HubSpot CRM gjennomgang: En sterk CRM som alltid er gratis

Er Hubspot CRM alt du trenger for å organisere, spore og pleie potensielle kunder og kunder?

En god CRM-programvare (Customer Relationship Management) er viktig for netthandel.

Hvis du noen gang har brukt et verktøy som Pipedrive eller Salesforce tidligere, vil du vite hvor verdifulle de kan være når det gjelder å forbedre og forbedre salgsprosessen. Når alt kommer til alt, med et CRM-system kan du gjøre mye mer enn å holde inne kundekontaktposter. Du kan også automatisere ting som leadscoring, oppfølging eller sporing av lagringsplass.

Det eneste problemet?

Vi opplever ofte at det er noen cookie cutter CRM-er som ikke har så mange egendefinerbare funksjoner for det store utvalget av netthandelsbedrifter der ute. Noen ganger er imidlertid alt selskapets behov et brukervennlig dashbord for kontaktadministrasjon og en måte å logge og sende ut interaksjoner med kundene og kundene dine.

I denne HubSpot CRM-gjennomgangen lærer du at du kan ha alt dette gratis.

Hva er HubSpot CRM?

HubSpot CRM er et av de mest populære inngående markedsførings- og prospekteringsverktøyene i markedet i dag. Som en del av den omfattende Hubspot Sales-pakken, hjelper dette CRM-systemet med alt fra oppfølging til ledelsesscore. Dessuten integreres Hubspots CRM også med en rekke gode eksterne tjenester. Du kan kombinere din CRM-løsning med Hubspots markedsføringstjenester, salgstrategier og mer.

HubSpot CRM er en av disse cookie cutter CRM-ene, så det kommer ikke til å fungere for noen virksomheter. Selv om det er veldig likt Pipedrive og Salesforce, vil noen mennesker oppleve at konkurrerende verktøy har et bredere utvalg av tilpasningsalternativer. Du kan ikke gå inn der og legge til unike funksjoner, så du er ganske mye fast med det som er gitt. Jeg liker imidlertid HubSpot CRM for små og store bedrifter som kan klare seg uten alle tilpasningene.

Hvis du er en liten bedriftseier, en gründer på et budsjett eller en oppstart, bør du absolutt vurdere å prøve HubSpot CRM. Det er en helt gratis løsning, med et ubegrenset antall brukere og opptil 1.000.000 kontakter (mer enn de fleste av oss kunne drømme om). Du betaler bare hvis du vil ha ekstrafunksjonene som bare en liten prosentandel av bedriftene faktisk trenger eller ønsker.

HubSpot CRM-gjennomgang: Hvordan kan det hjelpe din e-handelsvirksomhet?

CRM-systemer som denne fra HubSpot handler om å kombinere kundestøtte med en grundig markedsføringsstrategi og salgsverktøy. Hvis du noen gang har prøvd å bygge en vellykket virksomhet på nettet før, vil du vite hvor mye enklere det kan være når du har et system som hjelper deg med ledningsgenerering, avtale stadier og salgsledninger.

Bortsett fra å bare gi deg et sted hvor du kan lagre hver nye kontakt og sosiale medier-tilhenger i en database, gir Hubspots CRM-funksjoner deg også tilgang til alt du trenger for å pleie lederne dine. Hubspot tilbyr et av de beste gratis crm-tilbudene for sporing og forbindelse med kundene dine.

HubSpot CRM anmeldelse

Jeg liker virkelig HubSpot CRM, siden det er bygget for å hjelpe alle størrelser av virksomheter, spesielt oppstart som trenger en gratis, men likevel kraftfull måte å samhandle og administrere kundeforhold på.

Med netthandel ender du opp med tusenvis, om ikke millioner, kunder og forretningspartnere. Derfor er en CRM så viktig når det gjelder å organisere, spore og pleie disse potensielle kunder og forretningsforhold.

HubSpot CRM passer godt sammen med standard e-postleverandører som Gmail og Outlook, slik at du kan få salgsteamet ditt satt opp i løpet av få minutter. Du er da i stand til å administrere salgspipelineen din, noe som er bundet til å fremskynde prosessen du bruker for å få inn disse kundeemnene. CRM fjerner behovet for regneark eller andre rotete organisasjonsverktøy.

Det beste er at HubSpot CRM støtter opptil 1 million kontakter og ubegrensede brukere. Derfor bør e-handelsteam på 1,000 ikke ha noe problem med å jobbe med HubSpot CRM. Det samme gjelder organisasjoner med en selger.

