많은 기업이 영업 파이프라인을 최적화하고 기능을 개선하기 위해 CRM 소프트웨어가 대세입니다. 유니콘, Pipedrive startup1억 달러 이상의 가치를 지닌 은 사용자 지정 가능하고 유연한 엔터프라이즈 CRM을 찾는 기업에게 인기 있는 선택입니다.
Pipedrive는 2010년에 에스토니아에서 설립되었으며 그 이후로 그 성장은 가히 폭발적이었습니다. Pipedrive는 현재 100,000개가 넘는 회사의 영업 팀에서 사용하고 있으며 179개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다.
파이프 영업 프로세스를 최적화하고 능률화하는 다양한 통합 및 자동화 기능을 제공하여 CRM 업계에서 강력한 경쟁자가 되었습니다.
이 Pipedrive 검토에서는 이 CRM 시스템과 그 성능을 검토하고 귀하에게 적합한 선택인지 확인할 것입니다!
이 Pipedrive 검토가 끝날 무렵에는 이 플랫폼이 후보 목록에 포함되었는지 여부를 더 잘 결정할 수 있기를 바랍니다.
한 번 보자:
Pipedrive CRM?
파이프 2010년부터 활동해 왔으며 에스토니아, 미국, 포르투갈, 영국, 체코, 아일랜드, 라트비아, 독일 등 100,000개국에 179개의 지사를 두고 있습니다. 작성 시점을 기준으로 XNUMX개국에 위치한 XNUMX명 이상의 기업가가 사용하고 있습니다.
Pipedrive는 고객에게 판매 중심 CRM을 제공하여 사용자가 판매 프로세스를 처음부터 끝까지 시각화할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 간단히 말해 Pipedrive는 다음과 같은 작업에 필요한 도구를 제공하는 클라우드 기반 영업 CRM 및 관리 솔루션입니다.
- 판매 캠페인 계획
- 판매 거래의 진행 상황 모니터링
- 후속 리드
- 고객에게 실시간 채팅 지원 제공
- 개인 및 팀 목표를 추적하고 판매 데이터를 평가하기 위한 보고서 생성
… 그리고 훨씬 더!
Pipedrive는 웹 브라우저나 iOS 및 Android 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 마케팅 이메일을 보내고 원클릭 설치로 250개 이상의 통합에 연결할 수 있습니다.
마지막으로 다양한 가격 계획이 있으므로 안심하십시오. Pipedrive는 여러분과 함께 확장할 수 있습니다.
Pipedrive CRM – 특징
Pipedrive는 영업 전문가가 만든 최초의 CRM으로 영업 전문가가 확실히 좋아할 수많은 혜택을 제공합니다. 일련의 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
거래 파이프라인 관리
Pipedrive는 주로 전문가가 거래를 적절하게 관리할 수 있도록 돕기 위해 만들어졌습니다. 그리고 영업 사원이 그렇게 할 수 있도록 돕는 환상적인 일을 합니다.
기본 거래 파이프라인으로 시작하거나 원하는 만큼 맞춤 거래 파이프라인을 생성할 수 있습니다. 각 거래 파이프라인은 Kanban 보드로 표시되어 새 열(또는 단계)을 생성하고 판매가 여러 단계를 통과할 때 각 거래를 끌어다 놓을 수 있습니다.
이를 통해 탁월한 투명성을 제공하고 관리자가 거래 진행 상황을 쉽게 확인할 수 있습니다. Pipedrive에는 포괄적인 캘린더도 포함되어 있으며 Google 캘린더 또는 Microsoft Outlook과의 동기화를 추가하기 위한 통합이 있습니다.
이메일 마케팅 자동화
이 CRM 솔루션의 가장 큰 특징 중 하나는 탁월한 이메일 마케팅 솔루션을 제공하므로 Mailchimp와 같은 다른 솔루션에 투자할 필요가 없다는 것입니다. 자신의 가치가 있는 모든 영업 전문가는 이메일 캠페인을 사용하여 제품을 홍보하는 것의 중요성을 이해합니다.
맞춤형 이메일 템플릿에서 후속 이메일 작성에 이르기까지 Pipedrive의 캠페인(이메일 마케팅 솔루션이라고 함)은 탁월한 이메일 마케팅 솔루션입니다. Pipedrive의 솔루션과 원활하게 통합되며 템플릿 생성을 위한 기본 끌어서 놓기 요소를 제공합니다.
이메일 작성
이메일 작성기는 쉽게 사용자 정의할 수 있는 레이아웃 배열과 함께 제공되며 메시지로 교체하기만 하면 됩니다. 캠페인을 사용하면 이전에 만든 HTML 템플릿도 쉽게 가져올 수 있습니다.
