Πώς να γράψετε περιγραφές προϊόντων για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Η σύνταξη περιγραφών προϊόντων μπορεί να φαίνεται σαν να κάνετε ένα παζλ. Μεταξύ της εξισορρόπησης κουκκίδων, της ανάγκης σας για εμφάνιση στις μηχανές αναζήτησης και της βελτιστοποίησης για ισοτιμία, μοιάζει λιγότερο με το γράψιμο παρά με τη συναρμολόγηση διαφόρων κομματιών παζλ μαζί.

Αλλά ευτυχώς, μια καλή περιγραφή προϊόντος για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν χρειάζεται να είναι τόσο μεγάλη όσο οι σελίδες του προϊόντος σας και δεν χρειάζεται να μοιάζει με κάποια άσκηση SEO. Μπορείτε να δημιουργήσετε έντεχνα (και στοχαστικά) ζωντανές, αποτελεσματικές περιγραφές προϊόντων χωρίς να αφήνετε έξω βασικά στοιχεία όπως βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης.

Εδώ είναι τι κάνετε.

Πώς να γράψετε μια εξαιρετική περιγραφή προϊόντος – Οδηγός 6 βημάτων

Η πρώτη σου ερώτηση είναι επίσης απλή. Ποιος θα διαβάσει αυτήν την περιγραφή του προϊόντος;

Βήμα 1: Σκεφτείτε το κοινό-στόχο σας

Η απάντηση είναι γνωστή ως το αγοραστή, και είναι μια από τις πιο σημαντικές έννοιες στο copywriting. Θα πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για το ποιοι είναι οι πιθανοί πελάτες σας. Ποιο είναι το επίπεδο εισοδήματός τους; Τι επιδιώκουν; Τι είδους προβλήματα προσπαθούν να λύσουν ερευνώντας περιγραφές προϊόντων όπως η δική σας;

Ναι, είναι σημαντικό να ενσωματώνετε ισχυρές λέξεις και σημεία πόνου και όλα αυτά στις περιγραφές των προϊόντων σας. Αλλά προτού το κάνετε αυτό, αποκτήστε μια σαφή εικόνα του ιδανικού πελάτη σας. Πωλητές λιανικής—από εταιρείες με καταστήματα με τούβλα και κονιάματα έως startups με Shopify σελίδες—πρέπει να γνωρίζετε ότι τα οφέλη του προϊόντος σας ταιριάζουν με τις ακριβείς ανάγκες τους. Πριν γράψετε μια λίστα με κουκκίδες γεμάτη με χαρακτηριστικά προϊόντος, πρέπει να σκεφτείτε αυτό το παλιό αξίωμα copywriting:

Γράψτε για τα οφέλη, όχι για τα χαρακτηριστικά.

Η μόνη εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα είναι, φυσικά, η σύνταξη μιας περιγραφής προϊόντος όπου ο πελάτης θέλει για να διαβάσετε μια λίστα με χαρακτηριστικά. Αλλά προτού το κάνετε αυτό, θα πρέπει να χτυπήσετε μια θεμελιώδη πτυχή αυτού που κάνετε καθίζοντας και γράφοντας αρχικά περιγραφές προϊόντων. Τα δικα σου ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου δεν πρόκειται να είναι αποτελεσματική εκτός αν πρώτα καταλάβετε σε ποιον μιλάτε.

Μόλις μάθετε, όλα θα κυλήσουν πιο εύκολα από εκεί.

Για να ξεπεράσετε τη φαγούρα των πιθανών πελατών σας, εξετάστε ζητήματα, όπως:

• Σημεία πόνου: Τι πόνους περνούν που τους έκαναν να επισκεφτούν το κατάστημά σας;
• περιέργεια: Τι είδους όρους αναζήτησης εισάγουν για να βρουν το κατάστημά σας και τι υποδηλώνουν αυτές οι ερωτήσεις σχετικά με το τι συμβαίνει στο μυαλό τους;
• Απόφαση αγοράς: Ποιο είναι το βασικό στοιχείο που θα οδηγήσει κάποιον στα δημογραφικά στοιχεία-στόχο σας να λάβει μια απόφαση αγοράς; Για παράδειγμα, εάν στοχεύετε πλούσιους πελάτες, η τιμή αγοράς μπορεί να μην είναι τόσο σημαντική όσο άλλα στοιχεία, όπως κριτικές υψηλής ποιότητας.

