CRM-software er i høj kurs lige nu, da mange virksomheder søger at optimere deres salgspipeline og forbedre funktionaliteten. Pipedrive, en enhjørning startup, med en værdi, der stiger over 1 mia. USD, er et populært valg for virksomheder, der leder efter et virksomheds-CRM, der kan tilpasses og fleksibelt.
Pipedrive blev etableret i Estland i 2010, og siden da har væksten været intet mindre end meteorisk. Pipedrive bruges nu af salgsteams i mere end 100,000 virksomheder og er tilgængelig i mere end 179 lande.
Pipedrive tilbyder en masse integrationer og automatiseringsfunktioner for at optimere og strømline salgsprocessen, hvilket gør den til en stærk konkurrent i CRM-branchen.
I denne Pipedrive-gennemgang vil vi gennemgå dette CRM-system, dets ydeevne og se, om det er det rigtige valg for dig!
Forhåbentlig vil du ved slutningen af denne Pipedrive-gennemgang være bedre positioneret til at beslutte, om denne platform er kommet på din shortliste.
Lad os tage et kig:
Hvad er Pipedrive CRM?
Pipedrive har eksisteret siden 2010 og har ti kontorer i otte lande: Estland, USA, Portugal, Storbritannien, Tjekkiet, Irland, Letland og Tyskland. I skrivende stund bruges den af over 100,000 iværksættere i 179 lande.
Pipedrive sigter mod at tilbyde sine kunder et salgsfokuseret CRM, der giver brugerne mulighed for at visualisere deres salgsprocesser fra start til slut. Så i en nøddeskal er Pipedrive en cloud-baseret salgs-CRM- og administrationsløsning, der giver de værktøjer, du har brug for til:
- Planlæg dine salgskampagner
- Overvåg udviklingen af salgsaftaler
- Følge op leads
- Tilbyd dine kunder live chat support
- Generer rapporter for at spore individuelle og teammål og vurdere salgsdata
…og meget mere!
Pipedrive er tilgængelig via en webbrowser eller iOS- og Android-mobilapps. Det giver dig også mulighed for at sende tilpassede marketing-e-mails og oprette forbindelse til 250+ integrationer med installation med et enkelt klik.
Endelig er der også en række prisplaner, så vær sikker på, Pipedrive kan skalere med dig.
Pipedrive CRM - Funktioner
Pipedrive markedsfører sig selv som det første CRM skabt af salgsprofessionelle, og tilbyder en række fordele, som sælgere helt sikkert vil kunne lide. Lad os dykke ned i dets sæt funktioner.
Håndtering af Deal Pipelines
Pipedrive blev hovedsageligt skabt for at hjælpe professionelle med at administrere aftaler korrekt. Og det gør et fantastisk stykke arbejde med at hjælpe sælgere med at gøre netop det.
Du kan starte med en standardaftalepipeline, eller du kan oprette så mange tilpassede aftalepipelines, som du foretrækker. Hver aftalepipeline vises som et Kanban-tavle, der lader dig oprette nye kolonner (eller trin), og lader dig trække og slippe hver aftale, efterhånden som salget går gennem forskellige stadier.
Dette giver uovertruffen gennemsigtighed og lader ledere nemt se, hvordan aftaler skrider frem. Pipedrive inkluderer også en omfattende kalender, og der er integrationer til at tilføje synkronisering med Google Kalender eller Microsoft Outlook.
Automatisering af e-mailmarkedsføring
En af de bedste funktioner ved denne CRM-løsning er, at den tilbyder en fremragende e-mail-marketingløsning, så du ikke behøver at investere i nogen anden løsning som Mailchimp. Enhver sælger, der er salt værd, forstår vigtigheden af at bruge e-mail-kampagner til at promovere deres produkter.
Fra tilpassede e-mail-skabeloner til oprettelse af opfølgende e-mails, Campaigns by Pipedrive (det er, hvad de kalder deres e-mail-marketingløsning), er en fremragende e-mail-marketingløsning. Den integreres problemfrit med Pipedrives løsning og tilbyder grundlæggende træk-og-slip-elementer til at skabe skabeloner.
Opbygning af e-mails
E-mail-byggeren kommer med en række layouts, som du nemt kan tilpasse og derefter bare erstatte med dine beskeder. Kampagner lader dig også nemt importere HTML-skabeloner, som du har oprettet før.
