Pipedrive CRM Resensie (2023): Is dit die regte CRM-instrument vir jou?

CRM-sagteware is op die oomblik gewild, aangesien baie besighede probeer om hul verkoopspyplyn te optimaliseer en funksionaliteit te verbeter. Pipedrive, 'n eenhoorn startup, met 'n waarde wat meer as $1 miljard styg, is 'n gewilde keuse vir besighede wat op soek is na 'n onderneming CRM wat aanpasbaar en buigsaam is.

Pipedrive is in 2010 in Estland gestig, en sedertdien was sy groei niks minder as meteories nie. Pipedrive word nou deur verkoopsspanne in meer as 100,000 179 maatskappye gebruik, en is beskikbaar in meer as XNUMX lande. 

Pipedrive bied 'n klomp integrasies en outomatiseringsfunksies om die verkoopsproses te optimaliseer en vaartbelyn te maak, wat dit 'n sterk mededinger in die CRM-industrie maak. 

In hierdie Pipedrive-oorsig sal ons hierdie CRM-stelsel, sy werkverrigting hersien en kyk of dit die regte keuse vir jou is!

Hopelik sal jy teen die einde van hierdie Pipedrive-oorsig beter geposisioneer wees om te besluit of hierdie platform op jou kortlys gemaak is. 

Kom ons kyk:

Wat is Pipedrive CRM?

Pipedrive bestaan ​​sedert 2010 en het tien kantore in agt lande: Estland, die VSA, Portugal, die Verenigde Koninkryk, die Tsjeggiese Republiek, Ierland, Letland en Duitsland. Met die skryf hiervan word dit deur meer as 100,000 179 entrepreneurs in XNUMX lande gebruik.

Pipedrive poog om sy kliënte 'n verkoopsgerigte CRM te bied, wat gebruikers bemagtig om hul verkoopsprosesse van begin tot einde te visualiseer. Dus, in 'n neutedop, Pipedrive is 'n wolkgebaseerde verkoops-CRM- en bestuursoplossing wat die gereedskap verskaf wat u nodig het om:

• Beplan jou verkoopsveldtogte
• Monitor die vordering van verkoopstransaksies
• Volg leidrade op
• Bied u kliënte live chat ondersteuning
• Genereer verslae om individuele en spandoelwitte op te spoor en verkoopsdata te assesseer

…en baie meer!

Pipedrive is toeganklik via 'n webblaaier of iOS- en Android-mobiele toepassings. Dit laat jou ook toe om persoonlike bemarkings-e-posse te stuur en met meer as 250 integrasies met een-klik-installasie te koppel. 

Laastens, daar is ook 'n reeks prysplanne, so wees verseker, Pipedrive kan saam met jou skaal. 

Pipedrive CRM - Kenmerke

Pipedrive bemark homself as die eerste CRM wat deur verkoopspersoneel geskep is, en bied 'n rits voordele waarvan verkoopspersoneel beslis sal hou. Kom ons duik in die stel kenmerke daarvan.

Bestuur transaksiepyplyne

Pipedrive is hoofsaaklik geskep om professionele persone te help om transaksies behoorlik te bestuur. En dit doen 'n fantastiese werk om verkopers te help om dit te doen.

Jy kan begin met 'n verstek transaksie pyplyn, of jy kan soveel persoonlike transaksie pyplyne skep as wat jy verkies. Elke transaksiepyplyn word as 'n Kanban-bord getoon, wat jou toelaat om nuwe kolomme (of stappe) te skep, en laat jou toe om elke transaksie te sleep en te laat val soos die verkoop deur verskillende stadiums gaan.

Dit bied ongeëwenaarde deursigtigheid en laat bestuurders maklik sien hoe transaksies vorder. Pipedrive bevat ook 'n omvattende kalender, en daar is integrasies om sinchronisasie met Google Calendar of Microsoft Outlook by te voeg.

