Pipedrive CRM รีวิว (2023): นี่คือเครื่องมือ CRM ที่เหมาะกับคุณหรือไม่

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นที่นิยมอย่างมากในขณะนี้ เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการขายและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน Pipedrive ยูนิคอร์น startupด้วยมูลค่าที่สูงกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหา CRM ระดับองค์กรที่ปรับแต่งได้และยืดหยุ่น

Pipedrive ก่อตั้งขึ้นในเอสโตเนียในปี 2010 และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การเติบโตของบริษัทก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ขณะนี้ Pipedrive ถูกใช้โดยทีมขายในกว่า 100,000 บริษัท และมีจำหน่ายในกว่า 179 ประเทศ 

Pipedrive นำเสนอฟีเจอร์การผสานรวมและระบบอัตโนมัติมากมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการขาย ทำให้เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรม CRM 

ในการตรวจสอบ Pipedrive นี้ เราจะตรวจสอบระบบ CRM นี้ ประสิทธิภาพ และดูว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่!

หวังว่าในตอนท้ายของรีวิว Pipedrive นี้ คุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มนี้อยู่ในรายการโปรดของคุณหรือไม่ 

ลองดู:

ความหมายของ Pipedrive CRM?

Pipedrive เปิดทำการมาตั้งแต่ปี 2010 และมีสำนักงานสิบแห่งในแปดประเทศ ได้แก่ เอสโตเนีย สหรัฐอเมริกา โปรตุเกส สหราชอาณาจักร สาธารณรัฐเช็ก ไอร์แลนด์ ลัตเวีย และเยอรมนี ในขณะที่เขียน มีการใช้งานโดยผู้ประกอบการมากกว่า 100,000 รายใน 179 ประเทศ

Pipedrive มีเป้าหมายที่จะนำเสนอ CRM ที่เน้นการขายให้กับลูกค้า ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเห็นภาพกระบวนการขายของตนตั้งแต่ต้นจนจบ โดยสรุปแล้ว Pipedrive เป็นโซลูชัน CRM และการจัดการการขายบนคลาวด์ที่มีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อ:

• วางแผนแคมเปญการขายของคุณ
• ติดตามความคืบหน้าของข้อตกลงการขาย
• ติดตามโอกาสในการขาย
• ให้การสนับสนุนแชทสดแก่ลูกค้าของคุณ
• สร้างรายงานเพื่อติดตามเป้าหมายของแต่ละบุคคลและทีม และประเมินข้อมูลการขาย

…และอีกมากมาย!

Pipedrive สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอพมือถือ iOS และ Android นอกจากนี้ยังให้คุณส่งอีเมลการตลาดที่กำหนดเองและเชื่อมต่อกับการผสานการทำงานมากกว่า 250 รายการด้วยการติดตั้งเพียงคลิกเดียว 

สุดท้ายนี้ ยังมีแผนราคาให้เลือกมากมาย ดังนั้นวางใจได้เลยว่า Pipedrive สามารถปรับขนาดตามที่คุณต้องการได้ 

Pipedrive CRM - คุณสมบัติ

Pipedrive ทำตลาดตัวเองในฐานะ CRM ตัวแรกที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย โดยมอบสิทธิประโยชน์มากมายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะต้องชอบอย่างแน่นอน มาดำดิ่งสู่ชุดคุณลักษณะของมันกัน

การจัดการดีลไปป์ไลน์

ส่วนใหญ่แล้ว Pipedrive ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้มืออาชีพจัดการข้อตกลงได้อย่างเหมาะสม และมันเป็นงานที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้พนักงานขายทำเช่นนั้น

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยไปป์ไลน์ดีลเริ่มต้น หรือสร้างไปป์ไลน์ดีลแบบกำหนดเองได้มากเท่าที่คุณต้องการ ไปป์ไลน์ดีลแต่ละรายการจะแสดงเป็นกระดาน Kanban ให้คุณสร้างคอลัมน์ใหม่ (หรือขั้นตอน) และให้คุณลากและวางแต่ละดีลเมื่อการขายผ่านขั้นตอนต่างๆ

