תוכנת CRM היא כל הזעם כרגע, מכיוון שעסקים רבים מחפשים לייעל את צינור המכירות שלהם ולשפר את הפונקציונליות. Pipedrive, חד קרן startup, עם שווי שממריא מעל מיליארד דולר, היא בחירה פופולרית עבור עסקים המחפשים CRM ארגוני שניתן להתאמה אישית וגמיש.
Pipedrive הוקמה באסטוניה ב-2010, ומאז הצמיחה שלה הייתה לא פחות ממטאורית. Pipedrive נמצא כעת בשימוש על ידי צוותי מכירות ביותר מ-100,000 חברות, והוא זמין ביותר מ-179 מדינות.
Pipedrive מציעה שלל אינטגרציות ואוטומציה כדי לייעל ולייעל את תהליך המכירה, מה שהופך אותה למתחרה חזקה בתעשיית ה-CRM.
בסקירת Pipedrive זו, נסקור את מערכת ה-CRM הזו, את הביצועים שלה, ונראה אם היא הבחירה הנכונה עבורכם!
יש לקוות שבסוף סקירת Pipedrive זו, אתה תהיה במצב טוב יותר להחליט אם הפלטפורמה הזו נכנסה לרשימה הקצרה שלך.
בואו נסתכל:
מה Pipedrive CRM?
Pipedrive קיים מאז 2010 ויש לו עשרה משרדים בשמונה מדינות: אסטוניה, ארה"ב, פורטוגל, בריטניה, צ'כיה, אירלנד, לטביה וגרמניה. בזמן כתיבת שורות אלה, הוא נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-100,000 יזמים הממוקמים ב-179 מדינות.
Pipedrive שואפת להציע ללקוחותיה CRM ממוקד מכירות, המאפשר למשתמשים לדמיין את תהליכי המכירה שלהם מההתחלה ועד הסוף. אז, בקצרה, Pipedrive הוא פתרון CRM וניהול מכירות מבוסס ענן המספק את הכלים הדרושים לך:
- תכנן את מסעות המכירות שלך
- מעקב אחר התקדמות עסקאות המכירה
- מעקב אחר לידים
- הצע ללקוחות שלך תמיכה בצ'אט חי
- הפק דוחות כדי לעקוב אחר יעדים אישיים וצוותיים ולהעריך נתוני מכירות
…ועוד הרבה!
ניתן לגשת ל-Pipedrive באמצעות דפדפן אינטרנט או יישומי iOS ו-Android לנייד. זה גם מאפשר לך לשלוח אימיילים שיווקיים מותאמים אישית ולהתחבר ל-250+ אינטגרציות בהתקנה בלחיצה אחת.
לבסוף, יש גם מגוון של תוכניות מחיר, אז היה סמוך ובטוח, Pipedrive יכול להתאים אתכם.
Pipedrive CRM - תכונות
Pipedrive משווקת את עצמה כ-CRM הראשון שנוצר על ידי מקצועני מכירות, ומציעה שלל יתרונות שאנשי מכירות בהחלט יאהבו. בואו נצלול לתוך מערכת התכונות שלו.
ניהול צינורות עסקה
Pipedrive נוצר בעיקר כדי לעזור לאנשי מקצוע לנהל עסקאות כראוי. וזה עושה עבודה נפלאה לעזור לאנשי מכירות לעשות בדיוק את זה.
אתה יכול להתחיל עם צינור עסקאות ברירת מחדל, או שאתה יכול ליצור כמה צינורות עסקאות מותאמים אישית שאתה מעדיף. כל צינור עסקה מוצג כלוח Kanban, המאפשר לך ליצור עמודות (או שלבים) חדשים ומאפשר לך לגרור ולשחרר כל עסקה כשהמכירה עוברת בשלבים שונים.
זה מציע שקיפות שאין כמותה ומאפשר למנהלים לראות בקלות כיצד העסקאות מתקדמות. Pipedrive כולל גם לוח שנה מקיף, ויש אינטגרציות להוספת סנכרון עם Google Calendar או Microsoft Outlook.
