HubSpot CRM Gjennomgang: En sterk CRM som alltid er gratis

En god CRM-programvare (Customer Relationship Management) er viktig for netthandel.

Hvis du noen gang har brukt et verktøy som Pipedrive eller Salesforce tidligere, vil du vite hvor verdifulle de kan være når det gjelder å forbedre og forbedre salgsprosessen. Når alt kommer til alt, med et CRM-system kan du gjøre mye mer enn å holde inne kundekontaktposter. Du kan også automatisere ting som leadscoring, oppfølging eller sporing av lagringsplass.

Det eneste problemet?

Vi opplever ofte at det er noen cookie cutter CRM-er som ikke har så mange egendefinerbare funksjoner for det store utvalget av netthandelsbedrifter der ute. Noen ganger er imidlertid alt selskapets behov et brukervennlig dashbord for kontaktadministrasjon og en måte å logge og sende ut interaksjoner med kundene og kundene dine.

I dette HubSpot CRM gjennomgang vil du lære at du kan ha alt dette gratis.

Hva er HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en av de mest populære inngående markedsføring og prospekteringsverktøy på markedet i dag. Som en del av den omfattende Hubspot Sales-pakken, hjelper dette CRM-systemet med alt fra oppfølging, til leadscoring. Dessuten integreres Hubspots CRM også med en rekke utmerkede eksterne tjenester. Du kan kombinere din CRM-løsning med Hubspots markedsføringstjenester, salgsstrategier og mer.

HubSpot CRM er en av disse CRM-ene for cookie-cutter, så den kommer ikke til å fungere for noen virksomheter. Selv om det er veldig likt Pipedrive og Salesforce, vil noen mennesker oppleve at konkurrerende verktøy har et bredere utvalg av tilpasningsalternativer. Du kan ikke gå inn der og legge til unike funksjoner, så du er ganske fast med det som er gitt. Imidlertid liker jeg HubSpot CRM for små og store bedrifter som kan klare seg uten alle tilpasningene.

Hvis du er en liten bedriftseier, en gründer på et budsjett, eller en startup, bør du definitivt vurdere å prøve HubSpot CRM. Det er en helt gratis løsning, med et ubegrenset antall brukere og opptil 1.000.000 kontakter (mer enn de fleste av oss kunne drømme om). Du betaler bare hvis du vil ha ekstrafunksjonene som bare en liten prosentandel av bedriftene faktisk trenger eller ønsker.

HubSpot CRM Gjennomgang: Hvordan kan det hjelpe din netthandelsvirksomhet?

CRM-systemer som denne fra HubSpot, handler om å kombinere kundesupport med grundig markedsføringsstrategi og salgsverktøy. Hvis du noen gang har prøvd å bygge en vellykket bedrift på nettet før, så vet du hvor mye enklere det kan være når du har et system som hjelper deg med leadgenerering, avtaler og salgsledninger.

Bortsett fra å bare gi deg et sted hvor du kan lagre hver nye kontakt og følger på sosiale medier i en database, gir Hubspots CRM-funksjoner deg også tilgang til alt du trenger for å pleie potensielle kunder. Hubspot tilbyr et av de beste gratis crm-tilbudene for sporing og kontakt med kundene dine.

Jeg liker virkelig HubSpot CRM, siden den er laget for å hjelpe alle størrelser av virksomheter, spesielt startups som trenger en gratis, men kraftig måte å samhandle og administrere kunderelasjoner på.

Med netthandel ender du opp med tusenvis, om ikke millioner, kunder og forretningspartnere. Derfor er en CRM så viktig når det gjelder å organisere, spore og pleie disse potensielle kunder og forretningsforhold.

HubSpot CRM passer godt sammen med standard e-postleverandører som Gmail og Outlook, slik at du kan få satt opp salgsteamet ditt på få minutter. Deretter kan du administrere salgspipelinen din, noe som vil øke hastigheten på prosessen du bruker for å få inn disse potensielle kunder. CRM fjerner behovet for regneark eller andre rotete organisasjonsverktøy.

Det beste er at HubSpot CRM støtter opptil 1 million kontakter og ubegrensede brukere. Derfor skal e-handelsteam på 1,000 ikke ha noe problem med å jobbe med HubSpot CRM. Det samme gjelder organisasjoner med en selger.

HubSpot CRM Gjennomgang: De beste funksjonene

De HubSpot CRM har standardfunksjoner som du forventer av konkurrenter som krever at du betaler for programvaren. Det som er bra, er imidlertid at flere gratisversjoner av Sales and Marketing Hub-verktøyene også er pakket inn med HubSpot CRM. Derfor får du faktisk mer enn hva du forventer av andre alternativer, og du trenger ikke å betale en krone. Ja, HubSpot prøver definitivt å få deg til å betale for de andre produktene, men det er ikke dårlig siden du ikke blir presset, og du vil sannsynligvis vurdere disse produktene på et tidspunkt.

