多くの企業が販売パイプラインの最適化と機能の向上を目指しているため、現在 CRM ソフトウェアが大流行しています。 パイプドライブ、ユニコーン startupはその価値が 1 億ドルを超え、カスタマイズ可能で柔軟なエンタープライズ CRM を求める企業に人気の選択肢です。
Pipedrive は 2010 年にエストニアで設立され、それ以来、その成長は流石です。 Pipedrive は現在、100,000 社を超える企業の営業チームによって使用されており、179 か国以上で利用可能です。
パイプドライブ は、販売プロセスを最適化および合理化するための統合機能と自動化機能を多数提供しており、CRM 業界の強力な競争相手となっています。
この Pipedrive レビューでは、この CRM システムとそのパフォーマンスをレビューし、それがあなたにとって正しい選択であるかどうかを確認します。
願わくば、この Pipedrive のレビューが終わるまでに、このプラットフォームが候補リストに載っているかどうかを判断できるようになることを願っています.
見てみましょう：
何ですか Pipedrive CRM?
パイプドライブ は 2010 年に設立され、エストニア、米国、ポルトガル、英国、チェコ共和国、アイルランド、ラトビア、ドイツの 100,000 か国に 179 のオフィスを構えています。 執筆時点では、XNUMX か国の XNUMX 人を超える起業家が使用しています。
Pipedrive は、販売に重点を置いた CRM を顧客に提供し、ユーザーが販売プロセスを最初から最後まで視覚化できるようにすることを目指しています。 一言で言えば、Pipedrive はクラウドベースの販売 CRM および管理ソリューションであり、次の目的で必要なツールを提供します。
- 販売キャンペーンを計画する
- 商談の進行状況を監視する
- リードのフォローアップ
- 顧客にライブ チャット サポートを提供する
- 個人およびチームの目標を追跡し、販売データを評価するためのレポートを生成します。
…その他多数！
Pipedrive には、Web ブラウザまたは iOS および Android モバイル アプリからアクセスできます。 また、カスタム マーケティング メールを送信し、ワンクリック インストールで 250 以上の統合に接続することもできます。
最後に、さまざまな料金プランも用意されているので、Pipedrive はあなたに合わせて拡張できますのでご安心ください。
Pipedrive CRM - 特徴
Pipedrive は、営業プロフェッショナルによって作成された初の CRM として自らを売り出しており、営業プロフェッショナルが間違いなく気に入る数多くのメリットを提供しています。 一連の機能を詳しく見てみましょう。
取引パイプラインの管理
Pipedrive は主に、専門家が取引を適切に管理できるようにするために作成されました。 そして、それは営業担当者がまさにそれを行うのを助けるという素晴らしい仕事をします。
デフォルトの取引パイプラインから始めることも、必要に応じてカスタム取引パイプラインを作成することもできます。 各取引パイプラインはカンバン ボードとして表示され、新しい列 (またはステップ) を作成したり、販売がさまざまな段階を通過するときに各取引をドラッグ アンド ドロップしたりできます。
これにより比類のない透明性が実現し、マネージャーは取引の進捗状況を簡単に確認できます。 Pipedrive には包括的なカレンダーも含まれており、Google カレンダーや Microsoft Outlook との同期を追加するための統合もあります。
Eメールマーケティングオートメーション
この CRM ソリューションの最も優れた機能の XNUMX つは、優れた電子メール マーケティング ソリューションを提供するため、Mailchimp などの他のソリューションに投資する必要がないことです。 有能な販売プロフェッショナルであれば、製品を宣伝するために電子メール キャンペーンを使用することの重要性を理解しています。
カスタム電子メール テンプレートからフォローアップ電子メールの作成まで、Campaigns by Pipedrive (同社はこれを電子メール マーケティング ソリューションと呼んでいます) は、優れた電子メール マーケティング ソリューションです。 Pipedrive のソリューションとシームレスに統合し、テンプレートを作成するための基本的なドラッグ アンド ドロップ要素を提供します。
メールの作成
