Pipedrive CRM Recension (2023): Är detta rätt CRM-verktyg för dig?

CRM-programvara är på modet just nu, eftersom många företag vill optimera sin försäljningspipeline och förbättra funktionaliteten. Pipedrive, en enhörning startup, med ett värde som skjuter i höjden över 1 miljard USD, är ett populärt val för företag som letar efter ett företags-CRM som är anpassningsbart och flexibelt.

Pipedrive etablerades i Estland 2010, och sedan dess har tillväxten varit något mindre än snabb. Pipedrive används nu av säljteam i mer än 100,000 179 företag och är tillgängligt i mer än XNUMX länder. 

Pipedrive erbjuder ett gäng integrationer och automationsfunktioner för att optimera och effektivisera försäljningsprocessen, vilket gör den till en stark konkurrent i CRM-branschen. 

I denna Pipedrive-recension kommer vi att granska detta CRM-system, dess prestanda och se om det är rätt val för dig!

Förhoppningsvis, i slutet av denna Pipedrive-recension, kommer du att vara bättre positionerad för att bestämma om den här plattformen har hamnat på din kortlista. 

Låt oss ta en titt:

Vad är Pipedrive CRM?

Pipedrive har funnits sedan 2010 och har tio kontor i åtta länder: Estland, USA, Portugal, Storbritannien, Tjeckien, Irland, Lettland och Tyskland. I skrivande stund används den av över 100,000 179 entreprenörer i XNUMX länder.

Pipedrive har som mål att erbjuda sina kunder ett försäljningsfokuserat CRM, vilket ger användarna möjlighet att visualisera sina försäljningsprocesser från början till slut. Så i ett nötskal är Pipedrive en molnbaserad försäljnings-CRM- och hanteringslösning som tillhandahåller de verktyg du behöver för att:

• Planera dina säljkampanjer
• Övervaka utvecklingen av försäljningsaffärer
• Följ upp ledtrådar
• Erbjud dina kunder livechattsupport
• Generera rapporter för att spåra individuella och teammål och bedöma försäljningsdata

…och mycket mer!

Pipedrive är tillgänglig via en webbläsare eller iOS- och Android-mobilappar. Det låter dig också skicka anpassade marknadsföringsmeddelanden och ansluta till 250+ integrationer med ett klick-installation. 

Slutligen finns det också en rad prisplaner, så var säker, Pipedrive kan skala med dig. 

Pipedrive CRM - Funktioner

Pipedrive marknadsför sig som det första CRM som skapats av säljare, och erbjuder en rad fördelar som säljare definitivt kommer att gilla. Låt oss dyka in i dess uppsättning funktioner.

Hantera Deal Pipelines

Pipedrive skapades främst för att hjälpa proffs att hantera affärer korrekt. Och det gör ett fantastiskt jobb med att hjälpa säljare att göra just det.

Du kan börja med en standardaffärspipeline, eller så kan du skapa så många anpassade affärer som du föredrar. Varje dealpipeline visas som en Kanban-tavla, som låter dig skapa nya kolumner (eller steg) och låter dig dra och släppa varje deal när försäljningen går igenom olika stadier.

Detta ger oöverträffad transparens och låter chefer enkelt se hur affärerna fortskrider. Pipedrive innehåller också en omfattande kalender, och det finns integrationer för att lägga till synkronisering med Google Calendar eller Microsoft Outlook.

Automatisering av e-postmarknadsföring

En av de bästa funktionerna i denna CRM-lösning är att den erbjuder en utmärkt lösning för e-postmarknadsföring, så du behöver inte investera i någon annan lösning som Mailchimp. Alla säljare som är värda sitt salt förstår vikten av att använda e-postkampanjer för att marknadsföra sina produkter.

Från anpassade e-postmallar till att skapa uppföljande e-postmeddelanden, Campaigns by Pipedrive (det är vad de kallar deras e-postmarknadsföringslösning), är en utmärkt lösning för e-postmarknadsföring. Den integreras sömlöst med Pipedrives lösning och erbjuder grundläggande dra-och-släpp-element för att skapa mallar.