สิ่งนี้นำเสนอความโปร่งใสที่เหนือชั้นและช่วยให้ผู้จัดการเห็นความคืบหน้าของข้อตกลงได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ Pipedrive ยังมีปฏิทินที่ครอบคลุม และมีการผสานรวมเพื่อเพิ่มการซิงค์กับ Google ปฏิทินหรือ Microsoft Outlook

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของโซลูชัน CRM นี้คือนำเสนอโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนในโซลูชันอื่นใด เช่น Mailchimp ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่คุ้มค่ากับเกลือของพวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการใช้แคมเปญอีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

ตั้งแต่เทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเองไปจนถึงการสร้างอีเมลติดตามผล Campaigns by Pipedrive (นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าโซลูชันการตลาดผ่านอีเมล) เป็นโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม ทำงานร่วมกับโซลูชันของ Pipedrive ได้อย่างลงตัว และนำเสนอองค์ประกอบแบบลากและวางพื้นฐานสำหรับการสร้างเทมเพลต

สร้างอีเมล

ตัวสร้างอีเมลมาพร้อมกับเลย์เอาต์มากมายที่คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย จากนั้นแทนที่ด้วยข้อความของคุณ แคมเปญยังให้คุณนำเข้าเทมเพลต HTML ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย

ประกอบด้วยตัวแก้ไขอีเมลแบบลากแล้วปล่อย ให้คุณเลือกฟอนต์ ฝัง GIF เพิ่มรูปภาพ ลิงก์ UTM และองค์ประกอบอื่นๆ ที่คุณต้องการ

การแบ่งกลุ่มอีเมล

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย การแบ่งกลุ่มอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมขณะที่พวกเขาเคลื่อนผ่านช่องทางการตลาดของคุณ แคมเปญช่วยให้คุณกรองผู้ติดต่อและระบุการตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะสม

มีฟิลเตอร์ในตัวให้เลือกมากมาย ได้แก่:

• สถานะการสมัครสมาชิก
• วันที่ส่ง
• วันที่สมัคร
• สาเหตุของอีเมลตีกลับ

อีเมล Analytics

การวิเคราะห์อีเมลทำให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้น ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทราบถึงผลกระทบของแคมเปญของตน แคมเปญนำเสนอรายงานและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้คุณทราบเมตริกที่สำคัญ เช่น:

• เปิดอัตรา
• อัตราการคลิก
• อัตราการคลิกผ่าน
• จำนวนคลิกทั้งหมด
• คลิกที่ไม่ซ้ำ
• การไหลของผู้ใช้

เดี๋ยวนี้

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม CRM ที่สำคัญอื่นๆ เช่น Salesforce และ HubSpot, Pipedrive มีแอพมือถือที่ค่อนข้างเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการการขายในขณะที่คุณกำลังเดินทาง มีให้สำหรับทั้งแพลตฟอร์มมือถือ Android และ iOS

แอปมีการซิงค์อีเมล ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบแคมเปญและประสิทธิภาพได้ และยังส่งอีเมลไปยังบัญชี Gmail ของบริษัทได้อีกด้วย แอปยังแจ้งเตือนคุณเมื่อคุณให้สิทธิ์ที่จำเป็น ดังนั้นคุณจึงสามารถทราบได้อย่างง่ายดายเมื่อดีลปิดหรือเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีฟังก์ชันการทำงานมากมาย ดังนั้นมันจึงไม่ใช่แค่หนึ่งในแอปร่วมที่คุณใช้สำหรับการติดตามเท่านั้น แต่ด้วยแอปนี้ คุณสามารถจดบันทึก โทรออก กำหนดเวลากิจกรรม หรือแม้แต่ใช้เพื่อวางแผนข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่ดีที่ช่วยให้คุณเห็นลูกค้าที่อยู่ใกล้ ๆ โดยใช้ตำแหน่งของคุณ ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าร่วมการประชุมหรือเพียงแค่ติดตามผล แอปสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ทันที อาจดูเป็นการรบกวนเล็กน้อย แต่เป็นทางเลือก