Først og fremst får du CRM-programvaren gratis. Det er ikke en liten ting når du vurderer styringsverktøyene for kundeforhold som du får. Men hvis du bestemmer deg for at du trenger noe mer enn en gratis crm kan tilby, er det alltid muligheten til å oppgradere.

Uansett er dette noen av funksjonene vi synes er mest tiltalende HubSpot CRM:

Et vakkert rørledning-instrumentbord på ett sted

En stor del av å ha en CRM er for å lage en salgstrakt. Dette betyr at du leter etter et rent, effektivt dashbord som skal koble sammen alle selgerne dine og gjøre det lettere å se hvor alle potensielle kunder befinner seg i den trakten.

HubSpot CRM har en fantastisk dashborddesign, med sortering for alle tilbudene du har vunnet eller tapt, sammen med kontrakter du har sendt ut i løpet av prosessen. Grensesnittet inneholder alternativer for å spore ytelse og se hvilke av selgerne dine som gjør det best. Jeg liker også ideen om å ha timeplanlegging inne i CRM, siden det ofte er det du ender opp med forretningspartnere i netthandelsverdenen.

Noe av dette vil ikke gjelde for kundevendte netthandelsbedrifter, men en CRM som dette er fremdeles viktig for å administrere alle disse brukerne. I dashbordet kan du sortere tilbudene etter navn, beløp, eier og trinnet for trakten kunden befinner seg i.

Dashbordet gir også noen flotte filtre for raskt å finne informasjon om en kunde.

Automatisk loggføring av salgsaktivitet

Når du ikke har en CRM, taper ofte kundesamhandling eller arkiveres dypt i e-postmappene dine. HubSpot CRM har en annen tilnærming, og ser på hvordan den automatisk registrerer alle kundeinteraksjoner, enten det er telefonsamtaler, e-post eller møter. Du vil også oppdage at CRM logger alle sosiale medier-interaksjoner, noe som er en utmerket måte å minimere mengden tid brukt på de faktiske sosiale nettverkene.

Som vi skal nevne noen ganger i denne artikkelen, HubSpot CRM synkroniseres med Gmail-, G Suite- og Outlook-kontoene. Så hvis en selger snakker med en kunde, kan neste selger gå inn og se hva som ble diskutert.

Leadinformasjon på ett sted

Hver gang du får en ledelse, HubSpot CRM logger det for deg på ett sted. Dette kombineres med automatisert interaksjonsopptak, men med denne modulen kan du se en individuell kundeemne og all denne kommunikasjonen.

For eksempel er det tydeligvis flott å huske navn og stillinger. De er alle reddet her. Men du får også sjansen til å se en hel liste med annen kommunikasjon, for eksempel e-post, telefonsamtaler, møter og notater.

Jeg liker dette av flere grunner. Den første er at én selger kan logge informasjon om en potensiell kunde og andre personer i organisasjonen din kan se den. Så hvis det er en problemklient og det ikke er noen grunn til å snakke med dem lenger, kaster ikke resten av salgsteamet bort tid på å prøve å ringe denne personen.

Dette grensesnittet sørger også for at salgsteamet ditt ikke siler gjennom e-posttråder for å finne ut hvor samtalen slapp. Det hele er pent organisert i en liste, slik at de kan hoppe rett inn og kontakte ledelsen uten spørsmål.

Endelig, HubSpot CRM synkroniseres med HubSpot Markedsføringsprogram. Derfor kan du se alt innholdet som er sendt til ledelsen. Etter det har du muligheten til å tilpasse din neste melding og ikke se dum ut og prøve å starte samtalen på nytt.

HubSpot CRM Anmeldelse: The Pricing

Ja, det HubSpot CRM er helt gratis, for alltid. Det betyr at du ikke bruker en krone hver måned, uavhengig av hvilket land du driver virksomheten din i. Det er imidlertid viktig å forstå funksjonene som følger med gratisplanen, siden HubSpot prøver å selge deg for sine andre produkter, og noen av disse produktene har funksjoner du kan anta at kommer med CRM.