Den indeholder en simpel træk-og-slip e-mail-editor, der lader dig vælge skrifttyper, integrere GIF'er, tilføje billeder, UTM-links og andre elementer, du ønsker.
Segmentering af e-mails
Ideel til generering af leads, segmentering af e-mails giver dig mulighed for at nå de rigtige kunder, når de bevæger sig gennem din marketingtragt. Kampagner lader dig nemt filtrere kontakter og identificere deres præferencer, så du kan skræddersy dine beskeder derefter.
Der er en række indbyggede filtre, herunder:
- Abonnementsstatus
- Send dato
- Dato tilmeldt
- Årsag til afvisning af e-mail
Email Analytics
E-mail-analyse forenkler kundeemneadministration og lader salgsprofessionelle kende effekten af deres kampagner. Kampagner tilbyder en omfattende vifte af rapporter og indsigt, så du kan finde ud af vigtige metrics som:
- Åben sats
- Klikrate
- Klikfrekvens
- Samlet antal klik
- Unikke klik
- Brugerstrømme
Mobile App
Som de fleste andre store CRM-platforme som Salesforce og HubSpot, Pipedrive har en relativt brugervenlig mobilapp, der forbedrer salgsstyringen, mens du er på farten. Den er tilgængelig til både Android- og iOS-mobilplatformene.
Appen tilbyder e-mail-synkronisering, så du kan tjekke kampagner og deres ydeevne, og også sende e-mails til din virksomheds Gmail-konto. Appen giver dig også notifikationer, når du giver de nødvendige tilladelser, så du nemt kan vide, hvornår en aftale er lukket, eller hvornår du modtager en notifikation.
Mobilappen tilbyder betydelig funktionalitet, så det er ikke kun en af de ledsagende apps, som du kun kan bruge til sporing. I stedet kan du med denne app nemt tage noter, foretage opkald, planlægge aktiviteter eller endda bruge den til at planlægge dine data.
Der er også en smart funktion, der lader dig se kunder, der er i nærheden, ved at bruge din placering. Så hvis du vil kigge forbi til et møde eller bare følge op, kan appen give dig besked med det samme. Det kan virke lidt påtrængende, men det er en mulighed.
Workflow Automation
De bedste CRM-løsninger har alle én ting til fælles: de prioriterer virkelig automatisering af workflow. Ligesom Zoho CRM og andre tilbyder Pipedrive en enkel træk-og-slip-grænseflade, brugerdefinerede felter og et meget intuitivt design.
Og det prioriterer virkelig automatisering og lader salgspersonale automatisere en masse forskellige administrative opgaver. Pipedrive lader dig pleje kundeemner, mens du fokuserer mere på pipeline management.
Du kan definere ønskede handlinger og tilknyttede triggere, hvilket væsentligt forbedrer kundeforholdsstyringen. Endnu vigtigere er det, at du modtager automatiske meddelelser, hver gang der foretages en ændring af kontoindstillingerne.
Almindelige opgaver, som du kan automatisere omfatter:
- Oprettelse af en aftale, hver gang du tilføjer nye kontakter
- Overdragelse af ejerskab mellem forskellige sælgere
- Oprettelse af nye aktiviteter som en aftale går gennem pipelinen
- Send personlige e-mails, når en aftale når et bestemt stadie
Du kan endda bruge Zapier og oprette forbindelse til et væld af andre apps, så du kan forbedre funktionaliteten af dette CRM-værktøj. Ved hjælp af API'en kan du nemt konfigurere triggere og tilpasse arbejdsgange på tværs af apps.
Smart kontaktdatastyring
Erfarne sælgere ved, hvor vigtigt det er at have de rigtige data om deres kundeemner, når de begynder at sælge. Vigtige oplysninger, såsom deres arbejdsplads eller deres personlige præferencer, kan hjælpe dig langt med at lukke aftaler.
Pipedrive har en ret fantastisk løsning til håndtering af kontaktdata. Alt du skal gøre er at tilføje en kundes e-mailadresse, og den trækker automatisk data fra nettet fra forskellige kilder som f.eks. Twitter, Google og endda LinkedIn.
Dette er fantastisk og lader sælgere opbygge en klarere og mere effektiv profil, der er synlig for alle teammedlemmer. Du kan bruge disse oplysninger til nemt at automatisere personlige skabeloner, så du kan give hver mail et personligt præg og øge din konverteringsrate.