אוטומציה לשיווק בדוא"ל
אחד המאפיינים הטובים ביותר של פתרון CRM זה הוא שהוא מציע פתרון מצוין לשיווק בדוא"ל, כך שאינך צריך להשקיע בשום פתרון אחר כמו Mailchimp. כל איש מכירות ששווה את המלח מבין את החשיבות של שימוש בקמפיינים בדוא"ל כדי לקדם את המוצרים שלו.
מתבניות אימייל מותאמות אישית ועד ליצירת אימיילים עוקבים, Campaigns by Pipedrive (זה מה שהם מכנים פתרון השיווק בדוא"ל שלהם), הוא פתרון מצוין לשיווק בדוא"ל. הוא משתלב בצורה חלקה עם הפתרון של Pipedrive, ומציע רכיבי גרירה ושחרור בסיסיים ליצירת תבניות.
בניית אימיילים
בונה הדוא"ל מגיע עם מערך של פריסות שתוכל להתאים אישית בקלות ולאחר מכן פשוט להחליף בהודעות שלך. מסעות פרסום גם מאפשרים לך לייבא בקלות תבניות HTML שיצרת בעבר.
הוא מכיל עורך דוא"ל פשוט לגרור ושחרר, המאפשר לך לבחור גופנים, להטמיע קובצי GIF, להוסיף תמונות, קישורי UTM וכל רכיב אחר שתרצה.
פילוח מיילים
אידיאלי ליצירת לידים, פילוח הודעות דוא"ל מאפשר לך להגיע ללקוחות הנכונים כשהם עוברים במשפך השיווק שלך. מסעות פרסום מאפשרים לך לסנן בקלות אנשי קשר ולזהות את ההעדפות שלהם, כך שתוכל להתאים את ההודעות שלך בהתאם.
יש מגוון של מסננים מובנים, כולל:
- מצב המנוי
- שלח תאריך
- תאריך הרשמה
- סיבה להקפצת אימייל
ניתוח דוא"ל
ניתוח דוא"ל מפשט את ניהול ההפניות, ומאפשר לאנשי מכירות לדעת את ההשפעה של מסעות הפרסום שלהם. מסעות פרסום מציעים מערך מקיף של דוחות ותובנות, המאפשרים לך להבין מדדי מפתח כמו:
- שער פתוח
- שיעור קליקים
- שיעור קליקים
- סה"כ קליקים
- קליקים ייחודיים
- זרימות משתמש
Mobile App
כמו רוב פלטפורמות ה-CRM הגדולות האחרות כגון Salesforce ו HubSpot, ל-Pipedrive יש אפליקציה סלולרית ידידותית יחסית למשתמש שמשפרת את ניהול המכירות בזמן שאתה בדרכים. היא זמינה הן לפלטפורמות הנייד של אנדרואיד והן ל-iOS.
האפליקציה מציעה סנכרון אימייל, כך שתוכל לבדוק את הקמפיינים ואת הביצועים שלהם, וגם לשלוח מיילים לחשבון הג'ימייל של החברה שלך. האפליקציה גם נותנת לך התראות ברגע שאתה מספק את ההרשאות הדרושות, כך שתוכל לדעת בקלות מתי עסקה נסגרת, או מתי אתה מקבל התראה.
האפליקציה לנייד מציעה פונקציונליות ניכרת, כך שהיא לא רק אחת מאותן אפליקציות נלוות שבהן אתה יכול להשתמש רק למעקב. במקום זאת, עם האפליקציה הזו, אתה יכול בקלות לרשום הערות, לבצע שיחות, לתזמן פעילויות, או אפילו להשתמש בה כדי לתכנן את הנתונים שלך.
יש גם תכונה נחמדה המאפשרת לך לראות לקוחות שנמצאים בקרבת מקום באמצעות המיקום שלך. אז אם אתה רוצה לקפוץ לפגישה או סתם לעקוב, האפליקציה יכולה להודיע לך מיד. זה אולי נראה קצת פולשני, אבל זו אופציה.
זרימת עבודה אוטומציה
לפתרונות ה-CRM הטובים ביותר יש דבר אחד במשותף: הם באמת נותנים עדיפות לאוטומציה של זרימת עבודה. כמו Zoho CRM ואחרים, Pipedrive מציע ממשק פשוט, גרור ושחרר, שדות מותאמים אישית ועיצוב אינטואיטיבי מאוד.
