CRM-Software liegt derzeit voll im Trend, da viele Unternehmen ihre Vertriebspipeline optimieren und die Funktionalität verbessern möchten. Pipedrive, ein Einhorn startupMit einem Wert von über 1 Milliarde US-Dollar ist es eine beliebte Wahl für Unternehmen, die ein anpassbares und flexibles Unternehmens-CRM suchen.
Pipedrive wurde 2010 in Estland gegründet und verzeichnet seitdem ein geradezu kometenhaftes Wachstum. Pipedrive wird mittlerweile von Vertriebsteams in mehr als 100,000 Unternehmen eingesetzt und ist in mehr als 179 Ländern verfügbar.
Pipedrive bietet eine Reihe von Integrations- und Automatisierungsfunktionen zur Optimierung und Rationalisierung des Verkaufsprozesses und ist damit ein starker Konkurrent in der CRM-Branche.
In diesem Pipedrive-Test überprüfen wir dieses CRM-System und seine Leistung und sehen, ob es die richtige Wahl für Sie ist!
Hoffentlich sind Sie am Ende dieser Pipedrive-Rezension besser positioniert, um zu entscheiden, ob diese Plattform es auf Ihre Auswahlliste geschafft hat.
Lass uns einen Blick darauf werfen:
Was ist Pipedrive CRM?
Pipedrive besteht seit 2010 und hat zehn Niederlassungen in acht Ländern: Estland, den USA, Portugal, Großbritannien, der Tschechischen Republik, Irland, Lettland und Deutschland. Zum Zeitpunkt des Schreibens wird es von über 100,000 Unternehmern in 179 Ländern verwendet.
Pipedrive zielt darauf ab, seinen Kunden ein verkaufsorientiertes CRM anzubieten, das es den Benutzern ermöglicht, ihre Verkaufsprozesse von Anfang bis Ende zu visualisieren. Kurz gesagt, Pipedrive ist eine cloudbasierte Vertriebs-CRM- und Managementlösung, die Ihnen die Tools bietet, die Sie benötigen, um:
- Planen Sie Ihre Verkaufsaktionen
- Überwachen Sie den Fortschritt von Verkaufsgeschäften
- Folgen Sie den Hinweisen
- Bieten Sie Ihren Kunden Live-Chat-Support
- Generieren Sie Berichte zum NachverfolgendiviDoppel- und Teamziele und Verkaufsdaten auswerten
…und vieles mehr!
Pipedrive ist über einen Webbrowser oder mobile iOS- und Android-Apps zugänglich. Sie können damit auch benutzerdefinierte Marketing-E-Mails senden und sich mit über 250 Integrationen mit einer Ein-Klick-Installation verbinden.
Schließlich gibt es auch eine Reihe von Preisplänen, also seien Sie versichert, Pipedrive kann mit Ihnen skalieren.
Pipedrive CRM - Eigenschaften
Pipedrive vermarktet sich selbst als das erste von Vertriebsprofis entwickelte CRM und bietet eine Reihe von Vorteilen, die Vertriebsprofis auf jeden Fall zu schätzen wissen. Lassen Sie uns einen Blick auf die Funktionen werfen.
Verwalten von Deal-Pipelines
Pipedrive wurde hauptsächlich entwickelt, um Profis dabei zu helfen, Geschäfte richtig zu verwalten. Und es leistet hervorragende Arbeit, indem es Vertriebsmitarbeitern dabei hilft, genau das zu tun.
Sie können mit einer Standard-Deal-Pipeline beginnen oder beliebig viele benutzerdefinierte Deal-Pipelines erstellen. Jede Deal-Pipeline wird als Kanban-Board angezeigt, sodass Sie neue Spalten (oder Schritte) erstellen und jeden Deal per Drag-and-Drop verschieben können, während der Verkauf verschiedene Phasen durchläuft.
Dies bietet beispiellose Transparenz und ermöglicht Managern einen einfachen Überblick über den Geschäftsfortschritt. Pipedrive enthält außerdem einen umfassenden Kalender und es gibt Integrationen zum Hinzufügen einer Synchronisierung mit Google Kalender oder Microsoft Outlook.
