRM-programvare for bruk i din bedrift, er å evaluere sikkerheten. Når du tilbyr kundestøtte, vil du sikre at sikkerheten til systemet ikke påvirkes.
Samtidig som Pipedrive CRM's markedsføringsverktøy er utmerkede, selskapet har også jobbet hardt for å sikre at de også forbedrer sikkerheten til systemet deres. Pipedrive har et innebygd sikkerhetssenter som gjør det enkelt for administratorer å få oversikt over systemsikkerhet.
Dette lar dem spore all mistenkelig kontoaktivitet, inkludert å motta varsler om posisjon og tidspunkt. Den lar deg også definere regler eller varsler for å automatisere sikkerhetspraksis, som å hvitliste IP-adresser eller lage regler for tidsbegrensende tilgang.
Andre personvern- og sikkerhetsfunksjoner inkluderer:
- SSO og multifaktorautentisering
- Variable brukertillatelser
- Evne til å kategorisere brukere i spesifikke grupper eller undergrupper
Siden Pipedrive er et skybasert verktøy, vert det på AWS og Rackspace, som begge utnytter det siste når det gjelder kryptering, slik at du ikke trenger å bekymre deg for at sensitive data blir brutt.
Brukergrensesnitt
Pipedrives brukergrensesnitt er ganske enkelt. Det er et rent dashbord med intuitive knapper som lar deg få tilgang til potensielle kunder, gjennomgå kanaler som sosiale medier og organisere kontaktene og teamene dine.
Det er en seksjon for kontakttidslinjer som lar selgere enkelt se hvem de skal kontakte neste og når de skal starte oppfølging. Dette er flott, spesielt når du starter nye selgere og trenger å hjelpe dem med å forstå salgstrakten din.
Som nevnt trekker Smart Contact Data-funksjonen automatisk opp kontaktinformasjon slik at du har en bedre forståelse av hver kunde eller lead. Den slår også automatisk sammen dupliserte kontakter, så det er ikke nødvendig å beskjære databasen.
Du kan sette opp avanserte brukertillatelser for enkelt å dele selgerne dine inn i forskjellige team for enkel bruk. Det er også en ganske omfattende kunnskapsbase som inkluderer tonnevis av demovideoer.
Imidlertid er brukergrensesnittet så enkelt og lett å navigere at du ikke vil ha noen problemer.
Priser
Pipedrive-priser er generelt ganske forskjellige, så selskaper av forskjellige størrelser kan enkelt begynne å bruke det. Essential-planen starter fra $9.90 per bruker, per måned, hvis den faktureres årlig. Hvis du fakturerer årlig, går den prisen til $11.90.
Den avanserte planen starter fra $19.90 hvis du fakturerer årlig, og gir deg flere funksjoner som e-postplanlegging eller gruppe-e-post og en oppringer også. Dyrere planer er også tilgjengelige med priser som går så høyt som $59.90 per bruker per måned, når de faktureres årlig, for Enterprise-planen.
Disse fjerner begrensninger for gruppe-e-poster og tilbyr deg avanserte ringe- og planleggingsfunksjoner. Det er også en 14-dagers gratis prøveperiode, og den krever ikke engang at du oppgir faktureringsinformasjon for å komme i gang.
Hvis du velger å melde deg ut etter prøveversjonen, vil Pipedrive beholde dataene dine i et par måneder før de blir fullstendig slettet.
Pipedrives kundestøtte
Som nevnt ovenfor, avhenger typen støtte du mottar av prisplanen din. For eksempel kan alle få tilgang til chat 24/7, men bare Enterprise-abonnenter får telefonstøtte. Pipedrives hjelpesenter eller kunnskapsbase er stedet du leter etter informasjon om hvordan du kommer i gang, kontoinnstillinger, organisering av data, fakturering, svar på vanlige spørsmål og så videre. Dette området er også der du kan kontakte kundestøtteteamet.
Kundestøtte er tilgjengelig på engelsk og portugisisk 24/7. For tysk-, fransk- og spansktalende derimot, er hjelp tilgjengelig mandag til fredag, henholdsvis 7-4.30, 9-5.30 og 10-10.30.
Andre former for Pipedrive-støtte inkluderer en blogg med ekspertrådgivning, trinnvise veiledninger og fremgangsmåte-artikler. Eller det er Pipedrive Academy, hvor mer seriøs læring skjer. Her finner du kurs, webinarer og veiledninger designet for å forbedre salgs- og CRM-ferdighetene dine.
Det er også det nettbaserte Pipedrive-fellesskapet, hvor du kan snakke med andre Pipedrive-brukere for å feilsøke og få råd.
Pipedrive anmeldelse: Pipedrives fordeler og ulemper
Pros
- Det er en gratis 14-dagers prøveperiode på tvers av alle planene, uten behov for kredittkort
- Det er hundrevis av integrasjoner og apper, inkludert 107 gratis
- Pipedrive kommer med tilpassbare e-postmaler
- 24/7 live chat er tilgjengelig på alle planer
- Du kan lage tilpassbare rørledninger
- Android- og iOS-apper er tilgjengelige, så du kan bruke Pipedrive mens du er på farten.
Ulemper
- Det er ingen gratis plan
- Hvis du tar med tilleggskostnader og betalte apper, kan Pipedrive fort bli ganske dyrt
- Telefonstøtte er bare tilgjengelig for Enterprise-abonnenter
- Noen brukere på anmeldelsessider klager over at kundestøtten ikke er så nyttig som de ønsker.
Bunnlinjen
Pipedrive CRM har ganske mye for det, og det er generelt en ganske utmerket idé for voksende bedrifter. Hvis du trenger CRM-programvare som er pålitelig, skalerbar og har muligheter for mange integrasjoner, kan du ikke gå galt med Pipedrive CRM.
Med sin 14 dagers gratis prøveperiode som ikke engang krever et kredittkort og dens mange funksjoner, trekker Pipedrive deg inn ganske enkelt. Og så har den en hel haug med forskjellige funksjoner som selgere vil sette stor pris på og bruke regelmessig.
Kommentar 0 Responses