Akkurat som med alle andre verktøy for administrasjon av kunderelasjoner, hvis du bestemmer deg for å oppgradere til den beste CRM som hubspot har å tilby, må du vurdere kostnadene. CRM-priser kan variere drastisk fra ett selskap til et annet. Når det gjelder HubSpot CRM premium-pakke, her er hva du kan forvente:

• Støtte for opptil 1,000,000 XNUMX XNUMX kontakter.
• Integrasjoner med e-postleverandører som Gmail, G Suite og Outlook.
• Integrasjoner med andre HubSpot produkter som markedsførings-, salgs- og servicenavene.
• Tilpasset støtte fra HubSpot samfunnsforum. Husk at det ikke er noen direkte støtte (som telefon, chat eller e-poststøtte,) for gratis CRM.
• Ubegrensede brukere, eller personer som planlegger å bruke CRM i organisasjonen din.
• Kraftig kontaktledelse og selskapets innsikt.
• Registreringer for alle selskaper du gjør forretninger med.
• Tilbud og oppgaver.
• Skjemaer for markedsførere.
• Et analytisk dashbord for potensielle kunder.
• Annonser for Facebook.
• Alt du trenger for e-postmarkedsføring: E-postplanlegging, e-postsporing, e-postmaler og sporingsvarsler.
• E-postplanlegging, maler og sporingsvarsler.
• Møter, samtale, dokumenter og hermetiske utdrag.

As HubSpot forklarer på nettstedet, CRM er mer enn en integrasjon med sine andre produkter. Det er faktisk den underliggende databasen som driver elementer som markedsførings-, salgs- og servicenavene.

Derfor er det ikke urealistisk å anta at du kan betale for noen av disse andre produktene etter å ha sett om du liker CRM. Prisene for disse inkluderer:

• Gratis markedsføringsnav - $ 0 per måned.
• Starter Marketing Hub - $ 50 per måned.
• Basic Marketing Hub - $ 200 per måned.
• Professional Marketing Hub - $ 800 per måned.
• Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 per måned.

Når det gjelder salgshub-priser:

• Gratis salgshub - $ 0 per måned.
• Starter Sales Hub - $ 50 per måned.
• Professional Sales Hub - $ 400 per måned.

Og Service Hub (for ting som billettering og en kunnskapsbase):

• Professional Service Hub - $ 400 per måned.

Samlet sett er prisingen ganske grei når du kommer i gang. Du kan imidlertid oppdage at du ønsker noe som destinasjonssider eller markedsføringsautomatisering fra Marketing Hub, eller live chat fra Sales Hub. I så fall blir prisingen mer komplisert, men HubSpot har fortsatt noen rimelige alternativer med start- og grunnleggende planer.

Bør du vurdere HubSpot CRM for din organisasjon?

HubSpot CRM er et flott sted å starte for logging av kontaktinformasjon, kundeinteraksjoner og potensielle kunder. Det er også et utmerket verktøy hvis du trenger en grunnleggende salgstrakt for en startup eller småbedrifter. Jeg ser til og med at dette fungerer for større e-handelsbutikker uten noen svært tilpassede CRM-behov.

Men det er vanligvis der selskaper har problemer med CRM-er. Noen ganger trenger du noen små funksjonstilpasninger for å gjøre et CRM-arbeid for bedriften din.

Når det er sagt, vil jeg anbefale å prøve ut HubSpot CRM for å se om det fungerer bra for virksomheten din. Det er helt gratis for basisproduktet, så du har ikke noe å tape. Imidlertid kan du til slutt oppdage at du trenger noe tilpasset. I så fall er det bare å gå videre til en ny CRM eller vurdere noe av det andre HubSpot produkter for å se om de passer dine behov.

Videre lesning:

• HubSpot Priser: The Ultimate Guide - Hvilken pakke passer best for deg?
• HubSpot Alternatives: Hvilke er de beste løsningene
• HubSpot Marketing Hub gjennomgang: Den ultimate guiden

HubSpot CRM Gjennomgang: Etterbehandlingstanker

Når det gjelder å investere i markedsføringsverktøy for moderne bedriftsvekst, er det få ting som er mer verdifulle på den digitale markedsplassen enn CRM-funksjoner. Hvis du vil kombinere tillegg som Google analytics og rapportering til ting som Hubspot salgsstrategier og markedsføringsautomatisering, kan Hubspot CRM være akkurat tingen for deg.

Et av de mest populære SaaS-tilbudene for prospektering og salg i sanntid, Hubspot CRM kombinerer brukervennlighet med en rekke nyttige funksjoner. Selv om du bestemmer deg for at du bare vil bruke gratisversjonen, vil du fortsatt få en utmerket opplevelse.

En annen flott ting med Hubspot-markedsføringstjenestene er at når virksomheten din vokser, kan Hubspot vokse med deg. Du kan velge å legge til mer kapasitet til CRM over tid, ettersom flere teammedlemmer slutter seg til teamet ditt, og du må dele verktøyene dine med selgerne dine. Selv om Hubspot CRM ikke vil være riktig for alle, er det definitivt noe verdt å prøve.

Hvis du har spørsmål om dette HubSpot CRM gjennomgang, slipp gjerne en linje i kommentarfeltet nedenfor.