電子メール ビルダーには、簡単にカスタマイズしてメッセージングに置き換えることができる一連のレイアウトが付属しています。 Campaigns では、以前に作成した HTML テンプレートを簡単にインポートすることもできます。
シンプルなドラッグ アンド ドロップの電子メール エディターが含まれており、フォントの選択、GIF の埋め込み、画像の追加、UTM リンク、その他の必要な要素を行うことができます。
メールの分割
リード生成に最適な電子メールのセグメント化により、マーケティングファネルを通過する適切な顧客にリーチできます。 キャンペーンを使用すると、連絡先を簡単にフィルタリングして好みを特定できるため、それに応じてメッセージを調整できます。
次のようなさまざまな組み込みフィルターがあります。
- サブスクリプションステータス
- 送信日
- 購読日
- メールバウンスの理由
メール分析
電子メール分析によりリード管理が簡素化され、営業担当者がキャンペーンの影響を把握できるようになります。 Campaigns は、包括的なレポートと分析情報を提供し、次のような主要な指標を把握できます。
- オープンレート
- クリック率
- クリック率
- 総クリック数
- ユニークなクリック数
- ユーザーフロー
モバイルアプリ
Salesforce などの他の主要な CRM プラットフォームと同様、 HubSpot, Pipedrive には、外出先でも販売管理を向上させる比較的ユーザーフレンドリーなモバイル アプリがあり、Android と iOS の両方のモバイル プラットフォームで利用できます。
このアプリは電子メールの同期を提供しているため、キャンペーンとそのパフォーマンスをチェックしたり、会社の Gmail アカウントに電子メールを送信したりできます。 また、必要な権限を与えるとアプリで通知が届くため、取引が成立したときや通知を受け取ったときを簡単に知ることができます。
モバイル アプリはかなりの機能を提供するため、追跡のためだけに使用できるコンパニオン アプリの XNUMX つではありません。 代わりに、このアプリを使用すると、簡単にメモを取ったり、電話をかけたり、アクティビティをスケジュールしたり、データの計画に使用したりすることもできます。
現在地を使用して近くにいるクライアントを確認できる気の利いた機能もあります。 そのため、会議に立ち寄りたい場合や、フォローアップしたい場合は、アプリがすぐに通知を送信できます。 少し煩わしいように思えるかもしれませんが、それはオプションです。
シミュレーションプロセス管理
最高の CRM ソリューションにはすべて、ワークフローの自動化を最優先するという共通点があります。 Zoho CRM などと同様に、Pipedrive はシンプルなドラッグ アンド ドロップ インターフェイス、カスタム フィールド、および非常に直感的なデザインを提供します。
そして、自動化を非常に優先し、営業スタッフがさまざまな管理タスクを自動化できるようにします。 Pipedrive を使用すると、パイプライン管理に重点を置きながらリードを育成できます。
必要なアクションと関連するトリガーを定義できるため、顧客関係管理が大幅に向上します。 さらに重要なのは、アカウント設定に変更が加えられるたびに、自動的に通知が届くことです。
自動化できる一般的なタスクには次のものがあります。
- 新しい連絡先を追加するたびに取引を作成する
- 異なる営業担当者間で所有権を譲渡する
- 取引がパイプラインを通過するときに新しいアクティビティを作成する
- 取引が特定の段階に達するたびにパーソナライズされたメールを送信する
Zapier を使用して他のアプリのホストに接続することもでき、この CRM ツールの機能を向上させることができます。 API を使用すると、トリガーを簡単に設定し、アプリ間でワークフローをカスタマイズできます。
スマートな連絡先データ管理
経験豊富な営業担当者は、営業活動を始める際に見込み客に関する正しいデータを入手することがいかに重要であるかを知っています。勤務先や個人的な好みなどの重要な情報は、取引を成立させるのに大いに役立ちます。
Pipedrive には、非常に素晴らしい連絡先データ管理ソリューションがあります。 見込み顧客の電子メール アドレスを追加するだけで、Web から次のようなさまざまなソースのデータが自動的に取得されます。 Twitter、Google、さらには LinkedIn まで。
これは素晴らしいことです。営業担当者は、チーム メンバー全員に表示される、より明確で効果的なプロフィールを作成できます。この情報を使用して、パーソナライズされたテンプレートを簡単に自動化できるため、各メールに個人的なタッチを加え、コンバージョン率を高めることができます。