HubSpot CRM-gjennomgang: De beste funksjonene

De HubSpot CRM har standardfunksjoner som du forventer av konkurrenter som krever at du betaler for programvaren. Det som er bra, er imidlertid at flere gratisversjoner av salgs- og markedsføringsverktøyene også er pakket inn med HubSpot CRM. Derfor får du faktisk mer enn hva du forventer av andre alternativer, og du trenger ikke å betale en krone. Ja, HubSpot prøver definitivt å få deg til å betale for de andre produktene, men det er ikke dårlig siden du ikke blir presset, og du vil sannsynligvis vurdere disse produktene på et tidspunkt.

Først og fremst får du CRM-programvaren gratis. Det er ikke en liten ting når du vurderer styringsverktøyene for kundeforhold som du får. Men hvis du bestemmer deg for at du trenger noe mer enn en gratis crm kan tilby, er det alltid muligheten til å oppgradere.

Uansett, dette er noen av funksjonene vi finner mest tiltalende fra HubSpot CRM:

Et vakkert rørledning-instrumentbord på ett sted

En stor del av å ha en CRM er for å lage en salgstrakt. Dette betyr at du leter etter et rent, effektivt dashbord som skal koble sammen alle selgerne dine og gjøre det lettere å se hvor alle potensielle kunder befinner seg i den trakten.

HubSpot CRM har en fantastisk dashborddesign, med sortering for alle tilbudene du har vunnet eller tapt, sammen med kontrakter du har sendt ut i løpet av prosessen. Grensesnittet inneholder alternativer for å spore ytelse og se hvilke av selgerne dine som gjør det best. Jeg liker også ideen om å ha timeplanlegging inne i CRM, siden det ofte er det du ender opp med forretningspartnere i netthandelsverdenen.

Noe av dette vil ikke gjelde for kundevendte netthandelsbedrifter, men en CRM som dette er fremdeles viktig for å administrere alle disse brukerne. I dashbordet kan du sortere tilbudene etter navn, beløp, eier og trinnet for trakten kunden befinner seg i.

Dashbordet gir også noen flotte filtre for raskt å finne informasjon om en kunde.

Automatisk loggføring av salgsaktivitet

Når du ikke har en CRM, går kundeinteraksjoner ofte tapt eller arkiveres dypt inn i e-postmappene dine. HubSpot CRM har en annen tilnærming, og ser hvordan den automatisk registrerer alle kundens interaksjoner, enten det er telefonsamtaler, e-post eller møter. Du vil også oppdage at CRM logger alle sosiale medier-interaksjoner, noe som er en utmerket måte å minimere mengden tid brukt på de faktiske sosiale nettverkene.

Som vi skal nevne noen ganger i denne artikkelen, HubSpot CRM synkroniseres med Gmail-, G Suite- og Outlook-kontoene. Så hvis en selger snakker med en kunde, kan neste selger gå inn og se hva som ble diskutert.

Lead informasjon på ett sted

Hver gang du får en ledelse, logger HubSpot CRM den for deg på ett sted. Dette kombineres med automatisert interaksjonsopptak, men med denne modulen kan du se en individuell ledelse og all denne kommunikasjonen.

For eksempel er det tydeligvis flott å huske navn og stillinger. De er alle reddet her. Men du får også sjansen til å se en hel liste med annen kommunikasjon, for eksempel e-post, telefonsamtaler, møter og notater.

Jeg liker dette av flere grunner. Den første er at en selger kan logge informasjon om en potensiell klient og andre mennesker i organisasjonen din kan se den. Så hvis det er en problemklient og det ikke er noen grunn til å snakke med dem lenger, kaster ikke resten av salgsteamet ditt tid på å prøve å ringe den personen.

Dette grensesnittet sørger også for at salgsteamet ditt ikke siler gjennom e-posttråder for å finne ut hvor samtalen slapp. Det hele er pent organisert i en liste, slik at de kan hoppe rett inn og kontakte ledelsen uten spørsmål.

Endelig, HubSpot CRM synkroniseres med HubSpot Marketing-programmet. Derfor kan du se alt innholdet som er sendt til ledelsen. Etter det har du muligheten til å personalisere neste melding og ikke se dumt å prøve å starte samtalen på nytt.

HubSpot CRM Review: The Pricing

Ja, HubSpot CRM er helt gratis, for alltid. Det betyr at du ikke bruker en krone hver måned, uavhengig av hvilket land du driver virksomheten din i. Det er imidlertid viktig å forstå funksjonene som følger med den gratis planen, siden HubSpot prøver å oversette deg for sine andre produkter, og noen av disse produktene har funksjoner du kan anta at de følger med CRM.

