Το λογισμικό CRM είναι στη μόδα αυτή τη στιγμή, καθώς πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να βελτιστοποιήσουν τη γραμμή πωλήσεών τους και να βελτιώσουν τη λειτουργικότητα. Pipedrive, ένας μονόκερος startup, με αξία που ξεπερνά το 1 δισεκατομμύριο $, είναι μια δημοφιλής επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν ένα επιχειρηματικό CRM που να είναι προσαρμόσιμο και ευέλικτο.
Η Pipedrive ιδρύθηκε στην Εσθονία το 2010 και έκτοτε, η ανάπτυξή της δεν ήταν τίποτα λιγότερο από μετεωρική. Το Pipedrive χρησιμοποιείται πλέον από ομάδες πωλήσεων σε περισσότερες από 100,000 εταιρείες και είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 179 χώρες.
Pipedrive προσφέρει μια σειρά από ενσωματώσεις και δυνατότητες αυτοματισμού για τη βελτιστοποίηση και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας πωλήσεων, καθιστώντας το ισχυρό ανταγωνιστή στον κλάδο του CRM.
Σε αυτήν την κριτική του Pipedrive, θα εξετάσουμε αυτό το σύστημα CRM, την απόδοσή του και θα δούμε αν είναι η σωστή επιλογή για εσάς!
Ας ελπίσουμε ότι μέχρι το τέλος αυτής της αναθεώρησης του Pipedrive, θα είστε σε καλύτερη θέση για να αποφασίσετε εάν αυτή η πλατφόρμα μπήκε στη σύντομη λίστα σας.
Ας ρίξουμε μια ματιά:
Τι είναι Pipedrive CRM?
Pipedrive υπάρχει από το 2010 και έχει δέκα γραφεία σε οκτώ χώρες: Εσθονία, ΗΠΑ, Πορτογαλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Τσεχική Δημοκρατία, Ιρλανδία, Λετονία και Γερμανία. Τη στιγμή της σύνταξης, χρησιμοποιείται από περισσότερους από 100,000 επιχειρηματίες που βρίσκονται σε 179 χώρες.
Η Pipedrive στοχεύει να προσφέρει στους πελάτες της ένα CRM εστιασμένο στις πωλήσεις, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να οπτικοποιούν τις διαδικασίες πωλήσεών τους από την αρχή μέχρι το τέλος. Έτσι, με λίγα λόγια, το Pipedrive είναι μια λύση CRM και διαχείρισης πωλήσεων που βασίζεται σε σύννεφο που παρέχει τα εργαλεία που χρειάζεστε για:
- Σχεδιάστε τις καμπάνιες πωλήσεών σας
- Παρακολουθήστε την πρόοδο των συμφωνιών πωλήσεων
- Παρακολούθηση δυνητικών πελατών
- Προσφέρετε στους πελάτες σας υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
- Δημιουργήστε αναφορές για την παρακολούθηση ατομικών και ομαδικών στόχων και αξιολόγηση δεδομένων πωλήσεων
…και πολλα ΑΚΟΜΑ!
Το Pipedrive είναι προσβάσιμο μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού ή εφαρμογών για κινητά iOS και Android. Σας επιτρέπει επίσης να στέλνετε προσαρμοσμένα email μάρκετινγκ και να συνδέεστε με 250+ ενσωματώσεις με εγκατάσταση με ένα κλικ.
Τέλος, υπάρχει επίσης μια σειρά από σχέδια τιμών, οπότε να είστε σίγουροι ότι το Pipedrive μπορεί να κλιμακωθεί μαζί σας.
Pipedrive CRM - Χαρακτηριστικά
Η Pipedrive εμπορεύεται ως το πρώτο CRM που δημιουργήθηκε από επαγγελματίες πωλήσεων, προσφέροντας μια σειρά από οφέλη που σίγουρα θα αρέσουν στους επαγγελματίες πωλήσεων. Ας βουτήξουμε στο σύνολο των χαρακτηριστικών του.
