Como escrever descrições de produtos para sua loja de comércio eletrônico

Escrever descrições de produtos pode parecer um quebra-cabeça. Entre equilibrar pontos de bala, sua necessidade de aparecer nos motores de busca e otimizar para taxa de conversão, é menos como escrever do que como montar várias peças de um quebra-cabeça.

Mas, felizmente, uma boa descrição do produto para sua loja online não precisa ser tão longa quanto as páginas do produto e também não precisa parecer um exercício de SEO. Você pode criar descrições de produtos vívidas e eficazes com habilidade (e ponderação) sem deixar de fora elementos-chave como otimização de motor de busca.

Aqui está o que você faz.

Como escrever uma ótima descrição de produto – Guia de 6 etapas

Sua primeira pergunta também é simples. Quem vai ler a descrição deste produto?

Etapa 1: considere seu público-alvo

A resposta é conhecida como persona comprador, e é um dos conceitos mais importantes em direitos autorais. Você deve ter uma ideia clara de quem são seus clientes em potencial. Qual é o nível de renda deles? O que eles estão procurando? Que tipos de problemas eles estão tentando resolver pesquisando descrições de produtos como a sua?

Sim, é importante incorporar palavras poderosas e pontos problemáticos e tudo isso nas descrições de seus produtos. Mas antes de fazer isso, obtenha uma imagem clara do seu cliente ideal. Varejistas - de empresas com lojas físicas a startups com Shopify páginas — precisam saber que os benefícios de seu produto estão alinhados com suas necessidades exatas. Antes de escrever uma lista cheia de recursos do produto, você precisa pensar sobre esse velho axioma em copywriting:

Escreva sobre benefícios, não recursos.

A única exceção a esta regra é, claro, escrever uma descrição do produto onde o cliente quer para ler uma lista de recursos. Mas antes de fazer isso, você precisa atingir um aspecto fundamental do que está fazendo, sentando-se e escrevendo as descrições do produto em primeiro lugar. Sua site de comércio eletrônico não será eficaz a menos que você primeiro descobrir com quem você está falando.

Uma vez que você saiba, tudo fluirá mais facilmente a partir daí.

Para coçar a coceira de seus clientes em potencial, considere questões como:

• Pontos de dor: Que dores eles estão passando que os levaram a visitar sua loja?
• curiosidade: Que tipos de termos de pesquisa eles estão inserindo para encontrar sua loja e o que essas perguntas sugerem sobre o que está acontecendo em suas mentes?
• Decisão de compra: Qual é o argumento decisivo que levará alguém em seu público-alvo a tomar uma decisão de compra? Por exemplo, se você segmentar clientes ricos, o preço de compra pode não ser tão importante quanto outros elementos, como avaliações de alta qualidade.

Incorpore esse conhecimento em todas as descrições de seus produtos e você verá que eles parecem ganhar vida. Ignore esta etapa, no entanto, e você apenas adivinhará a melhor maneira de criar uma cópia de marketing nas descrições de seus produtos.

Passo 2: Incorpore Provas Sociais de Terceiros

Você já foi à Amazon e tomou uma decisão de compra extremamente rápida? Mesmo que pareça que você pensou o mínimo possível nessa decisão, considere todos os pequenos elementos da prova social que influenciam:

• Imagens do produto. As imagens do produto geralmente mostram o produto com ótima aparência ou até mostram pessoas felizes usando os produtos - uma espécie de prova social visual.
• Avaliações de Clientes. Quando a Amazon pode mostrar mil resenhas avaliando um produto em quatro de cinco ou mais, é o tipo de prova social que parece uma evidência dura e fria - mesmo que não seja exatamente uma resenha científica.

Além disso, as melhores descrições de produtos na Amazon incluirão todos os tipos de outras dicas de prova social.

Mas o que são exatamente e como um site de comércio eletrônico como o seu pode tirar proveito da prova social nas descrições do produto?