여기에는 간단한 끌어서 놓기 이메일 편집기가 포함되어 있어 글꼴을 선택하고, GIF를 포함하고, 사진, UTM 링크 및 원하는 기타 요소를 추가할 수 있습니다.
이메일 세분화
리드 생성에 이상적인 이메일 세분화를 통해 마케팅 퍼널을 통해 이동하는 올바른 고객에게 도달할 수 있습니다. 캠페인을 사용하면 연락처를 쉽게 필터링하고 기본 설정을 식별하여 그에 따라 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
다음과 같은 다양한 내장 필터가 있습니다.
- 구독 상태
- 보내기 날짜
- 구독 날짜
- 이메일 반송 이유
이메일 분석
이메일 분석은 리드 관리를 단순화하여 영업 전문가에게 캠페인의 영향을 알립니다. 캠페인은 포괄적인 보고서 및 통찰력을 제공하여 다음과 같은 주요 지표를 파악할 수 있습니다.
- 오픈 율
- 클릭률
- 클릭률
- 총 클릭 수
- 고유 클릭
- 사용자 흐름
모바일 애플 리케이션
Salesforce와 같은 대부분의 다른 주요 CRM 플랫폼과 마찬가지로 HubSpot, Pipedrive에는 이동 중에 영업 관리를 개선하는 비교적 사용자 친화적인 모바일 앱이 있습니다. Android 및 iOS 모바일 플랫폼 모두에서 사용할 수 있습니다.
이 앱은 이메일 동기화를 제공하므로 캠페인 및 실적을 확인하고 회사의 Gmail 계정으로 이메일을 보낼 수도 있습니다. 앱은 또한 필요한 권한을 제공하면 알림을 제공하므로 거래가 종료되거나 알림을 받을 때 쉽게 알 수 있습니다.
모바일 앱은 상당한 기능을 제공하므로 추적용으로만 사용할 수 있는 동반 앱 중 하나가 아닙니다. 대신 이 앱을 사용하면 쉽게 메모를 작성하고, 전화를 걸고, 활동을 예약하고, 심지어 데이터를 계획하는 데 사용할 수도 있습니다.
또한 위치를 사용하여 근처에 있는 클라이언트를 볼 수 있는 멋진 기능도 있습니다. 따라서 회의에 참석하거나 후속 조치를 취하려는 경우 앱에서 즉시 알려줄 수 있습니다. 약간 거슬리는 것처럼 보일 수 있지만 옵션입니다.
워크플로우 자동화
최고의 CRM 솔루션은 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 워크플로우 자동화를 우선시한다는 것입니다. Zoho CRM과 마찬가지로 Pipedrive는 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스, 사용자 정의 필드 및 매우 직관적인 디자인을 제공합니다.
또한 자동화를 우선시하여 영업 직원이 다양한 관리 작업을 자동화할 수 있도록 합니다. Pipedrive를 사용하면 파이프라인 관리에 더 집중하면서 리드를 육성할 수 있습니다.
원하는 작업 및 관련 트리거를 정의하여 고객 관계 관리를 크게 개선할 수 있습니다. 더 중요한 것은 계정 설정이 변경될 때마다 자동 알림을 받게 된다는 것입니다.
자동화할 수 있는 일반적인 작업은 다음과 같습니다.
- 새 연락처를 추가할 때마다 거래 생성
- 서로 다른 영업 담당자 간에 소유권 이전
- 거래가 파이프라인을 통과할 때 새 활동 만들기
- 거래가 특정 단계에 도달할 때마다 개인화된 이메일 보내기
Zapier를 사용하고 다른 여러 앱에 연결할 수도 있으므로 이 CRM 도구의 기능을 개선할 수 있습니다. API를 사용하면 트리거를 쉽게 설정하고 앱 전체에서 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다.
스마트 연락처 데이터 관리
숙련된 영업 전문가는 판매를 시작할 때 잠재 고객에 대한 올바른 데이터를 갖는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 직장이나 개인적 선호도와 같은 핵심 정보는 거래를 성사시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
Pipedrive에는 매우 환상적인 연락처 데이터 관리 솔루션이 있습니다. 잠재 고객의 이메일 주소를 추가하기만 하면 다음과 같은 다양한 소스에서 웹의 데이터를 자동으로 가져옵니다. Twitter, Google, 심지어 LinkedIn.
이것은 훌륭하며, 영업 전문가가 모든 팀원에게 보이는 더 명확하고 효과적인 프로필을 구축할 수 있게 해줍니다. 이 정보를 사용하여 개인화된 템플릿을 쉽게 자동화하여 각 메일에 개인적인 터치를 더하고 전환율을 높일 수 있습니다.