Workflow Automation

โซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: พวกเขาให้ความสำคัญกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจริงๆ เช่นเดียวกับ Zoho CRM และอื่น ๆ Pipedrive มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่าย ฟิลด์แบบกำหนดเอง และการออกแบบที่ใช้งานง่ายมาก

และให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติจริงๆ โดยให้พนักงานขายทำงานด้านการดูแลระบบต่างๆ โดยอัตโนมัติ Pipedrive ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่การจัดการไปป์ไลน์มากขึ้น

คุณสามารถกำหนดการดำเนินการที่ต้องการและทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมาก ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชี

งานทั่วไปที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ ได้แก่:

• สร้างข้อตกลงทุกครั้งที่คุณเพิ่มผู้ติดต่อใหม่
• การโอนความเป็นเจ้าของระหว่างตัวแทนขายต่างๆ
• การสร้างกิจกรรมใหม่เป็นข้อตกลงจะผ่านไปป์ไลน์
• ส่งอีเมลส่วนบุคคลเมื่อใดก็ตามที่ดีลมาถึงขั้นตอนที่กำหนด

คุณสามารถใช้ Zapier และเชื่อมต่อกับโฮสต์ของแอปอื่นๆ ได้ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงการทำงานของเครื่องมือ CRM นี้ได้ เมื่อใช้ API คุณจะตั้งค่าทริกเกอร์และปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ในแอปต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

การจัดการข้อมูลผู้ติดต่ออัจฉริยะ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่มีประสบการณ์ทราบดีว่าการมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายนั้นสำคัญเพียงใดเมื่อพวกเขาเริ่มขาย ข้อมูลสำคัญ เช่น สถานที่ทำงานหรือความชอบส่วนตัวของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณปิดการขายได้เป็นอย่างดี

Pipedrive มีโซลูชันการจัดการข้อมูลผู้ติดต่อที่ยอดเยี่ยมมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นระบบจะดึงข้อมูลจากเว็บจากแหล่งต่างๆ เช่น Twitter, Google และแม้แต่ LinkedIn

นี่เป็นเรื่องดีและช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสร้างโปรไฟล์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งมองเห็นได้สำหรับสมาชิกในทีมทุกคน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเทมเพลตส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลแต่ละฉบับและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การรายงานโดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึก

โซลูชันการจัดการโครงการที่ดีต้องมีตัวเลือกในการสร้างรายงานโดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึก ซึ่งทีมสนับสนุนสามารถใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและทำความเข้าใจงานของพวกเขาได้

แทนที่จะใช้สเปรดชีต Pipedrive ให้คุณสร้างรายงานแบบภาพ สร้างแดชบอร์ดที่น่าสนใจซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ

คุณสามารถรวมฟิลด์ที่กำหนดเองในรายงานของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อติดตามตัวแปรแทบทุกชนิดที่คุณนึกออก และคุณยังสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองเพื่อประเมินประสิทธิภาพได้อีกด้วย เมตริกทั้งหมดอัปเดตตามเวลาจริง คุณจึงสามารถติดตามเป้าหมาย ประสิทธิภาพทั้งหมด และแชร์รายงานเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

Pipedrive ให้คุณติดตามประสิทธิภาพของอีเมลได้อย่างง่ายดายเช่นกัน รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่เปิดอีเมลหรือเมื่อผู้รับคลิกลิงก์

อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมใน Pipedrive CRM คือความสามารถในการสร้างรายงานการคาดการณ์ สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต การสร้างรายงานเพื่อคาดการณ์รายได้เป็นสิ่งสำคัญมาก สิ่งนี้สามารถช่วยบริษัทในการวางแผนสำหรับกลยุทธ์การขายและการตลาด

คุณสามารถรับรายงานต่างๆ มากมาย ตั้งแต่รายงานประสิทธิภาพของทีมไปจนถึงรายงานความเร็วของข้อตกลง สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของทีมได้ดีขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองเพื่อรับภาพรวมสดได้อีกด้วย