Διαχείριση αγωγών συμφωνίας
Το Pipedrive δημιουργήθηκε κυρίως για να βοηθήσει τους επαγγελματίες να διαχειρίζονται σωστά τις προσφορές. Και, κάνει φανταστική δουλειά βοηθώντας τους πωλητές να κάνουν ακριβώς αυτό.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με μια προεπιλεγμένη γραμμή συμφωνίας ή μπορείτε να δημιουργήσετε όσες προσαρμοσμένες γραμμές συμφωνιών προτιμάτε. Κάθε γραμμή συμφωνίας εμφανίζεται ως πίνακας Kanban, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε νέες στήλες (ή βήματα) και σας επιτρέπει να σύρετε και να αποθέσετε κάθε συμφωνία καθώς η πώληση περνά από διαφορετικά στάδια.
Αυτό προσφέρει απαράμιλλη διαφάνεια και επιτρέπει στους διαχειριστές να δουν εύκολα πώς προχωρούν οι συμφωνίες. Το Pipedrive περιλαμβάνει επίσης ένα ολοκληρωμένο ημερολόγιο και υπάρχουν ενσωματώσεις για την προσθήκη συγχρονισμού με το Ημερολόγιο Google ή το Microsoft Outlook.
Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μέσω email
Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά αυτής της λύσης CRM είναι ότι προσφέρει μια εξαιρετική λύση μάρκετινγκ μέσω email, επομένως δεν χρειάζεται να επενδύσετε σε καμία άλλη λύση όπως το Mailchimp. Κάθε επαγγελματίας πωλήσεων που αξίζει το αλάτι του κατανοεί τη σημασία της χρήσης καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προώθηση των προϊόντων του.
Από προσαρμοσμένα πρότυπα email έως τη δημιουργία επακόλουθων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Campaigns by Pipedrive (έτσι αποκαλούν τη λύση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους), είναι μια εξαιρετική λύση μάρκετινγκ μέσω email. Ενσωματώνεται άψογα με τη λύση του Pipedrive και προσφέρει βασικά στοιχεία μεταφοράς και απόθεσης για τη δημιουργία προτύπων.
Κατασκευή email
Το πρόγραμμα δημιουργίας email συνοδεύεται από μια σειρά από διατάξεις που μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε και, στη συνέχεια, απλώς να αντικαταστήσετε με τα μηνύματά σας. Το Campaigns σάς επιτρέπει επίσης να εισάγετε εύκολα πρότυπα HTML που έχετε δημιουργήσει στο παρελθόν.
Περιέχει ένα απλό πρόγραμμα επεξεργασίας email μεταφοράς και απόθεσης, που σας επιτρέπει να επιλέγετε γραμματοσειρές, να ενσωματώνετε GIF, να προσθέτετε εικόνες, συνδέσμους UTM και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία θέλετε.
Τμηματοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ιδανικό για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, η τμηματοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς επιτρέπει να προσεγγίζετε τους σωστούς πελάτες καθώς κινούνται μέσω της διοχέτευσης μάρκετινγκ. Το Campaigns σάς επιτρέπει να φιλτράρετε εύκολα τις επαφές και να προσδιορίζετε τις προτιμήσεις τους, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τα μηνύματά σας.
Υπάρχει μια σειρά από ενσωματωμένα φίλτρα, όπως:
- Κατάσταση συνδρομής
- Αποστολή ημερομηνίας
- Ημερομηνία εγγραφής
- Λόγος αναπήδησης email
Ανάλυση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τα αναλυτικά στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλοποιούν τη διαχείριση δυνητικών πελατών, επιτρέποντας στους επαγγελματίες πωλήσεων να γνωρίζουν τον αντίκτυπο των καμπανιών τους. Το Campaigns προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά αναφορών και πληροφοριών, επιτρέποντάς σας να υπολογίσετε βασικές μετρήσεις όπως:
- Ανοικτό επιτόκιο
- Ρυθμός κλικ
- Ποσοστό κλικ
- Συνολικά κλικ
- Μοναδικά κλικ
- Ροές χρηστών
Εφαρμογή Κινητού
Όπως και οι περισσότερες άλλες μεγάλες πλατφόρμες CRM όπως το Salesforce και HubSpot, το Pipedrive διαθέτει μια σχετικά φιλική προς το χρήστη εφαρμογή για κινητά που βελτιώνει τη διαχείριση πωλήσεων ενώ βρίσκεστε εν κινήσει. Είναι διαθέσιμη τόσο για τις κινητές πλατφόρμες Android όσο και για iOS.