E-Mail-Marketing-Automatisierung
Eine der besten Eigenschaften dieser CRM-Lösung ist, dass sie eine hervorragende E-Mail-Marketing-Lösung bietet, sodass Sie nicht in eine andere Lösung wie Mailchimp investieren müssen. Jeder seriöse Vertriebsprofi weiß, wie wichtig es ist, E-Mail-Kampagnen zur Werbung für seine Produkte einzusetzen.
Von benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen bis hin zur Erstellung von Folge-E-Mails ist Campaigns by Pipedrive (so nennen sie ihre E-Mail-Marketing-Lösung) eine hervorragende E-Mail-Marketing-Lösung. Es lässt sich nahtlos in die Lösung von Pipedrive integrieren und bietet grundlegende Drag-and-Drop-Elemente zum Erstellen von Vorlagen.
E-Mails erstellen
Der E-Mail-Builder verfügt über eine Reihe von Layouts, die Sie einfach anpassen und dann einfach durch Ihre Nachrichten ersetzen können. Mit Campaigns können Sie auch problemlos HTML-Vorlagen importieren, die Sie zuvor erstellt haben.
Es enthält einen einfachen Drag-and-Drop-E-Mail-Editor, mit dem Sie Schriftarten auswählen, GIFs einbetten, Bilder, UTM-Links und alle anderen gewünschten Elemente hinzufügen können.
E-Mails segmentieren
Die Segmentierung von E-Mails ist ideal für die Lead-Generierung und ermöglicht es Ihnen, die richtigen Kunden zu erreichen, während diese Ihren Marketing-Trichter durchlaufen. Mit Kampagnen können Sie ganz einfach Kontakte filtern und ihre Präferenzen identifizieren, sodass Sie Ihre Nachrichten entsprechend anpassen können.
Es gibt eine Reihe integrierter Filter, darunter:
- Abonnementstatus
- Sende Datum
- Datum des Abonnements
- Grund für den E-Mail-Bounce
E-Mail-Analyse
E-Mail-Analysen vereinfachen das Lead-Management und informieren Vertriebsprofis über die Wirkung ihrer Kampagnen. Campaigns bietet eine umfassende Palette an Berichten und Erkenntnissen, mit denen Sie wichtige Kennzahlen ermitteln können wie:
- Offene Rate
- Klickrate
- Click-through-Rate
- Gesamtanzahl an Klicks
- Einzigartige Klicks
- Benutzerströme
App
Wie die meisten anderen großen CRM-Plattformen wie Salesforce und HubSpotPipedrive verfügt über eine relativ benutzerfreundliche mobile App, die das Vertriebsmanagement unterwegs verbessert. Sie ist sowohl für die mobilen Plattformen Android als auch iOS verfügbar.
Die App bietet E-Mail-Synchronisierung, sodass Sie Kampagnen und deren Leistung überprüfen und E-Mails an das Gmail-Konto Ihres Unternehmens senden können. Die App benachrichtigt Sie auch, sobald Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, sodass Sie leicht wissen, wann ein Geschäft abgeschlossen ist oder wann Sie eine Benachrichtigung erhalten.
Die mobile App bietet einen beträchtlichen Funktionsumfang und ist daher nicht nur eine dieser Begleit-Apps, die Sie nur zum Tracking verwenden können. Stattdessen können Sie mit dieser App ganz einfach Notizen machen, Anrufe tätigen, Aktivitäten planen oder sie sogar zum Planen Ihrer Daten verwenden.
Es gibt auch eine praktische Funktion, mit der Sie anhand Ihres Standorts Kunden in der Nähe sehen können. Wenn Sie also zu einem Meeting vorbeikommen oder einfach nur nachhaken möchten, kann die App Sie sofort benachrichtigen. Es mag etwas aufdringlich erscheinen, aber es ist eine Option.
Workflow-Automatisierung
Die besten CRM-Lösungen haben alle eines gemeinsam: Sie legen großen Wert auf die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Wie Zoho CRM und andere bietet Pipedrive eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche, benutzerdefinierte Felder und ein sehr intuitives Design.
Und es priorisiert die Automatisierung wirklich und ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, eine Reihe verschiedener Verwaltungsaufgaben zu automatisieren. Mit Pipedrive können Sie Leads pflegen, während Sie sich mehr auf das Pipeline-Management konzentrieren.