וזה באמת נותן עדיפות לאוטומציה, ומאפשר לצוות המכירות לבצע אוטומציה של מספר משימות אדמיניסטרטיביות שונות. Pipedrive מאפשרת לך לטפח לידים בזמן שאתה מתמקד יותר בניהול צינורות.
אתה יכול להגדיר פעולות רצויות וטריגרים קשורים, ולשפר משמעותית את ניהול קשרי הלקוחות. חשוב מכך, תקבל התראות אוטומטיות בכל פעם שיבוצע שינוי בהגדרות החשבון.
משימות נפוצות שתוכל לבצע אוטומציה כוללות:
- יצירת עסקה בכל פעם שאתה מוסיף אנשי קשר חדשים
- העברת בעלות בין נציגי מכירות שונים
- יצירת פעילויות חדשות כעסקה עוברת בצנרת
- שלח אימיילים מותאמים אישית בכל פעם שעסקה מגיעה לשלב מסוים
אתה יכול אפילו להשתמש ב-Zapier ולהתחבר לשורה של אפליקציות אחרות, מה שמאפשר לך לשפר את הפונקציונליות של כלי CRM זה. באמצעות ה-API, אתה יכול בקלות להגדיר טריגרים ולהתאים אישית זרימות עבודה בין אפליקציות.
ניהול נתוני אנשי קשר חכם
אנשי מכירות מנוסים יודעים עד כמה חשוב לקבל את הנתונים הנכונים לגבי הלקוחות הפוטנציאליים שלהם כשהם מתחילים למכור. פיסות מידע מרכזיות, כגון מקום העבודה או ההעדפות האישיות שלהן יכולות לעזור לך לסגור עסקאות רבות.
ל-Pipedrive יש פתרון די פנטסטי לניהול נתוני קשר. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להוסיף כתובת אימייל של לקוח פוטנציאלי, והיא תמשוך אוטומטית נתונים מהאינטרנט ממקורות שונים כמו Twitter, גוגל ואפילו לינקדאין.
זה נהדר, ומאפשר למקצועני מכירות לבנות פרופיל ברור ויעיל יותר, אשר גלוי לכל חברי הצוות. אתה יכול להשתמש במידע זה כדי להפוך בקלות תבניות מותאמות אישית, המאפשרות לך לתת לכל דואר מגע אישי ולהגדיל את שיעור ההמרה שלך.
דיווח ותובנות מפורטים
כל פתרון טוב לניהול פרויקטים חייב להיות בעל אפשרות להפקת דוחות מפורטים ותובנות שיוכלו לשמש את צוות התמיכה כדי לסקור את הביצועים שלהם ולהבין את עבודתם.
במקום להסתמך על גיליונות אלקטרוניים, Pipedrive מאפשרת לך להפיק דוחות חזותיים, וליצור לוחות מחוונים מרתקים המאפשרים לך לייעל את תהליך המכירה שלך.
אתה יכול בקלות לכלול שדות מותאמים אישית בדוחות שלך כדי לעקוב כמעט אחר כל משתנה שאתה יכול לחשוב עליו. בנוסף, אתה יכול גם ליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית כדי להעריך ביצועים. כל המדדים מתעדכנים בזמן אמת, כך שתוכל לעקוב אחר יעדים, ביצועים הכוללים, ואפילו לשתף דוחות אלה בקלות.
Pipedrive מאפשר לך לעקוב בקלות גם אחר ביצועי הדוא"ל, ולקבל התראות בכל פעם שנפתח דוא"ל או בכל פעם שנמען לוחץ על קישור.
עוד תוספת מצוינת ב Pipedrive CRM היא היכולת שלו ליצור דוחות תחזיות. עבור עסקים צומחים, היכולת ליצור דוחות לחיזוי הכנסות חשובה מאוד. זה יכול לעזור לחברות בתכנון אסטרטגיות מכירות ושיווק.
אתה יכול לקבל אוסף של דוחות שונים, החל מדוחות ביצועי צוות ועד דוחות מהירות עסקה. כל אלה יכולים לתת לך הבנה טובה יותר של ביצועי הצוותים. בנוסף, אתה יכול גם ליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית כדי לקבל סקירה חיה.