การรวม Chatbot

Pipedrive เพิ่มการมุ่งเน้นเป็นสองเท่าเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมการขายโดยนำเสนอแชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ มันให้โฮสต์ของคุณสมบัติและตัวเลือกต่าง ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งแชทบอทของคุณ

คุณยังสามารถเลือกหน้าที่ให้แชทบอทปรากฏ และปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏได้ตามที่คุณต้องการ Chatbot รวมอยู่ใน Leadbooster ซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนเสริมหลายตัวที่มีใน Pipedrive

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขายแล้ว คุณสามารถกำหนดคำขอแชทบนเว็บไซต์ของคุณให้กับตัวแทนฝ่ายขายต่างๆ ได้ เนื่องจากมีฟีเจอร์คุณสมบัติของลีดโดยเฉพาะ การดูแลลีดเมื่อเวลาผ่านไปจึงเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM สำหรับใช้ในบริษัทของคุณคือการประเมินความปลอดภัย เมื่อให้การสนับสนุนลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าความปลอดภัยของระบบไม่ได้รับผลกระทบ

ในขณะที่ Pipedrive CRMเครื่องมือทางการตลาดของบริษัทนั้นยอดเยี่ยม บริษัทยังทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปรับปรุงความปลอดภัยของระบบด้วย Pipedrive มีศูนย์ความปลอดภัยในตัวที่ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถดูภาพรวมของความปลอดภัยของระบบได้ง่าย

ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามกิจกรรมในบัญชีที่น่าสงสัย รวมทั้งรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานที่และเวลา นอกจากนี้ยังให้คุณกำหนดกฎหรือการแจ้งเตือนเพื่อดำเนินการรักษาความปลอดภัยโดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดที่อยู่ IP ที่อนุญาตพิเศษหรือสร้างกฎสำหรับการจำกัดเวลาการเข้าถึง

คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอื่นๆ ได้แก่:

• SSO และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
• สิทธิ์ของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงได้
• ความสามารถในการจัดประเภทผู้ใช้เป็นกลุ่มหรือกลุ่มย่อยเฉพาะ

เนื่องจาก Pipedrive เป็นเครื่องมือบนคลาวด์ จึงโฮสต์บน AWS และ Rackspace ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ใช้การเข้ารหัสล่าสุด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลสำคัญของคุณจะถูกละเมิด

ส่วนติดต่อผู้ใช้

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Pipedrive ค่อนข้างเรียบง่าย เป็นแดชบอร์ดที่สะอาดตาพร้อมปุ่มที่ใช้งานง่ายเพื่อให้คุณเข้าถึงลีด ตรวจสอบช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย และจัดระเบียบผู้ติดต่อและทีมของคุณ

มีส่วนไทม์ไลน์การติดต่อที่ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าใครควรติดต่อรายต่อไปและเมื่อใดที่จะเริ่มติดตามผล สิ่งนี้ดีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังเริ่มต้นตัวแทนขายใหม่และจำเป็นต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจกระบวนการขายของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ ฟีเจอร์ Smart Contact Data จะดึงข้อมูลติดต่อขึ้นมาโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณเข้าใจลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละรายได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ฟีเจอร์ดังกล่าวยังรวมข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ จึงไม่จำเป็นต้องตัดฐานข้อมูลของคุณทิ้ง

คุณสามารถตั้งค่าสิทธิ์ผู้ใช้ขั้นสูงเพื่อแบ่งตัวแทนขายของคุณออกเป็นทีมต่างๆ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีฐานความรู้ที่ครอบคลุมพอสมควรซึ่งรวมถึงวิดีโอสาธิตจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่ายจนคุณไม่มีปัญหาใดๆ

ราคา

โดยทั่วไปราคาของ Pipedrive ค่อนข้างหลากหลาย ดังนั้นบริษัทที่มีขนาดต่างๆ กันจึงสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างง่ายดาย แผน Essential เริ่มต้นที่ $9.90 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี หากคุณเรียกเก็บเงินรายปี ราคานั้นจะอยู่ที่ $11.90