Bygga e-postmeddelanden

E-postbyggaren kommer med en rad layouter som du enkelt kan anpassa och sedan bara ersätta med dina meddelanden. Kampanjer låter dig också enkelt importera HTML-mallar som du har skapat tidigare.

Den innehåller en enkel dra-och-släpp e-postredigerare, som låter dig välja teckensnitt, bädda in GIF-filer, lägga till bilder, UTM-länkar och andra element som du vill ha.

Segmentera e-postmeddelanden

Med segmentering av e-postmeddelanden, perfekt för att generera potentiella kunder, kan du nå rätt kunder när de rör sig genom din marknadsföringstratt. Kampanjer låter dig enkelt filtrera kontakter och identifiera deras preferenser så att du kan skräddarsy dina meddelanden därefter.

Det finns en rad inbyggda filter, inklusive:

• Prenumerationsstatus
• Skicka datum
• Datum prenumeration
• Anledning till e-poststuds

E-postanalys

E-postanalys förenklar hanteringen av potentiella kunder och låter säljare veta effekten av deras kampanjer. Kampanjer erbjuder ett omfattande utbud av rapporter och insikter, så att du kan ta reda på nyckeltal som:

• Öppen takt
• Klickfrekvens
• Klickfrekvens
• Totalt antal klick
• Unika klick
• Användarflöden

Mobile App

Som de flesta andra stora CRM-plattformar som Salesforce och HubSpot, Pipedrive har en relativt användarvänlig mobilapp som förbättrar försäljningshanteringen medan du är på språng. Den är tillgänglig för både Android- och iOS-mobilplattformarna.

Appen erbjuder e-postsynkronisering, så att du kan kolla in kampanjer och deras resultat, och även skicka e-postmeddelanden till ditt företags Gmail-konto. Appen ger dig också aviseringar när du ger de nödvändiga behörigheterna, så att du enkelt kan veta när en affär är stängd eller när du får en avisering.

Mobilappen erbjuder avsevärd funktionalitet, så det är inte bara en av de medföljande apparna som du kan använda bara för att spåra. Istället kan du med den här appen enkelt göra anteckningar, ringa samtal, schemalägga aktiviteter eller till och med använda den för att planera din data.

Det finns också en snygg funktion som låter dig se kunder som finns i närheten med din plats. Så om du vill komma förbi för ett möte eller bara följa upp kan appen meddela dig direkt. Det kan verka lite påträngande, men det är ett alternativ.

Arbetsflödesautomation

De bästa CRM-lösningarna har alla en sak gemensamt: de prioriterar verkligen automatisering av arbetsflöden. Precis som Zoho CRM och andra erbjuder Pipedrive ett enkelt dra-och-släpp-gränssnitt, anpassade fält och en mycket intuitiv design.

Och den prioriterar verkligen automatisering och låter säljare automatisera en massa olika administrativa uppgifter. Pipedrive låter dig vårda leads samtidigt som du fokuserar mer på pipeline management.

Du kan definiera önskade åtgärder och tillhörande triggers, vilket avsevärt förbättrar kundrelationshanteringen. Ännu viktigare är att du får automatiska meddelanden när en ändring görs i kontoinställningarna.

Vanliga uppgifter som du kan automatisera inkluderar:

• Skapa ett avtal när du lägger till nya kontakter
• Överlåta ägande mellan olika säljare
• Att skapa nya aktiviteter som en affär går igenom pipelinen
• Skicka personliga e-postmeddelanden när en affär når ett specifikt stadium

Du kan till och med använda Zapier och ansluta till en mängd andra appar, vilket gör att du kan förbättra funktionaliteten i detta CRM-verktyg. Med hjälp av API:t kan du enkelt ställa in utlösare och anpassa arbetsflöden mellan appar.

Smart kontaktdatahantering

Erfarna säljare vet hur viktigt det är att ha rätt information om sina potentiella kunder när de börjar sälja. Viktig information, till exempel deras arbetsplats eller personliga preferenser, kan hjälpa dig att avsluta affärer långt.

Pipedrive har en ganska fantastisk lösning för hantering av kontaktdata. Allt du behöver göra är att lägga till en potentiell kunds e-postadress, så hämtar den automatiskt data från webben från olika källor som Twitter, Google och till och med LinkedIn.