אינטגרציה של צ'טבוט
Pipedrive מכפילה עוד יותר את המיקוד שלה כדי למקד את קהל המכירות על ידי הצעת צ'אט בוט המופעל על ידי בינה מלאכותית. זה נותן לך שורה של תכונות ואפשרויות שונות שבהן אתה יכול להשתמש כדי להתאים אישית את הצ'אטבוט שלך.
אתה יכול גם לבחור דפים שבהם הצ'אטבוט אמור להופיע, ולהתאים אישית את המראה שלו כרצונך. ה-Chatbot כלול ב-Leadbooster, אחת מכמה תוספים הזמינים עם Pipedrive.
ברגע שלקוח פוטנציאלי נכנס למשפך המכירות, תוכל להקצות בקשות צ'אט באתר שלך לנציגי מכירות שונים. מכיוון שהוא כולל תכונות ייעודיות להסמכת לידים, טיפוח לידים לאורך זמן הוא פשוט להפליא.
פרטיות ואבטחה
גורם חשוב שיש לקחת בחשבון בעת בחירת תוכנת CRM לשימוש בחברה שלך הוא להעריך את האבטחה. כשאתה מציע תמיכת לקוחות, אתה רוצה לוודא שהאבטחה של המערכת אינה מושפעת.
בעוד Pipedrive CRMהכלים השיווקיים של מעולים, החברה גם עבדה במרץ כדי להבטיח שגם הם ישפרו את האבטחה של המערכת שלהם. ל-Pipedrive מרכז אבטחה מובנה שמקל על מנהלי מערכת לקבל סקירה כללית על אבטחת המערכת.
זה מאפשר להם לעקוב אחר כל פעילות חשודה בחשבון, כולל קבלת הודעות על המיקום והשעה. זה גם מאפשר לך להגדיר כללים או התראות לאוטומציה של נוהלי אבטחה, כמו הוספת כתובות IP ברשימת היתרים או יצירת כללים להגבלת זמן.
תכונות פרטיות ואבטחה אחרות כוללות:
- SSO ואימות רב-גורמי
- הרשאות משתמש משתנות
- יכולת לסווג משתמשים לקבוצות או תת קבוצות ספציפיות
מכיוון ש-Pipedrive הוא כלי מבוסס ענן, הוא מתארח ב-AWS וב-Rackspace, ששניהם ממנפים את העדכניים ביותר מבחינת ההצפנה, כך שאינך צריך לדאוג שהנתונים הרגישים שלך ייפרצו.
ממשק משתמש
ממשק המשתמש של Pipedrive פשוט למדי. זהו לוח מחוונים נקי עם כפתורים אינטואיטיביים המאפשרים לך לגשת ללידים, לסקור ערוצים כגון מדיה חברתית ולארגן את אנשי הקשר והצוותים שלך.
ישנו קטע קווי זמן ליצירת קשר המאפשר לנציגי מכירות לסקור בקלות למי לפנות הבא ומתי להתחיל מעקבים. זה נהדר, במיוחד כאשר אתה מצטרף לנציגי מכירות חדשים וצריך לעזור להם להבין את משפך המכירות שלך.
כאמור, התכונה Smart Contact Data מושכת באופן אוטומטי פרטי יצירת קשר כדי שתהיה לך הבנה טובה יותר של כל לקוח או ליד. זה גם ממזג אוטומטית אנשי קשר כפולים, כך שאין צורך לגזום את מסד הנתונים שלך.
אתה יכול להגדיר הרשאות משתמש מתקדמות כדי לחלק בקלות את נציגי המכירות שלך לצוותים שונים לנוחות השימוש שלך. יש גם בסיס ידע מקיף למדי הכולל טונות של סרטוני הדגמה.
עם זאת, ממשק המשתמש כל כך פשוט וקל לניווט שלא תתקשה.
מחיר כרטיס
תמחור Pipedrive הוא בדרך כלל די מגוון, כך שחברות בגדלים שונים יכולים להתחיל להשתמש בו בקלות. התוכנית Essential מתחילה מ-$9.90 למשתמש, לחודש, אם מחויב שנתי. אם אתה מחייב מדי שנה, המחיר הזה מגיע ל-$11.90.