Ενσωματώστε αυτή τη γνώση σε όλες τις περιγραφές των προϊόντων σας και θα δείτε ότι φαίνεται να ζωντανεύουν. Ωστόσο, παραλείψτε αυτό το βήμα και απλώς θα μαντέψετε τον καλύτερο τρόπο δημιουργίας αντιγράφων μάρκετινγκ στις περιγραφές των προϊόντων σας.

Βήμα 2: Ενσωματώστε την κοινωνική απόδειξη τρίτων

Πηγαίνετε ποτέ στο Amazon και λάβατε μια αστραπιαία απόφαση αγοράς; Παρόλο που φαίνεται ότι βάλατε ελάχιστη σκέψη σε αυτήν την απόφαση, εξετάστε όλα τα μικρά στοιχεία κοινωνικής απόδειξης που επηρεάζουν:

• Εικόνες προϊόντων. Οι εικόνες προϊόντων συχνά δείχνουν ότι το προϊόν φαίνεται υπέροχο ή ακόμη και χαρούμενοι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τα προϊόντα - ένα είδος οπτικής κοινωνικής απόδειξης.
• Κριτικές πελατών. Όταν η Amazon μπορεί να δείξει χίλιες κριτικές που βαθμολογούν ένα προϊόν με τέσσερα στα πέντε ή καλύτερα, είναι το είδος της κοινωνικής απόδειξης που μοιάζει με ψυχρή, σκληρή απόδειξη — ακόμα κι αν δεν είναι ακριβώς επιστημονική ανασκόπηση.

Επιπλέον, οι καλύτερες περιγραφές προϊόντων στο Amazon θα περιλαμβάνουν κάθε είδους άλλα στοιχεία κοινωνικής απόδειξης.

Ποια είναι όμως αυτά ακριβώς και πώς μπορεί ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου όπως ο δικός σας να εκμεταλλευτεί την κοινωνική απόδειξη στις περιγραφές του προϊόντος;

Εάν θέλετε έναν βελτιστοποιημένο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, φροντίστε να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα όταν μπορείτε:

• Κριτικές προϊόντων. Όσο περισσότεροι αξιολογούν το προϊόν, τόσο πιο σίγουρος είναι ο αναγνώστης σας ότι οι κριτικές είναι αξιόπιστες.
• Εικόνες και βίντεο προϊόντων. Αναδείξτε το προϊόν! Ακόμη και η απλή χρήση φωτογραφιών και βίντεο υψηλής ποιότητας και μόνο θα δείξει ότι είστε επαγγελματίας. Οι θολές, χαμηλής ποιότητας εικόνες είναι μια μορφή αρνητικής κοινωνικής απόδειξης.
• Σήματα. Εάν έχετε ένα σήμα που επισημαίνει εάν υπάρχει πολιτική επιστροφής 30 ημερών, για παράδειγμα, προσθέστε αυτά τα σήματα στη σελίδα του προϊόντος. Αυτό μπορεί να τονίσει την πολιτική επιστροφών σας με έναν σύνδεσμο, αλλά ακόμα καλύτερα—μοιάζουν με κοινωνική απόδειξη, επικυρώνοντας την ποιότητα αυτού που προσφέρετε.
• Γράψτε με σιωπηρή κοινωνική απόδειξη. Δεν έρχονται όλες οι κοινωνικές αποδείξεις με σήμα. Όταν κάθεστε να δημιουργήσετε εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων, σκεφτείτε όλα τα άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει ένα προϊόν σαν αυτό στο παρελθόν. Γράψε έχοντας αυτό κατά νου.

Αλλά όλα αυτά είναι καλά χωρίς να το γνωρίζουμε τι να γράψω. Ας γίνουμε λοιπόν συγκεκριμένοι σχετικά με το τι κάνει εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων από άποψη γραφής. Ποια είναι τα συγκεκριμένα είδη λέξεων που πρέπει να βάλετε στη σελίδα;

Βήμα 3: Γράψτε με την προσέγγιση «Πλεονεκτήματα-Μετά-Δυνατότητες».