Akkurat som med andre kundeadministrasjonsverktøy, hvis du bestemmer deg for å oppgradere til den beste CRM som hubspot har å tilby, så må du vurdere kostnadene. CRM-priser kan variere drastisk fra et selskap til et annet. Når det gjelder HubSpot CRM premium-pakken, er dette hva du kan forvente:

  • Støtte for opptil 1,000,000 XNUMX XNUMX kontakter.
  • Integrasjoner med e-postleverandører som Gmail, G Suite og Outlook.
  • Integrasjoner med andre HubSpot-produkter som markedsførings-, salgs- og servicenubber.
  • Tilpasset støtte fra HubSpot community forum. Husk at det ikke er noen direkte støtte (som telefon, chat eller e-poststøtte,) for gratis CRM.
  • Ubegrensede brukere, eller personer som planlegger å bruke CRM i organisasjonen din.
  • Kraftig kontaktledelse og selskapets innsikt.
  • Registreringer for alle selskaper du gjør forretninger med.
  • Tilbud og oppgaver.
  • Skjemaer for markedsførere.
  • Et analytisk dashbord for potensielle kunder.
  • Annonser for Facebook.
  • Alt du trenger for e-postmarkedsføring: E-postplanlegging, e-postsporing, e-postmaler og sporingsvarsler.
  • E-postplanlegging, maler og sporingsvarsler.
  • Møter, samtale, dokumenter og hermetiske utdrag.

Som HubSpot forklarer på nettsiden sin, er CRM mer enn en integrasjon med sine andre produkter. Det er faktisk den underliggende databasen som driver elementer som markedsførings-, salgs- og servicenavene.

Derfor er det ikke urealistisk å anta at du kan betale for noen av disse andre produktene etter å ha sett om du liker CRM. Prisene for disse inkluderer:

  • Gratis markedsføringsnav - $ 0 per måned.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 per måned.
  • Basic Marketing Hub - $ 200 per måned.
  • Professional Marketing Hub - $ 800 per måned.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 per måned.

Når det gjelder salgshub-priser:

  • Gratis salgshub - $ 0 per måned.
  • Starter Sales Hub - $ 50 per måned.
  • Professional Sales Hub - $ 400 per måned.

Og Service Hub (for ting som billettering og en kunnskapsbase):

  • Professional Service Hub - $ 400 per måned.

Totalt sett er prisingen ganske grei når du kommer i gang. Imidlertid kan du oppleve at du ønsker noe som destinasjonssider eller markedsføringsautomasjon fra Marketing Hub, eller live chat fra Sales Hub. I så fall blir prisingen mer komplisert, men HubSpot har fremdeles noen rimelige alternativer med Starter og Basic-planene.

Bør du vurdere HubSpot CRM for organisasjonen din?

HubSpot CRM er et flott sted å starte for logging av kontaktinformasjon, kundeinteraksjoner og potensielle kunder. Det er også et utmerket verktøy hvis du trenger en enkel salgstrakt for en oppstart eller liten bedrift. Jeg ser til og med at dette fungerer for større netthandel uten særlig tilpassede CRM-behov.

Men det er vanligvis der selskaper har problemer med CRM-er. Noen ganger trenger du noen små funksjonstilpasninger for å gjøre et CRM-arbeid for bedriften din.

Når det er sagt, vil jeg anbefale å prøve HubSpot CRM for å se om det fungerer bra for virksomheten din. Det er helt gratis for basisproduktet, så du har ikke noe å tape. Imidlertid kan du til slutt oppdage at du trenger noe tilpasset. I så fall er det bare å gå over til en ny CRM eller vurdere noen av de andre HubSpot-produktene for å se om de passer dine behov.

Videre lesning:

HubSpot CRM-gjennomgang: Etterbehandle tanker

Når det gjelder investering i markedsføringsverktøy for moderne forretningsvekst, er det få ting som er mer verdifulle i den digitale markedet enn CRM-funksjoner. Hvis du vil kombinere tilleggsprogrammer som Google Analytics og rapportering til ting som Hubspot salgsstrategier og automatisering av markedsføring, kan Hubspot CRM være akkurat tingen for deg.

Hubspot CRM er et av de mest populære SaaS-tilbudene for sanntids prospektering og salg, og kombinerer brukervennlighet med en rekke nyttige funksjoner. Selv om du bestemmer deg for at du bare vil bruke gratisversjonen, vil du fortsatt få en utmerket opplevelse.

En annen flott ting med Hubspot-markedsføringstjenestene, er at når bedriften vokser, kan Hubspot vokse med deg. Du kan velge å legge til mer kapasitet på CRM over tid, etter hvert som flere teammedlemmer blir med i teamet ditt, og du må dele verktøyene dine med selgerne dine. Selv om Hubspot CRM ikke passer for alle, er det absolutt noe verdt å prøve.

Hvis du har spørsmål om denne HubSpot CRM-gjennomgangen, kan du gjerne slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor.

HubSpot CRM
Vurdering: 5.0 - Gjennomgang av

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en frilansskribent som lager verktøy og ressurser for å hjelpe andre forfattere med å bli mer produktive og markedsføre arbeidet sitt.