התוכנית המתקדמת מתחילה מ-$19.90 אם אתה מחייב מדי שנה, ומעניקה לך תכונות נוספות כמו תזמון דוא"ל או שליחת דוא"ל קבוצתית וגם מתקשר. תוכניות יקרות יותר זמינות גם עם מחירים שמגיעים עד 59.90 דולר למשתמש לחודש, בחיוב שנתי, עבור התוכנית Enterprise.
אלה מסירים מגבלות על אימיילים קבוצתיים ומציעים לך תכונות מתקדמות של שיחות ותזמון. יש גם ניסיון חינם של 14 יום, והיא אפילו לא דורשת ממך לספק פרטי חיוב כלשהם כדי להתחיל.
אם תבחר לבטל את הסכמתך לאחר תקופת הניסיון, Pipedrive ישמור את הנתונים שלך למשך מספר חודשים לפני שהם יימחקו לחלוטין.
תמיכת הלקוחות של Pipedrive
כפי שצוין לעיל, סוג התמיכה שאתה מקבל תלוי בתוכנית התמחור שלך. לדוגמה, כולם יכולים לגשת לצ'אט 24/7, אבל רק מנויי תוכנית Enterprise מקבלים תמיכה טלפונית. מרכז העזרה או מאגר הידע של Pipedrive הוא המקום אליו אתה מחפש מידע על תחילת העבודה, הגדרות חשבון, ארגון הנתונים שלך, חיוב, תשובות לשאלות נפוצות וכן הלאה. אזור זה הוא גם המקום שבו תוכל ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות.
תמיכת לקוחות זמינה באנגלית ובפורטוגזית 24/7. לעומת זאת, לדוברי גרמנית, צרפתית וספרדית, עזרה זמינה בימים שני עד שישי, 7:4.30-9:5.30, 10:10.30-XNUMX:XNUMX ו-XNUMX:XNUMX-XNUMX:XNUMX, בהתאמה.
צורות אחרות של תמיכה ב-Pipedrive כוללות בלוג עם ייעוץ מכירות מומחים, מדריכים שלב אחר שלב ומאמרי הדרכה. או יש את Pipedrive Academy, שם מתרחשת למידה רצינית יותר. כאן תמצא קורסים, סמינרים מקוונים ומדריכים שנועדו לעזור לשפר את כישורי המכירות וה-CRM שלך.
יש גם את קהילת Pipedrive המקוונת, שבה אתה יכול ליצור קשר עם משתמשי Pipedrive אחרים כדי לפתור בעיות ולקבל עצות.
סקירת Pipedrive: היתרונות והחסרונות של Pipedrive
Pros
- יש ניסיון חינם של 14 יום בכל התוכניות, ללא צורך בכרטיס אשראי
- יש מאות אינטגרציות ואפליקציות, כולל 107 בחינם
- Pipedrive מגיע עם תבניות דוא"ל הניתנות להתאמה אישית
- צ'אט חי 24/7 זמין בכל התוכניות
- אתה יכול ליצור צינורות הניתנים להתאמה אישית
- אפליקציות אנדרואיד ו-iOS זמינות, כך שתוכל להשתמש ב-Pipedrive תוך כדי תנועה.
חסרונות
- אין תוכנית חינמית
- אם אתה מביא בחשבון עלויות תוספות ואפליקציות בתשלום, Pipedrive עשוי להתייקר במהירות
- תמיכה טלפונית זמינה רק למנויי תוכנית Enterprise
- חלק מהמשתמשים באתרי ביקורת מתלוננים שתמיכת לקוחות אינה מועילה כפי שהם רוצים.
בשורה התחתונה
Pipedrive CRM יש די הרבה דברים בשביל זה, וזה בדרך כלל רעיון די מצוין לעסקים צומחים. אם אתה צריך תוכנת CRM אמינה, ניתנת להרחבה ובעלת אפשרויות להרבה אינטגרציות, אתה לא יכול לטעות עם Pipedrive CRM.
עם 14 ימי הניסיון בחינם שאפילו לא דורש כרטיס אשראי ושלל התכונות שלו, Pipedrive מושך אותך די בקלות. ואז, יש לו חבורה שלמה של תכונות שונות שאנשי מכירות יעריכו מאוד וישתמשו בהן בקביעות.
תגובות תגובות 0