Outomatisering van e-posbemarking

Een van die beste kenmerke van hierdie CRM-oplossing is dat dit 'n uitstekende e-posbemarkingsoplossing bied, so jy hoef nie in enige ander oplossing soos Mailchimp te belê nie. Enige verkoopspersoon wat hul sout werd is, verstaan ​​die belangrikheid daarvan om e-posveldtogte te gebruik om hul produkte te bevorder.

Van pasgemaakte e-possjablone tot die skep van opvolg-e-posse, Campaigns by Pipedrive (dit is wat hulle hul e-posbemarkingsoplossing noem), is 'n uitstekende e-posbemarkingsoplossing. Dit integreer naatloos met Pipedrive se oplossing, en bied basiese sleep-en-los elemente vir die skep van sjablone.

Bou e-posse

Die e-posbouer kom met 'n verskeidenheid uitlegte wat u maklik kan aanpas, en dan net met u boodskappe vervang. Veldtogte laat jou ook maklik HTML-sjablone invoer wat jy voorheen geskep het.

Dit bevat 'n eenvoudige sleep-en-los e-posredigeerder, waarmee jy lettertipes kan kies, GIF's insluit, prente, UTM-skakels en enige ander elemente wat jy wil byvoeg.

Segmentering van e-posse

Ideaal vir loodgenerering, deur e-posse te segmenteer, kan jy die regte kliënte bereik terwyl hulle deur jou bemarkingstregter beweeg. Veldtogte laat jou maklik kontakte filter en hul voorkeure identifiseer sodat jy jou boodskappe daarvolgens kan aanpas.

Daar is 'n reeks ingeboude filters, insluitend:

• Intekeningstatus
• Stuur datum
• Datum ingeteken
• Rede vir e-pos weiering

E-pos Analytics

E-posontledings vereenvoudig loodbestuur en laat verkoopspersoneel weet wat die impak van hul veldtogte is. Veldtogte bied 'n omvattende reeks verslae en insigte, wat jou in staat stel om sleutelmaatstawwe soos:

• Oop koers
• Klikkoers
• Klik-koers
• Totale klikke
• Unieke kliks
• Gebruiker vloei

Foon

Soos die meeste ander groot CRM-platforms soos Salesforce en HubSpot, Pipedrive het 'n relatief gebruikersvriendelike mobiele toepassing wat verkoopsbestuur verbeter terwyl jy op pad is. Dit is beskikbaar vir beide die Android- en iOS-mobiele platforms.

Die toepassing bied e-possinkronisering, sodat jy veldtogte en hul prestasie kan nagaan, en ook e-posse na jou maatskappy se Gmail-rekening kan stuur. Die toepassing gee jou ook kennisgewings sodra jy die nodige toestemmings verskaf, sodat jy maklik kan weet wanneer 'n transaksie gesluit is, of wanneer jy 'n kennisgewing ontvang.

Die mobiele toepassing bied aansienlike funksionaliteit, so dit is nie net een van daardie metgeseltoepassings wat jy net vir dop kan gebruik nie. In plaas daarvan, met hierdie toepassing, kan jy maklik aantekeninge maak, oproepe maak, aktiwiteite skeduleer of dit selfs gebruik om jou data te beplan.

Daar is ook 'n handige kenmerk waarmee jy kliënte wat naby is, kan sien deur jou ligging te gebruik. Dus, as jy vir 'n vergadering wil inloer of net wil opvolg, kan die toepassing jou dadelik in kennis stel. Dit lyk dalk 'n bietjie opdringerig, maar dit is 'n opsie.

Workflow Automation

Die beste CRM-oplossings het almal een ding in gemeen: hulle prioritiseer werklik werkvloei-outomatisering. Soos Zoho CRM en ander, bied Pipedrive 'n eenvoudige, sleep-en-drop-koppelvlak, pasgemaakte velde en 'n baie intuïtiewe ontwerp.

