HubSpot CRM Rückblick: Ein starkes CRM, das für immer kostenlos ist

Eine gute CRM-Software (Customer Relationship Management) ist für E-Commerce unerlässlich.

Wenn Sie in der Vergangenheit ein Tool wie Pipedrive oder Salesforce verwendet haben, wissen Sie, wie wertvoll diese Tools für die Verbesserung und Verbesserung des Verkaufsprozesses sein können. Schließlich können Sie mit einem CRM-System viel mehr tun, als nur Kundenkontaktdatensätze zu führen. Sie können auch Dinge wie Lead-Scoring, Nachverfolgung oder Nachverfolgung von Geschäftsabläufen automatisieren.

Das einzige Problem?

Wir stellen häufig fest, dass es einige Cookie-Cutter-CRMs gibt, die nicht so viele anpassbare Funktionen für die Vielzahl von E-Commerce-Unternehmen bieten. Manchmal benötigt Ihr Unternehmen jedoch nur ein benutzerfreundliches Dashboard für die Kontaktverwaltung und eine Möglichkeit, Interaktionen mit Ihren Kunden und Kunden zu protokollieren und zu versenden.

In diesem HubSpot CRM Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden Sie feststellen, dass Sie all das kostenlos haben können.

Was bedeutet HubSpot CRM?

HubSpot CRM ist eines der beliebtesten Inbound Marketing und Prospektionstools auf dem heutigen Markt. Als Teil der umfassenden Hubspot Sales-Suite unterstützt dieses CRM-System alles von der Nachverfolgung bis zur Lead-Bewertung. Darüber hinaus lässt sich das CRM von Hubspot auch in eine Vielzahl hervorragender externer Dienste integrieren. Sie können Ihre CRM-Lösung mit den Marketingdiensten, Verkaufsstrategien und vielem mehr von Hubspot kombinieren.

HubSpot CRM ist eines dieser CRMs für Ausstechformen, daher wird es für einige Unternehmen nicht funktionieren. Obwohl es Pipedrive und Salesforce sehr ähnlich ist, werden einige Leute feststellen, dass konkurrierende Tools eine größere Auswahl an Anpassungsoptionen bieten. Sie können dort nicht hineingehen und einzigartige Funktionen hinzufügen, so dass Sie ziemlich fest mit dem, was bereitgestellt wird, verbunden sind. Ich mag es jedoch HubSpot CRM für kleine und große Unternehmen, die auf alle Anpassungen verzichten können.

Wenn Sie ein Kleinunternehmer, ein Unternehmer mit kleinem Budget oder a startup, sollten Sie es auf jeden Fall versuchen HubSpot CRM. Es ist eine völlig kostenlose Lösung mit einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern und bis zu 1.000.000 Kontakten (mehr als die meisten von uns träumen konnten). Sie zahlen nur, wenn Sie die zusätzlichen Funktionen wünschen, die nur ein geringer Prozentsatz der Unternehmen tatsächlich benötigt oder wünscht.

HubSpot CRM Rückblick: Wie kann es Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen?

CRM-Systeme wie dieses von HubSpotEs geht darum, Kundenunterstützung mit einer detaillierten Marketingstrategie und Verkaufstools zu kombinieren. Wenn Sie schon einmal versucht haben, ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen, wissen Sie, wie viel einfacher es sein kann, wenn Sie über ein System verfügen, das Sie bei der Lead-Generierung, bei Geschäftsabschlüssen und bei Vertriebspipelines unterstützt.

Die CRM-Funktionen von Hubspot bieten Ihnen nicht nur einen Ort, an dem Sie jeden neuen Kontakt und jeden Social-Media-Follower in einer Datenbank speichern können, sondern geben Ihnen auch Zugriff auf alles, was Sie zur Pflege Ihrer Leads benötigen. Hubspot bietet eines der besten kostenlosen CRM-Angebote für die Verfolgung und Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden.

Ich genieße wirklich das HubSpot CRM, da es speziell für Unternehmen aller Größen entwickelt wurde startups, die eine kostenlose und dennoch leistungsstarke Möglichkeit zur Interaktion und Verwaltung von Kundenbeziehungen benötigen.

Mit E-Commerce arbeiten Sie mit Tausenden, wenn nicht Millionen von Kunden und Geschäftspartnern zusammen. Aus diesem Grund ist ein CRM so wichtig, wenn es darum geht, diese Leads und Geschäftsbeziehungen zu organisieren, zu verfolgen und zu pflegen.