Στο copywriting, συνήθως υπάρχει διαχωρισμός μεταξύ δύο τύπων περιεχομένου. Μπορείτε είτε να γράψετε για…

• Χαρακτηριστικά επισημάνετε τα συγκεκριμένα συστατικά που κάνουν το προϊόν σας προϊόν. Για παράδειγμα, μια λειτουργία ηλεκτρικής σκούπας μπορεί να είναι ότι είναι ασύρματη.
• Oφέλη επισημάνετε WHY τα χαρακτηριστικά είναι τόσο σημαντικά. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της ηλεκτρικής σκούπας μας, θα λέγαμε ότι ένα πλεονέκτημα της ηλεκτρικής σκούπας είναι ότι είναι πιο βολικό στην αποθήκευση. Ή ότι μπορεί να πάει σε οποιοδήποτε δωμάτιο με μία μόνο φόρτιση. Αυτά είναι οφέλη που πηγάζουν από τα χαρακτηριστικά.

Για να κάνετε τις περιγραφές των προϊόντων σας πιο ελκυστικές, σε ποιο πρέπει να εστιάσετε; Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια προσέγγιση πλεονεκτήματα και στη συνέχεια χαρακτηριστικά.

Οποιαδήποτε περιγραφή προϊόντος θα πρέπει να περιλαμβάνει μια λίστα χαρακτηριστικών. Αυτός είναι τελικά ο λόγος που οι άνθρωποι έκαναν κλικ στη σελίδα του προϊόντος—θέλουν να μάθουν περισσότερα.

Αλλά θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε κάποιες εκθαμβωτικές πωλήσεις, εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι κάνουν πραγματικά κλικ στο "buy". Και για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να εστιάσετε στο να γράψετε έναν τίτλο που δελεάζει τους ανθρώπους θέλω για να διαβάσετε για τα χαρακτηριστικά.

Ας μιλήσουμε για μια εξαιρετική περιγραφή προϊόντος που εξηγούσε λεπτομερώς τα οφέλη ενός προϊόντος με μία μόνο πρόταση: «Χίλια τραγούδια στην τσέπη σου». Αυτός ήταν ο τίτλος για το iPod όταν πρωτοκυκλοφόρησε. Παρατηρήστε πώς χρειάζονται μόνο λίγα λόγια - χωρίς καν να μπω στις προδιαγραφές - για να προσελκύσετε τους πιθανούς αγοραστές.

Γιατί λειτουργεί τόσο καλά; Επειδή είναι μια εύχρηστη, πλούσια σε οφέλη περίληψη όλων των λεπτομερειών του προϊόντος. Οτιδήποτε σχετίζεται με την άνεση και την άνεση μπορεί να συνοψιστεί με μια γραμμή: «στην τσέπη σας». Και οι τεχνικές πτυχές του συνοψίζονται σε «χίλια τραγούδια». Σίγουρα, υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες για να μπείτε εκεί—όπως η διάρκεια ζωής της μπαταρίας, το μέγεθος και οι διαστάσεις του προϊόντος—αλλά με μια φράση, ο αγοραστής έχει ήδη δελεαστεί αρκετά για να διαβάσει περισσότερα.

Και αυτός είναι ο στόχος της προσέγγισής σας "πλεονεκτήματα-τότε-χαρακτηριστικά". Όπως όλα τα καλά αντίγραφα, ο τίτλος σας σχετικά με τα οφέλη θα πρέπει να παρασύρει τους ανθρώπους να διαβάσουν την επόμενη γραμμή. Θέλετε οι άνθρωποι —είτε είναι ιδιοκτήτες επιχείρησης είτε ιδιώτες— να εξερευνήσουν το αντίγραφό σας και να περνούν χρόνο μαζί του. Υπάρχει ένα παλιό ρητό στην πειθώ: η ενέργεια είναι προσοχή και η προσοχή είναι ενέργεια. Όσο περισσότερο προσέχει κάποιος τη σελίδα σας, τόσο το καλύτερο.