상세한 보고 및 인사이트
좋은 프로젝트 관리 솔루션에는 지원 팀이 성과를 검토하고 작업을 이해하는 데 사용할 수 있는 자세한 보고서와 통찰력을 생성하는 옵션이 있어야 합니다.
스프레드시트에 의존하는 대신 Pipedrive를 사용하면 시각적 보고서를 생성하여 판매 프로세스를 최적화할 수 있는 매력적인 대시보드를 만들 수 있습니다.
보고서에 사용자 정의 필드를 쉽게 포함하여 생각할 수 있는 거의 모든 변수를 추적할 수 있습니다. 또한 맞춤형 대시보드를 생성하여 성능을 평가할 수도 있습니다. 모든 메트릭은 실시간으로 업데이트되므로 목표, 총 성과를 추적하고 이러한 보고서를 쉽게 공유할 수도 있습니다.
Pipedrive를 사용하면 이메일 성능을 쉽게 추적하여 이메일을 열거나 수신자가 링크를 클릭할 때마다 알림을 받을 수 있습니다.
또 다른 훌륭한 추가 Pipedrive CRM 예측 보고서를 생성하는 기능입니다. 성장하는 비즈니스의 경우 수익 예측을 위한 보고서를 생성할 수 있는 기능이 매우 중요합니다. 이것은 회사가 판매 및 마케팅 전략을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
팀 성과 보고서에서 거래 속도 보고서에 이르기까지 다양한 보고서를 얻을 수 있습니다. 이 모든 것을 통해 팀의 성과를 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 맞춤형 대시보드를 생성하여 실시간 개요를 얻을 수도 있습니다.
챗봇 통합
Pipedrive는 인공 지능으로 구동되는 챗봇을 제공하여 영업 고객을 대상으로 하는 데 중점을 두었습니다. 챗봇을 사용자 지정하는 데 사용할 수 있는 다양한 기능과 옵션을 제공합니다.
챗봇이 나타날 페이지를 선택하고 원하는 대로 모양을 사용자 지정할 수도 있습니다. Chatbot은 Pipedrive에서 사용할 수 있는 여러 애드온 중 하나인 Leadbooster에 포함되어 있습니다.
잠재 고객이 판매 퍼널에 들어가면 웹 사이트의 채팅 요청을 다른 판매 담당자에게 할당할 수 있습니다. 전용 리드 자격 기능이 포함되어 있으므로 시간이 지남에 따라 리드를 육성하는 것은 매우 간단합니다.
개인 정보 및 보안
회사에서 사용할 CRM 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소는 보안을 평가하는 것입니다. 고객 지원을 제공할 때 시스템의 보안이 영향을 받지 않도록 해야 합니다.
DaVinci에는 Pipedrive CRM의 마케팅 도구는 훌륭하며 회사는 시스템의 보안도 개선하기 위해 부지런히 노력했습니다. Pipedrive에는 관리자가 시스템 보안에 대한 개요를 쉽게 파악할 수 있는 보안 센터가 내장되어 있습니다.
이를 통해 위치 및 시간에 대한 알림 수신을 포함하여 의심스러운 계정 활동을 추적할 수 있습니다. 또한 규칙이나 경고를 정의하여 IP 주소를 화이트리스트에 추가하거나 시간 제한 액세스를 위한 규칙을 생성하는 것과 같은 보안 관행을 자동화할 수 있습니다.
기타 개인 정보 보호 및 보안 기능은 다음과 같습니다.
- SSO 및 다단계 인증
- 가변 사용자 권한
- 사용자를 특정 그룹 또는 하위 그룹으로 분류하는 기능
Pipedrive는 클라우드 기반 도구이므로 최신 암호화 기술을 활용하는 AWS 및 Rackspace에서 호스팅되므로 중요한 데이터가 침해될까 걱정할 필요가 없습니다.
시간을 아껴주는 인터페이스
Pipedrive의 사용자 인터페이스는 매우 간단합니다. 리드에 액세스하고 소셜 미디어와 같은 채널을 검토하고 연락처와 팀을 구성할 수 있는 직관적인 버튼이 있는 깔끔한 대시보드입니다.
영업 담당자가 다음에 연락할 사람과 후속 조치를 시작할 시기를 쉽게 검토할 수 있는 연락 타임라인 섹션이 있습니다. 이는 특히 새로운 영업 담당자를 온보딩하고 그들이 판매 경로를 이해하도록 도와야 할 때 유용합니다.
언급했듯이, Smart Contact Data 기능은 연락처 정보를 자동으로 끌어와 각 고객이나 리드를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 또한 중복된 연락처를 자동으로 병합하므로 데이터베이스를 정리할 필요가 없습니다.