แผนขั้นสูงเริ่มต้นที่ $19.90 หากคุณเรียกเก็บเงินเป็นรายปี ให้คุณมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การตั้งเวลาอีเมลหรือการส่งอีเมลแบบกลุ่ม และผู้โทรด้วย นอกจากนี้ยังมีแผนราคาแพงกว่าด้วยราคาสูงถึง $59.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปีสำหรับแผน Enterprise

บริการเหล่านี้จะลบข้อจำกัดในการส่งอีเมลแบบกลุ่มและมอบคุณลักษณะการโทรและกำหนดเวลาขั้นสูงให้กับคุณ นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และคุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินใดๆ เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเลือกที่จะไม่เข้าร่วมหลังจากการทดลองใช้ Pipedrive จะเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นเวลาสองสามเดือนก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบออกทั้งหมด

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Pipedrive

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ประเภทของการสนับสนุนที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับแผนราคาของคุณ ตัวอย่างเช่น ทุกคนสามารถเข้าถึงการแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่เฉพาะสมาชิกแผน Enterprise เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ศูนย์ช่วยเหลือหรือฐานความรู้ของ Pipedrive คือที่ที่คุณสามารถเข้าไปหาข้อมูลเกี่ยวกับการเริ่มต้น การตั้งค่าบัญชี การจัดระเบียบข้อมูล การเรียกเก็บเงิน คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าได้ในพื้นที่นี้ด้วย 

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและโปรตุเกสตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในทางตรงกันข้าม สำหรับผู้พูดภาษาเยอรมัน ฝรั่งเศส และสเปน สามารถขอความช่วยเหลือได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7-7 น. 4.30-9 น. และ 5.30-10 น. ตามลำดับ

การสนับสนุน Pipedrive รูปแบบอื่นๆ ได้แก่ บล็อกที่มีคำแนะนำด้านการขายจากผู้เชี่ยวชาญ คำแนะนำทีละขั้นตอน และบทความเชิงปฏิบัติ หรือมีสถาบัน Pipedrive ที่ซึ่งมีการเรียนรู้อย่างจริงจังมากขึ้น ที่นี่คุณจะพบหลักสูตร การสัมมนาผ่านเว็บ และแบบฝึกหัดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยพัฒนาทักษะการขายและ CRM ของคุณ 

นอกจากนี้ยังมีชุมชน Pipedrive ออนไลน์ที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Pipedrive รายอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาและรับคำแนะนำ 

รีวิว Pipedrive: ข้อดีและข้อเสียของ Pipedrive

ข้อดี

• มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับทุกแผน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
• มีการผสานรวมและแอพหลายร้อยรายการ รวมถึงแอพฟรี 107 รายการ
• Pipedrive มาพร้อมกับเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้
• แชทสด 24/7 มีให้บริการในทุกแผน
• คุณสามารถสร้างไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้
• มีแอป Android และ iOS ให้คุณใช้งาน ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ Pipedrive ได้ในขณะเดินทาง

จุดด้อย

• ไม่มีแผนฟรี
• หากคุณคำนึงถึงต้นทุนส่วนเสริมและแอปแบบชำระเงินแล้ว Pipedrive อาจมีราคาค่อนข้างแพงอย่างรวดเร็ว
• การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีให้สำหรับสมาชิกแผน Enterprise เท่านั้น
• ผู้ใช้บางคนในไซต์รีวิวบ่นว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่ช่วยเหลือเท่าที่พวกเขาต้องการ

บรรทัดด้านล่าง

Pipedrive CRM มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมาก และโดยทั่วไปแล้วเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมทีเดียวสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต หากคุณต้องการซอฟต์แวร์ CRM ที่เชื่อถือได้ ปรับขยายได้ และมีตัวเลือกสำหรับการผสานรวมมากมาย คุณจะไม่ผิดพลาดกับ Pipedrive CRM.

ด้วยการทดลองใช้งานฟรี 14 วันที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและคุณสมบัติต่างๆ ของมัน ทำให้ Pipedrive ดึงดูดคุณได้อย่างง่ายดาย จากนั้น มันมีคุณสมบัติต่างๆ มากมายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะชื่นชอบและใช้เป็นประจำ