Det här är bra och låter säljare bygga en tydligare och mer effektiv profil som är synlig för alla teammedlemmar. Du kan använda denna information för att enkelt automatisera personliga mallar, så att du kan ge varje mail en personlig touch och öka din omvandlingsfrekvens.

Detaljerad rapportering och insikter

Alla bra projektledningslösningar måste ha möjlighet att generera detaljerade rapporter och insikter som kan användas av supportteamet för att granska deras prestationer och förstå deras arbete.

Istället för att förlita sig på kalkylblad låter Pipedrive dig generera visuella rapporter, skapa engagerande instrumentpaneler som låter dig optimera din försäljningsprocess.

Du kan enkelt inkludera anpassade fält i dina rapporter för att spåra praktiskt taget alla variabler du kan tänka dig. Och du kan också skapa anpassade instrumentpaneler för att utvärdera prestanda. Alla mätvärden uppdateras i realtid, så att du kan spåra mål, total prestanda och till och med enkelt dela dessa rapporter.

Pipedrive låter dig enkelt spåra e-postprestanda också, få meddelanden när ett e-postmeddelande öppnas eller när en mottagare klickar på en länk.

Ännu ett utmärkt tillskott i Pipedrive CRM är dess förmåga att skapa prognosrapporter. För växande företag är det mycket viktigt att kunna skapa rapporter för att prognostisera intäkter. Detta kan hjälpa företag att planera för försäljnings- och marknadsföringsstrategier.

Du kan få en massa olika rapporter, allt från teamprestationsrapporter till rapporter om affärens hastighet. Alla dessa kan ge dig en bättre förståelse för hur team presterar. Dessutom kan du också skapa anpassade instrumentpaneler för att få en liveöversikt.

Chatbot-integration

Pipedrive fördubblar ytterligare sitt fokus för att rikta sig mot säljpubliken genom att erbjuda en chatbot som drivs av artificiell intelligens. Det ger dig en mängd olika funktioner och alternativ som du kan använda för att anpassa din chatbot.

Du kan också välja sidor där chatboten ska visas och anpassa dess utseende som du vill. Chatboten ingår i Leadbooster, ett av flera tillägg som finns tillgängliga med Pipedrive.

När en potentiell kund kommer in i försäljningstratten kan du tilldela chattförfrågningar på din webbplats till olika säljare. Eftersom det inkluderar dedikerade leadkvalificeringsfunktioner är det otroligt enkelt att vårda leads över tid.

Integritet och säkerhet

En viktig faktor att tänka på när du väljer CRM-programvara för användning i ditt företag är att utvärdera säkerheten. När du erbjuder kundsupport vill du säkerställa att säkerheten i systemet inte påverkas.

Medan Pipedrive CRMs marknadsföringsverktyg är utmärkta, företaget har också arbetat hårt för att säkerställa att de också förbättrar säkerheten i sitt system. Pipedrive har ett inbyggt säkerhetscenter som gör det enkelt för administratörer att få en överblick över systemsäkerheten.

Detta gör att de kan spåra all misstänkt kontoaktivitet, inklusive att ta emot meddelanden om platsen och tiden. Det låter dig också definiera regler eller varningar för att automatisera säkerhetspraxis, som att vitlista IP-adresser eller skapa regler för tidsbegränsande åtkomst.

Andra integritets- och säkerhetsfunktioner inkluderar:

• SSO och multifaktorautentisering
• Variabel användarbehörighet
• Möjlighet att kategorisera användare i specifika grupper eller undergrupper

Eftersom Pipedrive är ett molnbaserat verktyg är det värd på AWS och Rackspace, som båda utnyttjar det senaste när det gäller kryptering, så du behöver inte oroa dig för att din känsliga data bryts.

Användargränssnitt

Pipedrives användargränssnitt är ganska enkelt. Det är en ren instrumentpanel med intuitiva knappar som låter dig komma åt potentiella kunder, granska kanaler som sociala medier och organisera dina kontakter och team.

Det finns ett avsnitt för kontakttidslinjer som låter säljare enkelt granska vem de ska kontakta härnäst och när de ska initiera uppföljningar. Det här är bra, särskilt när du tar in nya säljare och behöver hjälpa dem att förstå din försäljningstratt.