HubSpot CRM passt gut zu Standard-E-Mail-Anbietern wie Google Mail und Outlook, sodass Sie Ihr Verkaufsteam innerhalb von Minuten einrichten können. Sie können dann Ihre Vertriebspipeline verwalten, was den Prozess, mit dem Sie diese Leads einbringen, beschleunigen muss. Das CRM macht Tabellenkalkulationen oder andere überfüllte Organisationstools überflüssig.

Das Beste daran ist, dass die HubSpot CRM unterstützt bis zu 1 Million Kontakte und unbegrenzte Benutzer. Daher sollten E-Commerce-Verkaufsteams mit 1,000 Mitarbeitern kein Problem damit haben, mit dem zu arbeiten HubSpot CRM. Gleiches gilt für Organisationen mit einem Verkäufer.

HubSpot CRM Bewertung: Die besten Funktionen

Die HubSpot CRM verfügt über Standardfunktionen, die Sie von Wettbewerbern erwarten würden, bei denen Sie für ihre Software bezahlen müssen. Was jedoch großartig ist, ist, dass mehrere kostenlose Versionen der Sales and Marketing Hub-Tools ebenfalls im Lieferumfang von enthalten sind HubSpot CRM. Daher erhalten Sie tatsächlich mehr als Sie von anderen Alternativen erwarten würden, und Sie müssen keinen Cent bezahlen. Ja, HubSpot versucht definitiv, Sie dazu zu bringen, für die anderen Produkte zu bezahlen, aber das ist keine schlechte Sache, da Sie nicht unter Druck gesetzt werden und Sie diese Produkte wahrscheinlich irgendwann in Betracht ziehen werden.

In erster Linie erhalten Sie Ihre CRM-Software kostenlos. Dies ist keine Kleinigkeit, wenn Sie die Tools für das Kundenbeziehungsmanagement in Betracht ziehen, die Sie erhalten. Wenn Sie jedoch entscheiden, dass Sie mehr benötigen, als ein freier crm bieten kann, können Sie jederzeit ein Upgrade durchführen.

Auf jeden Fall sind dies einige der Funktionen, die uns am besten gefallen HubSpot CRM:

Ein schönes Pipeline Dashboard an einem Ort

Ein großer Teil eines CRM ist zum Erstellen eines Verkaufstrichters. Das bedeutet, dass Sie nach einem sauberen, effizienten Dashboard suchen, das alle Ihre Vertriebsmitarbeiter miteinander verbindet und es einfacher macht zu erkennen, wo sich alle potenziellen Kunden in diesem Trichter befinden.

HubSpot CRM hat ein wunderbares Dashboard-Design, mit Sortierung für alle Deals, die Sie gewonnen oder verloren haben, sowie mit Verträgen, die Sie während des Prozesses gesendet haben. Die Benutzeroberfläche enthält Optionen zum Nachverfolgen der Leistung und zum Erkennen, welche Ihrer Vertriebsmitarbeiter das Beste machen. Ich mag auch die Idee, eine Terminplanung im CRM zu haben, da dies oft das ist, was man am Ende mit Geschäftspartnern in der E-Commerce-Welt macht.

Einige davon gelten nicht für eCommerce-Unternehmen, die auf Kunden ausgerichtet sind, aber ein CRM wie dieses ist für die Verwaltung all dieser Benutzer weiterhin unerlässlich. Im Dashboard können Sie die Deals nach Name, Betrag, Eigentümer und der Stufe des Trichters, in dem sich der Kunde befindet, sortieren.

Das Dashboard bietet außerdem einige tolle Filter, um schnell Informationen zu einem Kunden zu finden.

Automatisierte Sales Activity Logging

Wenn Sie kein CRM haben, gehen Kundeninteraktionen häufig verloren oder werden tief in Ihren E-Mail-Ordnern archiviert. HubSpot CRM hat einen anderen Ansatz, da alle Ihre Kundeninteraktionen automatisch aufgezeichnet werden, unabhängig davon, ob es sich um Telefonanrufe, E-Mails oder Besprechungen handelt. Sie werden auch feststellen, dass das CRM jede Social-Media-Interaktion protokolliert. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, den Zeitaufwand für diese tatsächlichen sozialen Netzwerke zu minimieren.