Se você deseja um site de comércio eletrônico otimizado, inclua o seguinte quando puder:

• Revisão de produtos. Quanto mais pessoas revisarem o produto, mais confiante seu leitor ficará de que as análises são confiáveis.
• Imagens e vídeo do produto. Mostre o produto! Mesmo o simples uso de fotos e vídeos de alta qualidade mostrará que você é uma operação profissional. Imagens borradas e de baixa qualidade são uma forma de prova social negativa.
• Distintivos. Se você tiver um crachá que destaque se há uma política de devolução de 30 dias, por exemplo, adicione esses crachás à página do produto. Isso pode destacar sua política de devolução com um link, mas melhor ainda - eles parecem uma prova social, validando a qualidade do que você está oferecendo.
• Escreva com prova social implícita. Nem toda prova social vem em um crachá. Quando você se sentar para criar ótimas descrições de produtos, pense em todas as pessoas que usaram um produto como esse antes. Escreva com isso em mente.

Mas isso é tudo muito bem sem saber o que escrever. Portanto, vamos ser específicos sobre o que torna ótimas descrições de produtos do ponto de vista da escrita. Quais são os tipos específicos de palavras que você deve colocar na página?

Etapa 3: escreva com a abordagem de benefícios e depois recursos

No copywriting, geralmente há uma divisão entre dois tipos de conteúdo. Você pode escrever sobre…

• Funcionalidades destaque os ingredientes específicos que fazem do seu produto um produto. Por exemplo, um recurso de aspirador de pó pode ser sem fio.
• Benefícios realçar porque as características são tão importantes. Usando nosso exemplo de aspirador de pó, diríamos que um benefício do aspirador sem fio é que ele é mais conveniente para armazenar. Ou que é capaz de entrar em qualquer ambiente com uma única carga. Esses são Benefícios que brotam dos recursos.

Para tornar as descrições de seus produtos mais atraentes, em qual você deve se concentrar? Recomendamos o uso de uma abordagem de benefícios seguidos de recursos.

Qualquer descrição de produto deve incluir uma lista de recursos. Afinal, é por isso que as pessoas clicam na página do produto – elas querem saber mais.

Mas você também tem que incluir algum deslumbramento de vendas se quiser garantir que as pessoas realmente cliquem em “comprar”. E para fazer isso, você deve se concentrar em escrever um título que incentive as pessoas a queremos para ler sobre os recursos.

Vamos falar sobre uma ótima descrição de produto que explicasse detalhadamente os benefícios de um produto com apenas uma frase: “Mil músicas no seu bolso”. Esta foi a manchete do iPod quando foi lançado. Observe como são necessárias apenas algumas palavras - sem nem mesmo entrar nas especificações - para atrair compradores em potencial.

Por que isso funciona tão bem? Porque é um resumo útil e rico em benefícios de todos os detalhes do produto. Tudo relacionado a conveniência e conforto pode ser resumido em uma linha: “no seu bolso”. E os aspectos técnicos disso se resumem em “mil canções”. Claro, há mais detalhes para entrar lá, como duração da bateria, tamanho e dimensões do produto, mas com uma frase, o comprador já é atraído o suficiente para ler mais.

E esse é o objetivo da sua abordagem "benefícios-então-recursos". Como toda boa cópia, seu título sobre os benefícios deve atrair as pessoas a ler a próxima linha. Você quer que as pessoas — sejam elas donas de empresas ou indivíduos — explorem sua cópia e passem tempo com ela. Há um velho ditado na persuasão: energia é atenção, e atenção é energia. Quanto mais tempo alguém presta atenção à sua página, melhor.

Este também é um bom momento para mencionar Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais para o seu título. O título do seu produto é importante, claro, mas também é a primeira coisa que as pessoas leem. Quer gostemos ou não de admitir, somos todos leitores de manchetes na Internet.

É por isso que as melhores descrições de produtos levam tempo para considerar o que faz um ótimo título. Se você quiser dominar no negócio de comércio eletrônico- para escrever como os empreendedores experientes escrevem - você terá tempo para acertar o título.

Etapa 4: comece a escrever a descrição do produto com um parágrafo curto

É aqui que você pode começar a falar sobre os recursos, mas também deve incorporar um tom de voz ou voz de marca que adicione um pouco de personalidade à mistura. Por que personalidade? Porque vai entreter as pessoas o suficiente para que elas pulem o espaço em branco e vejam o que você tem a dizer. Parte de escrever descrições atraentes de produtos é saber quando mostrar alguma personalidade e quando não.