Η εφαρμογή προσφέρει συγχρονισμό email, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε τις καμπάνιες και την απόδοσή τους, καθώς και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό Gmail της εταιρείας σας. Η εφαρμογή σάς δίνει επίσης ειδοποιήσεις μόλις παρέχετε τα απαραίτητα δικαιώματα, ώστε να μπορείτε εύκολα να γνωρίζετε πότε κλείνει μια συμφωνία ή πότε λαμβάνετε μια ειδοποίηση.
Η εφαρμογή για κινητά προσφέρει σημαντική λειτουργικότητα, επομένως δεν είναι μόνο μία από αυτές τις συνοδευτικές εφαρμογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο για παρακολούθηση. Αντίθετα, με αυτήν την εφαρμογή, μπορείτε εύκολα να κρατάτε σημειώσεις, να πραγματοποιείτε κλήσεις, να προγραμματίζετε δραστηριότητες ή ακόμα και να τη χρησιμοποιείτε για να προγραμματίζετε τα δεδομένα σας.
Υπάρχει επίσης μια εξαιρετική λειτουργία που σας επιτρέπει να βλέπετε πελάτες που βρίσκονται κοντά και χρησιμοποιούν την τοποθεσία σας. Έτσι, εάν θέλετε να περάσετε για μια συνάντηση ή απλώς να συνεχίσετε, η εφαρμογή μπορεί να σας ειδοποιήσει αμέσως. Μπορεί να φαίνεται λίγο ενοχλητικό, αλλά είναι μια επιλογή.
Αυτοματοποίηση ροής εργασιών
Οι καλύτερες λύσεις CRM έχουν όλες ένα κοινό χαρακτηριστικό: δίνουν πραγματικά προτεραιότητα στην αυτοματοποίηση ροής εργασιών. Όπως το Zoho CRM και άλλοι, το Pipedrive προσφέρει μια απλή διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης, προσαρμοσμένα πεδία και πολύ διαισθητικό σχεδιασμό.
Και, δίνει πραγματικά προτεραιότητα στον αυτοματισμό, επιτρέποντας στο προσωπικό πωλήσεων να αυτοματοποιήσει μια δέσμη διαφορετικών διοικητικών εργασιών. Το Pipedrive σάς επιτρέπει να καλλιεργείτε δυνητικούς πελάτες ενώ εστιάζετε περισσότερο στη διαχείριση αγωγών.
Μπορείτε να ορίσετε τις επιθυμητές ενέργειες και τους σχετικούς παράγοντες ενεργοποίησης, βελτιώνοντας σημαντικά τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Το πιο σημαντικό είναι ότι θα λαμβάνετε αυτόματες ειδοποιήσεις κάθε φορά που γίνεται κάποια αλλαγή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
Οι κοινές εργασίες που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε περιλαμβάνουν:
- Δημιουργία συμφωνίας κάθε φορά που προσθέτετε νέες επαφές
- Μεταβίβαση ιδιοκτησίας μεταξύ διαφορετικών αντιπροσώπων πωλήσεων
- Η δημιουργία νέων δραστηριοτήτων καθώς μια συμφωνία περνά μέσα από τον αγωγό
- Στείλτε εξατομικευμένα email κάθε φορά που μια συμφωνία φτάνει σε ένα συγκεκριμένο στάδιο
Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε το Zapier και να συνδεθείτε με μια σειρά από άλλες εφαρμογές, επιτρέποντάς σας να βελτιώσετε τη λειτουργικότητα αυτού του εργαλείου CRM. Χρησιμοποιώντας το API, μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε κανόνες ετικέτας και να προσαρμόσετε τις ροές εργασίας μεταξύ των εφαρμογών.
Έξυπνη διαχείριση δεδομένων επαφών
Οι έμπειροι επαγγελματίες πωλήσεων γνωρίζουν πόσο σημαντικό είναι να έχουν τα σωστά δεδομένα σχετικά με τις προοπτικές τους καθώς αρχίζουν να πωλούν. Βασικές πληροφορίες, όπως ο τόπος εργασίας τους ή οι προσωπικές προτιμήσεις τους, μπορούν να σας βοηθήσουν να κλείσετε συμφωνίες.
Το Pipedrive έχει μια αρκετά φανταστική λύση διαχείρισης δεδομένων επαφής. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τη διεύθυνση email ενός υποψήφιου πελάτη και θα τραβάει αυτόματα δεδομένα από τον ιστό από διαφορετικές πηγές, όπως Twitter, το Google, ακόμη και το LinkedIn.