En dit prioritiseer outomatisering regtig, sodat verkoopspersoneel 'n klomp verskillende administratiewe take outomatiseer. Pipedrive laat jou leidrade koester terwyl jy meer fokus op pyplynbestuur.

U kan gewenste aksies en gepaardgaande snellers definieer, wat die bestuur van kliënteverhoudings aansienlik verbeter. Nog belangriker, jy sal outomatiese kennisgewings ontvang wanneer 'n verandering aan die rekeninginstellings gemaak word.

Algemene take wat jy kan outomatiseer, sluit in:

• Skep 'n ooreenkoms wanneer jy nuwe kontakte byvoeg
• Oordrag van eienaarskap tussen verskillende verkoopsverteenwoordigers
• Die skep van nuwe aktiwiteite as 'n transaksie gaan deur die pyplyn
• Stuur persoonlike e-posse wanneer 'n transaksie 'n spesifieke stadium bereik

Jy kan selfs Zapier gebruik en aan 'n magdom ander programme koppel, wat jou in staat stel om die funksionaliteit van hierdie CRM-instrument te verbeter. Deur die API te gebruik, kan jy maklik snellers opstel en werkvloeie oor programme heen pasmaak.

Slim kontakdatabestuur

Ervare verkoopspersoneel weet presies hoe belangrik dit is om die regte data oor hul vooruitsigte te hê wanneer hulle begin verkoop. Sleutel stukkies inligting, soos hul werkplek of hul persoonlike voorkeure, kan baie help om transaksies te sluit.

Pipedrive het 'n redelik fantastiese oplossing vir kontakdatabestuur. Al wat jy hoef te doen is om 'n vooruitsig se e-posadres by te voeg, en dit sal outomaties data van die web van verskillende bronne af trek, soos Twitter, Google en selfs LinkedIn.

Dit is wonderlik en laat verkoopspersoneel 'n duideliker, doeltreffender profiel bou wat vir alle spanlede sigbaar is. U kan hierdie inligting gebruik om gepersonaliseerde sjablone maklik te outomatiseer, sodat u elke e-pos 'n persoonlike aanraking kan gee en u omskakelingskoers kan verhoog.

Gedetailleerde verslagdoening en insigte

Enige goeie projekbestuuroplossing moet 'n opsie hê om gedetailleerde verslae en insigte te genereer wat deur die ondersteuningspan gebruik kan word om hul prestasie te hersien en hul werk te verstaan.

In plaas daarvan om op sigblaaie te vertrou, laat Pipedrive jou toe om visuele verslae te genereer, en skep boeiende dashboards waarmee jy jou verkoopsproses kan optimaliseer.

U kan maklik pasgemaakte velde by u verslae insluit om feitlik enige veranderlike waaraan u kan dink, op te spoor. En jy kan ook pasgemaakte dashboards skep om prestasie te evalueer. Alle maatstawwe word intyds opgedateer, sodat jy doelwitte, totale prestasie kan naspoor en selfs hierdie verslae maklik kan deel.

Met Pipedrive kan jy ook maklik e-poswerkverrigting naspoor en kennisgewings kry wanneer 'n e-pos oopgemaak word of wanneer 'n ontvanger op 'n skakel klik.

Nog 'n uitstekende toevoeging in Pipedrive CRM is sy vermoë om voorspellingsverslae te skep. Vir groeiende besighede is dit baie belangrik om verslae te skep vir die vooruitskatting van inkomste. Dit kan maatskappye help om verkope- en bemarkingstrategieë te beplan.

Jy kan 'n klomp verskillende verslae kry, wat wissel van spanprestasieverslae tot transaksiesnelheidverslae. Al hierdie kan jou 'n beter begrip gee van hoe spanne presteer. Boonop kan u ook pasgemaakte dashboards skep om 'n regstreekse oorsig te kry.