Pense nesta parte do processo como escrever meta descrições para um site. Você deseja resumir os benefícios e recursos de uma só vez, fazendo com que seu produto pareça o produto perfeito. Veja como um exemplo de descrição de produto pode soar neste momento:

Observe o que está acontecendo aqui. Sim, o produto está sendo descrito (tecnologia XYZ, artesanato feito à mão, etc.). Mas também há personalidade; você pode dizer que um humano o escreveu, um humano que estava tentando um pouco de humor.

A chave para fazer isso funcionar? Polvilhe. Não faça do humor o único ponto. Observe que os detalhes ainda são a ênfase aqui - a linha do pó de fada está bem no final, depois de as informações principais foram transmitidas.

E se você não quiser tanta personalidade, você pode sempre simplesmente escrever em torno disso, mantendo as classificações de busca em mente. Quando você escreve suas próprias descrições de produtos, é tudo sobre como você quer que elas soem, e quais informações você quer que elas transmitam.

Passo 5: Escreva as características do produto

Vamos dividir isso em etapas individuais. Afinal, sim, você quer listar os recursos, mas há algumas maneiras de fazer isso para garantir que você está fazendo da maneira certa.

• Colete a lista de recursos e organize-os pelos mais relevantes. Seu primeiro passo é coletar uma lista de fatos básicos sobre o produto. Ordene-os. Coloque o mais relevante – os recursos mais importantes – no topo. Isso é o que as pessoas vão olhar primeiro. Lembre-se: a escrita on-line é sobre escrever para pessoas que fazem uma rápida varredura ocular. Você tem que estar pronto para isso. Atenda aos hábitos deles colocando seu recurso principal no topo.
• Abra o leitor Hemingway e procure por voz passiva. A chave para escrever recursos nítidos e eficazes? Mantenha a linguagem simples. Mais especificamente, certifique-se de usar a voz ativa em vez da voz passiva. Como saber o que é voz passiva? Se você está escrevendo “a bola foi lançada pelo menino”, isso é voz passiva – você está colocando o foco no objeto passivo, a bola. Se você escrever “O menino joga a bola”, fica claro como cristal. Você está colocando ênfase na palavra de atuação, o garoto que está jogando a bola. Abra o leitor Hemingway e ele destacará as frases que você ainda tem na voz passiva.
• Use parágrafos curtos. Não fique floreado com sua linguagem aqui. A lista de recursos do produto é quando seu cliente-alvo deseja ler os detalhes técnicos. Chegue aos seus pontos de venda e diga-os claramente. Você não precisa perder tempo falando sobre seus pontos de venda ou estabelecendo o tom de voz. Use parágrafos curtos e frases curtas. Seus leitores, que estão digitalizando, apreciarão que você vá direto ao ponto.

Etapa 6: coloque tudo junto

Redes sociais tags, trabalhando a partir de um modelo de descrição do produto, recursos do produto, um título apenas de benefícios... depois de reunir todos esses elementos, você poderá começar não apenas a ter uma noção de como a descrição do produto deve ser, mas como ela a legibilidade geral funcionará no contexto da página do seu produto.

Conclusão

Agora? Você tem as peças do quebra-cabeça. Você só precisa colocá-los juntos.

A chave para ótimas descrições de produtos não é que elas sejam recheadas de palavras-chave. Nem é que elas sejam tão cheias de personalidade que você se esqueça de falar sobre o produto. Elas devem ser um equilíbrio dos dois. Inclua os elementos que você leu acima e você verá o quanto você pode colocar na escrita de descrições de produtos da maneira certa. Com as informações certas à mão e um pouco de personalidade, você não só transmitirá informações importantes, como também fará as pessoas queremos para lê-lo. E não custa nada colocar uma palavra-chave ou duas lá também.

Faça algumas dúzias deles, e seu loja de comércio eletrônico ganhará vida com personalidade, escrita eficaz e, o mais importante, vendas.