Αυτό είναι υπέροχο και επιτρέπει στους επαγγελματίες πωλήσεων να δημιουργήσουν ένα σαφέστερο, πιο αποτελεσματικό προφίλ που είναι ορατό σε όλα τα μέλη της ομάδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να αυτοματοποιήσετε εύκολα εξατομικευμένα πρότυπα, επιτρέποντάς σας να δώσετε σε κάθε αλληλογραφία μια προσωπική πινελιά και αυξάνοντας το ποσοστό μετατροπών σας.
Λεπτομερείς αναφορές και πληροφορίες
Οποιαδήποτε καλή λύση διαχείρισης έργου πρέπει να έχει την επιλογή δημιουργίας λεπτομερών αναφορών και πληροφοριών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την ομάδα υποστήριξης για να ελέγξει την απόδοσή της και να κατανοήσει τη δουλειά της.
Αντί να βασίζεστε σε υπολογιστικά φύλλα, το Pipedrive σάς επιτρέπει να δημιουργείτε οπτικές αναφορές, δημιουργώντας ελκυστικούς πίνακες εργαλείων που σας επιτρέπουν να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία πωλήσεών σας.
Μπορείτε εύκολα να συμπεριλάβετε προσαρμοσμένα πεδία στις αναφορές σας για να παρακολουθείτε σχεδόν κάθε μεταβλητή που μπορείτε να σκεφτείτε. Και, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους πίνακες εργαλείων για να αξιολογήσετε την απόδοση. Όλες οι μετρήσεις ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τους στόχους, τη συνολική απόδοση, ακόμη και να μοιράζεστε εύκολα αυτές τις αναφορές.
Το Pipedrive σάς επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε εύκολα την απόδοση του email, λαμβάνοντας ειδοποιήσεις κάθε φορά που ανοίγει ένα email ή κάθε φορά που ένας παραλήπτης κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο.
Άλλη μια εξαιρετική προσθήκη στο Pipedrive CRM είναι η ικανότητά του να δημιουργεί αναφορές πρόβλεψης. Για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, η δυνατότητα δημιουργίας αναφορών για την πρόβλεψη εσόδων είναι πολύ σημαντική. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να σχεδιάσουν στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Μπορείτε να λάβετε μια δέσμη διαφορετικών αναφορών, που κυμαίνονται από αναφορές απόδοσης ομάδας έως αναφορές ταχύτητας συμφωνίας. Όλα αυτά μπορούν να σας δώσουν μια καλύτερη κατανόηση της απόδοσης των ομάδων. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους πίνακες εργαλείων για να έχετε μια ζωντανή επισκόπηση.
Ενσωμάτωση Chatbot
Το Pipedrive διπλασιάζει περαιτέρω την εστίασή του για να στοχεύσει το κοινό των πωλήσεων, προσφέροντας ένα chatbot που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη. Σας δίνει μια σειρά από διαφορετικές δυνατότητες και επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε το chatbot σας.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε σελίδες όπου πρέπει να εμφανίζεται το chatbot και να προσαρμόσετε την εμφάνισή του όπως θέλετε. Το Chatbot περιλαμβάνεται στο Leadbooster, ένα από τα πολλά πρόσθετα που είναι διαθέσιμα με το Pipedrive.
Μόλις ένας υποψήφιος πελάτης εισέλθει στη διοχέτευση πωλήσεων, μπορείτε στη συνέχεια να εκχωρήσετε αιτήματα συνομιλίας στον ιστότοπό σας σε διαφορετικούς αντιπροσώπους πωλήσεων. Δεδομένου ότι περιλαμβάνει ειδικά χαρακτηριστικά πιστοποίησης δυνητικών πελατών, η καλλιέργεια δυνητικών πελατών με την πάροδο του χρόνου είναι απίστευτα απλή.
Απορρήτου και Ασφάλεια
Ένας σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή οποιουδήποτε λογισμικού CRM για χρήση στην εταιρεία σας είναι να αξιολογήσετε την ασφάλεια. Όταν προσφέρετε υποστήριξη πελατών, θέλετε να διασφαλίσετε ότι δεν επηρεάζεται η ασφάλεια του συστήματος.