詳細なレポートと洞察
優れたプロジェクト管理ソリューションには、サポート チームがパフォーマンスを確認し、作業を理解するために使用できる詳細なレポートと洞察を生成するオプションが必要です。
Pipedrive を使用すると、スプレッドシートに依存する代わりに、視覚的なレポートを生成し、販売プロセスを最適化できる魅力的なダッシュボードを作成できます。
レポートにカスタム フィールドを簡単に含めて、考えられるほぼすべての変数を追跡できます。 また、カスタム ダッシュボードを作成してパフォーマンスを評価することもできます。 すべての指標はリアルタイムで更新されるため、目標や全体的なパフォーマンスを追跡し、これらのレポートを簡単に共有することもできます。
Pipedrive を使用すると、電子メールのパフォーマンスを簡単に追跡でき、電子メールが開かれるたび、または受信者がリンクをクリックするたびに通知を受け取ることができます。
のもう一つの優れた追加 Pipedrive CRM 予測レポートを作成する機能です。 成長するビジネスにとって、収益を予測するためのレポートを作成できることは非常に重要です。 これは、企業が販売およびマーケティング戦略を計画する際に役立ちます。
チームパフォーマンスレポートから取引速度レポートまで、さまざまなレポートを大量に取得できます。 これらすべてにより、チームのパフォーマンスをより深く理解できるようになります。 さらに、カスタム ダッシュボードを作成してライブ概要を取得することもできます。
チャットボットの統合
Pipedrive は、人工知能を活用したチャットボットを提供することで、販売対象者をターゲットにすることにさらに重点を置いています。 チャットボットをカスタマイズするために使用できるさまざまな機能とオプションが提供されます。
チャットボットを表示するページを選択し、必要に応じて外観をカスタマイズすることもできます。 Chatbot は、Pipedrive で利用できるいくつかのアドオンの XNUMX つである Leadbooster に含まれています。
見込み客が販売目標到達プロセスに入ると、Web サイト上のチャット リクエストを別の営業担当者に割り当てることができます。 専用のリード評価機能が含まれているため、時間をかけてリードを育成するのは非常に簡単です。
プライバシーとセキュリティ
社内で使用する CRM ソフトウェアを選択する際に考慮すべき重要な要素は、セキュリティを評価することです。 カスタマー サポートを提供するときは、システムのセキュリティが影響を受けないようにする必要があります。
一方、 Pipedrive CRMのマーケティング ツールは優れており、システムのセキュリティも向上させるために熱心に取り組んできました。 Pipedrive には、管理者がシステム セキュリティの概要を簡単に把握できるセキュリティ センターが組み込まれています。
これにより、場所や時刻に関する通知の受信など、疑わしいアカウントのアクティビティを追跡できるようになります。 また、ルールやアラートを定義して、IP アドレスのホワイトリスト登録や時間制限アクセスのルールの作成などのセキュリティ慣行を自動化することもできます。
その他のプライバシーおよびセキュリティ機能には次のものがあります。
- SSOおよび多要素認証
- 可変のユーザー権限
- ユーザーを特定のグループまたはサブグループに分類する機能
Pipedrive はクラウドベースのツールであるため、AWS と Rackspace でホストされており、どちらも最新の暗号化を利用しているため、機密データが侵害されることを心配する必要はありません。
ユーザーインターフェース
Pipedrive のユーザー インターフェイスは非常にシンプルです。 これは、直感的なボタンを備えたすっきりとしたダッシュボードで、リードにアクセスしたり、ソーシャル メディアなどのチャネルを確認したり、連絡先やチームを整理したりすることができます。
[連絡先タイムライン] セクションがあり、営業担当者は次に誰に連絡するか、いつフォローアップを開始するかを簡単に確認できます。 これは、特に新しい営業担当者をオンボーディングしており、営業担当者がセールスファネルを理解できるように支援する必要がある場合に最適です。
前述のとおり、スマート コンタクト データ機能は連絡先情報を自動的に取得するため、各顧客やリードについてより深く理解できます。また、重複する連絡先を自動的に結合するため、データベースを整理する必要がありません。