Wie wir in diesem Artikel einige Male erwähnen werden, HubSpot CRM Synchronisiert sich mit Ihren Google Mail-, G Suite- und Outlook-Konten. Wenn also ein Verkäufer mit einem Kunden spricht, kann der nächste Verkäufer hineingehen und sehen, was besprochen wurde.

Lead-Informationen an einem Ort

Jedes Mal, wenn Sie einen Vorsprung bekommen, HubSpot CRM protokolliert es für Sie an einem Ort. Dies wird mit der automatischen Interaktionsaufzeichnung kombiniert, aber mit diesem Modul können Sie einen einzelnen Lead und alle seine Kommunikationen sehen.

Zum Beispiel ist es natürlich toll, sich Namen und Berufsbezeichnungen zu merken. Das sind alle hier gespeichert. Sie haben aber auch die Möglichkeit, eine ganze Reihe anderer Mitteilungen wie E-Mails, Telefonanrufe, Besprechungen und Notizen zu sehen.

Das gefällt mir aus mehreren Gründen. Erstens kann ein Vertriebsmitarbeiter Informationen über einen potenziellen Kunden protokollieren und andere Personen in Ihrem Unternehmen können diese Informationen einsehen. Wenn es also einen Problemkunden gibt und kein Grund mehr besteht, mit ihm zu sprechen, verschwendet der Rest Ihres Vertriebsteams keine Zeit damit, diese Person anzurufen.

Diese Schnittstelle stellt außerdem sicher, dass Ihr Vertriebsteam nicht die E-Mail-Threads durchsucht, um herauszufinden, wo die Konversation unterbrochen wurde. Es ist alles gut in einer Liste organisiert, so dass sie direkt hineinspringen und ohne Fragen Kontakt mit der Leitung aufnehmen können.

Schließlich HubSpot CRM synchronisiert mit dem HubSpot Marketingprogramm. Daher können Sie den gesamten Inhalt sehen, der an den Lead gesendet wurde. Danach haben Sie die Möglichkeit, Ihre nächste Nachricht zu personalisieren und nicht albern auszusehen, wenn Sie versuchen, das Gespräch erneut zu beginnen.

HubSpot CRM Bewertung: Die Preisgestaltung

Ja, der HubSpot CRM ist für immer völlig frei. Das bedeutet, dass Sie nicht jeden Monat einen Cent ausgeben, unabhängig davon, in welchem ​​Land Sie Ihr Unternehmen betreiben. Es ist jedoch wichtig, die Funktionen zu verstehen, die mit dem kostenlosen Plan verbunden sind, da HubSpot versucht, Sie für seine anderen Produkte zu verkaufen, und einige dieser Produkte verfügen über Funktionen, von denen Sie annehmen können, dass sie mit dem CRM geliefert werden.

Wenn Sie sich für ein Upgrade auf das beste CRM entscheiden, das Hubspot zu bieten hat, müssen Sie, wie bei jedem anderen Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, die Kosten berücksichtigen. Die CRM-Preise können von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren. Was die HubSpot CRM Premium-Paket, hier ist was zu erwarten:

• Unterstützung für bis zu 1,000,000-Kontakte.
• Integrationen mit E-Mail-Anbietern wie Gmail, G Suite und Outlook.
• Integrationen mit anderen HubSpot Produkte wie die Hubs Marketing, Vertrieb und Service.
• Kundenspezifischer Support von der HubSpot Gemeinschaftsforum. Beachten Sie, dass es keinen direkten Support (wie Telefon-, Chat- oder E-Mail-Support) für das kostenlose CRM gibt.
• Unbegrenzte Benutzer oder Personen, die das CRM in Ihrer Organisation verwenden möchten.
• Leistungsstarkes Kontaktmanagement und Einblicke in das Unternehmen.
• Aufzeichnungen für alle Unternehmen, mit denen Sie Geschäfte machen.
• Angebote und Aufgaben.
• Formulare für Vermarkter.
• Ein Analytics-Dashboard für Ihre Leads.
• Werbung für Facebook
• Alles, was Sie für E-Mail-Marketing benötigen: E-Mail-Planung, E-Mail-Nachverfolgung, E-Mail-Vorlagen und Nachverfolgungsbenachrichtigungen.
• E-Mail-Planung, Vorlagen und Tracking-Benachrichtigungen.
• Besprechungen, Anrufe, Dokumente und vordefinierte Snippets.