Ενώ Pipedrive CRMΤα εργαλεία μάρκετινγκ της εταιρείας είναι εξαιρετικά, η εταιρεία έχει επίσης εργαστεί επιμελώς για να διασφαλίσει ότι βελτιώνουν και την ασφάλεια του συστήματός της. Το Pipedrive διαθέτει ένα ενσωματωμένο κέντρο ασφαλείας που διευκολύνει τους διαχειριστές να έχουν μια επισκόπηση της ασφάλειας του συστήματος.
Αυτό τους επιτρέπει να παρακολουθούν οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της λήψης ειδοποιήσεων σχετικά με την τοποθεσία και την ώρα. Σας επιτρέπει επίσης να ορίζετε κανόνες ή ειδοποιήσεις για την αυτοματοποίηση των πρακτικών ασφαλείας, όπως η προσθήκη διευθύνσεων IP στη λίστα επιτρεπόμενων ή η δημιουργία κανόνων για χρονικά περιορισμένη πρόσβαση.
Άλλα χαρακτηριστικά απορρήτου και ασφάλειας περιλαμβάνουν:
- SSO και έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων
- Μεταβλητά δικαιώματα χρήστη
- Δυνατότητα κατηγοριοποίησης των χρηστών σε συγκεκριμένες ομάδες ή υποομάδες
Δεδομένου ότι το Pipedrive είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε σύννεφο, φιλοξενείται σε AWS και Rackspace, και τα δύο αξιοποιούν την πιο πρόσφατη από άποψη κρυπτογράφησης, ώστε να μην ανησυχείτε για την παραβίαση των ευαίσθητων δεδομένων σας.
Διεπαφής χρήστη
Η διεπαφή χρήστη του Pipedrive είναι αρκετά απλή. Είναι ένας καθαρός πίνακας εργαλείων με έξυπνα κουμπιά που σας επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση σε δυνητικούς πελάτες, να ελέγχετε κανάλια όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να οργανώνετε τις επαφές και τις ομάδες σας.
Υπάρχει μια ενότητα Χρονολογίες επικοινωνίας που επιτρέπει στους αντιπροσώπους πωλήσεων να ελέγχουν εύκολα με ποιον θα επικοινωνήσουν στη συνέχεια και πότε να ξεκινήσουν τη συνέχεια. Αυτό είναι υπέροχο, ειδικά όταν επιλέγετε νέους αντιπροσώπους πωλήσεων και πρέπει να τους βοηθήσετε να κατανοήσουν τη διοχέτευση πωλήσεών σας.
Όπως αναφέρθηκε, η λειτουργία Smart Contact Data ανασύρει αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να κατανοήσετε καλύτερα κάθε πελάτη ή υποψήφιο πελάτη. Επίσης, συγχωνεύει αυτόματα διπλές επαφές, επομένως δεν χρειάζεται να περικόψετε τη βάση δεδομένων σας.
Μπορείτε να ρυθμίσετε προηγμένα δικαιώματα χρήστη για να χωρίζετε εύκολα τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας σε διαφορετικές ομάδες για ευκολία στη χρήση σας. Υπάρχει επίσης μια αρκετά ολοκληρωμένη βάση γνώσεων που περιλαμβάνει τόνους βίντεο επίδειξης.
Ωστόσο, η διεπαφή χρήστη είναι τόσο απλή και εύκολη στην πλοήγηση που δεν θα δυσκολευτείτε.
Τιμοκατάλογος
Η τιμολόγηση του Pipedrive είναι γενικά αρκετά διαφορετική, επομένως εταιρείες διαφορετικών μεγεθών μπορούν εύκολα να αρχίσουν να το χρησιμοποιούν. Το βασικό πρόγραμμα ξεκινά από 9.90 $ ανά χρήστη, ανά μήνα, εάν χρεώνεται ετησίως. Εάν χρεώνετε ετησίως, αυτή η τιμή πηγαίνει στα 11.90 $.
Το πρόγραμμα για προχωρημένους ξεκινά από 19.90 $ εάν χρεώνετε ετησίως, δίνοντάς σας περισσότερες δυνατότητες, όπως προγραμματισμό email ή ομαδική αποστολή email, καθώς και έναν καλούντα. Διατίθενται επίσης ακριβότερα προγράμματα με τιμές που φτάνουν τα 59.90 $ ανά χρήστη ανά μήνα, όταν χρεώνονται ετησίως, για το πρόγραμμα Enterprise.