Sie können gewünschte Aktionen und zugehörige Auslöser definieren und so das Kundenbeziehungsmanagement deutlich verbessern. Noch wichtiger ist, dass Sie automatisch benachrichtigt werden, wenn eine Änderung an den Kontoeinstellungen vorgenommen wird.
Zu den häufigsten Aufgaben, die Sie automatisieren können, gehören:
- Erstellen Sie jedes Mal einen Deal, wenn Sie neue Kontakte hinzufügen
- Eigentumsübertragung zwischen verschiedenen Vertriebsmitarbeitern
- Erstellen neuer Aktivitäten, während ein Deal die Pipeline durchläuft
- Senden Sie personalisierte E-Mails, wenn ein Geschäft ein bestimmtes Stadium erreicht
Sie können Zapier sogar verwenden und eine Verbindung zu einer Vielzahl anderer Apps herstellen, wodurch Sie die Funktionalität dieses CRM-Tools verbessern können. Mithilfe der API können Sie ganz einfach Trigger einrichten und Workflows appübergreifend anpassen.
Intelligentes Kontaktdatenmanagement
Erfahrene Vertriebsprofis wissen, wie wichtig es ist, zu Beginn des Verkaufs über die richtigen Daten über ihre potenziellen Kunden zu verfügen. Wichtige Teile von informatB. ihr Arbeitsplatz oder ihre persönlichen Vorlieben, können einen großen Beitrag zum Abschluss von Geschäften leisten.
Pipedrive verfügt über eine ziemlich fantastische Lösung zur Kontaktdatenverwaltung. Sie müssen lediglich die E-Mail-Adresse eines potenziellen Kunden hinzufügen, und schon werden automatisch Daten aus verschiedenen Quellen aus dem Internet abgerufen Twitter, Google und sogar LinkedIn.
Das ist großartig und ermöglicht es Vertriebsprofis, ein klareres, effektiveres Profil zu erstellen, das für alle Teammitglieder sichtbar ist. Sie können dies in verwendenformation ermöglicht die einfache Automatisierung personalisierter Vorlagen, sodass Sie jeder E-Mail eine persönliche Note verleihen und Ihre Konversionsrate erhöhen können.
Detaillierte Berichterstattung und Einblicke
Jede gute Projektmanagementlösung muss über die Möglichkeit verfügen, detaillierte Berichte und Einblicke zu generieren, die das Support-Team nutzen kann, um seine Leistung zu überprüfen und seine Arbeit zu verstehen.
Anstatt sich auf Tabellenkalkulationen zu verlassen, können Sie mit Pipedrive visuelle Berichte erstellen und ansprechende Dashboards erstellen, mit denen Sie Ihren Verkaufsprozess optimieren können.
Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Felder in Ihre Berichte einbinden, um praktisch jede Variable zu verfolgen, die Ihnen einfällt. Und Sie können auch benutzerdefinierte Dashboards erstellen, um die Leistung zu bewerten. Alle Kennzahlen werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie Ziele und Gesamtleistung verfolgen und diese Berichte sogar problemlos teilen können.
Mit Pipedrive können Sie auch die E-Mail-Leistung ganz einfach verfolgen und Benachrichtigungen erhalten, wenn eine E-Mail geöffnet wird oder ein Empfänger auf einen Link klickt.
Eine weitere hervorragende Ergänzung in Pipedrive CRM ist seine Fähigkeit, Prognoseberichte zu erstellen. Für wachsende Unternehmen ist die Möglichkeit, Berichte zur Umsatzprognose zu erstellen, sehr wichtig. Dies kann Unternehmen bei der Planung von Vertriebs- und Marketingstrategien helfen.
Sie können eine Reihe verschiedener Berichte erhalten, von Teamleistungsberichten bis hin zu Berichten zur Geschäftsgeschwindigkeit. All dies kann Ihnen ein besseres Verständnis der Leistung von Teams vermitteln. Darüber hinaus können Sie auch benutzerdefinierte Dashboards erstellen, um einen Live-Überblick zu erhalten.