Αυτή είναι επίσης μια καλή στιγμή να αναφέρουμε Α / Β δοκιμές για τον τίτλο σας. Ο τίτλος του προϊόντος σας είναι σίγουρα σημαντικός, αλλά το ίδιο είναι και το πρώτο πράγμα που διαβάζουν οι άνθρωποι. Είτε μας αρέσει είτε όχι να το παραδεχτούμε, είμαστε όλοι πρωτοσέλιδοι σαρωτές στο Διαδίκτυο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι καλύτερες περιγραφές προϊόντων αφιερώνουν χρόνο για να εξετάσουν τι κάνει έναν εξαιρετικό τίτλο. Αν θέλεις κυριαρχούν στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου—για να γράφετε όπως γράφουν οι έμπειροι επιχειρηματίες—θα αφιερώσετε χρόνο για να γράψετε σωστά αυτόν τον τίτλο.

Βήμα 4: Ξεκινήστε τη σύνταξη περιγραφής προϊόντος με μια σύντομη παράγραφο

Εδώ μπορείτε να ξεκινήσετε τις λειτουργίες ομιλίας, αλλά θα πρέπει επίσης να ενσωματώσετε έναν τόνο φωνής ή φωνή επωνυμίας που προσθέτει λίγη προσωπικότητα στη μίξη. Γιατί προσωπικότητα; Επειδή θα διασκεδάσει αρκετά τους ανθρώπους, ώστε να παρακάμψουν τον λευκό χώρο και να δουν τι έχετε να πείτε. Μέρος της σύνταξης συναρπαστικών περιγραφών προϊόντων είναι να γνωρίζουμε πότε πρέπει να δείξουμε κάποια προσωπικότητα και πότε όχι.

Σκεφτείτε αυτό το μέρος της διαδικασίας σαν να γράφετε μετα-περιγραφές για έναν ιστότοπο. Θέλετε να συνοψίσετε τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τα χαρακτηριστικά με μια γρήγορη κίνηση, κάνοντας το προϊόν σας να ακούγεται σαν το τέλειο προϊόν. Δείτε πώς μπορεί να ακούγεται ένα παράδειγμα περιγραφής προϊόντος σε αυτό το σημείο:

Προσέξτε τι συμβαίνει εδώ. Ναι, το προϊόν περιγράφεται (τεχνολογία XYZ, χειροποίητη χειροτεχνία κ.λπ.). Υπάρχει όμως και προσωπικότητα. μπορείς να πεις ότι το έγραψε ένας άνθρωπος, ένας άνθρωπος που δοκίμαζε λίγο χιούμορ.

Το κλειδί για να λειτουργήσει αυτό; Πασπαλίστε το μέσα. Μην κάνετε το χιούμορ το μοναδικό σημείο. Παρατηρήστε ότι οι λεπτομέρειες εξακολουθούν να δίνουν έμφαση εδώ - η γραμμή νεραϊδόσκονης είναι στο τέλος, μετά ήρθαν οι βασικές πληροφορίες.

Και αν δεν θέλετε τόσο μεγάλη προσωπικότητα, μπορείτε πάντα απλά να γράφετε γύρω από αυτό, ενώ έχετε κατά νου τις ταξινομήσεις αναζήτησης. Όταν γράφετε τις δικές σας περιγραφές προϊόντων, έχει να κάνει με το πώς θέλετε να ακούγονται και τις πληροφορίες που θέλετε να μεταφέρουν.

Βήμα 5: Γράψτε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος

Ας το χωρίσουμε σε επιμέρους βήματα. Σε τελική ανάλυση, ναι, θέλετε να αναφέρετε τις δυνατότητες, αλλά υπάρχουν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι το κάνετε με τον σωστό τρόπο.