As HubSpot erklärt auf seiner Website, das CRM ist mehr als eine Integration mit seinen anderen Produkten. Tatsächlich ist es die zugrunde liegende Datenbank, die Elemente wie die Hubs Marketing, Vertrieb und Service unterstützt.

Daher ist es nicht unrealistisch anzunehmen, dass Sie für einige dieser anderen Produkte bezahlen könnten, nachdem Sie gesehen haben, ob Ihnen das CRM gefällt. Die Preise für diese beinhalten:

• Free Marketing Hub - 0 US-Dollar pro Monat.
• Starter Marketing Hub - 50 US-Dollar pro Monat.
• Basic Marketing Hub - 200 US-Dollar pro Monat.
• Professional Marketing Hub - 800 US-Dollar pro Monat.
• Enterprise Marketing Hub - 2,400 US-Dollar pro Monat.

Wie für die Sales Hub-Preisgestaltung:

• Free Sales Hub - 0 US-Dollar pro Monat.
• Starter Sales Hub - 50 US-Dollar pro Monat.
• Professional Sales Hub - 400 US-Dollar pro Monat.

Und der Service Hub (für Dinge wie Ticketing und eine Wissensdatenbank):

• Professional Service Hub - 400 US-Dollar pro Monat.

Insgesamt ist die Preisgestaltung ziemlich einfach, wenn Sie anfangen. Möglicherweise möchten Sie jedoch Zielseiten oder Marketingautomatisierung vom Marketing Hub oder Live-Chat vom Sales Hub. In diesem Fall wird die Preisgestaltung jedoch komplizierter HubSpot hat noch einige erschwingliche Optionen mit den Starter- und Basic-Plänen.

Sollten Sie in Betracht ziehen HubSpot CRM für Ihre Organisation?

HubSpot CRM ist ein großartiger Ausgangspunkt für die Protokollierung von Kontaktinformationen, Kundeninteraktionen und Leads. Es ist auch ein hervorragendes Tool, wenn Sie einen grundlegenden Verkaufstrichter für ein startup oder Kleinunternehmen. Ich sehe, dass dies sogar für größere E-Commerce-Shops ohne stark angepasste CRM-Anforderungen funktioniert.

Aber in der Regel stoßen Unternehmen bei diesen Cookie-Cutter-CRMs auf Probleme. Manchmal benötigen Sie einige kleine Feature-Anpassungen, damit ein CRM für Ihr Unternehmen funktioniert.

Trotzdem würde ich empfehlen, das auszuprobieren HubSpot CRM um zu sehen, ob es für Ihr Unternehmen gut funktioniert. Es ist völlig kostenlos für das Basisprodukt, sodass Sie nichts zu verlieren haben. Möglicherweise stellen Sie jedoch fest, dass Sie etwas Angepasstes benötigen. Wechseln Sie in diesem Fall einfach in ein neues CRM oder ziehen Sie eines der anderen in Betracht HubSpot Produkte, um zu sehen, ob diese Ihren Anforderungen entsprechen.

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HubSpot CRM Rückblick: Gedanken beenden

Wenn es darum geht, in Marketing-Tools für modernes Unternehmenswachstum zu investieren, gibt es auf dem digitalen Markt kaum etwas Wertvolleres als CRM-Funktionen. Wenn Sie Add-ons wie Google Analytics und Reporting mit Dingen wie Hubspot-Verkaufsstrategien und Marketingautomatisierung kombinieren möchten, dann könnte das Hubspot CRM genau das Richtige für Sie sein.

Als eines der beliebtesten SaaS-Angebote für die Kundenakquise und den Vertrieb in Echtzeit kombiniert Hubspot CRM Benutzerfreundlichkeit mit einer Reihe praktischer Funktionen. Selbst wenn Sie sich entscheiden, nur die kostenlose Version zu verwenden, werden Sie dennoch eine hervorragende Erfahrung machen.

Ein weiterer Vorteil der Hubspot-Marketingdienste besteht darin, dass Hubspot mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Sie können Ihr CRM im Laufe der Zeit erweitern, wenn Ihrem Team weitere Teammitglieder beitreten und Sie Ihre Tools mit Ihren Vertriebsmitarbeitern teilen müssen. Hubspot CRM ist zwar nicht für jeden geeignet, aber einen Versuch wert.

Wenn Sie Fragen dazu haben HubSpot CRM Bewertung, zögern Sie nicht, eine Zeile in den Kommentaren unten zu schreiben.