고급 사용자 권한을 설정하여 영업 담당자를 여러 팀으로 쉽게 나누어 사용하기 쉽게 할 수 있습니다. 또한 수많은 데모 비디오를 포함하는 상당히 포괄적인 지식 기반도 있습니다.
그러나 사용자 인터페이스는 매우 간단하고 탐색하기 쉬워서 어려움이 없을 것입니다.
가격 정책
Pipedrive 가격은 일반적으로 매우 다양하므로 규모가 다른 회사에서 쉽게 사용할 수 있습니다. Essential 요금제는 매년 청구되는 경우 사용자당 월 $9.90부터 시작합니다. 매년 청구하면 그 가격은 $11.90입니다.
고급 플랜은 연간 청구하는 경우 $19.90부터 시작하여 이메일 예약, 그룹 이메일 및 발신자와 같은 더 많은 기능을 제공합니다. 엔터프라이즈 요금제의 경우 매년 청구될 때 사용자당 월 $59.90까지 올라가는 더 비싼 요금제도 사용할 수 있습니다.
그룹 이메일에 대한 제한을 없애고 고급 통화 및 일정 예약 기능을 제공합니다. 14일 무료 체험판도 있으며, 시작하기 위해 청구 정보를 제공할 필요도 없습니다.
평가판 사용 후 옵트아웃을 선택하면 Pipedrive는 완전히 삭제되기 전에 몇 달 동안 데이터를 보관합니다.
Pipedrive의 고객 지원
위에서 언급했듯이, 귀하가 받는 지원 유형은 귀하의 가격 책정 플랜에 따라 달라집니다. 예를 들어, 모든 사람이 24시간 연중무휴 채팅에 액세스할 수 있지만, Enterprise 플랜 구독자만 전화 지원을 받습니다. Pipedrive의 도움말 센터 또는 지식 기반은 시작, 계정 설정, 데이터 구성, 청구, FAQ에 대한 답변 등에 대한 정보를 얻을 수 있는 곳입니다. 이 영역에서 고객 지원 팀에 문의할 수도 있습니다.
고객 지원은 영어와 포르투갈어로 연중무휴 제공됩니다. 반대로 독일어, 프랑스어 및 스페인어 사용자의 경우 월요일~금요일 오전 24시~오후 7시 7분, 오전 4.30시~오후 9시 5.30분, 오전 10시~오후 10.30시 XNUMX분에 도움을 받을 수 있습니다.
다른 형태의 Pipedrive 지원에는 전문가 영업 조언, 단계별 가이드 및 사용 방법 문서가 포함된 블로그가 포함됩니다. 또는 보다 진지한 학습이 이루어지는 Pipedrive Academy가 있습니다. 여기에서 영업 및 CRM 기술을 향상하는 데 도움이 되도록 설계된 과정, 웨비나 및 자습서를 찾을 수 있습니다.
다른 Pipedrive 사용자와 협력하여 문제를 해결하고 조언을 얻을 수 있는 온라인 Pipedrive 커뮤니티도 있습니다.
Pipedrive 검토: Pipedrive의 장단점
장점
- 신용 카드가 필요하지 않은 모든 계획에 걸쳐 14일 무료 평가판이 있습니다.
- 107개의 무료 앱을 포함하여 수백 개의 통합 및 앱이 있습니다.
- Pipedrive는 사용자 지정 가능한 이메일 템플릿과 함께 제공됩니다.
- 모든 요금제에서 연중무휴 라이브 채팅이 가능합니다.
- 사용자 지정 가능한 파이프라인을 생성할 수 있습니다.
- Android 및 iOS 앱을 사용할 수 있으므로 이동 중에도 Pipedrive를 사용할 수 있습니다.
단점
- 무료 플랜은 없습니다
- 추가 비용과 유료 앱을 고려하면 Pipedrive는 빠르게 상당히 비쌀 수 있습니다.
- 전화 지원은 엔터프라이즈 요금제 가입자에게만 제공됩니다.
- 리뷰 사이트의 일부 사용자는 고객 지원이 원하는 만큼 도움이 되지 않는다고 불평합니다.
히프 라인
Pipedrive CRM 꽤 많은 일이 있고 일반적으로 성장하는 비즈니스에 매우 훌륭한 아이디어입니다. 안정적이고 확장 가능하며 다양한 통합 옵션이 있는 CRM 소프트웨어가 필요한 경우 Pipedrive CRM.
신용 카드가 필요하지 않은 14일 무료 평가판과 다양한 기능을 갖춘 Pipedrive는 매우 쉽게 사용자를 끌어들입니다. 그런 다음 영업 전문가가 크게 감사하고 정기적으로 사용할 다양한 기능이 많이 있습니다.
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