• Συλλέξτε τη λίστα με τα χαρακτηριστικά και οργανώστε τα κατά τις πιο σχετικές. Το πρώτο σας βήμα είναι να συγκεντρώσετε μια λίστα με βασικά στοιχεία για το προϊόν. Ταξινόμησε τα. Τοποθετήστε τα πιο σχετικά—τα πιο βασικά χαρακτηριστικά—στην κορυφή. Αυτό θα κοιτάξει αρχικά ο κόσμος. Θυμηθείτε: η διαδικτυακή γραφή αφορά τη γραφή για άτομα που κάνουν μια γρήγορη σάρωση ματιών. Πρέπει να είσαι έτοιμος για αυτό. Φροντίστε τις συνήθειές τους βάζοντας το βασικό σας χαρακτηριστικό στην κορυφή.
• Ανοίξτε τον αναγνώστη Hemingway και αναζητήστε παθητική φωνή. Το κλειδί για τη σύνταξη ευκρινών, αποτελεσματικών χαρακτηριστικών; Κρατήστε τη γλώσσα απλή. Πιο συγκεκριμένα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ενεργή φωνή και όχι παθητική φωνή. Πώς μπορείτε να καταλάβετε τι είναι η παθητική φωνή; Αν γράφετε «η μπάλα πέταξε το αγόρι», αυτό είναι παθητική φωνή—εστιάζεις στο παθητικό αντικείμενο, τη μπάλα. Αν γράψετε «Το αγόρι ρίχνει τη μπάλα», είναι ξεκάθαρο. Δίνεις έμφαση στην υποκριτική λέξη, το αγόρι που πετάει την μπάλα. Ανοίξτε το πρόγραμμα ανάγνωσης Hemingway και θα τονίσει τις προτάσεις που έχετε ακόμα με παθητική φωνή.
• Χρησιμοποιήστε σύντομες παραγράφους. Μην παίρνετε λουλούδια με τη γλώσσα σας εδώ. Η λίστα των χαρακτηριστικών του προϊόντος είναι όταν ο πελάτης-στόχος σας θέλει να διαβάσει τεχνικές λεπτομέρειες. Πηγαίνετε στα σημεία πώλησης και πείτε τους ξεκάθαρα. Δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο μιλώντας για τα σημεία πώλησης ή για να καθιερώσετε τον τόνο της φωνής σας. Χρησιμοποιήστε μικρές παραγράφους και σύντομες προτάσεις. Οι αναγνώστες σας, που κάνουν σάρωση, θα εκτιμήσουν ότι πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα.

Βήμα 6: Βάλτε τα όλα μαζί

Social Media Διαχείριση ετικέτες, εργασία από ένα πρότυπο περιγραφής προϊόντος, χαρακτηριστικά προϊόντος, επικεφαλίδα μόνο για πλεονεκτήματα…αφού συγκεντρώσετε όλα αυτά τα στοιχεία, θα μπορείτε να αρχίσετε όχι μόνο να κατανοείτε πώς πρέπει να πάει η περιγραφή του προϊόντος, αλλά και πώς Η συνολική αναγνωσιμότητα θα λειτουργήσει στο πλαίσιο της σελίδας του προϊόντος σας.

Συμπέρασμα

Τώρα? Έχετε τα κομμάτια του παζλ. Απλά πρέπει να τα συνδυάσεις.

Το κλειδί για εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων δεν είναι ότι είναι γεμάτες λέξεις-κλειδιά. Ούτε είναι τόσο γεμάτο προσωπικότητα που ξεχνάς να μιλήσεις για το προϊόν. Θα πρέπει να είναι μια ισορροπία των δύο. Συμπεριλάβετε τα στοιχεία για τα οποία διαβάσατε παραπάνω και θα δείτε πόσα μπορείτε να συνεισφέρετε στη σύνταξη περιγραφών προϊόντων με τον σωστό τρόπο. Με τις σωστές πληροφορίες εύχρηστες και λίγη προσωπικότητα, όχι μόνο θα λαμβάνετε βασικές πληροφορίες - θα κάνετε επίσης ανθρώπους θέλω να το διαβάσετε. Και δεν βλάπτει να ρίξετε μια ή δύο λέξεις-κλειδιά εκεί.

Κάντε μερικές δεκάδες από αυτά, και εσείς κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου θα ζωντανέψει με προσωπικότητα, αποτελεσματικό γράψιμο και το πιο σημαντικό – πωλήσεις.