Chatbot-Integration
Pipedrive verstärkt seinen Fokus noch stärker auf die Zielgruppe des Vertriebs, indem es einen Chatbot anbietet, der auf künstlicher Intelligenz basiert. Es bietet Ihnen eine Vielzahl verschiedener Funktionen und Optionen, mit denen Sie Ihren Chatbot anpassen können.
Sie können auch Seiten auswählen, auf denen der Chatbot erscheinen soll, und sein Erscheinungsbild nach Ihren Wünschen anpassen. Der Chatbot ist in Leadbooster enthalten, einem von mehreren Add-ons, die mit Pipedrive verfügbar sind.
Sobald ein Interessent den Verkaufstrichter betritt, können Sie Chat-Anfragen auf Ihrer Website verschiedenen Vertriebsmitarbeitern zuweisen. Da es spezielle Funktionen zur Lead-Qualifizierung enthält, ist die Pflege von Leads im Laufe der Zeit unglaublich einfach.
Datenschutz und Sicherheit
Ein wichtiger Faktor, den Sie bei der Auswahl einer CRM-Software für den Einsatz in Ihrem Unternehmen berücksichtigen sollten, ist die Bewertung der Sicherheit. Wenn Sie Kundensupport anbieten, möchten Sie sicherstellen, dass die Sicherheit des Systems nicht beeinträchtigt wird.
Während Pipedrive CRMDie Marketingtools von sind hervorragend, das Unternehmen hat außerdem fleißig daran gearbeitet, auch die Sicherheit seines Systems zu verbessern. Pipedrive verfügt über ein integriertes Sicherheitscenter, das es Administratoren erleichtert, sich einen Überblick über die Systemsicherheit zu verschaffen.
Auf diese Weise können sie verdächtige Kontoaktivitäten verfolgen und Benachrichtigungen über Standort und Uhrzeit erhalten. Außerdem können Sie Regeln oder Warnungen definieren, um Sicherheitspraktiken zu automatisieren, z. B. das Whitelisting von IP-Adressen oder das Erstellen von Regeln für die zeitliche Beschränkung des Zugriffs.
Zu den weiteren Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen gehören:
- SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung
- Variable Benutzerberechtigungen
- Möglichkeit, Benutzer in bestimmte Gruppen oder Untergruppen einzuteilen
Da es sich bei Pipedrive um ein Cloud-basiertes Tool handelt, wird es auf AWS und Rackspace gehostet, die beide die neuesten Verschlüsselungstechniken nutzen, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre sensiblen Daten verletzt werden.
Benutzerschnittstelle
Die Benutzeroberfläche von Pipedrive ist recht einfach. Es handelt sich um ein übersichtliches Dashboard mit intuitiven Schaltflächen, mit denen Sie auf Leads zugreifen, Kanäle wie soziale Medien überprüfen und Ihre Kontakte und Teams organisieren können.
Es gibt einen Abschnitt „Kontaktzeitpläne“, in dem Vertriebsmitarbeiter ganz einfach überprüfen können, an wen sie sich als Nächstes wenden und wann sie Nachverfolgungen einleiten müssen. Das ist großartig, insbesondere wenn Sie neue Vertriebsmitarbeiter einarbeiten und ihnen helfen müssen, Ihren Verkaufstrichter zu verstehen.
Wie bereits erwähnt, ruft die Smart Contact Data-Funktion automatisch Kontakte aufformation, damit Sie jeden Kunden oder Lead besser verstehen. Außerdem werden doppelte Kontakte automatisch zusammengeführt, sodass Sie Ihre Datenbank nicht bereinigen müssen.
Sie können ganz einfach erweiterte Benutzerberechtigungen einrichten diviTeilen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit in verschiedene Teams auf. Es gibt auch eine ziemlich umfassende Wissensdatenbank, die jede Menge Demovideos enthält.
Die Benutzeroberfläche ist jedoch so einfach und leicht zu navigieren, dass Sie keine Schwierigkeiten haben werden.
AnzeigenPreise
Die Preise für Pipedrive sind im Allgemeinen sehr unterschiedlich, sodass Unternehmen unterschiedlicher Größe problemlos mit der Nutzung beginnen können. Der Essential-Plan beginnt bei 9.90 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Wenn Sie jährlich abrechnen, beläuft sich dieser Preis auf 11.90 $.