Chatbot-integrasie

Pipedrive verdubbel verder sy fokus om die verkoopsgehoor te teiken deur 'n kletsbot aan te bied wat deur kunsmatige intelligensie aangedryf word. Dit gee jou 'n magdom verskillende kenmerke en opsies wat jy kan gebruik om jou kletsbot aan te pas.

Jy kan ook bladsye kies waar die kletsbot moet verskyn, en sy voorkoms aanpas soos jy wil. Die Chatbot is ingesluit in Leadbooster, een van verskeie byvoegings wat beskikbaar is met Pipedrive.

Sodra 'n vooruitsig die verkoopstregter betree, kan jy kletsversoeke op jou webwerf aan verskillende verkoopsverteenwoordigers toewys. Aangesien dit toegewyde loodkwalifikasiekenmerke insluit, is dit ongelooflik eenvoudig om leidrade met verloop van tyd te koester.

Privaatheid en sekuriteit

'n Belangrike faktor om in ag te neem wanneer u enige CRM-sagteware kies vir gebruik in u onderneming, is om die sekuriteit te evalueer. Wanneer u kliëntediens aanbied, wil u verseker dat die sekuriteit van die stelsel nie geraak word nie.

Terwyl Pipedrive CRMse bemarkingsinstrumente is uitstekend, die maatskappy het ook ywerig gewerk om te verseker dat hulle ook die sekuriteit van hul stelsel verbeter. Pipedrive het 'n ingeboude sekuriteitsentrum wat dit vir administrateurs maklik maak om 'n oorsig van stelselsekuriteit te kry.

Dit stel hulle in staat om enige verdagte rekeningaktiwiteit op te spoor, insluitend die ontvangs van kennisgewings oor die ligging en die tyd. Dit laat jou ook reëls of waarskuwings definieer om sekuriteitspraktyke te outomatiseer, soos die witlys van IP-adresse of die skep van reëls vir tydbeperkende toegang.

Ander privaatheid- en sekuriteitskenmerke sluit in:

• SSO en multi-faktor verifikasie
• Veranderlike gebruikertoestemmings
• Vermoë om gebruikers in spesifieke groepe of subgroepe te kategoriseer

Aangesien Pipedrive 'n wolkgebaseerde hulpmiddel is, word dit op AWS en Rackspace aangebied, wat albei die nuutste in terme van enkripsie gebruik, so jy hoef nie bekommerd te wees dat jou sensitiewe data oortree word nie.

User Interface

Pipedrive se gebruikerskoppelvlak is redelik eenvoudig. Dit is 'n skoon kontroleskerm met intuïtiewe knoppies om jou toegang te gee tot leidrade, kanale soos sosiale media te hersien en jou kontakte en spanne te organiseer.

Daar is 'n Kontaktydlyne-afdeling waarmee verkoopsverteenwoordigers maklik kan kyk wie om volgende te kontak en wanneer om opvolg te begin. Dit is wonderlik, veral wanneer jy nuwe verkoopsverteenwoordigers aanboord en hulle moet help om jou verkoopstregter te verstaan.

Soos genoem, trek die Smart Contact Data-funksie outomaties kontakinligting op sodat jy 'n beter begrip van elke kliënt of lood het. Dit voeg ook outomaties duplikaatkontakte saam, so dit is nie nodig om jou databasis te snoei nie.

U kan gevorderde gebruikertoestemmings opstel om u verkoopsverteenwoordigers maklik in verskillende spanne te verdeel vir u gemak van gebruik. Daar is ook 'n redelik omvattende kennisbasis wat tonne demo-video's insluit.

Die gebruikerskoppelvlak is egter so eenvoudig en maklik om te navigeer dat jy nie enige probleme sal hê nie.

pryse

Pipedrive-pryse is oor die algemeen redelik uiteenlopend, so maatskappye van verskillende groottes kan dit maklik begin gebruik. Die Essential-plan begin vanaf $9.90 per gebruiker, per maand, indien jaarliks ​​gefaktureer. As jy jaarliks ​​faktuur, gaan daardie prys na $11.90.