Som nämnts drar funktionen Smart Contact Data automatiskt upp kontaktinformation så att du har en bättre förståelse för varje kund eller lead. Den slår också automatiskt samman dubbletter av kontakter, så du behöver inte beskära din databas.

Du kan ställa in avancerade användarbehörigheter för att enkelt dela upp dina säljare i olika team för enkel användning. Det finns också en ganska omfattande kunskapsbas som inkluderar massor av demovideor.

Användargränssnittet är dock så enkelt och lätt att navigera att du inte kommer att ha några svårigheter.

Priser

Prissättningen för Pipedrive är i allmänhet ganska olika, så företag av olika storlekar kan lätt börja använda det. Essential-planen börjar från $9.90 per användare, per månad, om den faktureras årligen. Om du fakturerar årligen går det priset till 11.90 USD.

Den avancerade planen börjar från 19.90 $ om du fakturerar årligen, vilket ger dig fler funktioner som e-postschemaläggning eller gruppmail och en uppringare också. Dyrare planer är också tillgängliga med priser som går så högt som $59.90 per användare och månad, när de faktureras årligen, för Enterprise-planen.

Dessa tar bort gränser för gruppmail och erbjuder avancerade samtals- och schemaläggningsfunktioner. Det finns också en 14-dagars gratis provperiod, och den kräver inte ens att du uppger någon faktureringsinformation för att komma igång.

Om du väljer att välja bort efter testperioden kommer Pipedrive att behålla din data i ett par månader innan den raderas helt.

Pipedrives kundsupport

Som nämnts ovan beror vilken typ av support du får på din prisplan. Alla kan till exempel få tillgång till chatt dygnet runt, men bara Enterprise-abonnenter får telefonsupport. Pipedrives hjälpcenter eller kunskapsbas är dit du letar efter information om att komma igång, kontoinställningar, organisera din data, fakturering, svar på vanliga frågor och så vidare. Det här området är också där du kan kontakta kundsupportteamet. 

Kundsupport är tillgänglig på engelska och portugisiska 24/7. Däremot finns hjälp tillgänglig för tyska, franska och spansktalande måndag till fredag, 7-4.30, 9-5.30 respektive 10-10.30.

Andra former av Pipedrive-stöd inkluderar en blogg med expertrådgivning, steg-för-steg-guider och instruktionsartiklar. Eller så är det Pipedrive Academy, där mer seriöst lärande sker. Här hittar du kurser, webbseminarier och handledningar som är utformade för att förbättra din försäljning och CRM-kunskaper. 

Det finns också online Pipedrive Community, där du kan interagera med andra Pipedrive-användare för att felsöka och få råd. 

Pipedrive recension: Pipedrives för- och nackdelar

Fördelar

• Det finns en gratis 14-dagars provperiod för alla planer, utan att kreditkort krävs
• Det finns hundratals integrationer och appar, inklusive 107 gratis
• Pipedrive kommer med anpassningsbara e-postmallar
• Livechatt dygnet runt är tillgänglig på alla planer
• Du kan skapa anpassningsbara pipelines
• Android- och iOS-appar är tillgängliga, så du kan använda Pipedrive när du är på språng.

Nackdelar

• Det finns ingen gratis plan
• Om du räknar in tilläggskostnader och betalda appar kan Pipedrive snabbt bli ganska dyrt
• Telefonsupport är endast tillgängligt för prenumeranter på Enterprise-plan
• Vissa användare på recensionssajter klagar över att kundsupporten inte är så hjälpsam som de skulle vilja.

The Bottom Line

Pipedrive CRM har ganska mycket för det, och det är i allmänhet en ganska utmärkt idé för växande företag. Om du behöver CRM-programvara som är pålitlig, skalbar och har alternativ för många integrationer, kan du inte gå fel med Pipedrive CRM.

Med sin 14 dagars gratis provperiod som inte ens kräver ett kreditkort och dess mängd funktioner, drar Pipedrive dig in ganska enkelt. Och sedan har den en hel massa olika funktioner som säljare kommer att uppskatta mycket och använda regelbundet.