Der Advanced-Plan beginnt bei 19.90 $ bei jährlicher Abrechnung und bietet Ihnen weitere Funktionen wie E-Mail-Planung oder Gruppen-E-Mails sowie einen Anrufer. Es sind auch teurere Pläne verfügbar, wobei die Preise für den Enterprise-Plan bei jährlicher Abrechnung bis zu 59.90 US-Dollar pro Benutzer und Monat betragen.
Diese heben die Beschränkungen für Gruppen-E-Mails auf und bieten Ihnen erweiterte Anruf- und Planungsfunktionen. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion, für die Sie nicht einmal eine Rechnung angeben müssenformation, um loszulegen.
Wenn Sie sich nach der Testversion für eine Abmeldung entscheiden, speichert Pipedrive Ihre Daten einige Monate lang, bevor sie vollständig gelöscht werden.
Kundensupport von Pipedrive
Wie oben erwähnt, hängt die Art des Supports, den Sie erhalten, von Ihrem Preisplan ab. Beispielsweise kann jeder rund um die Uhr auf den Chat zugreifen, aber nur Abonnenten des Enterprise-Plans erhalten telefonischen Support. Das Help Center oder die Knowledge Base von Pipedrive ist genau das Richtige für SieformatInformationen zu den ersten Schritten, Kontoeinstellungen, Organisation Ihrer Daten, Abrechnung, Antworten auf häufig gestellte Fragen usw. In diesem Bereich können Sie auch den Kundendienst kontaktieren.
Der Kundensupport ist rund um die Uhr auf Englisch und Portugiesisch verfügbar. Für deutsch-, französisch- und spanischsprachige Personen ist die Hilfe dagegen montags bis freitags von 24:7 bis 7:4.30 Uhr, 9:5.30 bis 10:10.30 Uhr bzw. XNUMX:XNUMX bis XNUMX:XNUMX Uhr verfügbar.
Andere Formen des Pipedrive-Supports sind ein Blog mit fachmännischer Verkaufsberatung, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Anleitungsartikeln. Oder es gibt die Pipedrive Academy, wo ernsthafteres Lernen stattfindet. Hier finden Sie Kurse, Webinare und Tutorials zur Verbesserung Ihrer Vertriebs- und CRM-Fähigkeiten.
Es gibt auch die Online-Pipedrive-Community, in der Sie sich mit anderen Pipedrive-Benutzern austauschen können, um Probleme zu beheben und Ratschläge zu erhalten.
Pipedrive Review: Vor- und Nachteile von Pipedrive
Vorteile
- Es gibt eine kostenlose 14-tägige Testversion für alle Pläne, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist
- Es gibt Hunderte von Integrationen und Apps, darunter 107 kostenlose
- Pipedrive enthält anpassbare E-Mail-Vorlagen
- 24/7 Live-Chat ist für alle Pläne verfügbar
- Sie können anpassbare Pipelines erstellen
- Android- und iOS-Apps sind verfügbar, sodass Sie Pipedrive auch unterwegs verwenden können.
Nachteile
- Es gibt keinen kostenlosen Plan
- Berücksichtigt man Zusatzkosten und kostenpflichtige Apps, könnte Pipedrive schnell recht teuer werden
- Telefonischer Support ist nur für Abonnenten des Enterprise-Plans verfügbar
- Einige Benutzer auf Bewertungsseiten beschweren sich, dass der Kundensupport nicht so hilfreich ist, wie sie es gerne hätten.
Fazit
Pipedrive CRM hat einiges zu bieten und ist im Allgemeinen eine ausgezeichnete Idee für wachsende Unternehmen. Wenn Sie eine CRM-Software benötigen, die zuverlässig und skalierbar ist und Optionen für viele Integrationen bietet, können Sie nichts falsch machen Pipedrive CRM.
Mit seiner 14-tägigen kostenlosen Testversion, für die nicht einmal eine Kreditkarte erforderlich ist, und einer Vielzahl an Funktionen ist Pipedrive ganz einfach für Sie interessant. Und dann verfügt es über eine ganze Reihe verschiedener Funktionen, die Vertriebsprofis sehr zu schätzen wissen und regelmäßig nutzen werden.
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