Detaljeret rapportering og indsigt
Enhver god projektstyringsløsning skal have mulighed for at generere detaljerede rapporter og indsigt, som kan bruges af supportteamet til at gennemgå deres ydeevne og forstå deres arbejde.
I stedet for at stole på regneark, lader Pipedrive dig generere visuelle rapporter og skabe engagerende dashboards, der lader dig optimere din salgsproces.
Du kan nemt inkludere tilpassede felter i dine rapporter for at spore stort set enhver variabel, du kan tænke på. Og du kan også oprette brugerdefinerede dashboards for at evaluere ydeevnen. Alle metrics opdateres i realtid, så du kan spore mål, total ydeevne og endda dele disse rapporter nemt.
Pipedrive lader dig også nemt spore e-mail-ydeevne og få meddelelser, hver gang en e-mail åbnes, eller hver gang en modtager klikker på et link.
Endnu en fremragende tilføjelse i Pipedrive CRM er dens evne til at lave prognoserapporter. For virksomheder i vækst er det meget vigtigt at kunne oprette rapporter til prognoser for omsætning. Dette kan hjælpe virksomheder med at planlægge salgs- og marketingstrategier.
Du kan få en masse forskellige rapporter, lige fra teampræstationsrapporter til rapporter om aftalehastighed. Alle disse kan give dig en bedre forståelse af, hvordan teams præsterer. Derudover kan du også oprette brugerdefinerede dashboards for at få et live overblik.
Chatbot integration
Pipedrive fordobler yderligere sit fokus for at målrette mod salgspublikummet ved at tilbyde en chatbot, der er drevet af kunstig intelligens. Det giver dig et væld af forskellige funktioner og muligheder, som du kan bruge til at tilpasse din chatbot.
Du kan også vælge sider, hvor chatbotten skal vises, og tilpasse dens udseende, som du ønsker. Chatbot er inkluderet i Leadbooster, en af flere tilføjelser, der er tilgængelige med Pipedrive.
Når en kunde kommer ind i salgstragten, kan du derefter tildele chatanmodninger på din hjemmeside til forskellige sælgere. Da det inkluderer dedikerede leadkvalificeringsfunktioner, er det utroligt nemt at pleje kundeemner over tid.
Privatliv og sikkerhed
En vigtig faktor at overveje, når du vælger enhver CRM-software til brug i din virksomhed, er at evaluere sikkerheden. Når du tilbyder kundesupport, vil du gerne sikre dig, at systemets sikkerhed ikke påvirkes.
Mens Pipedrive CRM's marketingværktøjer er fremragende, virksomheden har også arbejdet flittigt for at sikre, at de også forbedrer sikkerheden i deres system. Pipedrive har et indbygget sikkerhedscenter, der gør det nemt for administratorer at få overblik over systemsikkerheden.
Dette giver dem mulighed for at spore enhver mistænkelig kontoaktivitet, herunder at modtage meddelelser om placeringen og tidspunktet. Det giver dig også mulighed for at definere regler eller advarsler for at automatisere sikkerhedspraksis, som f.eks. hvidlistning af IP-adresser eller oprettelse af regler for tidsbegrænsning af adgang.
Andre privatlivs- og sikkerhedsfunktioner inkluderer:
- SSO og multi-faktor autentificering
- Variable brugertilladelser
- Mulighed for at kategorisere brugere i specifikke grupper eller undergrupper
Da Pipedrive er et cloud-baseret værktøj, hostes det på AWS og Rackspace, som begge udnytter det seneste med hensyn til kryptering, så du ikke behøver at bekymre dig om, at dine følsomme data bliver brudt.
Brugergrænseflade
Pipedrives brugergrænseflade er ret enkel. Det er et rent dashboard med intuitive knapper til at give dig adgang til kundeemner, gennemgå kanaler såsom sociale medier og organisere dine kontakter og teams.
Der er en sektion for kontakttidslinjer, der lader sælgere nemt gennemgå, hvem der skal kontaktes næste gang, og hvornår der skal startes opfølgninger. Dette er fantastisk, især når du indleder nye sælgere og har brug for at hjælpe dem med at forstå din salgstragt.