高度なユーザー権限を設定して、営業担当者をさまざまなチームに簡単に分割し、使いやすくすることができます。また、多数のデモ ビデオを含む非常に包括的なナレッジ ベースもあります。
ただし、ユーザー インターフェイスは非常にシンプルで操作が簡単なので、難しいことはありません。
価格
Pipedrive の価格設定は通常非常に多様であるため、さまざまな規模の企業が簡単に使用を開始できます。 Essential プランは、毎年請求される場合、ユーザーあたり月額 9.90 ドルから始まります。 毎年請求すると、価格は 11.90 ドルになります。
アドバンスト プランは年払いの場合、19.90 ドルから始まり、メールのスケジュール設定やグループ メール送信、発信者などの追加機能が利用できます。 さらに高価なプランも用意されており、Enterprise プランの場合、年間請求の場合、ユーザーあたり月額 59.90 ドルになります。
これにより、グループメールの制限がなくなり、高度な通話機能とスケジュール機能が提供されます。また、14 日間の無料トライアルもあり、開始するために請求情報を提供する必要さえありません。
トライアル後にオプトアウトすることを選択した場合、Pipedrive はデータが完全に削除されるまでの数か月間保管します。
Pipedrive のカスタマーサポート
前述のとおり、受けられるサポートの種類は料金プランによって異なります。たとえば、誰でも 24 時間年中無休のチャットにアクセスできますが、電話サポートを受けられるのはエンタープライズ プランの加入者のみです。Pipedrive のヘルプ センターまたはナレッジ ベースでは、開始方法、アカウント設定、データの整理、請求、よくある質問への回答などに関する情報を入手できます。このエリアでは、カスタマー サポート チームに問い合わせることもできます。
カスタマー サポートは、英語とポルトガル語で 24 時間年中無休でご利用いただけます。 対照的に、ドイツ語、フランス語、スペイン語を話す人は、月曜から金曜の午前 7 時から午後 7 時 4.30 分、午前 9 時から午後 5.30 時 10 分、午前 10.30 時から午後 XNUMX 時 XNUMX 分にそれぞれヘルプを利用できます。
Pipedrive サポートのその他の形式には、専門家による販売アドバイス、ステップバイステップ ガイド、およびハウツー記事を掲載したブログが含まれます。 または、より本格的な学習が行われる Pipedrive Academy があります。 ここでは、販売と CRM のスキルを向上させるために設計されたコース、ウェビナー、およびチュートリアルを見つけることができます。
オンラインの Pipedrive コミュニティもあります。ここでは、他の Pipedrive ユーザーと協力してトラブルシューティングを行ったり、アドバイスを得ることができます。
Pipedrive レビュー: Pipedrive の長所と短所
メリット
- すべてのプランで 14 日間の無料トライアルがあり、クレジット カードは必要ありません
- 107個の無料のものを含む、数百の統合とアプリがあります
- Pipedrive には、カスタマイズ可能なメール テンプレートが付属しています
- すべてのプランで 24 時間年中無休のライブチャットを利用できます
- カスタマイズ可能なパイプラインを作成できます
- Android および iOS アプリが利用可能であるため、外出先でも Pipedrive を使用できます。
デメリット
- 無料プランはありません
- アドオン コストと有料アプリを考慮すると、Pipedrive はすぐに非常に高価になる可能性があります
- 電話サポートは、エンタープライズ プランのサブスクライバーのみが利用できます
- レビュー サイトの一部のユーザーは、カスタマー サポートが思ったほど役に立たないと不満を漏らしています。
ボトムライン
Pipedrive CRM にはかなりの効果があり、成長するビジネスにとっては一般的に非常に優れたアイデアです。 信頼性が高く、スケーラブルで、多くの統合のオプションを備えた CRM ソフトウェアが必要な場合は、これを選択すれば間違いありません。 Pipedrive CRM.
Pipedrive は、クレジット カードも必要としない 14 日間の無料トライアルとその一連の機能により、非常に簡単にユーザーを惹きつけます。 さらに、営業担当者が非常に高く評価し、定期的に使用するさまざまな機能が多数備わっています。
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