Αυτά καταργούν τα όρια στα ομαδικά email και σας προσφέρουν προηγμένες λειτουργίες κλήσεων και προγραμματισμού. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και δεν απαιτεί καν να παρέχετε πληροφορίες χρέωσης για να ξεκινήσετε.
Εάν επιλέξετε να εξαιρεθείτε μετά τη δοκιμή, το Pipedrive θα διατηρήσει τα δεδομένα σας για μερικούς μήνες προτού διαγραφούν πλήρως.
Υποστήριξη πελατών της Pipedrive
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το είδος της υποστήριξης που λαμβάνετε εξαρτάται από το σχέδιο τιμολόγησης σας. Για παράδειγμα, όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στη συνομιλία 24/7, αλλά μόνο οι συνδρομητές του προγράμματος Enterprise λαμβάνουν τηλεφωνική υποστήριξη. Το Κέντρο βοήθειας ή η Γνωσιακή Βάση του Pipedrive είναι το σημείο όπου κατευθύνεστε για πληροφορίες σχετικά με την έναρξη, τις ρυθμίσεις λογαριασμού, την οργάνωση των δεδομένων σας, τη χρέωση, τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και ούτω καθεξής. Αυτή η περιοχή είναι επίσης όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη στα Αγγλικά και τα Πορτογαλικά 24/7. Αντίθετα, για τους Γερμανούς, Γαλλικούς και Ισπανόφωνους, η βοήθεια είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 7 π.μ.-4.30 μ.μ., 9 π.μ.-5.30 μ.μ. και 10 π.μ.-10.30 μ.μ., αντίστοιχα.
Άλλες μορφές υποστήριξης του Pipedrive περιλαμβάνουν ένα ιστολόγιο με συμβουλές ειδικών πωλήσεων, οδηγούς βήμα προς βήμα και άρθρα σχετικά με τις οδηγίες. Ή υπάρχει η Ακαδημία Pipedrive, όπου γίνεται πιο σοβαρή μάθηση. Εδώ θα βρείτε μαθήματα, διαδικτυακά σεμινάρια και σεμινάρια που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν τις δεξιότητές σας στις πωλήσεις και στο CRM.
Υπάρχει επίσης η διαδικτυακή Κοινότητα Pipedrive, όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με άλλους χρήστες του Pipedrive για να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να λάβετε συμβουλές.
Αναθεώρηση Pipedrive: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Pipedrive
ΥΠΕΡ
- Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σε όλα τα προγράμματα, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα
- Υπάρχουν εκατοντάδες ενσωματώσεις και εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων 107 δωρεάν
- Το Pipedrive συνοδεύεται από προσαρμόσιμα πρότυπα email
- Η ζωντανή συνομιλία 24/7 είναι διαθέσιμη σε όλα τα σχέδια
- Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμόσιμους αγωγούς
- Οι εφαρμογές Android και iOS είναι διαθέσιμες, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Pipedrive ενώ βρίσκεστε εν κινήσει.
ΚΑΤΑ
- Δεν υπάρχει δωρεάν σχέδιο
- Εάν λάβετε υπόψη το κόστος πρόσθετων και τις εφαρμογές επί πληρωμή, το Pipedrive θα μπορούσε γρήγορα να γίνει αρκετά ακριβό
- Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομητές του προγράμματος Enterprise
- Ορισμένοι χρήστες σε ιστότοπους κριτικών παραπονούνται ότι η υποστήριξη πελατών δεν είναι τόσο χρήσιμη όσο θα ήθελαν.
Η κατώτατη γραμμή
Pipedrive CRM έχει πολλά πράγματα για αυτό και είναι γενικά μια πολύ εξαιρετική ιδέα για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις. Εάν χρειάζεστε λογισμικό CRM που είναι αξιόπιστο, επεκτάσιμο και έχει επιλογές για πολλές ενσωματώσεις, δεν μπορείτε να κάνετε λάθος με Pipedrive CRM.
Με τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών που δεν απαιτεί καν πιστωτική κάρτα και τις πολλές δυνατότητες που διαθέτει, το Pipedrive σας προσελκύει πολύ εύκολα. Και στη συνέχεια, έχει ένα σωρό διαφορετικά χαρακτηριστικά που οι επαγγελματίες πωλήσεων θα εκτιμήσουν πολύ και θα χρησιμοποιούν τακτικά.
Σχόλια απαντήσεις 0