Som nævnt trækker Smart Contact Data-funktionen automatisk kontaktoplysninger frem, så du har en bedre forståelse af hver enkelt kunde eller kundeemne. Den fletter også automatisk duplikerede kontakter, så der er ingen grund til at beskære din database.
Du kan konfigurere avancerede brugertilladelser for nemt at opdele dine sælgere i forskellige teams for at lette brugen. Der er også en ret omfattende vidensbase, som inkluderer tonsvis af demovideoer.
Brugergrænsefladen er dog så enkel og nem at navigere i, at du ikke vil have nogen problemer.
Priser
Pipedrive-priserne er generelt ret forskellige, så virksomheder af forskellige størrelser kan nemt begynde at bruge det. Essential-abonnementet starter fra $9.90 pr. bruger pr. måned, hvis der faktureres årligt. Hvis du fakturerer årligt, går den pris til 11.90 USD.
Den avancerede plan starter fra $19.90, hvis du fakturerer årligt, hvilket giver dig flere funktioner som e-mail-planlægning eller gruppe-e-mailing og også en ringer op. Dyrere planer er også tilgængelige med priser, der går så højt som $59.90 per bruger per måned, når de faktureres årligt, for Enterprise-planen.
Disse fjerner begrænsninger for gruppemails og tilbyder dig avancerede opkalds- og planlægningsfunktioner. Der er også en 14-dages gratis prøveperiode, og det kræver ikke engang, at du angiver nogen faktureringsoplysninger for at komme i gang.
Hvis du vælger at fravælge efter prøveperioden, vil Pipedrive opbevare dine data i et par måneder, før de slettes fuldstændigt.
Pipedrives kundesupport
Som nævnt ovenfor afhænger den type support, du modtager, af din prisplan. For eksempel kan alle få adgang til chat 24/7, men kun Enterprise-abonnenter modtager telefonsupport. Pipedrives Hjælpecenter eller Knowledge Base er hvor du leder efter information om at komme i gang, kontoindstillinger, organisering af dine data, fakturering, svar på ofte stillede spørgsmål og så videre. Dette område er også hvor du kan kontakte kundesupportteamet.
Kundesupport er tilgængelig på engelsk og portugisisk 24/7. I modsætning hertil er hjælp tilgængelig for tysk-, fransk- og spansktalende mandag til fredag, henholdsvis 7-4.30, 9-5.30 og 10-10.30.
Andre former for Pipedrive-support omfatter en blog med ekspertrådgivning om salg, trin-for-trin-vejledninger og vejledningsartikler. Eller der er Pipedrive Academy, hvor der sker mere seriøs læring. Her finder du kurser, webinarer og tutorials designet til at hjælpe med at forbedre dine salgs- og CRM-færdigheder.
Der er også online Pipedrive-fællesskabet, hvor du kan interagere med andre Pipedrive-brugere for at fejlfinde og få råd.
Pipedrive anmeldelse: Pipedrives fordele og ulemper
FORDELE
- Der er en gratis 14-dages prøveperiode på tværs af alle planer, uden at der kræves et kreditkort
- Der er hundredvis af integrationer og apps, inklusive 107 gratis
- Pipedrive kommer med brugerdefinerbare e-mailskabeloner
- 24/7 live chat er tilgængelig på alle planer
- Du kan oprette tilpassede pipelines
- Android- og iOS-apps er tilgængelige, så du kan bruge Pipedrive, mens du er på farten.
ULEMPER
- Der er ingen gratis plan
- Hvis du medregner ekstra omkostninger og betalte apps, kan Pipedrive hurtigt blive ret dyrt
- Telefonsupport er kun tilgængelig for Enterprise-abonnenter
- Nogle brugere på anmeldelsessider klager over, at kundesupport ikke er så hjælpsom, som de gerne vil.
The Bottom Line
Pipedrive CRM har ret meget til det, og det er generelt en ret glimrende idé til virksomheder i vækst. Hvis du har brug for CRM-software, der er pålidelig, skalerbar og har muligheder for mange integrationer, kan du ikke gå galt med Pipedrive CRM.
Med sin 14 dages gratis prøveperiode, der ikke engang kræver et kreditkort, og dens mange funktioner, tiltrækker Pipedrive dig ret nemt. Og så har den en hel masse forskellige funktioner, som sælgere vil sætte stor pris på og bruge regelmæssigt.
Kommentarer 0 Responses