Die gevorderde plan begin vanaf $ 19.90 as jy jaarliks ​​faktuur, wat jou meer funksies gee soos e-posskedulering of groep-e-pos en 'n beller ook. Duurder planne is ook beskikbaar met pryse van so hoog as $59.90 per gebruiker per maand, wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word, vir die Enterprise-plan.

Dit verwyder limiete op groep-e-posse en bied jou gevorderde oproep- en skeduleringskenmerke. Daar is ook 'n gratis proeftydperk van 14 dae, en dit vereis nie eens dat u enige faktuurinligting verskaf om te begin nie.

As jy kies om te onttrek na die proeflopie, sal Pipedrive jou data vir 'n paar maande hou voordat dit heeltemal uitgevee word.

Pipedrive se kliëntediens

Soos hierbo genoem, hang die tipe ondersteuning wat u ontvang af van u prysplan af. Almal het byvoorbeeld toegang tot 24/7-klets, maar slegs Enterprise-plan-intekenare ontvang telefoonondersteuning. Pipedrive se hulpsentrum of kennisbasis is waarheen jy gaan vir inligting oor hoe om te begin, rekeninginstellings, organisering van jou data, fakturering, antwoorde op algemene vrae, ensovoorts. Hierdie area is ook waar jy die kliëntediensspan kan kontak. 

Kliëntediens is 24/7 in Engels en Portugees beskikbaar. Daarenteen, vir Duits-, Frans- en Spaanssprekendes, is hulp beskikbaar van Maandag tot Vrydag, onderskeidelik 7:4.30-9:5.30, 10:10.30-XNUMX:XNUMX en XNUMX:XNUMX-XNUMX:XNUMX.

Ander vorme van Pipedrive-ondersteuning sluit in 'n blog met kundige verkoopsadvies, stap-vir-stap-gidse en hoe-om-artikels. Of daar is die Pipedrive Academy, waar meer ernstige leer plaasvind. Hier sal jy kursusse, webinars en tutoriale vind wat ontwerp is om jou verkope en CRM-vaardighede te verbeter. 

Daar is ook die aanlyn Pipedrive-gemeenskap, waar jy met ander Pipedrive-gebruikers kan skakel om probleme op te los en raad te kry. 

Pipedrive Review: Pipedrive se voor- en nadele

Pros

• Daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae vir al die planne, sonder enige kredietkaart nodig
• Daar is honderde integrasies en toepassings, insluitend 107 gratis
• Pipedrive kom met aanpasbare e-possjablone
• 24/7 regstreekse klets is beskikbaar op alle planne
• U kan aanpasbare pyplyne skep
• Android- en iOS-toepassings is beskikbaar, so jy kan Pipedrive gebruik terwyl jy op pad is.

Nadele

• Daar is geen gratis plan nie
• As u bykomende koste en betaalde toepassings in ag neem, kan Pipedrive vinnig redelik duur word
• Telefoonondersteuning is slegs beskikbaar vir Enterprise-plan-intekenare
• Sommige gebruikers op resensiewebwerwe kla dat kliëntediens nie so nuttig is as wat hulle wil nie.

Die Bottom Line

Pipedrive CRM het nogal baie daarvoor, en dit is oor die algemeen 'n redelik uitstekende idee vir groeiende besighede. As jy CRM-sagteware benodig wat betroubaar, skaalbaar is en opsies het vir baie integrasies, kan jy nie verkeerd gaan met Pipedrive CRM.

Met sy gratis proeftydperk van 14 dae wat nie eens 'n kredietkaart vereis nie en sy magdom funksies, trek Pipedrive jou redelik maklik in. En dan het dit 'n hele klomp verskillende kenmerke wat verkoopspersoneel baie sal waardeer en gereeld sal gebruik.